Mục tiêu nghiên cứu đề tài là nhằm xác định các công cụ truyền thông trên Internet mà công ty đang sử dụng để tiếp cận người tiêu dùng, cùng với việc đi sâu vào phân tích, đánh giá nguồn lực, ngân sách cho việc triển khai và quản lý hệ thống kênh truyền thông trên internet. Từ đó, lý giải được những nguyên nhân của những vấn đề đang đặt ra, và song song với đó là xây dựng chương trình truyền thông trên internet nhằm giúp công ty có thể giải quyết từng vấn đề cụ thể và xác định được những hướng đi nhằm khai thác tối đa hiệu quả của các kênh truyền thông trên internet.
LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực tập công ty làm đồ án tốt nghiệp, em nhận quan tâm giúp đỡ giảng viên hướng dẫn, anh, chị trong công ty quốc tế Danacen Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến: - Cô Nguyễn Thị Khánh Hà - giảng viên khoa Thương Mại Điện Tử, Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt - Hàn tận tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt trình em thực đồ án tốt nghiệp - Ban Giám đốc tồn nhân viên cơng ty quốc tế Danacen - Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn toàn thể giảng viên Khoa Thương Mại Điện Tử, giúp em có kiến thức để đáp ứng u cầu cơng việc hoàn thành tốt đồ án tốt nghiệp Trong trình thực đề tài với kiến thức cịn nhiều hạn chế nên đồ án không tránh khỏi sai sót Em mong góp ý từ quý Thầy (Cơ) để đề tài em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp .2 4.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp .2 4.2 Phương pháp phân tích Ý nghĩa khoa học thực tiễn 5.1 Ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu 5.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET 1.1 Khái niệm truyền thông internet 1.2 Lợi ích truyền thơng internet .3 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với khách hàng 1.3 Các công cụ truyền thông internet 1.3.1 Thiết kế phát triển website .4 1.3.1.1 Khái niệm .4 1.3.1.2 Các công cụ hỗ trợ đánh giá website 1.3.2 Marketing lan truyền (Viral Marketing) 10 1.3.2.1 Khái niệm .10 ii 1.3.2.2 Các hình thức Marketing lan truyền .10 1.3.3 Marketing liên kết (Affiliate Marketing) 11 1.3.3.1 Khái niệm .11 1.3.3.2 Các hình thức Marketing liên kết 12 1.3.4 Marketing qua cơng cụ tìm kiếm Search Engine Marketing (SEM) 13 1.3.4.1 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm - Search Engine Optimization (SEO) 13 1.3.4.2 Pay Per Click (PPC) 14 1.3.4.3 Pay Per Inclusion (PPI) .14 1.3.4.4 Marketing qua cơng cụ tìm kiếm video - Video Search Marketing (VSM) .15 1.3.5 Quảng cáo internet (Online Advertising) 15 1.3.5.1 Khái niệm .15 1.3.5.2 Các hình thức quảng cáo internet 15 1.3.6 Email marketing 17 1.3.6.1 Khái niệm .17 1.3.6.2 Các hình thức marketing email 18 1.4 Các bước xây dựng chương trình truyền thơng internet 18 1.4.1 Xác định mục tiêu truyền thông 18 1.4.2 Thông điệp truyền thông 19 1.4.3 Đối tượng nhận truyền thông 19 1.4.4 Chiến lược tiếp cận .19 1.4.5 Lựa chọn công cụ internet 21 1.4.6 Dự kiến ngân sách .21 1.4.7 Kế hoạch thực 22 1.4.8 Đo lường kiểm tra 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY QUỐC TẾ DANACEN 24 2.1 Tổng quan công ty 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .25 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển 25 2.1.3.1 Tầm nhìn sứ mệnh .25 iii 2.1.3.2 Định hướng chiến lược 26 2.1.4 Bộ máy nhân sự, cấu tổ chức công ty quốc tế Danacen 26 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức 26 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .27 2.2 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty quốc tế Danacen 29 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 29 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 29 2.2.1.2 Mơi trường văn hóa – xã hội 30 2.2.1.3 Môi trường công nghệ 31 2.2.1.4 Mơi trường trị, pháp luật .31 2.2.2 Phân tích môi trường vi mô 32 2.2.2.1 Khách hàng 32 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 33 2.2.2.3 Nhà cung cấp 33 2.2.3 Mơ hình SWOT 34 2.3 Phân tích tình hình tài kết hoạt động kinh doanh công ty quốc tế Danacen .35 2.3.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 35 2.3.2 Phân tích số tài .38 2.4 Thực trạng hoạt động truyền thông internet công ty quốc tế Danacen 40 2.4.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông internet công ty 40 2.4.1.1 Khách hàng 40 2.4.1.2 Nguồn nhân lực .41 2.4.1.3 Tài 42 2.4.1.4 Cạnh tranh xu .42 2.4.2 Phân tích thực trạng truyền thông internet công ty .43 2.4.2.1 Thiết kế phát triển website .43 2.4.2.2 Marketing lan truyền 48 2.4.2.3 Marketing liên kết 49 iv 2.4.2.4 Search Engine Optimization (SEO) 50 2.4.2.5 Quảng cáo internet .52 2.4.2.6 Email marketing 53 2.4.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động truyền thông internet công ty quốc tế Danacen 53 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG TRÊN INTERNET CHO CƠNG TY DANACEN ĐÀ NẴNG 54 3.1 Cở sở đề xuất giải pháp .54 3.1.1 Căn vào định hướng phát triển công ty 54 3.1.2 Căn vào thực trạng truyền thông internet công ty 54 3.2 Xây dựng chương trình truyền thơng internet .54 3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông 54 3.2.2 Đối tượng truyền thông 55 3.2.3 Thông điệp truyền thông 55 3.2.4 Chiến lược tiếp cận .56 3.2.5 Lựa chọn kênh truyền thông internet 57 3.2.5.1 Thiết kế phát triển website .57 3.2.5.2 Marketing lan truyền 59 3.2.5.3 Search Engine Optimization (SEO) 63 3.2.5.4 Quảng cáo internet 64 3.2.5.5 Email marketing 66 3.2.6 Dự kiến ngân sách 69 3.2.7 Kế hoạch thực 70 3.2.8 Đo lường kiểm tra 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO x PHỤ LỤC xi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN xiv v DANH MỤC VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CPA Cost per action CPS Cost per sale DA Domain Authority PA Page Authority SEO Search Engine Optimization SMM Social Media Marketing SMO Social Media Optimization TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn W3C World Wide Web Consortium vi DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Đối thủ cạnh tranh 33 2.2 Mơ hình swot 34 2.3 Tình hình lợi nhuận doanh thu 36 2.4 Các số tài 38 2.5 Nguồn nhân lực công ty 41 2.6 Diễn đàn công ty tham gia 48 2.7 Chỉ số KEI 50 3.1 Diễn đàn box mà công ty đăng 61 3.2 Chỉ số KEI từ khóa phụ 63 3.3 Dự kiến ngân sách 69 3.4 Kế hoạch thực 70 3.5 Đo lường kiểm tra 71 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang 2.1 Tình hình tài sản cơng ty năm 2013 – 2.15 35 2.2 Tình hình nguồn vốn cơng ty năm 2013-2015 36 2.3 Tình hình doanh thu cơng ty năm 2013-2015 36 2.4 Lợi nhuận công ty năm 2013-2015 37 viii DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 2.1 Logo công ty quốc tế Danacen 24 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty 26 2.3 Giao diện trang web 43 2.4 Bố cục thông tin sản phẩm/dịch vụ 44 2.5 Bố cục thông tin dịch vụ bán hàng/ hỗ trợ khách hàng 44 2.6 Bố cục tầm nhìn, sứ mệnh, giới thiệu cơng ty 45 2.7 Chỉ số PA, DA 45 2.8 Công cụ W3C 46 2.9 Công cụ WOORANK 46 2.10 Chỉ số thiết bị di động 47 2.11 Chỉ số máy tính để bàn 48 2.12 Marketing liên kết qua website www.yellowpages.vnnn.vn 49 2.13 Marketing liên kết qua website www.trangvang.biz 49 2.14 Công cụ kiểm tra từ khóa SEO 50 2.15 Email cơng ty gửi đến khách hàng 53 3.1 Mơ hình AISAS 56 3.2 Giao diện trang chủ website công ty 58 3.3 Giao diện tìm kiếm khách hàng tiềm Facebook 60 3.4 Key word map 64 3.5 Banner mà công ty sử dụng để quảng cáo báo điện tử 65 3.6 Biểu mẫu để khách hàng điền thơng tin tham gia chương trình 66 3.7 Thơng tin khách hàng cập nhật 67 3.8 Giao diện công cụ formMule – Email Merge Utility 67 3.9 Thư khách hàng nhận hộp thư đến 69 ix Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nào, đường để rút ngắn khoảng cách thương hiệu với khách hàng thúc đẩy doanh số bán hàng doanh nghiệp Marketing ngày bao gồm hai kênh Marketing offline Marketing online (Marketing internet), Marketingonline ngày trở nên quan trọng số lượng người dùng internet ngày phổ biến Ngày doanh nghiệp hoạt động thị trường dông đảo với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp tung đa dạng nên mức độ cạnh tranh thu hút khách hàng ngày gay gắt Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng qua nhân viên bán hàng chi nhánh nhiều doanh nghiệp cịn thiết lập kênh tương tác thuận tiện với khách hàng qua internet Do đó, trước sức ép cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp, để tồn phát triển mơi trường đó, chiến lược mà cơng ty Danacen đưa phải đắn hiệu Tuy nhiên vấn đề vấp phải việc Iternet marketing mẻ Việt Nam, nên thực tế công ty Danacen chưa triển khai cách triệt để Với mong muốn giúp công ty Danacen lý giải vấn đề vướng mắc để có giải pháp giải vấn đề cụ thể, em định chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen Đà Nẵng” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nhằm xác định công cụ truyền thông Internet mà công ty sử dụng để tiếp cận người tiêu dùng, với việc sâu vào phân tích, đánh giá nguồn lực, ngân sách cho việc triển khai quản lý hệ thống kênh truyền thơng internet Từ đó, lý giải nguyên nhân vấn đề đặt ra, song song với xây dựng chương trình truyền thơng internet nhằm giúp cơng ty giải vấn đề cụ thể xác định hướng nhằm khai thác tối đa hiệu kênh truyền thông internet Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen Đà Nẵng SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho công ty quốc tế Danacen cần trang web riêng cho công ty, phần mềm quản lý, logo công ty,… bạn biết công ty chun mảng khơng giúp với?” 3.2.5.3 Search Engine Optimization (SEO) Qua phân tích số KEI 158 từ khóa mà cơng ty sử dụng, cho thấy, cơng ty sử dụng từ khóa cách có hiệu Vì vậy, thời gian tới cơng ty khơng cần xây dựng thêm thừ khóa Nhưng cơng ty nên xây dựng hệ thống Keyword map, bao gồm lĩnh vực thiết kế website truyền thông, sử dụng giai đoạn Giai đoạn đầu SEO từ khóa “cơng ty thiết kế website”, “thiết kế website giá rẻ”, “thiết kế website đà đẵng” với mục đích giới thiệu cho doanh nghiệp biết đến công ty quốc tế Danacen công ty thiết kế website tốt Đà Nẵng Giai đoạn 2, SEO từ khóa “cơng ty truyền thơng”, “hãng truyền thơng chun nghiệp” với mục đích giới thiệu cho doanh nghiệp biết đến công ty quốc tế Danacen thiết kế website chun nghiệp mà cịn cơng ty truyền thơng uy tín Dưới bảng đánh giá số hiệu từ khóa phụ Bảng 3.2 Chỉ số KEI từ khóa phụ Từ khóa phụ cơng ty thiết kế website chuyên nghiệp Search Competitive KEI 320 3010 34.01993 công ty chuyên thiết kế website 20 122 3.278689 thiết kế website giá rẻ đà nẵng 50 316 7.911392 thiết kế website giá rẻ chất lượng 80 163 công ty thiết kế website đà nẵng 20 140 2.857143 100 215 46.51163 10 33.33333 công ty truyền thông giá rẻ 820 53 12686.79 công ty truyền thông giá rẻ đà nẵng 390 hãng truyền thông chuyên nghiệp 480 hãng truyền thông chuyên nghiệp đà nẵng 250 10 6250 hãng truyền thông chuyên nghiệp đà nẵng 150 90 250 công ty thiết kế website uy tín đà nẵng cơng ty truyền thông đà nẵng SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 39.2638 152100 210 1097.143 63 Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen Hình 3.4 Key word map 3.2.5.4 Quảng cáo internet + Quảng cáo banner So với nhiều hình thức quảng cáo thơng thường khác, quảng cáo banner mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: quảng bá thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng lập tức, có lượng khách hàng tìm năng, liên kết đến website cơng ty,… Chính vậy, quảng cáo banner công cụ mà doanh nghiệp lớn Việt Nam thường sử dụng, đặc biệt đối thủ cạnh tranh công ty quốc tế Danacen công ty Gala Việt, VietArt,… Như vậy, để tăng cường khả nhận biết công chúng quảng bá hình ảnh cơng ty quốc tế Danacen cơng ty nên thực quảng cáo banner website báo điện tử như: dantri.com, news.zing.vn, website có lượt view cao, có uy tín đặc biệt dễ hợp tác việc đăng quảng cáo banner SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 64 Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen Hình 3.5 Banner mà cơng ty sử dụng để quảng cáo báo điện tử + Quảng cáo qua Google Adwords Để khách hàng dễ dàng nhìn thấy thơng tin website cơng ty cơng cụ tìm kiếm Google, cơng ty quốc tế Danacen nên sử dụng quảng cáo qua Google Adwords Để thực việc quảng cáo này, công ty cần liên hệ với cơng ty quảng cáo Adwords Việt Nam Sau cung cấp cho công ty số thông tin như: địa website cơng ty, từ khóa cơng ty muốn SEO, vị trí muốn hiển thị Giá quảng cáo cơng ty Adwords Việt Nam trọn gói 4.300.000VNĐ/ tháng Gói khơng giới hạn lần click số lần hiển thị website, số từ khóa tìm kiếm 7-9 từ SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 65 Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho công ty quốc tế Danacen 3.2.5.5 Email marketing Để thực tốt việc Email Marketing, công ty cần phải biết xác Email khách hàng gửi mail thư công ty không nằm mục thư rác Đầu tiên công ty phải cho khách hàng điền vào mẫu lấy thông tin thông qua Google biểu mẫu: docs.google.com Công ty phải tạo kiện hay chương trình khuyến để thu hút khách hàng điền thơng tin bao gồm địa Email Quy trình lấy thông tin Email gửi Email cho khách hàng sau: Cơng ty tạo chương trình để thu hút khách hàng: “ Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp” Để khách hàng biết chương trình cơng ty phải đăng hình ảnh, banner lên trang Facebook website công ty với tựa đề kêu gọi, mời họ tham gia vào chương trình này: “Nhanh tay điền vào mẫu để nhận giải pháp số hóa cho doanh nghiệp”, “Đăng ký hôm để nhận giải pháp hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp bạn”,… Sau khách hàng truy cập: https://docs.google.com/forms khách hàng nhìn thấy giao diện đây: Hình 3.6 Biểu mẫu để khách hàng điền thông tin tham gia chương trình Khi khách hàng điền đầy đủ thơng tin, cơng ty xem thơng tin khách hàng cách truy cập vào Drive.google.com SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 66 Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen Hình 3.7 Thơng tin khách hàng cập nhật Sau sử dụng công cụ formMule – Email Merge Utility gửi thư cho khách hàng Công ty gửi đến cho khách hàng nội dung thư, đến Email khách hàng tên khách hàng Điều làm cho khách hàng cảm thấy quan tâm không bị phiền phức loại thư rác khác Hình 3.8 Giao diện cơng cụ formMule – Email Merge Utility Nội dung thư: “Xin chào Trần hồng! Lời tổ chức chúng tơi xin chân thành cảm ơn Trần hoàng dành thời SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 67 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen gian quan tâm đăng ký để nhận giải pháp hỗ trợ từ Trong thời gian tới bên tổ chức chúng tơi có thực dự án hỗ trợ doanh nhân Đà nẵng Đơn vị hỗ trợ: TNHH HUY HỒNG Doanh nhân hỗ trợ: Trần hồng Giải pháp hỗ trợ: Giải pháp số hóa doanh nghiệp ( Công nghệ thông tin – Thương mại điện tử) gọi giải pháp - Tặng miễn phí website ( chạy hệ điều hành) - Tặng phần mềm quảng trị doanh nghiệp - Tặng hệ thống email doanh nghiệp Quảng bá truyền thông thương hiệu - Nhận diện thương hiệu ( miễn phí logo, slogan) - Đăng tải quảng bá thông tin doanh nghiệp trang mạng thống http://doanhnhandanang.com/ ,http://conduongdoanhnhan.vn/ , http://w ww.doanhnhangioi.com/ - Viết PR đời nghiệp doanh nhân, giới thiệu thông tin sản phẩm, lĩnh vực hoạt động Tìm chọn đối tác - Xúc tiến liên kết các doanh nghiệp với - Xúc tiến trình tìm chọn đối tác, mở rộng thị trường, kênh phân phối toàn lãnh thổ - Tư vấn triển khai dịch vụ marketing chuyên sâu Phí khởi tạo trì 980.000 VND, bao gồm : - Phí trì tên miền 280.000 VND - Phí lưu trữ 400.000 VND - Phí trì hệ thống 300.000 VND Mọi thắc mắc xin liên hệ với qua: website http://doanhnhandanang.com/, qua số điện thoại 1900588882” Khách hàng nhận email công ty thư nằm hộp thư đến mục spam SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 68 Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen Hình 3.9 Thư khách hàng nhận hộp thư đến Những lần sau đó, cơng ty sử dụng email để gửi tới khách hàng thông tin chương trình khuyến mãi, chương trình giảm giá, dịch vụ công ty Điều đem lại nhiều hiệu cho cơng ty, góp phần tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng ty 3.2.6 Dự kiến ngân sách Bảng 3.3 Dự kiến ngân sách ĐVT: Triệu Việt Nam Đồng STT Danh mục Thành tiền Ghi 2.500.000 Chi phí sửa lỗi phân bổ lại bố cục website Web design SEO 15.000.000 Chi phí 01 lần SEO 7.500.000 Forum seeding 18.000.000 02 người quản lý Forum Quay video 4.000.000 Video 1,Thuê công ty chuyên quảng cáo 6.000.000 Video 2, thuê công ty thiết kế quảng cáo thiết kế đồ họa Email marketing Đăng banner 218.000.000 Dantri.com.vn đăng banner kích thước /4 tuần 468x90px, vị trí Top Banner, 70.000/1 tuần News.zing.vn đăng banner kích thước 300x250px, vị trí Right Banner 1, 39 triệu/1 tuần Quảng cáo Google Adword TỔNG 112.900.000 Chi phí tháng 4.300.000, thực công /3 tháng ty Google Adword Việt Nam 376.400.000 SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 69 Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen 3.2.7 Kế hoạch thực Bảng 3.4 Kế hoạch thực Tháng 07 Tháng 08 Tháng 09 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 Sắp xếp lại bố cục trang chủ Chỉnh sửa lại lỗi mà W3C Google PageSpeed Insights SEO SEO từ khóa Forum Topic 1, đăng website thietkewweb.net forum.vietdesigner.net Topic 2, đăng website forum.idichvuseo.com vneconomy.vn Topic 3, đăng website vbulletin.com phpbb.com Topic 4, đăng website xenforo.com, vozforums.com ddth.com Youtube Video Video Face Đăng phiếu đăng ký book nhận chương trình hỗ trợ doanh nhân Đà Nẵng Quảng Quảng cáo banner cáo trực Quảng cáo tuyến Goodle Adwords Email Gửi thư cho khách hàng Web design SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 70 Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho cơng ty quốc tế Danacen 3.2.8 Đo lường kiểm tra Bảng 3.5 Đo lường kiểm tra Hình thức Facebook Tiêu chí đánh giá - Số lượt like (thích) trang - Số người tương tác với trang Công cụ đo lường ngày www.buddymedia.com - Số lượt bình luận http://analytics.postrank.com - Số lượt thích viết www.facebook.com/lexicon - Độ tích cực bình luận http://bit.ly - Độ tương tác thành viên Admin - Đọ hiệu topic - Số lượng người xem topic http://boardreader.com Forum - Số lượng topic đăng ngày www.cocomment.com seeding - Số lượng bình luận topic www.google.com/alerts - Số lượng người phản ứng tích cực www.google.com/analytics topic - Thứ hạng hiển thị trang web Google SEO - Độ hiệu từ khóa - Lượng click vào trang web từ Google Bố trí trang chủ theo thói quen Web design www.google.com.vn http://ranking.helu.vn/ http://smallseotools.com/keyw ord-position/ http://validator.w3.org người xem, W3C Google https://developers.google.com/ PageSpeed Insights đánh giá cao speed/pagespeed/insights/ www.woorank.com - Số lượng người nhận thư - Số lượng người tương tác ngược lại Quảng cáo - Số lượng người click vào quảng cáo trực tuyến - Hành động click Email SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 71 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen KẾT LUẬN Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp đưa hoạt động kinh doanh lên mạng internet giúp doanh nghiệp xuất trước hàng triệu người lướt web thời điểm cách nhanh chóng Bên cạnh đó, phương tiện chia sẻ truyền tải thông điệp dễ dàng đơn giản vài tích tắc Cùng với phát triển khơng ngừng nghĩ giới internet dẫn đến việc ngày nhiều người tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp qua mạng internet cho thấy thay đổi thói quen người tiêu dùng, việc sử dụng internet để tìm kiếm thông tin sản phẩm để mua trực tuyến phổ biến nhiều thời điểm Hơn nữa, truyền thông online xem cơng cụ hữu hiệu để tìm hiểu nghiên cứu khách hàng, marketing quảng bá hình ảnh doanh nghiệp cách mạnh mẽ Bởi lẽ, giúp doanh nghiệp xác định xác đối tượng mục tiêu mà họ nhắm đến với chi phí tiết kiệm tối đa, với độ bao phủ rộng lớn đến hàng triệu người nước với tốc độ lan truyền nhanh nhất, khơng giới hạn địa lý, cho phép doanh nghiệp xây dựng, phát triển số lượng khách hàng trung thành cách dễ dàng nhu cầu cá nhân đáp ứng gần tuyệt đối, việc tương tác doanh nghiệp khách hàng diễn cách nhanh chóng tiện lợi, việc quảng bá thương hiệu mạnh mẽ hơn, giúp cho doanh nghiệp chuyên nghiệp mắt khách hàng,… Đó lý truyền thông online chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng nâng cao cạnh tranh doanh nghiệp Sự xuất internet mở sóng marketing trở thành miếng bánh béo bở cho cho doanh nghiệp, cơng ty quốc tế Danacen cần phải bắt nhịp với xu hướng việc xây dựng chương trình truyền thơng online nhằm khai thác tối đa hiệu công cụ, mang lại trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng, đặc biệt nâng cao hài lòng mang lại nhiều giá trị cho người tiêu dùng Do kiến thức trình độ nghiên cứu cịn nhiều hạn chế, việc nghiên cứu, tìm hiểu tài liệu gặp nhiều khó khăn nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy (Cơ) để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Trung Đức (2014), Facebook marketing từ A đến Z, NXB Kim Đồng [2] ThS Huỳnh Bá Thúy Diệu (2009), Giáo trình Tài tín dụng, Trường cao đẳng cơng nghệ thơng tin hữu nghị Việt – Hàn [3] Nguyễn Trung Toàn (2007), Các kỹ Marketing Internet, Nhà xuất lao động [4] ThS Trương Thị Viên (2016), Giáo trình internet Marketing, Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn INTERNET [5] http://Danacen.net/2015/#trang-chu [6] http://seotot.vn/ [7] http://thuthuatmarketing.com/ [8] www.vinamos.vn [9] http://www.vietnamseo.org/ [10]http://vnvic.com/ [11] http://www.123itvn.com/ x PHỤ LỤC TÀI SẢN 2013 2014 2015 25.362.248.104 25.353.108.969 31.497.670.939 1.072.944.193 1.022.851.822 558.737.010 1.072.944.193 1.022.851.822 558.737.010 15.137.019.582 11.299.926.390 14.729.432.109 12.575.329.982 9.385.411.788 12.382.916.496 Trả trước cho người bán 2.451.689.600 1.914.514.602 2.346.515.613 Phải thu nội ngắn hạn 110.000.000 0 8.503.536.722 11.955.650.151 15.088.399.942 8.503.536.722 11.955.650.151 15.088.399.942 648.747.607 1.074.680.606 1.121.101.878 Chi phí trả trước ngắn hạn 128.084.078 235.171.452 218.448.082 Thuế GTGT khấu trừ 202.895.293 152.488.182 215.618.127 Tài sản ngắn hạn khác 317.768.236 587.020.972 687.035.669 B TSCĐ Và đầu tư tài 16.936.714.476 18418.553.688 18.526.007.773 I Tài sản cố định 13.959.621.906 14.489.704.201 16.645.401.369 5.733.204.386 5.018.052.121 16.645.401.369 7.878.120.043 7.878.120.043 19.175.359.323 A TÀI SẢN LƯU ĐỘNG I Tiền khoản tương đương tiền Tiền mặt Các khoản tương đương tiền II Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu khách hàng III Hàng tồn kho Công cụ, dụng cụ IV Tài sản ngắn hạn khác Tài sản cố định hữu hình - Nguyên giá - Giá trị hao mòn lũy kế II Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước dài hạn (2,144,915,657) (2,860,067,922) (2,529,957,954) 2.997.092.570 3.928.849.487 1.880.606.404 2.997.092.570 3.928.849.487 1.880.606.404 42.298.962.580 43.771.662.657 50.023.678.712 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (270 = 100 + 200) xi NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ 31.101.991.013 32.294.389.052 38.035.108.750 I Nợ ngắn hạn 24.367.245.012 20.877.421.193 22.154.988.657 8.403.262.415 10.117.262.410 6.219.829.340 13.423.040.614 8.433.171.834 10.630.458.181 2.045.505.240 1.826.577.500 4.862.900.510 300.819.890 375.493.360 279.888.606 194.616.853 124.916.089 161.912.020 6.734.746.001 11.416.967.859 15.880.120.093 6,734,746,001 11,416,967,859 15,880,120,093 B VỐN CHỦ SỞ HỮU 11.196.971.567 11.477.273.606 11.988.569.963 I Vốn chủ sở hữu 11.280.410.270 11.213.111.787 11.796.609.646 10.000.000.000 10.000.000.000 10.000.000.000 Vay nợ ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp Nhà nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả Phải trả nội Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn khác II Nợ dài hạn Phải trả dài hạn người bán Phải trả dài hạn nội Phải trả dài hạn khác Vay nợ dài hạn Thuế thu nhập hoãn lại phải trả Vốn đầu tư chủ sở hữu Thặng dư vốn cổ phần Vốn khác chủ sở hữu Cổ phiếu quỹ (*) Chênh lệch đánh giá lại tài sản Chênh lệch tỷ giá hối đoái xii Quỹ đầu tư phát triển Quỹ dự phịng tài Quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu 10 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 1.280.410.270 1.213.111.787 1.796.609.646 (83.438.703) 264.161.819 191.960.317 (83.438.703) 264.161.819 191.960.317 42.298.962.580 43.771.662.658 50.023.678.713 11 Nguồn vốn đầu tư XDCB 12 Quỹ hỗ trợ xếp doanh nghiệp II Nguồn kinh phí quỹ khác Nguồn kinh phí Nguồn kinh phí hình thành TSCĐ TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440 = 300 + 400) xiii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2016 Giảng viên xiv ... 23 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY QUỐC TẾ DANACEN 2.1 Tổng quan cơng ty. .. định chọn đề tài ? ?Xây dựng chương trình truyền thơng internet cho công ty quốc tế Danacen Đà Nẵng? ?? Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nhằm xác định công cụ truyền thông Internet mà công ty sử dụng để tiếp... cơng ty quốc tế Danacen Hãng truyền thông Dana Media Việt Nam - công ty TNHH Quốc tế Danacen tiền thân công ty TNHH Quốc Trùng Khang An thành lập vào ngày 12 tháng năm 2009 Đà tế Nẵng Đây công ty