... HƯỚNGDẪNCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG1. Chămsóc khách hàng là gì?Theo nghóa tổng quát nhất, chămsóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer ... những dịch vụ đó tức là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng không có nghóa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chămsóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách ... công việc. 4. Đánh giá hoạt động chămsóc khách hàng: Rất khó để đánh giá chính xác và toàn diện hoạt động chămsóc khách hàng của công ty. Vì hoạt động chămsóc khách hàng liên quan đến khách...
... thì vẫn cho điểm tối đa. Hết Cách cho điểm: - Những nội dung có nhiều ý nhỏ, trong Hớng dẫnchấm mới cho tổng điểm thì các Hội đồng chấm thi có thể thống nhất cho điểm chi tiết. - Sau...
... một cách đúng mức. 2. Phần trả lời ở mỗi câu phải thể hiện đầy đủ nội dung nh đà nêu trong hớng dẫn, lời văn phải đúng chính tả, ngữ pháp, chữ viết phải rõ ràng thì mới cho điểm tối đa câu đó. ... 1bộ giáo dục và đào tạo kỳ thi tốt nghiệp trung học phổ thông năm học 2002- 2003 hớng dẫnchấm đề chính thức môn lịch sử I. Sơ lợc nội dung chủ yếu và cách tính điểm Nội dung bài...
... chuẩn cho điểm nhất là ở Câu 3 của Đề 2. (Hớng dẫnchấm chủ yếu định tính chứ không định lợng). Trong phần Tiêu chuẩn cho điểm, bản Hớng dẫnchấm chỉ xác định yêu cầu của một số mức điểm. ... nhng cảm nhận cha sâu sắc, phân tích còn có phần lúng túng ; đà nêu đợc phần lớn số ý ở mục 2 ; dẫn chứng đầy đủ, nhng có chỗ cha tiêu biểu ; diễn đạt tơng đối tốt. Chữ viết khá cẩn thận. ... 1Bộ giáo dục và đào tạo Kỳ thi tốt nghiệp trung học phổ thông Năm học 2002 - 2003 Hớng dẫnchấm Đề chính thức môn làm văn A. lu ý chung Năm nay, Bộ Giáo dục và Đào tạo tiếp tục...
... Hướngdẫnchấm thi lớp 10 năm 2008-2009Thời gian chuyển động: t=-v0/a=5,1s0,25điểmQuãng đường ... cầu:333434DRRDVDmππ=×=×=0,25điểmLực hấp dẫn giữa hai quả cầu:23222214)34()2( RRDGRmGrmmGF×==×=π=26224916RRDG××××π =42294RGDπ0,25điểmVậy lực hấp dẫn là:Fhd= 54231110.7,3)2,0(10.)10.9,8).(10.67,6(94−−=N0,25điểmCâu ... >rgµπ210,25điểmThay số f > 0,5 vòng/s0,25điểmThí sinh thiếu đơn vị ở đâu thì trừ 0,25điểm ở đó.3 Hướng dẫnchấm thi lớp 10 năm 2008-2009Biểu thức: M=F.d0,25điểmGiải thích các đại luợng và đơn vị0,25điểmQuy...
... Hướngdẫnchấm thi lớp 12 năm 2008-2009HƯỚNG DẪNCHẤM THI HỌC KỲ I NĂM 2008 -2009TRƯỜNG THPT THUẬN ANLỚP 12 TT Nội ... điểmNếu hệ số công suất cosϕ nhỏ thì công suất hao phí trên đường dây tải Php sẽ 0,25 điểm1 Hướng dẫnchấm thi lớp 12 năm 2008-2009Ta có 2 202 ( )ω ω γ ϕ− = ∆0,25điểmGóc quét của đĩa: ... RI W= =22 22.808080RR⇒ =+80R⇒ = ΩTa có: 00160280 2UI AZ= = =0,25điểm4 Hướng dẫnchấm thi lớp 12 năm 2008-2009Câu 8Biên độ tổng hợp: 2 2 2 21 2 1 1 2 12 ( )osA A A A...
... nớc.0,25- Ba tổ chức cộng sản lại hoạt động riêng rẽ, tranh giành ảnh hởng của nhau, nguy cơ dẫn đến sự chia rẽ. Yêu cầu bức thiết là phải có 1 đảng cộng sản thống nhất trong cả nớc.0,25-...
... giám khảo cân nhắc cho điểm cho phù hợp2. Điểm toàn bài không làm tròn, điểm lẻ đến 0,25.3Hớng dẫnchấm thi tuyển sinh lớp 10 chuyênNăm học 2008 2009Môn lịch sửA. Phần trắc nghiệm khách quan...