kinh nghiệm thi tuyển nhân viên phục vụ hành khách

Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị

Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị

Ngày tải lên : 18/03/2014, 17:23
... trình đón tiếp và phục vụ khách nhân viên phục vụ đà hoàn thành tốt nhiệm vụ nh-ng nếu ở giai đoạn tiễn kháchnhân viên có những biểu hiện và thái độ thi u khéo léo thì sẽ làm khách có ấn t-ợng ... hoạt động phục vụ khách. Nhân viên lễ tan là ng-ời tiếp xúc với khách nhiều nhấy từ khi khách đến cho tới khi khách rời khỏi khách sạn. Mọi yêu cầu của khách đều đ-ợc đ-a ra với nhân viên lễ ... trang thi t bị trong buồng khách hay trong khách sạn nh- điều hòa trục trặc, tivi mất màu; phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên: lạnh lùng, thờ ơ, phàn nàn về kĩ năng phục vụ của nhân viên...
  • 83
  • 1.6K
  • 17
Đề thi tuyển nhân viên FPT - P3

Đề thi tuyển nhân viên FPT - P3

Ngày tải lên : 01/11/2012, 10:56
... marketing@fpt.vn ĐỀ THI TỔNG HỢP DÀNH CHO CỘNG TÁC VIÊN Kỳ thi tuyển ngày 30/5/2003                                                       GIỚI THI U Tài ... được thi t kế bởi Phòng phát triển Thuê Bao - Công ty Truyền Thông FPT với mục đích thu thập thông tin về cộng tác viên, nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau để hợp tác có hiệu quả trong việc kinh ... 1995 Câu 2: Hiện nay, Nhà cung cấp dịch vụ Internet nào đang chiếm thị phần lớn nhất trên toàn quốc:  FPT  NetN@m  VDC  Viettel Lý do: Câu 3: Dịch vụ kết nối Internet qua đường điện thoại...
  • 4
  • 828
  • 11
Đề thi tuyển nhân viên FPT - P4

Đề thi tuyển nhân viên FPT - P4

Ngày tải lên : 01/11/2012, 10:56
... (Built-in handsfree) - Cng USB - Caực tớnh naờng cho phuù nửừ Thi gian hot ng pin Pin chuõn, Li-Ion 800 mAh Thi gian ch Lờn n 200 gi Thi gian m thoi Lờn n 5 gi mặt bên trái. Cổng giao tiếp chuẩn ... hồng ngoại, E530 có thể kết nối dễ dàng với mày tính, điện thoại, PDAs, laptops, máy in và các thi t bị khác nhanh chóng , cho phép tải và chuyển các tập tin, hình ảnh, video clips dễ dàng. ...
  • 3
  • 731
  • 4
Đề thi tuyển nhân viên FPT - P6

Đề thi tuyển nhân viên FPT - P6

Ngày tải lên : 01/11/2012, 10:56
... Công ty cổ phần phát triển đầu t công nghệ FPT Trung tâm phân phối thi t bị tin học FDR Đề thi marketing ( Tuyển nhân viên kinh doanh phân phối ) Đề 3: (Thời gian 45') Câu 1: - Chu kỳ sống...
  • 2
  • 754
  • 8
Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch

Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch

Ngày tải lên : 23/01/2013, 11:08
... Mẫu Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch: ...
  • 2
  • 2.1K
  • 17
đề thi tuyển nhân viên vào vị trí quản lí du lịch

đề thi tuyển nhân viên vào vị trí quản lí du lịch

Ngày tải lên : 20/07/2013, 01:26
... cameras in terms of quality. With Third Generation telephones, “ ” broadband access offers the possibility of video phones , television and full Internet access. All this come at a cost, however. ... established in the US . Since that time , the cellular phone has changed from a bulky machine , to something that can fit into the palm of your hand . The functions available in modern-day cell phones ... questions : ( 2.5ps) A- Vocabulary : Choose the best answer : 1. I d like a sightseeing ______ for this town.’ A. book B. guide C. brochure D. handbook 2. He stabbed a policeman with a dagger and...
  • 3
  • 528
  • 2
Tài liệu Kinh nghiệm giữ chân nhân viên của các tập đoàn lớn doc

Tài liệu Kinh nghiệm giữ chân nhân viên của các tập đoàn lớn doc

Ngày tải lên : 09/12/2013, 19:15
... Kinh nghiệm giữ chân nhân viên của các tập đoàn lớn Một công thức khá hiển nhiên:những nhân viên hạnh phúc là những nhân viên trung thành. Hiện nay, trong bối cảnh ... tỷ lệ luân chuyển nhân sự, thì người được hưởng lợi nhiều nhất chính là các nhân viên. Dưới đây là sáu tập đoàn lớn, điển hình, đã thành công trong việc đảm bảo cho các nhân viên cảm thấy hạnh ... Fortune 500: 75 Tên nhân viên: Bill Klingelsmith Vị trí: chuyên viên phân tích tài năng Thâm niên: 19 năm Lợi ích lớn nhất: thay vì trông cậy vào bộ phận nhân sự, Quad đã thực thi một chương trình...
  • 4
  • 734
  • 3
Tài liệu Kinh nghiệm thi tuyển vào ngân hàng pptx

Tài liệu Kinh nghiệm thi tuyển vào ngân hàng pptx

Ngày tải lên : 12/12/2013, 15:15
... bạn đã chuyền đổi một cách thành công từ một sơ suất hay đánh giá không đúng thực tế thành kinh nghiệm hữu ích. Hãy nhấn mạnh vào kết quả tích cực, biến sai sót thành chất xúc tác học hỏi. Đây ... quản lý ngân sách, tính toán số lượng nhân viên, kích cỡ dự án và chiến dịch bán hàng mà bạn trực tiếp chỉ huy. 31. Anh/Chị phải quản lý bao nhiêu nhân viên trong thời gian gần đây? Hãy trả ... tương tự như vậy) phát triển rất tốt năm vừa rồi, e sẽ tập trung khai thác các khách hàng mảng này nếu trở thành nhân viên của Ngân hàng" Ah, nhỡ người ta có hỏi vì sao thì b cũng phải chuẩn...
  • 13
  • 1.8K
  • 24
Tài liệu Cấp giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe khách, xe buýt pdf

Tài liệu Cấp giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe khách, xe buýt pdf

Ngày tải lên : 23/12/2013, 08:17
... Giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe vận chuyển khách Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Nộp hồ sơ Tổ chức nộp hồ sơ tại văn ... đăng ký đến đơn vị tổ chức lớp học để tham gia học) Cấp giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe khách, xe buýt Thông tin Lĩnh vực thống kê: Đường bộ Cơ quan có thẩm quyền quyết ... huấn, cấp giấy chứng nhận Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Đối với tổ chức: Công văn đề nghị tổ chức lớp tập huấn kèm theo danh sách học viên 2. Đối với cá nhân: Giấy đăng ký dự lớp tập huấn...
  • 3
  • 1.1K
  • 4
Tài liệu Kinh nghiệm dành cho nhân viên bán hàng bậc thầy ppt

Tài liệu Kinh nghiệm dành cho nhân viên bán hàng bậc thầy ppt

Ngày tải lên : 26/02/2014, 01:20
... là doanh nhân, chủ doanh nghiệp nhỏ, là những người hành nghề tự do, đại lý, người môi giới hay thành viên ban quản trị của các công ty. Giữa nhân viên bán hàng bậc thầy và nhân viên bán ... quy đổi thành tiền mặt mà sản phẩm đem lại. Khi nhân viên bán hàng bậc thầy cung cấp cho khách hàng một giải pháp khắc phục khó khăn, giải pháp đó luôn được quy đổi thành tiền. Nhân viên bán ... ngoài khả năng của một nhân viên bán hàng bậc thầy. Kinh nghiệm dành cho nhân viên bán hàng bậc thầy 5. Tương lai là ngay lúc này Đó chính là lý do tại sao nhân viên bán hàng bậc...
  • 14
  • 2.9K
  • 3
Lời khuyên dành cho các nhân viên phục vụ trong những tình huống xấu nhất pptx

Lời khuyên dành cho các nhân viên phục vụ trong những tình huống xấu nhất pptx

Ngày tải lên : 05/03/2014, 19:20
... Lời khuyên dành cho các nhân viên phục vụ trong những tình huống xấu nhất Bạn hãy tưởng tượng mình đang gặp phải tình huống sau. Nhà hàng đang vắng khách, chỉ 10 phút nữa là hết giờ ... không thể làm việc. Vào những ngày đắt khách, nhà hàng là nơi các thực khách ra vào nườm nượp, các nhân viên phục vụ phải làm việc luôn tay và chịu áp lực từ mọi phía. Tuy nhiên sau những ... cửa, các hành khách đang đói bụng ùa vào nhà hàng và gọi món cùng một lúc. Máy pha cà phê đúng vào lúc này lại hư và người bếp trưởng đang bệnh, không thể làm việc. Vào những ngày đắt khách, ...
  • 3
  • 767
  • 2
Giáo án số 6 - Bài 3: NHỮNG YÊU CẦU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤC VỤ ĂN UỐNG pdf

Giáo án số 6 - Bài 3: NHỮNG YÊU CẦU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤC VỤ ĂN UỐNG pdf

Ngày tải lên : 12/03/2014, 01:20
... được những yêu cầu cá nhân đối với nhân viên phục vụ ăn uống. - Vận dụng các yêu cầu đó vào công việc thực tế. - Rèn luyện tác phong để trở thành 1 người nhân viên phục vụ nhà hàng. Đồ dùng và ... nghiệp vụ. - Trình bày một số hình ảnh của nhân viên nữ , nam phục vụ trong nhà hàng. - Hướng dẫn hs nhận xét về tóc, mặt, răng, miệng, tay, đồ trang sức, thẻ tên, thẻ nhân viên, đồng phục, ... chuyên môn nghiệp vụ và lịch sự xã giao a/ Chuyên môn nghiệp vụ b/Lịch sự xã giao 5. Trang phục a/Đối với nhân viên nữ. *Tóc: *Mặt *Răng *Cơ thể *Tay *Đồ trang sức *Thẻ nhân viên (ID) *Thẻ tên...
  • 4
  • 1.6K
  • 4

Xem thêm