thập thông tin về khách hàng như thế nào

Ngày tải lên: 31/12/2015, 15:42

... hUOng diln vi! marketing quan Iy doanh nghi~p B¢ tai li~u d6 c~p de'n cac chil de sau: ni~m marketing • Xac dinh cac kMi • Thu th~p thOng tin v6 khach hang • Phiit trien cac thong tin vi! qua trinh ... bmJc qua trinh marketing M6i cu6n sach nghien coo mi?t khfa c\lllh c~ the cila hO\lt di?ng marketing Qua tirng cu6n sach ve marketing, b\lll se hqc duqc cach I~p ke' hO\lch marketing va t1ng d~ng ... ,d'!llg ke hOl:\ch marketing cho phu hQ'P vOi ke hOl:\ch kinh doanh tdng the cua doanh nghi~p • M6 ta c

Ngày tải lên: 26/03/2013, 10:25

... - CRM hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, hệ thống mạnh mẽ, hệ thống CRM hoạt động doanh nghiệp thu thập thông tin liệu khách hàng đầy đủ hợp lý Thông tin khách hàng lấy từ nhiều nguồn: từ báo ... hàng hoá dịch vụ gì, tiếp thị nào? Tips: Xác định nhóm khách hàng chủ yếu tập trung điều tra xem họ thích & không thích gì? nhóm khách hàng là: - Nhóm khách hàng chi nhiều tiền - Nhóm khách hàng ... Nhóm khách hàng bỏ sang giao dịch với doanh nghiệp cạnh tranh với bạn Tiếp cận với khách hàng hay khách hàng tiềm Người ta mua hàng hoá dịch vụ bạn trở thành đối tượng khách hàng bạn cần thu thập...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:21

Ngày tải lên: 31/12/2015, 15:42

... Phiếu thu thập thông tin Là khách hàng đến rửa xe – thay nhớt Tiệm có loại nhớt Phù hợp vời loại xe Chạy khoảng Km nên ... trực tiếp hay mua nhà tự thay, sao? Thay trực tiếp tiệm, Mua thay,  Nếu khách hàng mua thay trả lời tiếp câu hỏi sau Nhớt xe sau thay xong dùng để làm gì? Đổ vào cống thoát...

Ngày tải lên: 27/04/2013, 22:54

... khách hàng Khi thông tin bất lợi thông báo tới khách hàng, chắn tâm lý người nhận tin thoải mái họ đòi hỏi vô thức người đưa tin tâm lý tương tự Thay thẳng thắn tới liệt giao tiếp với khách hàng, ... cần chút tinh tế, thể quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình không mong đợi Để làm điều này, không đòi hỏi nhà quản trị có thâm niên làm việc hay kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng, cần ... xem xét kỹ lưỡng thời điểm cách thức thích hợp để đưa tin, nhớ bạn phải đưa tin xấu, tương lai bạn lại trở thành người nhận tin, nghĩ khách hàng Bí nằm chỗ xếp giao tiếp thật khoa học, có mục đích...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 10:08

Ngày tải lên: 20/01/2014, 18:20

... khách hàng Khi thông tin bất lợi thông báo tới khách hàng, chắn tâm lý người nhận tin thoải mái họ đòi hỏi vô thức người đưa tin tâm lý tương tự Thay thẳng thắn tới liệt giao tiếp với khách hàng, ... cần chút tinh tế, thể quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình không mong đợi Để làm điều này, không đòi hỏi nhà quản trị có thâm niên làm việc hay kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng, cần ... xem xét kỹ lưỡng thời điểm cách thức thích hợp để đưa tin, nhớ bạn phải đưa tin xấu, tương lai bạn lại trở thành người nhận tin, nghĩ khách hàng Bí nằm chỗ xếp giao tiếp thật khoa học, có mục đích...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 22:21

... đăng ký thay đổi thông tin khách hàng thường xuyên hồ sơ yêu cầu đăng ký thay đổi không hợp lệ); Trả kết Khách hàng nhận văn chấp nhận việc đăng ký thay đổi thông tin khách hàng thường xuyên ... việc đăng ký thay đổi thông tin khách hàng Giải hồ sơ thường xuyên người yêu cầu đăng ký thời hạn ngày làm việc, kể từ ngày nhận hồ sơ đăng ký thay đổi thông tin khách hàng thường xuyên hợp lệ ... chấp nhận việc đăng ký thay đổi thông tin khách hàng thường xuyên Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm, Bộ Tư pháp Các bước Mô tả bước Tên bước Nộp hồ sơ Khách hàng nộp hồ sơ Cục Đăng ký quốc...

Ngày tải lên: 09/07/2014, 10:20

Ngày tải lên: 13/07/2014, 01:20

... giá thông tin mà khách hàng cung cấp Ghi chép lại thông tin giúp cho luật sư lưu giữ cách hệ thống thông tin cần thiết khách hàng cung cấp Hành vi ghi chép lại thông tin lắng nghe khách hàng ... gian tiếp xúc Như vậy, sử dụng kỹ nghe, luật sư không thu nhận thông tin, mà ảnh hưởng tới khách hàng, khích lệ họ cung cấp thông tin Thực trạng áp dụng kỹ thu thập thông tin từ khách hàng luật sư ... đánh giá thông tin Họ chưa quan tâm đến hành vi biểu thị thái độ quan tâm, đồng cảm với thông tin mà khách hàng cung cấp để để khích lệ họ Qua phân tích biểu kỹ thu thập thông tin từ khách hàng luật...

Ngày tải lên: 06/12/2015, 06:36

... quan tâm đưa vào điều tra mức độ thỏa mãn khách hàng: - Giao tiếp – Bạn tạo điều kiện để khách hàng giao tiếp dễ dàng với công ty bạn chưa? Khi khách hàng gọi điện thoại đến công ty, yêu cầu họ ... viên bạn người lịch thiệp, mong muốn giúp đỡ khách hàng thông thạo chuyên môn - Vị trí - Các khách hàng dàng ghé thăm công ty bạn không? Nếu cửa hàng bán lẻ, liệu có vị trí thuận tiện dễ tiếp ... việc phục vụ khách hàng không? Sẽ tuyệt nhân viên đối xử với khách hàng phương diện cá nhân, song bạn có cố gắng làm vậy? - Nhân học vấn đề cụ thể – Hãy nắm bắt hội để có liệu khách hàng, chẳng...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

... khách, hứa sửa sai thông báo cho khách hàng biết người chịu trách nhiệm điều thực Thậm chí lời phê phán khách hàng không công bằng, bạn phải cố gắng “hạ hỏa” người khách giận Rất có thể, vị khách ... Hỏi rõ khách hàng bực chuyện Tỏ quan tâm đến vấn đề đó; - Giữ bình tĩnh; - Tóm tắt lại khiếu nại khách hàng ghi chép lại; - Khuyến khích khách hàng tự đưa cách giải quyết; - Nếu khách hàng chưa ... hàng tuần sau khách trả đủ tiền Khi đó, nhân viên nói: “Tôi hiểu thông cảm với quý khách Nhưng công ty có quy định thời gian giao hàng tuần điều ghi rõ hợp đồng mua bán”/ Trong tiếp xúc với khách...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

... với người tri thức uyên bác Người có tri thức sâu rộng khách hàng dễ gặp, khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi nhiều Đối với khách hàng này, phải nắm lấy hội lắng nghe họ nói, tiếp thu nhiều ... hay thay đổi Những người dễ thấy lại nghĩ khác, dễ định dễ thay đổi Nhưng dù lần họ có mua hàng công ty bạn, đừng mong họ khách hàng trung thực đến mua lần 10 Đối với người hay đa nghi Những người ... hướng dẫn họ Cách làm có ích cho việc bồi dưỡng tố chất nhân viên bán hàng Đối với người nóng nảy Trước hết trả lời câu hỏi khách hàng phải rõ ràng, xác, có hiệu quả, trả lời chậm chạp, dài dòng,...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 11:17

... với người tri thức uyên bác Người có tri thức sâu rộng khách hàng dễ gặp, khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi nhiều Đối với khách hàng này, phải nắm lấy hội lắng nghe họ nói, tiếp thu nhiều ... hay thay đổi Những người dễ thấy lại nghĩ khác, dễ định dễ thay đổi Nhưng dù lần họ có mua hàng công ty bạn, đừng mong họ khách hàng trung thực đến mua lần 10 Đối với người hay đa nghi Những người ... hướng dẫn họ Cách làm có ích cho việc bồi dưỡng tố chất nhân viên bán hàng Đối với người nóng nảy Trước hết trả lời câu hỏi khách hàng phải rõ ràng, xác, có hiệu quả, trả lời chậm chạp, dài dòng,...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20

... Một số ngôn ngữ tinh tế thường dùng - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành vấn lúc khách hàng làm việc, nghỉ ngơi, khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhân viên phục vụ khách hàng vẩn nên nói ... khách hàng không vui, nói sai số lời, nên nhanh chóng xin lỗi tế nhị, xem tinh mà giải thích cải chính, nói “xin lỗi” Nếu giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vụ khách hàng cần ngắt lời khách ... làm khách hàng không vui, nói điều không xác, nên nhanh chóng xin lỗi cách tế nhị, lựa tinh mà giải thích cải chính, nói :”xin lỗi ” - Nếu giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20

... để có khách hàng DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – PHƯƠNG TIỆN GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG Nếu coi marketing công cụ để thu hút khách hàng dịch vụ khách hàng chất keo hữu ích để doanh nghiệp bạn giữ chân khách hàng. Khi ... Marketing để thu hút khách hàng công việc chăm sóc khách hàng cũ, củng cố mối quan hệ với khách hàng lâu năm quan trọng Chi phí bỏ để có khách hàng lớn nhiều so với chi phí cho việc chăm sóc khách ... sóc khách hàng đối thủ bạn lại có chiến dịch hấp dẫn để lấy khách hàng bạn, nguy đánh khách hàng lớn Thực tế cho thấy thông thường người tiêu dùng tiếp tục mua hàng hay sử dụng dịch...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:06

... câu ngắn, từ ngữ đơn giản, phổ thông Nói chung, giao tiếp bạn với khách hàng, bao gồm thư mà bạn gửi cho họ, đóng vai trò quan trọng nỗ lực tạo dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc Vì vậy, bạn đọc ... nội dung thông điệp mà bạn muốn truyền tải tới khách hàng có thể rõ ràng dễ hiểu không? Bạn phải giật trước khiếm khuyết không ngờ tới mà phát thư bạn Và đây, bạn có thư trả lời khách hàng hoàn ... không thư trả lời khách hàng soạn thảo thể chúng đời từ năm 1900 kỷ trước Chúng chăm chút cẩn thận, kỹ với ngôn ngữ bản, cứng nhắc sáo mòn – nhìn chung cầu kỳ, hình thức Để khách hàng dễ chấp nhận,...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:12

... cho khách hàng ngày đọc thư trả lời Nếu lâu mà họ không trả lời gọi điện thoại cho họ để khách hàng thấy hài lòng họ điều quan trọng với bạn Với doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp cửa hàng: Khi khách ... gây cho khách họ biết bạn quan tâm hài lòng họ mục tiêu hướng tới cửa hàng Giải vấn đề nhanh tốt • Bạn giải vấn đề hay không? • Khách trả hay đổi lại hàng hay không? • Nếu trả lại hàng, khách hoàn ... thêm lần nữa, đặt câu hỏi tìm hiểu như: Vấn đề xác gì? Có cách để giải quyết? Làm để khách hàng hài lòng mà không ảnh hưởng đến ngân quỹ kinh doanh? Trả lời khách hàng văn Word, kiểm tra thật kĩ...

Ngày tải lên: 12/07/2014, 05:21

... khách, hứa sửa sai thông báo cho khách hàng biết người chịu trách nhiệm điều thực Thậm chí lời phê phán khách hàng không công bằng, bạn phải cố gắng “hạ hỏa” người khách giận Rất có thể, vị khách ... Hỏi rõ khách hàng bực chuyện Tỏ quan tâm đến vấn đề đó; - Giữ bình tĩnh; - Tóm tắt lại khiếu nại khách hàng ghi chép lại; - Khuyến khích khách hàng tự đưa cách giải quyết; - Nếu khách hàng chưa ... hàng tuần sau khách trả đủ tiền Khi đó, nhân viên nói: “Tôi hiểu thông cảm với quý khách Nhưng công ty có quy định thời gian giao hàng tuần điều ghi rõ hợp đồng mua bán”/ Trong tiếp xúc với khách...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21