niềm tin và sự thỏa mãn của khách hàng

... thỏa mãn khách hàng 17 2.2.3 Giá thỏa mãn khách hàng 18 2.2.4 Niềm tin thỏa mãn khách hàng 19 2.2.5 Thương hiệu thỏa mãn khách hàng 20 2.2.6 Sự tiện lợi thỏa mãn ... hiệu thỏa mãn khách hàng Nghiên cứu Bloemer Kasper (1994) thỏa mãn khách hàng trung thành với thương hiệu thương hiệu công ty tạo thỏa mãn khách hàng việc làm thỏa mãn khách hàng dẫn đến việc khách ... đến thỏa mãn khách hàng Mua nhóm H1e: Sự đáp ứng có tác động tích cực đến thỏa mãn khách hàng Mua nhóm H1f: Yếu tố liên hệ có tác động tích cực đến thỏa mãn khách hàng Mua nhóm 2.2.3 Giá thỏa mãn...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:12

... mặt độ tin cậy 1.1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy hệ thống điện 1.1.7 Các biện pháp nâng cao độ tin cậy hệ thống điện 1.2 Độ tin cậy phần tử 1.2.1 Phần tử khơng phục hồi 1.2.2 Độ tin cậy ... thiểu 1.3.6 Phương pháp mơ Monte – Carlo TỔNG QUAN VỀ ĐỘ TIN CẬY CỦA HỆ THỐNG ĐIỆN [ Các khái niệm độ tin cậy Định nghĩa độ tin cậy Độ tin cậy xác suất để hệ thống (hoặc phần tử) hồn thành triệt ... Matlab để đánh giá độ tin cậy cung cấp điện lưới điện truyền tải Dựa vào số liệu thống kê tiêu độ tin cậy phần tử hệ thống điện, sử dụng chương trình để đánh giá tiêu độ tin cậy lưới điện truyền...

Ngày tải lên: 30/12/2013, 13:20

... dòng tối giãn Và độ tin cậy thiết bị đợc đánh giá qua xác suất thời gian làm việc tin cậy lớn tuổi thọ phần tử Nh với cờng độ hỏng hóc cho trớc biến ngẫu nhiên thời gian làm việc tin cậy phần ... độ tin cậy phần tử cho tr ớc biến ngẫu nhiên giá trị đánh giá hỏng hóc toàn hệ thống Phân tích thuật giải Nh ta biết với hệ thống có phần tử nối song song độ tin cậy toàn hệ thống phụ thuộc vào ... thuộc vào làm việc an toàn phần tử Ví dụ nh để thắp sáng phân xởng ngời ta lắp bóng đèn song song với cố điện xảy tất bóng đèn bị hỏng Tuy nhiên nh toán hỏng hóc phần tử xảy ngẫu nhiên với độ tin...

Ngày tải lên: 28/04/2013, 18:14

... 1,96 tng ng vi hai xỏc sut tin cy 50 v 95 Do ú theo phng trỡnh (2.8): Gii hn tin cy vi xỏc sut tin cy 50%: = 1,80 0,67.0,10 = (0,80 0,07).104% Gii hn tin cy vi xỏc sut tin cy 95%: = 1,80 1,96.0,10 ... l hai bc t do, t = 4,30 vi xỏc sut tin cy 95% Khong tin cy xỏc sut 95% = 0,084 4,3 ì 0,0050 = 0,084 0,012 Vỡ cú giỏ tr tin cy vi xỏc sut 95% Khong tin cy xỏc sut 95% = 0,084 1,96 ì 0,0050 ... tớch chung i vi mi giỏ tr Z 23 Bng 2.7 Xỏc sut tin cy i vi nhng giỏ tr Z khỏc Xỏc sut tin cy,% Z 50 0,67 68 1,00 80 1,29 90 1,64 95 Xỏc sut tin cy,% Z 1,96 2,00 96 99 99,7 99,9 2,58 3,00...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 18:15

... lượng năm) hoá bao gồm: Sự phàn nàn khách hàng, ảnh hưởng bất lợi Tổng số điện khách hàng hệ thống ∑ ri N i Thiệt hại ngừng cấp điện khách hàng phụ thuộc TI Tổng số khách hàng hệ thống NC NC Chỉ ... hại khách hàng thông qua giá điện giá trị lên đến hàng chục, hàng trăm tỷ đồng năm, tuỳ thuộc vào giá điện mà ngành điện phải đền bù thiệt hại cho khách hàng 23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Độ tin ... hoạch v.v Thiệt hại ngừng điện khách hàng sở quan trọng việc hoạch định sách độ tin cậy Cơ quan quản lý CAIDI = Tổng số điện khách hàng hệ thống Tổng số khách hàng bị ngừng cấp điện = ∑ ri N...

Ngày tải lên: 30/12/2013, 13:20

... "0" hàng "swt" "1" hàng "rep" c theo c m Yes Yes Ti khu v n có th cô l b cách b tay không Có m s "1" Trong hàng "swt" "0" hàng "rep" c theo c m c cho ti khu v n không? No No "0" hàng "swt" "1" hàng ... t ngu n s n sàng c p n cho ti u khu v c n không? hàng "swt" "0" hàng No No "0" hàng "swt" "1" hàng "rep" c a n theo c t m S "0" hàng "swt" "1" hàng "rep" c a n theo c t m 3.3: Gi i thu t ch "1" ... c tm n "0" vào hàng "swt" "rep" No Yes C H Có ph i có s n ngu n d phòng c p n cho ti u khu n b ng cách t không? "1" hàng "swt" "0" hà ng "rep" c a No H U TE No "0" hàng "swt" "1" hàng "rep" c...

Ngày tải lên: 28/01/2014, 12:00

... testing (definitions, approaches, roles, purposes and relationships between teaching-learning- testing), testing writing (types of writing, criteria of testing writing and problems in testing ... 1.2 Testing writing In this section, to understand what testing writing is, it is crucial to discuss the writing types, criteria to test writing accurately and problems in testing writing 1.2.1 ... testing writing Many problems may occur in testing writing; however, Hughes (1989:75) represents the main considerations in testing writing which can be also seen as the main problems in testing...

Ngày tải lên: 05/02/2014, 22:13

... 2.2.2 Mô hình tin cậy hướng người sử dụng Cheung Để dự đoán độ tin cậy hệ thống phần mềm, cần mô hình tin cậy thể độ tin cậy hệ thống Việc sử dụng phương pháp tiếp cận Cheung, độ tin cậy hệ thống ... hoạt động quan trọng kỹ thuật độ tin cậy phần mềm việc dự đoán độ tin cậy Căn vào dự đoán, việc sử dụng hệ thống kịch cách tiếp cận có triển vọng để sớm dự đoán độ tin cậy hệ thống dựa thành phần ... hạn an toàn hệ thống độ tin cậy có liên quan điều quan trọng hàng đầu dựa hệ thống máy tính Vì thế, phần mềm sử dụng hệ thống phải đáng tin cậy Những lý mà mô hình độ tin cậy không đủ mạnh để...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:45

Ngày tải lên: 26/02/2014, 22:20

... liên tục 10 gói tin đến server (j=0 to 9) với khoảng thời gian gởi hai gói tin liên tiếp Chờ nhận ACK Kiểm tra liệu S Đ Thiết lập khoảng thời gian chờ nhận gói tin vừa nhận với gói tin nhận kế trước ... gởi thông báo Bắt đầu Trạng thái kết nối thành công Bắt đầu trình đo Số pha i=1, Kích thước gói tin probezise=1024 Đ Số pha i>=5 S Tiến hành pha thăm dò bao gồm thu, phát, nhận kết đo S Kết chấp...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 06:21

... giá ñ tin c y r t quan tr ng ñ th c hi n ñ tin c y th gi i bán d n hi n Nhi u ngành công nghi p s ng ch y u nh vào chương trình Tuy nhiên, theo hư ng c ng giai ño n thi t k ñánh giá ñ tin c y ... th dùng ñ thay th toàn b chương trình tăng trư ng ñ tin c y Toàn chương trình v ñ tin c y c n thi t ñ ñáp ng làm gia tăng kỳ v ng c a khách hàng ... tay khách hàng gi m r i ro c h u phát tri n s n ph m m i Quá trình ñu c g i giai ño n gi m r i ro (Risk-Mitigation Phase) Hình mô t trình m t s l i ñi m DART (Design Assessment Reliability Testing)...

Ngày tải lên: 16/03/2014, 10:20

... thép Cột Một vài vị trí, chỗ Không Không không 10 cm Một vài vị trí Một vài vị trí, kích thước chỗ không không 30 Không 15*15 cm, nhỏ cm chiều dày lớp bảo vệ Một vài vị trí Không Một vài vị trí, ... nứt dài không 30 cm Có thể có Không Không có vài vị trí Một số vị trí Trên toàn bề mặt Không Màu vàng sẫm Không Không Màu hồng Màu vàng sẫm Không có vài vị trí Diện tích lớn loại Cốt thép bị lộ ... Bê tông cốt thép có bám dính Không Một vài vị trí Có vết nhỏ nứt nhìn với chiều lớn cm Ở vài chỗ cốt thép bị lộ không 1/5 độ Có bám dính bê tông cốt thép Ở vài chỗ cốt thép bị lộ không 1/2 độ Chỉ...

Ngày tải lên: 23/03/2014, 06:20

Ngày tải lên: 26/03/2014, 03:59

Ngày tải lên: 03/04/2014, 19:20

... A 0,9977 0.0023 Hm tin cáûy : R (t ) A.e t 0,9977.e Tải t=1 nàm : R (t ) 0,9977.e 1, 06 0,9977 1, 06 t 0,346 5.2.3 Âäü tin cáûy ca så âäư cạc pháưn tỉí song song Så âäư âäü tin cáûy trãn hçnh ... chè cáưn hng âỉåìng dáy báút k, vç váûy så âäư âäü tin cáûy s l så âäư näúi tiãúp cạc pháưn tỉ (Hçnh 5-1c) khạc våïi så âäư âiãûn Så âäư âäü tin cáûy trãn chè thnh láûp âỉåüc pháưn tỉí chè cọ ... häøn håüp 5.2.2 Âäü tin cáûy ca så âäư cạc pháưn tỉí näúi tiãúp Nhọm Nh mạy âiãûn - Bäü män Hãû thäúng âiãûn - ÂHBK Â Nàơng 62 Män hc: Váûn hnh Hãû thäúng âiãûn Xẹt så âäư âäü tin cáûy ca hãû thäúng...

Ngày tải lên: 05/04/2014, 11:09

... phỏp khc phc Bng lý thuyt tin cy, ỏnh giỏ mc tin cy ca cỏc mỏy thuc h c khớ trờn cỏc trm trn, ch nhng mỏy cú tin cy thp hn, t ú cú hng trung gii quyt nõng cao tin cy - xut cụng thc tớnh ... Bng 2.13 Kt qu tớnh toỏn cỏc thụng s tin cy ca cỏc mỏy trm trn BTNN 70 vii TT 16 17 Tờn bng, biu Bng 2.14 Hm tin cy ca cỏc mỏy trm trn BTNN Bng 2.15 Mc tin cy ca cỏc mỏy trm trn BTNN Trang 70 ... ti lun ỏn: 1.2.1- Tỡnh hỡnh nghiờn cu v tin cy ca trm trn BTNN: Theo thụng tin m tỏc gi cú c, cho n cha cú cụng trỡnh nghiờn cu no nc v nc ngoi v tin cy ca trm trn BTNN c cụng b 1.2.2- Tỡnh...

Ngày tải lên: 18/04/2014, 18:32

Ngày tải lên: 12/05/2014, 15:35