Nhóm-15 (1)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ *** BÀI TIỂU LUẬN VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đề tài: Văn hoá kinh doanh tinh thần khởi nghiệp tập đoàn Vinamilk Hà Nội – 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Xu hướng tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, kinh tế xã hội ngày phát triển, làm cho sức cạnh tranh doanh nghiệp không ngừng tăng lên Do vậy, kinh tế mở cửa hội nhập nay, thành công doanh nghiệp khơng dựa vào tiềm lực tài tiềm người mà bị ảnh hưởng nhiều phong cách lãnh đạo, quản lý Bước vào kỉ XXI, giới mang theo nhiều biến đổi to lớn mang tính tồn cầu.Đặt bối cảnh vậy, Việt Nam thời kì phát triển, hội nhập tồn cầu xem thách thức lớn, địi hỏi cơng ty, tập đồn nước phải linh hoạt, có đoỏi công nghệ kĩ thuật, đào tạo tư cách tổ chức lãnh đạo Khi nhà lãnh đạo đóng vai trị vơ quan trọng việc chèo lái “con thuyền” mình, họ phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng, phong cách lãnh đạo Trong chúng em xin tìm hiểu phong cách lãnh đạo nữ doanh nhân Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 1.1 Giới thiệu công ty - Công ty Cổ phần sữa Việt Nam thành lập sở định số 155/2003 QĐ-BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Viết tắt: VINAMILK - Logo: - Địa trụ sở chính: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM - Điện thoại: (08) 9300358 - Fax: (08)9305206 - Email: vinamilk@vinamilk.com.vn 1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp a.Lịch sử hình thành - 1976 : Tiền thân Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực, với đơn vị trực thuộc Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hịa, Nhà máy Bột Bích Chi Lubico - 1988 : Lần giới thiệu sản phẩm sữa bột bột dinh dưỡng trẻ em Việt Nam - 1991 : Lần giới thiệu sản phẩm sữa UHT sữa chua ăn thị trường Việt Nam - 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định - 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Cơng ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam b Lịch sử phát triển Sự hình thành phát triển Cơng ty cổ phần sữa Việt nam khái quát giai đọan chính: Đã tiếp quản nhà máy Sữa chế độ cũ để lại sau năm 1975 Tình hình sản xuất gặp nhiều khó khăn phức tạp: máy móc thiết bị hư hại nhiều, phụ tùng thiếu thốn, nguyên liệu trống không Cán công nhân viên cố gắng với nhiều giải pháp, công ty đảm bảo lượng hàng định để phục vụ người tiêu dùng Ghi nhận thành tích giai đoạn này, năm 1986 công ty Nhà nước tặng Huân chương lao động hạng Ba → Tổng thể suốt chặng đường 35 năm qua, Công ty Cổ phần Sữa Việt nam với nhiều hệ vun đắp, trưởng thành; với thương hiệu VINAMILK quen thuộc tiếng ngồi nước làm trịn xuất sắc chức đơn vị kinh tế Nhà nước, trở thành điểm sáng đáng trân trọng thời hội nhập WTO Bản lĩnh công ty ln động, sáng tạo, đột phá tìm hướng đi, mơ hình kinh tế có hiệu nhất, thích hợp khơng chệch hướng chủ trương Đảng Đó thành tựu lớn mà tập thể cán công nhân viên Công ty tự khẳng định tự hào 1.3 Quy mô doanh nghiệp Năm 2020, giá trị vốn hóa Vinamilk 8.15 tỷ USD năm top cơng ty có giá trị vốn hóa lớn Việt Nam nhiều năm gần đây, giá trị doanh nghiệp Fobes định giá 2.4 tỷ USD chiếm 20% tổng giá trị top 50 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Tổng số nhân viên Vinamilk 6000 người Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biển sữa, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc toàn quốc Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 220.000 điểm bán hàng phủ 63 tinh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang 43 quốc gia giới Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản , khu vực Trung Đông, Đônng Nam Á Sau 40 năm mắt người tiêu dung; đến Vinamilk xây dựng hàng chục trang trại bò sữa, 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Campuchia văn phòng đại diện Thái Lan CHƯƠNG 2: TRIẾT LÝ KINH DOANH 2.1.Phân tích nội dung triết lí kinh doanh Tầm nhìn : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người“ - Sứ mệnh : “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Giá trị cốt lõi : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ + Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch + Tôn trọng : Tôn trọng thân , tôn trọng đồng nghiệp , tôn trọng công ty , tôn trọng đối tác , hợp tác tôn trọng + Công bằng: Cồng với nhân viên , khách hàng , nhà cung cấp bên liên quan khác + Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức + Tuân thủ : Tuân thủ luật pháp , quy tắc ứng xử quy chế sách , quy định cơng ty Triết lí kinh doanh : Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm u thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.2 Sự ảnh hưởng triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh CEO Mai Kiều Liên làm doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch dài hạn để chủ động tình Rồi năm phải xem lại, phân tích yếu tố khách quan, chủ quan có sách phù hợp với tình hình thị trường Thêm vào đó, bí thành cơng “cốt tử” Vinamilk, theo bà Liên, muốn có sản phẩm đầu thị trường phải ln sáng tạo Sáng tạo yếu tố sống cịn  Vì thế, Bà Mai Kiều Liên ln địi hỏi sáng tạo khơng ngừng công ty Bà liệt tới mức: “Đừng đưa ký duyệt sản phẩm mà “người ta làm lời lắm” Phải sản phẩm mới, đầu thị trường“ Sau chiến tranh, ngành sữa Việt hồn tồn khơng có ngồi máy móc, thiết bị cũ kĩ, nguyên liệu phải nhập từ bên ngồi Cơng ty sữa - cà phê Việt Nam (tiền thân Vinamilk) đời bối cảnh nên cần nguồn dinh dưỡng phát triển thể lực trí tuệ, tầm vóc hệ trẻ Mong ước dành cho hệ trẻ nguồn dinh dưỡng quý giá khát vọng đưa sữa Việt khắp châu động lực tinh thần để thân bà Liên tất hệ công nhân viên dồn tâm trí sức lực xây dựng nên ngành sữa Việt ngày Trong chiến lược sản xuất, bà hướng đến mục tiêu Vinamilk phải không ngừng tạo sản phẩm có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng để chiếm lĩnh thị trường Cụ thể, 90% sản phẩm công ty đưa thị trường hàng năm phát triển dựa ý tưởng bà Với việc nắm bắt tình hình đưa định đắn, kịp thời bà Liên giúp Vinamilk trở thành nhà tiên phong việc đáp ứng nhu cầu sữa người Việt phát triển nguồn nguyên liệu cho ngành sữa Việt Nam Thực tế cho thấy, Vinamilk doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa thành cơng Việt Nam có vốn hố lớn thứ thị trường ( khoảng tỷ USD), với doanh thu đạt gần 36.000 tỷ đồng năm 2014 Tham vọng lớn bà Liên tương lai Vinamilk trở thành tập đoàn đa quốc gia có trang trại lớn để tự cung cấp 40% nguyên liệu từ bò nước, giảm bớt nhập nguyên liệu nước Hơn 40 năm dẫn dắt bà Mai Kiều Liên, đưa công ty trở thành trường hợp thành cơng điển hình khối doanh nghiệp Nhà nước thời kỳ đổi Doanh nghiệp lớn ngành sữa ghi nhận doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu tăng trưởng đặn mạnh mẽ Nhiều số thể kết kinh doanh kỷ lục qua năm Riêng năm 2017, doanh thu mức 51.041 tỷ đồng, giá trị vốn hóa đạt 302.773 tỷ đồng tương đương 13 tỷ USD 2018 năm thứ ba liên tiếp công ty giữ vị quán quân thị trường chứng khoán lợi nhuận Sản phẩm doanh nghiệp có mặt 40 thị trường giới Hiện nay, trang trại chăn ni bị sữa Vinamilk hầu hết công nhận đạt chuẩn quốc tế Global G.A.P (Thực hành Nơng nghiệp tốt tồn cầu) Có thể nói, thành công giúp Vinamilk tiến thêm nấc thang hành trình mang sản phẩm chất lượng cao an toàn đến người tiêu dùng 2.3 Doanh nghiệp truyền đạt đến với nhân viên triết lí kinh doanh - Đề cao việc tự chủ phát huy lực cá nhân đảm bảo kết nối, hợp tác tập thể, năm gần đây, Vinamilk - Tích cực xây dựng văn hóa cơng ty theo ngun tắc: Chính trực, Trách Nhiệm, Xuất sắc, Hợp tác, Sáng tạo Hướng đến kết - Tinh thần đổi công ty đánh giá yếu tố quan trọng, thể chủ đề năm gần "Dũng cảm thay đổi", "Thay đổi để tăng trưởng" - Điều giúp cho Vinamilk hấp dẫn giữ chân nhân môi trường làm việc linh hoạt, sẵn sàng thay đổi, khuyến khích đổi để bắt kịp xu từ tạo tăng trưởng phát triển bền vững cho công ty - Yếu tố "Sức khỏe tinh thần" cho nhân viên ln Vinamilk trì cải thiện qua năm Những phúc lợi bật công ty mang đến cho nhân viên chương trình Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên người thân cán quản lý, xây dựng sở vật chất phục vụ, hỗ trợ điều kiện học tập, làm việc nhân viên; trọng xây dựng sở vật chất phòng tập thể dục, yoga, hồ bơi không gian sáng tạo để chăm lo sức khỏe tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hiệu hơn… Trong năm trước, Vinamilk dẫn đầu hạng mục "Lương - Thưởng - Phúc lợi" bình chọn Ngồi ra, cơng ty cịn triển khai chương trình Hoạch định nhân kế thừa cho vị trí trọng yếu cấp cao cấp trung để sẵn sàng cho phát triển tương lai CHƯƠNG 3: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 3.1 Các tuyên bố doanh nghiệp đạo đức kinh doanh - Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” - Mục tiêu: Tối đa hóa giá trị cổ đơng theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh công ty đề 3.1.1 Giá trị cốt lõi “Chính trực, Tơn trọng, Cơng bằng, Tn thủ, Đạo đức” - Con người: sáng tạo, tài - Công nghệ: đại, an toàn - Cơ cấu tổ chức: Tinh gọn, linh hoạt a Luật pháp: “Vinamilk tuân thủ Luật pháp Nhà nước luật pháp nơi mà hoạt động” Việc nhận thức đầy đủ tuân thủ luật pháp sở Vinamilk tạo điều kiện mở rộng hoạt động tiền để tiếp tục đầu tư sang thị trường tiềm b Khách hàng, Người tiêu dùng “Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực giao dịch” Vinamilk xác định xây dựng niềm tin chất lượng làm móng: “Người tiêu dùng hài lịng chúng tơi an tâm” Đề làm Vinamilk tìm kiếm nguồn nguyên liệu chất lượng, uy tín sữa như: Hà lan, Newzealand… Thành phẩm sau trình sản xuất gửi mẫu kiểm nghiệm, đạt tiêu chuẩn chất lượng thành phần dinh dưỡng tung thị trường c Cổ đông: “Chúng ta nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đơng sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk tuân thủ tiêu chuẩn cao ứng xử đạo đức pháp luật kinh doanh” Kể từ Vinamilk lên sàn chứng khốn, cổ đơng cơng ty quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nhận nhiều ý kiến đóng góp cổ đơng d Nhân viên: “Chúng ta đối xử tôn trọng công với nhân viên Chúng ta tạo dựng hội phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an toàn, thân thiện cởi mở” Vinamilk tin tưởng mạnh quan trọng công ty đội ngũ nhân viên công ty cố gắng tạo môi trường làm việc tất nhân viên có hội đạt tới tiềm cao họ đóng góp cho thành cơng Vinamilk Là công ty sản xuất thực phẩm, Vinamilk hết cam kết tất nhân viên bảo đảm an tồn sức khỏe khơng sức khỏe thể chất mà sức khỏe tinh thần để người sẵn sàng phát huy lực Vinamilk cịn trọng đến cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kế thừa gắn bó với cơng ty Vinamilk xác định yếu tố “con người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Năm 1993, Vinamilk ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công 10 chi tiết nhỏ ảnh, vị trí sọt rác, thiết bị phịng vệ sinh tất thiết kế cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn tượng than quen thể thiện trí quan tâm • Nghi lễ, hoạt động tập thể văn hóa doanh nghiệp: Đây giá trị văn hóa điển hình doanh nghiệp chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước hình thức hoạt động, kiện văn hóa- xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm tự nguyện tham gia tổ chức định kì hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp thường tổ chức lợi ích người tham dự Có bốn loại lễ nghi bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới, chức vụ mới, lễ mắt ), nghi lễ mang tính chất củng cố, phát phần thưởng, tuyên dương thi lao động giỏi ), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chun mơn, khoa học ), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức kiện ) Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vơ hình • Biểu tượng: Là thứ biểu thị khơng phải có tác dụng giúp cho người nhận hay hiểu thứ mà biểu thị Một biểu tượng khác lạ hay tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng tổ chức doanh nghiệp ngôn ngữ nghệ thuật phổ thơng Các biểu tượng vật chất thường có sức mạnh lớn chúng hướng ý người thấy vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể diễn đạt giá trị chủ đạo tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy • Sứ mệnh: Mỗi doanh nghiệp đời mang sứ mệnh Sứ mệnh doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi: Tại ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu dài gì? Doanh nghiệp làm để tồn phát triển? Khi sứ mệnh doanh nghiệp tuyên bố cách rõ ràng thành viên dễ dàng việc định làm làm để doanh nghiệp hướng thực sứ mệnh Khi nhân viên hiểu biết sứ mệnh doanh nghiệp tin tưởng vào đường mà đồng hành doanh nghiệp, thấy rõ ý nghĩa công việc 16 thực Chỉ có sứ mệnh rõ ràng, lâu dài doanh nghiệp trường tồn • Tầm nhìn (hay cịn gọi viễn cảnh): Là tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Sứ mệnh trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp làm tầm nhìn trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp đạt tới đâu? Tầm nhìn kết việc thực sứ mệnh khơng có khó khăn trở ngại • Thương hiệu: Là tập dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác Là hình tượng loại, nhóm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng • Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh thể hình ảnh doanh nghiệp ngành xã hội có ý nghĩa mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nghiệp thời kì phát triển lâu dài Thông qua triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh hệ giá trị chủ đạo, xác định tảng cho phát triển, gắn kết người cho khách hàng biết đến doanh nghiệp Hiểu theo cách khác, triết lý kinh doanh doanh nghiệp tín điều, nhắc nhở thành viên tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Triết lý kinh doanh kim nam nghiệp làm giàu doanh nghiệp mà nhận ủng hộ, cộng hưởng khách hàng xã hội • Khẩu hiệu: Là cách diễn đạt cô đọng triết lý hoạt động, kinh doanh cơng ty, coi vũ khí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu vô quan trọng Khẩu hiểu hình thức dễ nhập tâm, khơng nhân viên mà khách hàng nhiều người khác thường xuyên nhắc tới Vì thường đơn giản dễ nhớ có tác dụng khích lệ tinh thần lao động thành viên doanh nghiệp • Giá trị cốt lõi: 17 Là phẩm chất cao quý doanh nghiệp Giá trị cốt lõi không thay đổi theo thời gian Là thước đo hành vi, tảng, điều “luật bất thành văn” ăn sâu vào tiềm thức ngấm vào máu thành viên thực qua hành vi hàng ngày Giá trị cốt lõi thực thể khác biệt doanh nghiệp Trong bảng giá trị doanh nghiệp phải thể mong muốn tốt đẹp lãnh đạo đồng thời phải thể giá trị hình thành ăn sâu thành viên doanh nghiệp, luyện giữ vững thời gian dài • Giá trị, niềm tin thái độ thành viên doanh nghiệp: Giá trị chuẩn mực đạo đức cho biết người cần phải làm doanh nghiệp đánh giá cao tính trung thực quán cởi mở cho cần hành động cách thật kiên định thẳng thắn Còn niềm tin đề cập đến người cho làm làm sai, thực tế hai khái niệm khó tách rời niềm tin chứa đựng giá trị Thái độ chất gắn kết niềm tin với giá trị thơng qua tình cảm, thói quen tư theo kinh nghiệm để phản ứng theo cách thức quán mong muốn không mong muốn vật tượng mặt khác thái độ hình thành theo thời gian từ phán xét khn mẫu điển hình thay kiện cụ thể Thái độ người tương đối hồn chỉnh có ảnh hưởng lâu dài đến động người lao động Giá trị niềm tin hay thái độ hình thành trình phát triển doanh nghiệp Chúng thành viên chấp nhận có ảnh hưởng sâu sắc đến việc định người giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần quan tâm • Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa: Là tảng cho hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp, thơng qua hình thành lịch sử phát triển doanh nghiệp hiểu đầy đủ trình hình thành, vận động thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp, nguyên nhân ảnh hưởng chúng tới trình hình thành, vận động thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp, nguyên nhân ảnh hưởng chúng tới trình vận động thay đổi văn hóa tổ chức 18 Ngoài phải kể đến: Ban lãnh đạo, văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp doanh nghiệp, niềm tin giá trị coi giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần lưu tâm trọng 4.3 Các phận cấu thành văn hoá doanh nhân 4.3.1 Năng lực doanh nhân Với tư chất thông minh, ham học hỏi, bà Mai Kiều Liên áp dụng hiệu kiến thức học sáng tạo thân Từ vị trí kỹ sư, bà phân cơng làm Trưởng ca, Phó Giám đốc kỹ thuật, Phó Tổng Giám đốc Chủ tịch Hội đồng quản trị sau doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa Ở địa vị người đứng đầu, bà Mai Kiều Liên đưa Vinamilk từ đơn vị gặp nhiều khó khăn trở thành doanh nghiệp có doanh số hàng năm gần tỷ USD Dưới lãnh đạo bà, năm năm gần Vinamilk liên tục đạt tốc độ tăng trưởng 30% năm Đứng đầu doanh nghiệp nhiều năm nắm tay nhiều quyền lực, có lúc gặp khó khăn bà chia sẻ “Tơi có đặc điểm khó lại cố làm cho không buông xuôi” Khi ngành công nghiệp chế biến sữa VN đứng trước khó khăn lớn phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu ngoại nhập Hướng đến chủ động nguồn nguyên liệu sản xuất sữa, bà Mai Kiều Liên chủ trương phát triển chăn nuôi đàn bò sữa Việt Nam Vinamilk phải tự ni bị sữa trang trại, tuyển kỹ sư học giỏi ngành nông nghiệp đưa sang Nga đào tạo chun ngành chăn ni bị sữa Nhân tham gia vào trình sản xuất phải thỏa mãn u cầu sức khỏe, trình độ chun mơn, lực, tính chuyên nghiệp tinh thần trách nhiệm Để vươn lên làm chủ KH-CN lĩnh vực công nghiệp chế biến sữa, bà Mai Kiểu Liên tổ chức liên kết, cộng tác với viện nghiên cứu, nhà khoa học nước, sử dụng phát minh sáng chế nhà khoa học VN Bà quan niệm chọn người tài, xây dựng tất thành khối, hướng đưa đơn vị lên, phát triển mạnh được, Vinamilk thành cơng ngày hôm 4.3.2 Tố chất doanh nhân Bà Mai Kiều Liên chia sẻ: “Yếu tố hàng đầu mang lại thành công cho Vinamilk cá nhân chúng tơi làm việc Thêm yếu tố quan trọng sáng tạo Tức khơng theo lối mịn, khơng theo xu hướng đám đơng Nhiều ngược lại xu thế, làm 19 thấy chắn làm hiệu Tơi thường nói nói với anh em quản lý Vinamilk trường hợp Steve Jobs Apple Chính sáng tạo nên ông ta thành công ngày hôm nay” 4.3.3 Đạo đức doanh nhân: Bà Mai Kiều Liên chia sẻ: “Ở Vinamilk, tơi có giám đốc điều hành, phụ trách mảng theo phân công người chịu trách nhiệm trước tơi mảng Dưới có hàng ngũ giám đốc, anh em chia sẻ, ủy quyền cho để thực Nhưng người chịu trách nhiệm Ủy quyền có việc người chịu trách nhiệm” Điều cho thấy bà người có trách nhiệm với cơng việc Đối với người lao động, bà không muốn đuổi người trình độ kém, ngược lại sẵn sàng đào tạo họ trở nên lành nghề Bà xây dựng Vinamilk môi trường làm việc nghiêm túc với cường độ cao đặc biệt đề cao tính sáng tạo Bà chủ trương ban hành quy tắc ứng xử, phát hành rộng rãi nhằm xây dựng mơi trường làm việc đề cao tính văn hóa Đây chuẩn mực đạo đức làm giá trị tảng cho hoạt động CHƯƠNG 5: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hoá doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp Đó tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển bền vững doanh nghiệp 20 5.1 Cấp độ văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp cơng ty Vinamilk góp phần tạo nên thành cơng cơng ty ngày hơm Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk biểu cấp độ: Cấp độ 1: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp a.Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập từ năm 1976 đến nay, Vinamilk có gần 35 năm xây dựng phát triển thương hiệu Từ nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối quản lí sản phẩm Đến nay, Vinamilk có 200 mặt hang sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa chua ăn, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, nước giải khát… Đồng thời Vinamilk không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, nhà máy sữa: Hà Nội, Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An đời để sản xuất chế biến sữa b Nhãn hiệu, logo, hiệu Vinamilk nhãn hiệu sữa tiếng hàng đầu Việt Nam Chính Vinamilk ln đặt chất lượng lên hàng đầu Hình ảnh logo Vinamilk độc đáo, điểm lượn logo tượng trưng cho giọt sữa dòng sữa, tên Vinamilk có ý nghĩa đặc biệt, Vina viết tắt Việt Nam, “m” chữ đầu milk nghĩa sữa “v” chữ đầu victory có nghĩa chiến thắng Hình ảnh tên công ty màu trắng sữa bật màu xanh dịu mát cam kết bền vững chất lượng Vinamilk Cùng với Slogan :” chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” mà không nhân viên công ty phải nhập tâm mà hẳn người tiêu dùng sản phẩm Vinamilk thuộc lòng c Kiến trúc, lễ nghi lễ hội năm Khẳng định hình ảnh mình, nhà máy, xí nghiệp Vinamilk gắn liền với hai màu xanh trắng, nằm khn viên rộng rãi, thống mát, sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên người tiêu dùng Mỗi nhân viên làm việc nhà máy phải trang phục sẽ, gọn gàng Mọi người làm việc với thái độ thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Khi đến làm việc, nhân viên đào tạo hướng dẫn 21 tận tình trình độ chun mơn quy định, tác phong cơng ty Ở đây, người cịn đào tạo nghe kể câu chuyện sữa, dinh dưỡng… học truyền thống tốt đẹp công ty Hàng tháng, hàng năm, công ty ln có đợt liên hoan, tổng kết cơng tác để biểu dương thành tích đạt rút kinh nghiệm cho cán bộ, nhân viên Công ty cịn tổ chức chương trình liên hoan văn nghệ, giải bóng đá tồn cơng ty để thắt chặt tình đồn kết thành viên d Hoạt động kinh doanh Năm 2000, nhà máy Vinamilk xây dựng thành cơng tiêu chuẩn quản lí chất lượng ISO 9001: 2000, đạt chứng HACCP vệ sinh an toàn thực phẩm quốc tế năm 2004 Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: “chúng ta nỗ lực để mang lại lơị ích vượt trội cho cổ đông sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk” Đối với nhân viên: Chúng ta đối xử tôn trọng công với nhân viên Chúng ta tạo dựng cho họ hội tốt để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an toàn, thân thiên, cởi mở Đối với người tiêu dùng: “Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực giao dịch” Đối với nhà nước: Chúng ta tuân thủ luật pháp nhà nước luật pháp nơi mà hoạt động e Hoạt động xã hội Cơng ty Vinamilk cịn thường xuyên tổ chức hoạt động gây quỹ từ thiện như: tài trợ giải thi đấu, đom đóm toả sáng, khinh cầu ‘ 22 Vinamilk vươn tới trời cao’,… chương trình tư vấn chăm sóc sức khoẻ khách hàng vừa gắn kết nhân viên, vừa thể quan tâm tới sức khoẻ cộng đồng Bên cạnh đó, theo cơng bố Cơng ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) bảng xếp hạng top 200 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam năm 2011, Vinamilk tiếp tục đạt vị trí top Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố a Triết lý kinh doanh: Với triết lý kinh doanh: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” Vinamilk tạo dựng cho thành viên giá trị cốt lõi tinh thần Để thực điều đó, nhân viên cơng ty học đặt cho trách nhiệm phấn đấu thực sứ mệnh mục tiêu Vinamilk: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực lãnh thổ” b Mục tiêu Mục tiêu công ty không ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ hoạt động lĩnh vực kinh doanh nhằm tối đa hố lợi nhuận có công ty cho cổ đông, nâng cao giá trị công ty không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước Bên cạnh đó, Vinamilk gắn kết cơng nghiệp chế biến với phát triển vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập nguồn nguyên liệu tương lai c Tầm nhìn Tầm nhìn chiến lược: “sản phẩm vinamilk với chất luợng quốc tế hướng tới đáp ứng hoàn hảo cho người tiêu dùng” d Cam kết cho tương lai 23 Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm sống người xã hội e Chính sách chất lượng Chính sách chất lượng Cơng ty Cổ Phần sữa Việt Nam: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hang cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Cấp độ 3: Những quan niệm chung Vinamilk đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, thành viên công ty nhập tâm văn hoá mang sắc riêng Vinamilk :“ Đồng tâm hợp lực, làm mình, chất lượng đặt lên hàng đầu, tâm huyết gửi vào sản phẩm tất ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng cho tuơng lai hệ mai sau” Mỗi công ty, doanh nghiệp muốn tạo vị vững thương trường cần tạo cho văn hố mang sắc riêng Vinamilk Là công ty tiếng nhãn hiệu sữa, Vinamilk lấy chất lượng làm hàng đầu thành viên, cơng ty sản phẩm Mang truyền thống tốt đẹp ln sức khoẻ cộng đồng, nhân viên công ty thể tinh thần tương thân tương gửi tâm huyết vào sản phẩm Nền văn hố góp phần tạo nên thương hiệu mạnh Vinamilk thị trường nước quốc tế 5.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Vinamilk Một cách xây dựng văn hoá doanh nghiệp Vinamilk hướng tới người lao động Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk cịn tập trung vào việc xây dựng sách giữ chân nhân tài, thường xuyên tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương cá nhân xuất sắc làm việc Gắn kết tất nhân viên lại với buổi liên hoan văn nghệ, giải bóng đá giao lưu 24 Ngồi ra, cơng ty cịn quan tâm đến đời sống nhân viên, thường xuyên thăm hỏi, chăm lo cho gia đình nhân viên, tổ chức buổi đến động viên, hỗ trợ viện phí cho thành viên bị bệnh với mong muốn giúp cho họ an tâm làm việc, xem Vinamilk gia đình để gắn kết lâu dài Vinamilk số doanh nghiệp Việt Nam tiên phong việc xây dựng tính quán minh bạch kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp cơng ty tn thủ theo nguyên tắc văn hoá hành vi lãnh đạo nguyên tắc văn hóa doanh nghiệp Vinamilk Việc xây dựng văn hố bước đầu hình thành qua sổ văn hố mang tên “Hải trình Vinamilk” Bao hơm ngun tắc văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần sữa Vinamilk • Trách nhiệm: Khi xảy việc gì, nguyên nhân bạn, đừng đổ lỗi cho • Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với lượng hố • Sáng tạo chủ động: Đừng nói khơng mà ln tìm kiếm giải pháp • Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát mà cần người để hợp tác Hãy hợp tác bình đẳng với • Chính trực: Khơng đổi trắng thay đen, thân phải chịu trách nhiệm với hành vi lời nói nói • Xuất sắc: Là người có chuyên môn, học sâu hiểu rộng, lĩnh vực chuyên gia tiêu chuẩn quốc tế hành vi lãnh đạo nét văn hóa cơng ty Để doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài, ban lãnh đạo nhân viên cần nắm vững hành vi lãnh đạo văn hóa nội doanh nghiệp Vinamilk đây: • Làm việc cần có kế hoạch cụ thể, báo cáo KPIs đầy đủ • Lãnh đạo cần động viên quan tâm nhân viên lúc • Quan sát lực đào tạo nhân viên giỏi • Tạo điều kiện mơi trường làm việc tốt gắn kết nhân viên phòng ban lại với • Khơng ngừng thay đổi, đưa sáng kiến, ý tưởng sáng tạo • Cư xử có văn hố, người lớn cơng việc, tình • Là người cầm lái, lãnh đạo người phục vụ 25