nghệ thuật lắng nghe khách hàng
Nghe thuat thuyet phuc khach hang.pdf
Ngày tải lên :
17/09/2012, 08:32
... khăn của bạn khi thuyết
phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
1.
Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện
tại rằng họ sẽ đạt ... www.Beenvn.com
Sưu tầm trên Internet Nguyễn Văn Tiếng
Bạn có biết thuyết phục khách hàng?
Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý
với đề nghị của bạn một cách thường xuyên ... điểm và khuyết điểm, bạn nên trình bày về điểm yếu đó
vào thời điểm nào?
3.
Sau khi một khách hàng khen ngợi cá nhân bạn và công ty bạn, bạn cho rằng những lời nói nào
sẽ có sức thuyết phục...
- 2
- 4K
- 33
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng.
Ngày tải lên :
18/10/2012, 15:02
... Nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mục tiêu khó nhất vẫn là tạo dựng được lòng hâm
mộ, sự yêu mến gắn bó của các khách hàng với các sản phẩm ... “nhiều điểm”.
Số lượng khách hàng chuyển từ thích sang yêu hãng này ngày càng tăng là một hệ quả tất
yếu. Hệ quả này cũng đã chứng minh rằng những nỗ lực chăm sóc khách hàng luôn được
đáp đền ... ở bên khách hàng
Có mặt để dự hai sự kiện mới nhất của Mercedes-Benz Việt Nam trong tháng 11 vừa qua
mới thấy hết sự chu đáo của hãng xe hơi nổi tiếng này, và cũng thấy được ở đây nghệ thuật...
- 2
- 1K
- 4
Nghệ thuật lôi cuốn khách hàng theo cách George W Bush thắng cử tổng thống
Ngày tải lên :
22/10/2012, 10:14
... diễn thuyết và giao
tiếp với khách hàng truyền tải thông điệp bất thành văn nào tới các khách hàng? Trong
kinh doanh, hãy xem hình ảnh như một yếu tố giúp khách hàng nhìn nhận ở bạn một
cấp ... giao tiếp khách hàng của bạn. Bạn hãy mạnh dạn đưa những gì còn thiếu
trong số 10 bí quyết trên vào các bài diễn thuyết của mình. Chúc bạn thành công!
Nghệ thuật lôi cuốn khách hàng theo ... các khách hàng sẽ lớn hơn khi họ thấy ở bạn những nguyên
tắc xuyên suốt.
6. Những giá trị gia đình
có được những gì nếu sở hữu kỹ năng này? Bạn sẽ thu hút được sự chú ý của đông đảo
khách hàng, ...
- 7
- 2.9K
- 9
Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55%
Ngày tải lên :
22/10/2012, 11:06
... liền với niềm khát khao của khách
hàng đang mong mỏi một sự thay đổi, hay nếu những hành động quảng cáo của
bạn không tạo ra động lực mua sắm bởi sự bất mãn, các khách hàng tiềm năng
của bạn sẽ ... t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d
Collection
Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55%
Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp
kinh ...
giao tiếp 7%-38%-55% hướng tới.
Và một trong những nghệ thuật tiếp thị minh chứng rõ nét nhất của nguyên tắc
này là Động viên các khách hàng bằng Định luật của sự bất mãn.
Theo đó, các chiến...
- 5
- 604
- 4
Walt Disney và nghệ thuật thu hút khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2013, 11:15
... giúp khách mua hàng không phải “tay xách nách mang” trong
chuyến tham quan, Walt Disney cung cấp dịch vụ lưu giữ miễn phí, chuyển đến cổng
và giao tận tay khách khi ra về, hoặc giao đến phòng khách ... nơi này qua nơi khác để thu hút khách tham
quan.
Nhóm khách hàng chính Công viên nổi Mickey muốn nhắm tới là các em nhỏ.
Chỉ tính riêng trong năm 2004, con số khách tham quan công viên đã lên ... Dickenson, giám đốc công viên nói: Khách hàng thiếu nhi rất đặc biệt.
Thu hút được các em, chúng tôi sẽ thu hút được thêm cả bố mẹ các em nữa. Như vậy,
số lượng khách hàng sẽ tăng lên gấp ba. Đây...
- 7
- 584
- 3
Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%38% 55%
Ngày tải lên :
06/11/2013, 13:15
... Tới một mức độ nào các khách hàng tiềm năng của bạn có thể nhận thức các vấn đề khó khăn của họ
thậm chí sau khi bạn đã khiến nó trở nên chủ động hơn? Liệu các khách hàng tiềm năng của bạn có ... liền với niềm khát khao của khách hàng đang mong mỏi một sự thay đổi, hay nếu những
hành động quảng cáo của bạn không tạo ra động lực mua sắm bởi sự bất mãn, các khách hàng tiềm năng của bạn sẽ ... bạn cần xác định xem liệu bản chất cốt lõi của sự bất mãn là chung chung hay cụ thể. Liệu các khách hàng tiềm năng của
bạn sẽ chấp nhận bất cứ giải pháp nào đưa ra hay sự thoả mãn của họ phụ thuộc...
- 2
- 493
- 0
Tài liệu Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh ppt
Ngày tải lên :
23/12/2013, 12:15
... chuyển hàng là gì?
Công ti nào sẽ vận chuyển hàng hoá? Bạn cũng nên giải thích cho khách hàng xem
làm cách nào họ có thể theo dõi gói hàng sau khi hàng được gửi đi.
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng ... các khách
hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng.
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ
khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem khách hàng ...
được những khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng khác biết đến.
Các phương thức chăm sóc khách hàng
Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với...
- 5
- 626
- 1
kỹ năng mềm : nghệ thuật lắng nghe
Ngày tải lên :
17/10/2012, 17:14
... năng lắng nghe của bạn:
1. Phát triển thái độ muốn lắng nghe
Trở thành một người lắng nghe tốt bắt đầu bằng việc thể hiện thái độ tích cực đối với việc lắng
nghe. Nếu bạn không biết cách lắng nghe, ... Nghệ thuật lắng nghe
Khi được hỏi vì sao lắng nghe lại rất quan trọng, câu trả lời của nhiều nhà lãnh đạo hầu
hết có ... chính
là lắng nghe khiến nhân viên của họ thực sự tin rằng, sếp quan tâm đến họ.
Một cách để nói rằng bạn thực sự quan tâm đến nhân
viên và đánh giá cao quan điểm của họ là lắng nghe họ
một...
- 3
- 640
- 6
Nghiên cứu thị trường bằng nghệ thuật lắng nghe (phần 1)
Ngày tải lên :
27/10/2013, 15:15
... cứu thị trường có thể được thực
hiện đơn giản bằng việc hỏi và lắng
nghe các câu trả lời.
Tại các công ty, nghệ thuật lắng
nghe đang ngày một đóng vai trò quan
trọng và có ý nghĩa quyết ... hiện ra rằng chỉ có 1/26 khách hàng sẽ
phàn nàn khi gặp chuyện không vừa
ý. Như vậy, nếu bạn nhận được lời phàn nàn
của 10 khách hàng, tức đang có tới 260 khách hàng khác giữ kín miệng và ... Nghiên cứu thị trường bằng nghệ thuật lắng nghe (phần 1)
Hàng trăm năm qua, con người
đã tiến hành nghiên cứu thị trường. Ở
đây không chỉ...
- 3
- 409
- 0
Nghiên cứu thị trường bằng nghệ thuật lắng nghe (phần cuối)
Ngày tải lên :
05/11/2013, 21:15
... sử dụng blog để:
+ Thu thập các phản hồi từ phía khách hàng;
+ Có những cuộc hội thoại cùng một lúc với các khách hàng hiện tại và
khách hàng tiềm năng;
+ Trải rộng danh tiếng công ty.
Kể ... Nghiên cứu thị trường bằng nghệ thuật lắng nghe (phần cuối)
Hàng trăm năm qua, con người
đã tiến hành nghiên cứu thị trường. Ở
đây không ... cứu. Nhiều khách hàng không sẵn lòng chia sẻ
các ý kiến thực sự của họ với bạn vì e ngại làm hỏng mối quan hệ đôi bên.
Jay đã từng giúp nhiều công ty phỏng vấn hàng nghìn các khách hàng của
họ....
- 4
- 269
- 0
Tài liệu Nghệ thuật lắng nghe để xử lý xung đột ppt
Ngày tải lên :
12/12/2013, 05:15
... nội bộ) để
giải quyết có nhiều cách khác nhau, nhưng cơ bản nhất là người lãnh đạo phải biết
lắng nghe để phát hiện kịp thời và xử lý sớm nhất các xung đột trong nội bộ doanh
nghiệp. Trong đó ... được thông suốt; 2) Xây dựng văn hoá doanh nghiệp;
3) Thực hiện công bằng doanh nghiệp.
Để lắng nghe, để giải quyết xung đột có thể thực hiện các giải pháp sau:
- Thường xuyên tiếp xúc với ... họp…) để phát hiện sự cố (nghe bằng tai).
- Sử dụng phương pháp điều tra xã hội thông qua các phiếu thăm dò đánh giá
lẫn nhau giữa các bộ phận trong doanh nghiệp (nghe bằng mắt)
- Theo dõi...
- 2
- 521
- 4