(Đồ án tốt nghiệp) xây dựng và phát triển website du lịch saigon footsteps

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE DU LỊCH SAIGON FOOTSTEPS GVHD: NGUYỄN THỊ HỒNG SVTH: LÊ DUY THUẬN SVTH: NGUYỄN THÀNH LỘC SVTH: LÊ BÌNH NGUYÊN SKL005938 Hochiminh City, July 2019 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION LE DUY THUAN NGUYEN THANH LOC LE BINH NGUYEN BUILDING AND DEVELOPING SAIGON FOOTSTEPS TOURISM WEBSITE GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2019 I NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp Hồ Chí Minh, ngày……tháng ……năm … Giảng viên hướng dẫn (Ký tên) II LỜI CÁM ƠN Sau tháng thực dự án tốt nghiệp, nhóm em xin chân thành cám ơn trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật thành phố Hồ Chí Minh thầy khoa Kinh Tế hết lòng hỗ trợ giúp đỡ nhóm dự án tốt nghiệp cuối khóa lần để nhóm hồn thành chương trình đào tạo trường thời gian quy định Xin gửi lời cám ơn cô Nguyễn Thị Hồng – giảng viên hướng dẫn nhóm tận tâm suốt q trình làm việc Cám ơn nhiệt tình, hướng dẫn chu đáo cô, cô dành nhiều thời gian lắng nghe phân tích vấn đề, đưa góp ý để nhóm hồn thiện Project thật tốt Trong trình thực dự án tốt nghiệp thời gian viết báo cáo khó tránh khỏi sai sót làm phiền đến thầy mong quý thầy cô thông cảm Bên cạnh độ trình độ lý luận nhóm em cịn hạn chế kinh nghiệm thực tiễn cịn ít, mong nhân góp ý chỉnh sửa từ thầy để nhóm hồn thiện dự án kỹ chuyên môn cần thiết Em xin chân thành cám ơn! III BẢNG CHÚ THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TIẾNG ANH SỬ DỤNG Từ ngữ Từ viết tắt WTTC CNTT TMĐT CAGR OTA SEM SEO SEA SMO CSR TP.HCM ODA FDI CMS FTP DNS SQL PHP Từ Tiếng Anh E-commerce Booking Travel Search Emarketer Hacker Tour Gantt chart Start-up V DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ ĐƯỢC SỬ DỤNG Hình 1.1 Biểu đồ thể mức tăng trưởng du lịch trực tuyến Đông Nam Á Hình 1.2 Tỷ lệ đặt phịng cho du lịch trực tuyến (%) tổng số lượng đặt phịng Đơng Nam Á Hình 1.3 Giao diện đặt tour du lịch Saigon Footsteps Hình 1.4 Giao diện Fanpage Facebook Saigon Footsteps Hình 1.5 Một số tour du lịch Saigon Footsteps Hình 1.6 Gantt chart thể tiến trình cơng việc Hình 2.1 Biểu đồ thể lượt khách quốc tế nội địa đến TP.HCM Hình 2.2 Biểu đồ lượt truy cập vào website saigonriders.com tháng 5/2019 Hình 2.3 Biểu đồ lượt truy cập vào website xotour.vn vào tháng 5/2019 Hình 2.4 Biểu đồ lượt truy cập vào website saigonadventure.com vào tháng 5/2019 Hình 2.5 Bảng khảo sát thị hiếu du khách quốc tế du lịch theo tour Sài gịn Hình 2.6 Bảng khảo sát thị hiếu du khách quốc tế dịch vụ du lịch theo tour Sài Gịn Hình 2.7 Biểu đồ tỉ trọng lượng du khách đến Sài gòn từ châu lục khác Hình 2.8 Biểu đồ tỉ trọng khu vực du khách thích tham quan đến Sài gịn Hình 2.9 Biểu đồ đánh giá tỉ lệ du lịch khoảng thời gian năm theo độ tuổi Hình 2.10 Biểu đồ thể độ tin cậy khách hàng qua website công ty lữ hành Hình 2.11 Biểu đồ tỉ trọng thể sở thích du lịch theo hình thức du khách Hình 2.12 Định vị Saigon Footsteps thị trường du lịch với đối thủ TP.HCM Hình 3.1 Quy trình bán tour chăm sóc khách hàng Sài Gịn Footsteps VI Hình 3.2 Giao diện website Sài Gịn Footsteps Hình 3.3 Giao diện website Sài Gịn Footsteps Hình 3.4 Giao diện website Sài Gịn Footsteps Hình 3.5 Tồn cảnh Digital marketing giới 2018, nghiên cứu Hootsuite We are social Hình 3.6 Thống kê người dùng mạng xã hội toàn cầu 1/2018 Dữ liệu từ Hootsuite We are social Hình 3.7 Các ứng dụng nhắn tin hàng đầu theo quốc gia Dữ liệu từ Hootsuite We are social Hình 3.8 Dữ liệu hàng ngày ghi lại theo Hình 3.9 Tổng lượng thích trang thời điểm 15.6.2019 Hình 3.10 Số lượt thích thực fanpage Hình 3.11 Số lần trang trang thích, phân chia theo nơi xảy Hình 3.12 Báo cáo tổng quan tài khoản quảng cáo Hình 3.13 Cách thực nhập vị trí cụ thể Hình 3.14 Cách thực thả ghim đồ Hình 3.15 Cách thực thả ghim đồ kèm bán kính Hình 3.16 Báo cáo viết sử dụng target đối tượng theo vị trí Hình 3.17 Báo cáo viết sử dụng target đối tượng theo vị trí Hình 3.18 Báo cáo viết sử dụng target đối tượng theo vị trí Hình 3.19 Các bước Sài Gịn Footsteps triển khai Email marketing Hình 3.20 Danh sách e-mail Sài Gịn Footsteps gửi Hình 3.21: Một số từ khóa Sài Gịn Footsteps thực để tiến hành chạy SEM Hình 3.22: Từ khóa Sài Gịn Footsteps thực để tiến hành chạy SEM VII Hình 3.23 Kết hiển thị sau thực Adword,google analytics Hình 3.24 Sài Gịn Footsteps sử dụng hình thức SEO qua hình thức mạng xã hội Hình 3.25 Bảng so sánh giá tour chủ lực Sài Gòn Footsteps hiển thị website Hình 3.26 Giao diện khách du lịch đăng kí tour trang https://saigonfootsteps.com/ Hình 3.27 Sài Gịn Footsteps liên kết với app điện thoại Hello talk Hình 3.28: Cơ cấu tổ chức nhân Sài Gịn Footsteps Hình 3.29 Dự báo doanh thu cuối năm 2019-2020 theo quí (ĐV: VND) Hình 4.1: Website sữ dụng giao diện Wordpress Hình 4.2: Website sữ dụng giao diện Wordpress Hình 4.3: Giao diện quản trị weibsite saigonfootsteps wordpress Hình 4.4: Hệ thống code trang chủ tạo wordpress Hình 4.5: Hệ thống code trang chủ tạo wordpress Hình 4.6: Hệ thống plugin dùng website Hình 4.7: Hệ thống plugin dùng website Hình 4.8: Giao diện quản trị hosting Hình 4.9: Giao diện quản trị hosting Hình 4.10: Giao diện database website hosting Hình 4.11: Đăng ký tên miền Exabytes (Nguồn: exabytes.com) Hình 4.12: Thơng báo kết nối an tồn sau cài bảo mật SSL Hình 4.13: Sơ đồ quy trình tổng quát tiếp nhận triễn khai dịch vụ Hình 4.14: Tốc độ tải trang thiết bị di động trước tối ưu Hình 4.15: Tốc độ tải trang thiết bị di động sau tối ưu Hình 4.16: Tốc độ tải trang máy tính trước tối ưu VIII KẾT LUẬN Thông qua đề tài hiểu việc xây dựng phát triển website SaigonFootsteps tháng vừa qua Từ đó, ta thấy ưu hoạt động kinh doanh dự án Saigon Footsteps so với hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh Để nâng cao vị Saigon Footsteps thị trường nhóm cần nhìn lại thực trạng tháng vừa qua, để rút khó khăn Từ đó, thành viên nhóm giải quyết, tìm hướng tốt Tuy nhiên, giải pháp cần phù hợp với khả năng, lực tài chính, người SaigonFootsteps Để thay đổi vị trí thị trường du lịch thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Việt Nam nói chung hướng nổ lực tất thành viên nhóm cần thiết Vì thế, việc xây dựng phát triển website chiến lược kinh doanh cách đắn từ đầu khắc phục vấn đề gặp phải mang lại lợi ích lớn cho dự án thời điểm lẫn tương lai Với đề tài: “Xây dựng phát triển Website du lịch Saigon Footsteps” năm 2019 viết nên khoảng thời gian thực tháng, nhóm phân tích thực trạng dự án SaigonFootsteps mắc phải đưa giải pháp phát triển website nhằm nâng cao vị hoạt động kinh doanh SaigonFootsteps thời gian tới 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Quyết Thắng (2018), “Thương mại điện tử - ứng dựng du lịch”, Tổng cục du lịch, truy cập tại: http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/26051 Ngày truy cập: 22/6/2019 Thảo Nguyên (2018), “Ngành du lịch trực tuyến Đông Nam Á đạt giá trị 78 tỷ USD vào năm 2025”, Báo Barnds Việt Nam, số 17482 truy cập tại: https://www.brandsvietnam.com/17482-Google-Nganh-du-lich-truc-tuyen-DongNam-A-se-dat-gia-tri-78-ty-USD-vao-nam-2025 Ngày truy cập: 22/6/2019 Việt Anh (2017), “Phát triển du lịch trực tuyến Việt Nam” Báo Nhân dân điện tử, số 33654002, truy cập tại: https://www.nhandan.com.vn/vanhoa/item/33654002phat-trien-du-lich-truc-tuyen-tai-viet-nam.html Ngày truy cập: 22/6/2019 “Quy trình CRM cho lĩnh vực du lịch – travel” Online CRM – quản lý khách hàng toàn diện, truy cập tại: https://onlinecrm.vn/quy-trinh-crm-cho-linh-vuc-du-lichtravel Ngày truy cập: 26/6/2019 Hải Yến (2010), Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” Nhóm BVS, truy cập tại: https://123doc.org/document/231489-bai-du-thi-khoi-nguon-y-tuong-ke-hoachkinh-doanh.htm Ngày truy cập: 27/6/2019 Cộng đồng Digital Marketing (20118), “Tổng hợp tài liệu Digital Marketing share cộng đồng” Truy cập tại: https://congdongdigitalmarketing.com/tong-hop-cac-bo-tai-lieu-ve-digitalmarketing-duoc-share-tren-cong-dong/ Ngày truy cập: 26/6/2019 Hà Thái (2019), “Quản lý rủi ro ngành du lịch” Tổng cục du lịch – Viện nghiên cứu phát triển du lịch, truy cập tại: http://itdr.org.vn/quan-ly-rui-ro-trongnganh-du-lich/ Ngày truy cập: 30/6/2019 Admin Itdr (2018), “Du lịch có trách nhiệm – hướng ưu tiên sách phát triển”, Tổng cục du lịch – Viện nghiên cứu phát triển du lịch, truy cập tại: http://itdr.org.vn/nghien_cuu/du-lich-co-trach-nhiem-n-huong-uu-tien-va-chinhsach-phat-trien Ngày truy cập: 30/6/2019 114 Na Na (2014), “Ebook quản lý rủi ro du lịch – Hướng dẫn thức để quản lý rủi ro ngành du lịch: phần 2”, truy cập tại: https://tailieu.vn/doc/ebook-quan-lyrui-ro-du-lich-huong-dan-chinh-thuc-de-quan-ly-rui-ro-trong-nganh-du-lich-phan-21672488.html Ngày truy cập: 30/6/2016 10 Tổng cục du lịch (2019), “Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa”, truy cập tại: http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/guides/57 Ngày truy cập: 28/6/2019 Các website lấy liệu: Website Saigon Footsteps: https://saigonfootsteps.com/ Hello talk – Talk to the word: https://www.hellotalk.com Google analytic: https://analytics.google.com Similar Web: https://www.similarweb.com/ Fanpage Facebook Saigon Footsteps: https://www.facebook.com/Saigonfootsteps/ Spimeditor web: https://spimeditor.com/ Seoquake web: www.seoquake.com Google Developers: developers.google.com 115 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tiến trình kế hoạch thiết kế website Saigon Footsteps Phụ lục 2: Sơ đồ Gantt kế hoạch thiết kế website Saigon Footsteps Phụ lục 3: Một số hình ảnh từ khách hàng Saigon Footsteps 116 Phụ lục 1: Tiến trình kế hoạch thiết kế website du lịch Saigon Footsteps CÔNG VIỆC I Lập kế hoạch II Triển khai lộ trình thực Giai đoạn 1: Hồn thiện website Tích hợp hồn thiện cấu trúc 1.1 Nghiên cứu tích hợp plugin cần thiết vào website 1.2 Xây dựng trang Homepage 1.3 Xây dựng trang Tours 1.4 Xây dựng trang Blogs, Contact Us, FAQs, About Us 1.5 Lựa chọn lưu trữ, nhớ đệm 1.6 Tích hợp bảo mật liệu cho website Hoàn thiện sản phẩm 2.1 Xây dựng CSDL tour 2.2 Cập nhật danh sách tour lên website 2.3 Sửa lỗi hoàn thiện Tối ưu hóa nội dung website 3.1 Tối ưu hóa thẻ title SEO 3.2 Xây dựng nội dung cho trang blogs 3.3 Xây dựng nội dung cho trang contact us, FAQS, about us Xây dựng chương trình marketing 4.1 Xây dựng kế hoạch chi tiết 4.2 Điều chỉnh giá khuyến cho số tour Thử nghiệm - sửa lỗi 5.1 Đặt số tour thử nghiệm 5.2 Sửa lỗi Giai đoạn 2: Hoàn thiện website SEO 1.1 SEO on page 1.2 SEO off page Facebook 117 Đo lường kết 5days 22/05/2019 26/05/2019 Phụ lục 2: Sơ đồ Gantt kế hoạch thiết kế website du lịch Saigon Footsteps 118 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát 119 Phụ lục 4: Một số hình ảnh từ khách hàng Saigon Footsteps 120 121 122 123 BẢNG MỨC ĐỘ ĐĨNG GĨP CƠNG VIỆC Họ tên Lê Duy Thuận Nguyễn Thành Lộc Lê Bình Nguyên Tổng 124 ... với du lịch, nhóm sinh viên chung tơi định thực dự án ? ?Xây dựng phát triển website du lịch Saigon Footsteps? ?? để làm dự án tốt nghiệp cuối khóa với mục đích ứng dụng Thương Mại Điện Tử để phát triển. .. động du lịch vào tháng mưa phát triển sản phẩm du lịch; hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực du lịch hoạt động truyền thông du lịch cộng đồng, nâng cao chất lượng hoạt động du lịch. .. trường phát triển sản phẩm du lịch; hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực du lịch hoạt động truyền thông du lịch cộng đồng, nâng cao chất lượng hoạt động du lịch (Nguồn: Tác giả xây dựng)