mẫu thư ngỏ xin lỗi khách hàng
Đề xuất các giải pháp giúp siêu thị hoàn thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh với đối thủ, giữ chân được khách hàng truyền thống đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng.doc
... điều tra) Trong tổng số 192 mẫu khách hàng được điều tra thì phần lớn các khách hàng đều nằm trong độ tuổi từ 18-25 tuổi có 76 khách hàng (chiếm 39.6%) và 73 khách hàng trong độ tuổi từ 25-35 ... khách hàng thì không bao giờ khách hàng hài lòng và thỏa mãn với chất lượng dịch vụ đó. Do đó khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất lượng cao thì khách hàng ... tổng số 192 khách hàng nằm trong nhóm có sồ lần đi siêu thị từ 2- 4 lần/tháng (chiếm 49.48%). Đối với hai tiêu chí còn lại thì thống kê cho thấy số lượng khách hàng còn lại là 97 khách hàng được...
Ngày tải lên: 30/09/2012, 00:00
Thủ thuật nhớ tên khách hàng.
... nhớ được tên khách hàng trong lần gặp gỡ tiếp theo. 5. Khung cảnh sẽ giúp bạn nhớ tên một ai đó. Ví dụ, bạn có thể nhanh chóng nhớ tên một khách hàng đã ghé thăm và mua sắm tại cửa hàng của bạn, ... một khách hàng nào đó đã mua sắm tại cửa hàng của bạn, hay thậm chí đã gặp bạn ở một nơi nào đó, nhưng bạn vẫn không thể nhớ tên của họ. Hãy thừa nhận rằng: “Tôi nhớ vẫn nhớ anh, nhưng xin lỗi ... lại những thông tin của người khách hàng vừa gặp mặt, bao gồm cả các thông tin cá nhân hay liên quan đến kinh doanh mà bạn vừa thu nhận được. Nếu người khách hàng đó nói hay làm một điều gì...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 15:38
Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính
... là khách hàng chỉ cần giá thật rẻ. Khách hàng quen ngày càng đòi hỏi nhiều hơn. Ngoài chất lượng và giá thành của sản phẩm, mọi dịch vụ đi kèm với nó sẽ quyết định sự sống còn của công ty. Khách ... diện công ty sẽ làm khách hàng ngạc nhiên khi luôn đón chào họ niềm nở và biết rõ thư ng đế của mình dùng loại cà phê gì. Gặp những tình huống như vậy, dù rất nhỏ, nhưng khách hàng sẽ nghĩ ngay ... của khách hàng. Ví dụ: Khách hàng muốn mua một chiếc xe tiêu tốn ít nhiên liệu và có kích cỡ nhỏ để tiện đi trong thành phố vốn đã rất chật chội, nhưng suốt buổi họ toàn được nghe người bán hàng...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25
Kế toán thanh toán và các khoản phải thu-phải trả cho khách hàng tại cty xnk đà nẵng.doc
... ng i mua (ng i nh ûp kh u) càn c ï va oæå æ ì æåì æåì á áø æ ì h üp â ng kinh t la m thu tuûc xin m tên dủng th (L/C) tải m ütå äư ãú ì í åí æ ä ng n ha ng na o õoù õaợ õ ỹc thoaợ thu ỷn trong...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 16:49
Bài 7: Xin Lỗi Khách - trấn an và tạo tin tưởng khi có sự cố
... one straight away. (Ồ! Vâng. Tôi thấy rồi. Xin lỗi cô. Bây giờ, tôi sẽ đem cho cô một đĩa gà khác nhé.) Xin các bạn để ý cách cô Jean hỏi xem khách có vấn đề gì hay không nhé. Jean: Is ... another right away. 1 Bài 7: Xin Lỗi Khách - trấn an và tạo tin tưởng khi có sự cố. Transcript Quỳnh Liên và toàn Ban Tiếng Việt, Đài Úc Châu, xin thân chào quí bạn. Hôm nay, QL sẽ ... đến như thế. Bài Học 7: Trong Nhà Hàng Lesson Seven: In The Restaurant Trong Bài Học 7, các bạn sẽ học cách tìm hiểu vấn đề cũng như cách thức xin lỗi khi có sự sai sót nào đó. Thế nhưng,...
Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:15
Tài liệu Thu thấp ý kiến khách hàng pptx
... Thống kê ý kiến khách hàng: - Ghi tất cả các thông số thu thập theo biểu mẫu 0125 và Fax hoặc mail, chuyển trực tiếp đến khách hàng của Công ty. - Nhận lại bản thu thập ý kiến khách hàng. - Thống ... KIẾN KHÁCH HÀNG 1. Quyết định thông số thu thập - Thư ng là từ 4 đến 8 thông số: Ví dụ giá, thời gian giao hàng . - Trong Thủ tục thu thập, ghi nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng ... lại bản thu thập ý kiến khách hàng. - Thống kê ý kiến dựa theo điểm trung bình tổng của các khách hàng theo ví dụ sau: Thông số thu thập Điểm Trung bình Giá 4.0 4.0 3.5 3.5 4.0 3.8 Chất...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 23:15
Tài liệu TÀI LIỆU 11: MẪU THỦ TỤC XIN Ý KIẾN CỔ ĐÔNG BẰNG VĂN BẢN docx
... lý do như được nêu tại Phiếu xin ý kiến cổ đông bằng văn bản số ____/PXYKCĐ-… ngày __/__/____, với các nội dung như đề nghị của Công ty tại văn bản đính kèm Phiếu xin ý kiến này”. Việc kiểm phiếu ... rõ họ tên) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc BIÊN BẢN KIỂM PHIẾU v/v xin ý kiến cổ đông bằng văn bản để thông qua quyết định của Đại hội đồng cổ đông Tên Công ty : ... ý kiến cổ đông bằng văn bản để thông qua quyết định của Đại hội đồng cổ đông. - Căn cứ “Phiếu xin ý kiến cổ đông bằng văn bản” số _____/PXYKCĐ-…. đề ngày__/__/____; Hôm nay. vào lúc ______...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 23:20
Tài liệu Mẫu thư thương mại trong ngân hàng phần 1 doc
... WIRE FUNDS Mẫu thư thương mại trong ngân hàng phần 1 Banking Hoạt động ngân hàng có vai trò rất quan trọng và có đóng góp lớn vào nền kinh tế của các quốc gia. Đây là một số mẫu thư tín trong ... lớn vào nền kinh tế của các quốc gia. Đây là một số mẫu thư tín trong ngành ngân hàng như: thư yêu cầu ngân hàng chuyển khoản, gia hạn tín dụng, tạm dừng thanh khoản để kiểm tra… Company credit...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 22:20
Tài liệu Mẫu thư thương mại trong ngân hàng phần 2 docx
... Mẫu thư thương mại trong ngân hàng phần 2 Banking Hoạt động ngân hàng có vai trò rất quan trọng và có đóng góp lớn vào nền kinh tế của các quốc gia. Đây là một số mẫu thư tín trong ... lớn vào nền kinh tế của các quốc gia. Đây là một số mẫu thư tín trong ngành ngân hàng như: thư yêu cầu ngân hàng chuyển khoản, gia hạn tín dụng, tạm dừng thanh khoản để kiểm tra… Request bank...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 22:20
Thủ thuật Chăm sóc khách hàng của các nhân viên bán hàng pot
... tốt công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Có 3 yếu tố then ... trọng. Khi đó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức là khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào có công tác chăm sóc khách hàng tốt hơn. ... "chăm sóc khách hàng& quot; thư ng được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một...
Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20
Phân tích đối thủ cạnh tranh và khách hàng potx
... ngành Phân đoạn ngành là sự kết hợp giữa hành vi mua sắm của khách hàng với chi phí (gồm chi phí sản xuất, chi phí phục vụ khách hàng khác nhau); phân chia một ngành thành các đơn vị kinh doanh ... Các cơ sở phân đoạn ngành Bài 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh và khách hàng 1. Phân tích đối thủ cạnh tranh 2. Phân tích khách hàng và phân đoạn ngành 3. Đánh giá tổng kết Mô hình phân tích ... / TĂ vật nuôi/đồ uống/ bia/ dầu HP - Sắt 3 lớp - Sắt 2 lớp - Sắt chống rỉ - Hộp thư ng - Hộp bìa catong Khách hàng Sản phẩm Địa lý Hà Nội Sự kết hợp các ma trận phân đoạn của ngành thiết bị...
Ngày tải lên: 11/03/2014, 22:20
Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào? potx
... Nhóm khách hàng chi nhiều tiền nhất - Nhóm khách hàng lâu dài - Nhóm những khách hàng bỏ sang giao dịch với những doanh nghiệp cạnh tranh với bạn 2. Tiếp cận với một khách hàng hay một khách ... mua hàng của mình nữa, có thể vì họ chuyển chỗ ở, chuyển chỗ làm việc v.v Nhưng không có nghĩa là trong tương lai họ không còn là khách hàng của bạn nữa. Trái lại, họ vẫn là những khách hàng ... mua hàng của bạn nữa, nhưng có thể theo lời giới thiệu của họ, hàng xóm, và trong tương lai là con, cháu họ v.v sẽ đến mua hàng của bạn. Vậy khi “khoảng lặng” tự nhiên trong quan hệ khách hàng...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:21
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: