cách gặp khách hàng
Tài liệu 15 cách giữ khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ ppt
... thể giữ được khách hàng và phát triển. 6. Tính đến giá trị của khách hàng trong dài hạn Tần suất mua hàng của những đối tượng khách hàng nào đó như thế nào và bạn hy vọng họ mua hàng của bạn ... 15 cách giữ chân khách hàng có thể tham khảo. 1. Trước hết, hãy dành cho khách hàng nhiều hơn mong đợi. Phân phối hàng nhanh hơn, chiết khấu đôi chút sẽ đem lại những ấn tượng tốt đối với khách ... tốt đối với khách hàng. 2. Lựa chọn những người bán hàng vui vẻ, chu đáo Vẻ mặt vui vẻ và cách giao tiếp chu đáo của nhân viên bán hàng sẽ tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng, tạo cơ hội để...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:16
Tài liệu 15 cách giữ khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ doc
... thị và đền đáp tối đa thiệt hại cho khách hàng. Điều tối kỵ là trốn tránh trách nhiệm và gạt bỏ than phiền của khách hàng. 13. Hướng dẫn khách hàng Khách hàng sẽ tin tưởng và ấn tượng với doanh ... sản phẩm. 9. Đền đáp thỏa đáng sự trung thành của khách hàng Doanh nghiệp cần tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, dành cho khách hàng những phần quà có ý nghĩa. 10. Đối xử tốt với ... dịch vụ của bạn mà họ mua. 14. Luôn hướng vào nhu cầu của khách hàng Luôn nghĩ cách nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ để phục vụ khách hàng được tốt hơn nữa. 15. Phát huy những ý tưởng của nhân...
Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37
Tài liệu Thời điểm gặp khách hàng hợp lý pdf
... điểm gặp khách hàng hợp lý Đến gặp khách hàng là trình tự cần thiết để nhân viên bán hàng bán sản phẩm. Chỉ có đến gặp khách hàng mới có thể giới thiệu được sản phẩm mà mình muốn bán, khiến khách ... sau: (1) Có lợi cho nhân viên bán hàng khi gặp khách hàng cần marketing Nếu không hẹn trước, nhân viên bán hàng rất có thể không gặp mặt được khách hàng. Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp ... hàng có hứng thú mua hàng, từ đó đạt được mục đích cuối cùng là bán được hàng. Thái độ của nhân viên bán hàng khi gặp khách hàng rất quan trọng, đặc biệt việc chọn lựa thời điểm đến bán hàng...
Ngày tải lên: 19/01/2014, 13:20
Tài liệu 8 cách giúp khách hàng luôn đọc thư điện tử docx
... 8 cách giúp khách hàng luôn đọc thư điện tử Xét về phương diện tiếp thị, thư thông báo điện tử (e-newsletter) luôn được xem là một trong những cách thức tốt nhất để giúp ... (e-newsletter) luôn được xem là một trong những cách thức tốt nhất để giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Chúng cho phép bạn trình bày với người xem về những giá trị của mình, đủ sức thuyết phục, ... hoặc sẽ đến trực tiếp cửa hàng của bạn. Song việc tạo được một lá thư điện tử thành công là một chương trình đòi hỏi nội dung hấp dẫn. Để có được một email chào hàng khiến người đọc phải...
Ngày tải lên: 26/01/2014, 12:20
Cách, kiềm chế sự tức giận của khách hàng
... hiệu quả để giữ chân khách hàng. Đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo. Các doanh nghiệp, khách hàng luôn là "thượng đế". Do đó, trong trường hợp hác hàng đến tận công ty và ... một cách hiệu quả. 1. Tiếp cận khách hàng Khi khách hàng đến công ty phàn nàn về sản phẩm và dịch vụ, thay vì có những phản ứng tiêu cực, hãy cố gắng kiềm chế sự tức giận của khách hàng ... viết vào giấy, khách hàng sẽ an tâm hơn. 6. Đặt khách hàng lên đầu Trong hầu hết các trường hợp, sẽ có hai xung đột xảy ra cùng lúc phải đối phó với sự tức giận của khách hàng. Thứ nhất...
Ngày tải lên: 08/08/2012, 15:36
Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại
... do khách hàng qua đời. - 3% là do khách hàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc. - 5% là do người thân hay bạn bè thuyết phục. - 9% là do các đối thủ cạnh tranh lôi kéo. - 14% là do khách hàng ... Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết ... điều tra gần đây của Viện nghiên cứu khách hàng quốc tế (International Customer Research Institute) đã thống kê những nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho khách hàng chỉ sử dụng sản phẩm/dịch vụ...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:28
Giữ chân khách hàng bằng cách nào
... của khách hàng . Như thế, khách hàng luôn cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng một cách thân tình của bạn. Kết quả là bạn không chỉ giữ đươc khách hàng của mình mà còn có thêm nhiều khách hàng ... làm cho khách hàng có cái nhìn tốt đẹp về công ty?”. Nếu câu trả lời nghiêng về phía khách hàng, có nghĩa là bạn sắp có thêm một khách hàng trung thành rồi đó. 4. Hãy làm cho khách hàng cảm ... Giữ chân khách hàng bằng cách nào? Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:28
bi quyet dieu tra khach hang theo cach thong minh hon.pdf
... ñưa cho khách hàng. 2. Hỏi ñúng cái cần hỏi ðiều này rất quan trọng. Hãy dành thời gian ñể nghĩ về cách diễn ñạt và mục tiêu của cuộc ñiều tra. “Nên ñưa ra những câu hỏi mở cho khách hàng , ... biết anh ñã quyết ñịnh gửi thư ñiều tra ñến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại như một chiến lược marketing khi công việc kinh doanh của anh gặp khó khăn. Avino sở hữu một công ty xây ... thu hút thêm khách hàng mới. Sau khi tiến hành nghiên cứu trên mạng, Avino ñã gửi 20 câu hỏi tới 25 kiến trúc sư hàng ñầu tại Long Island, kèm theo một bì thư dán sẵn tem ñể khách hàng có thể...
Ngày tải lên: 16/09/2012, 16:03
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf
... Nghóa là, nếu cảm nhận của khách hàng về sự lôi cuốn của tính cách thương hiệu tăng, hay cảm nhận của khách hàng về sự gắn kết với thương hiệu tăng, hay cảm nhận của khách hàng về giá trị tự thể ... cần phải giữ khách hàng trung thành với mình. 4.7.2 Độ tuổi Như trình bày ở mục 2.4, khi có một sự phù hợp giữa tính cách thương hiệu và một sự tự biểu hiện của khách hàng, khách hàng có thể ... 1998). Do đó, khi thương hiệu có thể đại diện cho khách hàng để thể hiện các đặc điểm của khách hàng về tính cách, về giá trị, về đẳng cấp… thì khách hàng sẽ lựa chọn thương hiệu đó khi đưa ra quyết...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:46
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
... cần xác định rõ đƣợc khách hàng mục tiêu của mình - Tìm những nét nổi bật của tính cách khách hàng mục tiêu. - Xây dựng những nét tính cách thƣơng hiệu phù hợp với khách hàng mục tiêu - Hiện ... đến khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp phải xác định xem tính cách của khách hàng mục tiêu của mình nhƣ thế nào từ đó xác định tính cách cho thƣơng hiệu của mình. Để xây dựng đƣợc tính cách ... lƣợng khách hàng mua mới và mua lặp lại sản phẩm ngày càng nhiều, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhận dạng các tính cách của khách hàng và xây dựng đƣợc tính cách thƣơng hiệu tốt trong lòng khách...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:47