... lạc với những kháchhàng cũ. Jennifer chọn điện thoại để liên lạc với một số kháchhàng cũ, còn Mark gửi đi một số Nghệ thuật kinh doanh – Giữchânkháchhàngcũ Khách hàngcũ luôn là nguồn ... những kháchhàng cũ. Hãy tạm thời gác lại công việc kinh doanh hiện tại và dành chút ít thời gian để chăm sóc các kháchhàng cũ. Bạn cần nhớ rằng, quảng cáo bằng miệng từ phía kháchhàng luôn ... chu kỳ sử dụng chỉ vài năm. VIệc giữchân được kháchhàngcũ chính là một trong những nghệ thuật kinh doanh. Trong kinh doanh, lôi kéo và phục vụ kháchhàng luôn là công việc khó khăn, vì...
... Giữchânkháchhàng bằng cách nào? Việc giữchânkháchhàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở ... của kháchhàng . Như thế, kháchhàng luôn cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng một cách thân tình của bạn. Kết quả là bạn không chỉ giữ đươc kháchhàng của mình mà còn có thêm nhiều kháchhàng ... làm cho kháchhàng có cái nhìn tốt đẹp về công ty?”. Nếu câu trả lời nghiêng về phía khách hàng, có nghĩa là bạn sắp có thêm một kháchhàng trung thành rồi đó.4. Hãy làm cho kháchhàng cảm...
... bạn và khách hàng. Nếu bạn thành công, bạn sẽ níu giữGiữchânkháchhàng bằng cách nào? Việc giữchânkháchhàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút kháchhàng mới. ... của kháchhàng . Như thế, kháchhàng luôn cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng một cách thân tình của bạn. Kết quả là bạn không chỉ giữ đươc khách hàng của mình mà còn có thêm nhiều kháchhàng ... chữa rằng kháchhàng sẽ tự biết họ mong muốn điều gì và ngồi đợi để kháchhàng tự tìm đến bạn. Ngược lại, bạn có thể giữ được kháchhàng của mình bằng cách định hướng cho họ. Bạn hãy giữ liên...
... thiết lập, ít nhất bạn cũng sẽ có một số quan hệ khắng khít giữa kháchhàng và công ty.Các công ty thường tìm đủ mọi cách để xây dưng mơ ước giữchân được những khách hàng này lâu dài. Ngoài ... chi phí để thu hút một kháchhàng mới có thể gấp 5 lần chi phí để giữ được 1 kháchhàng cũ. Nhưng nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn thường cố gắng để có được các kháchhàng tiềm năng mà bỏ phí ... Giữchânkháchhàng dài lâu Khách hàng bao giờ cũng luôn quan sát nghiên cứu sản phẩm của công ty bạn bằng tâm traạg tò...
... ListManager - giúp bạn lôi kéo và giữ chânkháchhàng E-mail marketing luôn là phương pháp rẻ và hiệu quả để quảng bá sản phẩm, củng cố thương hiệu của bạn trước khách hàng. Hiện nay, phần mềm ... marketing trực tuyến thiết lập mức độ hạn chế số lần gửi thư quảng cáo tới kháchhàng hoặc tới một danh sách khách hàng và cá nhân cụ thể. Ví dụ, theo ông Steve Brown – giám đốc điều hành của ... chuyên gửi thư rác. Thật sẽ chẳng thân thiện chút nào nếu các nhà marketing cứ liên tục gửi hàng chục, hàng trăm nghìn bức thư nhất là những bức thư quảng cáo có cùng một nội dung thì chắc chắn...
... Giữchânkháchhàng tiềm năng Khách hàng bao giờ cũng luôn quan sát, nghiên cứu sản phẩm của công ty bạn bằng tâm trạng ... đủ mọi cách để xây dựng mơ ước giữchân được những khách hàng này để có thể xây dựng các mối quan hệ lâu dài. Tuy nhiên, các công ty lại phải đối mặt với một thực tế là số lượng kháchhàng mà ... bộ phận kháchhàng của đối thủ bạn, nhưng điều quan trọng là số kháchhàng này cần phải được khai thác một cách triệt để nhằm làm giàu cho chính công ty của bạn. Khám phá kháchhàng tiềm...
... bạn khiến kháchhàng có thể giao dịch mua sắm với bạn một cách dễ dàng và đơn giản, bạn sẽ có được một “dòng thác” các kháchhàng ổn định thường xuyên đến với bạn. Theo Bwp hàng của họ ... hoặc nơi đặt hàng, thì nhân viên trực máy ở đầu dây bên kia trả lời: “Xin chào, xin quý khách chờ máy”, rồi bỏ mặc cho kháchhàng chờ đợi. Thời gian kéo dài đến nỗi cuối cùng kháchhàng phải gác ... đường dẫn (link), nhưng lại không hướng dẫn kháchhàng sẽ phải đặt hàng sản phẩm/dịch vụ như thế nào. Cuối cùng, khi kháchhàng tìm thấy phần đặt hàng, thì nó lại được trình bày dài dòng hoặc...
... xem kháchhàng muốn dịch vụ đặc biệt nào. Có thể thực hiện điều này một cách trang trọng bằng mẫu phản hồi mức độ hài lòng gửi kèm sản phẩm hoặc đăng trên trang web, hoặc hỏi kháchhàng một cách ... hợp những đánh giá từ kháchhàng hài lòng và có thể sử dụng chúng trong các quảng cáo trên báo, website; hoặc ít nhất sử dụng như là tài liệu tham khảo cho các kháchhàng tiềm năng mới. 5. ... chỉ chọn những gì chắc chắn có thể làm. 3. Sau khi đã lựa chọn ý tưởng thì cần phải thực hiện. Cũng cần phải cho mọi người biết quyết định và ý tưởng này và nhấn mạnh nó trong tất cả quảng...
... tiếp thị biết được những kháchhàng trung thành nhất của doanh nghiệp mình, gần 20% không thể nhận diện chân dung kháchhàng trung thành, 32% không hiểu được kháchhàng trung thành là ai và ... uy tín là Bain Consulting, hiện nay, chi phí để thêm được một kháchhàng mới gấp khoảng sáu lần chi phí để giữ lại một kháchhàng cũ. Thế nhưng, kết quả khảo sát gần đây của Acxiom và Loyalty ... nghiệp, cách doanh nghiệp áp dụng các chiến lược, chiến thuật và thu thập thông tin để nhận diện chân dung của những khách hàng trung thành… Số doanh nghiệp đã thu thập ý kiến phản hồi của khách...
... giữ một kháchhàng hiện tại còn khó hơn cả có được một kháchhàng mới. Điều này không có nghĩa là bạn nên bỏ qua việc chi tiêu ngân sách để giành được những kháchhàng mới, tuy nhiên bạn cũng ... marketing cho chiến lược giữchânkhách hàng. Cân nhắc quy luật 80/20, trong đó 80% doanh thu của doanh nghiệp là từ 20% kháchhàng của bạn. Một chương trình duy trì khách hàng tốt sẽ được tiến ... cho kháchhàng đối với sản phẩm/ dịch vụ. Kết nối các thành viên Bạn có thể tạo một câu lạc bộ các thành viên để kết nối những khách hàng tương lai, kháchhànghàng thường xuyên và những khách...
... giữ chân khách hàng. Bạn muốn mình là nhà tiếp thị trực tuyến tốt hơn nữa trong năm nay? Dưới đây là năm bí quyết chắc chắn bạn cần phải nắm giữ. 1. Gửi e-mail marketing Đây có lẽ là cách ... hệ tốt với khách hàng. Nếu bạn giống với hầu hết các doanh nghiệp khác sử dụng e-mail để gửi bản tin định kỳ, công bố sản phẩm mới hoặc đưa tin sự kiện nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng, bạn nên ... các nút, các trường mẫu phải lớn và hầu hết là chiều rộng của màn hình. Với trung bình 25% kháchhàng truy cập vào trang web của bạn thông qua việc sử dụng các thiết bị di động, đây là điều...
... tín là Bain Consulting, hiện nay, chi phí để thêm được một kháchhàng mới gấp khoảng sáu lần chi phí để giữ lại một kháchhàng cũ. hàng (số nhân khẩu, thu nhập, chi tiêu…) nhưng chỉ có 15% ... tiếp thị biết được những kháchhàng trung thành nhất của doanh nghiệp mình, gần 20% không thể nhận diện chân dung khách hàng trung thành, 32% không hiểu được kháchhàng trung thành là ai và ... kinh doanh B2B (giữa các doanh nghiệp), B2C (giữa doanh nghiệp và cá nhân) hoặc trong cả hai kênh này vào tháng 2 năm nay đã cho một số kết quả khá thú vị. Giữ chânkháchhàng trung thành:...