Tài liệu luận văn Một Số Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng

tai lieu, luan van1 of 98 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DƯƠNG PHƯƠNG ĐÔNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH VIỆT NAM (VPBANK) SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 document, khoa luan1 of 98 tai lieu, luan van2 of 98 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DƯƠNG PHƯƠNG ĐÔNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH VIỆT NAM (VPBANK) SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 document, khoa luan2 of 98 tai lieu, luan van3 of 98 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam (VPBank) sau Việt Nam gia nhập WTO” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng trung thực kết nêu luận văn chưa người cơng bố cơng trình nghiên cứu khác TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 03 năm 2010 Tác giả Dương Phương Đông document, khoa luan3 of 98 tai lieu, luan van4 of 98 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ Trang Lời mở đầu Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh NHTM Việt Nam 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh .6 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.3 Các tiêu phản ánh lực cạnh tranh NHTM 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 13 1.2 Tác động hội nhập WTO hệ thống ngân hàng Việt Nam .15 1.2.1 Những cam kết Việt Nam lĩnh vực ngân hàng gia nhập WTO 15 1.2.2 Điểm mạnh điểm yếu NHTM Việt Nam gia nhập WTO 17 1.2.3 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh hội nhập WTO .19 1.3 Một số kinh nghiệm Trung Quốc cao lực cạnh tranh hệ thống NHTM gia nhập WTO .20 * Kết luận Chương 24 document, khoa luan4 of 98 tai lieu, luan van5 of 98 Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh vị Ngân Hàng TMCP Các Doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam sau Việt Nam gia nhập WTO 25 2.1 Giới thiệu tổng quan VPBank .25 2.2 Kết hoạt động VPBank đến năm 2008 28 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh VPBank sau Việt Nam gia nhập WTO 31 2.3.1 Nguồn nhân lực 32 2.3.2 Năng lực công nghệ ngân hàng 36 2.3.3 Chỉ số lực tài 38 2.3.4 Năng lực quản trị - điều hành .45 2.3.5 Hệ thống mạng lưới phân phối 48 2.3.6 Tính đa dạng sản phẩm, dịch vụ cung cấp 49 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh vị VPBank hệ thống NHTM Việt Nam .49 2.4.1 Phân tích yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến lực cạnh tranh VPBank 49 2.4.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh VPBank .51 2.4.2 Đánh giá khả cạnh tranh vị VPBank 57 * Kết luận chương 61 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh VPBank sau Việt Nam gia nhập WTO 62 3.1 Cơ sở giải pháp 62 3.1.1 Mục tiêu định hướng Chính phủ phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam .62 3.1.1 Định hướng phát triển VPBank 67 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh VPBank sau Việt Nam gia nhập WTO 68 document, khoa luan5 of 98 tai lieu, luan van6 of 98 3.2.1 Nâng cao lực tài 68 3.2.2 Nâng cao lực công nghệ .71 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 71 3.2.4 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 74 3.2.5 Nâng cao lực quản trị, điều hành 77 3.2.6 Xây dựng thương hiệu, củng cố phát triển mạng lưới .78 3.3 Kiến nghị .80 3.3.1 Kiến nghị Chính Phủ 80 3.3.2 Kiến nghị NHNN 81 * Kết luận chương 82 Kết luận 83 Tài liệu tham khảo Phụ lục document, khoa luan6 of 98 tai lieu, luan van7 of 98 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu AFTA : Khu vực mậu dịch tự Đông Nam Á AFTA : Khu vực mậu dịch tự Đông Nam Á ALCO : Hội đồng quản lý Tài sản nợ - Tài sản có ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ATM : Máy rút tiền tự động Basel I, II : Hiệp ước Basel hoạt động ngân hàng BTA : Hiệp định thương mại Việt-Mỹ CAR : Hệ số an toàn vốn EAB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á HSBC : Ngân hàng Hồng Kông & Thượng Hải IMF : Quỹ tiền tệ quốc tế MB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội NDT : Đồng Nhân dân tệ NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMNN : Ngân hàng thương mại Nhà nước NHTW : Ngân hàng Trung Ương OCBC : Oversea Chinese Banking Corporation Limited – Ngân hàng lớn thứ Singapore ROA : Suất sinh lợi/tổng tài sản ROE : Suất sinh lợi/vốn tự có SCB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn STB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài GỊn Thương Tín TCTD : Tổ chức tín dụng USD, VND : Đô la Mỹ, Đồng Việt Nam document, khoa luan7 of 98 tai lieu, luan van8 of 98 VIB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam VPBANK : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Các doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới VIETINBANK : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam ARGIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam EXIMBANK : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam TECHCOMBANK/TCB: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam VIETCOMBANK/VCB Nam document, khoa luan8 of 98 : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt tai lieu, luan van9 of 98 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Tình hình nhân VPBank giai đoạn 2005 - 2008 .33 Bảng 2.2: Vốn chủ sở hữu VPBank giai đoạn 2005 – 2008 39 Bảng 2.3: Hệ số CAR số NHTM Việt Nam giai đoạn 2005 - 2008 40 Bảng 2.4: Khả sinh lời VPBank giai đoạn 2005-2008 42 Bảng 2.5: Khả toán VPBank giai đoạn 2005-2008 44 Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh VPBank với đối thủ 56 document, khoa luan9 of 98 tai lieu, luan van10 of 98 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1: Vốn điều lệ VPBank giai đoạn 2005-2008 28 Biểu đồ 2.2: Tổng tài sản VPBank giai đoạn 2005-2008 .29 Biểu đồ 2.3: Nguồn vốn huy động giai đoạn 2005-2008 29 Biểu đồ 2.4: Dư nợ tín dụng giai đoạn 2005-2008 .30 Biểu đồ 2.5: Lợi nhuận trước thuế giai đoạn 2005-2008 31 Biểu đồ 2.6: Thu nhập từ lãi phí VPBank giai đoạn 2005-2008 43 Biểu đồ 2.7: Thị phần cho vay toàn ngành ngân hàng năm 2008 59 Biểu đồ 2.8: Thị phần huy động vốn toàn ngành ngân hàng năm 2008 59 document, khoa luan10 of 98 tai lieu, luan van102 of 98 Điểm đánh giá 5-Trung bình Điểm đánh giá 3-Trung bình Điểm đánh giá 360 Nhận xét Nhận xét người đánh giá Chọn mô tả đánh giá Kế hoạch đào tạo NHIỆM VỤ Tiếp nhận thẩm định Hồ sơ vay: Tiếp nhận hồ sơ vay, bảo lãnh, khách hàng Phân tích, đánh giá thẩm định xác lực khách hàng, tính khả thi vay để định cho vay Điểm đánh giá Nhận xét document, khoa luan102 of 98 5-Trung bình Điểm đánh giá 4-Trung bình Điểm đánh giá 360 tai lieu, luan van103 of 98 Nhận xét người đánh giá Chọn mô tả đánh giá Kế hoạch đào tạo NHIỆM VỤ Trình Ban Tín dụng/Hội đồng tín dụng: Tập hợp hồ sơ, tài liệu đầy đủ lập Tờ trình thẩm định khách hàng Thuyết trình tờ trình trước Ban Tín dụng/Hội đồng tín dụng Điểm đánh giá Nhận xét document, khoa luan103 of 98 5-Trung bình Điểm đánh giá 4-Trung bình Điểm đánh giá 360 tai lieu, luan van104 of 98 Nhận xét người đánh giá Chọn mô tả đánh giá Kế hoạch đào tạo NHIỆM VỤ Quản lý nợ vay: Quản lý hồ sơ khách hàng vay vốn: đôn đốc, thu nợ, kiểm tra việc sử dụng vốn, tình hình hoạt động kinh doanh việc chấp hành khách hàng theo quy định liên quan đến khoản vay Điểm đánh giá 5-Trung bình Nhận xét Nhận xét người đánh giá document, khoa luan104 of 98 Điểm đánh giá 3-Trung bình Điểm đánh giá 360 tai lieu, luan van105 of 98 Chọn mô tả đánh giá Kế hoạch đào tạo NHIỆM VỤ Tổng hợp hoạt động tín dụng định kỳ lập báo cáo: Phân tích, tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động cho vay, bảo lãnh theo định kỳ (tháng/quý/năm) Đơn vị lập báo cáo thống kê liên quan Điểm đánh giá 5-Trung bình Điểm đánh giá 5-Trung bình Điểm đánh giá 360 Nhận xét Nhận xét người đánh giá Chọn mô tả đánh giá Kế hoạch đào tạo NHIỆM VỤ Công tác lưu trữ Hồ sơ khách hàng giấy tờ liên quan: Lưu trữ Hồ sơ tín dụng, HĐTD, HĐTCCC tài sản chứng từ liên quan document, khoa luan105 of 98 tai lieu, luan van106 of 98 Điểm đánh giá 5-Trung bình Điểm đánh giá 4-Trung bình Điểm đánh giá 360 Nhận xét Nhận xét người đánh giá Chọn mô tả đánh giá Kế hoạch đào tạo II NHIỆM VỤ BẤT THƯỜNG Khai báo nhiệm vụ giao thêm (Xin lưu ý khai báo thông tin theo trường ghi rõ tương ứng với nhiệm vụ giao thêm) document, khoa luan106 of 98 tai lieu, luan van107 of 98 Nhận xét nhân viên Nhận xét người đánh giá Chọn mô tả đánh giá Kế hoạch đào tạo Điểm đánh giá Nhận xét document, khoa luan107 of 98 5-Trung bình Điểm đánh giá 4-Trung bình Điểm đánh giá 360 tai lieu, luan van108 of 98 Nhận xét người đánh giá Chọn mô tả đánh giá Kế hoạch đào tạo III KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Nội dung công việc cần cải thiện Kế hoạch đào tạo cụ thể document, khoa luan108 of 98 tai lieu, luan van109 of 98 Cán QL trực tiếp Bản quyền thuộc công ty FPT 2004 document, khoa luan109 of 98 tai lieu, luan van110 of 98 Phụ lục 3:Quy mô vốn điều lệ ngân hàng Việt Nam đến thời điểm 31/12/2008 Đơn vị tính: tỷ đồng STT Tên ngân hàng 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam Ngân hàng TMCP Á Châu Ngân hàng TMCP Sài gịn Thương tín Ngân hàng Phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Đông Nam Á Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Quân Đội Ngân hàng TMCP Liên Việt Ngân hàng TMCP Sài Gịn Ngân hàng TMCP Đơng Á Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà Hà Nội Ngân hàng TMCP An Bình Ngân hàng TMCP Hàng hải Ngân hàng TMCP Các doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam Ngân hàng TMCP Phương Nam Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội Ngân hàng TMCP Đại Dương Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà TPHCM Ngân hàng TMCP Bảo Việt Ngân hàng TMCP Phương Đơng Ngân hàng TMCP Sài gịn Công thương Ngân hàng TMCP Việt Á Ngân hàng TMCP Bắc Á Ngân hàng TMCP Nam Á Ngân hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa Ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu Ngân hàng TMCP Gia Định document, khoa luan110 of 98 Vốn điều lệ 13,400 13,400 12,100 8,988 8,755 7,219 6,355 5,115 5,000 4,068 3,642 3,400 3,300 3,299 2,880 2,800 2,705 2,240 2,117 2,027 2,000 2,000 2,000 1,550 1,500 1,474 1,412 1,359 1,314 1,252 1,113 1,000 1,000 tai lieu, luan van111 of 98 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 Ngân hàng TMCP Kiên Long Ngân hàng TMCP Miền Tây Ngân hàng TMCP Nam Việt Ngân hàng TMCP Tiên Phong Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex Ngân hàng TMCP Đại Tín Ngân hàng TMCP Đại Á Ngân hàng TMCP Đệ Nhất Ngân hàng Phát triển nhà Đồng sông Cửu Long Ngân hàng TMCP Mỹ Xuyên Ngân hàng TMCP Việt hoa (*) (Nguồn: Ngân hàng Nhà nước) document, khoa luan111 of 98 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 816 500 73 tai lieu, luan van112 of 98 Phụ lục 4: Quy mô vốn cấp 1(24) 25 ngân hàng lớn giới Đơn vị tính: triệu USD STT Tên ngân hàng Ngân hàng JP Morgan Chase Ngân hàng Bank of America Ngân hàng Citigroup Ngân hàng Hoàng gia Scotland Ngân hàng Hồng Kông - Thượng Hải Ngân hàng Wells Fargo Ngân hàng Mitsubishi UFJ Ngân hàng Công thương Trung Quốc Ngân hàng Credit Agricole 10 Ngân hàng Santander Central Hispano 11 Ngân hàng Trung Quốc 12 Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc 13 Ngân hàng Goldman Sachs 14 Ngân hàng BNP Paribas 15 Ngân hàng Barclays 16 Ngân hàng Mizuho 17 Ngân hàng Morgan Stanley 18 Ngân hàng UniCredit 19 Ngân hàng Sumitomo Mitsui 20 Ngân hàng ING 21 Ngân hàng Deutsche 22 Ngân hàng Rabo 23 Ngân hàng Societe General 24 Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc 25 Ngân hàng Intesa Sanpaolo (Nguồn: The Banker) 24 Quốc gia Mỹ Mỹ Mỹ Anh Anh Mỹ Nhật Bản Trung Quốc Pháp Tây Ban Nha Trung Quốc Trung Quốc Mỹ Pháp Anh Nhật Bản Mỹ Ý Nhật Bản Hà Lan Đức Hà Lan Pháp Trung Quốc Ý Theo quy ước, vốn cấp bao gồm vốn điều lệ, lợi nhuận không chia quỹ dự trữ document, khoa luan112 of 98 Vốn cấp 136,104 120,814 118,758 101,818 95,336 86,397 77,218 74,701 71,681 65,267 64,961 63,113 62,637 58,175 54,300 48,752 48,085 47,529 46,425 44,564 43,276 42,252 42,203 39,998 37,681 tai lieu, luan van113 of 98 Phụ lục 5: Các tiêu hoạt động VPBank giai đoạn 2005-2008 Chỉ tiêu Đơn vị tính Tốc độ tăng trưởng so với đầu năm Tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 2005-2008 Vốn điều lệ Năm 2005 309 55.9% Năm 2006 750 142.4% Tỷ Năm 2007 đồng 2,000 166.7% Năm 2008 2,117 5.9% Tổng tài sản Năm 2005 6,090 46.8% Năm 2006 Tỷ 10,111 66.0% Năm 2007 đồng 18,137 79.4% Năm 2008 18,587 2.5% Tổng vốn huy động Năm 2005 5,638 45.8% Năm 2006 Tỷ 9,056 60.6% Năm 2007 đồng 15,448 70.6% Năm 2008 15,853 2.6% Dư nợ tín dụng Năm 2005 3,297 61.6% Năm 2006 5,006 51.8% Tỷ Năm 2007 đồng 13,323 166.1% Năm 2008 12,986 -2.5% Lợi nhuận trước thuế Năm 2005 76 100.0% Năm 2006 Tỷ 157 105.8% Năm 2007 đồng 314 99.9% Năm 2008 199 -36.6% Số lượng Chi nhánh Phòng giao dịch Năm 2005 31 3.3% Năm 2006 47 51.6% Cái Năm 2007 128 172.3% Năm 2008 135 5.5% (Nguồn: Báo cáo thường niên VPBank năm 2005-2008) document, khoa luan113 of 98 89.8% 45.1% 41.1% 57.9% 37.6% 63.3% tai lieu, luan van114 of 98 Phụ lục 6: So sánh tiêu hoạt động VPBank so với số NHTMCP hàng đầu hệ thống NHTM Việt Nam Đơn vị tính: Tỷ đồng Ngân hàng ACB STB TCB Eximbank EAB VPBank Chỉ tiêu Vốn điều lệ 2005 948 1,250 617 700 500 309 2006 1,100 2,089 1,500 1,212 880 750 2007 2,630 4,449 2,521 2,800 1,600 2,000 2008 6,355 5,116 3,642 7,220 2,880 2,117 Tốc độ tăng trưởng bình 88.5% 60.0% 80.7% 117.7% 79.3% 89.8% quân giai đoạn 2005-2008 Tổng tài sản 2005 24,273 14,456 10,666 11,369 8,516 6,090 2006 44,645 24,764 17,326 18,327 12,040 10,111 2007 85,392 63,364 39,542 33,710 27,376 18,137 2008 105,306 67,469 59,360 48,248 34,713 18,587 Tốc độ tăng trưởng bình 63.1% 67.1% 77.2% 61.9% 59.7% 45.1% quân giai đoạn 2005-2008 Tổng vốn huy động 2005 22,341 12,272 6,274 8,352 6,576 5,638 2006 39,548 21,514 9,566 13,467 8,584 9,056 2007 62,252 54,791 24,477 22,915 14,007 15,448 2008 75,113 58,635 41,091 32,331 27,543 15,853 Tốc độ tăng trưởng bình 49.8% 68.4% 87.1% 57.0% 61.2% 41.1% quân giai đoạn 2005-2008 Dư nợ tín dụng 2005 9,563 8,425 5,379 6,920 5,330 3,297 2006 17,365 14,539 8,810 10,207 6,635 5,006 2007 31,811 34,317 19,958 18,452 11,513 13,323 2008 34,833 33,708 26,342 21,232 23,463 12,986 Tốc độ tăng trưởng bình 53.9% 58.8% 69.8% 45.3% 63.9% 57.9% quân giai đoạn 2005-2008 Lợi nhuận trước thuế 2005 392 306 286 29 139 76 2006 687 543 356 359 211 157 2007 2,127 1,452 709 629 454 314 2008 2,561 1,091 1,600 969 703 199 Tốc độ tăng trưởng bình 87.0% 52.8% 77.5% 222.1% 71.7% 37.6% quân giai đoạn 2005-2008 (Nguồn: Báo cáo thường niên ngân hàng) document, khoa luan114 of 98 tai lieu, luan van115 of 98 Phụ lục 7: Kết hoạt động VPBank so với số NHTMCP hàng đầu hệ thống NHTM Việt Nam Đơn vị tính: % Ngân hàng ACB STB TCB Eximbank EAB VPBank 16.20% 23.50% 19.93% 18.00% 17.97% 15.12% 17.63% 6.74% 1.35% 1.55% 2.01% 1.70% 0.91% 1.12% 1.80% 0.81% Chỉ tiêu Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở hữu bình quân (ROE) Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 23.32% 29.80% 28.12% 28.46% 16.47% 17.41% 25.64% 13.14% 45.19% 26.76% 22.98% 25.87% 2.53% 27.00% 27.00% 7.43% Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở hữu bình quân (ROA) Năm 2005 1.23% 1.89% 2.60% Năm 2006 1.13% 2.08% 1.89% Năm 2007 2.06% 2.91% 1.99% Năm 2008 2.10% 1.49% 2.28% (Nguồn: Báo cáo thường niên ngân hàng) document, khoa luan115 of 98 0.19% 1.74% 1.78% 1.74% tai lieu, luan van116 of 98 Phụ lục 8: Số lượng chi nhánh phòng giao dịch VPBank so với số NHTMCP hàng đầu hệ thống NHTM Việt Nam Ngân hàng ACB STB TCB Eximbank EAB VPBank Năm 2005 61 103 61 2006 80 159 88 2007 113 207 125 2008 186 247 169 Tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 45.0% 33.9% 40.4% 2005-2008 (Nguồn: Báo cáo thường niên ngân hàng) document, khoa luan116 of 98 15 24 66 111 45 69 107 148 31 47 128 135 94.9% 48.7% 63.3% ... Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh NHTM Việt Nam 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh .6 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh ... để nâng cao lực chất lượng nguồn nhân lực, từ nâng cao lực cạnh trạnh ngân hàng  Năng lực công nghệ ngân hàng Cơng nghệ ngân hàng đóng vai trị ngày quan trọng trình phát triển ngành tài - ngân. .. lục, luận văn bao gồm: chương, 84 trang Chương I: Một số vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh VPBank sau Việt Nam gia nhập WTO Chương III: Giải pháp nâng cao