giao tiếp qua điện thoại với khách hàng
GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
... phải xây dựng văn hóa giao tiếp điện thoại - trong đó trang bị các kỹ năng đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống trong giao tiếp điện thoại với khách hàng để những khách hàng khó tính nhất cũng ... khả năng giao tiếp qua lại giữa con người với nhau. Quan hệ giao tiếp là một cách học làm người, từ một người bình thường trở thành một người quan trọng của xã hội. Qua sự giao tiếp qua lại ... tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp điện thoại. Các chuyên gia đề nghị khi giao tiếp qua điện thoại, bạn nên bắt đầu với câu: "Công ty (hoặc tên...
Ngày tải lên: 13/04/2013, 08:33
Bài giảng PHAN MEM. GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI VÀ NƠI CÔNG CỘNG
... THÔNG CÔNG CỘNG VĂN HĨA GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI VÀ Ở VĂN HÓA GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI VÀ Ở NƠI CÔNG CỘNG NƠI CÔNG CỘNG I./ GIAO TIEÁP QUA ĐIỆN THOẠI I./ GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI ... HĨA GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI VĂN HÓA GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI VÀ Ở NƠI CÔNG CỘNG VÀ Ở NƠI CÔNG CỘNG I./ GIAO TIEÁP QUA ĐIỆN THOẠI I./ GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI III./ GIAO TIẾP Ở NHÀ HÁT, RẠP ... giao trang bị các kỹ năng đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống trong giao tiếp điện thoại với khách hàng để những khách hàng khó tính nhất cũng tiếp điện thoại với khách hàng để những khách...
Ngày tải lên: 03/12/2013, 12:11
Tài liệu Cẩm nang giao tiếp qua điện thoại doc
... bạ gồm số điện thoại các cơ quan thường xuyên cần liên hệ, cơ quan công an, phòng cháy chữa cháy, số điện thoại các phòng ban trong công ty… Người thư ký nên học thuộc các số điện thoại đó, ... thuộc lòng số máy điện thoại nội bộ của từng bộ phận trong đơn vị, khi có điện thoại gọi đến liên hệ sẽ nhanh chóng chuyển điện thoại đến các bộ phận. Trong khi nhận điện thoại trong ngày, ... ngày, người thư ký trực điện thoại phải nắm được có bao nhiêu cuộc điện thoại gọi đến đơn vị, biết được số điện thoại gọi đến, phân loại nội dung của các cuộc điện thoại cần liên hệ. Tất cả...
Ngày tải lên: 23/12/2013, 03:17
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để thu hút pptx
... chúc bạn sớm nâng cao kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp qua điện thoại. Hãy thể hiện khả năng thu hút và thuyết phục của bạn qua các cuộc giao tiếp điện thoại. Thật chẳng dễ dàng phải ... năng giao tiếp qua điện thoại để thu hút Giao tiếp trong điện thoại có lẽ ít được quan tâm. Tuy nhiên, trong cuộc sống hằng ngày hay công việc kinh doanh, bạn sẽ phải thường xuyên đối mặt với ... đối mặt với việc giao tiếp qua điện thoại. Quả là quá dễ dàng để chúng ta nhấc máy lên và gọi cho người khác. Thế nhưng có rất nhiều người quên mất việc giao tiếp qua điện thoại cũng có những...
Ngày tải lên: 09/03/2014, 05:20
Bạn có biết cách giao tiếp qua điện thoại pot
... khi giao tiếp qua điện thoại: Nụ cười cũng đưa chuyển qua điện thoại đến người nghe đấy, có khá nhiều kiểu cười, như cười sảng khoái, cười khúc khích, cười khi dễ. Nhưng khi giao tiếp qua điện ... thế sẵn sàng để nghe điện thoại 2. Xưng hô trong giao tiếp qua điện thoại: Việc làm đầu tiên khi nhận được cuộc gọi đến đó là lời chào hỏi tự xưng danh cá nhân, hoặc cơ quan. Đại loại như “alo, ... nghệ để liên lạc với nhau là một việc làm hiển nhiên. Có thể nói, điện thoại có thể được xem như một công cụ làm việc hiệu quả. Nếu như bạn không biết cách giao tiếp qua điện thoại, thì công...
Ngày tải lên: 11/03/2014, 03:20
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để thu hút! pdf
... xuyên đối mặt với việc giao tiếp qua điện thoại. Quả là quá dễ dàng để chúng ta nhấc máy lên và gọi cho người khác. Thế nhưng có rất nhiều người quên mất việc giao tiếp qua điện thoại cũng có ... chờ máy, hoặc hứa rằng bạn sẽ gọi lại Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để thu hút! Giao tiếp trong điện thoại có lẽ ít được quan tâm. Tuy nhiên, trong cuộc sống hằng ngày hay công ... người gọi điện thoại, bạn nên: - Mọi người thường có xu hướng đề phòng và không thoải mái khi nói chuyện với người lạ qua điện thoại. Điều này sẽ làm giảm hiệu quả của cuộc điện thoại. Vì vậy,...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20
Cưa cẩm bằng SMS – kỹ năng giao tiếp qua điện thoại pptx
... là một trong những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại mà các chàng trai nên học để biết: Ướt át – lạc hậu Ngày xưa, các chàng thường dùng sự lãng mạn, ướt át của mình qua sms để khiến các cô ... chàng muốn rủ nàng đi ăn thì tếu táo “Xin nữ thí chủ cho bần tăng tí cơm tối”, có ai nỡ từ chối nhỉ? Cưa cẩm bằng SMS – kỹ năng giao tiếp qua điện thoại Nói về việc cưa cẩm qua ... nhẹ nhàng mà quyến rũ. Haizzz, tối chắc anh lại mơ roài”… Và hơn hết, dù có yêu qua cả chục lần thì các nàng vẫn thích nhận được những sms như vậy. Bên cạnh đó những sms này cũng hợp với phương...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 06:20
Giáo trình kỹ năng giao tiếp qua điện thoại pdf
... bài viết tiếp theo trong bộ giáo trình kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống. chúc bạn giao tiếp hiệu quả và thành công! Giáo trình kỹ năng giao tiếp qua điện thoại qua điện thoại. Nhưng ... ngắn gọn, rõ ràng, nhẹ nhàng. - Khi kết thúc câu chuyện nên để cho khách hàng gác máy trước. Trên đây là hai kỹ năng đơn giản của bộ giáo trình kỹ năng giao tiếp qua điện thoại. Bạn hãy ghi nhớ ... tưởng chỉ giọng nói mới được chuyển qua điện thoại! Nụ cười cũng được chuyển qua diện thoại. Vì vậy bạn hãy nhớ luôn mỉm cười khi nói chuyện điện thoại với bát cứ ai. Bằng cách nào đó, chắc...
Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:21
6 kỹ năng giao tiếp qua điện thoại pptx
... 6 kỹ năng giao tiếp qua điện thoại Cách nói chuyện qua điện thoại với khách hàng cũng quan trọng như cách nói chuy ện trực tiếp mặt đối mặt. Trau dồi kỹ năng giao tiếp qua điện thoại đ ể ... trong việc giao tiếp với khách hàng qua điện thoại đã khuyên rằng, nên đ ặt một chiếc gương trên bàn làm việc của bạn để nhắc nhở bạn lúc bạn quên cư ời khi giao tiếp với khách hàng. Đối với những ... bạn lúc bạn quên cư ời khi giao tiếp với khách hàng. Đối với những người làm việc với khách hàng qua điện thoại cả ngày, thì vi ệc đặt một chiếc gương soi trên bàn làm việc không phải là một...
Ngày tải lên: 25/03/2014, 07:21
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. ppt
... có cơ hội tiếp theo sau này với khách hàng. Có một số vấn đề khác cần được chú ý khi giao tiếp với khách hàng sau đây. Tạo sự tin cậy và làm cho khách hàng cảm thấy họ là người quan trọng ... Giao tiếp và đàm phán với khách hàng với thái độ nhiệt tình nhưng không quá vồ vập là bước đầu để đạt được thương vụ BĐS thành công. Dẫn dắt các bên tham gia hiểu nhau, kí kết hợp đồng với ... để khách hàng luôn cảm thấy rằng họ là người quan trọng nhất. Nên tưởng tượng rằng trước ngực khách hàng luôn treo tấm biển nhắc nhở bạn “hãy hành động sao cho tôi tự cảm thấy là người quan...
Ngày tải lên: 03/04/2014, 02:21
Tiếng Anh trong giao tiếp qua điện thoại ppt
... sẽ nói chuyện với bạn sau, tạm biệt). Đó là trong trường hợp nói với máy, còn khi nói chuyện với người bản ngữ mà họ nói nhanh quá, bạn không thể hiểu được vì khi nói qua điện thoại cũng khó ... làm ơn nói chậm hơn được không?) Nếu bạn không nghe rõ số liệu hoặc Tiếng Anh trong giao tiếp qua điện thoại 1. Trước hết là giới thiệu về bản thân, chẳng hạn: This is Ken, hoặc Ken speaking. ... phiền chứ nếu…?) Leave your telephone number (Để lại số điện thoại của bạn)- - - - My number is / You can reach me at / Call me at (Số điện thoại của tôi là…/ Bạn có thể gọi cho tôi theo số…)....
Ngày tải lên: 28/06/2014, 14:20
KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
... nếu người ta gọi cho bạn, đừng “con cà con kê”, kéo dài cuộc điện thoại không cần thiết. Có thể họ đang sốt ruột vì phải trả tiền điện thoại đấy. ...
Ngày tải lên: 30/06/2014, 07:00
