phân đoạn khách hàng là gì
Dịch vụ khách hàng là gì
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng
nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là
chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại
trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
- 3
- 1.8K
- 7
Chăm sóc khách hàng là gi?
Ngày tải lên :
13/09/2013, 22:10
... cũng có
khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta
có một “dây truyền khách hàng sau:
Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào đó bị gián đoạn,
chẳng ... vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên
ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố
bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành ... gián đoạn,
chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không
đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C.
Đến lượt khách hàng bên trong C, do...
- 2
- 1.4K
- 2
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:15
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà
khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách
hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu
dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ
khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được
nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
- 4
- 705
- 1
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt
Ngày tải lên :
20/12/2013, 17:15
... quyền làm bất cứ điều gì để khách hàng hài lòng, thậm chí có thể
bỏ qua cho họ một số sai lầm trong quá trình hoạt động do phải làm vui lòng khách hàng.
Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách ... sai lầm và đề nghị
tặng khách hàng một thứ gì đó vì đã làm phiền họ. “Một thứ gì ở đây có thể là một khoản
giảm giá, giao hàng miễn phí, hoặc một sản phẩm và dịch vụ gì đó miễn phí kèm theo.
Sự ...
khách hàng sớm khi sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng của họ đã sẵn sàng.
Độ tin cậy trong việc cugn cấp dịch vụ cho khách hàng
Không giữ lời hứa là nguồn gốc gây bực mình nhất cho khách hàng. Nếu...
- 3
- 682
- 0
Tài liệu Hành vi khách hàng là gì ? pptx
Ngày tải lên :
23/12/2013, 10:16
...
marketing khác nhau. Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm
thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu cầu đó được thực
hiện gần như là hàng ngày (nhu cầu mua ... như vậy được coi là then chốt đối với các chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết
sâu sắc rằng hành vi khách hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với
khách hàng đồngt hời đưa ... tưởng rằng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn có thể đóan
rằng, yếu tố tác động đến cách ra quyết định của khách hàng thật là phức tạp.
Hành vi
khách hàng
bắt rễ và ăn sâu vào tâm lý...
- 5
- 580
- 0
Tài liệu Chăm sóc khách hàng là gì? pptx
Ngày tải lên :
24/12/2013, 19:15
... chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng
– Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa
mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo ... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách
hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây
truyền khách hàng sau:
Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu ... gián đoạn,
chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ
điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C. Đến lượt
Chăm sóc khách hàng là gì? ...
- 5
- 935
- 1
Tài liệu "Hành vi khách hàng" là gì ? pptx
Ngày tải lên :
21/01/2014, 22:20
... quan trọng là phải
hiểu được cách thức người tiêu dùng xử lý các quyết định mua
sắm mà họ gặp.
"Hành vi khách hàng& quot; là gì ?
Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm ... marketing khác nhau.
Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm
thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu
cầu đó được thực hiện gần như là hàng ngày (nhu cầu mua ... như vậy được coi là then chốt đối với các
chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết sâu sắc rằng hành vi khách
hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với khách
hàng đồngt hời đưa...
- 9
- 534
- 1
Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất
Ngày tải lên :
27/08/2012, 08:36
... nhập mua, xuất bán trong lúc làm hóa
đơn.
Hiện tồn kho tức thời của các mặt hàng
Cảnh báo lượng tồn vượt quá giới hạn khi xuất hàng
Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất
Trang ... yêu cầu khách hàng.
Với sự thiết kế mang tính mở hệ thống SA2011.F thực sự mềm dẻo và linh hoạt trong các
vấn đề hiệu chỉnh hệ thống theo yêu cầu của khách hàng. Việc này giúp cho khách hàng giảm ...
Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất
Solution Software Enterprise
Công ty Cổ phần
Giải pháp Phần mềm Doanh nghiệp
SSE Accounting 2011.F
Niềm tin của khách hàng là tài sản quý...
- 14
- 853
- 0