thái độ với khách hàng như thế nào là hợp lý

... tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng ... tinh thế mà giải thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ” - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như ... phục vụ khách hàng vẩn nên nói “xin lỗi, đã làm phiền anh” ,hoặc nói “xin thứ lỗi, xin phiền một chút thời gian của anh… ” - Nếu trong giao tiếp có một số lời nói, hành động làm khách hàng không...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20

... xúc với khách hàng như thế nào? Tục ngữ có câu “ Khoá nào chìa ấy”, bất kể trên đời này có bao nhiêu hạng người, chỉ cần nắm được đặc trưng của họ, sẽ có cách đối xử với họ. 1. Đối với khách ... rộng là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu được nhiều hiểu ... đổi. Nhưng dù lần này họ có mua hàng của công ty bạn, cũng đừng mong họ còn là khách hàng trung thực đến mua lần nữa. 10. Đối với người hay đa nghi. Những người này dễ đa nghi, dễ có tâm lý...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 11:17

... tri thức sâu rộng là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu ... đổi. Nhưng dù lần này họ có mua hàng của công ty bạn, cũng đừng mong họ còn là khách hàng trung thực đến mua lần nữa. 10. Đối với người hay đa nghi. Những người này dễ đa nghi, dễ có tâm lý ... hoà nhịp với họ, hướng dẫn họ dần dần. Cách làm này cũng có ích cho việc bồi dưỡng tố chất nhân viên bán hàng. 8. Đối với người nóng nảy. Trước hết khi trả lời câu hỏi của khách hàng phải...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20

Ngày tải lên: 10/07/2014, 05:21

Ngày tải lên: 30/07/2014, 22:20

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp ... gắng làm như vậy? - Nhân khẩu học và các vấn đề cụ thể – Hãy nắm bắt cơ hội để có được các dữ liệu về khách hàng, chẳng hạn như họ sống ở đâu, độ tuổi bao nhiêu… Bạn càng hiểu rõ về khách hàng ... nhanh chóng với sự tận tâm và chu đáo. Bạn có đang làm hết sức mình để tránh sự chậm trễ trong việc phục vụ khách hàng không?. Sẽ rất tuyệt nếu nhân viên đối xử với mỗi khách hàng trên phương...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

Ngày tải lên: 12/07/2014, 05:21

Ngày tải lên: 02/08/2014, 14:21

Ngày tải lên: 13/08/2013, 10:08

... khiếu nại hợp lý và cả không hợp lý, đồng thời có thể nhanh chóng giải tỏa những ấm ức cũng như làm yên lòng khách hàng. Một cách nói chuyện khác khi có than phiền từ phía khách hàng là khéo ... quyết thường dùng vẫn không làm khách hàng vừa ý, bạn nên hỏi: “Quý khách muốn làm thế nào? ”. Khi khách hàng nói ra mong muốn của mình, bạn phải xem nó có phù hợp với khả năng của công ty không ... đã là “ngòi nổ” và họ có thể không hài lòng với vô số vấn đề mà không cần có lý do cụ thể. Làm cách nào để nhận ra những người này và phải tiếp đón họ thế nào? Thông thường, những khách hàng...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

... hệ với bạn như thế nào, bằng cách nào? 4. Khi đã làm ăn với khách hàng đủ lâu Tuy với mỗi doanh nghiệp có nhiều đặc điểm khác nhau, nhưng hầu như bất kì doanh nhân nào cũng biết được đâu là ... Nhóm khách hàng chi nhiều tiền nhất - Nhóm khách hàng lâu dài - Nhóm những khách hàng bỏ sang giao dịch với những doanh nghiệp cạnh tranh với bạn 2. Tiếp cận với một khách hàng hay một khách ... mua hàng của mình nữa, có thể vì họ chuyển chỗ ở, chuyển chỗ làm việc v.v Nhưng không có nghĩa là trong tương lai họ không còn là khách hàng của bạn nữa. Trái lại, họ vẫn là những khách hàng...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:21

... cảm. Đưa tin xấu tới khách hàng như thế nào? Trong các mối quan hệ kinh doanh, không một ai dám chắc mọi chuyện sẽ luôn diễn ra suôn sẻ mà không gặp vướng mắc nào. Nhưng một khi bất ngờ xuất ... đây là gợi ý sau cùng trong quy trình nhưng thực tế, bạn phải tiên liệu và dự trù vấn đề này trước khi gặp khách hàng và đối tác. Giải pháp để khắc phục các bất ngờ luôn là điểm quan tâm hàng ... tới quyết liệt khi giao tiếp với khách hàng, nhà quản trị cần một chút tinh tế, thể hiện sự quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình huống không mong đợi. Để làm được điều này, không đòi...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 22:21

... tư đã bỏ ra để có được khách hàng. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – PHƯƠNG TIỆN GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG Nếu coi marketing là công cụ để thu hút khách hàng thì dịch vụ khách hàng chính là chất keo hữu ích để ... chăm sóc khách hàng cũ, củng cố mối quan hệ với các khách hàng lâu năm còn quan trọng hơn. Chi phí bỏ ra để có được khách hàng mới là lớn hơn nhiều so với chi phí cho việc chăm sóc khách hàng cũ, ... hữu ích để doanh nghiệp của bạn giữ chân khách hàng. Khi bạn quá chú trọng tới việc làm thế nào để có thêm thật nhiều khách hàng mới mà bỏ qua nhũng khách hàng hiện tại bạn đang có, có thể họ sẽ...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:06

... Viết thư trả lời khách hàng như thế nào? Với tư cách một khách hàng, đã bao nhiêu lần bạn nhận được thư phản hồi từ một công ty nào đó để giải đáp các thắc mắc của bạn? Còn với tư cách một ... dây vô hình giữ chân khách hàng ở lại với công ty bạn. Vậy làm thế nào để bạn có được những bức thư kỳ diệu đó? Ở đây có mấy điều bạn nên lưu ý mỗi khi viết thư cho khách hàng của mình. Bạn ... được từ các giờ tập làm văn ở nhà trường. “Xin hãy làm ” Khi viết thư cho khách hàng, chắc hẳn bạn mong muốn là bức thư này sẽ đạt được một mục đích cụ thể nào đó. Vì thế, bạn hãy kết thúc...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:12

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21

Ngày tải lên: 13/07/2014, 11:20

Ngày tải lên: 27/04/2015, 11:29

Ngày tải lên: 09/04/2014, 21:23

... hiệu như thế nào thì hợp lý Và quyết định của Anchor là hoàn toàn hợp lý. Hãng đã có một sự đánh giá chuẩn xác trong chiến lược thương hiệu và xúc tiến sản phẩm của mình. Thương hiệu là yếu ... Chính sách thương hiệu nào nhắm đến đúng nhu cầu của khách hàng với những sản phẩm hàng hoá, dịch vụ phù hợp thì sẽ nhanh chóng thu hút và tạo ra được sự tin cậy từ phía khách hàng. Thương hiệu ... thương hiệu không chỉ là nhãn mác đẹp, bắt mắt, mà sản phẩm phù hợp. Chính sách thương hiệu nên tập trung hướng tới khách hàng, làm sao để sản phẩm của mình đem lại cho khách hàng cảm giác thật...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 13:20