ECGÔNÔMI PHẦN MỀM DÀNH CHO GIAO DIỆN NGƯỜI SỬ DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN - PHẦN 3:LỰA CHỌN VÀ KẾT NỐI PHƯƠNG TIỆN

TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 11696-3:2016 ISO 14915-3:2002 ECGÔNÔMI PHẦN MỀM DÀNH CHO GIAO DIỆN NGƯỜI SỬ DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN - PHẦN 3: LỰA CHỌN VÀ KẾT NỐI PHƯƠNG TIỆN Software ergonomics for multimedia user interfaces - Part 3: Media selection and combination Lời nói đầu TCVN 11696-3:2016 hồn toàn tương đương với ISO 14915-3:2002 TCVN 11696-3:2016 Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 159 Ecgônômi biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học Công nghệ công bố Bộ tiêu chuẩn TCVN 11696 (ISO 14915), Ecgônômi phần mềm dành cho giao diện người sử dụng đa phương tiện bao gồm tiêu chuẩn sau: - TCVN 11696-1:2016 (ISO 14915-1:2002), Phần 1: Nguyên tắc khuôn khổ thiết kế; - TCVN 11696-2:2016 (ISO 14915-2:2003), Phần 2: Điều hướng điều khiển đa phương tiện; - TCVN 11696-3:2016 (ISO 14915-3:2002), Phần 3: Lựa chọn kết nối phương tiện Lời giới thiệu Thiết kế giao diện người sử dụng dành cho ứng dụng đa phương tiện điển hình bao gồm loạt vấn đề đánh giá thiết kế, khơng đơn giản giao diện người sử dụng thông thường dựa định dạng văn đồ họa Cịn có nhiều tùy chọn cho kỹ thuật thiết kế khác Giao diện người sử dụng đa phương tiện phối hợp, tích hợp đồng với phương tiện truyền thông khác (các phương tiện tĩnh như: văn bản, đồ họa, hình ảnh phương tiện động như: âm thanh, ảnh động, video hình thức cảm nhận khác) Bên phương tiện, tạo đặc điểm riêng Ví dụ: đồ họa trình diễn dạng 2D 3D âm phân loại chi tiết theo mức độ chất lượng dạng âm đơn sắc, âm hay âm vịm Thiết kế ecgơnơmi tăng cường khả cho người dùng điều khiển ứng dụng đa phương tiện cách có hiệu quả, hiệu cao, đem lại thỏa mãn (xem TCVN 7318-11 [ISO 9241-11]) Điều đạt trình thiết kế ứng dụng đa phương tiện có tính đến đặc điểm người sử dụng, nhiệm vụ khác phải thực (ví dụ: phục vụ cơng việc, phục vụ mục đích đào tạo hay hỗ trợ trình diễn), mơi trường mà hệ thống sử dụng Một thiết kế ecgônômi dành cho giao diện người sử dụng đa phương tiện cải thiện vấn đề an tồn vận hành hệ thống (ví dụ: đưa cảnh báo phương tiện nghe nhìn) Hàng loạt phương tiện sẵn có tương tác phương tiện khác có ý nghĩa lĩnh vực cecgônômi tri giác, nhận thức khác dành cho người sử dụng Những đặc điểm riêng biệt đa phương tiện tiềm hỗ trợ tốt cho việc tiếp thu nội dung phức tạp cấu trúc ngữ nghĩa, truyền tải lượng thông tin lớn qua hệ thống Thao tác liệu thơng tin trình diễn ứng dụng đa phương tiện phần hoạt động người sử dụng Tiêu chuẩn cung cấp hướng dẫn việc lựa chọn, kết nối tích hợp phương tiện Tập trung ưu tiên vào mặt trình diễn đa phương tiện (nghĩa từ hệ thống đến người sử dụng) vấn đề điều hướng điều khiển đề cập tới TCVN 11696-2 (ISO 14915-2) Tiêu chuẩn yêu cầu thông tin trình bày thuật ngữ lơ-gic, giải vấn đề thiết kế liên quan đến chọn lựa tổ hợp/kết nối phương tiện thỏa mãn yêu cầu thông tin Phần hướng dẫn hiệu ứng thiết kế thứ tự đọc/xem giúp người sử dụng có thông tin mong muốn Hướng dẫn thiết kế bổ sung kết nối tích hợp phương tiện khác trình bày phụ lục từ A đến D ECGÔNÔMI PHẦN MỀM DÀNH CHO GIAO DIỆN NGƯỜI SỬ DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN - PHẦN 3: LỰA CHỌN VÀ KẾT NỐI PHƯƠNG TIỆN Software ergonomics for multimedia user interfaces - Part 3: Media selection and combination Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn đưa khuyến nghị hướng dẫn cho việc thiết kế, lựa chọn kết nối giao diện người sử dụng tương tác có tích hợp đồng với loại phương tiện khác Tiêu chuẩn giải vấn đề giao diện người sử dụng ứng dụng có kết hợp, tích hợp đồng với loại phương tiện khác, bao gồm phương tiện tĩnh văn bản, đồ họa, ảnh phương tiện động âm thanh, ảnh động, video phương tiện liên quan đến phương thức cảm nhận khác Các vấn đề thiết kế chi tiết phương tiện cụ thể (ví dụ: thiết kế đồ họa cho loạt ảnh động) giải lĩnh vực đem lại kết ecgônômi cho người sử dụng Tiêu chuẩn áp dụng đối với: - kỹ thuật trình diễn dành cho ứng dụng đa phương tiện dựa máy tính nói chung, bao gồm ứng dụng đơn lẻ ứng dụng kết nối mạng mục tiêu hàng đầu hỗ trợ nhiệm vụ công việc người sử dụng cung cấp thông tin, - thiết kế giao diện người sử dụng phần mềm, - đào tạo, hướng dẫn đa phương tiện khía cạnh cung cấp thông tin hiệu khuyến nghị phần yêu cầu Tiêu chuẩn không đề cập đến vấn đề thiết kế phục vụ giáo dục ứng dụng đào tạo không giải vấn đề phần cứng, thiết bị đầu vào đầu Các khuyến nghị phần không giải riêng biệt ứng dụng có mục đích ban đầu để giải trí, ví dụ ứng dụng trò chơi Mục tiêu tiêu chuẩn dành cho vấn đề trình diễn đa phương tiện, đầu vào đa chế độ sử dụng phương thức truyền thông khác lời nói, kết hợp với trỏ để nhập thơng tin không đề cập tới khuyến nghị Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện dẫn sau cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn Đối với tài liệu viện dẫn ghi năm công bố áp dụng phiên nêu Đối với tài liệu viện dẫn không ghi năm công bố áp dụng phiên nhất, bao gồm sửa đổi, bổ sung (nếu có) TCVN 11696-1:2016 (ISO 14915-1:2002), Ecgônômi phần mềm dành cho giao diện người sử dụng đa phương tiện - Phần 1: Nguyên tắc khuôn khổ thiết kế TCVN 11696-2:2016 (ISO 14915-2:2003), Ecgônômi phần mềm dành cho giao diện người sử dụng đa phương tiện - Phần 2: Điều hướng điều khiển đa phương tiện Thuật ngữ định nghĩa Tiêu chuẩn sử dụng thuật ngữ định nghĩa sau 3.1 Phương tiện (medium) Các phương tiện (media) Các dạng riêng biệt khác việc trình diễn thơng tin cho người sử dụng VÍ DỤ: Các dạng bao gồm: văn bản, video, đồ họa, ảnh động, âm [TCVN 11696-1:2016 (ISO 14915-1:2002)] 3.2 Đa phương tiện (multimedia) Những kết hợp phương tiện tĩnh và/hoặc động điều khiển tương tác trình diễn đồng thời ứng dụng VÍ DỤ: Những kết hợp văn video, âm ảnh động [TCVN 11696-1:2016 (ISO 14915-1:2002)] 3.3 Phương tiện tĩnh (static medium) phương tiện mà việc trình diễn cho người sử dụng không thay đổi theo thời gian VÍ DỤ: Bao gồm văn ảnh CHÚ THÍCH: Đã áp dụng TCVN 11696-1:2016 (ISO 14915-1:2002) 3.4 Phương tiện động (dynamic medium) Phương tiện mà việc trình diễn cho người sử dụng thay đổi theo thời gian VÍ DỤ: Bao gồm video, âm nhạc, đồ họa, mơ CHÚ THÍCH: Theo TCVN 11696-1:2016 (ISO 14915-1:2002) 3.5 Nội dung (content) Thông tin truyền đạt ứng dụng đa phương tiện từ nguồn tới người sử dụng cho mục đích giao tiếp định TCVN 11696-1:2016 (ISO 14915-1:2002)] 3.6 Dạng thông tin (information type) Sự mô tả thể loại thông tin cấu thành nội dung thành tố không tính đến phương tiện truyền thơng CHÚ THÍCH: Các dạng thơng tin sử dụng cho thơng điệp cụ thể, truyền ứng dụng đa phương tiện Như dạng phương tiện, dạng thông tin gắn với chiều thể loại Một hướng tiếp cận để phân loại thành tố thông tin với dạng thông tin giới thiệu Phụ lục A, cung cấp định (Hình A.1) tập trung vào việc thành tố mang tính vật lý hay khái niệm, thành tố tĩnh (khơng thay đổi) hay động cuối phạm trù dành cho nội dung thông tin 3.6.1 Thông tin nguyên nhân (causal information) Thông tin mô tả nguyên nhân kết kiện, bao gồm trình tự kiện mô tả việc tạo kết VÍ DỤ: Nhiệt làm dung dịch sơi Cách xử lý thuật toán để đạt kết mục tiêu mong muốn 3.6.2 Thông tin khái niệm (conceptual information) Các sở lập luận, quan điểm thông tin đối tượng khơng có tồn mặt vật lý VÍ DỤ: Các họ động vật thực vật phân loại Các quan điểm trị 3.6.3 Thông tin hành động liên tục (continuous action information) Thông tin mô tả hành động hoạt động khác nhận thức xảy khoảng thời gian VÍ DỤ: Nấu bữa ăn Lái tơ CHÚ THÍCH: Các hành động diễn liên tục thường mô tả thời tiếp diễn tiếng Anh 3.6.4 Thông tin mô tả (descriptive information) Thông tin mô tả đặc điểm đối tượng, thực thể tác nhân VÍ DỤ: Quả táo màu đỏ, bề mặt hịn đá CHÚ THÍCH: Mơ tả bao gồm trạng thái lịch sử đối tượng 3.6.5 Thông tin hoạt động riêng biệt (discrete action information) Thông tin mô tả di chuyển hoạt động khác nhận thức xảy thời điểm VÍ DỤ: Bật máy tính Đóng cánh cửa CHÚ THÍCH: Hành động riêng lẻ loạt bước 3.6.6 Thông tin kiện (event information) Thông tin thay đổi trạng thái, thông điệp xuất hành động truyền tải thay đổi đáng kể giới VÍ DỤ: Điện thoại reo Nhận thư điện tử CHÚ THÍCH: Các kiện bắt nguồn từ môi trường từ đối tượng 3.6.7 Thơng tin mang tính vật lý (physical information) Thơng tin tượng có thực thể cụ thể; đối tượng, tác nhân cảnh vật có thực thể tồn mặt vật lý VÍ DỤ: Ghế, bàn, phong cảnh 3.6.8 Thơng tin thủ tục (procedural information) Thơng tin trình tự hành động xếp để đạt mục tiêu nhiệm vụ VÍ DỤ: Hướng dẫn lắp ráp giá sách từ phận chế tạo sẵn 3.6.9 Thông tin mối quan hệ (relationship information) Thông tin kết hợp đối tượng tác nhân VÍ DỤ: Mặt ghế chân ghế phận ghế Một sản phẩm chế tạo nhà máy 3.6.10 Thông tin không gian (spatial information) Thông tin đặc điểm khơng gian giới, ví dụ: chiều cấu trúc, đường, phân bổ không gian, vị trí VÍ DỤ: Việc trí nội thất phòng Các hướng để tới trạm xăng 3.6.11 Thông tin trạng thái (state information) Các đặc điểm môi trường, đối tượng tác nhân trì khơng đổi khoảng thời gian VÍ DỤ: Âm nhạc phát Một người ngủ 3.6.12 Thông tin giá trị (value information) Thông tin mang tín định lượng mơ tả đặc điểm đối tượng VÍ DỤ: Chiều cao người 1,80 m CHÚ THÍCH: Các mối quan hệ nhiều giá trị trình bày biểu đồ đồ thị (xem 3.6.9) 3.7 Dạng phương tiện (media type) Các loại phương tiện sử dụng để trình diễn thơng tin cho người sử dụng CHÚ THÍCH: Các dạng phương tiện phản ánh đặc điểm tâm lý học phương tiện cảm nhận người sử dụng Hình A.2 định (Hình A.3) Phụ lục A giúp phân loại phương tiện có sử dụng định nghĩa dạng phương tiện phụ 3.7.1 Phương tiện âm (audio medium) Bất kỳ phương tiện nghe thấy (nhận kênh âm thanh) VÍ DỤ: Tiếng chó sủa, âm nhạc, tiếng ồn từ hoạt động giao thông lại, phát biểu 3.7.2 Phương tiện lời nói (laguage-based medium) Phương tiện với nội dung dựa ngôn ngữ tự nhiên ngơn ngữ trang trọng VÍ DỤ: Văn có chữ số Ngơn ngữ nói Các biểu tượng diễn giải thuật ngữ dựa ngơn ngữ, chữ tượng hình, phương trình tốn học cơng thức hóa học 3.7.3 Phương tiện hình ảnh động (moving imagine medium) Phương tiện trực quan phát tốc độ mà người xem đánh giá hình ảnh liên tục VÍ DỤ: Video, phim, biểu đồ ảnh động, mô CHÚ THÍCH: Ví dụ tốc độ làm khung hình cần cao gần tần số cảm nhận nhấp nháy 30 khung hình/giây 3.7.4 Phương tiện phi thực tế (non-realistic medium) Phương tiện nhận biết người sử dụng không tái lại cách trung thực giới tự nhiên VÍ DỤ: Các biểu đồ, đồ thị, phim hoạt hình 3.7.5 Phương tiện thực tế (realistic medium) Phương tiện nhận biết người sử dụng mô tả trung thực giới tự nhiên VÍ DỤ: Các âm tự nhiên Các ảnh Phim chiếu người khung cảnh tự nhiên CHÚ THÍCH: Các phương tiện thực tế thiết kế để tạo ảo giác giới tự nhiên, ví dụ: ảnh động chân thực khủng long 3.7.6 Phương tiện hình ảnh tĩnh (still-imagine medium) Phương tiện trực quan khơng trình diễn liên tục, khung liệu hiển thị theo trình tự điều khiển người sử dụng hệ thống với độ trễ thời gian VÍ DỤ: Các ảnh, vẽ, đồ thị 3.8 Tác nhân (agent) Người máy móc thực hành động tạo kiện VÍ DỤ: Người sử dụng, người thiết kế, chương trình máy tính 3.9 Các phương tiện đồng thời (concurrent media) Hai nhiều phương tiện đặt nhau/được sử dụng đồng thời suốt khoảng thời gian trình diễn VÍ DỤ: Lồng tiếng vào mô tả hành động đoạn video 3.10 Tiếp điểm trực tiếp (direct contact point) Đường liên kết theo chủ đề hai phương tiện, thực hiệu ứng thiết kế phương tiện nguồn đích VÍ DỤ: Chú thích văn liên kết mũi tên tới thành tố hình ảnh sáng 3.11 Tiếp điểm gián tiếp (indirect-contact point) Đường liên kết theo chủ đề hai phương tiện, thực hiệu ứng phương tiện nguồn VÍ DỤ: Văn liên quan đến biểu đồ với lời dẫn “xem Hình 1” 3.12 Kết nối phương tiện (media combination) Kết nối theo trình tự đồng thời hai hay nhiều phương tiện VÍ DỤ: Một video trình diễn cửa sổ gắn vào cửa sổ khác có chứa hình ảnh tĩnh Giọng nói giới thiệu video sau phát 3.13 Trình diễn theo trình tự (sequent presentation) Việc xếp hai hay nhiều phương tiện trình diễn không chồng lấn thời gian VÍ DỤ: Một video hiển thị, văn tóm tắt 3.14 Đường liên kết theo chủ đề (thematic link) Yêu cầu hướng việc đọc/xem theo trình tự người sử dụng hai phương tiện CHÚ THÍCH: Để triển khai, xem tiếp điểm phần 3.10 3.11 Áp dụng tiêu chuẩn 4.1 Các nhóm người sử dụng dự kiến Các nhóm người sử dụng dự kiến sử dụng tiêu chuẩn: - người thiết kế giao diện người sử dụng đa phương tiện áp dụng tiêu chuẩn suốt trình phát triển; - người đánh giá chịu trách nhiệm bảo đảm chất lượng đảm bảo sản phẩm đáp ứng khuyến nghị tiêu chuẩn này; - khách hàng tiềm năng, lựa chọn sản phẩm đa phương tiện thiết kế phù hợp; - người thiết kế công cụ phát triển đa phương tiện người phát triển giao diện đa phương tiện sử dụng 4.2 Áp dụng khuyến nghị Các hướng dẫn thiết kế giới thiệu tiêu chuẩn mở rộng nguyên tắc mô tả tiêu chuẩn TCVN 11696-1 (ISO 14915-1) Giao diện người sử dụng đa phương tiện cần thiết kế theo nguyên tắc tiêu chuẩn TCVN 11696-1 (ISO 14915-1) hướng dẫn mơ tả tiêu chuẩn Đối với tình cụ thể (ví dụ: theo nhiệm vụ theo nhóm người sử dụng cụ thể), người thiết kế buộc phải tuân theo hướng dẫn khơng theo hướng dẫn khác để có thiết kế tối ưu 4.3 Báo cáo phù hợp với tiêu chuẩn Nếu sản phẩm ứng dụng tuyên bố phù hợp với tiêu chuẩn này, quy trình sử dụng việc thiết lập yêu cầu phát triển và/hoặc đánh giá giao diện người sử dụng xác định Mức độ xác định quy trình phụ thuộc vào việc thương lượng bên có liên quan Bộ tiêu chuẩn TCVN 11696 (ISO 14915) gồm nhiều phần vậy, tuyên bố độ tương thích liên quan đến phần riêng lẻ tiêu chuẩn không liên quan đến toàn Tiêu chuẩn Hướng dẫn khái quát việc lựa chọn kết nối phương tiện 5.1 Khái quát Điều gồm hướng dẫn khái quát dành cho việc lựa chọn kết nối phương tiện, hỗ trợ hướng dẫn chi tiết việc lựa chọn dạng thông tin phù hợp với dạng thức phương tiện nhằm cung cấp thông tin cách hiệu Các nguyên tắc TCVN 11696-1 (ISO 14915-1) cung cấp sở cho việc diễn giải hướng dẫn sau Hai nhiều phương tiện xem kết nối chúng đồng thời trình diễn Các phương tiện xem kết nối nơi nội dung có liên quan chặt chẽ nơi phương tiện nhóm lại cách tường minh để hiển thị cửa sổ gần kề hiển thị theo trình tự; ví dụ: trình diễn ảnh mô tả văn Kết nối phương tiện đem lại lợi ích cho người sử dụng Đầu tiên, giao diện tạo trình diễn thơng tin theo cách tương tự thực tế Tùy thuộc vào tình sử dụng, việc làm giúp cho nhiệm vụ người sử dụng trở nên dễ dàng hơn, tự nhiên hơn, đặc biệt nơi đặc điểm thông tin phù hợp với kinh nghiệm thực tế người sử dụng Ví dụ: ảnh chụp bờ biển trình diễn âm sóng biển gợi lên cảm xúc chủ thể hiển thị ảnh âm riêng lẻ Kết nối phương tiện giúp cung cấp cho người sử dụng lựa chọn thông tin định dạng riêng biệt Ví dụ: trình diễn văn hình ảnh cung cấp cho người sử dụng lựa chọn cho hai nội dung 5.2 Hỗ trợ nhiệm vụ người sử dụng Các phương tiện cần lựa chọn kết nối để hỗ trợ nhiệm vụ người sử dụng VÍ DỤ: Để so sánh hai bối cảnh, vẽ người kiến trúc sư với ảnh tương ứng cho thấy mặt chiếu bên mặt chiếu trước tòa nhà đặt cạnh CHÚ THÍCH: Một số nhiệm vụ thuận lợi có kết nối Nếu nhiệm vụ bao gồm hoạt động học tập, thu hút ý vào thông tin cụ thể, người sử dụng lợi từ việc kết nối phương tiện dùng để trình diễn thơng tin hỗ trợ Tuy nhiên, nhiệm vụ tập trung hẳn dạng phương tiện, ví dụ: kiểm tra trực quan biểu đồ, nhiệm vụ nhận lợi ích từ việc kết nối Đặc điểm nhiệm vụ người sử dụng ảnh hưởng đến trình tự/sự đồng thời việc trình diễn; ví dụ: u cầu so sánh, hai hình ảnh trình diễn lúc 5.3 Hỗ trợ mục đích giao tiếp Các phương tiện cần lựa chọn nhằm đạt mục đích truyền thơng ứng dụng VÍ DỤ: Trong ứng dụng đề cập vấn đề an tồn, mục đích truyền thơng để cảnh báo người sử dụng bảo vệ họ khỏi nguy hiểm Trong diễn tập sơ tán khẩn cấp khỏi máy bay, đoạn ghi lời nói dùng để hướng dẫn, với biểu đồ dùng để biểu thị đường sơ tán 5.4 Đảm bảo tương thích với hiểu biết người sử dụng Các phương tiện cần lựa chọn để chuyền tải theo phương thức tương thích với kiến thức có người sử dụng VÍ DỤ: Một biểu tượng phóng xạ sử dụng để truyền đạt mối nguy hiểm tới người sử dụng có kiến thức phù hợp Một vẽ kiến trúc dùng để truyền đạt cấu trúc đặt tòa nhà với kiến trúc sư kỹ sư thiết kế Khả người sử dụng hiểu thông điệp chuyền tải phương tiện riêng biệt cần chi phối việc lựa chọn Đây điểm đặc biệt quan trọng phương tiện hình ảnh phi thực tế (biểu đồ, đồ thị) việc diễn giải phụ thuộc vào kiến thức văn hóa người sử dụng 5.5 Lựa chọn phương tiện phù hợp với đặc điểm người sử dụng Các đặc điểm tập hợp người sử dụng cần ý tiến hành lựa chọn phương tiện VÍ DỤ: Văn thay lời nói dành cho người sử dụng khiếm thị Văn có trỏ lớn liền với trình diễn lời ký tự (thuyết minh) dành cho người sử dụng cao tuổi CHÚ THÍCH: Người sử dụng phân loại thành nhóm người xem nhóm người nói cách sử dụng câu hỏi khảo sát tâm lý Thông tin sử dụng để hỗ trợ lựa chọn phương tiện hình ảnh lời nói 5.6 Hỗ trợ lựa chọn người sử dụng Nếu phù hợp với nhiệm vụ, người sử dụng cần cung cấp phương tiện khác để từ họ lựa chọn chọn phương tiện loại bỏ phương tiện cụ thể VÍ DỤ: Người sử dụng chọn hiển thị đoạn thích ảnh chọn thích lời nói, bỏ bớt đoạn ghi âm hội thoại môi trường ồn Người sử dụng khiếm thị chọn lựa phương tiện lời nói chọn văn CHÚ THÍCH: Một số người sử dụng ưu tiên lựa chọn tương tác với hệ thống sử dụng phương tiện cụ thể Khả người sử dụng đặc điểm thiết bị máy móc mà người sử dụng có đóng vai trị quan trọng, người sử dụng lựa chọn hiển thị đồ họa có độ phân giải thấp độ phân giải cao 5.7 Xem xét đến tình sử dụng Việc lựa chọn kết nối phương tiện cần phù hợp với tình sử dụng VÍ DỤ: Một kết nối khơng phù hợp việc trình diễn âm hình ảnh chi tiết tài khoản ngân hàng, điều gây ảnh hưởng tới riêng tư người sử dụng Một video giáo dục mô tả hành động kèm với lời nói “Khơng xác” bỏ qua lời nói khơng thể nghe thấy mơi trường nhiều tiếng ồn CHÚ THÍCH: Các mơi trường cụ thể gây cản trở tới việc tiếp nhận xác thơng tin trình diễn phương tiện riêng biệt; ví dụ: đoạn ghi âm cảnh báo khơng nghe thấy trình diễn mơi trường nhiều tiếng ồn 5.8 Sử dụng phụ trợ thông tin quan trọng Nếu thông tin quan trọng trình diễn, nội dung chủ đạo tương tự cần trình diễn hai nhiều phương tiện VÍ DỤ: Hiển thị chức đồng hồ báo thức hình ảnh âm Trong ứng dụng học ngôn ngữ, từ phát âm hiển thị dạng văn CHÚ THÍCH: Kết hợp hình thức phụ trợ có hiệu trình diễn tương tự không đồng nội dung phương tiện khác Việc trình diễn phụ trợ có lợi ứng dụng huấn luyện đào tạo 5.9 Tránh xung đột kênh tri giác Cùng kênh tri giác (ví dụ: nghe nhìn) khơng nên sử dụng phương tiện động trình diễn đồng thời người sử dụng cần lấy thông tin từ hai dạng phương tiện VÍ DỤ: Cần tránh phát hai nhiều video có nội dung khơng liên quan, video xen lẫn vào làm phân tán tập trung CHÚ THÍCH: Trình diễn đồng thời hai nhiều phương tiện động làm người sử dụng khó tiếp nhận thơng tin từ nguồn đơn lẻ, trừ thơng tin dễ tích hợp Các trường hợp ngoại lệ hướng dẫn thường thấy ứng dụng giải trí, phát hai video không liên quan hoạt động quảng bá âm nhạc phổ thông 5.10 Tránh xung đột ngữ nghĩa Cần tránh trình diễn thơng tin xung đột kết nối phương tiện VÍ DỤ: Tránh nghe trình diễn từ “Nhấn nút màu xanh” hình hiển thị cho thấy hình ảnh đen trắng CHÚ THÍCH: Người sử dụng hiểu tăng hiểu biết tích hợp thơng tin xung đột từ phương tiện khác nhau, đặc biệt phần trình diễn đồng thời 5.11 Thiết kế hướng đến đơn giản Cần sử dụng kết nối tối thiểu phương tiện để truyền đạt thông tin cần thiết phục vụ nhiệm vụ người sử dụng VÍ DỤ: Trong ứng dụng dạy nhạc, âm đoạn nhạc kết hợp với phần trình diễn văn nhạc Thêm video buổi trình diễn hịa nhạc cung cấp thêm chút thơng tin làm người sử dụng phân tán CHÚ THÍCH: Khi số lượng phương tiện sử dụng tăng lên, nỗ lực mà người sử dụng cần để tập trung xử lý phương tiện phương tiện tăng theo Sự thỏa hiệp tính đơn giản kết hợp phức tạp phụ thuộc vào người sử dụng nhiệm vụ (xem 5.2 5.3) 5.12 Kết nối phương tiện dành cho quan điểm khác Bất đâu phù hợp với nhiệm vụ, cần đưa quan điểm khác chủ đề trọng tâm kết hợp phương tiện VÍ DỤ: Nốt nhạc khuông nhạc cho thấy quan điểm cấu trúc giao hưởng nhà soạn nhạc, bình luận cho thấy quan điểm người nhạc công cấu trúc âm nhạc kênh âm cung cấp quan điểm thẩm mỹ Hai đoạn phim phát cửa sổ riêng biệt cho thấy quan điểm khác cảnh quay, cảnh cho thấy toàn cảnh trận đấu bóng đá, đoạn quay cận cảnh cú va trạm hai cầu thủ bối cảnh CHÚ THÍCH: Trình diễn góc nhìn khác kết nối đa phương tiện giúp người sử dụng tiếp nhận thông tin liên quan đến chủ đề đề tài 5.13 Chọn kết nối phương tiện để bổ sung chi tiết cho thông tin Khi phù hợp với nhiệm vụ, việc kết nối phương tiện cần lựa chọn để mở rộng nội dung thông tin VÍ DỤ: Hiển thị biểu đồ hành tinh quay quanh mặt trời với lời nói giải thích lực hút mơmen CHÚ THÍCH: Sự kết nối phương tiện sử dụng để bổ sung thêm thông tin nhằm giải thích chủ đề có, kết hợp phương tiện quan điểm, khác trình diễn khía cạnh khác chủ đề 5.14 Bảo vệ chống lại suy giảm Cần lý đến ràng buộc kỹ thuật lựa chọn phương tiện truyền đạt để tránh làm suy giảm chất lượng thời gian đáp ứng khơng chấp nhận VÍ DỤ: Để tránh làm chậm trình tải xuống trang web, ảnh động chia thành ảnh tĩnh hiển thị hình thức trình diễn tờ trình chiếu (slide) Khu vực hiển thị ảnh động giảm làm chậm lại tốc độ khung hình Lựa chọn hình ảnh đơn giản điều kiện băng thông thấp hình ảnh có chất lượng cao Người sử dụng cảnh báo chậm trễ việc truyền dẫn CHÚ THÍCH: Trong hệ thống sử dụng cơng nghệ phân tán, điều kiện băng thông mạng lưới không tốt phương tiện trực quan, đặc biệt hình ảnh động, có nguy cao bị suy giảm chất lượng Sự suy giảm dẫn tới chất lượng hình ảnh khơng tốt, chậm so với tốc độ khung hình phép hình ảnh động, chất lượng âm 5.15 Xem trước lựa chọn phương tiện Nếu phù hợp với nhiệm vụ, người sử dụng xem phương tiện sẵn có qua tính xem trước VÍ DỤ: Một đường liên kết web tới video cho phép người sử dụng xem mẫu thu nhỏ đoạn video trước tải xuống CHÚ THÍCH: Khi người sử dụng cung cấp tính điều khiển để lựa chọn phương tiện, việc xem trước kết hợp với tính điều khiển để chọn cách thức mà phương tiện tải xuống độ phân giải cao hay thấp Hướng dẫn tính điều khiển giới thiệu tiêu chuẩn ISO 14915-2 5.16 Sử dụng phương tiện tĩnh thông điệp quan trọng Đới với thông tin quan trọng, ảnh tĩnh văn cần sử dụng cảnh báo tới hạn thời gian VÍ DỤ: Các điểm nhiệm vụ lắp máy hiển thị hình ảnh tĩnh đường dẫn kèm theo văn CHÚ THÍCH: Rất chi tiết ghi nhớ từ video lời nói Các phương tiện động sử dụng để cảnh báo người sử dụng hướng ý họ tới thông điệp quan trọng chuyền tải phương tiện tĩnh Lựa chọn phương tiện cho dạng thông tin 6.1 Khái quát Phần đưa khuyến nghị việc lựa chọn phương tiện Các yêu cầu thơng tin định nghĩa cách lô-gic, không cần tham chiếu tới phương tiện vật lý chuyền tải chúng, làm cho yêu cầu người sử dụng trở nên rõ ràng Một hướng để tiếp cận lựa chọn phương tiện sau: - chia nhỏ nội dung thành thành tố thông tin tùy theo nhiệm vụ yêu cầu người sử dụng; - định dạng thông tin cho thành tố thông tin, sử dụng định Hình A.1 Hình A.2 Phụ lục A phần định nghĩa 3.6; Bảng - Tóm tắt ví dụ lựa chọn kết nối phương tiện dạng thông tin Mang Hành Hành Theo quy Mối Khơng Trạng tính khái động liên Mô tả động riêng Sự kiện Vật lý Giá trị trình quan hệ gian thái niệm tục lẻ ** Tiếng trượt tuyết Âm Tín hiệu cao mơ âm tả lực từ liên tục tăng loạt hành động Nói cho biết tín ngưỡng tơn giáo bạn Âm Nhấp nút BẬT đồng quê Âm thanhTiếng ** lên cò ồn súng lốc xốy Mã Tín hiệu Chng ** móc âm báo động mơ tả mở cửa/đóng tàu cửa Nói cho Mơ tả biết cú lượn lời nói vịng trượt người tuyết trơng nào? Nói cho biết cách bật máy tính ** Tiếng chim hót lồi liên quan Tiếng Tiếng Tiếng vọng ngáy nhạc mã hóa một giá hang đá trị Âm Hiệu ứngÂm Mã liên quan sonar móc đến hai doppler liên tục dành đối tượng cho máy trợcon số tim Nói cho Nói cho Nói biết biết dẫn đua cảm lắp máy bắt giác đầu gặp bão Nói cho Nói cho Nói cho Báo biết biết biết cáo Jack đường Jane Jill cóc địa buồn lời liên quan điểm ngủ ga xe số lửa hình vẽ ảnh chụp ảnh ảnh chụp xuất phát chụp cho thấy gương cách rắp đua mặt máy người Các ảnh chụpBức ** ảnh chụp thắng ảnh cặp song cảnh sinh để cạnh người ngủ ảnh chụp Bộ ảnh tượng nữ cho thấy thần tự hành đại động diện cho chụp “sự tự nhanh do” Các ảnh chụp nút BẬT ảnh máy tính chụp tồn cảnh chi tiết ơtơ Biểu đồ Biểu đồ cấp bậc với mũi Biểu đồ Biểu đồ Biểu ** cho thấy vị tượng Khám phá Đổ thị, Bản đồ Báo Biểu biểu đồ, thắng cáo đồ, đồ phân loại tên mơ tả lão hóa trí cách thực vật chuyển dân số nhấn nút động BẬT lượn vòng trượt tuyết Giải thích Mơ tả phân loại hành động vật động lượn vòng trượt tuyết ** Phim người lượn vòng trượt tuyết Biểu đồ Hình nộm được minh họa minh họa sức mạnh lượn lực vòng hút trượt tuyết Các biểu tượng biểu thị khái niệm ví dụ: pi ** kiện biểu đồ trình tự đua phận trongbiểu đồ biểu đồ ER máy với số lắp ráp cảnh người ngủ thị, đồ thị phân tán Video người ngủ Chữ viết số Mô tả Mô tả cách Báo cáo Báo Các bước vẻ bề bật máy đua cáo nhấn nút ngồi tính bắt đặc lắp đầu điểm loại trận máy người bão Mô tả Mô tả mối quan hệ anh chiều chị em phòng Máy bay bay Lần theo Bay qua ** dấu vết thắng ảnh cảnh chụp hệ gia đình ** Các định nghĩa dạng liệu ** Phim Bộ Video xuất phát phim trình tự trận lắp máy đua bão ** ảnh động ảnh động ** hướng dẫn biểu cách vận tượng hành nút kiện xuất BẬT phát biểu đồ ảnh động ảnh động ảnh biểu đồ động đường thiết kế phận trongliên kết tịa trình tự biểu nhà lắp ráp đồ ER kiến trúc sư Minh họa biểu đồ, đồ thị Tình trạng hạn chế thiết bị tự động Các lơ-gic theo quy trình, trình đại số Các biểu tượng số Các ** thích dựa kiện Các chức Lý thuyết Các năng, đồ thị, ngơn phương ngơn ngữ trình, ngữngữ hình dựa pháp học tơpơ trạng thái, ví dụ: Z - chọn phương tiện cho dạng thông tin sử dụng Bảng hướng dẫn từ 6.2 đến 6.4 Trong nhiều trường hợp, dạng phương tiện khác lựa chọn cho dạng thơng tin Bảng cung cấp ví dụ minh họa cho kết nối khả thi phương tiện dạng thông tin riêng biệt Các hướng dẫn từ 6.2 đến 6.4 cho thấy liên kết chủ đạo dạng thông tin dạng phương tiện, liên kết khả thi lưu ý Bảng mô tả hướng dẫn lựa chọn xếp theo thứ tự: lựa chọn ưu tiên, lựa chọn dạng phương tiện khả thi khác 6.2 Cân nhắc dạng thông tin Khi lựa chọn kết hợp phương tiện, cần xét tới dạng thơng tin CHÚ THÍCH: Các đặc điểm nhiệm vụ người sử dụng cần xét tới lựa chọn phương tiện; xem TCVN 11696 (ISO 14915-1), 5.2 5.5 6.3 Cân nhắc dạng thông tin phức hợp Nếu yêu cầu thông tin người sử dụng bao gồm dạng thông tin phức hợp cần xét tới kết hợp phương tiện VÍ DỤ: Quy trình giải thích nhiệm vụ thực tế; phương tiện hình ảnh thực lựa chọn, sau loạt hình ảnh văn CHÚ THÍCH: Các dạng thơng tin giúp phân biệt thực thể khái niệm, sau thơng tin tĩnh động Kết hợp phương tiện bao quát từ 5.8 đến 5.12 6.4 Lựa chọn kết hợp phương tiện 6.4.1 Thông tin vật lý Đối với thơng tin vật lý, cần xét tới hình ảnh thực tĩnh hình ảnh thực động, trừ người sử dụng đặc điểm nhiệm vụ yêu cầu khác lựa chọn không phù hợp Những khuyến nghị cần diễn giải bối cảnh nhiệm vụ/ứng dụng cụ thể bỏ qua chúng khơng tương thích với bối cảnh B.2 Âm thực tế âm thực tế Hiệu quả: kết hợp thông thường cho hiệu ứng mang tính thẩm mỹ tính minh họa, kỹ thuật âm sử dụng để làm cho số âm bật nhằm thu hút ý cung cấp tham chiếu trực tiếp Các âm với dải tần số khác (cường độ) bổ sung lẫn cho hiệu âm với dải tần số tương tự Biên độ âm cần tương tự nhằm tránh tình trạng nguồn gặp khó khăn việc tiếp nhận VÍ DỤ: Kết hợp âm máy bay tiếng chim hót Phù hợp điển hình: nơi tác nhân kích thích bỏ qua mà không gặp phải suy giảm kết thực nhiệm vụ; mục đích thẩm mỹ; giải trí; tạo lập khung cảnh Không phù hợp: mô tả thông tin cụ thể; cung cấp thông tin sau cần phải nhớ lại/nhắc lại B.3 Âm thực tế âm phi thực tế Hiệu quả: kết hợp phủ lên âm tự nhiên thơng tin thính giác phi thực tế riêng biệt Thông thường, âm thực tế liên tục âm phi thực tế rời rạc Khi kết hợp sử dụng, âm phi thực tế cần không tương đồng nội dung để phân biệt với âm thực tế khác biệt nguồn cần làm rõ trước trình diễn VÍ DỤ: Tín hiệu âm phủ lên đoạn ghi âm tiếng chim hót để báo hiệu thay đổi loài chim hót Phù hợp điển hình: để thu hút ý tới số khía cạnh nguồn âm thực tế theo cách độc lập với ngôn ngữ; cung cấp cảnh báo thay đổi độc lập với ngôn ngữ trạng thái, ví dụ: tiếng “bíp” đưa thơng điệp “pin yếu” đầu máy ghi âm cassette di động Không phù hợp: cung cấp thông tin cần phải nhớ lại/nhắc lại sau đó; nơi âm thực tế dư thừa B.4 Âm thực tế lời nói Hiệu quả: Kết hợp sử dụng để phủ lên âm với lời nói Thơng tin chứa đựng lời nói cần phù hợp với âm VÍ DỤ: lời thuyết minh; tường thuật Phù hợp điển hình: để mơ tả thu hút ý tới số khía cạnh nguồn âm thực tế; đưa dấu hiệu xác thay đổi trạng thái; đánh dấu phần đầu phần kết thúc trình diễn âm thực Không phù hợp: nơi âm thực tế dư thừa; nơi thơng tin lời nói cần nhớ lại/nhắc lại sau mà khơng có âm thực tế B.5 Âm thực tế hình ảnh thực tế tĩnh Hiệu quả: âm tự nhiên sử dụng để minh họa bổ sung thông tin cho hình ảnh chụp VÍ DỤ: Âm cá voi hát phát ảnh chụp cá voi Phù hợp điển hình: bổ sung thơng tin cho ảnh, đặc biệt hình ảnh tạo đối tượng tác nhân hình ảnh Khơng phù hợp: nơi âm khơng tương thích, làm người sử dụng lãng khỏi hình ảnh B.6 Âm thực tế hình ảnh phi thực tế tĩnh Hiệu quả: tín hiệu âm âm nhạc thiết kế để chuyền tải ý nghĩa trình tương tác minh họa cho thành tố hình ảnh VÍ DỤ: Các tín hiệu âm nhạc sử dụng để thể câu trả lời xác hay khơng xác sinh viên vào phần sơ đồ giải phẫu trả lời câu hỏi “Gan vị trí nào?” Phù hợp điển hình: bổ sung thơng tin âm mô tả thành tố sơ đồ/phác thảo Khơng phù hợp: âm thực tế khó nghe thấy mơi trường có nhiều tiếng ồn, không bổ sung thông tin phụ trợ B.7 Âm thực tế văn Hiệu quả: âm tự nhiên sử dụng để làm đoạn văn trở nên hấp dẫn hơn; âm tạo đối tượng tác nhân liên quan văn trình diễn để minh họa cho chúng Trình diễn đồng thời làm cho tham chiếu văn âm gặp khó khăn, cần hướng người sử dụng từ bên văn bản, sau phát âm VÍ DỤ: Văn mô tả âm động vật với phần giới thiệu phát âm ghi âm Phù hợp điển hình: Khi phương tiện hình ảnh suy giảm, đối tượng tác nhân tạo âm mô tả tốt văn bản, ví dụ: đối tượng trừu tượng minh họa phép so sánh tương tự với âm tự nhiên B.8 Âm thực tế hình ảnh thực tế động Hiệu quả: kết nối sử dụng để tích hợp phủ âm lên video Trong số trường hợp, âm ghi lại đoạn video VÍ DỤ: Đoạn phim với phần âm âm tự nhiên; phim tự nhiên với âm loài động vật Phù hợp điển hình: cho việc trình diễn kiện giới thực/“tự nhiên”; trình diễn thơng tin động; nơi thơng tin chuyền tải có thành tố âm hình ảnh; nơi nội dung cần tiếp hợp giải trí Khơng phù hợp: nơi thơng tin mang tính chất tĩnh; nơi người sử dụng cần truy cập liên tục tới tất thông tin; nơi môi trường nhiệm vụ ngăn cản âm CHÚ THÍCH: Nếu cần làm suy giảm chất lượng phương tiện, trình thiết kế lẫn phương tiện phát, tốt thường làm suy biến video suy biến âm (ví dụ: giảm tốc độ khung hình bỏ bớt đoạn âm thanh) B.9 Âm thực tế hình ảnh phi thực tế động Hiệu quả: âm làm bật đoạn hoạt hình sơ đồ hoạt hình VÍ DỤ: phần âm tiếng chó sủa đoạn phim thể hình ảnh chó hoạt hình; biểu đồ động hoạt động ăn khớp vận hành với âm tiếng máy tượng nổ sớm, giản đồ với đoạn ghi âm tiếng đập tim Phù hợp điển hình: âm tự nhiên sử dụng để minh họa ảnh động sơ đồ thiết kế Hữu dụng có kết hợp tốt âm đối tượng/tác nhân hình ảnh Không phù hợp: liên kết âm tác nhân/đối tượng khắc họa không chặt chẽ B.10 Âm phi thực tế âm phi thực tế Hiệu quả: âm sử dụng để tham chiếu đến hỗ trợ thêm cho âm khác VÍ DỤ: Hai nhiều thang âm phát định dạng âm hướng 2D; âm cảnh báo với phản hồi âm theo độ cao thấp đo cân nặng cho người khiếm thị Phù hợp điển hình: dịng âm cần bổ sung không can nhiễu lẫn nhau; phương tiện âm ngắn bị phủ lên phương tiện thứ hai; để nhận diện điểm kiện đoạn âm liên tục Khơng phù hợp: dịng âm can nhiễu tín hiệu khơng tương thích B.11 Âm phi thực tế lời nói Hiệu quả: thơng tin trình diễn hai nguồn phương tiện VÍ DỤ: Tín hiệu âm thơng điệp hộp thư thoại Phù hợp điển hình: để mơ tả thu hút ý tới số khía cạnh nguồn âm dựa ngôn ngữ; cung cấp dấu hiệu xác thay đổi trạng thái; đánh dấu điểm đầu điểm kết thúc phần trình diễn âm dựa ngôn ngữ Không phù hợp: phương tiện âm can nhiễu lẫn nhau; kênh âm che lấp kênh âm khác, ví dụ: biên độ q lớn để bổ trợ kênh khác CHÚ THÍCH: Sự kết hợp thường phát theo trình tự dành cho khoảng thời gian ngắn ngắt quãng gây âm phi thực tế gây cản trở khả thấu hiểu lời nói người sử dụng B.12 Âm phi thực tế hình ảnh thực tế tĩnh Hiệu quả: âm nhạc sử dụng để làm tăng ấn tượng thẩm mỹ hình ảnh; tín hiệu âm liên quan đến hình ảnh thành phần có biểu tượng âm (earcons) VÍ DỤ: Tiếng ồn cảnh báo phát vùng nguy hiểm chọn ảnh chụp nhà máy điện nguyên tử; nhạc phát để tăng hấp dẫn mặt thẩm mỹ cho ảnh chụp kỳ nghỉ bờ biển Phù hợp điển hình: âm nâng cao mơ tả, thu hút ý thành tố hình ảnh, biểu tượng âm phát phận hình ảnh trỏ tới; hữu dụng phương tiện âm diễn giải dễ dàng liên kết với hình ảnh; để tăng cường chất lượng thẩm mỹ hình ảnh Khơng phù hợp: ý nghĩa kênh âm dễ dàng diễn giải kết hợp với hình ảnh CHÚ THÍCH: Âm nhạc đem lại bất lợi khơng đem lại tác dụng hỗ trợ việc học phát với hình ảnh phương tiện khác B.13 Âm phi thực tế hình ảnh phi thực tế tĩnh Hiệu quả: âm nhạc sử dụng để tăng cường ấn tượng thẩm mỹ hình ảnh; tín hiệu âm tham chiếu tới hình ảnh thành tố bên hình ảnh (các biểu tượng âm thanh) VÍ DỤ: Các tín hiệu âm cảnh báo phát vị trí nguy hiểm đồ nhiễm trỏ tới; âm nhạc bổ sung phác thảo thiết kế cho loại ô tô Phù hợp điển hình: âm tăng cường mơ tả, thu hút ý, vào thành tố hình ảnh; biểu tượng âm phát phần hình ảnh trỏ vào; hữu dụng phương tiện âm diễn giải dễ dàng liên kết với hình ảnh; để tăng cường chất lượng thẩm mỹ hình ảnh Khơng phù hợp: ý nghĩa kênh âm dễ dàng diễn giải kết hợp với hình ảnh B.14 Âm phi thực tế văn Hiệu quả: âm nhạc sử dụng để tăng cường ấn tượng thẩm mỹ văn bản; tín hiệu âm tham chiếu đến văn câu văn (các biểu tượng âm thanh) VÍ DỤ: Các tín hiệu âm dành cho việc lựa chọn tương tác với từ ngữ, câu đoạn văn; biểu tượng âm phát để phản hồi trả lời câu với nhiều đáp án lựa chọn Phù hợp điển hình: âm khơng cản trở trình tự đọc văn bản, đoạn âm ngắn tín hiệu âm có biên độ thấp hữu ích kết hợp ý nghĩa với văn bản, để đánh dấu mục, tương tác biên tập Không phù hợp: âm cản trở việc đọc văn (quá to, liên tục), âm dễ dàng kết hợp với thành tố văn B.15 Âm phi thực tế hình ảnh thực tế động Hiệu quả: âm nhạc sử dụng để tăng cường ấn tượng thẩm mỹ đoạn phim; tín hiệu âm tham chiếu đến hình ảnh thành tố hình ảnh (các biểu tượng âm thanh) VÍ DỤ: Nhạc phim, tín hiệu âm đánh dấu kiện phân đoạn cảnh đoạn phim giới thiệu (tín hiệu âm cảnh báo người sử dụng); thang biểu sắc điệu sử dụng để tăng thêm tính hành động cho đoạn phim, ví dụ: thang âm giảm dần phát cá voi lặn xuống sâu Phù hợp điển hình: âm tăng cường tiếp thu, dễ dàng kết hợp cùng, đối tượng tác nhân hình ảnh động Khơng phù hợp: âm cản trở vào việc diễn giải hình ảnh khơng hịa hợp với hình ảnh B.16 Âm phi thực tế hình ảnh phi thực tế động Hiệu quả: âm nhạc sử dụng để tăng cường ấn tượng thẩm mỹ đoạn hoạt hình sơ đồ minh họa; tín hiệu tham chiếu đến thành tố sơ đồ (các biểu tượng âm thanh) để thu hút ý cung cấp thông tin bổ sung VÍ DỤ: Âm nhạc dành cho đoạn phim hoạt hình, tín hiệu âm biểu tượng âm kiện, phân chia cảnh (phim); tín hiệu cảnh báo giản đồ thí nghiệm vật lý cho thấy điện áp tăng, điện trở cháy Phù hợp điển hình: phương tiện âm tăng cường tồn ảnh động; kết hợp tăng thêm nhận thức tác nhân đối tượng ảnh động Khơng phù hợp: âm gây trở ngại cho việc diễn giải hình ảnh khơng hịa hợp với hình ảnh B.17 Lời nói lời nói Hiệu quả: khơng tính đến đối thoại tự nhiên, xem kênh ghi âm lời nói đơn, khó nghe hai kênh ghi âm lời nói lúc, cần tránh liên kết VÍ DỤ: Tranh luận hai phe; lời nói ngược lại với đối thoại Phù hợp điển hình: dành cho nhấn mạnh (đồng bộ); để trình diễn hội thoại (tuần tự) Khơng phù hợp: cung cấp thông tin dẫn, nội dung tích hợp dễ dàng CHÚ THÍCH: Con người ta phân biệt số đoạn ghi âm lời nói đồng thời, trích xuất thông tin từ đoạn thời điểm (hiệu ứng bữa tiệc cốc tai - the cocktail party effect) B.18 Lời nói hình ảnh thực tế tĩnh Hiệu quả: Lời nói bổ sung thơng tin hình ảnh thu hút ý vào thành tố hình ảnh VÍ DỤ: Tiếng nói mơ tả ảnh triển lãm; tiếng thuyết minh ảnh chụp thành phố ki-ốt thông tin du lịch Phù hợp điển hình: Nếu thành tố hình ảnh cần mơ tả, rõ, tồn hình ảnh cần giải thích Một lựa chọn hữu ích văn cản trở việc xem hình ảnh thơng tin bổ sung không cần thiết phải dạng tĩnh, sử dụng tương tác có lượng lớn thơng tin chi tiết bổ sung cho hình ảnh riêng lẻ Không phù hợp: thông tin bổ sung cần trì thơng tin quan trọng B.19 Lời nói hình ảnh phi thực tế tĩnh Hiệu quả: lời nói bổ sung thơng tin sơ đồ thu hút ý vào thành tố thơng tin VÍ DỤ: Tiếng nói thích sơ đồ; lời nói giải thích sơ đồ giản lược động phản lực Phù hợp điển hình: Khi thành tố hình ảnh cần mơ tả, rõ, tồn hình ảnh cần giải thích Sử dụng văn cản trở việc xem hình ảnh đó, thông tin bổ sung không cần thiết phải dạng tĩnh, sử dụng tương tác có lượng lớn thơng tin chi tiết bổ sung cho hình ảnh riêng lẻ Không phù hợp: thông tin bổ sung cần trì dạng tĩnh; sơ đồ khó diễn giải B.20 Lời nói văn Hiệu quả: Kết nối nhấn mạnh vào thành tố lời nói với văn ngược lại, sử dụng bổ sung thông tin, hỗ trợ trình diễn VÍ DỤ: Văn hiển thị đọc nam diễn viên Phù hợp điển hình: kết nối bổ sung thơng tin; để chuyền tải cách phát âm ngôn điệu văn viết tay Không phù hợp: nội dung phương tiện không liên quan; nơi phương tiện khơng thể đồng hóa B.21 Lời nói hình ảnh thực tế động Hiệu quả: lời nói bổ sung thêm thông tin đoạn phim thu hút ý vào thành phần đoạn phim VÍ DỤ: đoạn phim người nói Phù hợp điển hình: video giới thiệu/hướng dẫn; để giải thích hình ảnh động (tường thuật) Khơng phù hợp: đoạn video người nói khơng thể đồng hóa với lời nói B.22 Lời nói hình ảnh phi thực tế động Lời nói bổ sung thêm thơng tin đoạn phim hoạt hình thu hút ý vào thành tố đoạn hoạt hình VÍ DỤ: Lồng tiếng cho phim hoạt hình; lời nói giải thích/minh họa sơ đồ động Phù hợp điển hình: lời hội thoại hỗ trợ cho việc tiếp thu tác nhân/đối tượng hình ảnh động; trình tự hành động, chuyển động hình ảnh cần giải thích sơ đồ ảnh động Không phù hợp: Nếu thông tin quan trọng cần hiển thị liên tục, việc giải thích hành động chuyển động lời nói gây cản trở B.23 Hình ảnh thực tế tĩnh hình ảnh thực tế tĩnh Hiệu quả: dành cho việc so sánh hai hình ảnh; để thể trình tự trật tự tạm thời với vài hình ảnh Các kích thước khác mơ tả tầm quan trọng tương đối Đối với kết hợp hình ảnh khác nhau, việc xếp trình tự trình diễn đóng vai trị quan trọng VÍ DỤ: So sánh hai cảnh tĩnh từ đoạn phim; so sánh ảnh chụp trước sau tai nạn Phù hợp điển hình: để trình diễn theo thứ tự thay cho đoạn video; dành cho việc so sánh hình ảnh Khơng phù hợp: nơi nhiệm vụ yêu cầu gợi nhớ/nhớ lại thuộc tính riêng hình ảnh B.24 Hình ảnh thực tế tĩnh hình ảnh phi thực tế tĩnh Hiệu quả: hình ảnh phi thực tế giải thích đặc điểm hình ảnh thực tế thu hút ý tới thông tin trừu tượng từ hình ảnh thực tế VÍ DỤ: Ảnh chụp động kèm với sơ đồ động Phù hợp điển hình: để thu hút ý tới thuộc tính riêng biệt hình ảnh thực tế theo cách khơng phụ thuộc vào ngôn ngữ; để cung cấp thông tin không phụ thuộc vào ngơn ngữ nhằm bổ sung cho hình ảnh thực tế; để giải thích khái niệm cụ thể liên quan đến hình ảnh thực tế Khơng phù hợp: nơi hình ảnh khơng liên quan B.25 Hình ảnh thực tế tĩnh văn Hiệu quả: hình ảnh giải thích văn văn bổ sung thơng tin hình ảnh VÍ DỤ: Văn mô tả khung cảnh, kèm theo ảnh chụp; thích chim ngụy trang ẩn ảnh chụp phong cảnh Phù hợp điển hình: thu hút ý vào thuộc tính riêng biệt hình ảnh thực tế; để cung cấp thơng tin bổ sung cho hình ảnh thực tế; giải thích khái niệm trừu tượng liên quan đến hình ảnh Khơng phù hợp: nơi hình ảnh văn khơng liên quan đến B.26 Hình ảnh thực tế tĩnh hình ảnh thực tế động Hiệu quả: bổ sung thêm thông tin đoạn phim tham chiếu tới tác nhân/đối tượng đoạn phim VÍ DỤ: Hình ảnh phủ lên giống cửa sổ nhỏ chèn lên đoạn phim video; ảnh tác giả/đạo diễn phim, ảnh nhân vật phim, minh họa vị trí ảnh chụp Phù hợp điển hình: cung cấp thơng tin tĩnh bổ sung để bổ sung cho hành động, chuyển động khung cảnh đoạn phim, cung cấp dẫn giải (hình ảnh lời nói) đoạn phim; cung cấp thêm chi tiết tác nhân đối tượng đoạn phim hình ảnh phóng to tĩnh Khơng phù hợp: chủ đề ảnh không ăn nhập với đoạn phim; hình ảnh thực tế chiếm hầu hết đoạn phim B.27 Hình ảnh thực tế tĩnh hình ảnh phi thực tế động Hiệu quả: bổ sung thông tin đoạn hoạt hình cung cấp chi tiết thành tố/đối tượng sơ đồ động; VÍ DỤ: Ảnh chụp tác giả chồng lên đoạn hoạt hình; ảnh chụp tác giả ảnh động, ảnh chụp loài chim sơ đồ chuyển động bay Phù hợp điển hình: để cung cấp thêm thơng tin đưa nhìn khác tác nhân/ đối tượng xuất ảnh động, để mở rộng đối tượng khung cảnh đoạn phim để kiểm tra chi tiết Không phù hợp: chủ đề ảnh không ăn nhập với nội dung ảnh động/đoạn hoạt hình B.28 Hình ảnh phi thực tế tĩnh hình ảnh phi thực tế tĩnh Hiệu quả: so sánh hai đoạn hoạt hình ảnh động; cho thấy hai nhìn cảnh chuyển động VÍ DỤ: Bản vẽ kỹ thuật cho thấy hai cách nhìn đối tượng Phù hợp điển hình: để cung cấp tóm tắt đơn giản đặc điểm từ hình ảnh phức tạp hơn; để trình diễn cách nhìn khác đối tượng Khơng phù hợp: nơi hình ảnh khơng liên quan tới phức tạp B.29 Hình ảnh phi thực tế tĩnh văn Hiệu quả: sơ đồ hỗ trợ minh họa mô tả văn Thông thường, nội dung phương tiện sử dụng để minh họa cho phương tiện khác, tối thiểu phương tiện trình diễn cần có nội dung thơng tin đơn giản nội dung thông tin khác phương tiện khác VÍ DỤ: Biểu đồ máy bơm mơ tả văn giải thích quy trình vận hành máy bơm, thích văn phận máy bơm Phù hợp điển hình: để minh họa khái niệm đơn giản; để cung cấp thêm thơng tin giải thích hỗ trợ hình ảnh phi thực tế; để nhấn mạnh khái niệm Khơng phù hợp: nơi thơng tin trình diễn qua phương tiện có chứa nội dung phức tạp; nơi hình ảnh văn khơng liên quan tới B.30 Hình ảnh phi thực tế tĩnh hình ảnh thực tế động Hiệu quả: sơ đồ giải thích tóm tắt thơng tin trừu tượng đoạn phim; sơ đồ cho thấy mối quan hệ tác nhân đối tượng khung cảnh VÍ DỤ: Sơ đồ giải thích trình tự hành động phim, ví dụ chồng sơ đồ lên đoạn video trận đấu bóng đá để xác định khu vực việt vị, di chuyển xảy Phù hợp điển hình: để cung cấp thơng tin bổ sung, trừu tượng, tĩnh phù hợp với cấu trúc phim tác nhân/đối tượng đó; để giải thích mối quan hệ tác nhân/đối tượng phim Không phù hợp: không nên sử dụng sơ đồ chồng lên làm che chuyển động; sơ đồ tách biệt không nên sử dụng ánh xạ thành tố sơ đồ thành tố hình ảnh động q khó để tiếp thu, ví dụ: chuyển động làm cho mối quan hệ trở nên khó theo dõi B.31 Hình ảnh phi thực tế tĩnh hình ảnh phi thực tế chuyển động Hiệu quả: sơ đồ giải thích tóm tắt thơng tin hình ảnh động đối tượng VÍ DỤ: Sơ đồ minh họa cấu trúc khung cảnh đoạn phim hoạt hình; sơ đồ cho thấy đặc điểm hành tinh hình ảnh động hệ mặt trời với chuyển động hành tinh Phù hợp điển hình: cung cấp thông tin bổ sung, trừu tượng tĩnh liên quan đến cấu trúc hình ảnh động tác nhân/đối tượng đó; để giải thích mối quan hệ tác nhân/đối tượng hình ảnh động; để cung cấp quan điểm khác hành động chuyển động Không phù hợp: không nên sử dụng sơ đồ chồng lên làm che chuyển động; ánh xạ thành tố sơ đồ thành tố hình ảnh động khó để tiếp nhận được, ví dụ: chuyển động làm cho mối quan hệ trở nên khó theo dõi B.32 Văn văn Hiệu quả: hai văn so sánh văn bổ sung thơng tin văn Ví DỤ: Hai văn đặt cạnh để so sánh, như: gốc dịch, văn để hai phông chữ khác nhau; văn phủ lên thích, thích cuối trang hộp giải thích siêu văn để giải thích văn nền, ví dụ: hướng dẫn/giải thích thảo thời trung cỗ Phù hợp điển hình: để so sánh hai văn với đặc điểm khác nhau; để cung cấp thông tin bổ sung văn Không phù hợp: mục đích việc so sánh khơng rõ ràng; thích gây khó hiểu chi tiết quan trọng văn B.33 Văn hình ảnh thực tế động Hiệu quả: văn tóm tắt, mô tả bổ sung thông tin phim VÍ DỤ: Phụ đề phim; văn “bong bóng lời thoại” chồng lên phim, thích liên kết với tác nhân, đối tượng, khung cảnh phim Phù hợp điển hình: Nếu khơng sẵn có lời nói, tiếng ồn xung quanh làm cho lời nói khó nghe, bổ sung thêm thơng tin tĩnh cấu trúc phim tác nhân đối tượng Khơng phù hợp: thơng tin văn phim khó liên hệ với nhau, hành động đọc xem phim xung đột với B.34 Văn hình ảnh phi thực tế động Hiệu quả: văn tóm tắt, mơ tả bổ sung thơng tin phim hoạt hình VÍ DỤ: Phụ đề; văn “bong bóng lời thoại” chồng lên ảnh động; thích liên kết tới tác nhân, đối tượng khung cảnh phim hoạt hình, ví dụ: thích mơ tả hành tinh sơ đồ hệ mặt trời theo yêu cầu người sử dụng Phù hợp điển hình: Nếu khơng sẵn có lời nói, tiếng ồn xung quanh làm cho lời nói khó nghe, bổ sung thêm thơng tin tĩnh cấu trúc ảnh động tác nhân đối tượng Khơng phù hợp: thơng tin văn ảnh động khó liên hệ với nhau; việc đọc xem ảnh động xung đột với B.35 Hình ảnh thực tế động hình ảnh thực tế động Hiệu quả: hai phim so sánh hỗ trợ tăng cường lẫn mặt thẩm mỹ VÍ DỤ: Hai đoạn phim phát hai cửa sổ riêng biệt để trình bày hai quan điểm khác khung cảnh; hai đoạn phim phát, đoạn cho thấy tình tồn cảnh, đoạn phim quay cận cảnh tới chi tiết hành động, ví dụ: tồn cảnh trận đấu bóng đá, cận cảnh cho thấy pha va chạm hai cầu thủ bối cảnh tồn cảnh Phù hợp điển hình: để cung cấp quan điểm khác thông tin đồng dạng; để cung cấp bối cảnh chi tiết hành động, tác nhân đối tượng phục vụ mục đích thẩm mỹ Khơng phù hợp: hai quan điểm không bổ sung cho nhau; người sử dụng phải xem hai hình ảnh đồng thời để trích xuất thơng tin hữu ích B.36 Hình ảnh thực tế chuyển động hình ảnh phi thực tế chuyển động Hiệu quả: so sánh phim phim hoạt hình ảnh động trình bày quan điểm trừu tượng thơng tin có phim VÍ DỤ: Một sơ đồ minh họa cử động, hành động mối quan hệ tác nhân đối tượng đoạn phim, như: sơ đồ bước phi nước đại ngựa với xương xem liền kề đoạn phim loài ngựa; ảnh động chồng lên đoạn phim trận đấu bóng đá để giải thích tiểu xảo cầu thủ Phù hợp điển hình: để cung cấp thông tin trừu tượng, thông tin động cấu trúc đoạn phim tác nhân, đối tượng mối quan hệ đó; để minh họa lời giải thích trừu tượng hành động chuyển động với ví dụ tự nhiên Không phù hợp: hai quan điểm không bổ sung cho nhau; người sử dụng phải xem lúc hai đoạn phim để trích xuất thơng tin hữu ích B.37 Hình ảnh phi thực tế động hình ảnh phi thực tế động Hiệu quả: hai ảnh động so sánh hỗ trợ tăng cường cho thơng qua việc trình diễn quan điểm khác VÍ DỤ: Hai ảnh động cho thấy cách nhìn bổ sung; ví dụ: vận tốc luồng khí nhiệt động động phản lực Phù hợp điển hình: cần có hai quan điểm hành động, cử động thay đổi trạng thái tác nhân đối tượng; cần so sánh hai quan điểm thông tin trừu tượng; hình mẫu thay đổi hai hình ảnh người sử dụng dễ dàng diễn giải liên hệ đến Không phù hợp: hai quan điển không bổ sung lẫn cho nhau; người sử dụng phải xem lúc hai đoạn phim để trích xuất thơng tin hữu ích Bảng B.1 - Tóm tắt kết nối phương tiện với ví dụ Phương tiện Âm thực tế Phương tiện thứ hai Ví dụ kết hợp phương tiện Âm thực tế Kết hợp âm máy bay tiếng chim hót Âm phi thực tế Âm nhạc với âm mơi trường tự nhiên Lời nói Các tín hiệu âm thơng điệp thư thoại Hình ảnh thực tế tĩnh Tiếng chim hót với ảnh chụp chim Hình ảnh phi thực tế tĩnh Tín hiệu nhạc minh họa cho phần sơ đồ Văn Âm môi trường minh họa văn nghiên cứu tự nhiên Hình ảnh thực tế động Bộ phim với phần nhạc Hình ảnh phi thực tế động Nhạc phim hoạt hình với âm từ môi trường Âm phi Âm phi thực tế thực tế Hai tín hiệu âm thiết bị cân trọng lượng dành cho người khiếm thị Lời nói Tín hiệu âm với lời nói để nhấn mạnh Hình ảnh thực tế tĩnh Âm nhạc dùng để minh họa ảnh chụp Hình ảnh phi thực tế tĩnh Tín hiệu âm minh họa sơ đồ thang âm nhạc Lời nói Văn Tín hiệu âm dành cho lựa chọn tương tác từ ngữ Hình ảnh thực tế động Đoạn phim với phần nhạc Hình ảnh phi thực tế động Hiệu ứng âm nhạc âm phim hoạt hình Lời nói Lời nói thuyết minh cho đoạn hội thoại Hình ảnh thực tế tĩnh Chú giải tiếng nói ảnh Hình ảnh phi thực tế tĩnh Giải thích lời nói sơ đồ mạch điện Văn Văn đọc kể lại diễn viên nam Hình ảnh thực tế động Âm phim với tiếng nói diễn viên nam Hình ảnh phi thực tế động Âm phim hoạt hình với tiếng nói nhân vật Hình ảnh thực Hình ảnh thực tế tĩnh tế tĩnh So sánh hai khung cảnh: ảnh mùa hè mùa đơng Hình ảnh phi thực tế tĩnh Bức ảnh bổ trợ sơ đồ động Văn Văn mô tả khung cảnh, hỗ trợ ảnh Hình ảnh thực tế động Hình ảnh tĩnh diễn viên nam với phim mà đóng Hình ảnh phi thực tế động Bức ảnh người với hình ảnh biếm họa vẽ dựa đặc điểm Hình ảnh phi Hình ảnh thực tế động thực tế tĩnh Văn Các vẽ kỹ thuật cho thấy hai góc nhìn đối tượng Văn Sơ đồ mơ tả văn Hình ảnh thực tế động Lưu đồ với bước minh họa video Hình ảnh phi thực tế động Sơ đồ kế hoạch cơng việc với trình tự hoạt hình Văn Hai văn dùng để so sánh: tiếng Hy Lạp Tiếng La tinh Hình ảnh thực tế động Phụ đề cho phim câm Hình ảnh phi thực tế động Các thích văn lưu đồ hoạt hình Hình ảnh thực Hình ảnh thực tế động tế động Hình ảnh phi thực tế động Hình ảnh phi Hình ảnh phi thực tế thực tế động động Hai phim liên kết với chủ đề: chùm ba phim Napoleon Albe Gance Bộ phim người chạy với sơ đồ giải phẫu học hoạt hình Hai phim hoạt hình liên kết với chủ đề: so sánh hai phong cách hoạt hình Phụ lục C (Tham khảo) Các ví dụ mẫu kết nối phương tiện C.1 Khái quát Phụ lục mô tả kết hợp thường sử dụng với hướng dẫn vấn đề thiết kế phát sinh từ mơ hình Phương tiện kết hợp đồng thời nhằm đạt mục tiêu truyền thơng C.2 Hình ảnh động, âm thanh, lời nói Hình ảnh động với phần ghi âm tiếng nói âm kết hợp quen thuộc đoạn phim Kết hợp sử dụng hiệu cho việc giải thích thơng tin hình ảnh thơng qua kênh tiếng nói, với âm cung cấp thơng tin bổ sung hình ảnh VÍ DỤ: Một video quy trình sơ tán hỏa hoạn với hướng dẫn lời nói âm đám cháy thật nhằm làm phần trình diễn sống động C.3 Hình ảnh tĩnh, lời nói, văn Các ảnh chụp sơ đồ bổ sung thêm thích trình diễn riêng rẽ với văn giải thích Lời nói sử dụng để thu hút ý tới phần cụ thể hình ảnh tham chiếu phần quan trọng văn Trong kết hợp này, thơng tin quan trọng chuyền tải văn bản, lời nói sử dụng phần giải bổ sung VÍ DỤ: Trong quầy thông tin du lịch, ảnh chụp thắng cảnh mơ tả lời nói với thích văn vị trí quan trọng cần lưu ý C.4 Hình ảnh tĩnh, lời nói, âm Trong kết hợp này, kênh âm xung đột, cần lưu ý lời nói âm phải tích hợp phù hợp Âm sử dụng để chuyền tải thơng tin liên quan đến hình ảnh với phần giải lời nói VÍ DỤ: Một ảnh chụp chim với tiếng chim hót kèm theo đoạn lời nói giới thiệu lồi C.5 Hai (hoặc nhiều hơn) hình ảnh tĩnh, lời nói, văn Các hình ảnh so sánh kết nối theo trình tự sử dụng thích văn lời nói để thu hút ý vào thông tin quan trọng VÍ DỤ: Hai bơng hoa tương tự hiển thị ý người sử dụng hướng vào khác văn dẫn lời bình C.6 Hai (hoặc nhiều) văn bản, lời nói Các văn khác so sánh liên kết với nhờ việc sử dụng lời nói để thu hút ý vào từ cụm từ quan trọng Kết hợp sử dụng cần tìm từ cụm từ đơn lẻ; nhiên, đọc văn thời điểm, tồn văn phải so sánh, khơng nên sử dụng kết hợp VÍ DỤ: Một văn tiếng Hy Lạp đại hiển thị với văn tiếng Hy Lạp cổ nội dung, đánh giá khác biệt ngôn ngữ viết Phụ lục D (Tham khảo) Các vấn đề thiết kế tảng nhận thức D.1 Khái quát Mục đích phụ lục cung cấp cho người đọc nhìn tồn cảnh ngắn gọn tâm lý nhận thức ảnh hưởng tới việc thiết kế đa phương tiện nhằm hỗ trợ diễn giải hướng dẫn D.2 Nhận thức lĩnh hội Mắt lướt qua hình ảnh loạt các bước nhảy nhanh gọi di chuyển mắt đột ngột (saccades), xen kẽ với việc mắt dừng lại cố định khu vực đặc biệt Các phần mà mắt dừng cố định lại cho phép quan sát chi tiết hình ảnh, theo dõi mắt tạo ấn tượng chi tiết quan sát hình ảnh Thơng thường mắt bị hấp dẫn hình khối chuyển động, sau đối tượng phức tạp, khác biệt màu sắc Việc tiếp nhận hình ảnh tóm tắt “bạn nhìn thấy tùy thuộc vào bạn nhìn vào bạn biết nó” Các nhà thiết kế đa phương tiện gây ảnh hưởng lên mà người sử dụng nhìn thấy cách điều khiển ý với công nghệ hiển thị sử dụng chuyển động, sáng biểu tượng bật Tuy nhiên, nhà thiết kế cần lưu ý thông tin mà người tiếp nhận từ hình ảnh tùy thuộc vào động nội người, họ muốn tìm họ biết lĩnh vực (Treisman, 1988) Một người khơng thể thấy loài thực vật thú vị khu rừng nhiệt đới, ngược lại nhà thực vật học qua đào tạo lại thấy rõ điều Việc lựa chọn nội dung hình ảnh cần phải tính đến kiến thức nhiệm vụ người sử dụng Ngồi ra, tri giác cảm nhận hình ảnh liên tục nhận thông tin, nên ghi đè lên ký ức làm việc (Baddleley, 1986) Điều có nghĩa ghi nhớ thơng tin truyền qua hình ảnh khơng phải lúc hiệu quả, trừ người sử dụng có thời gian xem xét tiếp nhận hình ảnh Hơn nữa, người sử dụng đúc kết thông tin cao cấp “ý chính” (tri giác thơng thường) từ hình ảnh động Thơng tin hình ảnh phải hiểu cách sử dụng trí nhớ Trong hình ảnh thực tế, trình diễn tự động; nhiên hình ảnh phi thực tế phải suy nghĩ cẩn thận ý nghĩa, ví dụ sơ đồ Trong việc trích xuất thơng tin từ hình ảnh diễn nhanh chóng, thay đổi theo phức tạp hình ảnh hiểu biết lĩnh vực Âm phương tiện liên tục chuyển tiếp, trừ xử lý nhanh chóng, khơng thơng điệp Mặc dù người có hiệu thấu hiểu ngơn ngữ xuất sắc, có khả phiên dịch loại âm nhanh chóng, phương tiện âm dễ dạng bị can nhiễu âm khác cạnh tranh vào trình tiếp nhận thơng điệp yếu Bởi âm liên tục chuyển tiếp, thơng tin lời nói không tiếp nhận tới chi tiết, “ý chính” ghi nhớ (Gardiner and Christie, 1987) D.3 Sự ý có lựa chọn Chúng ta ý đến số đầu vào hữu hạn thời điểm Trong người xuất sắc việc tích hợp thơng tin nhận qua giác quan khác (ví dụ: xem phim nghe nhạc phim), lại có giới hạn định yếu tố tâm lý người trình xử lý thông tin (Wichens et al.,1983) Sự ý mang tính lựa chọn liên quan mật thiết đến tri giác; ví dụ: tình cờ nghe đoạn đối thoại bữa tiệc có nhiều người tham dự nói (hiệu ứng bữa tiệc cốc-tai) Ngoài ra, ý có lựa chọn khác cá nhân, cải thiện thơng qua yếu tố học tập: ví dụ: người huy dàn nhạc phân biệt nhạc cụ khác dàn nhạc, thính giả lại làm việc Tuy nhiên, tất người sử dụng có giới hạn nguồn nhận thức có nghĩa thơng tin cung cấp phương thức khác (ví dụ: hình ảnh âm thanh) phải cạnh tranh nguồn Ví dụ: lời nói văn in yêu cầu nguồn hiểu biết ngơn ngữ, đoạn video hình ảnh tĩnh lại sử dụng nguồn diễn giải hình ảnh Các mơ hình nhận thức kiến trúc xử lý thơng tin (ví dụ: phân hệ nhận thức tương tác: Barnard, 1985) cho thấy kết nối phương tiện thiết kế phương tiện định không đạt kết việc lĩnh hội cách có hiệu chúng cạnh tranh nguồn nhận thức, tạo nút thắt cổ chai xử lý liệu Chúng ta có hai kênh tri giác để tiếp nhận thơng tin: thị giác thính giác; thơng tin qua kênh phải thấu hiểu trước sử dụng Thơng tin nhận hình thức ngơn ngữ dạng lời nói hay hình thức chữ viết; chữ viết xem xét với hình ảnh đoạn phim Tất liệu đầu vào cạnh tranh với nguồn hiểu biết ngôn ngữ, để nhận thức lời nói văn độc đồng thời khó (Barnard, 1985) Hình D.1 cho thấy kiến trúc nhận thức xử lý thông tin người giới hạn nguồn lực dẫn đến vấn đề khả sử dụng đa phương tiện Các nút thắt cổ chai Tràn dung lượng: thông tin tải Tích hợp: thơng điệp chung? Sự bất đồng: xung đột kênh Lĩnh hội/thấu hiểu Đầu vào/đầu đa nhiệm Hình D.1 - Mơ hình tương tự (gần đúng) hệ thống xử lý thơng tin người sử dụng phép so sánh tương đương “con người hệ thống máy tính”, dựa Bộ xử lý Mơ hình Con người (Card et ai., 1983) Tràn dung lượng (1 Hình D.1) xảy có q nhiều thơng tin trình diễn khoảng thời gian ngắn, làm tràn ngập phần trí nhớ làm việc lực xử lý nhận thức người sử dụng để nhận thức, phân khúc, sau ghi nhớ sử dụng thông tin Nghĩa cần cho phép người sử dụng điều khiển bước/phân đoạn truyền thông tin Các vấn đề tích hợp (2) nảy sinh thơng điệp hai phương tiện khác nhau, làm cho việc tích hợp phần trí nhớ làm việc gặp khó khăn; điều dẫn đến nguyên tắc tương đẳng chủ đề Các vấn đề bất đồng (3) gây xung đột ý phương tiện động, hai nguồn liệu đầu vào cạnh tranh cho nguồn lực nhận thức, ví dụ: lời nói văn yêu cầu hiểu biết ngôn ngữ Sự lĩnh hội/thấu hiểu (4) liên quan đến tương đẳng; hiểu từ ngữ cách làm cho chúng có ý nghĩa với trí nhớ dài hạn tồn Theo đó, tài liệu đa phương tiện khơng quen thuộc khơng thể làm cho chúng có ý nghĩa Cuối dùng, đa nhiệm (5) tạo thêm yêu cầu khác quy trình xử lý nhận thức chúng ta, ta trải nghiệm khó khăn tham gia đầu vào liệu đa phương tiện thực nhiệm vụ tạo thông tin/dữ liệu đầu Tạo chủ đề trình diễn đa phương tiện rõ ràng bao gồm việc hướng trình tự đọc xem người sử dụng qua đoạn phương tiện khác Phán đốn trình tự đọc/xem người sử dụng việc làm khó Văn lời nói thường xử lý theo trình tự; nhiên, xem phương tiện hình ảnh tùy thuộc vào kích thước độ phức tạp hình ảnh, hiểu biết người sử dụng nội dung cũng, nhiệm vụ động người sử dụng (Norman and Shallice, 1986) Văn địi hỏi trật tự đọc thơng qua quy ước cú pháp ngôn ngữ; nhiên người sử dụng nhìn thấy hình ảnh tĩnh khó đốn Về trật tự quan sát đối tượng hình ảnh tĩnh tùy thuộc vào nhiệm vụ, động kiến thức lĩnh vực người sử dụng, hiệu ứng thiết kế dành cho điểm bật Các hiệu ứng thiết kế hướng ý làm tăng khả người sử dụng ý tới thành tố hình ảnh, khơng có bảo đảm cho việc thành tố nhận thức lĩnh hội Tham chiếu chéo thiết lập điểm tiếp xúc hai phương tiện, làm để thiết kế điểm tiếp xúc tùy thuộc vào đặc điểm phương tiện nguồn phương tiện đích Thơng thường, điều khiển ý dễ dàng phương tiện dựa ngơn ngữ, ngơn ngữ cung cấp lệnh đạo trực tiếp D.4 Nghe ghi nhớ Học tập mục tiêu đa phương tiện hướng dẫn học Tuy nhiên dạng thức việc học vừa đào tạo kỹ năng, trường hợp tiến hành nhiệm vụ thao tác có hiệu khơng mắc lỗi xem mục tiêu chính, đào tạo khái niệm với yêu cầu nặng hiểu sâu kiến thức Trong hai trường hợp, mục tiêu tạo giản đồ trí nhớ phong phú truy cập dễ dàng tương lai Chúng ta học tập hiệu thông qua việc giải cách chủ động vấn đề học tập thông qua làm việc Hướng tiếp cận đặt vị trí trung tâm lý thuyết học tập theo xu hướng tạo dựng (Papert, 1980), có nhiều ý nghĩa dành cho hướng dẫn học đa phương tiện Những giới/môi trường tương tác siêu nhỏ nơi người sử dụng học tập cách tương tác với hệ thống mô phỏng, xây dựng kiểm tra hệ thống mô phỏng, đưa kinh nghiệm phong phú hình thành nên trí nhớ tốt (Rogers et al., 1998) Các quan điểm đa dạng hỗ trợ phát triển giản đồ cách trình diễn mặt khác vấn đề, tồn khái niệm tích hợp từ phần Một ví dụ giải thích cấu trúc động cơ, sau cách thức vận hành cuối mơ hình ngun nhân giải thích động hoạt động Sự tích hợp ghép nối quan điểm riêng lẻ lại với D.5 Nhiệm vụ người sử dụng Các khuyến nghị việc lựa chọn chi phối ý người sử dụng phải diễn giải theo nhiệm vụ người sử dụng mục tiêu thiết kế Nếu việc cung cấp thơng tin mục tiêu việc thiết kế, ví dụ: hệ thống thơng tin du lịch ki-ốt, việc cấp thơng tin liên tục thu hút ý đến mục riêng biệt không cần thiết ứng dụng dành cho việc hướng dẫn/đào tạo Các phương tiện động thông thường không phát huy hiệu việc chuyền tải thơng tin chi tiết ghi nhớ “ý chính”, đề cương nội dung trình diễn (Dwyer, 1967) Tuy nhiên, mục tiêu thiết kế đơn giản thông báo cho người sử dụng kế hoạch hành động cao cấp đoạn phim lời nói đủ để đáp ứng điều Thư mục tài liệu tham khảo 1) [1] ISO 9241-101 , Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 10: Dialogue principles [2] TCVN 7318-11 (ISO 9241-11), Yêu cầu ecgơnơmi cơng việc văn phịng có sử dụng thiết bị hiển thị đầu cuối (VDT) - Phần 11: Hướng dẫn tính khả dụng [3] TCVN 7318-12 (ISO 9241-12), Yêu cầu ecgônômi công việc văn phịng có sử dụng thiết bị hiển thị đầu cuối (VDT) - Phần 12: Trình bày thơng tin 1) Hiện ISO 9241-10 bị hủy thay ISO 9241-110 [4] ISO 134072 2) , Human-centred design processes for interactive systems [5] ALTY, J.L (1991) Multimedia: what is it and how we exploit it? In Diaper, D & Hammond N.V (Eds.) People and Computers VI, Proceedings of HCI’91 Cambridge University Press, pp 31-41 [6] ALTY, J.L (1997) Multimedia In Tucker A.B (Ed.) Computer science and engineering handbook CRC Press, pp 1551-1570 [7] ALTY, J.L and BERGAN, M (1992) The design of multimedia interfaces for process control In Proceedings of 5th IFAC IFORS IFIP IEA Conference on Man Machine Systems, The Hague [8] ALTY, J.L., BERGAN, M., DOLPHIN, C and SCHEPENS, A Multimedia and process control: some initial experimental results Computers & Graphics, 17(3), pp 205-218 [9] ANDRÉ, E and RIST, T (1993) The design of illustrated documents as a planning task In Maybury, M (Ed.) Intelligent multimedia interfaces, AAAI/MIT Press, pp 94-166 [10] ARENS, Y., HOVY, E and VOSSERS, M (1993) On the knowledge underlying multimedia presentations In Maybury M (Ed.) Intelligent multimedia interfaces, AAAI/MIT Press, pp 280-306 [11] BABER, C., STANTON, N.A and STOCKLEY, A (1992) Can speech be used for alarm displays in process control type tasks? Behaviour and Information Technology, 11 (4), pp 216-226 [12] BADDELEY, A.D (1986) Working memory Oxford University Press [13] BAGGETT, P (1989) Understanding visual and verbal messages In Mandl, H & Levin, J.R (Eds.) Knowledge acquisition from text and pictures, Elsevier Science, pp 101-124 [14] BAGGETT, P (1984) Role of temporal overlap of visual and auditory material in forming dual media associations, Journal of Educational Psychology, 76(3), pp 408-417 [15] BARNARD, P (1985) Interacting cognitive subsystems: a psycholinguistic approach to short term memory In Ellis, A (Ed.) Progress in psychology of language, 2, pp 197-258, LEA [16] BARTRAM, D.J (1980) Comprehending spatial information: the relative efficiency of different methods of presenting information about bus routes Journal of Applied Psychology, 65, pp 103 [17] BERNSEN, N.O (1994) Foundations of multimodal representations: a taxonomy of representational modalities Interacting with Computers, 6(4), pp 347-371 [18] BlEGER, G.R and GLOCK, M.D (1984) The information content of picture-text instructions Journal of Experimental Education, 53, pp 68-76 [19] BOOHER, H.R (1975) Relative comprehensibility of pictorial information and printed word in proceduralized instructions Human Factors, 17(3), pp 266-277 [20] BROADBENT, D.E (1958) Perception and communication Pergamon Press [21] CARD, S.K., MORAN, T.P and NEWELL, A (1983) The psychology of human computer interaction Lawrence Erlbaum Associates [22] CARPENTER, P.A and JUST, M.A (1992) Understanding mechanical systems through computer animation Report No ONR 92-1 U.S Office of Naval Research [23] DAVIS, B and Marks, L (1993) Integrative multimedia design Tutorial presented at INTERCHI '93, Amsterdam [24] DlNNEL, D and GLOVER, J (1988) Advanced organizers: encoding manipulations Journal of Educational Psychology, 77(5), pp 514-521 [25] DWYER, F.M (1967) The effect of varying the amount of realistic detail in visual illustrations Journal of Experimental Education, 36, pp 34-42 [26] D'YDEWALLE, G and GIELEN, I (1993) Attention allocation with overlapping sound, image and text In Rayner, K (Ed.) Eye movements and visual cognition Springer Verlag, pp 415-427 [27] FARADAY, P.M and SUTCLIFFE, A.G (1993) A method for multimedia interface design In Alty, J.L & Diaper, D (Eds.) People & Computers VIII Cambridge University Press, pp 173-190 [28] FARADAY, P.M and SUTCLIFFE, A.G (1997a) Designing effective multimedia presentations In Proceedings of CHI 97, ACM, pp 272-279 [29] FARADAY, P.M and SUTCLIFFE, A.G (1997b) Multimedia: design for the moment In Proceedings of Multimedia 97, ACM, pp 183-193 [30] FARADAY, P.M and SUTCLIFFE, A.G (1998) Providing advice for multimedia designers In Proceedings of CHI ‘98, ACM, pp 124-131 2) Hiện ISO 13407 bị hủy thay ISO 9241-171 [31] FRIEDMAN, A (1979) Framing pictures: role of knowledge in automatized encoding and memory for gist Journal of Experimental Psychology: General, 108(3), pp 316-355 [32] GARDINER, M and CHRISTIE, B (1987) Applying cognitive psychology to user-interface design John Wiley [33] GERNSBACHER, M.A (1985) Surface information loss in comprehension Cognitive Psychology, 17, pp 324-363 [34] GLYNN, S., BRITTON, B and TILLMAN, M (1985) Typographic cues in text: management of the reader’s attention In Jonassen, D (Ed.) Technology of text Educational Technology Publishing [35] HANNFIN M.J and PHILIPS, R (1987) Perspectives in the design of interactive video: beyond tape versus disc Journal of Research and Development in Education, 21, pp 44-60 [36] HEGARTY, M and JUST, M.A (1993) Constructing mental models of text and diagrams Journal of Memory and Language, 32, pp 717-742 [37] HELLER, R.S and MARTIN, C (1995) A media taxonomy IEEE Multimedia, Winter 1995, pp 3645 [38] HOCHBERG, J (1986) Presentation of motion and space in video and cinematic displays In Boff, K.R., Kaufman, L & Thomaas, J.P (Eds.) Handbook of perception and human performance 1: sensory processes and perception John Wiley [39] HOOGEVEN M (1997) Towards a theory of the effectiveness of multimedia systems International Journal of Human-Computer Interaction, 9(2), pp 151-168 [40] JOHNSON, P and NEMETZ, F (1998) Developing multimedia principles from design features In Designing effective and usable multimedia systems, Proceedings of IFIP 13.2 Conference, North Holland [41] JOHNSTON, W.A and DARK, V.J (1986) Selective attention Annual Review of Psychology, 37, pp 43-75 [42] JORG, S and HORMANN, H (1978) The influence of general and specific labels on the recognition of labelled and unlabelled parts of pictures Journal of Verbal Learning and Verbal Behaviour, 17, pp 445-454 [43] KOZMA, R.B (1991) Learning with media Review of Educational Research, 61(2), pp 179-211 [44] KITAJIMA, M and POLSON P.G (1998) A comprehension based model of exploration HumanComputer Interaction, 12(4), pp 345-390 [45] KRAFT, R (1986) The role of cutting in the evaluation and attention of film Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory and Cognition, 12(1), pp 155-163 [46] LARGE, A., BEHESHTI, J and BRELEUX, A (1996) Effect of animation in enhancing descriptive and procedural texts in a multimedia learning environment Journal of American Society for Information Science, 47(6), pp 437-448 [47] LEVIE, W.H and LENTZ, R (1982) Effects of text illustrations: a review of research Educational Computing and Technology Journal, 30(4), pp 195-232 [48] MANDLER, J and RITCHEY, G (1977) Long term memory for pictures Journal of Experimental Psychology: Human Learning and Memory, 3(4), pp 386-396 [49] MARCEL, T and BARNARD, P (1979) Paragraphs of pictographs: the use of non-verbal instructions for equipment In Kolers, P., Wrolstaid, M & Bouma, H (Eds.) Processing of visible language Plenum [50] MAY, J and BARNARD, P (1995) Cinematography and interface design In Nordbyn, K.,Helmersen, P.H., Gilmore, D.J & Arnesen, S.A (Eds.) Proceedings of Fifth IFIP TC 13 International Conference on Human-Computer Interaction Chapman & Hall, pp 26-31 [51] MAYER, R.E and ANDERSON, R.B (1991) Animation needs narration: an experimental test of a dual coding hypothesis Journal of Educational Psychology, 83(4), pp 484-490 [52] MAYER, R.E and ANDERSON, R.B (1992) The instructive animation: helping students build connections between words and pictures in multimedia Journal of Education Psychology, 84(4), pp 444-452 [53] MOUNTFORD, S.J and GAVER, W (1989) Talking and listening to computers In Laurel, B (Ed.) The art of human-computer interface design Addison Wesley, pp 319-334 [54] NARAYANAN, N.H and HEGARTY, M (1998) On designing comprehensible interactive hypermedia manuals International Journal of Human-Computer Studies, 48, pp 267-301 [55] NAVON, D and MILLER J (1987) The role of outcome conflict in dual task interference Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 13(3), pp 435-448 [56] NICKERSON, R (1980) Speech understanding and reading: some differences and similarities In Spiro, R., Bruce, B & Brewer, W (Eds.) Theoretical issues in reading comprehension Lawrence Erlbaum Associates [57] NORMAN, D.A and SHALLICE, T (1986) Attention to action: willed and automatic control of behaviour In Davidson, G.E & Schwartz, G.E (Eds.) Consciousness and self regulation, v4, Plenum Press, pp 1-18 [58] PLAMITER, S., Elkerton, J and BAGGETT, P (1991) Animated instruction versus procedural instructions for learning procedural tasks International Journal of Man-Machine Systems, 34, pp 687701 [59] Park, I and HANNAFIN, J (1994) Empirically-based guidelines for the design of interactive multimedia Education Technology Research and Development, 41(3), pp 63-85 [60] Park, O and HOPKINS, R (1993) Instructional conditions for using dynamic visual displays: a review Instructional Science, 21, pp 427-449 [61] PATTERSON, R.D (1982) Guidelines for auditory warning systems on civil aircraft CAA Paper 82017 Civil Aviation Authority [62] PEZDEK, K., MAKI, R., et al (1988) Picture memory: recognizing added and deleted details Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory & Cognition, 14(3), pp 468-476 [63] POSNER, M (1976) Visual dominance: an information processing account of its origins and significance Psychological Review, 83, pp 157-171 [64] PURNELL, K and SOLMAN, R (1991) The influence of technical illustrations on students’ comprehension in geography Reading Research Quarterly, pp 277-299 [65] REISER, R and GAGNE, R (1982) Characteristics of media selection model Review of Educational Research, 52(4), pp 499-512 [66] RIEBER, L.P (1990) Animation in computer based instruction Educational Technology Research and Development, 38, pp 77-86 [67] ROGERS, Y and SCAIFE, M (1998) How can interactive multimedia facilitate learning In Lee, J (Ed.) Intelligence and multimodality in multimedia interfaces: research and applications AAAI Press [68] RUBIN, A (1980) A theoretical taxonomy of the differences between oral and written language In Spiro, R., Bruce, B & Brewer, W (Eds.) Theoretical issues in reading comprehension Lawrence Erlbaum Associates [69] SALOMON, G (1979) Interaction of media, cognition and learning Jossey Bass [70] SCAIFE, M and ROGERS, Y (1996) External cognition: how graphical representations work? International Journal of Human-Computer Studies, 45, pp 185-213 [71] STASKO, J., BADRE, a and LEWIS, C (1993) Do algorithm moving images assist learning? In Proceedings CHI’93 ACM, pp 61-66 [72] SUTCLIFFE, A.G and FARADAY, P.M (1994) Designing presentation in multimedia interfaces In Proceedings of CHI ’94 ACM, pp 92-98 [73] TRAVERS, R.M (1967) Research and theory related to audio-visual information transmission: US Office contract No OES-16-006 Western Michigan University [74] TREISMAN, A (1988) Features and objects: fourteenth Bartlett memorial lecture Quarterly Journal of Experimental Psychology, 40A(2), pp 201-237 [75] TREISMAN, A and DAVIES, A (1973) Divided attention to eye and ear In Kornblum, S (Ed.) Attention and performance IV, Academic Press [76] VETERE, F., HOWARD, S and LEUNG, Y (1997) A multimedia interaction space In Howard, S., Hammond, J & Lingaard, G (Eds.) Proceedings of INTERACT 97 Chapman and Hall, pp 205-211 [77] VANDERVONCKT, J and BODART, F (1993) Encapsulating knowledge for intelligent automatic interaction objects selection InProceedings of INTERCHI ’93 ACM [78] WETZEL, C.D., RADTKE, P.H and STERN H.W (1994) Instructional effectiveness of video media Lawrence Erlbaum Associates [79] WlCKENS, C.D., SANDRY, D and VlDULlCH, M (1983) Compatibility and resource competition between modalities of input, output and central processing Human Factors, 25, pp 227-248 [80] WILLIAMS, D., DUNCUMB, I and ALTY, J.L (1996) Matching media to goals: an approach based on expressiveness In Sasse, M.A., Cunningham, R.J & Winder, R.L (Eds.) People and Computers XI, Proceedings of HCI’96, Springer MỤC LỤC Lời nói đầu Lời giới thiệu Phạm vi áp dụng Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ định nghĩa Các yêu cầu thẩm định kiểm định Hướng dẫn khái quát việc lựa chọn kết nối phương tiện Lựa chọn phương tiện cho dạng thông tin Tích hợp phương tiện Hướng ý người sử dụng Phụ lục A (tham khảo) Cây định dành cho việc phân loại dạng thức Phụ lục B (tham khảo) Hướng dẫn cặp kết nối phương tiện Phụ lục C (tham khảo) Các ví dụ mẫu kết nối phương tiện Phụ lục D (tham khảo) Các vấn đề thiết kế tảng nhận thức Thư mục tài liệu tham khảo