khi khách hàng hài lòng
Muốn khách hàng hài lòng, cần giải quyết tốt khi họ “bức xúc” potx
Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20
Làm gì khi khách hàng từ chối
... lòng cả những khách hàng khó tính nhất. Sưu tầm: www.kynang.edu.vn Vấn đề thực sự nằm ở giá trị của sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Bằng việc nói rằng giá của bạn quá đắt cho thấy khách hàng ... quan tới khách hàng cũng có thể gây ấn tượng khá tốt. Khi đó, “Họ sẽ cho rằng bạn là một trong số ít người có thể trò chuyện”, Deren nói. Từ đó, bạn hãy cố gắng tìm ra lý do tại sao khách hàng lại ... thích hay bào chữa nào biện hộ cho những gì xảy ra trong quá khứ, thậm chí cả khi điều đó không khi n cho các khách hàng này quay trở lại. Sau đó khẳng định rằng vấn đề này chắc chắn sẽ không...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:24
Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần
... sự cố để khách hàng hài lòng. - MQH7: Ngân hàng X và khách hàng ngày càng gắn kết với nhau thông qua dịch vụ mà khách hàng nhận được. Thành phần nhận biết lòng trung thành của khách hàng gồm ... ngân hàng và yếu tố chiêu thị của ngân hàng đến mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng. iv) Tìm hiểu ảnh hưởng của mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng ... tổng số khách hàng) . Trong đó khoảng 80% khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng chỉ khoảng 1-2 lần/tháng, số lượng khách hàng đến giao dịch hàng tuần chiếm tỷ lệ thấp, và chỉ có một khách hàng...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:16
Tìm hiểu hành vi và thị hiếu của khách hàng ở Long Xuyên về điện thoại di động
... Cửa hàng S-Fone Angimex 6 Cửa hàng S-Fone, Angimex Đại lý cấp 1 Nhà cung cấp Đại lý cấp 1 Khách hàng Khách hàng Khách hàng Bộ phận bán hàng, tiếp thị Bộ phận kỹ thuật, chăm sóc khách hàng Kế ... khách hàng, để sản xuất những sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu mong đợi, có khi vượt qua mong đợi, làm khách hàng say mê sản phẩm hơn; phát hành mẫu quảng cáo về sự hài lòng của những khách hàng ... khá tốt, làm hài lòng khách hàng và tạo ra được phong cách phục vụ đầy nhiệt tình và có tinh thần thái độ thân thiện hòa nhã với khách hàng. Hình 2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức cửa hàng S-Fone, Angimex (2) 2.2.4.Phân...
Ngày tải lên: 26/11/2012, 16:28
Đề tài Phân tích chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và sản xuất Ngọc Minh (Nhà hàng Hải Long)
Ngày tải lên: 02/12/2013, 12:06
Tài liệu Khi khách hàng từ chối docx
... của khách hàng. Hãy tìm hiểu về những gì thực sự quan trọng với họ để từ đó giải thích rõ các vấn đề của khách hàng sẽ được cải thiện như thế nào: “Nếu bạn phớt lờ các nhu cầu cụ thể của khách hàng, ... Internet những thông tin gần đây về khách hàng. Sau đó, xem xét xem sản phẩm - dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu của họ không. “Các khách hàng có thể đang bận tâm giải quyết ... mạng lưới càng rộng càng tốt, để làm sao giữa bạn và khách hàng bao giờ cũng có một người quen trung gian nào đó. Nếu làm được điều này, khách hàng sẽ có cảm giác thân thiện với bạn hơn. Nếu không...
Ngày tải lên: 09/12/2013, 19:15
Tài liệu Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn pdf
... thế nào để giữ được mối quan hệ kinh doanh? Gọi điện cho khách hàng. Đừng lãng phí thời gian tới văn phòng của họ để gặp trực tiếp trừ khi không còn cách cứu vãn tình hình. Đưa ra các gợi ý ... rất lớn tới sự đánh giá của khách hàng về công ty. Hãy khéo léo để vừa có thể gợi ý họ rằng họ cần quan tâm hơn đến bản thân vừa không làm tổn hại đến sự tự tin và lòng tự trọng của họ. ...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 11:15
Tài liệu Làm gì khi khách hàng xúc phạm bạn pptx
... tính cách của bạn sẽ khi n vị khách hàng đó phải tôn trọng bạn đồng thời làm đẹp thêm hình ảnh bạn trong mắt sếp và đồng nghiệp. Vẫn chưa có hàng gửi cho khách Vị khách hàng quen thuộc của công ... một số kinh nghiệm hữu ích cho bạn. Khách hàng xúc phạm bạn Không có quy tắc nào yêu cầu khách hàng phải thích hoặc tôn trọng bạn, dù bạn có cố gắng làm vừa lòng họ nhiều đến thế nào. Họ thể ... chất lượng dịch vụ, sản phẩm, giá cả một cách quá khích? Hay vị khách hàng đó có vấn đề về tâm lý? Nếu bạn biết rõ rằng khách hàng thực sự không ưa bạn, hãy đề nghị với họ một cách bình tĩnh...
Ngày tải lên: 20/01/2014, 03:20
Tài liệu Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn ppt
... tính cách của bạn sẽ khi n vị khách hàng đó phải tôn trọng bạn đồng thời làm đẹp thêm hình ảnh bạn trong mắt sếp và đồng nghiệp. Vẫn chưa có hàng gửi cho khách Vị khách hàng quen thuộc của ... số kinh nghiệm hữu ích cho bạn. Khách hàng xúc phạm bạn Không có quy tắc nào yêu cầu khách hàng phải thích hoặc tôn trọng bạn, dù bạn có cố gắng làm vừa lòng họ nhiều đến thế nào. Họ ... thất bại. Dù sự việc này không khi n bạn mất tất cả, nhưng giải quyết nó chắc chắn sẽ đòi hỏi một số kỹ năng sáng tạo nhất định. Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn ...
Ngày tải lên: 20/01/2014, 18:20
Làm gì khi khách hàng từ chối? pdf
... khách hàng. 2. “Giá của bạn quá đắt”. Đây là lời phàn nàn của những khách hàng trong mơ của bạn về yếu tố giá cả. Bên cạnh đó, bạn cần nhấn mạnh rằng khách hàng sẽ không có gì để mất khi ... không ít các khách hàng tiềm năng. Hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều có các khách hàng quan trọng - những người bạn luôn mơ ước thu hút về với mình. Dưới đây là năm trường hợp khách hàng biểu ... Làm gì khi khách hàng từ chối? Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng...
Ngày tải lên: 09/03/2014, 14:20
Khi khách hàng gây căng thẳng trên mạng xã hội potx
... thành. Việc khách hàng nổi giận có thể gây nguy hiểm đến uy tín của doanh nghiệp, do đó tốt nhất là phải có biện pháp đối phó hiệu quả. Có thể thấy hai nhóm khách hàng không hài lòng thường ... Khi khách hàng gây căng thẳng trên mạng xã hội Thời gian qua đã xuất hiện một lực lượng khá đông khách hàng khó tính thích sử dụng truyền thông xã ... cuộc chiến. Nếu gặp phải hai loại khách hàng khó tính trên, bạn sẽ ứng xử với họ ra sao để khi n họ từ đối nghịch trở thành bạn bè, thậm chí là khách hàng trung thành? Những động thái dưới...
Ngày tải lên: 10/03/2014, 15:20
Khi khách hàng gây căng thẳng trên mạng xã hội pdf
... theo dõi đối thoại của bạn và khách hàng khó tính sẽ thấy rằng bạn đang làm mọi thứ có thể để giải quyết tình huống, chứ không phải tranh cãi với khách hàng vì khách hàng bao giờ cũng có lý. ... Một khi bạn tìm được giải pháp phù hợp để làm hài lòng khách hàng khó tính, hãy đăng tải nó trên các mạng xã hội vì nếu không sẻ ... rằng doanh nghiệp của bạn luôn cố gắng dùng mạng xã hội để kết nối với mọi khách hàng. Nếu ý kiến phàn nàn của khách hàng vẫn còn dai dẳng thì tốt nhất là kiên trì thuyết phục với thái độ thật...
Ngày tải lên: 17/03/2014, 09:20
Làm gì khi khách hàng từ chối? ppt
... Làm gì khi khách hàng từ chối? Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng ... không ít các khách hàng tiềm năng. Hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều có các khách hàng quan trọng - những người bạn luôn mơ ước thu hút về với mình. Dưới đây là năm trường hợp khách hàng biểu ... quả giúp bạn có được các khách hàng mới như mong muốn cho dù họ có tỏ ra đôi chút khi n cưỡng. hiểu biết liên quan tới khách hàng cũng có thể gây ấn tượng khá tốt. Khi đó, “Họ sẽ cho rằng bạn...
Ngày tải lên: 18/03/2014, 15:23