Phân tích ảnh hưởng của công nghệ trên phương diện toàn bộ tổ chức đến cấu trúc tổ chức

CƠNG NGHỆ & CẤU TRÚC TỔ CHỨC GVHD : Ngơ Xuân Thuỷ SV: Nguyễn Thị Hằng NHÓM : 04 Mục đích nghiên cứu: Nhận biết khác biệt công nghệ chế tạo công nghệ dịch vụ Phân tích ảnh hưởng cơng nghệ phương diện toàn tổ chức đến cấu trúc tổ chức Đưa đề xuất giúp NQT ứng dụng cấu trúc thích hợp cho tổ chức Mục Lục ĐỊNH NGHĨA VỀ CÔNG NGHỆ ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC DỊCH VỤ VÀ CHẾ TẠO ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ ĐẾN CẤU TRÚC TỔ CHỨC KHÁI NIỆM VỀ CƠNG NGHỆ  Cơng nghệ: công cụ, kỹ thuật hành động dùng để tạo thay đổi đầu vào tổ chức thành Công đầu nghệ gồm: Đầu vào – Quá trình chuyển đổi – Cơng nghệ cấp độ tổ chức gồm có loại: CN Chế tạo CN Dịch vụ Là áp dụng công nghệ kỹ Bao gồm quy trình sản xuất truyền thống hệ thống sản xuất dựa máy vi tính thuật ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần phục vụ khách hàng tốt Đầu KHÁI NIỆM VỀ CÔNG NGHỆ ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC DỊCH VỤ VÀ CHẾ TẠO Sản phẩm lưu kho tiêu thụ sau Một số đặc điểm Đầu vào, tiêu chuẩn dịch vụ Cốt lõi kĩ thuật chịu tác động khách hàng Đầu hữu hình Vốn cốt lõi định VD Hãng giải khát, hãng thép, tơ, tập đồn mỏ, Cơng nghệ dịch vụ nguyên mẫu chế biến thức ăn… Chế tạo dịch vụ Sản xuất tiêu thụ diễn đồng thời VD Đại lý thức ăn nhanh, ngân hàng, Đầu theo yêu cầu khách hàng trang sức, bất động sản, người bán cổ Sự tham gia khách hàng phiếu, cửa hàng bán lẻ… Đầu vào hữu hình Cơng nghệ chế tạo nguyên mẫu Lao động cốt lõi định VD Hàng không, khách sạn, nhà tư vấn, giáo viên, bệnh viện tư, công ty luật… Một số đặc điểm chế tạo  • • ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC DỊCH VỤ VÀ CHẾ TẠO Sự khác công nghệ dịch vụ so với công nghệ chế tạo là: Việc sản xuất tiêu thụ diễn đồng thời Sản phẩm đầu hãng dịch vụ vơ hình, cịn hãng chế tạo hữu hình CẤU TRÚC CỦA TỔ CHỨC DỊCH VỤ VÀ CHẾ TẠO Cấu trúc Dịch vụ Chế tạo Nhiều Nhiều 3.Việc định Phân quyền Tập trung 4.Sự thức hóa Thấp Cao Cao Thấp Có tính cá nhân Có tính kĩ thuật 1.Vai trị ranh giới tách biệt 2.Phán bäú vãư màût địa lý Các nguồn nhân lực 1.Trình độ kĩ nhân viên 2.Sự trọng kĩ ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ ĐẾN CẤU TRÚC TỎ CHỨC - - Vai trò ranh giới tách biệt: Hãng chế tạo: sử dụng rộng rãi để giao tiếp với khách hàng giảm bớt phiền nhiễu cho cốt lõi kỹ thuật Hãng dịch vụ: dùng dịch vụ vơ hình khơng thể thực hiện thơng qua người mở rộng phạm vi quan hệ ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ ĐẾN CẤU TRÚC TỎ CHỨC Sự chia rẽ địa lý: - Hãng chế tạo: ít, có xu hướng tập trung hoạt động khu vực ( sẵn nguyên liệu thô lực lượng lao động) Hãng dịch vụ: đạt hiệu phân chia thành đơn vị nhỏ đặt ỏ gần KHÁCH HÀNG 10 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO Chữ ký điện tử + Chữ ký điện tử tạo lập dạng từ, chữ, số, ký hiệu, âm hình thức khác phương tiện điện tử, gắn liền kết hợp cách logic với thơng điệp liệu, có khả xác nhận người ký thông điệp liệu xác nhận chấp thuận người nội dung thông điệp liệu (Đ 21 Luật GDDT) + Chữ ký điện tử phương pháp mã hóa công cộng sử dụng phổ biến rong thương mại điện tử 24 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO 25 CÁC BIỆN PHÁP PHỊNG TRÁNH RỦI RO Phong bì số (Digital Envelope) + Tạo lập phong bì số q trình mã hố chìa khố bí mật (chìa khố DES) khố cơng khai người nhận + Chìa khố bí mật dùng để mã hố tồn thơng tin mà người gửi muốn gửi cho người nhận phải chuyển cho người nhận để người nhận dùng giải mã thông tin 26 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO cách thức làm việc Phong bì số 27 CÁC BIỆN PHÁP PHỊNG TRÁNH RỦI RO Cơ sở hạ tầng khóa cơng khai  Cơ quản quản lý đăng ký (RA – registration authority): Là quan thẩm tra mạng máy tính, xác minh yêu cầu người dùng trước chứng số cấp phát tới người yêu cầu  Cơ quan cung cấp dịch vụ chứng thực (CA – Certificate Authority): Là quan chuyên cung cấp xác thực chứng số  Chứng số (Digital Certificate): Là thông điệp liệu tổ chức CA phát hành để xác thực bên tham gia giao dịch 28 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO 29 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO 30 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO SLL  SSL chương trình an tồn cho việc truyền thơng web Chương trình bảo vệ kênh thơng tin q trình trao đổi liệu máy chủ trình duyệt Web thay phải bảo vệ mẫu tin SSL giao thức Web dùng để thiết lập bảo mật máy chủ khách  SSL bảo vệ thơng tin cá nhân (như số thẻ tín dụng, thông tin cá nhân khách hàng ) thông tin lưu giữ máy chủ người bán 31 Cơ chế hoạt động SSL CÁC BIỆN PHÁP PHỊNG TRÁNH RỦI RO Ổ khóa cho thấy kết nối trình duyệt máy chủ web bảo mật, khóa Nếu để ý bạn thấy gần website lớn Facebook, Google, Gmail,…luôn bắt đầu HTTPs Vậy HTTPs http thông thường chuyển thành https báo khơng khóa thể website khơng có đặc biệt bình thường? hiệu trình duyệt kết nối với máy chủ sử sử dụng chứng thư số SSL dụng chứng thư số SSL 32 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO SET  Được thiết kế đặc biệt để bảo vệ giao dịch toán TMĐT SET sử dụng chứng thực điện tử (VD VIỆT NAM http://ca-vdc.com.vn) để xác thực bên tham gia giao dịch thương mại điện tử bao gồm người mua, người bán, ngân hàng người bán  Trong tồn q trình giao dịch người bán hàng không trực tiếp xem thông tin thẻ tín dụng khách hàng thông tin không lưu trữ máy chủ người bán 33 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO An toàn hệ thống mạng Tường lửa (firewall): - phần mềm và/hoặc phần cứng ngăn cách mạng với bên ngồi -Tất luồng thơng tin từ bên mạng máy tính tổ chức ngược lại phải qua thiết bị hay phần mềm - Chỉ luồng thông tin phép tuân thủ quy định an tồn mạng máy tính tổ chức, phép qua 34 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO An tồn hệ thống mạng • Cài đặt phần mềm phịng chống virus • Sử dụng password mạnh • An ninh nguồn nhân lực • Trang thiết bị an ninh mạng: kiểm soát việc ra/vào trụ sở làm việc: thẻ từ, kiểm tra sinh trắc học, … 35 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO 36 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO Tham gia bảo hiểm  Mặc dù có áp dụng biện pháp khơng thể đảm bảo an tồn cách tuyệt đối có nhiều rủi ro mang tính khách quan  doanh nghiệp kinh doanh nên tham gia bảo hiểm rủi ro kinh doanh mạng Hiện nay, số công ty bảo hiểm nước tung thị trường loại dịch vụ bảo hiểm “Bảo hiểm Internet Internet insurance” mạng Internet