... thêm khách hàng, giữ khách hàng cũ vv … Do thấy tầm quan trọng khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thỏa mãn hỗ trợ khách hàng ... Module kết nối khách hàng trực tuyến cho phép chat online để hỗ trợ khách hàng • Module giám sát thông tin khách hàng truy cập website • Module quản lý yêu cầu, quản lý email khách hàng • Module ... thiện hơn: Website “bộ mặt” công ty Internet, phòng khách ảo công ty để đón tiếp khách hàng trực tuyến Các khách hàng hay đối tác muốn tìm hiểu công ty họ tìm hiểu website công ty trước Website...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:44
... Khiếu nại khách hàng thường dẫn đến trận tranh cãi khách hàng nhà quản lý – có nhân viên giao quyền để tách khách hàng (ví dụ, cách ngắt điện thoại gọi bảo vệ) ... quản lý Hãy để khách hàng bộc lộ cảm xúc họ - đừng nghĩ vấn đề bạn Bình tĩnh tìm nguyên vấn đề, đề nghị giải pháp Sau kiểm tra lại xem vấn đề giải hay chưa – đừng thầm nghĩ việc ổn khách hàng không ... người số quát mắng loạn lên Bước trình giải nguy để khách hàng trút giận Các nhân viên huấn luyện không để tâm đến lời nhiếc móc, hiểu khách hàng giận tình thân họ mắc phải, giận với công ty,...
Ngày tải lên: 24/03/2014, 23:20
Hãy để khách hàng tạo ra mưa tiền doc
... người có kỹ việc hiểu nhu cầu khách hàng sau làm việc với khách hàng theo cách mà người muốn “Cách tốt để miêu tả người tạo “mưa tiền” người hiểu qui tắc Vàng”, Lacey nói Để nhận người vậy, Lacey ... vang để họ tin cậy làm việc cho bạn , Lacy giải thích Có lẽ, điều tốt “người tạo mưa tiền” họ chuyển đổi toàn văn hóa công ty, khiến công ty định hướng khách hàng có khả thu hút lưu giữ khách hàng ... hiệu công việc Hãy đưa 100% tiền hoa hồng cho người bán hàng có thể, nhớ tất người “tạo mưa tiền” người bán hàng Những người “tạo mưa tiền” lĩnh vực khác nên thưởng thỏa đáng để thúc đẩy họ làm...
Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20
Một khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty của ban. bạn hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề
... nàn khách hàng nhà quản trị biết doanh nghiệp thiếu chỗ khách hàng cần từ đưa chiến lược mà mang lại cho họ hàng triệu đô la tiền lợi Biện pháp khắc phục: * Đối với khách hàng Trước mắt khách hàng ... ý khách hàng Du lịch ngành dịch vụ, khách hàng thường hay theo đoàn gồm nhiều người, hướng dẫn viên phải hướng dẫn nhiều người lúc không ngành khác phục vụ khách hàng khác y tế, bán hàng Mỗi khách ... chăm sóc khách hàng: hình thức phục vụ không tốt, tiếp khách chậm trễ, thứ tự lộn xộn, thiếu kỹ ngôn ngữ, không quan tâm đến yêu cầu sở thích khách hàng, không đáp ứng yêu cầu khách hàng Nhân...
Ngày tải lên: 25/05/2015, 23:44
Hãy tấn công những khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn
... lại khách hàng tiềm năng, người tỏ hoàn toàn hài lòng với đối thủ cạnh tranh bạn, coi hội để trình bày lợi ích mà công ty bạn đem đến cho họ đối thủ bạn Bằng cách lựa chọn khách hàng này, bạn ... kể bạn bán hàng cho doanh nghiệp hay cho người tiêu dùng, trước gọi điện thoại tới khách hàng tiềm có đủ điều kiện , chuẩn bị danh sách câu hỏi mà bạn hỏi Sau thu xếp gặp gỡ với khách hàng mà bạn ... trực tiếp - để tạo đầu mối thay lên danh sách khách hàng tiềm Các nhà tiếp thị tiêu dùng thường thiết lập hồ sơ khách hàng để tự định hướng trình mua phương tiện truyền thông Hồ sơ khách hàng vài...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25
thảo luận quản trị rủi ro VCU đề tài hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề xuất các giải pháp khi khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty
... nàn khách hàng nhà quản trị biết doanh nghiệp thiếu chỗ khách hàng cần từ đưa chiến lược mà mang lại cho họ hàng triệu đô la tiền lợi Biện pháp khắc phục: * Đối với khách hàng Trước mắt khách hàng ... ý khách hàng Du lịch ngành dịch vụ, khách hàng thường hay theo đoàn gồm nhiều người, hướng dẫn viên phải hướng dẫn nhiều người lúc không ngành khác phục vụ khách hàng khác y tế, bán hàng Mỗi khách ... chăm sóc khách hàng: hình thức phục vụ không tốt, tiếp khách chậm trễ, thứ tự lộn xộn, thiếu kỹ ngôn ngữ, không quan tâm đến yêu cầu sở thích khách hàng, không đáp ứng yêu cầu khách hàng Nhân...
Ngày tải lên: 21/06/2015, 19:54
Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.
... vụ khách hàng bạn nên hướng tới giải pháp giúp ích hiệu cho công ty bạn khách hàng Nếu bạn thành công, bạn níu giữ khách hàng, vượt mong đợi khách hàng, đưa cho khách hàng cảm giác thoả mãn để ... tình để người khách càu nhàu trở nhà với nụ cười hài lòng - Mạo hiểm khách hàng : Bạn hiểu tầm quan trọng việc làm điều cần thiết để chăm sóc khách hàng – hài lòng khách hàng công ty Do vậy, bạn ... dịch vụ khách hàng doanh nghiệp khách hàng 1.4.Quá trình thực đơn hàng * Hình thành đơn hàng( Order preparation) hoạt động thu nhập yêu hàng hóa dịch vụ khách hàng Việc truyền tin khách hàng người...
Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13
Bí quyết để khách hàng mở e mail của bạn
... tiền cho khách hàng Các email giao dịch hàng ngày tăng lên nhanh chóng bạn biết đem đến hội tiết kiệm tiền cho subscribers (người theo dõi tin tức bạn) Khách hàng chi khoản tiền thực chất để tiết ... marketing hiệu Hãy thử tiêu đề mail khác để kiểm chứng hình thức khiến cho độc giả quan tâm Cung cấp kiến thức cho khách hàng Một vài số thường theo phương châm “luôn học hỏi” Và để trau dồi kĩ ... ưu đãi đặc biệt Bạn nên thử nhiều kiểu ưu đãi khác cho chiến dịch email marketing Thỉnh thoảng, giao hàng miễn phí hiệu nhiều so với chiết khấu giảm giá Hay đôi khi, giúp khách hàng tiết kiệm...
Ngày tải lên: 13/08/2013, 08:21
Email marketing bí quyết để khách hàng mở thư của bạn
... hàng. Nhưng làm để khách hàng thường xuyên mở email bạn đây? Dưới bốn bí hỗ trợ cho bạn Email marketing phải giải vấn đề Nếu bạn biết email newsletter giúp bạn giải vấn đề mà bạn gặp phải liệu bạn có đăng ... bạn muốn có môt chiến dịch email marketing hiệu quả, điều quan trọng tiên cho nhiều, thật nhiều khách hàng phải mở e-mail bạn Từ đây, may họ tiếp tục truy cập vào website mua hàng. Nhưng làm để ... mở email marketing Bắc Mỹ Email bạn phải giải vấn đề mà khách hàng quan tâm Tiết kiệm tiền cho khách hàng Các email giao dịch hàng ngày tăng lên nhanh chóng bạn biết đem đến hội tiết kiệm tiền...
Ngày tải lên: 13/08/2013, 10:08
Từng bước với marketing online để khách hàng đến với bạn
... Google để liệt kê vị trí trang khách hàng tìm kiếm với từ khóa định AdNetword - Xuất với khách hàng có nhu cầu Bạn có nhiều cách quảng cáo: TVC, PR báo chí, banner quảng cáo để thương hiệu bạn ... độ phủ rộng điều đồng nghĩa quảng cáo bạn đến với nhiều người đối tượng khách hàng Xuất với đối tượng khách hàng có nhu cầu, phù hợp phần quan trọng để bạn lựa chọn Novanet – mạng quảng cáo AdNetword ... địa lý, ngữ cảnh, website, thời gian tần suất) phương tiện đánh giá cao Hơn với hình thức bạn phải trả tiền quảng cáo theo hiệu (lượng click) Cùng lúc bạn quảng cáo hàng trăm website tùy chỉnh...
Ngày tải lên: 14/08/2013, 08:14
Làm thế nào để khách hàng tìm ra bạn?
... lại cho bạn nhiều khách hàng tiềm Hãy tìm tên người hưởng chế độ khuyến mại, người giành giải thưởng, người mở doanh nghiệp Họ trở thành khách hàng tiềm Hãy gửi thư cá nhân tới người để họ biết ... phí bạn cung cấp thông tin đủ để giúp khách hàng giới hạn dự án họ biết bạn có khả xử lý Triển khai mạng lưới cá nhân social-networking.jpgHãy hỏi bạn bè xem họ có biết người sử dụng dịch vụ bạn ... Theo đuổi sau họp Liên hệ với người bạn gặp gỡ để xem liệu họ khách hàng tương lai bạn hay không Nếu thời họ chưa cần đến dịch vụ bạn, hỏi họ thời gian thích hợp để gọi lại, liệu họ có đối tác kinh...
Ngày tải lên: 17/10/2013, 10:15
Làm thế nào để khách hàng tìm ra bạn
... Các khách hàng tìm bạn trang web bạn bạn bắt đầu kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ Thực đa phần chủ doanh nghiệp phải thường xuyên có chuyến dã ngoại để tìm kiếm khách hàng giữ gìn mối ... lại cho bạn nhiều khách hàng tiềm Hãy tìm tên người hưởng chế độ khuyến mại, người giành giải thưởng, người mở doanh nghiệp Họ trở thành khách hàng tiềm Hãy gửi thư cá nhân tới người để họ biết ... vấn miễn phí bạn cung cấp thông tin đủ để giúp khách hàng giới hạn dự án họ biết bạn có khả xử lý Triển khai mạng lưới cá nhân Hãy hỏi bạn bè xem họ có biết người sử dụng dịch vụ bạn không, có...
Ngày tải lên: 24/10/2013, 00:15
Làm sao để khách hàng thường xuyên quay trở lại website?
... site bạn Bạn làm cho trở nên an toàn người dùng Hỗ trợ khách hàng Khi bạn thành lập doanh nghiệp để kinh doanh thương mại điện tử bạn phải bảo đảm khách hàng bạn nhận hỗ trợ dễ dàng Nếu khách hàng ... nghĩa bạn thuê người hay công ty khác viết phần cho trang web bạn nhằm mục đích thu hút giữ khách hàng Ví dụ: bạn công ty nhỏ có web site bán đồ dùng chơi golf trực tuyến có cách để giữ khách hàng ... yếu tố việc thiết kế trang web, điều quan trọng để khách hàng không rời khỏi họ nhìn thấy site bạn tải xuống Site mà bạn tạo phải làm cho khách hàng muốn xem muốn quay trở lại Cần nhớ site hiệu...
Ngày tải lên: 28/10/2013, 08:15
Tài liệu Làm thế nào để khách hàng tìm ra bạn? ppt
... lại cho bạn nhiều khách hàng tiềm Hãy tìm tên người hưởng chế độ khuyến mại, người giành giải thưởng, người mở doanh nghiệp Họ trở thành khách hàng tiềm Hãy gửi thư cá nhân tới người để họ biết ... phí bạn cung cấp thông tin đủ để giúp khách hàng giới hạn dự án họ biết bạn có khả xử lý Triển khai mạng lưới cá nhân social-networking.jpgHãy hỏi bạn bè xem họ có biết người sử dụng dịch vụ bạn ... Theo đuổi sau họp Liên hệ với người bạn gặp gỡ để xem liệu họ khách hàng tương lai bạn hay không Nếu thời họ chưa cần đến dịch vụ bạn, hỏi họ thời gian thích hợp để gọi lại, liệu họ có đối tác kinh...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:15
Tài liệu Hãy đặt khách hàng vào vị trí trung tâm để thành công doc
... tập trung đầu tư cho việc giữ chân khách hàng tìm kiếm khách hàng Tìm kiếm khách hàng tốn chi phí gấp năm lần việc thỏa mãn trì khách hàng Giữ chân 2% khách hàng có hiệu mặt lợi nhuận tương đương ... trọng phải hiểu có khách hàng bỏ chạy, khách hàng lại lại Lý khách hàng bỏ lại thường khác nhau, cân hai mặt quan trọng Tính toán tỷ lệ khách hàng bỏ cách đo lường số lượng khách hàng ngưng sử dụng ... với khách hàng “Wallet” khách hàng xác định tổng số tiền khách hàng sử dụng cho loại sản phẩm riêng biệt “Share of wallet” khoản tiền khách hàng sử dụng cho hàng hóa người bán Cách đơn giản để...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15
Tài liệu Làm cách nào để khách hàng tìm thấy bạn pptx
... vấn miễn phí bạn cung cấp thông tin đủ để giúp khách hàng giới hạn dự án họ biết bạn có khả xử lý Triển khai mạng lưới cá nhân Hãy hỏi bạn bè xem họ có biết người sử dụng dịch vụ bạn không, có ... động hành lang" Liên hệ với người bạn gặp gỡ để xem liệu họ khách hàng tương lai bạn hay không Nếu thời họ chưa cần đến dịch vụ bạn, hỏi họ thời gian thích hợp để gọi lại, liệu họ có đối tác kinh ... diện tên sản phẩm Nếu bạn quảng cáo trang vàng, cân nhắc việc đưa nội dung quảng cáo vào hàng tiêu đề mục Hỏi ý kiến phản hồi khách hàng tương lai không mua hàng Khách hàng tìm sản phẩm đáp ứng...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15
Tài liệu Đề tài: Quản trị quan hệ giá trị khách hàng bán buôn tại công ty cổ phần Nhân Luật pptx
... Động + Nhà bán buôn gởi hàng qua bưu điện: Họ gởi hàng hoá đến với khách hàng, khách hàng cần muc hàng gởi đơn mua hàng qua bưu điện để đặt hàng, sau nhà bán buôn chuyển hàng qua bưu điện, dùng ... Marketing khách hàng cá nhân để cung ứng tầm nhìn 360 độ mối quan hệ khách hàng Tìm hiểu chung giá trị 2.1 Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng khác biệt tổng giá trị tổng chi phí khách hàng ... Những chê trách, vừa lòng khách hàng, giúp đở cửa hàng khách hàng nào, họ có thường xuyên mua hàng cửa hàng hay không, họ co giới thiệu bàn bè người thân đến mua hàng cửa hàng hay không 3.1.1.3...
Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15
Tài liệu Thượng đế: Khách hàng hay nhà quản lý? pptx
... thời công ty bạn Quy định rõ tiêu chí tính thành tích cho đội ngũ bán hàng Ảnh: www.post-ers.com Hệ thống quản lý bán hàng công ty bạn đặt khách hàng hay nhà quản lý lên ưu tiên hàng đầu? Dưới ... tiên số một? Hãy lựa chọn hệ thống thích hợp kinh doanh Một số tình đòi hỏi công ty phải đặt khách hàng nhà quản lý lên vị trí ưu tiên hơn: Coi khách hàng thượng đế nếu: • • • • Khách hàng giải ... lượng thông tin lớn từ người bán hàng Khách hàng có mối quan hệ bền chặt với nhân viên bán hàng Chính kỹ kiến thức nhân viên bán hàng định việc liệu công ty bạn có bán hàng không – giá hay ngân sách...
Ngày tải lên: 24/12/2013, 17:15
Tài liệu Làm sao để khách hàng thường xuyên quay trở lại website? Việc có một sản pptx
... site bạn Bạn làm cho trở nên an toàn người dùng Hỗ trợ khách hàng Khi bạn thành lập doanh nghiệp để kinh doanh thương mại điện tử bạn phải bảo đảm khách hàng bạn nhận hỗ trợ dễ dàng Nếu khách hàng ... nghĩa bạn thuê người hay công ty khác viết phần cho trang web bạn nhằm mục đích thu hút giữ khách hàng Ví dụ: bạn công ty nhỏ có web site bán đồ dùng chơi golf trực tuyến có cách để giữ khách hàng ... yếu tố việc thiết kế trang web, điều quan trọng để khách hàng không rời khỏi họ nhìn thấy site bạn tải xuống Site mà bạn tạo phải làm cho khách hàng muốn xem muốn quay trở lại Cần nhớ site hiệu...
Ngày tải lên: 19/01/2014, 22:20