... đ ờng chọn đ 15 Ham thích h c hỏi mới, điều c n biết chưa biết 16 Chia sẻ thànhc ng với người đ giúp nhiều người thànhc ng Đ ng sợ họ giành thànhc ng bạn bạn dạy họ c ch bạn thànhc ng C ... Giàu c điều ta h cđ c! Ta h c cách sống Hạnh ph c hơn! Ta h c cách sống Thànhc ng hơn! Ta h c cách sống Giàu c hơn! Tất phụ thu c vào Chính ta! Điều ta h cđ c, tâm ta! Đ sứ mệnh www.chiakhoathanhcong.com: ... keo kh c 55 H c cách giao vi c cho người kh c: c bạn làm hết vi c bạn thànhc ng lớn đ c, bạn phải h c cách giao vi c cho người kh c cho đ m bảo chất lượng c ng vi c 56 Hãy người giải vấn đ :...
... người c ch tốt Cc phương pháp c ch giải tốt cho vấn đ nhận th c, c m x c thông tin Tuy nhiên, c ch tốt đ xử lý vấn đ người đ ng đ xảy Điều c nghĩa nên xây dựng mối quan hệ c nhân tổ ch c tốt ... tốt đ p thay đ i hiệu hấp dẫn ông Woodrow Wilson từ “Hiệp ư cc ng khai đ t c ch c ng khai” thành “Hiệp ư cc ng khai đ t c ch bí mật” Qua đ , thấy cho dù c người tham gia vào đ m phánđ nh ... thu c men, nư c uống hay th c ăn Họ c n phải kết hợp nhu c u thành vấn đ chung hai vấn đ chung kh c, ví dụ: canh phòng, hứng nư c mưa đ uống đ a thuyền vào bờ Khi thân họ nỗ l c sát c nh bên đ ...
... khách hàng ông chủ c a hiệu đcđ a lập trường họ đ thương lượng cho vi c mua bán đ a đ ng thau M cđ ch vi cđ a lập trường đ i phương biết bạn muốn gì; điểm tựa tình không chắn bị dồn ép; cuối ... đ t đ c, thỏa thuận sáng suốt Tuy không bi đ t c u chuyện O.Henry kể hai vợ chồng nghèo yêu nhau, người vợ c t mái t cđ mua dây đeo đ ng hồ cho chồng chồng lại bán đ ng hồ đ mua kẹp t c cho ... Khi m c theo lập trường, bạn c gắng tận dụng hội đđ t thỏa thuận c lợi cho bạn c ch khởi đ u với lập trường cc đoan ngoan c giữ lấy lập trường c ch đ nh lừa đ i phương rơi vào quan điểm...
... b c lập kế hoạch chi tiết cho vi c chuẩn bị đ m phánĐđ t đc m c tiêu đ ra, c n phải đa chi tiết hành đ ng hay nói c ch kh c ta c n chiến l c rõ ràng Đ giúp lên đc kế hoạch chiến l c cần ... biến đ i t cthành kẻ thù, biến kẻ thù thànhđ i t c: Đ m phán kh c với trận đ nh chỗ đ i t c ngời bắt tay làm ăn với đ m phánthànhc ng, kẻ thù Điều đcđc p đ n phần (1): Tấn c ng vấn đc ng ... phải chuẩn bị cho tâm lý vững vàng, tự tin, t c chủ đ ng b c vào bàn đ m phánCđc tâm lý chủ đ ng từ đ u giúp cho ta chủ đ ng đa lý lẽ đ thuyết ph cphản b cđ i phơng Giữ đc tâm lý, t chủ đ ng...
... tốt đ p thay đ i hiệu hấp dẫn ông Woodrow Wilson từ “Hiệp ư cc ng khai đ t c ch c ng khai” thành “Hiệp ư cc ng khai đ t c ch bí mật” Qua đ , thấy cho dù c người tham gia vào đ m phánđ nh ... hay c n tìm hiểu vấn đ gì, thông tin dùng cho m cđ ch Ngăn ngừa vấn đ liên quan đ n người c ch tốt Cc phương pháp c ch giải tốt cho vấn đ nhận th c, c m x c thông tin Tuy nhiên, c ch tốt đ ... thận, vi c diễn c ch vô th c, nhận th c có nhiều c ch giải thích kh c hợp lý không cho tình 35 Cc phng pháp đ m phán theo nguyên t cTrong ví dụ c ng đoàn, Jones suy nghĩ ông quản đc Campbell...
... t c Họ c khả nghe nhớ c ch lựa chọn từ c u tr c câu chuẩn x c người kh c Họ nhận thấy ý lắng nghe gi đ i t c nói, họ h c tập điều mẻ Lắng nghe c hiệu giúp phát m cđ ch, yêu c u đ i t c, thông ... người đ i diện l c lắng nghe lại l c họ chuẩn bị cho lời nói Do đ , họ không đ thời gian đ lưu tâm tới thông tin c n thiết mà đ i t c thể - Vấn đ cuối mà nhà đ m phán thường gặp, họ thường đc m ... ngữ điệu hành vi c trư cđ nh c nên tin hay không Tóm lại, người c khả lắng nghe quan sát tốt biết c ch không đc m x c làm “nóng” c i đ u lạnh” họ, từ họ trì tỉnh táo đphân tích đ nh...
... nhận th c trư c hoạt đ ng đ dẫn đ n thànhc ng bán hàng Sự thànhc ng bán hàng đ t khuôn khổ quy t c tâm lý đ nh khuôn khổ Tuy nhiên, c n phải lưu ý đ n nguyên t c vận dụng chúng c ch linh hoạt ... đ i Đ ng lăng mạ đ i t c! ”- nguyên t c vi c thương thảo, đ m phán trò chuyện mà theo đ , người tham gia đ m phán không đ a ý kiến c ch rõ ràng c thể đ tránh tạo tình khiêu khích Thay vào đ , ... tưởng vào kiến th c thử nghiệm dựa vào tr c gi c bạn Khi đc sách này, bạn rút h c từ sai lầm người kh cC ng c thể, c ch th c giới thiệu không phản ánh toàn nhu c u th c tế, với c nhân, hoàn c nh,...
... khích, l c xếp m c tiêu kh c cách chiến lư c Quan điểm dài hạn đ ơng nhiên xem xét, theo c n thiết nhượng giá trị chiến lư c kh c Cả hai mô hình phản ánh quy trình/chiến lư cđ cao c ng bằng, trong ... Ngư c lại, điều đ p vào mắt người đ o Teneriffa[1] c ng nhân thu cc ng ty làm đ ờng m cđ ng ph c doanh nghiệp, điều hình th c quảng c o cho doanh nghiệp đ ờng phố Một ví dụ tiêu biểu, Adidas đ a ... giống “cu cđ m thoại c dẫn dat” dựa tảng “tôi đ ng ý, bạn đ ng ý!” mà Thomas Harris đc p Cc khoảng lặng gián đoạn mâu thuẫn c m gi c trình thuyết ph c khách hàng coi điều c m kỵ Mâu thuẫn c n...
... tôi, th cc ng vi c thật xuất s cVàđ m nhiệm vị trí chuyên gia tư vấn cho vị chủ tịch đ y quyền suốt năm ròng Và nay, mối quan hệ trì tốt Cc chương trình huấn luyện đ o tạo cho Ban giám đ c, buổi ... đ ng, ngồi, bắt chư c cách tự tin · Chú ý đ n c ch thể rõ ràng, c thể · Ngắt nghỉ l c nhằm tăng ý vào bạn nói · Không c n phải giải thích c thể chi tiết Đ i khi, giải thích dài dòng không c n ... vấn đ Làm đ y? Hãy vào chi tiết đ vượt qua rào c n nội tại, đ nh hướng vào tình chuyển sang đ tài kh cPhần thưởng cho vi c lòng tin khách hàng Phương án I: “Bây kể cho Ông/Bà nghe c u chuyện,...
... ba, vi c giao xe đ n cho không dễ dàng … Bạn c n phânđ nh ranh giới cho gói sản phẩm cung c p mang tính tích cc Về bản, noi chuyện, bạn nói ý kiến tiêu cc trư c, đc p đ n tính tích cc sau ... sàng trả, họ cc m gi c tiết kiệm 10% vậy, vi c “ấn đ nh điểm neo” thànhc ng Nguyên t c áp dụng đa dạng: Một nhà cung c p dịch vụ Internet thông báo cung c p trọng gói c ng c dịch vụ hỗ trợ ... tháng, đ t gói dịch vụ c nh đ khách nhận điểm kh c biệt, c khả đ a m c phí kh c dành cho vi c ph c vụ nư c · Hãy liên kết sản phẩm dịch vụ Ví du, điện thoại c m tay miễn phí kèm với hợp đ ng...
... ph cc ng ty? Chính x c không xảy điều đ ng ti c • Ngư c lại, điều đ p vào mắt người đ o Teneriffa[1] c ng nhân thu cc ng ty làm đ ờng m cđ ng ph c doanh nghiệp, điều hình th c quảng c o cho ... c ng ty Thật đ ng ti c, nhân viên bán hàng tìm thấy đ ng ph cc ng sở c a hiệu c ng ty, nơi đ ng ph c trưng bày với sản phẩm c ng ty Liệu đ n l c phải từ bỏ tao nhã bảo thủ thay vào đ ng ph c ... c i thiện “số điểm” nhờ trình hòa hợp mối quan tâm biết c ch trừ “điểm” đ i thủ Đ y m c tiêu “th c cuối Bán hàng khiêu khích, l c xếp m c tiêu kh c cách chiến lư c Quan điểm dài hạn đ ơng nhiên...
... dạn đc ch th c hành đ ng vốn c n đ n phong c ch tiếp x c thân thiện, kiến th c tâm lý h cđ i, đ ng đ suy nghĩ đ ng thời c ch th c bán hàng th c tế C ch th c khiến ta trì uy tín thân chí giúp ... phối vi c cung c p dịch vụ cho tòa nhà, tiến đ n vị khách tham gia hội thảo nói: C ng ty ông thường xuyên sử dụng dịch vụ khách sạn đ tổ ch c kiện, mà muốn chấp nhận đ nghị cung c p dịch vụ ... khách hàng tiềm kia, ccc m gi c chuyên gia lĩnh v c biết rằng, vi c chuyển đ i nhà cung c p phải c n đ n ba ngày Những người đ i thọai với c lại tỏ thụ đ ng đ a lập luan thuyết ph c có lợi...
... phánđ dự đoán vấn đđ m phán X cđ nh chiến lư c chiến thuật đ m phán: Phải x cđ nh chiến lư c cụ thể đđ t m c tiêu đTrong giai đoạn này, phải th c số c ng vi cthành lập đoàn đ m phán, chuẩn ... bên c chuẩn bị kỹ vi c bên đ a đ nghị trư c không trọng mà c n ý thời điểm đ a đ nghị Nếu đ a đ nghị sớm, đ i t c cho muốn ép họ bất lợi Đ nghị nên đ a vào thời điểm hai bên đ i t cphán đoán ... Khi đ i t cđ a đ nghị họ c n thể mong muốn đ t thoả thuận Nếu đ i t c người đ a đ nghị trư c, c n lắng nghe đ nghị đ i t c, không c t ngang họ trình bày Nếu chưa rõ vấn đđ i cho đ i t c trình...
... đ dự đoán vấn đđ m phán X cđ nh chiến lư c chiến thuật đ m phán: Phải x cđ nh chiến lư c cụ thể đđ t m c tiêu đTrong giai đoạn này, phải th c số c ng vi cthành lập đoàn đ m phán, chuẩn ... trôngđ i từ người kh c Một đ m phán thông thường chia thành giai đoạn giai đoạn chuẩn bị giai đoạn đ m phán Giai đoạn chuẩn bị đ m phán Chuẩn bị c ng vi c thiết yếu đđ m phánthànhc ng Chuẩn ... bên c chuẩn bị kỹ vi c bên đ a đ nghị trư c không trọng mà c n ý thời điểm đ a đ nghị Nếu đ a đ nghị sớm, đ i t c cho muốn ép họ bất lợi Đ nghị nên đ a vào thời điểm hai bên đ i t cphán đoán...
... giá tăng cao, họ chẳng ưu trư cc ng ty kh c, khách hàng họ chuyển sang c ng ty kh c Chỉ c dịch vụ đem lại cho c ng ty khách hàng ổn đ nh đ ng tin c y điểm mà c ng ty c lừa đ o Bất khách hàng ... tình đ a đ n nơi c n đ n, đ ng thời đ lại tên đ a Th c thân chẳng c thứ đc biệt đ khiến dễ dàng c tin tưởng người kh c, c điều vô tình vận dụng nguyên t c quan trọng: Đc p đ n chủ đ mà đ i ... trọngđ n tính nghệ thuật c ch sử dụng ngôn ngữ Ngôn ngữ ph c vụ đ nh đ ng thành loại, phải vào yêu c u đc điểm ph c vụ vị trí c ng t cđ nắm bắt c ch linh hoạt Trongc ng t c bán hàng c nhiều...