... khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc
thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.
2.2 Sau mỗi đợt thu thập ý kiến của khách hàng nhân viên kinh doanh tổnghợp
các số liệu theo phiếu tổnghợp ...
Kinh doanh
Sổ ghi nhận ý
kiến khách hàng
Giải thích qui trình:
1. Ý kiến khách hàng:
1.1 Khi nhận được ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong quá trình thực hiện
hợp đồng mua bán, phục vụ ... hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức
độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp
của khách hàng, nhưng việc không có khiếu...
... chức các hoạt động xúc tiến bán hàng, tuyên truyền quảng cáo về mặt
hàng kinh doanh.
Bánhàng phục vụ khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ.
Tăng cờng lợng bánhàng ra, thực hiện văn minh ... tợng, các mâu
thuẫn nhân viên bánhàng với khách hàng thờng xảy ra trong các cửa hàng nh sự
thiếu hụt, thái độ phục vụ, nhập hànghợp lí không đẻ hiện tợng hết hàngbán .
không có những biểu hiện ... của cửa hàng.
4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của cửa hàng.
III. Cơ sở vật chất, trang thiết bị của cửa hàng .
IV. Đặc điểm mặt hàng, nguồn hàng và khách hàng của cửa hàng.
1. Đặc điểm mặt hàng kinh...