chƣơng 2 thực trạng kế toán bán hàng và xác định

... D Câu 20 : Quy trình nâng cao chất lượng dịch vụ? A Giao tiếp xác định mong đợi khách hàng xác định tiêu chuẩn thực B Xác định tiêu chuẩngiao tiếp xác định mong đợi khách hàng thực C Xác định ... khách hàng xác định tiêu chuẩngiao tiếp thực D Xác định mong đợi khách hàng xác định tiêu chuẩn thực hiệngiao tiếp Câu 21 : Khoảng cách thứ chất lượng? A Không hiểu mong đợi khách hàng B Không thực ... tin khách hàng 14 Việc định giá cách cộng thêm phần định vào chi phí sản phẩm, thường xác định % Đây phương pháp định giá: a Định giá theo khách hàng b Định giá theo đối thủ cạnh tranh c Định giá...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 15:40

... xử, quy định cách cư xử người tốt hay xấu, thích hợp hay không thích hợp b Là nơi mà người học hỏi cách thức, hành vi c Là kết hợp độc đáo đặc điểm tâm lý ổn định người, đặc điểm quy định phương ... phương pháp đặt giá cách phân tích điểm hoà vốn? a Định giá dựa vào cạnh tranh b Đặt giá theo tập quán người tiêu dùng c Định giá cộng chi phí d Định giá theo lợi nhuận mục tiêu Đán án: d Đâu phương ... trình ruyền thông tổ chức thường bị tác động yếu tố sau đây? a Các định kiến, thành kiến người nghe b Sự tải thông tin c Sự nhận định vội vã người nghe d Tất sai Đán án: b Trong giao tiếp, nét mặt,...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:02

... vào hàng dự trữ-các dv hàng dự trữ-khobãi-rủi ro hàng dự trữ 68 Trong nhóm chi phí dự trữ, chi phí chiếm tỷ lệ cao so với giá trị hàng hóa dự trữ: Phí tổn cho việc đầu tư vào hàng dự trữ (6 -24 %): ... tiếp thị bán hàng - Phát khách hàng - Tǎng doanh thu từ khách hàng 12 Giữa SCM ERP (……………): ERP phần mềm “công ngệ thông tin” tích hợp giúp DN quản lý, xử lý hđkd chính, bao gồm: kế toán, phân ... phòng hàng hóa giảm giá cho phép doanh nghiệp hoạt động liên tục dự trữ Tối thiểu 52 Doanh nghiệp mua hàng lỗi thời, lỗi mode để sau trở thành hàng bán với giá cao dự trữ Do hàng không bán 53...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:02

... khách hàng nhận Dịch vụ mà doanh nghiệp xây dựng dựa kỳ vọng khách hàng Đáp án: câu b 92 Định giá cộng chi phí phương pháp xác định giá cách: Cộng thêm phần định vào chi phí dịch vụ, thường xác định ... ứng mong đợi khách hàng Dịch vụ có chi phí thấp Dịch vụ đáp ứng vượt qua kỳ vọng khách hàng Dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh quan trọng khách hàng Đáp án: câu c 22 Định vị dịch vụ tốt: ... hàng nhà cung cấp Khách hàng trung gian Khách hàng khách hàng Khách hàng, Trung gian, Nhà cung cấp Đáp án: câu a 46 Đặc tính làm dịch vụ khác biệt phải thỏa mãn tiêu chuẩn: Quan trọng khách hàng...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 15:04

... 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mã đề 316 phiếu soi - đáp án (Dành cho giám khảo) Môn : Toán 11 Mã Đề: 316 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ... tâm O, cạnh 2a (SAB) (ABCD) A 900 B 300 C 450 Câu 19 : + + + + n lim có giá trị n2 A B C Câu 20 : Hình lăng trụ đứng có mặt bên A Hình vuông B Hình thoi C Hình thang Mã đề 316 2 x +8 D x + ... thang Mã đề 316 2 x +8 D x + 8x + SO = a; góc dx D 600 D D Hình chữ nhật Môn Toán 11 thpt liễu giai năm học 20 07 20 08 Lu ý: - Thí sinh dùng bút tô kín ô tròn mục số báo danh mã đề thi trớc...

Ngày tải lên: 29/06/2013, 01:27

... + y = AC là: (V2 ) x y + 31 = Ta dễ kiểm tra đợc đờng thẳng (V1 ) đờng phân giác đỉnh A tam giác ABC D ( 1;0 ) (V1 ) 0 .25 0 .25 0 .25 0 .25 0 .25 0 .25 0.5 0 .25 0 .25 0 .25 0 .25 ... luận Câu (2. 5đ): Giải phơng trình bất phơng trình sau: 2x >1 a, x + = x + 20 x + 25 b, x x 10 Câu (1.0 đ): Có 100 học sinh tham dự kỳ thi học sinh giỏi môn toán (thang điểm 20 ) kết đợc cho ... trung vị: b Phơng sai: Độ lệch: 11 11 S = ni xi 10 02 ni xi ữ 3,96 100 i =1 i =1 S 1,99 0.5 0.5 0.5 0 .25 2 0 .25 0 .25 0 .25 + 0.5 0 .25 ur u uu ur uu ur a Ta có: AB = ( 8; ) , AC ( 1; ) ,...

Ngày tải lên: 30/06/2013, 01:26

... 1, 7, 2, 3, 1, C 1, 28 , 4, 2, 3, 28 D 3, 28 , 4, 6, 9, 28 Đáp án : (D) Bài : 15104 Cho phản ứng hoá học sau: Hệ số cân phản ứng là: Chọn đáp án A 3, (nx - 2y), 2x, (2nx - y), (nx - y) B 6, (2nx ... (2nx - y), (nx - y) B 6, (2nx - y), x, (nx - y), (3nx - y) C 2, (3nx - y), 2x, (2nx - 2y), (2nx – 2y) D 3, (4nx - 2y), 3x, (nx - 2y), (2nx - y) Đáp án : (D) Bài : 15103 Khi xét nguyên tố thuộc nhóm ... nguyên tử là: Chọn đáp án A 23 B 21 C 25 D 26 Đáp án : (A) Bài : 15099 Đồng có hai đồng vị vị là: nguyên tử khối trung bình Cu 63,54 % đồng Chọn đáp án A 73% 27 % B 27 % 73% C 65% 63% D 63% 65%...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... (axit đơn chức) thu 0,3 mol 1, 12 lít khí trơ (ở đktc) X có công thức cấu tạo là: Chọn đáp án A B C D Tất sai Bài : 15086 (Trang 1 02) (Trang 1 02) (Trang 1 02) 0 ,25 mol Chất X đơn chức, mạch hở ... với Bài : 150 82 Có dung dịch: HCl, NaCl, NaClO Chỉ dùng thêm thuốc thử sau để nhận biết dung dịch nhãn trên: Chọn đáp án A Phenolphtalein B Quì tím C Dung dịch NaOH D Không xác định Bài : 15081 ... : 15076 Nguyên tử khối trung bình Bo 10,8 12 Mỗi có 94 nguyên tử tử có nguyên ? Chọn đáp án A 405 nguyên tử B 403 nguyên tử C 406 nguyên tử D Không xác định Bài : 15075 Có hỗn hợp bột kim loại...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... Bài : 15053 Để trung hoà 2, 36g axit hữu cần 160ml dung dịch KOH 0 ,25 M Axit hữu là: Chọn đáp án A B C D Đáp án : (C) Bài : 150 52 Một anđehit X chưa no, mạch hở chứa liên kết ba phân tử có công thức ... thức phân tử X là: Chọn đáp án A B C D Đáp án : (B) Bài : 150 62 Khi thuỷ phân 0,01 mol este X ancol đa chức axit đơn chức phải dùng 1,2g NaOH.Mặt khác, thuỷ phân 6,35g este cần 3g NaOH thu 7,05g ... tăng dần tính axit Trường hợp sau đúng? Chọn đáp án A (đktc) 0 ,27 g nước B C D Đáp án : (B) Bài : 15064 Đốt cháy hết a mol aminoaxit 2a mol cấu tạo là: mol Aminoaxit có công thức Chọn đáp án A...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... với 92g ancol etylic có mặt 60% Khối lượng etyl axetat sinh bao nhiêu? Chọn đáp án A 27 ,4g B 28 ,4g C 26 ,4g D 30,5g Đáp án : (C) Bài : 15039 đặc, biết hiệu suất phản ứng Rắc bột sắt đun nóng vào ... thấy tạo 2, 24 lít (đktc) Nếu cho hỗn hợp sau phản ứng tác dụng với dung dịch NaOH tạo 0,03 mol chất kết tủa màu nâu đỏ Hiệu suất phản ứng Fe tác dụng với là: Chọn đáp án A 13% B 43% C 33% D Kết khác ... 150 32 Điện phân dung dịch NaOH với cường độ dòng điện 10A thời gian 26 8 Sau điện phân lại 100g dung dịch NaOH 24 % Nồng độ phần trăm dung dịch NaOH trước điện phân giá trị sau đây: Chọn đáp án A 2, 4%...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... 15 027 Hợp chất có tính axit mạnh nhất? Chọn đáp án A B C D Đáp án : (D) Bài : 15 026 Ancol khó bị oxi hoá nhất: Chọn đáp án A 2- Metyl butan -2- ol B 3-Metyl butan -2- ol C 1-Metyl butan-1-ol D 2, 2-Đimety ... Kết khác Đáp án : (C) Bài : 15 020 Chất hữu M có công thức phân tử Thuỷ phân M dung dịch NaOH dư, thu muối ancol M có công thức cấu tạo là: Chọn đáp án A (Trang 92) B (Trang 92) C (Trang 92) ... (1) < (2) < (3) < (7) < (6) < (4) B (4) < (6) < (7) < (3) < (2) < (1) < (5) C (5) < (1) < (6) < (2) < (3) < (4) < (7) D (5) < (1) < (2) < (6) < (3) < (7) < (4) Đáp án : (A) Bài : 150 12 Cho 5,49g...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... án A Bậc liên kết số liên kết cộng hoá trị nguyên tử B Đối với hai nguyên tử xác định, bậc liên kết lớn, độ bền liên kết tăng độ dài liên kết giảm C Cộng hoá trị nguyên tố số liên kết nguyên tử ... dụng với dung dịch HCl khí NaOH 20 % Khối lượng muối thu bao nhiêu? Chọn đáp án A 53g B 42g C 53g 42g D 60g 40g Dẫn khí vào 300g dung dịch Đáp án : (C) Bài : 149 92 Cho 20 g hỗn hợp Fe Mg tác dụng hết ... Đáp án : (B) Bài : 150 02 Cho 50g dung dịch 23 % axit hữu no đơn chức X vào 50g dung dịch 30% axit Y đồng đẳng X dung dịch Z Để trung hoà dung dịch Z cần 25 0ml dung dịch KOH 2M X Y có công thức...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... vào bong bóng, ghi lại thể tích hai phút Đáp án : (D) Bài : 14977 Cho nguyên tố độ âm điện chúng: O (3,44); Na (0,93); K (0, 82) ; Al (1,61); S (2, 5); N (3,04) Chiều tăng dần độ phân cực liên kết ... điện số hạt mang điện Xác định tên Y, Z đồng vị Y, có nơtron Z chiếm 4% số nguyên tử tự nhiên Nguyên tử khối trung bình nguyên tố gồm đồng vị Y Z bao nhiêu? Chọn đáp án A 32 B 31 C 31,76 D 40 Đáp ... dùng dd , điện phân dung dịch D A, B, C Đáp án : (D) Bài : 149 72 Một hỗn hợp gồm Na, Al có tỉ lệ số mol : Cho hỗn hợp vào nước Sau kết thúc phản ứng thu 8,96 lít khí (ở đktc) chất rắn Khối lượng...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... tử ion: ion là: Số liên kết liên kết hợp chất Chọn đáp án A liên kết liên kết B liên kết liên kết C liên kết liên kết cho - nhận D liên kết , liên kết liên kết cho - nhận Đáp án : (A) Bài : ... thu 2, 24 lít Mặt khác đốt cháy hoàn toàn 10,4g hỗn hợp thu 22 g 10,8g công thức phân tử nào? (đktc) M N Chọn đáp án A B C D Tất sai Đáp án : (C) Bài : 14958 Cho phân tử ion: ion là: Số liên kết ... Chọn đáp án A B C D A B Đáp án : (D) Bài : 149 62 Cho m gam hỗn hợp axit no, đơn chức đồng đẳng tác dụng vừa đủ với 20 0ml dung dịch NaOH 1M Sau phản ứng kết thúc cô cạn dung dịch thu 15g hỗn hợp muối...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... A B C D Kết khác Đáp án : (B) và Bài : 14 923 Đốt cháy 3g este Y ta thu 2, 24lít khí sau đây? (đktc) 1,8g Y có công thức cấu tạo Chọn đáp án A B C D A, B, C sai Đáp án : (A) Bài : 14 922 Khi đốt ... chức no dãy đồng đẳng Lấy 21 ,4g hỗn hợp cho vào 25 0ml dung dịch (có dư) thu kết tủa có khối lượng khối lượng hỗn hợp Loại bỏ kết tủa thêm từ từ dung dịch vào phản ứng kết thúc phải dùng lít dung ... glixerol Dựa vào quan sát thí nghiệm sau đây, ấn định chữ đung cho lọ a) Chỉ hợp chất A, C D cho màu xanh lam cho chất nhiệt độ thường b) Chỉ hợp chất C E cho kết tủa đỏ gạch cho chất đun nóng vào dung...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 17:10

... tính bazơ: Trường hợp sau đúng? Chọn đáp án A (1) < (5) < (2) < (3) < (4) B (1) < (2) < (5) < (3) < (4) C (1) < (5) < (3) < (2) < (4) D (2) < (1) < (3) < (5) < (4) Đáp án : (A) ... bình đựng nước vôi dư khối lượng kết tủa thu đựơc là: Chọn đáp án A 30g B 29 g C 32g D 31g Đáp án : (A) Bài : 14668 Những kết luận theo thuyết A-rê-ni-ut: Chọn nhiều đáp án A Một hợp chất thành ... Cấu hình electron sau vi phạm nguyên lí Pauli: (1) ) có (2) (3) (4) (5) Chọn đáp án A 2, 3, B 3, C 3, 4, D 1, 4, Đáp án : (B) Bài : 146 62 Phát biều sau không đúng? Chọn đáp án A Mỗi nguyên tố...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 23:10

... Hoà tan 26 ,8g hỗn hợp hai axit cacboxylic no đơn chức vào nước Chia dung dịch thành phần Cho phần thứ hoàn toàn vào dung dịch dư thu 21 ,6g bạc kim loại Phần thứ hai trung hoà hoàn toàn 20 0ml dung ... sau: tơ tằm (1), sợi (2) ; len (3); tơ enang (4), tơ visco (5), nilon6,6 (6), tơ axetat (7) Loại tơ có nguồn gốc xenlulozơ là: Chọn đáp án A (1), (2) , (6) B (2) , (3), (7) C (2) , (3), (6) D (5), ... Chọn đáp án A 1,95g B 4,95g C 2, 95g D 3,95g Đáp án : (B) Bài : 14638 Cho hỗn hợp gồm 3,2g ancol X 4,6g ancol Y ancol no đơn chức dãy đồng đẳng tác dụng với Na 2, 24lít (đktc) Ancol X Y có công...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 23:10

... phân lớp kim loại thuộc liên kết sau đây: Chọn đáp án A Liên kết cho - nhận B Liên kết cộng hoá trị C Liên kết ion D Không xác định Đáp án : (C) Bài : 14617 Liên kết nguyên tử X liti Cấu hình ... tố với nguyên tố clo thuộc loại liên kết sau đây: Liên kết nguyên tố Chọn đáp án A Liên kết cộng hoá trị B Liên kết ion C Liên kết cho - nhận D Không xác định Đáp án : (B) Bài : 14616 Nguyên ... dung dịch X Cho NaOH dư vào X, lọc kết tủa đem nung không khí đến khối lượng không đổi cân nặng 18g Thể tích a số đây: Chọn đáp án A 8,4 lít B 22 ,2 lít C 5,6 lít D 11 ,2 lít Đáp án : (D) Bài :...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 23:10

... D Kết khác Đáp án : (B) Bài : 14599 Đốt cháy hoàn toàn thể tích hỗn hợp hiđrocacbon đồng đẳng liên tiếp thu 2, 24 lít (đktc) 2, 52g Hai hiđrocacbon có công thức phân tử là: Chọn đáp án A B C D và ... phụ thuộc vào thứ tự liên kết nguyên tử phân tử C Tính chất hợp chất hữu phụ thuộc vào thành phần phân tử D Tính chất hoá học hợp chất hữu phụ thuộc vào thành phần phân tử thứ tự liên kết nguyên ... 10 ,25 % Vậy x có giá trị sau đây? Chọn đáp án A 20 % B 15% C 16% D A, B, C sai Đáp án : (B) Bài : 14604 Oxi háo 16kg ancol metylic oxi không khí chất xúc tác Cu ta thu anđehit Cho anđehit tan vào...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 23:10

... đồng đẳng Cho hỗn hợp gồm 9,2g X 12g Y tác dụng hết với Na thu 4,48 lít (đktc) Công thức phân tử hai axit là: Chọn đáp án A B C D Kết khác Đáp án : (B) Bài : 145 62 Một poliancol no X số nhóm ... 14558 Đốt cháy hoàn toàn hỗn hợp hiđrocacbon X, Y mạch hở, liên tiếp dãy đồng đẳng thu 22 ,4 lít (đktc) 25 ,2g X Y công thức phân tử sau đây: Chọn đáp án A B C D Đáp án : (A) Bài : 14557 Trộn lít ... : (C) Bài : 14550 Điện phân 20 0g dung dịch NaCl 29 ,25 % (có màng ngăn) Khối lượng NaOH thu bao nhiêu? Biết hiệu suất trình điện phân 90% Chọn đáp án A 18g B 36g C 26 g D 46g Đáp án : (B) Bài :...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 23:10