... PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC GIÁVÀCHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM CHO VINAMILKChiến lược giá là sự kết hợp của các phân tích trên và xoay quanh hai khía cạnh: Giácảvàgiá trị. Giácả đại diện cho chi phí ... TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI VÀ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VINAMILK1.Khái niệm và vai trò của nhân tố giá cả, chấtlượngvà hoạt động phân phối trong doanh nghiệp.1.1 .Giá cả. Giá cả là tổng số tiền ... Vinamilk có chấtlượng quốc tế. Chính sách chấtlượng của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam: “Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm vàdịch vụ, đảm bảo chất lượng, ...
... -4- dịch vụ viễn thông Chơng 1: Khái quát về dịchvụ viễn thông vàchất lợng dịchvụ viễn thôngChơng 1 Khái quát về dịchvụ viễn thông vàchất lợng dịch vụ viễn thông1.1 Dịchvụvà đặc điểm của dịch ... về dịchvụ viễn thông vàchất lợng dịchvụ viễn thônghiển thị số thuê bao gọi đến, dịchvụ chuyển tiếp cuộc gọi, dịchvụ hộp th thoại, dịch vụ Fax số liệu, dịchvụ truy nhập Internet Dịch vụ ... mục đíchvà đợc tiêu chuẩn hoá.Tuỳ theo đặc trng của dịchvụ viễn thông mà ta chia dịchvụ ISDN thành 3 loại chính: các dịchvụ mạng, các dịchvụ truyền xa và các dịchvụ bổ sung. Dịch vụ ADSL...
... niệm và vai trò của nhân tố giá cả, chấtlượngvà hoạt động phân phối trong doanh nghiệp.1.1 .Giá cả. Giá cả là tổng số tiền người tiêu dụng phải trả để có được một sản phẩm hay dịch vụ. Là ... phân tích trên và xoay quanh hai khía cạnh: Giácảvàgiá trị. Giácả đại diện cho chi phí tạo nên sản phẩm (góc độ người bán). Giá trị là sự chấp nhận từ người mua và rất khó đánh giá vì mức độ ... Vinamilk có chấtlượng quốc tế. Chính sách chấtlượng của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam: “Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm vàdịch vụ, đảm bảo chất lượng, ...
... QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNGVÀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ VIỄN THÔNG1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịchvụ Viễn thông1.1.1 .Dịch vụ Trong kinh tế học, dịchvụ được ... dịchvụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịchvụ thoại vàdịchvụ truyền sốliệu. Dịchvụ thoại bao gồm dịchvụ điện cố định, di động; Dịchvụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịchvụ ... vụ . Dịch vụgiá trị gia tăng của dịchvụ viễn thông bao gồm các dịchvụgia tăng trênnền thoại đó là: dịchvụ hiển thị số gọi đến, dịchvụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo thức, dịch vụ...
... lên:1.200.000đ/xeiv. thực trạng dịchvụ sau bán hàng của Công ty Dịch vụ sau bán và sửa chữa, là một phần trong chuỗi phân phối sản phẩm và dịchvụ công ty. Dịchvụ sau bán của công ty bao gồm ... phânphối sản phẩm vàdịch vụ. Hoạt động của xởng dịchvụ hàng năm cũng trực tiếpgóp phần tăng doanh thu và lợi nhuận của Công ty. Đối với ngời tiêu dùng, xởng dịch vụ của Công ty và năng lực của ... trong năm 2004 cho xởng dịch vụ cũng nh hhổ trợ đắc lực cho công tác tiêu thụ , xởng dịchvụ cần có nhiều cảitiến, nâng cao chất lợng phục vụ của mình.Kế hoạch xởng dịchvụ năm 2004Chỉ tiêu Năm...
... vào ngày hôm sau cùng với bản báo cáo công nợ của ngày hôm đó.1.2 .Chất lượngdịchvụ khách sạn vàchấtlượngdịchvụ lễ tân khách sạn .1.2.1 .Chất lượngdịchvụ khách sạn .+KháI niệm chấtlượng ... vụ .Vì vậy khi đánh giáchất lượng dịchvụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chấtlượng kĩ thuật vàchấtlượng kĩ năng. Chất lượng kĩ thuật bao gồm chấtlượng của các thành ... hiện,hàng hoá bán kèm ,dịch vụ hiện vàdịchvụ ẩn.Vì thế khi đánh giáchất lượng sản phẩm khách sạn người ta phảI đánh giáchấtlượng của cả 4 thành tố trên.Trên thực tế,đánh giáchấtlượng của hai...
... lượngdịchvụ BưuChính Viễn Thông.Vì thế để đánh chấtlượngdịchvụ khách hàngthường dựa vào các yếu tố như: giá cả, mức độ sẵn sàng của dịch vụ, vịtrí nơi cung cấp dịchvụ .Nếu coi chấtlượng ... diễn ra dịch vụ Môi trường vật chất bao gồm cả hệ thống cơ sở vật chất trực tiếptác động vào dịchvụvà những dấu hiệu vật chất khác do yêu cầu của dịch vụ cung ứng và tiêu dùng dịchvụ xuất ... các khả năng sau: Dịch vụ nhận được Sự mong đợi Chấtlượngdịch vụ Gía trị dịchvụ nhận được > Gía trị mong đợi Rất cao Đối với nhà cung cấp dịch vụ, nâng cao chấtlượngdịchvụ chămsóc khách...
... đảm bảo4. Sự đồng cảm5. Tính hữu hìnhChất lượngdịchvụ được cảm nhận1. Chấtlượngdịchvụ vượt quá trông đợi (P>E)2. Chấtlượngdịchvụ thoả mãn (P=E)3 .Chất lượngdịchvụ dưới mức trông đợi ... phương tiện thông tin, giácả 1.2.2.5 Ý nghĩa của nâng cao chấtlượngdịch vụ. Nâng cao chấtlượngdịchvụ được hiểu đồng nghĩa với cải tiến chất lượng, bởi vì cải tiến chấtlượng là toàn bộ những ... thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật vàchấtlượng chức năng để đánh giá về chấtlượngdịch vụ. Chấtlượng kỹ thuật bao gồm chấtlượng của các thành phần của cơ sở vật chất kỹ thuật của...
... nhà cung cấp dịchvụ phảinâng cao chấtlượngdịch vụ. Nói cách khác, chấtlượngdịchvụvà sự hài lòng củakhách hàng có quan hệ hỗ tương chặt chẽ với nhau, trong đó chấtlượngdịchvụ làcái được ... này. Khi khoảngcách giữa dịchvụ mong đợi vàdịchvụ cảm nhận về chấtlượngdịchvụ được thuhẹp bằng không thì được xem là khách hàng hài lòng.- Chấtlượngdịchvụ là nguồn gốc tạo nên sự ... không nên.1.6 - Chấtlượngdịch vụ: Chất lượngdịchvụ có nhiều cách định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào đối tượngnghiên cứu và môi trường nghiên cứu. Việc tìm hiểu chấtlượngdịchvụ là cơ sởcho...
... Chất lượng tín hiệu Chất lượng cảm nhậnXu hướng trung thànhCác khoản đầu tư vào chương trìnhH3H2H1H4H1: Chấtlượng tín hiệu rõ ràng hơn sẽ dẫn đến chấtlượng cảm nhận cao hơn.H2: Chất ... xác nhận:Có mối quan hệ mạnh mẽ và tích cực giữa chấtlượng tín hiệu vàchấtlượng cảm nhận (=0.60, p < 0.001).Mối quan hệ giữa chấtlượng cảm nhận và lòng trung thành của chương trình ... động tích cực đến chấtlượng tín hiệu (=0.76, p < 0.001).Đầu tư chương trình là cơ sở chấtlượng cảm nhận về một chương trình MBA (=0.29, p < 0.001) Chất lượng cảm nhận là trung gian...
... HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ GIÁVÀCHẤTLƯỢNG TỚI TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆPMột trong những nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ hàng hóa, dịchvụ đó là giá cảvàchất lượng, đi sâu vào phân tích ... qua giá cả, tùy vào từngloại mặt hàng mà có chính sách về giácả hợp lý. Người tiêu dùng sẽ chấp nhận và sẵn sàng mua nếu doanh nghiệp đưa ra mức giá phù hợp với chấtlượng sản phẩm.2. Chấtlượng ... ta thấy:1. Sự ảnh của nhân tố giácả đến tiêu thụ hàng hóa Giá cả được biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa, giácả xoay quanh trục giá trị của hàng hóa. Giácả hàng hóa là nhân tố chủ yếu...
... Công ty ngày càng có sự lớn mạnh cảchấtlượngvà số lượng. Tuy nhiên, trình độ làm việc thực tế của cả nhân viên bán hàng và kỹ thuật viên sửa chữa dịchvụ của Công ty cơ khí ô tô 3-2 còn ... Về hoạt động của trạm dịch vụ: Dự báo tổng lượng xe vào trạm dịch vụ năm 2004 sẽ đạt 6170 xe, tăng 6,7% so với năm 2003 (5780 xe). Từ đó kéo theo doanh thu dịchvụ tăng từ 6,58 tỷ đồng năm ... đầu và kết luận, kết cấu chuyên đề cồm ba phần: Phần thứ nhất: Quá trình phát triển và những đặc điểm của công ty Phần thứ hai: Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô vàchấtlượngdịch vụ...