hoạt động bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chinhánhThanh Xuân. CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ Ở NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Mô ̣ t sô ́ vâ ́ n đê ̀ cơ ba ̉ n vê ̀ hoạt động bán lẻ và khách hàng sử dụng dịch vụ bán lẻ 1.1.1. HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHINHÁNHTHANHXUÂN 3.1 Đi ̣ nh hƣơ ́ ng pha ́ t triê ̉ n hoạt động bán lẻ tại ngân