Chiến lược marketing 7p GV võ văn quang

vì Đất nước phồn vinh, với Thương hiệu hùng mạnh Mơ hình 7P Marketing (từ Audit đến Strategy) cho Doanh nghiệp &Thương hiệu Chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang & Cộng brand strategist - CMO - conceptualist - mentor Q since 1991 Tư chiến lược (marketing strategic thinking) B Time - thời gian Strategy- chiến lược ( ) Tactics- sách lược ( _) A Location (Space) - Nơi chốn Tư chiến lược (creative marketing-strategic thinking) emotional benefits Lateral thinking North (culture) 1+1= ? South (culture) 1+1= rational benefits Logical thinking Làm quen P3&P4 P3 Place P1 Product P4 Promotion P2 Price (chiến lược trọng phân phối, thương hiệu, quảng bá, nhượng quyền ) (chiến lược trọng sản xuất, gia cơng, ngun liệu, nơng nghiệp ) MƠ HÌNH 7P MARKETING P7 Phiolosophy Triết lý, Tư tưởng, Văn hoá (brand values) P5 People Con người, Chính sách Nhân sự, Đào tạo, Khuyến khích P1 Product P2 Price sản phẩm, Giá bán, chất lượng, Chiết khấu, sản xuất, TQM Chi phí sản xuất, P6 Process Quy trình, Hệ thống, Tính chuyên nghiệp P3 Place P4 Promotion Phân phối, Quảng bá, Bán hàng, Truyền thông, Nhượng quyền Nhận diện, Tài trợ The 7P Marketing Pyramid, copyright Vo Van Quang Phương pháp độc quyền CẤP ĐỘ CỦA MƠ HÌNH 7P LEVEL > LEADERSHIP SOLUTIONS Brand Leadership LEVEL > MANAGEMENT SOLUTIONS Brand Management LEVEL > MARKET SOLUTIONS Brand Competition Q Since 1991 Q since 1991 Mơ hình 7P STRENGTH P1-PRODUCT Terms Example 1.1 Product Concept Ý tưởng sản phẩm hấp dẫn 1.2 Rational Benefits Tập hợp Lợi ích Lý tính 1.3 Emotional Benefits Tập hợp Lợi ích Cảm tính 1.4 Product Positioning, Multi-Brand Định vị sản phẩm Cấu trúc đa sản phẩm 1.5 Packaging, Design, Format Hình thức, kiểu dáng, bao bì, thiết kế 1.6 Product TQM Chất lượng Toàn diện đến tay người tiêu dùng Q since 1991 Mơ hình 7P STRENGTH P2-PRICE Terms Example 2.1 Consumer Price Đặc điểm giá tiêu dùng 2.2 Trade Pricing Đặc điểm giá phân phối, đại lý, chiết khấu 2.3 Consumer Promotion Khuyến tiêu dùng 2.4 Trade Promotion Khuyến đại lý 2.5 Price Positioning and the Multi-Prices Định giá Đa nấc 2.6 Price as Cost vs Profit Lợi giá dựa chi phí, ngun liệu Q since 1991 Mơ hình 7P STRENGTH P3-PLACE Terms Example 3.1 Distribution Channel & Coverage Độ phủ thị trường & kênh phân phối 3.2 Visibility & Availability Mức sẵn có mức nhìn thấy 3.3 Trade Satisfaction & Loyalty Mức độ hài lòng đại lý & mức trung thành 3.4 Personal selling skills, Mapping & Routing Kỹ bán hàng cá nhân, đồ thị trường 3.5 Sales management & leadership Năng lực quản trị kinh doanh & lãnh đạo 3.6 Moving Ratio & Bad Debt Số vòng quay kinh doanh, Tỷ lệ nợ xấu Q since 1991 SW Audit by 7P - Everhome STRENGTH P2-PRICE Điểm mạnh Điểm yếu Đặc điểm giá tiêu Giá tiêu dùng linh hoạt, nhiều nấc giá khác dùng Một số mặt hàng giá phân khúc trung bình thấp chưa hấp dẫn; Chưa có mặt hàng giá thật cao cấp Đặc điểm giá phân phối, đại lý, chiết khấu Bước đầu xác định sách giá chiết khấu cho Đại lý cấp II Tuy nhiên chưa kiểm soát chiết khấu NPP cho Cấp II Khuyến tiêu dùng Đã thức số chương trình KM tiêu dùng, quà tặng, Du lịch KM Du lịch không hấp dẫn, cần trọng phương thức KM quà trúng (Hanvico: KM tặng quà giá trị bền ) Khuyến đại lý Khuyến chiết khấu NPP cao, chí gây khả NPP tự giảm giá Chú trọng Chiết khấu KM Đại lý cấp II mặt hàng phân khúc thấp Lợi giá dựa chi phí, nguyên liệu Cấu trúc gaí chưa phù hợp khúc (giá thấp chưa hấp dẫn cạnh tranh) khúc (hàng cao cấp giá chưa cao) Cần định giá phù hợp, tăng giá số mặt hàng nệm cao cấp chăn ga cao cấp để dành chi phí cho marketing Cần tách chi phí vận chuyển khỏi chiết khấu Hàng 1.90-1.95m cần đặt ngang giá (Cấp II) Thống hệ thống chiết khấu Cấp II SW Audit by 7P - Everhome STRENGTH P3-PLACE Điểm mạnh Điểm yếu Độ phủ thị trường & 50% số tỉnh đạt độ phủ cao, dẫn đến doanh kênh phân phối số tăng tương xứng 50% NPP lực yếu chưa hợp tác mở thị trường tuyến huyện 2012 hoàn thành thiết kế nâng cấp Mức sẵn có mức Showroom theo Logo mới, tỷ lệ triển khai nhìn thấy chưa cao Thị trường Hà Nội mức Nhìn thấy thấp số lượng showroom q Mức độ hài lịng đại lý & mức trung NPP chăm sóc tốt so với đối thủ thành Chưa sâu vào chuyên môn Phân phối, Hệ thống Cấp Nhân viên Showroom Kỹ bán hàng cá nhân, đồ thị trường 50% Cán thị trường Everhome đạt mức chuyên nghiệp Kỹ bán hàng NV showroom yếu, đề xuất chương trình đào tạo kỹ Bán hàng Năng lực Nhà phân phối NPP (50%) đạt lực hỗ trợ phát triển Cấp Cần phát triển thêm NPP tập trung mở Cấp 2; II với công ty Cần chiến lược mở thị trường Hà Nội theo Thách thức Everon đạt mức doanh số tỷ/cửa cấp: Showroom công ty Đại lý độc quyền (!) hàng so với Everhome co 2tỷ/ cừa hàng SW Audit by 7P - Everhome STRENGTH P4-PROMOTION Hiệu sử dụng ngân sách quảng cáo truyền thông Điểm mạnh Đã hoàn thành Nâng cấp Thương hiệu, Logo, Nhận diện Thiết kế Cửa hàng Everhome tạo diện mạo Điểm yếu Các phương tiện cần thiết: Biển vẫy cần thiết kế cho phù hợp; Tờ rơi phải in số lượng sẵn có để dùng Năng lực kết Hoàn thành số hạng mục quan trọng: sáng tạo trang Web, TVC, VOV thực Cần điều chỉnh lại TVC Radio Clip so hấp dẫn Hình ảnh cốt lõi, giá Phẫu hình ảnh Thương hiệu chìa khố trị cốt lõi thương sáng tạo; Quy trình Sáng tạo chuyên hiệu nghiệp Cần áp dụng Quy trình thiết kế mẫu Nghiên cứu thị trường Hiệu ứng truyền thơng tích hợp mang xã hội Đã tiến hành số PR, mạng xã hội (kết thấp) Tiếp tục triển khai nhiều viết PR thương hiệu, sản phẩm Everhome Năng lực lãnh đạo thương hiệu Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi Slogan Everhome xác lập Cần lan toả ‘Gía trị Cốt lõi’ nhận thức hành vi công ty Nhân Marketing cần bổ sung Đã thống triển khai hệ thống Panô tuyến tỉnh, chi phí th biển khơng 10 triệu/ năm SW Audit by 7P - Everhome STRENGTH P5-PEOPLE Điểm mạnh Điểm yếu Hiệu sách thu nhập Chính sách thu nhập phù hợp, cơng tác phí tạm ứng tốn nhanh Bộ máy tập đồn cồng kềnh, chỗ thừa, chỗ thiếu Năng lực cá nhân, kỹ & kiến thức Nhân viên có kinh nghiệm, ham học hỏi nhiệt tình Năng lực, kiến thức quản lý sản xuất, lực 50% cán thị trường yếu (70%) thiếu kiến thức sản phẩm Mức độ thấu hiểu Hiểu rõ thống với lãnh đạo tầm nhìn sứ Chưa cụ thê hố chương trình hàng tầm nhìn & sứ mệnh mệnh động Mục tiêu cá nhân & Tính chuyên nghiệp Trách nhiệm cao; Ý thức chuyên nghiệp hoá Mức độ chuyên nghiệp hoá chưa cao; Một số hãng khác tổ chức tập huấn hàng năm cho nhân viên, nâng cao lực chuyên môn Tinh thần làm việc đồng đội Đội ngũ kinh doanh bước đầu có ý thức tinh thần đồng đội; Có tình cảm với NPP Tinh thần đồng đội, tinh thần hợp tác phòng ban cịn Chưa có người giỏi chun trách thị trường Hà Nội; chưa có đội ngũ bán hàng showroom SW Audit by 7P - Everhome STRENGTH P6-PROCESS Điểm mạnh Điểm yếu Quy trình sản xuất quản lý chất lượng Có trọng đầu tư cơng nghệ, thiết bị, nhà xưởng Quy trình quản lý chất lượng điểm yếu quan trọng Everhome Chưa có quy trình ISO-9001 đối thủ Quản trị marketing thương hiệu Bước đầu hình thành chiến lược, nâng cấp thương hiệu truyền thông Năng lực quản trị marketing cịn yếu, cán marketing có kiến thức chưa có kinh nghiệm Hiệu phối hợp Sales & Marketing Đã có bàn bạc, phối hợp ban đầu; triển khai nâng cấp hệ thống Còn yếu, chương trình triển khia chậm, chưa đồng bộ, Đã đề chưa thực hiện; bước đầu có thu thập ý kiến đại lý Chưa có quy trình, mạnh làm, thiết kế mẫu mã chưa có thẩm định thị trường Quy trình nghiên cứu khảo sát thị trrường Quy trình dịch vụ, Đã hình thành phận bảo hành, chăm sóc bảo đảm chất lượng khách hàng (?) Quy trình rườm rà, lúng túng: hàng trả về, hàng lỗi, hàng bảo hành nhiều thời gian cơng sức (!) Cần thiết hình thành Mã Vạch cho sản phẩm xây dựng hệ thống theo dõi mẫu mã sản phẩm từ thiết kế, ý kiến khách hàng thời gian tồn SW Audit by 7P - Everhome STRENGTH P7-PHILOSOPHY Điểm mạnh Điểm yếu Tư Lãnh đạo, triết lý kinh doanh Đã xây dựng tầm nhìn chiến lược cơng ty, triết lý kinh doanh phù hợp, tạo vị thê trước đối thủ niềm tin với NPP Mức độ thông đạt tầm nhìn, sứ mệnh Lãnh đạo tạo niềm tin với nhân viên; Có tầm nhìn & tham vọng phát triển Mức độ cam kết trí tập thể Có tính tâm, thiếu trao đổi thẳng Chưa mạnh dạn thảo luận trao đổi thắn phịng ban Cần xem xét cấu trúc tập đồn G Home: lực sản xuất lực thị trường Hiệu sách Chính sách thưởng doanh số tạo lực khuyến khích nhân làm việc tốt Các phịng ban chưa có tranh luận thẳng thắn cơi mở tinh thần xây dựng Chính sách đào tạo, Một số phịng ban bước đầu có ‘đầu tàu’ phát triển người có tâm huyết Chính sách phát triển người chưa hồn thiện để nâng cao lực hiệu quản lý; chưa có kế hoạch đào tạo Brand Building: > Identity > Positioning > Images & Values Q since 1991 Brand Diagnosis - core positioning Methodology VoVanQuangTM strategic brand consultant Brand Diagnosis (phẫu hình ảnh) is a sophisticated tool created by VVQ combining marketing research data This was based on a similar tools applied in Heineken brand management Premium brand needs a good care not by front image, it needs a comprehensive & sophisticated brand tool to control not only the identity & images, and also be inspired by the philosophy of the brand Phẫu hình ảnh - Brand DiagnosisTM Your Brand ! copyright: VoVanQuang Q Since 1991 Q since 1991 Brand Diagnosis - core positioning Core Brand Positioning (BrandKey by Unilever) Q since 1991 Brand Identity Audit - color wheel Brand Identity Audit - Brand Naming & Messaging Method Q since 1991 Brand Messaging Q since 1991 Brand Creative Briefing & Evaluation “The Vital & Trendy” mascot design task target audience positioning reason to believe personality Nhiệm vụ sáng tạo & thiết kế thương hiệu Khách hàng, khán giả mục tiêu Định vị cốt lõi Lý thuyết phục Tính cách cốt lõi Develop a distinctive, personified VISSAN XXTT ‘brand mascot’ & basic versions of the mascots applicable to several basic brand channels consumer at all age Living the VISSAN brand value of high quality XXTT product for all The XXTT Mascot inherited mother brand VISSAN Vital & bold Smart Young & Friendly Trendy (*) and Cross- Cultural Naming & Conception Supporting artworks for living the mascot development for various media channel, retail environments class: A,B,C,D urban, suburban, rural Images & Characteristics more focus at: Kids and Children To be friendly and in-touch with consumer’s heart Enlivening VISSAN by Personification Diversified products which always save, healthy and convenient VISSAN foodprocessing technology advancement Always in-touch and understanding consumers Trendy and Cross-cultural (*) still in remain of the VISSAN brand equity & values ...Tư chiến lược (marketing strategic thinking) B Time - thời gian Strategy- chiến lược ( ) Tactics- sách lược ( _) A Location (Space) - Nơi chốn Tư chiến lược (creative marketing- strategic... Price (chiến lược trọng phân phối, thương hiệu, quảng bá, nhượng quyền ) (chiến lược trọng sản xuất, gia công, nguyên liệu, nông nghiệp ) MƠ HÌNH 7P MARKETING P7 Phiolosophy Triết lý, Tư tưởng, Văn. .. since 1991 7P Brand Marketing SWOT & Solutions Q Mơ hình P5 & P6 Marketing Management P5 Con người Marketing P6 Quy trình Marketing The Marketing Thesis P5 & P6 - copyright Vo Van Quang SW Audit by