SanPhamLan1 trinhthithao o

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP KẾ hoẠch kinh doanh cỬa hàng thỰc phẨm Organic Họ tên: Trịnh Thị Thảo Lớp: O23 Mã học viên : 2014-01-1-14-135528 Ngành: Quản trị kinh doanh Thời gian thực tập: 8/10/2017 – 31/12/2017 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thu Hường Hà Nội - 11/2016 VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING NHẬN XÉT BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Điểm: điểm Ngày tháng năm 2017 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS Nguyễn Thị Thu Hường PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP I Yêu cầu - Vận dụng kiến thức môn học chuyên ngành quản trị kinh doanh (Quản trị học, Quản trị marketing, Quản trị nhân sự, Quản trị sản xuất, Quản trị chiến lược, Khởi tạo doanh nghiệp) để giải nhu cầu thực tiễn thiết yếu tất doanh nghiệp – Lập kế hoạch dự án kinh doanh II Thông tin học viên: - Họ tên học viên: Trịnh Thị Thảo - Mã học viên : 2014-01-1-14-135528 - Lớp: O23 - Ngành: Quản trị kinh doanh - Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: “Kế hoạch kinh doanh cửa hàng thực phẩm Organic” Tp.Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 11 năm 2017 Học viên (Ký ghi rõ họ tên) Trịnh Thị Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 GIỚI THIỆU VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH: .8 1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng .8 1.1.2 Cơ sở thực ý tưởng 1.1.3 Sự độc đáo, lạ ý tưởng 1.1.4 Sơ lược tính khả thi ý tưởng kinh doanh 1.2 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH 1.3 CÁC SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.4 MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.5 CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG 10 CHƯƠNG KẾ HOẠCH MARKETING 11 2.1 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP .11 2.1.1 Phân tích mơi trường marketing doanh nghiệp 11 2.1.2 Thị trường mục tiêu định vị sản phẩm thị trường 16 2.1.3 Mục tiêu marketing .23 2.1.4 Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing - mix) .23 2.1.5 Ngân quỹ Marketing 27 2.2 NỘI DUNG KẾ HOẠCH MARKETING .28 2.2.1 Tổng quan kế hoạch Marketing 28 2.2.2 Phân tích mơi trường 28 2.2.3 Chiến lược Marketing 30 CHƯƠNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 33 CHƯƠNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 36 4.1 GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 36 4.2 NỘI DUNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 36 4.2.1 Xác định nhu cầu nhân 36 4.2.2 Xác định cấu tổ chức 37 4.2.3 Xác định đội ngũ cán quản lý chủ chốt 40 CHƯƠNG PHÒNG NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO 41 5.1 ĐÁNH GIÁ CÁC RỦI RO 41 5.1.1 Các rủi ro gặp phải kinh doanh .41 5.1.2 Những rủi ro xảy với kế hoạch tài doanh nghiệp 41 5.2 CÁC BIỆN PHÁP GIẢM THIỂU RỦI RO 41 5.2.1 Rủi ro bất khả kháng 41 5.2.2 Rủi ro tài .42 5.2.3 Rủi ro đơn vị cung cấp 42 5.2.4 Rủi ro đối thủ cạnh tranh .42 5.2.5 Rủi ro vận chuyển hàng hóa 43 5.2.6 Rủi ro cắp tài sản, hỏa hoạn 43 LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Thực phẩm nhu cầu thiết yếu cho tồn sống thực phẩm bẩn nguyên nhân dẫn đến ngộ độc thực phẩm bệnh nguy hiểm khác Sử dụng thực phẩm bẩn người tiêu dùng phải trả giá sức khỏe chí tính mạng An toàn thực phẩm vấn đề cấp bách sống thường ngày toàn xã hội Vì xã hội phát triển, cộng đồng khỏe mạnh dự án mở cửa hàng kinh doanh thực phẩm an tồn, chất lượng có nguồn gốc rõ ràng nhằm phục vụ bữa ăn cho thân người tiêu dùng đời Kinh doanh thực phẩm thành phố lớn thị trường đầy tiềm năng, tỉ suất lợi nhuận cao, việc xây dựng cửa hàng với nguồn thực phẩm organic dịch vụ chun nghiệp tơi hồn tồn tin tưởng vào khả cạnh tranh dự án kinh doanh so với đối thủ thực phẩm có mặt thị trường MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU • Xây dựng kế hoạch kinh doanh thực phẩm cho thị trường thành phố Hồ Chí Minh • Kết nối ngưởi sản xuất, nuôi trồng thực phẩm theo tiêu chuẩn VietGap người tiêu dùng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU a) Đối tượng nghiên cứu: Ngành kinh doanh thực phẩm Các sản phẩm dịch vụ đơn vị: Cung cấp thực phẩm thu mua trực tiếp sở sản xuất, nuôi trồng hữu khơng sử dụng phân bón hóa học, chất cấm chăn ni, hố chất bảo quản Tơi lựa chọn lĩnh vực kinh doanh lý sau: - Người tiêu dùng Việt ln tình trạng hoang mang, lo lắng nguồn gốc loại thực phẩm có bàn ăn nhà Vì thực phẩm sạch, chất lượng, nguồn gốc rõ ràng thu hút họ - Đề tài thực tập tốt nghiệp tìm hiểu nghiên cứu thực địa bàn TP Hồ Chí Minh b) Phạm vi nghiên cứu: Thị trường sử dụng thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong q trình thực đề tài này, tơi sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: Phân tích nhu cầu khách hàng; Thu thập, tìm kiếm thơng tin phân tích tổng hợp; Vận dụng sở lý thuyết môn học Quản trị Marketing, Quản trị tài doanh nghiệp, Quản trị nhân sự, Khởi tạo doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh tài liệu khác có liên quan NGUỒN SỐ LIỆU VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU Nguồn số liệu liệu nghiên cứu thu thập dựa trên: - Số liệu tự thu thập thực tế địa bàn nghiên cứu - Giáo trình Topica giáo trình chuyên ngành có liên quan - Tài liệu từ internet KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO Kết cấu báo cáo gồm chương kết luận kiến nghị sau: Chương 1: Giới thiệu tổng quan Chương 2: Kế hoạch Marketing Chương 3: Kế hoạch tài Chương 4: Kế hoạch nhân Chương 5: Phòng ngừa giảm thiều rủi ro CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 GIỚI THIỆU VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH: 1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng Là người vợ người mẹ hàng ngày phải chuẩn bị bữa cơm cho gia đình nhỏ mình, với tình trạng thực phẩm bẩn tràn ngập thị trường làm cho lo lắng cho sức khỏe gia đình cộng đồng Do định xây dựng cửa hàng kinh doanh thực phẩm chất lượng theo tiêu chuẩn VietGap nhằm cung ứng thực phẩm an tồn, chất lượng có nguồn gốc rõ ràng cho thân người tiêu dùng nhằm góp phần sức lực vào việc bảo vệ sức khỏe mang lại chất lượng sống cho tất người Tôi nhận thấy tầm quan trọng thương mại điện tử thời đại số ngày nay, ngồi hình thức kinh doanh truyền thống, đẩy mạnh áp dụng thương mại điện tử để thúc đẩy việc kinh doanh 1.1.2 Cơ sở thực ý tưởng Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố đơng dân nhất, đồng thời trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục quan trọng Việt Nam Dân số chủ yếu nội thành, tỷ lệ người có thu nhập hầu hết tập trung quận trung tâm Sự tuyên truyền hiểu biết vệ sinh an toàn thực phẩm ngày phổ biến phương tiện truyền thông giúp người tiêu dùng hiểu vai trò thực phẩm việc bảo vệ sức khỏe Do thị trường tiềm lĩnh vực kinh doanh thực phẩm thị trường vô rộng lớn, phong phú chủng loại, đa dạng nguồn cung chưa có doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm thật đáp ứng hết nhu cầu thị trường 1.1.3 Sự độc đáo, lạ ý tưởng Ngoài việc cung cấp thực phẩm cho khách hàng kế hoạch kinh doanh cơng ty có ý tưởng độc đáo lạ là: - Thực phẩm truy xuất nguồn gốc thực phẩm điện thoại thơng minh với bao bì có dán nhãn QR code - Phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp tận tâm 1.1.4 Sơ lược tính khả thi ý tưởng kinh doanh Yếu tố quan trọng giúp việc kinh doanh thực phẩm thành cơng phải tìm nguồn hàng an toàn, chất lượng ổn định nguồn gốc rõ ràng Muốn làm điều phải trực tiếp đến sở sản xuất nuôi trồng uy tín chất lượng để xem xét rau củ hữu từ Organica, EcoGreen, BigGreen, nho Ba Mọi, táo Ninh Thuận, tỏi Lý Sơn, cà chua, cà rốt từ Đà Lạt, hải sản từ Hoàng Sa, thịt heo VietGap từ Đồng Nai,… Khi tận mắt chứng kiến quy trình sản xuất ni trồng tiêu chuẩn vệ sinh an tồn thực phẩm tơi an tâm đặt hàng Đào tạo nhân viên bán hàng chu đáo, chuyên nghiệp tận tâm để giải đáp thắc mắc nguồn thực phẩm khiến khách hàng tin tưởng Tuân thủ nguyên tắc bảo quản thực phẩm để mang đến cho khách hàng thực phẩm chất lượng, an toàn Thường xuyên tổ chức cho khách hàng tham quan sở sản xuất ni trồng uy tín chất lượng cung cấp thực phẩm cho cửa hàng 1.2 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH Tầm nhìn: - Trở thành cửa hàng thực phẩm lựa chọn hàng đầu uy tín người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh - Nỗ lực đa dạng hóa mơ hình bán lẻ văn minh, đại - Tăng cường mối quan hệ gắn kết chặt chẽ với người tiêu dùng cộng đồng Sứ mệnh: - Đáp ứng nhu cầu sử dụng thực phẩm người tiêu dùng - Đem lại cho khách hàng tiện lợi, an tồn giá trị tăng thêm - Góp phần nâng cao chất lượng sống Giá trị cốt lõi: - Luôn sáng tạo đổi để đạt đến chuyên nghiệp hoàn mỹ - Mọi hoạt động hướng cộng đồng xã hội 1.3 CÁC SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Các sản phẩm dịch vụ của cửa hàng: - Cửa hàng nơi cung cấp thực phẩm an toàn, chất lượng, ổn định nguồn gốc rõ ràng Các mặt hàng rau củ quả, hải sản thu mua trực tiếp sở sản xuất, nuôi trồng hữu không sử dụng phân bón hóa học, chất cấm chăn ni, hoá chất bảo quản như: rau củ hữu từ EcoGreen, BigGreen, nho Ba Mọi, táo Ninh Thuận, tỏi Lý Sơn, cà chua, cà rốt từ Đà Lạt, hải sản từ Hoàng Sa, thịt heo VietGap từ Đồng Nai Khách hàng truy xuất nguồn gốc thực phẩm điện thoại thơng minh với bao bì có dán nhãn QR code - Ngoài việc bán hàng trực tiếp khách hàng cịn đặt thực phẩm thơng qua điện thoại website, cửa hàng nhận giao hàng tận nhà với nguyên liệu sơ chế sẽ, chế biến, tẩm ướp gia vị theo yêu cầu - 1.4 Tích cực áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng mở rộng thị phần Xây dựng website bán hàng trực tuyến giúp khách hàng mua hàng dễ dàng, đơn giản, tiết kiệm thời gian đảm bảo tính bảo mật, an tồn tuyệt đối cho khách hàng trình giao dịch MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP Mục tiêu: - Phát triển hoạt động kinh doanh - Đóng góp cho ngân sách Nhà nước thơng qua loại thuế từ hoạt động kinh doanh - Mang lại việc làm, tạo thu nhập cho người lao động Nhiệm vụ: - Kiểm soát chặt chẽ chất lượng, nguồn gốc hàng hóa - Hàng hóa đa dạng sản phẩm, phong phú chủng loại.- Đảm bảo nhanh chóng, an tồn q trình giao dịch trực tiếp qua môi trường thương mại điện tử 1.5 CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG - Dự án vào hoạt động góp phần bảo vệ sức khỏe cho cộng đồng - Mang lại bữa ăn ngon, hài lòng chất lượng dịch vụ - Kết nối nhà sản xuất thực phẩm người tiêu dùng - Tạo nên phúc lợi xã hội đóng góp vào ngân sách nhà nước thơng qua thuế 10 • Khuyến mãi: − Giảm 20% giá trị mua hàng cho tháng đầu tiên, Tặng 01 áo thun + 01 áo mưa cho ngày khai trương − Xây dựng sách hậu sau bán hàng: tiếp xúc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng để giải thích thắc mắc khách hàng chất luợng, giá cả, cách bảo quản,… tăng cuờng thái độ phục vụ ân cần dành cho khách hàng − Đối với sản phẩm thiết bị thời gian bảo hành có trục trực q trình sử dụng thực thay thế, đổi sản phẩm cho khách hàng 32 CHƯƠNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Nhu cầu vốn lưu động STT Đơn vị: nghìn đồng KHOẢN MỤC Chi phí NVL Chi phí tiện ích (điện, nước…) Dự phòng tiền mặt Tổng vốn lưu động NHU CẦU Hàng tháng Tháng đầu Tháng đầu Chi phí đầu tư ban đầu STT HẠNG MỤC ĐẦU TƯ Đơn vị: nghìn đồng SỐ LƯỢNG Thiết kế web + hosting Lắp đặt internet+bộ phát sóng wifi Internet Điện thoại bàn Máy vi tính + ghế Máy tính tiền điện tử Casio S10 Kệ tầng Kệ tầng Giỏ nhựa mua hàng 20 Cân điện tử Đồng phục nhân viên Trang trí nội thất sửa chữa cửa hàng + bảng hiệu Tủ đông SANAKY Tủ mát SANAKY Máy lạnh LG In tờ rơi quảng cáo 1.000 Chi phí đặt cọc thuê mặt tháng TỔNG CỘNG 10 11 12 13 14 15 16 ĐƠN VỊ TÍNH Cái Cái GIÁ THÀNH TIỀN 1.000 250 1.000 250 Cái Bộ Cái 250 10.400 6.000 250 31.200 6.000 Cái Cái Cái Cái Bộ Lần 630 1.500 60 3.000 250 5.000 1.890 3.000 1.200 6.000 1.250 5.000 Cái Cái Cái Tờ Tháng 9.000 4.500 10.000 400 15.000 9.000 9.000 10.000 400 30.000 GHI CHÚ 115.440 Nhu cầu vốn nguồn vốn STT THÀNH TIỀN 20.000 3.000 20.000 43.000 Đơn vị: nghìn đồng Khoản mục Tiền Nhu cầu vốn Nguồn vốn Vốn chủ sở hữu Vốn vay 158.440 160.000 100.000 60.000 Lãi suất chiết khấu Đơn vị: nghìn đồng 33 STT NGUỒN VỐN LƯỢNG TIỀN Vốn tự có Vồn vay Tổng 100.000 60.000 160.000 LÃI SUẤT(ri) (%) 7.4 13 9.5 Lương nhân viên Chức vụ Đơn vị: nghìn đồng Năm Quản lý+kế toán Thu ngân+ bán hàng+vệ sinh Bảo vệ+chuyển đồ Tổng 84.000 144.000 86.000 146.000 88.000 148.000 60.000 288.000 61.000 293.000 62.000 298.000 Chi phí hoạt động hàng năm Khoản mục Đơn vị: nghìn đồng 240.000 288.000 29.000 Năm 260.000 293.000 32.000 6.000 26.608 589.608 7.000 24.008 616.008 Nguyên vật liệu Chi phí nhân viên Điện nước + sửa chữa bổ sung Quảng cáo Lãi vay + vốn gốc Tổng chi phí 280.000 298.000 35.000 8.000 21.409 642.409 Hạch toán lãi lỗ Khoản mục Doanh thu Chi phí hoạt động Thuế TNDN (25%) Lợi nhuận sau thuế TIỀN LÃI(Ci*ri) 7.400 7.800 15.200 Đơn vị: nghìn đồng Năm 1.127.000 616.008 127.748 473.244 877.000 589.608 71.848 215.544 1.218.000 642.409 143.898 431.693 Xác định dòng tiền dự án thời gian thu hồi vốn Đơn vị: nghìn đồng STT A B Khoản mục Phần chi Đầu tư quán Vốn lưu động Dòng tiền Phần thu Lợi nhuận sau thuế Năm 115.440 43.000 158.440 215.544 34 473.244 431.693 C Lãi vay 6.608 Dòng tiền vào 222.152 A-B Dòng tiền -158.440 222.152 1/(1+r)t 0,855 (thu-chi)*1/(1+r)t -158.440 189.939,86 Cộng dồn -158.440 31.499,86 ⇒ NPV= 650.172,47 chấp nhận dự án ⇒ Dự án có hiệu mặt kinh tế xã hội 35 4.225 477.469 1.192 432.885 477.469 0,73 348.552,37 380.052,23 432.885 0,624 270.120,24 650.172,47 CHƯƠNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1 GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Trong kinh doanh với lĩnh vực, ngành ngành nghề người yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch nhân để đưa yêu cầu nhân lực nhằm đảo bảo doanh nghiệp chọn lựa nhân theo yêu cầu, đảm bảo công tác triển khai kế hoạch kinh doanh tốt hiệu Kế hoạch nhân nhằm để thực việc: 4.2 - Là sở để doanh nghiệp lên kế hoạch tuyển dụng lao động cần bổ sung và/ thay thế; - Là sở để xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực sẵn có phát triển nguồn lực để đáp ứng u cầu ngày cao cơng việc làm chủ cơng nghệ, đón đầu thách thức tương lai Nhờ mang lại thành công kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp; - Giúp doanh nghiệp nắm bắt trạng lao động (số lượng chất lượng) yêu cầu tương lai để chuẩn bị đủ lao động có trình độ chun mơn đáp ứng u cầu đó; - Giúp doanh nghiệp xếp, bố trí lại nguồn Nhân lực theo nguyên tắc người, việc - Giúp doanh nghiệp tìm kiếm tài người có yếu tố cần thiết đảm bảo thành công kế hoạch kinh doanh NỘI DUNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.2.1 Xác định nhu cầu nhân Trong kinh doanh ngồi nguồn tài quan trọng nguồn nhân lực quan trọng sống doanh nghiệp Khái niệm nguồn nhân lực nêu toàn vốn kiến thức kỹ sức người cần đầu tư vào kinh doanh để đạt thành công Ở phần lớn doanh nghiệp nhỏ chi phí thuê nhân viên thường chiếm 50% tổng chi phí hoạt động củ doanh nghiệp Do doanh nghiệp nhỏ để kinh doanh thành công điều chủ yếu cần biết cách quản lý nhân có hiệu Việc quản lý nhân bao gồm: - Chọn lựa nhân viên tốt - Lập kế hoạch công tác cho nhân viên 36 - Xây dựng bảng mô tả công việc cho vị trí - Huấn luyện tạo động làm việc cho nhân viên - Đánh giá kết làm việc nhân viên Nếu công ty làm tốt u cầu cơng ty có đội ngũ nhân viên làm việc vui vẻ có hiệu và nguồn tài sản quý giá cho doanh nghiệp Xác định đối nhân viên công ty cần Công ty xác định nhu cầu nhân công ty bao gồm: - Ban giám đốc (03 người): gồm có 01 Giám đốc người điều hành công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật; 01 phó giám đốc phụ trách mảng kỹ thuật; 01 phó giám đốc phụ trách mảng kinh doanh - 01 phịng tổng hợp – tài (04 người): gồm có trưởng phịng quản lý chung, 01 nhân viên nhân hành chính, 02 nhân viên kế tốn - 01 phịng kỹ thuật (04 người): gồm có trưởng phòng quản lý chung, 03 nhân viên kỹ thuật - 01 phịng kinh doanh (03 người): gồm có trưởng phòng quản lý chung, 02 nhân viên kinh doanh 4.2.2 Xác định cấu tổ chức Nhằm tối ưu hố chi phí mà cụ thể chi phí tiền lương, giúp cho doanh nghiệp triển khai tốt kế hoạch kinh doanh, tăng lợi nhuận cấu nhân xây dựng gồm Ban giám đốc tài kế toán, kỹ thuật, kinh doanh, nhân cấu cần thiết Cơ cấu tổ chức Công ty sau: Ban giám đốc Ban giám đốc (03 người) (1 Giám (03 đốc,người) phó giám (1 Giám đốc, phó giám đốc) đốc) Phịng Tổng hợp Phịng Tổng hợp Tài Tàingười) (04 (04 người) (1 TP, chuyên viên nhân TP, chính, chuyên nhân sự(1 hành kếviên tốn) hành chính, kế tốn) Phòng kỹ thuật Phòng kỹ thuật (04 người) người) (1 Trường(04 phòng, chuyên (1 Trường phòng, viên kỹ thuật)3 chuyên viên kỹ thuật) Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh (03 người) người) (1 Trường(03 phòng, chuyên (1 Trường phịng, chun viên kinh doanh) viên kinh doanh) (Hình 4.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty) 37 - Giám đốc: người đứng đầu công ty nắm quyền điều hành công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật, đại diện cho công ty giao dịch thương mại công ty - Phịng Tổng hợp – Tài chính: • Theo dõi quản lý vốn, tài sản khác cơng ty • Lập kế hoạch tài bảo đảm cho q trình kinh doanh • Thực hoạch tốn kinh doanh, thống kê, tốn, phân tích lãi lỗ, làm báo cáo theo quy định hành • Thực cơng tác liên quan đến hành chính, cơng tác tổ chức nhân cơng ty, tuyển dụng, đào tạo nhân viên - - Phòng Kỹ thuật: • Phát triển, tích hợp sản phẩm Cơng ty • Tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng • Bảo hành, bảo trì sản phẩm • Kiểm tra hàng hóa giao nhận với đối tác, khách hàng Phịng Kinh doanh • Lập kế hoạch kinh doanh triển khai hoạt động kinh doanh công ty bao gồm xây dựng kế hoạch ngắn, trung dài hạn, đề định kinh doanh, trình giám đốc phê duyệt • Thực đàm phán giao dịch ký kết hợp đồng với khách hàng • Theo dõi đơn đốc thực hợp đồng tiến hành làm thủ tục giao nhận sản phẩm theo hợp đồng ký • Xây dựng chiến lược markerting, tổ chức nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng Thực hoạt động xúc tiến bán hàng, tiến hàng quảng cáo Xây dựng chức vị trí làm việc: STT vị trí Yêu cầu đáp ứng Kỹ Nhân viên kế toán Nghiệp vụ kế toán Giỏi nghiệp vụ kế toán Tốt nghiệp đại học với loại khá, giỏi trở lên có năm kinh nghiệm Nhân viên kỹ Lĩnh vực viễn thông, Giỏi lĩnh vực viễn thông 38 STT vị trí thuật Yêu cầu đáp ứng CNTT Tốt nghiệp đại học loại trở lên Nhân viên kinh Lĩnh vực quản trị kinh doanh doanh Tốt nghiệp đại học loại trở lên Kỹ IT – đọc tài liệu xử lý hư hỏng Có tối thiểu năm kinh nghiệm Có kinh nghiệm giao tiếp, bán hàng biết thuyết phục khách hàng Nhân viên nhân Quản trị nhân sự/ nguồn Biết thuyết phục xếp nhân lực việc cho lĩnh vực Tốt nghiệp đại học loại trở lên Cơ cấu nhân Cơng ty: STT Phịng/ Ban công việc đảm nhiệm Ban giám đốc (03 người) 01 giám đốc Phụ trách chung toàn hoạt động Cơng ty 01 phó giám đốc kỹ thuật Phụ trách công tác kỹ thuật, phát triển sản phẩm thiết bị 01 phó giám đốc kinh doanh Phụ trách cơng tác kinh doanh, quảng cáo, xúc tiến thương mại Phòng Tổng hợp (04 người) 01 Trưởng phòng Phụ trách chung 01 chuyên viên nhân sự, hành Thực công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự; Thực cơng tác hành văn phịng 02 chun viên TCKT Phụ trách cơng tác kế tốn Phịng Kỹ thuật (04 người) 01 Trưởng phịng Phụ trách cơng tác kỹ thuật 03 chuyên viên kỹ thuật Thực phát triển sản phẩm, test kiểm tra hàng hóa, bàn giao hàng hóa, bảo trì bảo dưỡng, tư vấn giải pháp kỹ 39 STT Phịng/ Ban cơng việc đảm nhiệm thuật cho khách hàng Phòng Kinh doanh (03 người) 01 Trưởng phịng Phụ trách cơng tác kinh doanh, marketing, xúc tiến thương mại 03 chuyên viên kinh doanh Thực kinh doanh sản phẩm hàng hóa, chào hàng, marketing, xúc tiến thương mại 4.2.3 Xác định đội ngũ cán quản lý chủ chốt Có nhiều định nghĩa khác nhân chủ chốt nhân chủ chốt hiểu : - Những người giữ vững vị trí then chốt, cốt yếu, tham gia vào công tác điều hành Doanh nghiệp - Những người đóng vai trị quan trọng việc xây dựng chiến lược Doanh nghiệp, văn hóa Doanh nghiệp quy trình sản xuất kinh doanh - Những người có tài năng, lực để đóng góp lớn cho phát triển Doanh nghiệp khứ cam kết với tương lai Có thể nói nhân chủ chốt khung doanh nghiệp mà người đứng đầu Giám đốc, với kĩ định tình chuẩn với chất lượng chuyên môn cao để vận hành doanh nghiệp Công ty xác định đội ngũ chủ chốt Công ty gồm: - Cán chủ chốt cấp quản lý: Ban giám đốc, 01 trưởng phịng tổng hợp – tài chính, 01 trưởng phòng kỹ thuật, 01 trưởng phòng kinh doanh - Cán chủ chốt cấp chuyên gia: • Tối thiểu 02 chun viên kỹ thuật có chun mơn nghiệp vụ cao • Tối thiểu 01 chun viên tài kế tốn giỏi nghiệp vụ • Tối thiểu 02 chun viên kinh doanh giỏi, có kinh nghiệm, có uy tín với khách hàng 40 CHƯƠNG PHÒNG NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO 5.1 ĐÁNH GIÁ CÁC RỦI RO 5.1.1 Các rủi ro có thể gặp phải kinh doanh * Rủi ro bất khả kháng Khi có mưa bão, thiên tai hay hỏa hoạn ảnh hưởng đến q trình kinh doanh Cơng ty gây gián đoạn cung cấp hàng hóa đến khách hàng, đồng thời ảnh hướng đến doanh số bán hàng Thời tiết xấu, giông sét dễ gây hư hỏng thiết bị, ảnh hưởng đến uy tín cơng tác bảo hành sản phẩm doanh nghiệp Do làm tăng thêm chi phí bảo hành, bảo trì doanh nghiệp cho khách hàng * Rủi ro biến động điều kiện kinh tế vĩ mô Khi kinh tế lâm vào tình trạng lạm phát hay khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng gián tiếp đến việc kinh doanh Chẳng hạn lạm phát xảy việc đầu tư cho công nghệ doanh nghiệp giảm Hoặc tình trạng khủng hoảng kinh tế việc vay vốn từ nguồn trở nên khó khăn ảnh hưởng đến tiến độ tiếp cận thiết bị công nghệ giảm dần Các doanh nghiệp thắt chặt chi tiêu, tiến để đầu tư thiết bị cơng nghệ có giá trị cao * Rủi ro tài Doanh nghiệp không vay vốn từ ngân hàng nguồn khác nguồn gặp rủi ro tài nên khơng đáp ứng vốn kịp thời cho dự án làm ảnh hưởng đến việc kinh koanh doanh nghiệp 5.1.2 Những rủi ro có thể xảy với kế hoạch tài doanh nghiệp 5.2 - Lãi suất ngân hàng tăng nhanh làm giảm khả mở rộng kinh doanh - Rủi ro nhà cung cấp thiết bị cho doanh nghiệp khơng thực cung cấp hàng hóa, khơng cung cấp theo tiến độ đặt hàng Từ làm cho việc giao hàng cho khách hàng không cam kết, giảm uy tín doanh nghiệp Từ làm giảm doanh số bán hàng - Ngày có nhiều đơn vị khác kinh doanh lĩnh vực cạnh tranh giá sách bán hàng, dịch vụ - Rủi ro an tồn q trình vận chuyển chi phí vận chuyển tăng nhiên liệu xăng, dầu tăng CÁC BIỆN PHÁP GIẢM THIỂU RỦI RO 5.2.1 Rủi ro bất khả kháng 41 Đối với rủi ro bất khả kháng thiên tai, bão lũ khơng thể né tránh mà cần có những kế hoạch dự báo để phịng ngừa Chẳng hạnh thường xuyên theo dõi chương trình dự báo thời tiết để chủ động có kế hoạch kinh doanh cho phù hợp, né tránh rủi ro đến mức tối thiểu Nhằm phịng tránh rủi ro thời tiết sét đánh gây hỏng hóc thiết bị cịn thời gian bảo hành thì: - Doanh nghiệp xây dựng đội ngũ kỹ thuật để tư vấn, khuyến nghị cho khách hàng công tác lắp đặt sử dụng thiết bị cho bị ảnh hưởng từ thiên tai gây - Hướng dẫn khách hàng tăng cường công tác bảo trì, hạn chế thấp thiệt hại thiên tai gây Nhờ đảm bảo tăng uy tín khách hàng sản phẩm cung cấp cung cách làm việc chuyên nghiệp doanh nghiệp 5.2.2 Rủi ro tài Đối với rủi ro việc vay vốn thì: - Doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ khả tài nguồn vay - Dự báo khả tài củaa họ để tránh xảy rủi ro thiếu vốn - Cần có nhiều nguồn vốn dự phịng thường xun theo dõi kiểm sốt tình hình tài từ nguồn vốn để chủ động mặt tài khơng làm gián đoạn dự án kinh doanh 5.2.3 Rủi ro đơn vị cung cấp Để giảm thiểu việc phụ thuộc vào số đối tác cung cấp vật tư thiết bị, bị động số lượng, giá tiến độ cấp hàng, ảnh hưởng đến việc giao hàng cho khách hàng bị chậm theo cam kết Doanh nghiệp chủ động thực giải pháp sau: - Tìm kiếm, liên kết nhiều đơn vị cung cấp hàng hóa đầu vào - Hợp tác trực tiếp với hãng phân phối thiết bị lớn để chủ động nhập trực tiếp có đơn hàng với số lượng giá trị lớn 5.2.4 Rủi ro đối thủ cạnh tranh Đối với rủi ro từ đối thủ cạnh tranh để cạnh tranh với đối thủ tiềm Cơng ty cần có sách khuyến mại, sách sau bán hàng hấp dẫn để thu hút giữ chân khách hàng: - Giảm giá bán sản phẩm dịch vụ, cộng thêm giảm giá thấp đối thủ cạnh tranh - Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 42 - Hỗ trợ tư vấn nhiệt tình cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với cơng sử dụng tiết kiệm chi phí cho khách hàng từ khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp - Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng, theo dõi tăng cường bảo trì thiết bị thời gian cịn bảo hành - Đảm bảo tiến độ cấp hàng theo cam kết với khách hàng Đảm bảo nguồn hàng tính sẵn sàng số lượng đáp ứng khách hàng yêu cầu 5.2.5 Rủi ro vận chủn hàng hóa Việc vận chuyển đơi khơng đơn chuyển hàng đến nơi mà phải đảm bảo tiến độ cam kết Đây xem thỏa thuận mà doanh nghiệp phải nắm bắt có ảnh hưởng lớn đến uy tín công ty Doanh nghiệp thông thường quan tâm đến vận chuyển hàng hóa: đảm bảo hàng hóa giao tiến độ, giao khơng bị thiếu hàng, chi phí hợp lý, mức độ sẵn sàng đơn vị vận chuyển doanh nghiệp có yêu cầu Do để giảm thiểu rủi ro trình vận chuyển kiểm sốt chi phí vận chuyển, cần thực sau: - Cần tìm kiếm liên kết với số đối tác vận chuyển có uy tín, ln đảm bảo giao hàng tiến độ để lựa chọn tránh bị động trình lựa chọn đối tác vận chuyển - Khi chi phí tăng lên giá xăng dầu, cần phải có biện pháp thay đổi phương thức vận chuyển loại hình đường khơng, đường sắt, đường Lựa chọn thêm đơn vị có chi phí vận chuyển thấp phải đảm bảo an tồn cho hàng hóa 5.2.6 Rủi ro cắp tài sản, hỏa hoạn Rủi ro cắp tài sản tài sản hỏa hoạn… cần phải phịng tránh cách lắp đặt thiết bị camera an ninh, thõi báo động đại, có thiết bị phịng chống cháy nổ, thuê bảo vệ chuyên nghiệp canh gác canh gác tuần tra liên lục để tránh xảy cắp, hoả hoạn 43 KẾT LUẬN xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxX 44 PHẦN IV: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ 4.1.Nhân tố Chính trị - pháp luật: Đây nhân tố tác động mạnh đến hoạt động siêu thị Mỗi ngành nghề kinh doanh có văn pháp luật điều chỉnh riêng, luật mang tính chất điều chỉnh, định hướng quy định hoạt động phải theo hiến pháp pháp luật, thay đổi luật pháp ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh cho các pháp nhân kinh tế Do vậy thay đổi ảnh hưởng mạnh đến hoạt động hệ thớng bán lẻ Yếu tớ chính trị có mối quan hệ chặt chẽ với ngành Chính trị ổn định tạo môi trường kinh doanh thuận lợi:Luật chống độc quyền, Luật thuế, Luật lao động,Triết lý tự hóa, Luật đào tạo, huấn luyện người lao động,các chính sách, triết lý giáo dục 4.2.Nhân tố công nghệ : Việc Internet ngày phát triển rộng rãi khắp nơi, hình thành nên các loại hình kinh doanh trực tuyến,bán hàng đa cấp việc bán thứ từ sách vở, quần áo, giày dép, thực phẩm, mỹ phẩm…chỉ thông qua mạng Internet ảnh hưởng không nhỏ đến thị phần siêu thị Thuận Thành Sự đời phát triển sản phẩm khiến cho các sản phẩm trở nên lạc hậu cách nhanh chóng qua đêm, kéo theo đời hàng loạt khả sản phẩm Như vậy, thay đổi công nghệ bao gồm sáng tạo hủy diệt, hội thách thức -Những công nghệ thông tin truyền thông -Những công nghệ đời làm biến đổi tận gốc rễ công nghệ truyền thống, tạo khả thay triệt để các hàng hóa truyền thớng, góp phần tạo nhiều sản phẩm đa dạng chất lượng -Sự tham gia Việt Nam vào thị trường giới bới cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế tạo áp lực buộc các hàng hóa Việt Nam ḿn nâng cao sức cạnh tranh phải cải tiến cơng nghệ đại hóa sản xuất 4.3.Nhân tố kinh tế: - Tăng trưởng kinh tế: Trong năm gần đây, tình hình khủng hoảng kinh tế giới tác động không nhỏ tới kinh tế Việt Nam Việc suy giảm kinh tế khiến cho chi tiêu người dân giảm sút đáng kể, làm tăng sức ép cạnh tranh ngành bán lẻ với Mặc dù Huế có ngành bán lẻ quan tâm tạo sức ép không nhỏ tới chính sách giá Doanh nghiệp - Tỷ lệ lạm phát: lạm phát nước mức cao (trong tháng đầu năm 2011 nước ta 6,1%), đồng thời với việc kiểm soát tiền tệ đẩy lãi suất cho vay lên cao, gây khó khăn hoạt đông sản xuất kinh doanh đầu tư - Lãi suất: nay, ngân hàng nhà nước áp đặt mức trần cho vay mức 14%, điều ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tiêu dùng người dân lãi suất nhân tớ quan trọng khách hàng vay mượn để chi trả cho các hoạt động mua sắm họ các loại hàng hóa -Thu nhập bình qn: Thu nhập người dân ngày tăng lên, nhu cầu mua sắm tăng lên 4.4.Nhân tớ văn hóa - xã hội Nhu cầu tiêu dùng khách hàng phụ thuộc lớn vào các yếu tớ văn hóa xã hội như: phong tục tập quán, thói quen, tâm lý người tiêu dùng, … Huế thành phớ có văn hóa đặc sắc, có nhiều di tích lịch sử, văn hóa, thắng cảnh đẹp, thu hút khách du lịch Đây nhân tố giúp gia tăng lượng tiêu thụ thị trường bán lẻ Cùng với tồn cầu hóa, thói quen tiêu dùng có thay đổi tích cực yêu cầu cao chất lượng hàng hóa dịch vụ kèm thói quen tiêu dùng người dân thành phố Huế theo truyền thống mua hàng trả giá, mua hàng người quen, tiêu dùng các sản phẩm truyền thống nhiều vào ngày lễ, tết, rằm…Đời sống người dân Huế ngày nâng cao nên nhu cầu tiêu dùng ngày lạ, phong phú Do siêu thị khơng đưa mặt hàng có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ, đa dạng mẫu mã, mà phải tìm kiếm mặt hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng 4.5.Nhân tố nhân học Nhân yếu tố quan trọng mà nhà quản trị marketing phải quan tâm nhân tạo khách hàng cho doanh nghiệp Khách hàng chủ yếu siêu thị Thuận Thành nữ giới Đây điều dễ hiểu theo truyền thớng nước ta người phụ nữ người quán xuyến công việc cho gia đình Do việc mua sắm cho nhu cầu sinh hoạt thường xuyên gia đình nữ giới đảm nhận Bên cạnh siêu thị Thuận Thành với mức giá rẻ các mặt hàng tiêu dùng ngày nên khách hàng thường người có thu nhập trung bình học sinh, sinh viên, cán cơng chức,… 4.6.Nhân tố tự nhiên Những biến đổi môi trường tự nhiên nhân loại quan tâm lực lượng đáng kể ảnh hưởng tới các định marketing doanh nghiệp -Khí hậu: thời tiết diễn biến thất thường, khí hậu nóng ẩm, nắng lắm, mưa nhiều buộc Thuận Thành phải đầu tư vào trang thiết bị bảo quản các kho, bãi để bao gói sản phẩm Ngồi Huế nằm vùng thường xuyên chịu tác động mưa, bão nên việc vận chuyển hàng hóa gặp nhiều khó khăn -Chi phí lượng: tình hình giới bất ổn tháng gần làm cho giá xăng dầu giới liên tục biến động theo chiều hướng tăng, kéo theo tình trạng giá xăng dầu nước tăng theo ảnh hưởng không nhỏ đến chi phí vận chuyển hàng hóa, lại… -Cơ sở hạ tầng: Huế thành phố du lịch nên sở hạ tầng chưa cao làm cho việc lưu thông hàng hóa, đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng cịn gặp nhiều khó khăn, hạn chế - Tình trạng nhiễm mơi trường tăng lên: Tác động tình trạng ô nhiễm môi trường to lớn, Tḥn Thành khơng đứng ngồi vấn đề cấp thiết ảnh hưởng lớn đến hoạt động Siêu thị tiêu dùng người dân Tại các siêu thị thuộc HTX TMDV Thuận Thành, thông qua HTX rau Hương Long(TP Huế) Kim Thành (Quảng Điền), trung bình ngày HTX TMDV Thuận Thành tiêu thụ khoảng tạ rau quả, vừa cung ứng trực tiếp cho người tiêu dùng, đồng thời vừa chế biến thức ăn phục vụ cho người dân TP Huế công nhân Doanh nghiệp Scavi Huế Ngoài ra, nhằm đủ lượng cung cấp lâu dài 45 đảm bảo an toàn sinh học, HTX liên kết với dự án trồng rau Trường đại học Nơng Lâm Huế sản xuất rau an tồn phục vụ người tiêu dùng Hiện, mơ hình vừa triển khai nên số lượng rau củ cung ứng cho siêu thị chưa nhiều, song thời gian tới dự án nhân rộng mơ hình cung cấp nhiều loại rau củ cho siêu thị… 4.7 Môi trường q́c tế Hội nhập tồn cầu xu tất yếu để mở rộng thị trường đem lại thuận lợi thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp Đối với ngành bán lẻ hội nhập q́c tế mặt tạo mơi trường bán lẻ phong phú chuyên nghiệp mặt khác dấy lên đua tranh khốc liệt Đặc biệt cạnh tranh các doanh nghiệp bán lẻ nước nước Theo dự báo các chuyên gia có thêm hàng loạt các đại gia bán lẻ nước đến Việt Nam Thị trường bán lẻ Việt Nam tăng trưởng nhanh, lĩnh vực bán lẻ Việt Nam thu hút khoản đầu tư khổng lồ từ nước đời trung tâm thương mại, mua sắm lớn hơn, đại *MA TRẬN SWOT CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH MA TRẬN SWOT Cơ hội(O): -Việt Nam gia nhập tổ chức WTO tạo hội cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh -Chính phủ hoàn thiện các luật(thương mại, luật cạnh tranh…) tạo sân chơi lành mạnh thơng thoáng, bình đẳng cho các doanh nghiệp -Đời sống người dân nâng cao, mức thu nhập ngày cao, nhu cầu tiêu dùng chuyển sang kênh mua sắm văn minh, đại -Thành phố Huế thành phố du lịch thu hút khách làm gia tăng lưu lượng khách Nguy cơ(T): -Ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường có lợi cạnh tranh mạnh -Suy thoái kinh tế tồn cầu, lạm phát, giá tăng có ảnh hưởng đến nhu cầu người tiêu dùng Điểm mạnh(S): -Siêu thị có uy tín, quá trình hoạt động lâu dài -Tập thể lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm, tâm huyết -Đội ngũ nhân viên đồn kết, nhiệt tình, thái độ phục vụ niềm nở, lịch tận tình -Hệ thớng phân phối rộng khắp đến tận các trường đại học -Giá các mặt hành thiết yếu, hàng tiêu dùng cạnh tranh -Chất lượng sản phẩm khá đảm bảo - Cơ hội mở rộng hệ thống phân phối - Ngày mở rộng cấu mặt hàng thêm phong phú Đặc biệt mặt hàng có giá trị lớn, lợi nhuận cao - Nâng cao chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân viên - Mở rộng cấu mặt hàng, cạnh trạnh giá chất lượng dịch vụ - Nâng cao chất lượng nguồn cung ứng, tìm kiếm thêm đới tác cung ứng có chất lượng uy tín cao Điểm yếu(W): -Vốn vay nhiều, tiềm lực tài chính yếu -Chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại, cấu hàng hóa -Phương thức quảng cáo, xúc tiến chưa mạnh -Năng lực quản lí chưa mạnh -Nhân viên chưa có kinh nghiệm - Nâng cao chất lượng hàng hóa, phương thức toán đại, lực nhân viên - Mở rộng thêm hệ thống phân phối phương thức truyền thống đại (bán hàng qua mạng) -Nâng cao hiệu hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, PR… - Xúc tiến việc quảng bá thương hiệu các phương tiện thông tin đại chúng - Không ngừng tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức cải thiện thói quen mua sắm người tiêu dùng - Thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mại, giảm giá…nhằm kích thích nhu cầu mua sắm người tiêu dùng PHẦN V: KẾT LUẬN Hệ thớng siêu thị Tḥn Thành hình thành phát triển từ nhiều năm địa bàn thành phố Huế, siêu thị khẳng định thương hiệu xây dựng lòng tin lòng người dân Huế Bên cạnh thuận lợi mà Thuận Thành có năm qua, Thuận Thành phải đối mặt khó khăn, thách thức lớn tương lai, việc mở rộng các hệ thống bán lẻ mà các công ty lớn đầu tư vào thị trường Huế Để khắc phục khó khăn tận dụng thuận lợi có được, Thuận Thành cần có chiến lược, giải pháp thiết thức để khẳng định lòng tin thương hiệu xây dựng năm qua 5.1.Về mặt thuận lợi: -Cơ cấu dân số vàng với sớ dân triệu người, nguồn cung khách hàng tốt cho các doanh nghiệp, đặc biệt đới với doanh nghiệp chun bán lẻ hàng hóa siêu thị Tḥn Thành Ngồi cịn môi trường tốt cung cấp nguồn lao động dồi có lực Thu nhập bình qn đầu người có xu hướng tăng lên, việc tiêu dùng người dân có xu hướng tăng theo Cùng với du nhập văn hóa tồn cầu, nhiều người dân chuyển dần qua các hình thức mua sắm văn minh đại -Với lợi siêu thị Huế, Thuận Thành định hình lịng người dân TP Huế nên dễ dàng triển khai các hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu, mở rộng quy mô… -Huế trung tâm du lịch thành phố Festival nước, lượng khách đến Huế đông, đặc biệt dịp lễ hội các kì Festival Huế, Festival nghề truyền thống…đã thu hút lượng lớn khách nước nước ngồi đến với thành phớ Đây thuận lợi lớn đối với siêu thị Thuận Thành việc tăng doanh số bán hàng, quảng bá thương hiệu 5.2.Về mặt khó khăn: -Với xu tồn cầu hóa với việc thị trường bán lẻ ngày quan tâm đầu tư, ngày có nhiều siêu thị có mặt TP Huế Hầu hết các siêu thị có quy mơ lớn, đội ngũ công nhân viên đào tạo bản, nằm vị trí thuận lợi cho việc giao thương, cạnh tranh giá chất lượng sản phẩm… Đây thật thách thức lớn đường khẳng định thương hiệu Thuận Thành lòng người dân thành phớ -Tình hình khủng hoảng kinh tế giới, kéo theo suy thoái kinh tế Việt Nam, với việc giá xăng dầu tăng liên tục, giá vàng USD thay đổi liên tục ảnh hưởng lớn đến quá trình mở rộng, đầu tư, các chiến lược kinh doanh siêu thị việc tiếp cận thị trường mới, phát triển thị trường cũ -Ảnh hưởng từ thói quen mua sắm người dân Việt người dân TP Huế: phương thức mua sắm các chợ truyền thống, các cửa hàng bán nhỏ lẻ chiếm tỷ trọng lớn thói quen mua sắm người dân Do khó khăn cho việc mở rộng kinh doanh 5.3.Giải pháp đưa ra: -Để tăng sức cạnh tranh siêu thị thị trường TP Huế lấy lại thị phần khách hàng, Thuận Thành cần đưa chiến lược giá để cạnh tranh với các siêu thị khác cách: + Giảm tồn kho chi phí cung ứng + Nâng cao chất lượng nguyên liệu, phụ tùng cung ứng + Siết chặt tiết kiệm chi phí -Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến hàng Việt chất lượng cao với hàng trăm mặt hàng nhiều hình thức để hấp dẫn người tiêu dùng -Đối tượng khách hàng mà siêu thị Thuận Thành hướng đến người có thu nhập tầm trung thấp Nên việc đặt giá các mặt hàng thiết yếu n 46 ... thuật cho khách hàng • B? ?o hành, b? ?o trì sản phẩm • Kiểm tra hàng hóa giao nhận với đối tác, khách hàng Phịng Kinh doanh • Lập kế hoạch kinh doanh triển khai hoạt động kinh doanh công ty bao gồm... trưởng cao hứa hẹn tiềm phát triển cao nhu cầu đa dạng liên tục biến đổi t? ?o nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp; đặc biệt doanh nghiệp xuất sớm thị trường thị trường chưa bị phân chia cho doanh... doanh nghiệp khác, nhu cầu chưa đáp ứng mức cao hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp Ngược lại, rủi ro kinh doanh cao tốc độ tăng trưởng thị trường cao doanh nghiệp không kịp thay đổi để đáp ứng với