(Đồ án tốt nghiệp) khảo sát và xây dựng mô hình thu gom chất thải điện tử (điện thoại di động) tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG KHẢO SÁT VÀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH THU GOM CHẤT THẢI ĐIỆN TỬ (ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG) TẠI VIỆT NAM GVHD: NGUYỄN HÀ TRANG SVTH: NGUYỄN NGỌC TỐ TỐ MSSV: 15150156 SKL007496 Tp Hồ Chí Minh, tháng 08/2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: KHẢO SÁT VÀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH THU GOM CHẤT THẢI ĐIỆN TỬ (ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG) TẠI VIỆT NAM GVHD : ThS Nguyễn Hà Trang SVTH : Nguyễn Ngọc Tố Tố MSSV : 15150156 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v LỜI CAM ĐOAN vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỜ THỊ viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 10 TÍNH CẤP THIẾT 10 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 10 NỘI DUNG THỰC HIỆN 10 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 11 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 11 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 12 1.1 Tổng quan chất thải điện tử 12 1.1.1 Khái niệm chất thải điện tử 12 1.1.2 Tác động đến môi trường sức khỏe người chất thải điện tử 12 1.1.3 Hệ thống quản lý chất thải điện tử 17 1.2 Tổng quan chất thải điện thoại di động 18 1.2.1 Nhu cầu sử dụng điện thoại di động giới Việt Nam 18 18 1.2.2 Tác động môi trường chất thải điện thoại di động 20 1.2.3 Lợi ích việc tái chế rác thải điện thoại di động 21 1.2.4 Quản lý chất thải điện thoại di động 23 1.2.5 Thực trạng quản lý tái chế rác thải điện tử (điện thoại di động) Việt Nam 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 32 2.1 Phương pháp luận 32 2.2 Đánh giá mơ hình thu gom chất thải 33 2.2.1 Chương trình từ hãng sản xuất 33 2.2.2 Chương trình phủ - Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ 37 2.2.3 Mơ hình thu gom rác thải điện tử truyền thống 38 2.3 Khảo sát bên liên quan 41 2.3.1 Khảo sát người tiêu dùng 43 2.3.2 Khảo sát doanh nghiệp phân phối bán lẻ 44 ii CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ, THẢO LUẬN 46 3.1 Dự đoán số lượng rác thải điện thoại giai đoạn năm 46 3.2 Kết khảo sát từ bên liên quan 47 3.3 Phát triển mơ hình thu hồi rác thải điện tử theo kênh phân phối 56 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 4.1 Kết luận 60 4.2 Kiến nghị 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 1: HÌNH ẢNH 63 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG THU GOM ĐTDĐ SAU SỬ DỤNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 64 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG THU GOM ĐTDĐ SAU SỬ DỤNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 67 iii LỜI CẢM ƠN Cảm ơn thầy cô trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp.HCM, thầy cô môn Cơng nghệ kỹ thuật Mơi trường giảng dạy nhiệt tình, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích em có vốn kiến thức quan trọng cho chuyên nghành em sau Cảm ơn thầy cô môn truyền đạt cho em khơng kiến thức chun nghành, mà em cịn học kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm để em vận dụng sau tốt nghiệp làm Em xin cảm ơn chân thành đến cô Th.s Nguyễn Hà Trang, giúp đỡ, hướng dẫn, sửa tận tình suốt trình em làm khóa luận chun nghành Cơng nghệ kỹ thuật mơi trường Em xin bày tỏ lịng biết ơn đến anh, chị quản lý nhân viên doanh nghiệp làm khảo sát Cảm ơn chân thành đến bạn khảo sát online, cảm ơn em học phổ thông, cảm ơn bạn chia sẻ khảo sát Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn người, gia đình, bạn bè em đến đoạn đường cuối cùng, bên cạch em lúc em khó khăn Cảm ơn người giành nhiều cơng sức, thời gian, tình cảm, động viên em suốt q trình học tập Với kinh nghiệm cịn hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận dẫn, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, để em có thêm nhiều kinh nghiệm Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Tố Tố iv TÓM TẮT Ngày nay, thiết bị điện tử ngày trở nên phổ biến thiếu sống sinh hoạt ngày Cùng với nhiều tiện lợi lợi ích, điện thoại di động thiết bị điện tử phổ biến Việt Nam Trước áp lực nhu cầu người tiêu dùng, cạnh tranh hãng điện thoại ngày khốc diệt Từ đó, tốc độ thay điện thoại ngày nhanh, số lượng điện thoại tiêu dùng thải bỏ gia tăng Vì vậy, rác thải điện tử nói chung rác thải điện thoại nói riêng vấn đề cần quan tâm Luận văn sử dụng phương pháp luận để phân tích mơ hình thu gom rác thải điện thoại di động giới Việt Nam hãng sản xuất, chương trình Chính phủ - Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Tiếp theo khảo sát nhận thức hành vi bảo vệ môi trường bên liên quan (người dân, nhà phân phối bán lẻ) Từ đánh giá kỳ vọng bên liên quan mơ hình cơng cụ số Từ kết thu sau khảo sát với số liệu thực tế để dự đoán số lượng rác thải điện thoại giai đoạn năm Đề tài xây dựng mơ hình thu gom chất thải điện thoại Việt Nam đáp ứng khía cạnh khác bao gồm: đáp ứng yêu cầu pháp luật, thu gom tối đa lượng phát thải, tiện dụng cho người tiêu dùng, giảm chi phí cho bên liên quan (đặc biệt nhà sản xuất thiết bị) v LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Ngọc Tố Tố, sinh viên khóa 2015-2020 chun nghành Cơng Nghệ Kỹ Thuật Môi Trường, mã số sinh viên: 15150156 Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Hà Trang Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố luận văn khác Các tài liệu tham khảo đề tài ghi rõ nguồn gốc phần Danh mục tài liệu tham khảo Nếu không chịu trách nhiệm hoàn toàn đề tài Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Tố Tố vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các chất nguy hại có thành phần chất thải thiết bị điện, điện tử gia dụng 13 Bảng 1.2: Giá trị kinh tế từ thu hồi kim loại chất thải điện tử 15 Bảng 1.3: Thành phần cấu tạo khác điện thoại di động 17 Bảng 1.4: Trung bình (% khối lượng) thành phần điện thoại di động 24 Bảng 2.1: Đánh giá chương trình thu gom chất thải điện tử hãng sản xuấtError! Bookmark not defined Bảng 2.2: Thông tin hệ thống thu gom chất thải điện tử bang/ thành phố……… 39 Bảng 2.3: Danh sách điểm thu gom 41 Bảng 2.4: Mục tiêu khảo sát số lượng câu hỏi 44 Bảng 2.5: Danh sách thương hiệu số lượng phiếu khảo sát dự kiến46Error! Bookmark not defined Bảng 3.1: P- value khác biệt kỳ vọng tính 56 Bảng 3.2: Phân tích mơ hình cơng cụ TOWS 58 Bảng 3.3: Phân tích vai trị, quyền nghĩa vụ bên liên quan 60 vii DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỜ THỊ Hình 1.1: Thống kê dự báo lượng chất thải điện tử giới mức phát thải bình quân đầu người năm khoảng từ 2014 – 2030 Hình 1.2: Bản đồ xuất chất thải điện tử giới Hình 1.3: Doanh số bán điện thoại di động giới khoảng 2007 – 2020 Hình 1.4: Bản đồ phân bố sở hữu điện thoại 100 người người dân Hình 1.5: Tỷ lệ người sử dụng lựa chọn loại điện thoại di động Hình 1.6: Tỷ lệ phần trăm độ lớn hình sử dụng Hình 2.1: Sơ đồ phương pháp luận Hình 2.2: Giao diện chương trình thu gom Samsung Hình 2.3: Giao diện tài liệu hỗ trợ chương trình thu gom Apple Hình 2.4: Giao diện chương trình thu gom Huawei Hình 2.5: Thành phần hóa học cấu thành sản phẩm Xiaomi Hình 2.6: Danh sách điểm thu gom Oppo Ấn Độ Hình 2.7: Sơ đồ chế mơ hình thu gom phủ - doanh nghiệp Hình 2.8: Mơ hình thu gom rác thải điện tử (điện thoại) truyền thống Việt Nam Hình 2.9: Quy trình thu gom Việt Nam tái chế Hình 2.10: Quy trình thực khảo sát Hình 3.1: Số điện thoại di động đăng ký sử dụng Việt Nam (cái/100 người) Hình 3.2: Phân bố nhóm tuổi người tham gia Hình 3.3: Phân khúc điện thoại u thích Hình 3.4: Ý thức việc ảnh hưởng điện thoại đến sức khỏe môi trường Hình 3.5: Phương án xử lý rác thải điện thoại Hình 3.6: Các yếu tố cản trở người tiêu dùng tham gia tái chế rác thải điện thoại Hình 3.7: Tỷ lệ cửa hàng bán lẻ có chương trình thu hồi điện thoại hỏng Hình 3.8: Tâm lý sẵn sàng đón nhận ứng dụng kết nối người dùng với điểm thu gom 26 Hình 3.9: Kỳ vọng người dùng ứng dụng hỗ trợ thu gom rác thải điện thoại Hình 3.10: Vai trị cửa hàng bán lẻ mong muốn tham gia Hình 3.11: Mơ hình lý thuyết thu hồi rác thải điện tử (điện thoại) viii As Ba Be Cd CFC Cr Li PBB PCB PVC TBBA ix containing e-waste tsunami in China”, in Environmental Science & Technology, Vol 43, No 11, pp 3991–3994 [14] Satyabrata Sahu (2008), Mobile phone waste, E-waste Management, Tech Monitor [15] of Sepúlveda, A et al 2010 “A review of the environmental fate and effects hazardous substances released from electrical and electronic equipments during recycling: Examples from China and India”, in Environmental Impact Assessment Review, Vol 30, pp 28–41 [16] Statista (2020), https://www.statista.com/statistics/263437/global-smartphone-sales- to-end-users-since-2007/ [17] WorldLoop (2013), Illegal Flows, Retrieved June 9, 2016, from http://worldloop.org/e-waste/illegal-flows/ [18] United Nations Enviromental Programme - UNEP (2007) Inventory Assessment Manual and E-waste management manual [19] United Nations Enviromental Programme - UNEP (2009) Recycling from e- waste to resources, Oktoberdruck AG, Berlin 62 PHỤ LỤC 1: HÌNH ẢNH 63 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG THU GOM ĐTDĐ SAU SỬ DỤNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Xin chào Quý doanh nghiệp, đến từ ngành Công Nghệ Môi Trường thuộc Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM Với mục đích bảo vệ môi trường trước tác động chất thải điện tử, tiến hành khảo sát thực trạng thải bỏ thu hồi điện thoại di động hỏng sau sử dụng Việt Nam Rất mong Quý doanh nghiệp hỗ trợ tham gia chia sẻ ý kiến cách trả lời câu hỏi Kết khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu học thuật không sử dụng cho mục đích khác Chúng tơi xin chân thành cảm ơn Q doanh nghiệp Vị trí cơng tác người thực khảo sát Cửa hàng thuộc sở hữu thương hiệu Thế Giới Di Động FPT Shop Viettel Store Hnam Mobile Di Động Việt Di Động Thông Minh Cellphones XT Mobile Mục khác: Tại Việt Nam, hãng sản xuất điện thoại sau có sách thu hồi điện thoại hỏng sau sử dụng? (Có thể chọn nhiều phương án) Nokia Samsung Oppo Iphone Huawei Vsmart Vivo Xiaomi 64 Mobell BlackBerry Realme Masstel Coolpad Mục khác: Hiện nay, cửa hàng có chương trình thu hồi điện thoại hỏng sau sử dụng từ khách hàng không? Có Khơng Mức độ ưu tiên mục tiêu mà cửa hàng hướng đến thực thu hồi điện thoại di động hỏng? (0-không mục tiêu, 1-Thấp, 2-Trung bình, 3-Cao) Khẳng định thương hiệu Thể trách nhiệm xã hội Tiếp cận thêm khách hàng Tăng cường gắn kết với khách hàng Định hướng thói quen tiêu dùng khách hàng Mang đến lợi ích cho khách hàng Hỗ trợ đối tác nhà cung ứng Nếu hãng triển khai thu hồi điện thoại hỏng sau sử dụng theo anh/chị vai trò cửa hàng tham gia nào? Cửa hàng trở thành điểm thu gom Cửa hàng sử dụng bên thứ thực thu gom 65 Cửa hàng không tham gia thu gom Mục khác: Những hình thức khuyến dành cho khách hàng sau thường cửa hàng áp dụng? (Có thể chọn nhiều phương án) Voucher giảm giá mua điện thoại Voucher giảm giá mua phụ kiện sản phẩm khác Quà tặng kèm mua hàng Dịch vụ chăm sóc sản phẩm Kéo dài thời gian bảo hành Dịch vụ cung ứng từ bên thứ Mục khác: Kết kinh doanh cửa hàng cho thấy, cách thức mua hàng khách hàng lựa chọn nhiều nhất? Trực tiếp đến mua cửa hàng Mua hàng trực tuyến website thức Theo anh/chị, yếu tố cản trở khách hàng mang điện thoại hỏng đến điểm thu gom? (Có thể chọn nhiều phương án) Khơng quan tâm đến bảo vệ môi trường Không biết địa điểm thu gom Sự rị rỉ thơng tin cá nhân từ điện thoại cũ Các quyền lợi dành cho khách hàng không đủ hấp dẫn Ngại đến điểm thu gom Thiếu công cụ kết nối khách hàng điểm thu gom Mục khác: Theo anh/ chị cửa hàng gặp khó khăn thu gom điện thoại hỏng sau sử dụng? 66 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG THU GOM ĐTDĐ SAU SỬ DỤNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Xin chào anh/chị, đến từ ngành Công Nghệ Môi Trường thuộc Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM Với mục đích bảo vệ mơi trường trước tác động chất thải điện tử, tiến hành khảo sát thực trạng thải bỏ thu hồi điện thoại di động hỏng sau sử dụng Việt Nam Rất mong anh/chị hỗ trợ tham gia chia sẻ ý kiến cách trả lời câu hỏi Kết khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu học thuật khơng sử dụng cho mục đích khác Chúng tơi xin chân thành cảm ơn Câu hỏi khảo sát Vui lòng lựa chọn nhóm tuổi anh/chị * Dưới 18 tuổi 18-25 tuổi 25-35 tuổi 35 tuổi Giới tính * Nam Nữ Nghề nghiệp Học sinh Sinh viên Nhân viên Giáo viên Cán viên chức Hưu trí Kinh doanh Công việc tự 67 Câu 1: Hiện nay, anh/chị sử dụng loại điện thoại đây? (có thể lựa chọn nhiều phương án) * A Cơ B Thơng minh Mục khác: Câu 2: Anh/chị có thói quen sử dụng nhiều điện thoại lúc hay khơng? * A Có B Khơng Câu 3: Anh/chị sử dụng điện thoại cũ trước chuyển sang sử dụng điện thoại nay? * A Dưới năm B năm C năm D năm E Trên năm Câu 4: Nếu điện thoại hỏng khơng dùng anh/chị làm gì? * A Vứt vào rác sinh hoạt B Bán cho sở thu mua điện thoại C Để cho nít chơi D Cất giữ Mục khác: Câu 5: Theo anh/chị điện thoại cũ lâu ngày chưa thu gom ảnh hưởng đến sức khỏe mơi trường? (có thể lựa chọn nhiều phương án) * A Phát thải hóa chất kim loại nặng độc hại (chì, thủy ngân, arsen …) ảnh hưởng đến sức khỏe người B Ô nhiễm chất thải nhựa C Lãng phí tài nguyên thiên nhiên (vàng, đất …) D Gây tác động đến mỹ quan đô thị Mục Khác: 68 Câu 6: Theo anh/chị lợi ích việc tái chế rác thải điện thoại gì? (có thể lựa chọn nhiều phương án) * A Đem lại lợi ích kinh tế B Giảm phát thải C Tiết kiệm lượng D Sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên Mục khác: Câu 7: Anh/chị chia sẻ tên số chương trình thu gom điện thoại hỏng sau sử dụng mà anh/ chị biết tham gia Việt Nam Câu 8: Các yếu tố cản trở anh/chị mang điện thoại hỏng đến điểm thu gom? (Có thể chọn nhiều phương án) * A Không quan tâm B Không biết địa điểm thu gom C Các quyền lợi dành cho khách hàng không đủ hấp dẫn D Ngại đến điểm thu gom E Thiếu công cụ kết nối khách hàng điểm thu gom Mục khác: Câu 9: Nếu có ứng dụng hỗ trợ kết nối với điểm thu gom rác thải điện thoại, anh/chị có sẵn sàng sử dụng khơng? * A Có B Khơng C Phân vân Câu 10: Tính sau hỗ trợ anh/chị trình thu gom điện thoại cũ qua sử dụng? (có thể chọn nhiều đáp án) * A Quy trình thu gom đơn giản B Có thể nhận khuyến điện thoại 69 C Có tính tích lũy điểm thưởng D Có tính hỗ trợ vận chuyển đến điểm thu gom E Có hỗ trợ tương tác thiết bị di động Câu 11: Anh/chị đánh giá mức độ ưu tiên lựa chọn đến điểm thu gom? (Có thể chọn nhiều phương án) 0-Khơng quan tâm, 1-Ít quan tâm, 2-Rất quan tâm A Tối đa 1km cách xa địa điểm bạn B Địa điểm dễ nhận diện C Địa điểm thu gom đặt cửa hàng thuộc chuỗi phân phối lẻ D Có voucher (phiếu giảm giá) E Quà tặng kèm áp dụng riêng F Gói chăm sóc bảo hành sản phẩm Câu 12: Anh/chị vui lịng chia sẻ thêm góp ý chương trình thu gom rác thải điện thoại 70 BÁO CÁO NỘI DUNG ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH (Áp dụng đồ án tốt nghiệp đại học) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Tố Tố MSSV:15150156 Tên đề tài: “Khảo sát xây dựng mơ hình thu gom chất thải điện tử (điện thoại di động) Việt Nam” NỘI DUNG CHI TIẾT STT Nội dung yêu cầu Một vài lỗi tả Các biểu bảng hình ảnh cần tăng kích thước lên tách khỏi đoạn văn, chỉnh sửa size chữ biểu bảng biểu đồ cho cân đối Đặt vấn đề cần làm rõ tác hại rác điện tử nói chung rác điện thoại nói riêng Mục tiêu đề tài xây dựng mơ hình thu gom chất thải điện thoại kết nghiên cứu dừng mức độ khảo sát thực trạng thu gom lấy ý kiến việc sử dụng ứng dụng để thu gom Nội dung nghiên cứu đánh giá trạng thu gom chất thải điện tử Việt Nam, Đối tượng nghiên cứu chất thải điện tử Việt Nam, phạm vi lãnh thổ Việt Nam, nhiên phạm vi khảo sát vài tuyến đường quận Thủ đức quận 9? Điều có đại diện cho tồn Việt Nam khơng? Tài liệu tham khảo gồm 19 tài liệu, hoàn toàn tiếng Anh, Đa số tổng quan nói đến giới, chưa tổng quan tình hình quản lý xử lý vấn đề rác điễn tử Việt Nam nào? Giá trị p-value thể khác biệc tính kỳ vọng (mà tính khơng có liên kết với mục tiêu nội dung nghiên cứu) Có lẽ tính khảo sát để xây dựng ứng dụng đáp ứng kỳ vọng người dùng khơng có ý nghĩa với nghiên cứu Khơng thể bảng câu hỏi khác sát, nội dung khảo sát sơ sài, không đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Chưa có kết luận kiến nghị nghiên cứu 10 11 12 13 14 15 Ngày 29 tháng 08 năm 2020 Người viết (Ký & ghi rõ họ tên) ... đến sức khỏe môi trường với mô hình thu gom Hình 2.8: Mơ hình thu gom rác thải điện tử (điện thoại) truyền thống Việt Nam 2.2.3.1 Chương trình Việt Nam tái chế Tại Việt Nam, Việt Nam tái chế chương... nhiều trở ngại đưa điện thoại đến điểm thu gom Đó tất lý để sinh viên định lựa chọn đề tài: ? ?Khảo sát xây dựng mô hình thu gom chất thải điện tử (điện thoại di động) Việt Nam? ?? MỤC TIÊU NGHIÊN... dự kiến  Đề xuất mơ hình thu gom chất thải điện tử (điện thoại di động) 10 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài chất thải điện tử (điện thoại di động) Việt Nam PHẠM VI NGHIÊN CỨU