chiến lược cạnh tranh chất lượng dịch vụ giá cả

Nghiên cứu các chiến lược đảm bảo chất lượng dịch vụ (QoS) trong các mạng không dây

Ngày tải lên : 25/03/2015, 11:20

... bảo chất lượng dịch vụ tiêu biểu Trong đoạn kết phần này, cùng tìm hiểu người dùng cảm nhận đại lượng cần đảm bảo dịch vụ I.1 Đại lƣợng cần đảm bảo chất lƣợng dịch vụ Đảm bảo chất lượng dịch vụ ... này, cùng tìm hiểu chất lượng dịch vụ gì; cần thiết phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho ứng dụng đại;     đại lượng chất lượng dịch vụ ứng dụng khác cần đảm bảo đại lượng với yêu cầu khác ... chất lượng dịch vụ bao gồm: 1/ Những đại lượng cần đảm bảo chất lượng 2/ Những ứng dụng đòi hỏi cần đảm bảo chất lượng dịch vụ 3/ Những vấn đề gặp phải thiết kế chế đảm bảo chất lượng dịch vụ mạng...

70
579
1

Nghiên cứu các chiến lược đảm bảo chất lượng dịch vụ (qos) trong các mạng không dây

Ngày tải lên : 09/11/2016, 10:27

... CHƯƠNG I CHẤT LƯỢNG VÀ YÊU CẦU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (QoS) 13 I.1 Đại lượng cần đảm bảo chất lượng dịch vụ Error! Bookmark not defined I.2 Những ứng dụng yêu cầu đảm bảo chất lượng dịch vụError! ... này, cùng tìm hiểu chất lượng dịch vụ 11     gì; cần thiết phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho ứng dụng đại; đại lượng chất lượng dịch vụ ứng dụng khác cần đảm bảo đại lượng với yêu cầu khác ... khác đồng thời thỏa mãn yêu cầu chất lượng dịch vụ chúng Chính điều dẫn đến thuật ngữ chất lượng dịch vụ (Quality of Service – QoS) mạng Internet Chất lượng dịch vụ Internet định nghĩa việc quản...

17
354
0

Đề xuất các giải pháp giúp siêu thị hoàn thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh với đối thủ, giữ chân được khách hàng truyền thống đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng.doc

Ngày tải lên : 30/09/2012, 00:00

... cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm ... trước cho thấy chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn Lý chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ cải thiện không ... lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ không...

44
1.8K
12

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty atlas copco việt nam

Ngày tải lên : 07/11/2012, 13:39

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 1.1.2 Khái niệm chất lượng ... chất lượng dịch vụ đánh giá mặt: (1) Quá trình cung cấp dịch vụ (2) Kết dịch vụ • Gronroos [II.4] đưa lĩnh vực chất lượng dịch vụ: (1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến phục vụ (2) Chất lượng chức ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM -5- Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1...

81
1.1K
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:11

... 3 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 4 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 4 1.2.2 Các yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ 5 1.3 CÁC MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 6 ... động đến chất lượng dịch vụ 63 2.2.3.5.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng 68 2.2.3.5.4 Mối quan hệ giữa thời gian sử dụng dịch vụ với đánh giá chất lượng dịch vụ 69 ... vậy nói chung người ta không biết được chất lượng của dịch vụ trước khi tiêu dùng nó. Chỉ thông qua việc sử dụng dịch vụ, khách hàng mới có thể cảm nhận và đánh giá được chất lượng dịch vụ. Để tìm kiếm các dịch vụ có chất lượng thỏa mãn nhu ...

137
627
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Ngày tải lên : 11/11/2012, 18:46

... 3 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 4 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 4 1.2.2 Các yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ 5 1.3 CÁC MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 6 ... động đến chất lượng dịch vụ 63 2.2.3.5.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng 68 2.2.3.5.4 Mối quan hệ giữa thời gian sử dụng dịch vụ với đánh giá chất lượng dịch vụ 69 ... vậy nói chung người ta không biết được chất lượng của dịch vụ trước khi tiêu dùng nó. Chỉ thông qua việc sử dụng dịch vụ, khách hàng mới có thể cảm nhận và đánh giá được chất lượng dịch vụ. Để tìm kiếm các dịch vụ có chất lượng thỏa mãn nhu ...

137
451
2

Thực trạng chất lượng dịch vụ trong các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 17/12/2012, 11:41

... phát triển dịch vụ, chất lợng dịch vụ ngày đợc nâng lên Chất lợng dịch vụ phản ánh mức độ dịch vụ phản ánh nhu cầu khách hàng Một dịch vụ thu hút đợc khách hàng đòi hỏi chất lợng dịch vụ phải thoả ... loại dịch vụ 1.4 Các loại hình dịch vụ Chất lợng dịch 2.1 Định nghĩa chất lợng dịch vụ 2.2 Yếu tố cấu thành chất lợng dịch vụ 2.3 Đặc trng chất lợng dịch ... nghiệp sản xuất vật chất mặt chất lợng Trong phần đề cập tới vai trò chất lợng dịch vụ: + Chất lợng dịch vụ làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thể sức mạnh canh tranh doanh nghiệp...

31
1.2K
12

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và các hoạt động chiêu thị đến sự tín nhiệm đối với thương hiệu truyền hình cáp HTVC

Ngày tải lên : 26/03/2013, 16:05

... chất lượng dịch vụ mạng di động S-fone (luận văn thạc sỹ (2007), Đại học Bách Khoa HCM) Chất lượng mạng lưới Thiết bị đầu cuối Phương thức tính cước Chất lượng dịch vụ Dịch vụ gia tăng Dịch vụ ... Parasuraman Hình 2.1: thành phần chất lượng dịch vụ (Parasuraman & ctg., 1988) Tin cậy (Reliability) Đáp ứng (Responsiveness) Năng lực phục vụ (Assurance) Chất lượng dịch vụ Đồng cảm (Empathy) Phương tiện ... tiêu dùng  có chiến lược phát triển tốt tương lai  Hiểu biết mối quan hệ chất lượng dịch vụ & hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm  HTVC NCC truyền hình cáp nâng cao chất lượng dịch vụ, thiết kế...

24
476
2

Luận văn thạc sĩ về một số giả pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty ATLAS COPPO Việt nam

Ngày tải lên : 28/03/2013, 10:07

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 1.1.2 Khái niệm chất lượng ... chất lượng dịch vụ đánh giá mặt: (1) Quá trình cung cấp dịch vụ (2) Kết dịch vụ • Gronroos [II.4] đưa lĩnh vực chất lượng dịch vụ: (1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến phục vụ (2) Chất lượng chức ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM -5- Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1...

81
721
0

27 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại Công ty Atlas Copco Việt Nam

Ngày tải lên : 01/04/2013, 14:25

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 1.1.2 Khái niệm chất lượng ... chất lượng dịch vụ đánh giá mặt: (1) Quá trình cung cấp dịch vụ (2) Kết dịch vụ • Gronroos [II.4] đưa lĩnh vực chất lượng dịch vụ: (1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến phục vụ (2) Chất lượng chức ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM -5- Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1...

81
566
0

Nghiên cứu phương pháp phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ cho các mạng cục bộ không dây

Ngày tải lên : 05/04/2013, 16:16

... truy cp cm nhn súng mang cú x lý xung t CTS (Clear To Send) CW (Contention Window) : di tranh chp / ca s tranh chp DCF (Distributed Coordination Function): hm iu phi phõn tỏn DFS (Distributed ... mng in thoi cụng cng; dch v kt ni Internet; dch v truy nhp Internet ADSL; dch v in thoi trờn mng vụ tuyn ni th cụng cng PHS Sỏu loi hỡnh dch v trờn bt buc phi qun lý cht lng theo D tho quy nh v ... trin vo gia thp k 80 ca th k XX bi t chc FCC (Federal Communications Commission) WLAN s dng súng vụ tuyn hay hng ngoi truyn v nhn d liu thụng qua khụng gian, xuyờn qua tng trn v cỏc cu trỳc khỏc...

102
1.1K
1

Một số vấn đề về quản trị chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 24/04/2013, 16:51

... QUẢN RỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ doanh nghiệp 2.1.1 Hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ theo ... phản ánh chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.2.1 Trên góc độ người tiêu dùng Thứ nhất, chất lượng cảm nhận chất lượng mà người tiêu dùng cảm nhận từ sản phẩm dịch vụ Người tiêu dùng cảm nhận chất lượng ... chất lượng dịch vụ Theo cách tiếp cận tuyêt đối nhà triết học giá trị sử dụng sản phẩm dịch vụ tạo nên thuộc tính hữu ích chất lượng sản phẩm dịch vụ Theo quan niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ...

29
1.5K
5

Một số vấn đề về quản trị chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 19/07/2013, 18:32

... QUẢN RỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ doanh nghiệp 2.1.1 Hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ theo ... phản ánh chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.2.1 Trên góc độ người tiêu dùng Thứ nhất, chất lượng cảm nhận chất lượng mà người tiêu dùng cảm nhận từ sản phẩm dịch vụ Người tiêu dùng cảm nhận chất lượng ... chất lượng dịch vụ Theo cách tiếp cận tuyêt đối nhà triết học giá trị sử dụng sản phẩm dịch vụ tạo nên thuộc tính hữu ích chất lượng sản phẩm dịch vụ Theo quan niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ...

29
1.2K
4

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty TC

Ngày tải lên : 18/10/2013, 09:20

... thiệu bảng giá đầy đủ chi tiết cho khách hàng bao gồm: giá dịch vụ, giá tổng hợp, giá cho đối tượng (người lớn, trẻ em), giá cho cá nhân tập thể Giá tổng hợp phải nhỏ tổng cộng giá đơn lẻ, giá cho ... thông qua chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Nếu khách hàng nhận dịch vụ tốt quay lại sử cho lần không sau lần khách hàng bỏ ngay.Việc quảng cáo chất lượng dịch cách Quảng ... trường Du lịch hứa hẹn sôi động thời gian tới, mang tính chất cạnh tranh cao không số lượng mà chất lượng phục vụ Để nâng cao khả cạnh tranh du lịch lữ hành, công ty T&C không ngừng mở rộng thị...