Tuyển dụng nhân viên tại viettel quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN ĐÌNH LÂM TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TẠI VIETTEL QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng, năm 2021 Công trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: TS ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ Phản biện 2: TS TRẦN TỰ LỰC Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN LỜI MỞ ĐẦU 1/ Tính cấp thiết đề tài: Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực, đóng vai trị quan trọng tất hoạt động tổ chức Là yếu tố định thành công tổ chức, hình thức để tạo lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhân ln chủ đề có tính chiến lược Xử lý giải vấn đề nhân phải xuất phát từ tầm nhìn, chiến lược mục tiêu tổ chức Từ tầm nhìn, chiến lược phát triển tổ chức giúp xác định nhu cầu nhân số lượng chất lượng: nhu cầu sử dụng người nào? kiến thức, thái độ, kĩ làm sao? để từ có chiến lược tuyển dụng, thu hút, hấp dẫn, đào tạo tạo động lực phù hợp Đồng thời việc tuyển dụng đào tạo phát triển lực cho người lao động cần trọng nhiều tới ý thức, thái độ, tâm tư nguyện vọng người lao động trọng vào việc đổi việc quản lý nhân gắn liền với xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thông Quân Đội Viettel doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phịng, hoạt động lĩnh vực Viễn thơng Công nghệ thông tin Bên cạnh việc phát triển kinh tế phải gắn với nhiệm vụ quốc phòng an ninh có trách nhiệm với cộng đồng xã hội Được thành lập ngày 28 tháng 08 năm 2004, Viettel Quảng Bình bước đầu khơng khỏi đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Ban đầu với 14 CBNV, hoạt động mãng kinh doanh, kỹ thuật tổng hợp; 03 trạm phát sóng, khoảng 100 thuê bao di động, 12 thuê bao ADSL, sở vật chất nhiều thiếu thốn… Đến năm 2017, Viettel Quảng Bình nằm nhóm doanh nghiệp nộp thuế lớn tỉnh, Tổng Cục thuế tặng khen, giữ vững vị trí số hạ tầng mạng lưới vùng phủ địa bàn Năm 2020 Viettel Quảng Bình giữ thị phần thuê bao di động 55% Viettel đơn vị có tốc độ tăng trưởng năm sau cao gấp hai lần năm trước, có kết từ định hướng kinh doanh xun suốt từ cấp Tập đồn, Tổng Cơng ty đến Chi nhánh Viettel tỉnh Đặc biệt công tác điều hành chi tiết, tỉ mĩ tiêu SXKD đến nhân viên, cảnh báo kết hàng ngày đến nhân viên có kết thấp, họp tháo gỡ cuối ngày cá nhân có kết kém… góp phần thành cơng Viettel ngày hơm Cũng cách làm tạo nên mơi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu tạo nên áp lực lớn cho nhân viên trình thực nhiệm vụ Trong năm qua từ 2018 đến 2020 công tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình ln thu hút đơng đảo ứng viên tốt tham gia đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, sau thời gian thử việc có tình trạng số nhân viên khơng thích nghi văn hóa, cách điều hành, áp lực cơng việc… nên tự xin nghĩ việc, tập trung chủ yếu phận kinh doanh (tỷ lệ thường chiếm khoảng 20% - 30%) Với mong muốn vận dụng kiến thức học, đặc biệt kiến thức từ quản trị nguồn nhân lực vào thực tiễn, nhằm để phát huy hiệu nguồn nhân Viettel Quảng Bình, mà khâu quan trọng cần phải trọng công tác tuyển dụng đào tạo nhân để giúp tạo nên nguồn lực bản, gắn bó lâu dài, điều nói tương đối khó khăn phức tạp Xuất phát từ lý mạnh dạn chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình” làm luận văn thạc sĩ Luận văn vận dụng kiến thức chuyên ngành để góp phần làm rõ công tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình nay, từ đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý nhân sự, góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp 2/ Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: - Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Khái quát sở lý luận công tác quản lý nhân doanh nghiệp + Phân tích đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình, để từ tìm mặt hạn chế nguyên nhân quản lý nhân Viettel Quảng Bình + Đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình 3/ Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình - Phạm vi nghiên cứu: + Về khơng gian: Nghiên cứu Viettel Quảng Bình + Về thời gian: giai đoạn 2018 - 2020 + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên, hoạch định nhân lực, tổ chức thực đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý nhân Viettel Quảng Bình 4/ Phƣơng pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập thơng tin: + Phương pháp tìm kiếm tài liệu tham khảo khoa học: Khi bắt đầu đề tài nghiên cứu, công việc tìm hiểu vấn đề xử lí tới đâu, phạm vi giới hạn vấn đề chuyên ngành điều kiện thực tế, đáp ứng mục tiêu nghiên cứu cụ thể Để tìm kiếm tài liệu tham khảo cho đề tài, cần phải hiểu rõ có loại tài liệu với đặc điểm riêng chúng, có nguồn tài nguyên cung cấp loại tài liệu, có cơng cụ (với chế hoạt động, ưu nhược điểm) giúp tìm kiếm nguồn tài nguyên tài liệu theo nhu cầu Khi biết cần loại tài liệu, chọn cơng cụ phù hợp, cần biết cách khai thác cơng cụ tìm kiếm để có hiệu quả, có chiến lược mà khơng phải dị tìm may rủi, để đánh giá chọn lọc tài liệu có giá trị tham khảo mặt khoa học Phương pháp giúp người nghiên cứu biết cách chuẩn bị cho công tác nghiên cứu: xác định nhu cầu, lựa chọn giới hạn phạm vi đề tài, tìm nguồn hỗ trợ, tìm mục tiêu nghiên cứu; hiểu đặc điểm nguồn tài nguyên, loại tài liệu, ưu nhược điểm loại tài nguyên tài liệu; biết lựa chọn tốt loại tài nguyên, tài liệu đáp ứng nhu cầu cơng cụ tìm kiếm phù hợp; biết lập chiến lược tìm kiếm; biết khai thác hiệu cơng cụ tìm kiếm; biết đánh giá chọn lọc kết tìm kiếm Phương pháp giúp tác giả xác định đề tài nghiên cứu xây dựng đề cương luận văn, đồng thời sử dụng xuyên suốt trình làm luận văn + Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, liệu chưa xử lý (dữ liệu thơ) liệu xử lý Vì vậy, người nghiên cứu cần phải xếp, chọn lọc theo mục đích định để việc nghiên cứu dễ dàng, đảm bảo xác Trong q trình nghiên cứu, tác giả nghiên cứu, xếp số liệu thứ cấp từ nguồn sau: - Tài liệu liên quan Viettel Quảng Bình để nắm tình hình tổng quan nhân lực, hoạt động kinh doanh, định hướng phát triển…trong năm 2018-2020 - Tài liệu giáo trình, sách báo, tài liệu nghiên cứu trường đại học, quan, cơng trình nghiên cứu đăng tạp chí chuyên ngành Khi xây dựng liệu thứ cấp, tác giả lựa chọn, tổng hợp liệu phù hợp để xây dựng khung nghiên cứu cho luận văn + Phương pháp vấn thảo luận nhóm Trong vấn thảo luận nhóm ý kiến cá nhân nhóm thống với nhau, trái ngược Người hướng dẫn vấn nhóm khơng nêu quan điểm mà gợi ý để thành viên nhóm nêu rõ ý kiến trái ngược để thu khơng quan điểm riêng lẻ mà quan điểm tranh luận xung quanh vấn đề phức tạp tế nhị Thơng qua thảo luận nhóm tập trung nhà nghiên cứu mơ tả sâu tượng cần nghiên cứu mối quan hệ xã hội phức tạp đằng sau tượng Gợi ý câu hỏi, thảo luận vào tình trả lời để phát biểu thêm câu hỏi cần thiết Tiến hành vấn thảo luận nhóm tập trung địi hỏi nhiều kỹ tính bền bỉ Những người điều hành giỏi thiết lập mối quan hệ với nhóm giúp họ thấy thoải mái từ đầu thảo luận Người điều hành cần biết đầy đủ vấn đề tìm hiểu khơng thiết phải nhà khoa học xã hội Người điều hành tốt cốt yếu cho thành cơng vấn nhóm, chắn cần đào tạo đánh giá trước vào Nhiệm vụ người ghi chép biên thảo luận chuẩn bị ban đầu cho người điều hành - Phương pháp phân tích thơng tin: + Phương pháp thống kê mô tả: Phương pháp sử dụng để mơ tả đặc tính liệu thu thập từ nghiên cứu thực nghiệm qua cách thức khác Hay thống kê mô tả tập hợp, mô tả thông tin thu thập đối tượng nghiên cứu làm sở cho việc đánh giá, phân tích đối tượng + Phương pháp phân tích, tổng hợp: Phương pháp phân tích tổng hợp hai phương pháp có quan hệ mật thiết với nhau, tạo thành thống khơng thể tách rời Phương pháp phân tích phân tích lý thuyết thành mặt, phận, mối quan hệ theo lịch sử thời gian để nhận thức, phát khai thác khía cạnh khác lý thuyết, từ chọn lọc thơng tin cần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu Phương pháp tổng hợp phương pháp liên kết mặt, phận, mối quan hệ thông tin từ lý thuyết thu thập thành chỉnh thể để tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ sâu sắc chủ đề nghiên cứu Dựa vào bảng biểu mô tả số liệu, báo cáo doanh nghiệp hay tảng kiến thức từ giáo trình, tạp chí, tác giả phân tích, tổng hợp thơng tin, tình hình để đưa đánh giá, nhận định kết luận + Phương pháp so sánh: Phương pháp so sánh phương pháp tìm điểm tương đồng khác biệt vấn đề đề tài nghiên cứu Trong luận văn, tác giả nghiên cứu tìm kiếm điểm giống khác nghiên cứu thực tế doanh nghiệp Qua đó, lựa chọn đề xuất số giải pháp đề giúp cho doanh nghiệp hồn thiện cơng tác tuyển dụng 5/ Tổng quan tài liệu nghiên cứu: - Nguyễn Quốc Tuấn; Đồn Gia Dũng; Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Giáo trình quản trị NNL, Nhà xuất thống kê Giáo trình giới thiệu quy trình đào tạo gồm giai đoạn gồm: Đánh giá nhu cầu đào tạo, Tiến hành đào tạo, Đánh giá kết đào tạo - Phạm Kim Dung (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài Cuốn sách cung cấp nội dung liên quan đến quản trị NNL gồm giới thiệu chung quản trị NNL; hoạch định nguồn nhân lực; phân tích cơng việc; trình tuyển dụng; trắc nghiệm vấn; định hướng phát triển nghề nghiệp; đào tạo phát triển; đánh giá lực thực công việc nhân viên; trả công lao động; quan hệ lao động; quản trị nguồn nhân lực quốc tế đánh giá kết hoạt động quản trị NNL - Giáo trình “Quản trị nhân lực” - Bộ môn Quản trị nhân lực, Khoa Kinh tế lao động dân số, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất Lao động - Xã hội Hà Nội xuất năm 2005, tác giả: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân & Ths Nguyễn Văn Điềm; - Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2016), Giáo trình Quản trị NNL, Nhà xuất Tài (tái bản) Giáo trình nêu rõ khái niệm, vai trò, ý nghĩa đào tạo phát triển NNL doanh nghiệp Tài liệu đưa tiến trình đào tạo NNL gồm có bước: Xác định nhu cầu đào tạo; Thực trình đào tạo đánh giá hiệu đào tạo - Business Edge (2007), Đào tạo NNL – Làm để khỏi ném tiền qua cửa sổ, Nhà xuất trẻ Cuốn sách trình bày thảo luận vấn đề cốt yếu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp (chủ yếu vừa nhỏ), góc nhìn chun nghiệp nhà quản lý - George TMilkovich, John W.Boudreau (2012), Quản trị nguồn nhân lực, người dịch: Vũ Trong Hùng, hiệu đính biên tập: Phan Thăng, Nhà xuất thống kê 12/2012 Tài liệu tổng kết thực tế đồng thời cung cấp lý thuyết quản trị NNL áp dụng để đạt mục tiêu tổ chức Ngoài sách cho bạn thực tập phát triển kĩ quản trị mục “Đến lượt bạn Chương 10 – Đào tạo” Cung cấp ví dụ thực tế đào tạo công ty giới, đánh giá mức độ ảnh hưởng đào tạo đến thành công Công ty 6/ Bố cục đề tài: Ngoài phần Mở đầu; Kết luận; Mục lục; Tài liệu tham khảo; Nội dung luận văn cấu thành 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực Chương 2: Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 1.2.2 Chiêu mộ: Chiêu mộ trình định vị thu hút ứng viên để điền khuyết vị trí trống cho tổ chức 1.2.3 Lựa chọn ứng viên: - Lựa chọn tuyển dụng nguồn nhân lực trình đánh giá, chọn lọc kỹ lưỡng định lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc đặt tổ chức 1.2.4 Hội nhập nhân viên mới: Quy trình hội nhập đóng vai trò quan trọng việc nhân viên gắn bó với tổ chức Kết luận Chƣơng 1: Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh doanh nghiệp/ tổ chức nào, nguồn nhân lực tập hợp tất cá nhân tham gia vào hoạt động nhằm đạt mục tiêu, mục đích doanh nghiệp, tổ chức đặt Nguồn nhân lực tổng hòa yếu tố số lượng, chất lượng, thể lực, trí lực, trình độ chun mơn, Tuyển dụng nhân viên có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động xa tác động đến phát triển kinh tế- xã hội đất nước CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 KHÁI QUÁT VỀ VIETTEL QUẢNG BÌNH: 2.1.1 Tình hình kinh tế - xã hội địa phƣơng: 2.1.2 Lịch sử Viettel Quảng Bình: Viettel Quảng Bình thành lập ngày 28/08/2004, bối cảnh thị trường viễn thông biến động mạnh mẽ, chế Nhà nước lĩnh vực bưu viễn thơng cịn nhiều bất cập Trong bối cảnh chung đó, dịch vụ điện thoại đường dài 178 khai trương 11 thức mắt Trung tâm Viễn thơng Qn đội tỉnh Quảng Bình (tiền thân Viettel Quảng Bình ngày nay) 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Viettel Quảng Bình: 2.1.4 Mơ hình tổ chức Viettel Quảng Bình: Hiện Viettel Quảng Bình thực tổ chức máy xếp nhân lực theo mơ hình mới, vận hành theo mơ hình kênh, quản lý theo ngành dọc, giảm bớt vị trí trung gian 2.1.5 Tổ chức máy quản lý nhân lực Viettel Quảng Bình: - Cơng tác nhân giao cho Giám đốc kênh từ tuyển dụng, sử dụng lao động, giao việc, đánh giá q trình cơng tác để chi trả lương ký tiếp hợp đồng lao động 2.1.6 Tình hình nhân Viettel Quảng Bình: ĐVT: Người Nội dung: 2018 2019 2020 Tổng quân số: 212 123 115 Hợp đồng lao động dài hạn: 130 85 80 Hợp đồng dịch vụ: 82 38 35 Bảng 2.2 Tình hình Nhân Viettel Quảng Bình (2018 – 2020) (Nguồn Khối Hỗ trợ Viettel Quảng Bình) 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI VIETTEL QUẢNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2018 - 2020: 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng: Công tác hoạch định nhân Viettel Quảng Bình quản lý hệ thống phần mềm kết nối với phòng Tổ chức lao động TCT VTT/VTS/VDS Các phận chức vào tình hình nhân thực tế có kế hoạch sản xuất kinh doanh, báo cáo nhu 12 cầu nhân gửi phận tổ chức lao động Giám đốc Viettel tỉnh Sau Viettel Quảng Bình xây dựng báo cáo nhân báo cáo phòng tổ chức lao động TCT VTT/VTS/VDS 2.2.2 Thực trạng công tác chiêu mộ: - Quy định tuyển dụng nhân lực quy định Quyết định số 87/QĐ-CNVTQĐ-TCNL ngày 05/01/2019 hướng dẫn tuyển dụng bổ sung lao động Viettel tỉnh/TP năm 2019 Theo đó: + Tổng Giám đốc Viettel người phê duyệt kết tuyển nhân lực vào Viettel tỉnh/TP hình thức ký hợp đồng thử việc, hợp đồng lao động + Tổng Giám đốc VTT/VTS/VDS định tuyển dụng vị trí thuộc Ban giám đốc Kênh tỉnh + Giám đốc Kênh Tỉnh định tuyển dụng vị trí đến cấp cụm trưởng tương đương, đề xuất Tổng Giám đốc Tập đoàn phê duyệt kết tuyển dụng 2.2.3 Thực trạng công tác đánh giá ứng viên: - Công tác đánh giá ứng viên bước quan trọng trình tuyển dụng, giai đoạn mà nhà tuyển dụng nhìn nhận lại ứng viên, so sánh lực ứng viên với khung lực vị trí để đưa kết luận cuối Mục đích đánh giá cách xác khách quan tất mặt như: chuyên môn, đạo đức, lý tưởng, thể lực 2.2.4 Thực trạng định lựa chọn ứng viên: - Lao động sau tuyển dụng trải qua thời gian thử việc Thời gian thử việc vào tính chất mức độ phức tạp công việc thử việc 01 lần công việc bảo đảm điều quy định đơn vị 13 Thời hạn hợp đồng lao động đánh giá hết hạn hợp đồng: Các trường hợp lao động đủ điều kiện tuyển dụng thức ký hợp đồng lao động theo trình tự 12 tháng, 24 tháng hợp đồng dài hạn Bảng 2.9 Kết tuyển dụng lao động (2018 – 2020): ĐVT: Người Chỉ Nhu cầu tuyển dụng Kết tuyển dụng tiêu 2018 2019 2020 2018 2019 2020 Tổng 8 số (Nguồn Bộ phận Tổ chức lao động Viettel Quảng Bình) 2.2.5 Thực trạng công tác hội nhập nhân viên: - Nhân viên tuyển dụng giao việc hướng dẫn, đảm bảo điều kiện làm việc, đánh giá CBNV theo Quy chế giao đánh giá mức độ hồn thành cơng việc CBNV Viettel */ Đánh giá chung công tác tuyển dụng Viettel Quảng Bình: - Kết đạt được: Cơng tác tuyển dụng Viettel Quảng Bình giai đoạn 2018–2020 ln bám sát chủ trương, sách chung Viettel, thực sách thu hút lương quản lý chuyên gia Thực xếp nhân lực máy theo mơ hình mới, quản lý theo kênh giảm bớt vị trí trung gian - Tuy nhiên, công tác tuyển dụng tồn số hạn chế: + Một số vị trí cơng việc cịn thiếu ứng viên đáp ứng trình độ chun mơn nghiệp vụ, sau tuyển dụng đơn vị phải thời gian đào tạo lại để phù hợp với yêu cầu công việc 14 + Thực tế nguồn nhân lực địa bàn hạn chế, đa phần sau đỗ Đại học tỉnh học xong lại làm việc quê, số lao động độ tuổi học xong phổ thông không vào trường Đại học/ Cao đẳng chủ yếu xuất lao động nước ngoài, làm khu công nghiệp tỉnh lớn + Một số địa bàn vùng sâu, vùng xa, địa bàn miền núi khó khăn tuyển dụng nguồn nhân đạt yêu cầu, chủ yếu sống nghề rừng nên học chưa hết phổ thông nghĩ học, có tuyển dụng đơi trái ngành nghề bước đầu phải đào tạo lại, phải luân chuyển nhân viên từ địa bàn đồng lên địa bàn vùng sâu, vùng xa lâu dài gặp khơng khó khăn như: vấn đề gia đình, nhỏ, + Một số địa bàn nhân tuyển dụng được, sau đào tạo, hướng dẫn vừa hết thời gian thử việc tự thấy khơng phù hợp với văn hóa, cách làm việc, áp lực công việc nên tự ý xin việc chiếm tỷ lệ từ 20%-30% không lớn qua bộc lộ số hạn chế phải tiếp tục khắc phục, điều chỉnh để hoàn thiện Tập trung địa bàn vùng núi địa bàn phức tạp, khoảng cách di chuyển xa, lại khó khăn như: huyện Tuyên Hóa, huyện Minh Hóa, huyện Bố trạch, huyện Quảng Trạch Ngun nhân: Cơng tác xây dựng phát triển nguồn nhân lực phận quản lý nhân lực Viettel Quảng Bình đơi lúc cịn số hạn chế, việc quy hoạch nguồn nhân lực dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực Nguồn cung chất lượng nhân lực địa phương hạn chế, dẫn đến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí công việc, việc phải sử dụng nhân lực 15 trái ngành nghề số vị trí phải đào tạo thêm q trình cơng tác Năng lực sở đào tạo tỉnh hạn chế, chưa theo kịp thay đổi nhanh chóng lĩnh vực viễn thông CNTT Các đối thủ cạnh tranh lĩnh vực viễn thông địa bàn, Vinaphone, Mobifone thường xuyên đưa mức đãi ngộ hấp dẫn để thủ hút nguồn nhân lực chất lượng cao Công tác kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực đơi cịn mang tính hình thức Kết luận Chƣơng 2: Công tác tuyển dụng Viettel Quảng Bình giai đoạn từ năm 2018 đến 2020 đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, bám sát chủ trương, sách chung Viettel Cơng tác tổ chức nhân lực Viettel Quảng Bình thực theo Luật Lao động, quy định Viettel, TCT VTT/VTS/VDS, xây dựng mô tả công việc, chức danh vị trí cơng việc, bố trí phân cơng lao động phù hợp với trình độ, lực người lao động Tuy nhiên, công tác tuyển dụng tồn số hạn chế như: Một số vị trí cơng việc cịn thiếu ứng viên đáp ứng trình độ chun mơn nghiệp vụ; Nguồn nhân lực địa bàn tỉnh hạn chế, đặc biệt địa bàn vùng sâu, vùng xa; Chính sách ưu đãi để thu hút, giữ gìn lao động có chất lượng cao chun gia giỏi chưa thực hấp dẫn; Công tác chiêu mộ chưa đa dạng hóa hình; Các kiểm tra đánh giá theo khn mẫu chung Tập đồn cho vị trí cơng việc mà chưa xét đến yếu tố đặc thù văn hóa vùng miền Cơng tác hội nhập nhân viên chưa trọng mức, đặc biệt việc kèm cặp thời gian đầu học việc 16 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI VIETTEL QUẢNG BÌNH 3.1 CĂN CỨ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG: 3.1.1 Định hƣớng phát triển Viettel: 3.1.2 Định hƣớng phát triển Viettel Quảng Bình: 3.1.3 Định hƣớng hồn thiện quản lý nhân Viettel Quảng Bình: - Đối với cơng tác lãnh đạo hoạch định nhân sự: Người lãnh đạo phải có đầy đủ tất tố chất để thể vai trò: chuyên gia, lãnh đạo người điều hành - Đối với tuyển dụng nhân viên: Chỉ tuyển nhân lực phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, phù hợp với đặc thù vùng miền để thuận lợi việc bố trí giao nhiệm vụ - Đối với sử dụng nhân sự: Chú trọng việc bố trí sử dụng người lao động với chuyên mơn đào tạo, địa bàn theo tính chất vùng miền - Đối với đánh giá nhân sự: Điều hành theo dõi công việc ngày nhân viên để thấy tiến có trách nhiệm cơng việc, làm đánh giá lực khen thưởng 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG: 3.2.1 Mục tiêu giải pháp: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Viettel nói chung Viettel Quảng Bình xác định mục tiêu: “Xây dựng Viettel trở thành tổ chức có mơi trường lành mạnh để thu hút, phát 17 đào tạo sử dụng nhân tài Phải tạo phát triển nhảy vọt chất lượng nguồn nhân lực, tạo lực cốt lõi, yếu tố khác biệt mang lại lợi thế, lực cạnh tranh, để đáp ứng tốc độ tăng trưởng cao”; xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực chuẩn hoá số lượng, chất lượng, cấu, bảo đảm "tinh, gọn, hiệu quả”, có tính chun nghiệp cao 3.2.2 Nội dung giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng: a Hồn thiện quy trình tuyển dụng: Tiếp tục đổi quy trình, nâng cao chất lượng tính chun nghiệp cơng tác tuyển dụng lao động Hội đồng tuyển dụng nguồn nhân lực phải thật chất lượng trình tuyển dụng đào tạo nhân đạt chất lượng cao Gắn trách nhiệm tuyển dụng Cán trực tiếp quản lý phận cịn thiếu nhân viên, đưa vào tiêu chí đánh giá kết hoàn thành nhiệm vụ hàng tháng cán quản lý Tiếp tục nghiên cứu, bổ sung, hoàn thiện chế tuyển dụng, xây dựng đưa vào áp dụng quy trình chuẩn tuyển chọn cho đối tượng cụ thể Trong tuyển dụng phải bám sát nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, biên chế tổ chức, thực quy trình tiêu chí ban hành bảo đảm dân chủ, cơng khai, minh bạch b Hồn thiện cơng tác chiêu mộ: Đề xuất với Ban Tổ chức nhân lực Tập đoàn làm việc trực tiếp với sở đào tạo nước, có sách thu hút, khuyến khích sinh viên có thành tích học tập tốt sau tốt nghiệp quê để tiếp tục xây dựng quê hương 18 Ban Giám đốc Viettel Quảng Bình làm việc với UBND tỉnh Quảng Bình có chế thu hút em quê hương Quảng Bình tham gia học sở đào tạo nước có thành tích học tập tốt, sau tốt nghiệp quê làm việc tạo điều kiện tuyển dụng, thu nhập, chổ Cần có quan tâm đến cơng tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Cụ thể: + Lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc + Điều chỉnh bước tuyển chọn cho phù hợp Bên cạnh phải tích cực tạo nguồn mở rộng nguồn tuyển chọn, trọng đối tượng sinh viên giỏi học viện, nhà trường, cá nhân đạt giải kỳ thi quốc gia, quốc tế để xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Cập nhật phương pháp mới, xu hướng như: Tuyển dụng online qua web tuyển dụng; Tuyển dụng thông qua giới thiệu; Sử dụng công nghệ số mạng xã hội; Tổ chức kiện tuyển dụng; Gửi tin tuyển dụng lên kênh truyền thông; Tham gia vào ngày hội việc làm c Hoàn thiện thiết kế kiểm tra đánh giá ứng viên: Đối với kiểm tra vấn đánh giá trình độ chuyên môn nghiệp vụ cần hỏi khái quát qua số nét chính, khơng cần thiết phải hỏi sâu chuyên môn nghiệp vụ điều kiện cần đủ sáng lọc sơ tuyển hồ sơ Các kiểm tra đánh giá Viettel Quảng Bình cần chủ động đề xuất Bộ phận Tổ chức nhân lực Tập đoàn sở ngân hàng 19 câu hỏi Tập đoàn cho phép tỉnh tự chọn lọc xây dựng câu hỏi phù hợp với vị trí cơng việc, phù hợp với trình độ lực theo vùng miền gửi Tập đoàn phê duyệt trước tổ chức tuyển dụng, nhằm mục đích đảm bảo kịp thời nhân cho công tác tuyển dụng Đối với vấn trực tiếp kĩ câu hỏi mang tính thăm dị, khai thác thêm thơng tin; câu hỏi mô tả hành vi bổ trợ thêm mà không định nhiều đến chất lượng ứng viên, không thiết phải nhiều thời gian Bởi hành vi người phức tạp khó để đo lường xác tuyệt đối Đơi ứng viên có khả cố tình trả lời cho thể hình ảnh thân tốt cách chuyên nghiệp d Hồn thiện cơng tác hội nhập nhân viên mới: Giao nhiệm vụ cho nhân viên cũ có kinh nghiệm kèm cặp hỗ trợ cho nhân viên có chế hỗ trợ nhân viên cũ như: Nâng bậc đánh giá kết thực nhiệm vụ tháng, giao tiêu SXKD mức hợp lý để có thời gian kèm cặp hướng dẫn nhân viên mới… Cấp quản lý trực tiếp Bộ phận Tổ chức lao động định kỳ gặp gỡ nhân viên để kịp thời động viên tháo gỡ khó khăn vướng mắc (nếu có 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ: a Nâng cao nhận thức quản lý nhân sự: Ban lãnh đạo, phận quản lý nhân lực tồn thể CBNV Viettel Quảng Bình cần tăng cường nâng cao nhận thức, trách nhiệm công tác xây dựng phát triển nguồn nhân Quán triệt sâu sắc quan điểm đạo phát triển nguồn nhân Viettel, gắn kết chặt chẽ chiến lược phát triển nguồn nhân với chiến lược 20 sản xuất kinh doanh; phát huy vai trò, trách nhiệm hệ thống; đội ngũ lãnh đạo quản lý b Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân sự: - Cần vào mục tiêu phát triển kế hoạch sản xuất kinh doanh Viettel Quảng Bình ngắn hạn dài hạn để thực tốt cơng tác hoạch định nhân c Hồn thiện việc bố trí, sử dụng nhân sự: Chú trọng thực giải pháp quy hoạch, xếp, sử dụng, đổi công tác quản lý nhân sách đãi ngộ, để thu hút, gìn giữ, phát triển nguồn nhân Chủ động phát hiện, đào tạo có định hướng cán trẻ có triển vọng mạnh dạn bổ nhiệm, trao quyền vị trí lãnh đạo quản lý Trong bố trí sử dụng, quán triệt thực quan điểm “Vì việc xếp người, khơng người xếp việc”; trì thường xuyên việc luân chuyển, thi tuyển, để tạo động lực môi trường cạnh tranh lành mạnh cho CBNV phấn đấu vươn lên d Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nhân sự: Đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao chất lượng toàn diện nguồn nhân Tổ chức đào tạo, phát triển nguồn nhân Viettel Quảng Bình theo hướng chun sâu, chun nghiệp hố đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh quốc phịng an ninh e Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân sự: Thường xuyên nghiên cứu cập nhật phương thức đánh giá, phân loại lao động theo tiêu chuẩn Trên sở phân loại lao động hàng năm, phận cần chủ động sàng lọc kiên 21 đưa khỏi biên chế theo quy định lao động không đạt yêu cầu Trên sở quy chế giao đánh giá mức độ hồn thành cơng việc CBNV Vietel cần xây dựng tiêu chí đánh giá bao quát tồn nội dung cơng việc vị trí cơng việc, phù hợp với thực tế địa bàn Cơng khai, minh bạch tiêu chí đánh giá, tiêu chí hồn thành nhiệm vụ thang điểm đánh giá để người lao động biết vào để thực cơng việc, khuyến khích người lao động nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt tiêu chí đánh giá đặt f Hồn thiện sách khuyến khích, tạo động lực cho CBNV: Tiếp tục nghiên cứu đổi sách tiền lương, tiền thưởng phù hợp với phát triển Có sách ưu tiên tạo mơi trường làm việc khác biệt (có chất lượng cao), mức lương khác biệt cho đội ngũ chuyên gia tài Hỗ trợ kinh phí cho CBNV học tập nâng cao trình độ chun mơn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ doanh nghiệp, đồng thời quan tâm mức đến vấn đề cấp bách như: nhà ở, điều kiện làm việc… để CBNV yên tâm gắn bó với doanh nghiệp, góp phần xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh phục vụ quốc phòng an ninh thời kỳ Cơng khai tiêu chí điều kiện xem xét bổ nhiệm vị trí lãnh đạo doanh nghiệp để người lao động biết có động lực phấn đấu, điều đồng thời tạo cạnh tranh theo hướng tích cực ứng viên tiềm năng, thúc đẩy người lao động phát huy hết khả năng, nhiệt huyết, tính sáng tạo q trình thực cơng việc 22 g Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát q trình quản lý nhân sự: Quy trình nội dung kiểm tra, đánh giá quản lý nhân cần có cải cách đổi để đảm bảo tính khách quan, minh bạch, tránh tình trạng trùng lặp Các phương pháp kiểm tra, đánh giá cần thực khoa học, hợp lý sở tiêu chí, tiêu chuẩn xây dựng trước đó, đồng thời cần có phối hợp với phương pháp khác tình hình thực tiễn giai đoạn kiểm tra để kết xác khách quan Cần nghiêm túc loại trừ biểu cá nhân chủ nghĩa, nể nang, hình thức tư thù cá nhân, hẹp hịi ích kỷ cán phụ trách công tác kiểm tra, giám sát để đảm bảo kết kiểm tra, đánh giá tốt Cần cơng khai, minh bạch kết kiểm tra có trao đổi với phận, cá nhân bị đánh giá Kết luận Chƣơng 3: Trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực Viettel Quảng Bình xác định mục tiêu: “Xây dựng Viettel trở thành tổ chức có mơi trường lành mạnh để thu hút, phát đào tạo sử dụng nhân tài Phải tạo phát triển nhảy vọt chất lượng nguồn nhân lực, tạo lực cốt lõi, yếu tố khác biệt mang lại lợi thế, lực cạnh tranh, để đáp ứng tốc độ tăng trưởng cao”; xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực chuẩn hoá số lượng, chất lượng, cấu, bảo đảm "tinh, gọn, hiệu quả”, có tính chun nghiệp cao Một số giải pháp để đạt như: Tiếp tục đổi quy trình, hoàn thiện chế tuyển dụng, bám sát nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, biên chế tổ chức Gắn trách nhiệm tuyển dụng Cán trực tiếp quản lý phận thiếu nhân viên Có sách thu hút, khuyến khích, tạo điều kiện tuyển dụng, thu nhập, chổ sinh viên có thành tích học tập tốt 23 sau tốt nghiệp sở đào tạo nước quê để tiếp tục xây dựng quê hương Cập nhật phương pháp mới, xu hướng tuyển Giao nhiệm vụ cho nhân viên cũ có kinh nghiệm kèm cặp hỗ trợ cho nhân viên có chế hỗ trợ nhân viên cũ Lãnh đạo quản lý định kỳ gặp gỡ nhân viên để kịp thời động viên tháo gỡ khó khăn vướng mắc Bên cạnh cần có giải pháp hỗ trợ thêm như: Nâng cao nhận thức, trách nhiệm công tác xây dựng phát triển nguồn nhân sự; Bố trí sử dụng nhân theo quan điểm “Vì việc xếp người, khơng người xếp việc”; Đẩy mạnh cơng tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao chất lượng toàn diện nguồn nhân sự; Thường xuyên nghiên cứu cập nhật phương thức đánh giá, phân loại lao động theo tiêu chuẩn mới; Tiếp tục nghiên cứu đổi sách tiền lương, tiền thưởng, có sách ưu tiên tạo môi trường làm việc khác biệt, mức lương khác biệt cho đội ngũ chuyên gia tài KẾT LUẬN Viettel Quảng Bình với trình hình thành phát triển 15 năm qua, đạt nhiều thành tựu quan trọng, khẳng định vị địa bàn tỉnh Quảng Bình Doanh nghiệp nhận thức thấu hiểu tầm quan trọng nhân công tác quản lý nhân sự, sở hữu nguồn nhân lực có chất lượng, nhiệt huyết công việc, đáp ứng yêu cầu chun mơn, kỹ thuật Viettel Quảng Bình đạt mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn dắt thị trường viễn thông sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, trước thách thức cạnh tranh nhân doanh nghiệp địa bàn tỉnh ngày gay 24 gắt, công tác quản lý nhân Viettel Quảng Bình cần phải tăng cường, hoàn thiện để đáp ứng phát triển doanh nghiệp Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp Tập trung vào phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình giai đoạn 2018 – 2020, thành tựu, hạn chế nguyên nhân cơng tác doanh nghiệp Qua đó, đề xuất kiến nghị giải pháp để hoàn thiện tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình năm tới Khi thực tốt giải pháp nêu trên, Viettel Quảng Bình trở thành doanh nghiệp có môi trường lành mạnh để thu hút bồi dưỡng nguồn nhân có lực, trình độ chun mơn cao, thích ứng với thay đổi phát triển không ngừng ngành viễn thông nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh./ ... tốt nghiệp ? ?Tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình? ?? làm luận văn thạc sĩ Luận văn vận dụng kiến thức chuyên ngành để góp phần làm rõ cơng tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình nay, từ... viên Viettel Quảng Bình, để từ tìm mặt hạn chế nguyên nhân quản lý nhân Viettel Quảng Bình + Đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên Viettel Quảng Bình 3/ Đối... Quân đội tỉnh Quảng Bình (tiền thân Viettel Quảng Bình ngày nay) 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Viettel Quảng Bình: 2.1.4 Mơ hình tổ chức Viettel Quảng Bình: Hiện Viettel Quảng Bình thực tổ