... Motors có tỷ lệ kháchhàngtrungthành cao nhất trong mảng thị trường xe cỡ nhỏ, trong khi tỷ lệ trung bình của tất cả các hãng xe ôtô là 44,8%. Khách hàngtrungthànhlà những kháchhàng đã có ... một lượng kháchhàng ổn định. Theo kết quả điều tra của Market Researchvề mức độ trungthành của kháchhàng thì hãng xe hơi General Motor (GM) luôn dẫn đầu về số lượng kháchhàngtrungthành nhiều ... Kháchhàngtrungthành – Tài sản vô giá của bạn (Phần một)“Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những kháchhàngtrungthành lâu ngày của cửa hàng chúng tôi. Hôm...
... dựng lòng trungthành của kháchhànglà giúp đỡ họ không chỉ việc mua hàng mà cả những khó khăn khác trong cuộc sống riêng tư. Khi có cơ hội, hãy tìm hiểu thu thập mọi dữ liệu về kháchhàng và ... sẽ là những kháchhàngtrungthành nhất của bạn trong kinh doanh. 5/ Ghi nhớ ngày sinh nhật, kỷ niệm và những dịp đặc biệt khác của khách hàng: Những dịp này thường rất quan trọng đối với khách ... Kháchhàngtrungthành - Tài sản vô giá của bạn (tiếp theo và hết) Đến một lúc nào đó, nếu kháchhàng không quay trở lại với sản phẩm hay dịch vụ của bạn sau một số lần mua hàng, ...
... mình. (Còn tiếp) Khách hàngtrungthành – Tài sản vô giá của bạn (Phần 1) “Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những kháchhàng trung thành lâu ngày của cửa hàng chúng tôi. ... đa các kháchhàng hiện có, tạo mối quan hệ gắn bó, chia sẻ với họ, phát triển họ thành các khách hàngtrungthànhlà ưu tiên hàng đầu của đội ngũ marketing hiện nay. Chìa khoá thành công trong ... việc tạo dựng hệ thống kháchhàngtrungthành ối với sự thành công của nhã hiệu. Chi phí để lôi kéo một kháchhàng mới thông thường gấp 6 lần chi phí để giữ chân một kháchhàng đã có. “Sẽ không...
... Khách hàngtrungthành - vẫn là chưa đủ với doanh nghiệp biết bạn là ai. Nói một cách khác, đó là những điều mà các kháchhàngtrung thành không thể mang lại cho ... thấy những kháchhàngtrungthành đôi khi chưa hẳn cần thiết và không có gì chắc chắn là họ sẽ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Lý do đưa ra chính là những kháchhàngtrungthành vẫn còn ... đã từng đăng bài “Lòng trungthành của kháchhàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp”, tuy nhiên giờ đây doanh nghiệp cần có một cái nhìn khác. Kháchhàng chỉ trungthành thôi chưa đủ, doanh...
... hiệu quả đối với những kháchhàng truy cập internet. Mạng liên minh. Làm gì để có kháchhàngtrungthành Việc có một sản phẩm hay dịch vụ tốt để bán là một yếu tố ... này trở nên đơn giản; kháchhàng không cần phải rời khỏi chiếc máy tính của mình. Đó chính là lý do tại sao điều quan trọng cần được thực hiện là làm cho kháchhàng thường xuyên quay trở ... trang web, nhưng điều quan trọng là làm sao để kháchhàng sẽ không rời khỏi ngay khi họ nhìn thấy site của bạn đang tải xuống. Site mà bạn tạo phải làm cho kháchhàng muốn xem và muốn quay trở...
... biết được những kháchhàngtrungthành nhất của doanh nghiệp mình, gần 20% không thể nhận diện chân dung kháchhàngtrung thành, 32% không hiểu được kháchhàngtrungthànhlà ai và làm thế nào ... Đó là mức độ hiểu biết về kháchhàngtrungthành của doanh nghiệp, cách doanh nghiệp áp dụng các chiến lược, chiến thuật và thu thập thông tin để nhận diện chân dung của những khách hàng trung ... tiếp cận đối tượng kháchhàng này một cách tốt nhất. Acxiom và Loyalty đưa ra kết luận nói trên trong báo cáo mang tên “Vận dụng hiểu biết về kháchhàng để thúc đẩy lòng trungthành . Theo báo...
... không phải là vấn đề đơn giản. Khách hàng tiềm năng là gì? Khách hàng tiềm năng là người thật sự cần sản phẩm, muốn sở hữu sản phẩm đó và có khả năng về tài chính để quyết định mua hàng. Điều ... cũng bán hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Yếu tố quan trọng để tiếp tục có được kháchhàng mới và tuyệt vời từ những khách hài lòng là cho “người giới thiệu” biết kết quả chào hàng với ... phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng. + Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với kháchhàng và công...
... Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, kháchhàng và kháchhàng trung thành. Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng. Người tiêu dùng ngày ... tập kháchhàngtrungthành nếu chính nhân viên của bạn không trung thành với lý tưởng và mục tiêu của doanh nghiệp. Nhân viên càng trung thành, họ càng có khả năng truyền niềm tin sang khách hàng. ... hiệu quả trong chiến lược tìm kiếm sự trung thành của khách hàng. Bản chất của qui tắc này là kiếm được 80% lợi nhuận từ 20% khách hàng. Kháchhàng về cơ bản là giống nhau song một vài trong số...
... chỉ cho phép lôi kéo sự trungthành của kháchhàng mà còn phải chinh phục được những kháchhàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trungthành nào cũng thành công 100%. ... và có những giải đáp thoả đáng nhất.Tìm lại những kháchhàng cũ.Việc bán hàng cho những kháchhàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những kháchhàng mới hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... ảnh hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi kháchhàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của kháchhàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...
... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàngtrungthành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những kháchhàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... thể kháchhàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkháchhàngtrung thành Chắc hẳn không có người bán hàng ... lắng nghe khách hàng. - Một khi kháchhàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.- Nếu bạn không hiểu vấn đề của kháchhànglà ở đâu...
... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàngtrungthành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những kháchhàng khó tính, ưa phàn nàn thành những kháchhàng ... Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkháchhàngtrung thành Chắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những kháchhàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều ... ngắt lời khách hàng, đừng thúc giục họ bình tĩnh trở lại, thay vào đó bạn hãy chăm chú lắng nghe xem đâu là vấn đề cần giải quyết.Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkhách hàng trung thành -...
... chỉ cho phép lôi kéo sự trungthành của kháchhàng mà còn phải chinh phục được những kháchhàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trungthành nào cũng thành công 100%. ... những giải đáp thoả đáng nhất. Tìm lại những kháchhàng cũ. Việc bán hàng cho những kháchhàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những kháchhàng mới hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... ảnh hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi khách hàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của khách hàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...
... hoạt và tập trung làm cho kháchhàng vui. Nhớrằng mục tiêu là xây dựng mối quan hệ kháchhàng lâu dài.Mức giá cạnh tranhGía cả luôn là 1 vấn đề lớn, đặc biệt là đối với các mặt hàng tiêu dùng ... được nhiều kháchhàngtrungthành có thể cải thiện việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn rất lớn.Các kháchhàngtrungthành có mức độ chi tiêu lớn hơn từ 5-9 lần so với kháchhàng mua lần ... Thách thức cho cácdoanh nghiệp bán hàng trực tuyến đó là làm thế nào để có được những kháchhàng này. Và dưới đây là 6 cách thuhút các kháchhàngtrungthành theo Practical Ecommerce, bao gồm...
... phục khách hàng. -Theo kịp xu hướng mới: Theo dõi xem các đối thủ cạnh tranh đang làm gì và các xu hướng tiêu dùng nào đang được kháchhàng ưa chuộng. - Mang lại giá trị cộng thêm: Kháchhàng ... hiện cho khách hàng biết bạn đang chăm sóc và lắn nghe những mối quan tâm của họ. Nếu bạn muốn kháchhàng quay trở lại, hãy đáp ứng nhiều hơn những gì khách hàng monh muốn! Sau đây là một số ... luôn giữ vững chấtl ượng hàng hóa, dịch vụ của bạn. Kháchhàng sẽ quay trở lại nếu bạn không làm họ thất vọng. - Thu hút khách hàng: Giữ liên lạc thường xuyên với kháchhàng mục tiêu, thông...