thái độ ứng xử với khách hàng
Ứng xử với khách hàng khó tính
... Ứng xử với khách hàng khó tính Bạn làm thế nào nếu gặp phải một vị khách hàng khó tính và khó chịu? Hãy tham khảo một vài nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Không bao giờ cãi vã với khách hàng ... giờ cãi vã với khách hàng Bạn sẽ chẳng bao giờ thắng trong một cuộc cãi vã với khách hàng bởi khách hàng luôn có hàng tá lựa chọn. Thậm chí, họ còn có lựa chọn gửi ý kiến phàn nàn lên các ... Khiến khách hàng cảm thấy thua cuộc không bao giờ dẫn đến kết quả mong muốn cuối cùng. Điều này cũng xảy ra tương tự nếu bạn mong muốn thể hiện sự hiểu biết của mình là hơn khách hàng. Một...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 17:25
Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào pdf
... Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại ... thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ” - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: “xinlỗi, tôi xin ... một chút” … - Nếu trong giao tiếp, khách hàng muốn được nhân viên phục v khách hàng giúp đỡ, nhân viên phục vụ khách hàng không có cách nào hứa hẹn đáp ứng yêu cầu đó, có thể nói: “xin lỗi,...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20
Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử với khách của đội ngũ nhân viên phục vụ tại khách sạn Classic Hoàng Long
... về hoạt động giao tiếp ứng xử trong xã hội Chương II : Các cơ sở lý luận về hoạt động giao tiếp ứng xử trong kinh doanh khách sạn Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử với khách của đội ngũ ... hoạt động giao tiếp ứng xử với khách của đội ngũ nhân viên phục vụ khách sạn CLASSIC Hoàng Long Bùi Thị Thu Hương – Lớp: VHL301 45 Chƣơng III : Thực trạng hoạt động giao tiếp ứng xử với khách ... giao tiếp ứng xử trong kinh doanh khách sạn : 2.4.1. Vai trò của hoạt động giao tiếp ứng xử trong kinh doanh khách sạn: Trong loại hình kinh doanh khách sạn, có thể nói giao tiếp ứng xử của nhân...
Ngày tải lên: 21/03/2014, 08:27
Đối xử với khách hàng như những "ngôi sao" doc
... là đối xử với khách như những ngôi sao. Quan tâm đến khách hàng Bên cạnh việc nhớ tên, thì nhớ những chi tiết khác liên quan tới khách hàng cũng rất cần thiết. Khi một người chủ cửa hàng biết ... bán với công ty đó nữa bởi dịch vụ khách hàng ở đây quá tồi. Bằng cách nào bạn – chủ doanh nghiệp hoặc nhà cung ứng dịch vụ có thể xoay chuyển xu hướng này? Bằng cách đối xử với khách hàng ... thôi. Khi những khách hàng của chúng ta đến doanh nghiệp, chúng ta may mắn nếu ai đó thông báo trước. Do đó, hãy đối xử với khách hàng như những ngôi sao bằng cách thể hiện với họ rằng bạn...
Ngày tải lên: 03/07/2014, 23:20
12 kiểu khách hàng và cách ứng xử với họ
... 12 kiểu khách hàng và cách ứng xử với họ Kiểu khách hàng thứ 7: Khách hàng nhìn thấy rồi mới tin. Khách hàng nhìn thấy rồi mới tin có nhiều điểm chung với khách hàng không hứng thú chỉ ... tính cách của họ, tuy nhiên bạn nên cố gắng hết sức để đối xử với họ giống như với các khách hàng khác. Kiểu khách hàng thứ 11: Khách hàng tiết kiệm của bạn hoặc để làm bớt đi sự buồn tẻ của ... điều: Kiểu khách hàng thứ 10: Khách hàng ù lì Khách hàng ù lì là người gặp vấn đề với mọi chuyện và thường lui tới. Họ thường rất thiếu tự tin và có vẻ như đã hài lòng đợi chờ hàng giờ để...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 10:23
Tài liệu Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng doc
... nhân viên phục vụ khách hàng khi tiến hành phỏng vấn, đúng lúc kháchhàng đang làm việc, nghỉ ngơi, Tuy nhiên, khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng nhân viên phục vụ khách hàng vẫn nên nói ... một chút" - Nếu trong giao tiếp, khách hàng muốn được nhân viên phục v khách hàng giúp đỡ, nhân viên phục vụ khách hàng không có cách nào hứa hẹn đáp ứng yêu cầu đó, có thể nói: "xin ... chính, có thể nói :"xin lỗi " - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: "xinlỗi,...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 22:20
Báo cáo " Định kiến và phân biệt đối xử của khách hàng đô thị đối với phụ nữ nông thôn bán hàng rong" potx
Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:20
Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng ppt
... thì chứng tỏ bản thân còn thiếu thành ý. Một số ngôn ngữ tinh tế thường dùng - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúckhách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng ... chính, có thể nói :"xin lỗi " - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: "xinlỗi, ... chính, có thể nói "xin lỗi" 3. Nếu như trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vụ khách hàng cần ngắt lời khách hàng, trước tiên cần phải xin lỗi tế nhị. Vì như nói: " Xin...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 15:20
Thủ tục xử lý giảm lãi nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện đơn lẻ, cục bộ đối với khách hàng là cá nhân potx
... 1. Khách hàng vay vốn sử dụng đúng mục đích. Thông tư số 65/2005/TT-BTC v 2. Khách hàng bị rủi ro do nguyên nhân khách quan làm mất một phần vốn và tài sản: + Đối với khách hàng vay ... 80% so với tổng số vốn vay của học sinh, sinh viên; + Đối với khách hàng vay vốn là đối tượng chính sách đi lao động có thời hạn ở nước ngoài: mức thiệt hại về thu nhập của người lao động từ ... về thu nhập của người lao động từ 40% đến dưới 80% so với tổng thu nhập dự kiến của người lao động theo hợp đồng lao động. 3. Khách hàng gặp khó khăn về tài chính dẫn đến chưa trả được nợ....
Ngày tải lên: 10/07/2014, 18:20
Thủ tục xử lý giảm lãi nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện đơn lẻ, cục bộ đối với khách hàng là tổ chức kinh tế ppsx
... 1. Khách hàng vay vốn sử dụng đúng mục đích. Thông tư số 65/2005/TT-BTC v 2. Khách hàng bị rủi ro do nguyên nhân khách quan làm mất một phần vốn và tài sản: Đối với khách hàng vay ... 65/2005/TT-BTC v Thủ tục xử lý giảm lãi nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện đơn lẻ, cục bộ đối với khách hàng là tổ chức kinh tế Thông tin Lĩnh vực thống kê: Ngân hàng Chính sách Xã ... kinh tế mức độ thiệt hại về vốn và tài sản từ 40% đến dưới 80% so với tổng vốn thực hiện dự án hoặc phương án sản xuất kinh doanh. Thông tư số 65/2005/TT-BTC v 3. Khách hàng gặp khó...
Ngày tải lên: 10/07/2014, 18:20
Thủ tục xử lý miễn lãi nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện đơn lẻ, cục bộ đối với khách hàng là tổ chức kinh tế pot
... 1. Khách hàng vay vốn sử dụng đúng mục đích. Thông tư số 65/2005/TT-BTC v 2. Khách hàng bị rủi ro do nguyên nhân khách quan làm mất một phần vốn và tài sản: Đối với khách hàng vay ... v Thủ tục xử lý miễn lãi nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện đơn lẻ, cục bộ đối với khách hàng là tổ chức kinh tế Thông tin Lĩnh vực thống kê: Ngân hàng Chính sách Xã ... chức kinh tế mức độ thiệt hại về vốn và tài sản từ 80% trở lên so với tổng vốn thực hiện dự án hoặc phương án sản xuất kinh doanh. Thông tư số 65/2005/TT-BTC v 3. Khách hàng gặp khó khăn...
Ngày tải lên: 10/07/2014, 18:20
Thủ tục xử lý xoá nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện rộng đối với khách hàng có tham gia tổ tiết kiệm và vay vốn (trường hợp khách hàng bị mất tích) pps
... cấp huyện. Thủ tục xử lý xoá nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện rộng đối với khách hàng có tham gia tổ tiết kiệm và vay vốn (trường hợp khách hàng bị mất tích) Thông ... nhân dân cấp xã nơi khách hàng cư trú trên Biên bản xác nhận nợ vay NHCSXH bị rủi ro do nguyên nhân khách quan gửi đến NHCSXH cấp huyện; 2. Nhận thông báo về kết quả xử lý nợ từ NHCSXH ... kiệm và vay vốn làm đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu số 01/NRR) và Quyết định tuyên bố mất tích của Toà án về trường hợp của khách hàng bị mất tích (bản sao có công chứng) hoặc có xác nhận cụ thể về...
Ngày tải lên: 10/07/2014, 18:20
Thủ tục xử lý xoá nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện rộng đối với khách hàng có tham gia tổ tiết kiệm và vay vốn (trường hợp khách hàng chết) pot
... tục xử lý xoá nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện rộng đối với khách hàng có tham gia tổ tiết kiệm và vay vốn (trường hợp khách hàng chết) Thông tin Lĩnh vực thống kê: Ngân hàng ... kiệm và vay vốn làm đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu số 01/NRR) và Giấy chứng tử (bản sao có công chứng) gửi đến NHCSXH cấp huyện; 2. Nhận thông báo về kết quả xử lý nợ từ NHCSXH cấp huyện. ... NHCSXH cấp huyện. Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu 01/NRR); 2. Giấy chứng tử (bản sao có công chứng). ...
Ngày tải lên: 10/07/2014, 18:20
Thủ tục xử lý xoá nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện rộng đối với khách hàng không tham gia tổ tiết kiệm và vay vốn (trường hợp khách hàng bị chết) pptx
... đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu số 01/NRR) (đối với trường hợp có người thừa kế) và Giấy chứng tử (bản sao có công chứng) gửi đến NHCSXH cấp huyện; 2. Nhận thông báo về kết quả xử lý nợ từ ... Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu 01/NRR) (đối với trường hợp có người thừa kế); 2. Giấy chứng tử (bản sao có công chứng). ... định 1. Đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu 01/NRR) Thông tư số 65/2005/TT-BTC v Yêu cầu Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC: Nội dung Văn bản qui định 1. Khách hàng là cá nhân vay vốn...
Ngày tải lên: 10/07/2014, 18:20
Thủ tục xử lý xoá nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện rộng đối với khách hàng không tham gia tổ tiết kiệm và vay vốn (trường hợp khách hàng bị mất tích) docx
... Thủ tục xử lý xoá nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện rộng đối với khách hàng không tham gia tổ tiết kiệm và vay vốn (trường hợp khách hàng bị mất tích) Thông ... đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu số 01/NRR) (đối với trường hợp có người thừa kế) và Quyết định tuyên bố mất tích của Toà án về trường hợp của khách hàng bị mất tích (bản sao có công chứng) hoặc có ... nhân dân cấp xã nơi khách hàng cư trú trên Biên bản xác nhận nợ vay NHCSXH bị rủi ro do nguyên nhân khách quan gửi đến NHCSXH cấp huyện; 2. Nhận thông báo về kết quả xử lý nợ từ NHCSXH...
Ngày tải lên: 10/07/2014, 18:20
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: