mẫu giấy nộp tiền của ngân hàng vietcombank
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:28
... khách hàng 22
2.1.1 Khái niệm khách hàng 22
2.1.2 Phân loai khách hàng 23
2.1.3 Khái niệm chăm sóc khách hàng 23
2.1.4 Đặc điểm khách hàng trong quan hệ tín dụng 24
2.1.5 Vai trò của khách hàng ... dụng trong hoạt động
của ngân hàng 24
2.1.6 Phương pháp hiểu được nhu cầu của khách hàng 25
2.1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua sản
phẩm của khách hàng 28
2.1.8 Quá trình ... nhiều chi nhánh của các
ngân hàng cạnh tranh như: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn, ngân
hàng Kỹ Thương, ngân hàng Á Châu, Ngân Hàng Đông Á, Ngân Hàng Quân Đội. Và...
- 32
- 5.7K
- 49