... hôm nay, làm nh ng ñi u t t nh t có th ñ m i ngày trôi qua m t ngày c a s hồn thành cơng vi c đ t đư c m c tiêu ñ Khi b n ñương ñ u v i m t tình hu ng khó khăn có th “bòn rút” s nhi t tình c a ... ng b n s có đư c tính cách ñơn gi n ch b i b n ñang ñ c vi t Hãy ñ t m c tiêu tr thành ngư i h c h i su t đ i, b n s khơng bao gi g p ph i nh ng kho nh kh c ng ng n Hơn th n a, b n s có đư c nh ... luôn bi t quý tr ng khách hàng H th u hi u ý nghĩa c a m t câu thành ng c : B n ph i b ti n b c đ có đư c ti n b c, ni m tin tín ngư ng v n đ ngư i H đ u tư m t cách khơn ngoan vào nh ng ñi u ñem...
... nhà quản trị giỏi, họ phải cóphẩmchấtcần thiết cho trình quản trị Có nhiều ý kiến khác phẩmchất nhà quản trị giỏi, nhng tựu chung lại nhà quản trị cầncóphẩmchất sau: Khả nhận thức t Khả ... cải vật chấtcần dùng , sống nhân loại thông qua bình an tinh thần giàu có vật chất mà trì hạnh phúc Nếu nh có bình an tinh thần mà thiếu thốn vật chất trì sinh mệnh thực khó khăn, có vật chất dồi ... ngời chúa tể muôn loài Mặc dù quý giá nh nhng có khả t nh Điều hiển nhiên nhà quản trị cần phải có khả t tốt Chức vụ cao đòi hỏi khả t lớn Mộtphẩmchất quan trọng khả t nhà quản trị khả xét đoán...
... Lòng trực: khơng nhượng việc giữ vững chuẩn mực đề Một trình phấn đấu thành công: người lãnh đạo giỏi thường ln dễ nhận nhìn vào bề dày thành tích...
... Tính kiên định: quan trọng tập thể có khác biết kiến quan điểm Tính đáng tin cậy: khơng khiến tập thể thất vọng Lòng trực: khơng nhượng việc giữ vững chuẩn mực đề Một trình phấn đấu thành công: người ... thơng tin kịp thời cho tập thể: khơng tỏ "bí mật" để chứng tỏ quan trọng Nhìn chung, chia kỹ phẩmchất người lãnh đạo giỏi thành bốn nhóm sơ đồ sau: (Dựa theo Business Edge) ...
... biệt nhân viên cấp giúp cho nhà lãnh đạo có sáng kiến, ý tưởng lạ, đem lại hiệu cho công việc chung Quan tâm đến người xung quanh cách chân thành Trong sách có tựa đề " First, Break All the Rules" ... Khả khen thưởng cách hiệu kỹ lãnh đạo điều giúp cho nhân viên phát triển tốt tự tin Khuyến khích nhân viên phát triển Một vị sếp tốt tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên có hội học tập, trau ... tưởng nhân viên, đương nhiên điều khiến nhân viên cảm thấy tự tin nhiều, điều thật cần thiết Khen thưởng nhân viên hiệu Thành tích, kết công việc nhà quản lý xây dựng thành cơng việc nhân viên Vì...
... du lịch cầncó ngoại hình cân đối, khơng có dị tật; thể lực tốt III NHỮNGPHẨMCHẤTCẦNCÓCỦANHÂN VIÊN DU LỊCH Phẩmchất trị, đạo đức - Trung thành với quyền lợi đất nước, đơn vị - Có tư tưởng ... BÀI HỌC I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LAO ĐỘNG TRONG DU LỊCH II ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦANHÂN VIÊN DU LỊCH III NHỮNGPHẨMCHẤTCẦNCÓCỦANHÂN VIÊN DU LỊCH I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LAO ĐỘNG TRONG DU LỊCH Lao động ... giữ gìn, căng thẳng thần kinh Tính chất lao động - Sản phẩm lao động du lịch chủ yếu dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt, có giá trị sử dụng khó xác định chất lượng - Lao động trí óc, chủ yếu...
... biết lập kế hoạch cách hiệu nhằm tiến bước vững đường đến mục tiêu đề Họ dựa hệ thống chứng minh tính hiệu để hoạch định thời gian biểu học hỏi sách lược quản lý thời gian hữu hiệu Nhiệt tình tình ... đóng vai trò quan trọng vật chất tiền bạc Những doanh nhân thành công luôn biết quý trọng khách hàng Họ thấu hiểu ý nghĩa câu thành ngữ cổ: Bạn phải bỏ tiền bạc để có tiền bạc, niềm tin tín ngưỡng ... cần đặt mục tiêu rõ ràng chuyển tải chúng thành văn Bạn biết xác bạn nỗ lực phấn đấu mong đợi mục tiêu đề hồn thành Nhận thức tương lai mình, bạn tập trung vào công việc kinh doanh ngày cho hiệu...
... tế, để có uy tín, trước hết người lãnh đạo phải người có trí tuệ, có tư khoa học, sâu sắc, có kiến thức lĩnh vực giao phó, có lối sống cần kiệm, liêm chính, chí cơng vơ tư, nói đơi với làm, có lòng ... “chuyên”, phẩmchất lực ln phải đơi với nhau, khơng thể có mặt thiếu mặt Như Người phân tích, người có đức mà khơng có tài chẳng khác ơng bụt ngồi chùa, khơng làm hại chẳng có ích Ngược lại, có tài ... khơng có nguồn sơng cạn Cây phải có gốc, khơng có gốc héo Người cách mạng phải có đạo đức, khơng có đạo đức dù tài giỏi không lãnh đạo nhân dân”; “Mọi việc thành hay bại, chủ chốt cáncó thấm...
... tốt Giới thiệu sản phẩm với phong cách tự tin: Một phong cách tự tin giao tiếp định bạn thành công hay khơng Ví dụ, khách hàng có câu hỏi “Sản phẩm hãng bạn bán có vượt trội so với sản phẩm hãng ... cầu khách hàng bạn giới thiệu sản phẩm làm vừa lòng họ Ngược lại, công việc bạn không đạt kết bạn khơng “đánh trúng” vào tâm lý khách hàng Ngoài khả nghe yêu cầu khách bạn cần phân tích thơng tin ... nhiều chiều hướng để hiểu tâm lý họ Có triển vọng nghề hay khơng phụ thuộc nhiều vào óc phán đoán bạn Nếu bạn biết tâm lý nhu cầu khách hàng bạn giới thiệu sản phẩm làm vừa lòng họ Ngược lại, công...
... biết lập kế hoạch cách hiệu nhằm tiến bước vững đường đến mục tiêu đề Họ dựa hệ thống chứng minh tính hiệu để hoạch định thời gian biểu học hỏi sách lược quản lý thời gian hữu hiệu Nhiệt tình tình ... đóng vai trò quan trọng vật chất tiền bạc Những doanh nhân thành công luôn biết quý trọng khách hàng Họ thấu hiểu ý nghĩa câu thành ngữ cổ: Bạn phải bỏ tiền bạc để có tiền bạc, niềm tin tín ngưỡng ... cần đặt mục tiêu rõ ràng chuyển tải chúng thành văn Bạn biết xác bạn nỗ lực phấn đấu mong đợi mục tiêu đề hồn thành Nhận thức tương lai mình, bạn tập trung vào công việc kinh doanh ngày cho hiệu...
... nghiệp Khi đó, họ cầncó kế hoạch hỗ trợ Những tố chất kỹ cầncó nhà lãnh đạo Một người lãnh đạo thực không hội tụ tố chất lãnh đạo vốn có mà phải trau dồi kỹ cần thiết để lãnh đạo hiệu Thế nhưng, ... hỏi người khác cần phải lắng nghe, tơn trọng thực theo điều động, hướng dẫn bạn Vì nhà lãnh đạo phải biết đâu tố chất kỹ cầncó cho để xây dựng phát huy chúng cách hiệuNhữngphẩmchất kỹ ảnh hưởng ... thành công doanh nghiệp Tố chấtcầncó nhà lãnh đạo Doanh nghiệp thành cơng khơng thể khơng nói đến yếu tố nhà lãnh đạo với tố chấtcần thiết cóhiểu biết ham học hỏi, có tầm nhìn đốn, dũng cảm...
... nghiệp Khi đó, họ cầncó kế hoạch hỗ trợ Những tố chất kỹ cầncó nhà lãnh đạo Một người lãnh đạo thực không hội tụ tố chất lãnh đạo vốn có mà phải trau dồi kỹ cần thiết để lãnh đạo hiệu Thế nhưng, ... hỏi người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng thực theo điều động, hướng dẫn bạn Vì nhà lãnh đạo phải biết đâu tố chất kỹ cầncó cho để xây dựng phát huy chúng cách hiệuNhữngphẩmchất kỹ ảnh hưởng ... thành công doanh nghiệp Tố chấtcầncó nhà lãnh đạo Doanh nghiệp thành cơng khơng thể khơng nói đến yếu tố nhà lãnh đạo với tố chấtcần thiết cóhiểu biết ham học hỏi, có tầm nhìn đốn, dũng cảm...
... khác nhau, bạn cầncó trang phục thích hợp cách bạn tơn trọng người khác Điều giúp bạn cảm thấy thoải mái giao tiếp với người khác Hãy cười chào người cách thân thiện Người trung Quốc có câu: “Nếu ... “Nghe giống ”, “Khơng biết có anh A làm công ty XYZ không?”, “Tôi gặp trường hợp tương tự năm ngoái ”, “Cuối làm gì?” Có nhiều câu hỏi để đào sâu thêm câu chuyện, cần ý bối cảnh để đưa cách tiếp ... Chủ động giới thiệu bắt tay làm quen cách tốt để hòa nhập với người lạ Hãy ln cầm ly rượu tay trái để tay phải sẵn sàng bắt tay Nếu bạn ngồi, quay sang hai bên, chào người tự giới thiệu Luyện tập...
... Bạn có khả diễn thuyết khơng? Khả diễn thuyết hiệu yếu tố cần thiết người lãnh đạo Sử dụng sức mạnh ngôn ngữ thuyết phục lời nói suốt gặp với nhân viên Bạn nên có số ghi nhớ để ghi ... Làm tốt việc quản lý dự án có nghĩa bạn thực quan tâm đến công việc người làm cơng việc Nhữngnhận xét nhân viên, mối xung đột nơi công sở vài vấn đề khác nhân viên cần phải giải Và phần nhiệm ... nhóm Bạn có biết xây dựng tín nhiệm? Thiết lập muc tiêu rõ ràng, có trách nhiệm với sai lầm tạo nên diễn đàn để thảo luận cách tốt để xây dựng tín nhiệm Hãy lắng nghe vấn đề hai tai Bạn có đam...
... Trọng Châu NHỮNGPHẨMCHẤTCẦNCÓCỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Là người truyền đạt: lắng nghe tốt, nói tốt, viết tốt, vấn tốt, biết cách huấn luyện người khác tốt NHỮNG PHẨMCHẤTCẦNCÓCỦA NGƯỜI ... chức, tập thể mà người đứng đầu.v Lê Trọng Châu NHỮNGPHẨMCHẤTCẦNCÓCỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Là người có lương tâm: Lương tâm nói vắn tắt sống có đạo, đạo đạo trời, đạo sư, đạo cha mẹ…Đây ... giải Lê Trọng Châu NHỮNGPHẨMCHẤTCẦNCÓCỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Là người xây dựng tập thể: Mang người khác lại với để tạo nên tập thể giúp họ phát huy hết tài cá tính Cần xây dựng quy tắc...
... Nhưng toàn gia sản Andrew có 50 đôla, anh phải vay mượn để có 600 đôla để mua cổ phần Quả nhiên sau thời gian ngắn, từ 600 đôla Andrew có vài chục ngàn đôla Người ta cónhận xét Andrew Carnegie ... lụa kèm theo nhẫn kim cương Kết anh mua lô đất có chứa dầu bên Và với 40000 đôla mua miếng đất đó, ông thu triệu đôla lợi nhuận năm Các phẩmchấtcần thiết nhà quản trị giỏi 24 Đề án môn học SV: ... để xây thư viện Trong đời Carnegie, ông Các phẩmchấtcần thiết nhà quản trị giỏi 25 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A xây dựng sở vật chất cho 2811 thư viện, mãi ông không quên vị...
... Các phẩmchấtcần thiết nhà quản trị giỏi 16 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A đại đa số danh nhân, nhà kinh doanh lỗi lạc có sức khoẻ dồi dào, có họ hoạt động, cống hiến mệt mỏi, có ... quái làm việc lại thu hiệu tốt đẹp 12 .Có người xem gan góc thực tế lại nhút nhát Các phẩmchấtcần thiết nhà quản trị giỏi 19 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A 13 .Có người trông nghiêm ... nghi với áp lực đó, thể chất gang thép đòi hỏi họ phải có cách thư giãn chống lại stress nguy hiểm Tóm lại để có tinh thần minh mẫn, sáng suốt, định đắn, nhà quản trị cầncó sức khoẻ dồi dào, thể...
... chức có kho báu tiềm tàng Tuy nhiên trở thành nhà quản trị giỏi, họ phải cóphẩmchấtcần thiết cho trình quản trị Có nhiều ý kiến khác phẩmchất nhà quản trị giỏi, tựu chung lại nhà quản trị cần ... thần làm nên đại sự? Tục ngữ có câu Trời xanh không phụ lòng người có chí Đương nhiên trời xanh, câu tục ngữ có ý nghĩa là: cầncócố gắng không ngừng, tìm Các phẩmchấtcần thiết nhà quản trị giỏi ... nhà quản trị cầncóphẩmchất sau: Khả nhận thức tư Khả tư khả tuyệt vời người mà nhờ loài người chúa tể muôn loài Mặc dù quý có khả tư Điều hiển nhiên nhà quản trị cần phải có khả tư tốt Chức...