... tử bởi vì chúng tỏ ra khả hiệu quả đối với những kháchhàng
truy cập internet.
Mạng liên minh.
Làm gì để cókháchhàngtrungthành
Vi
ệ
c có m
ộ
t s
ả
n ph
ẩ
m hay d
ị
ch v
ụ
t
ố
t đ
ể
... tưởng của kháchhàng đối với công ty.
Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu.
Cung cấp một hộp tìm kiếm để kháchhàngcó thể dễ dàng tìm thấy các món
hàng mà ... không có đủ khả năng để cập nhật các tin tức và viết các bài báo thì bạ
n có
thể thuê một công ty khác viết bài. Cách này cho phép bạn thực hiện việc kinh
doanh bằng điện tử và làm cho khách hàng...
...
Bạn đã cóKháchhàng
trung thành cho doanh
nghiệp của mình chưa?
những lợi ích thuyết phục cho kháchhàng thử và trải nghiệm
nó.
Chương trình kháchhàngtrungthànhcó thể xây dựng ...
hiệu trong lòng khách hàng.
Chương trình kháchhàngtrungthành phải đủ dài hạn để có
thể đảm bảo mang đến giá trị cho thương hiệu. Khi bạn tung
ra chiến dịch kháchhàngtrung thành, bạn đang ... và mối quan hệ với khách hàng.
Thay vì vậy chương trình kháchhàngtrungthànhcó thể
thêm vào hay nhấn mạnh sự khác biệt bằng cách tập trung
vào việc lôi cuốn khách hàng. Ví dụ, về mặt...
... có tập kháchhàngtrungthành nếu chính nhân viên của bạn không trung
thành với lý tưởng và mục tiêu của doanh nghiệp. Nhân viên càng trung thành, họ càng có
khả năng truyền niềm tin sang khách ... mức độ trungthành của khách hàng.
Theo thời gian, một kháchhàng sẽ dần dần trở nên trungthành với sản phẩm và dịch vụ
của doanh nghiệp. Khi bạn biết kháchhàng của mình ở cấp độ trungthành ... sẽ có
những giải pháp tốt nhất nhằm đưa họ lên một bậc cao hơn. Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung
thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, kháchhàng và kháchhàng
trung thành.
Đầu...
... chỉ cho phép lôi kéo sự trungthành của kháchhàng mà còn phải chinh phục được
những kháchhàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trungthành nào cũng
thành công 100%.
... và có những giải đáp thoả
đáng nhất.
Tìm lại những kháchhàng cũ.
Việc bán hàng cho những kháchhàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những kháchhàng mới
hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... biệt là khi kháchhàng thông
tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của kháchhàng
để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng lắng nghe ý kiến của họ và có những giải...
... chỉ cho phép lôi kéo sự trungthành của kháchhàng mà còn phải chinh phục
được những kháchhàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trungthành nào
cũng thành công 100%.
... những
giải đáp thoả đáng nhất.
Tìm lại những kháchhàng cũ.
Việc bán hàng cho những kháchhàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những kháchhàng mới
hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... biệt là khi khách
hàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của
khách hàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng lắng nghe ý kiến của họ và có những
giải...
... Và
việc có được nhiều kháchhàngtrungthànhcó thể cải thiện việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn rất lớn.
Các kháchhàngtrungthànhcó mức độ chi tiêu lớn hơn từ 5-9 lần so với kháchhàng ... ơn”
Làm thế nào để có được kháchhàngtrung thành?
Các kháchhàngtrungthành mua sắm thường xuyên, chi tiêu nhiều hơn và tốn ít
chi phí hơn để phục vụ, giúp truyền bá rộng rãi về tính năng hoạt động ... mua. Với mỗi người, họ đều có 1 cửa hàng ưa thích.
Ngược lại với sự trungthành này, một sự khác biệt lớn về giá có thể khiến kháchhàng đổi cửa hàng mua sắm.
Một kháchhàng ở Floria đã gặp trường...
... phẩm. Nếu bạn
càng có nhiều lựa chọn cho kháchhàng thì sẽ càng có nhiều kháchhàngtrungthành với
công ty. Chiếc Saturn Ion 2004 của General Motors có tỷ lệ kháchhàngtrungthành cao
nhất trong ... Kháchhàngtrungthành – Tài sản vô giá của bạn (Phần một)
“Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những kháchhàngtrungthành lâu
ngày của cửa hàng chúng tôi. Hôm ... cho công việc này, bạn có nhiều
khả năng thu hút và giữ chân được một lượng kháchhàng ổn định.
Theo kết quả điều tra của Market Researchvề mức độ trungthành của kháchhàng thì hãng
xe hơi...
... Kháchhàngtrungthành - Tài sản vô giá của bạn
(tiếp theo và hết)
Đến một lúc nào đó, nếu kháchhàng không quay trở lại với sản phẩm hay dịch
vụ của bạn sau một số lần mua hàng, có ... những dịp đặc biệt đó của khách hàng. Đổi lại, kháchhàng sẽ khó lòng mà quên
bạn.
6/ Thăm hỏi kháchhàng khi họ gặp khó khăn: Ví dụ, nếu nhận thấy rằng vợ
của kháchhàng bị ốm, bạn nên gọi ... việc bạn có thể làm để giúp đỡ khách hàng.
8/ Tổ chức các buổi tiệc tại nhà của bạn: Thật đặc biệt nếu bạn tổ chức những
bữa tiệc tại gia có sự tham gia của những kháchhàngtrungthành nhất....
... đa
các kháchhàng hiện có, tạo mối quan hệ gắn bó, chia sẻ với họ, phát triển họ thành các
khách hàngtrungthành là ưu tiên hàng đầu của đội ngũ marketing hiện nay.
Chìa khoá thành công trong ... mình.
(Còn tiếp)
Khách hàngtrungthành – Tài sản vô giá của bạn
(Phần 1)
“Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những kháchhàng
trung thành lâu ngày của cửa hàng chúng tôi. ... nghiệm của Stonyfield, bạn có thể thấy lợi ích của việc tạo dựng hệ
thống kháchhàngtrungthành ối với sự thành công của nhã hiệu. Chi phí để lôi kéo
một kháchhàng mới thông thường gấp 6...
... rất có thể kháchhàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng
bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.
Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkháchhàngtrung thành
Chắc hẳn không có người ... vị khách này.
Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàngtrungthành chỉ bởi họ không
biết phải làm thế nào để biến những kháchhàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách
hàng ... lắng nghe khách hàng.
- Một khi kháchhàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách
hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.
- Nếu bạn không hiểu vấn đề của kháchhàng là ở...
... Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkháchhàngtrung thành
Chắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những kháchhàng khó
tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều ... vị khách này.
Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàngtrungthành chỉ bởi họ không biết
phải làm thế nào để biến những kháchhàng khó tính, ưa phàn nàn thành những kháchhàng ... ngắt lời khách hàng, đừng thúc giục họ bình tĩnh trở lại, thay vào đó bạn hãy chăm chú
lắng nghe xem đâu là vấn đề cần giải quyết.
Hãy biến kháchhàng
khó tính thànhkhách
hàng trung thành
-...
... luôn giữ vững chấtl ượng hàng
hóa, dịch vụ của bạn. Kháchhàng sẽ quay trở lại nếu bạn không làm họ thất
vọng.
- Thu hút khách hàng: Giữ liên lạc thường xuyên với kháchhàng mục tiêu,
thông ... mừng sinh
nhật, chúc mừng năm mới sẽ thể hiện sự trân trọng của bạn đối với khách
hàng.
Để kháchhàngtrung
thành với thương hiệu
- Thu thập thông tin phản hồi từ người tiêu dùng: ... muốn kháchhàng quay trở lại, hãy đáp ứng nhiều hơn những gì
khách hàng monh muốn!
Sau đây là một số lời khuyên giúp doanh nghiệp tham gia khuyến mãi mua
theo nhóm xây dựng lòng trung thành...
... thấy những kháchhàngtrungthành đôi khi chưa hẳn cần thiết và không
có gì chắc chắn là họ sẽ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Lý do đưa ra
chính là những kháchhàngtrungthành vẫn còn ... đã từng đăng bài “Lòng trungthành
của kháchhàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp”, tuy nhiên giờ đây
doanh nghiệp cần có một cái nhìn khác. Kháchhàng chỉ trungthành thôi
chưa đủ, doanh ...
Khách hàngtrungthành
- vẫn là chưa đủ với
doanh nghiệp
biết bạn là ai. Nói một cách khác, đó là những điều mà các kháchhàngtrung
thành không thể mang lại cho...
... thị biết được những kháchhàngtrungthành nhất của doanh nghiệp
mình, gần 20% không thể nhận diện chân dung kháchhàngtrung thành, 32% không hiểu
được kháchhàngtrungthành là ai và làm thế ... hiểu biết về kháchhàngtrungthành của doanh nghiệp, cách doanh nghiệp áp dụng các
chiến lược, chiến thuật và thu thập thông tin để nhận diện chân dung của những khách
hàng trungthành
Số ... nhưng chỉ có 15% cho biết dự định làm điều này trong tương lai.
Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các dữ liệu có được từ các hoạt động tương tác với khách
hàng qua các trung tâm dịch vụ kháchhàng hoặc...