... Motors có tỷ lệ kháchhàngtrungthành cao nhất trong mảng thị trường xe cỡ nhỏ, trong khi tỷ lệ trung bình của tất cả các hãng xe ôtô là 44,8%. Khách hàngtrungthành là những kháchhàng đã có ... Kháchhàngtrungthành – Tài sản vô giá của bạn (Phần một)“Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những kháchhàngtrungthành lâu ngày của cửa hàng chúng tôi. Hôm ... GM được kháchhàng tín nhiệm phần lớn chính là nhờ sự phong phú và đa dạng của các loại sản phẩm. Nếu bạn càng có nhiều lựa chọn cho kháchhàng thì sẽ càng có nhiều kháchhàngtrungthành với...
... mức độ trungthành của khách hàng. Theo thời gian, một kháchhàng sẽ dần dần trở nên trungthành với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Khi bạn biết kháchhàng của mình ở cấp độ trungthành ... sẽ có thêm nhiều kháchhàng mới. Để mỗi kháchhàng trở thành một tuyên truyền viên cho công ty của bạn, hãy bắt đầu bằng việc biến họ thành những kẻ trung thành. Trung thànhtừ nhân viên bán.Bạn ... Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, kháchhàng và kháchhàng trung thành. Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng. Người tiêu dùng ngày...
... chỉ cho phép lôi kéo sự trungthành của kháchhàng mà còn phải chinh phục được những kháchhàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trungthành nào cũng thành công 100%. ... và có những giải đáp thoả đáng nhất.Tìm lại những kháchhàng cũ.Việc bán hàng cho những kháchhàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những kháchhàng mới hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi kháchhàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của kháchhàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...
... thu được nhiều lợiíchtừ những kháchhàngtrungthành của mình. Hơn thế nữa, bạn không phải tốn nhiều thời gian và tiền bạc cho việc phát triển thị trường nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận ổn định. ... những dịp đặc biệt đó của khách hàng. Đổi lại, kháchhàng sẽ khó lòng mà quên bạn. 6/ Thăm hỏi kháchhàng khi họ gặp khó khăn: Ví dụ, nếu nhận thấy rằng vợ của kháchhàng bị ốm, bạn nên gọi ... những kháchhàngtrungthành nhất của bạn trong kinh doanh. 5/ Ghi nhớ ngày sinh nhật, kỷ niệm và những dịp đặc biệt khác của khách hàng: Những dịp này thường rất quan trọng đối với khách hàng...
... thấy lợiích của việc tạo dựng hệ thống kháchhàngtrungthành ối với sự thành công của nhã hiệu. Chi phí để lôi kéo một kháchhàng mới thông thường gấp 6 lần chi phí để giữ chân một kháchhàng ... mình. (Còn tiếp) Khách hàngtrungthành – Tài sản vô giá của bạn (Phần 1) “Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những kháchhàng trung thành lâu ngày của cửa hàng chúng tôi. ... hiện đại chính là việc duy trì số lượng khách hàng ổn định. Nhiều thống kê cho thấy, 80% lợi nhuận của công ty đến từ 20% số lượng kháchhàngtrung thành. Rất nhiều doanh nghiệp đã mắc phải...
... thể kháchhàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkháchhàngtrung thành Chắc hẳn không có người bán hàng ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàngtrungthành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những kháchhàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... lắng nghe khách hàng. - Một khi kháchhàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.- Nếu bạn không hiểu vấn đề của kháchhàng là ở...
... Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkháchhàngtrung thành Chắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những kháchhàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàngtrungthành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những kháchhàng khó tính, ưa phàn nàn thành những kháchhàng ... ngắt lờikhách hàng, đừng thúc giục họ bình tĩnh trở lại, thay vào đó bạn hãy chăm chú lắng nghe xem đâu là vấn đề cần giải quyết.Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkhách hàng trung thành -...
... chỉ cho phép lôi kéo sự trungthành của kháchhàng mà còn phải chinh phục được những kháchhàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trungthành nào cũng thành công 100%. ... những giải đáp thoả đáng nhất. Tìm lại những kháchhàng cũ. Việc bán hàng cho những kháchhàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những kháchhàng mới hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi khách hàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của khách hàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...
... được nhiều kháchhàngtrungthành có thể cải thiện việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn rất lớn.Các kháchhàngtrungthành có mức độ chi tiêu lớn hơn từ 5-9 lần so với kháchhàng mua lần ... của Adobe.Một kháchhàng thường xuyên có thể đáng giá gấp nhiều lần kháchhàng mới. Các kháchhàng này thường chi tiêulần 2 hơn ít nhất 3 lần so với các kháchhàng mới. Các kháchhàng thường xuyên ... sẽ được thông báo đến họ.Không ngừng nói “Cám ơn”Làm thế nào để có được kháchhàngtrung thành? Các kháchhàngtrungthành mua sắm thường xuyên, chi tiêu nhiều hơn và tốn ítchi phí hơn để phục...
... đến cho họ? Chương trình tích lũy điểm, tích lũy giá trị mua hàng để nhận thưởng, ưu đãi kháchhàng thân thiết là cách giữ chân kháchhàng hiệu quả. -Thể hiện sự cảm kích: Nụ cười và lời cảm ... mới sẽ thể hiện sự trân trọng của bạn đối với khách hàng. Để kháchhàngtrung thành với thương hiệu - Thu thập thông tin phản hồi từ người tiêu dùng: Hãy hỏi ý kiến người tiêu ... luôn giữ vững chấtl ượng hàng hóa, dịch vụ của bạn. Kháchhàng sẽ quay trở lại nếu bạn không làm họ thất vọng. - Thu hút khách hàng: Giữ liên lạc thường xuyên với kháchhàng mục tiêu, thông...
... thấy những kháchhàngtrungthành đôi khi chưa hẳn cần thiết và không có gì chắc chắn là họ sẽ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Lý do đưa ra chính là những kháchhàngtrungthành vẫn còn ... chuyên mục này đã từng đăng bài “Lòng trungthành của kháchhàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp”, tuy nhiên giờ đây doanh nghiệp cần có một cái nhìn khác. Kháchhàng chỉ trungthành thôi chưa ... Khách hàngtrungthành - vẫn là chưa đủ với doanh nghiệp biết bạn là ai. Nói một cách khác, đó là những điều mà các kháchhàngtrung thành không thể mang lại cho...
... điện tử bởi vì chúng tỏ ra khả hiệu quả đối với những kháchhàng truy cập internet. Mạng liên minh. Làm gì để có kháchhàngtrungthành Việc có một sản phẩm hay dịch vụ tốt ... web của bạn nhằm mục ích thu hút và giữ khách hàng. Ví dụ: nếu bạn là một công ty nhỏ có một web site bán các đồ dùng chơi golf trực tuyến thì có một cách để giữ khách hàng thường xuyên trở ... này trở nên đơn giản; kháchhàng không cần phải rời khỏi chiếc máy tính của mình. Đó chính là lý do tại sao điều quan trọng cần được thực hiện là làm cho kháchhàng thường xuyên quay trở...
... thị biết được những kháchhàngtrungthành nhất của doanh nghiệp mình, gần 20% không thể nhận diện chân dung kháchhàngtrung thành, 32% không hiểu được kháchhàngtrungthành là ai và làm thế ... hiểu biết về kháchhàngtrungthành của doanh nghiệp, cách doanh nghiệp áp dụng các chiến lược, chiến thuật và thu thập thông tin để nhận diện chân dung của những khách hàng trungthành Số ... tương lai. Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các dữ liệu có được từ các hoạt động tương tác với khách hàng qua các trung tâm dịch vụ kháchhàng hoặc qua điện thoại trực tiếp hiện chỉ lần lượt chiếm...
... và Bạn đã có Kháchhàng trung thành cho doanh nghiệp của mình chưa? những lợiích thuyết phục cho kháchhàng thử và trải nghiệm nó. Chương trình kháchhàngtrungthành có thể xây ... Lợi ích của việc tạo lập kháchhàngtrungthành là quá rõ ràng đối với một thương hiệu. Chi phí để lôi kéo một khách hàng mới thông thường gấp 6 lần để giữ chân một khách hàng đã có. Khách ... các chương trình kháchhàngtrungthành và đâu là chương trình phù hợp nhất. Chương trình kháchhàngtrungthành cần được đánh giá dựa trên những giá trị nó đem đến cho kháchhàng và cho tài...