Đi guốctrong bụng" nhàbáo
Bằng việc hiểu rõ các nhu cầu và tính chất công việc của các nhà
báo, các chủ bút, chiến dịch PR của bạn chắc chắn sẽ có nhiều cơ hội
thành công hơn nhờ khả năng thu hút giới truyền thông tốt hơn.
Khi tiếp cận giới truyền thông, nhiều chuyên gia PR sử dụng các công cụ
và kỹ thuật khác nhau để có được sự quan tâm của họ. Nó trải rộng từ
những kiểu trình bày chủ đề bài báo hết sức đặc biệt đến những định dạng
gây chú ý hoặc các câu chào hỏi hấp dẫn.
Những kỹ thuật như vậy có thể hiệu quả khá nhiều lần, nhưng chúng
không thể hiệu quả mãi mãi. Đơn giản là do: mỗi nhàbáo là một con người
khác biệt.
Tất cả các nhàbáo đều có các nhu cầu, mối quan tâm, mục tiêu cũng như
phong cách sống khác nhau. Đó là lý do tại sao thật quan trọng để hiểu
quan điểm của các nhà báo. Bạn sẽ phải mất đôi chút công sức, nhưng
chắc chắn không lãng phí chút nào.
Đối với các doanh nghiệp bán sản phẩm hay cung cấp dịch vụ nhiều khách
hàng khác nhau, việc “đi guốctrong bụng” ai đó có thể rất tự nhiên. Các kỹ
năng bán hàng là cần thiết để kết thúc các giao dịch và chúng cũng không
khác mấy các kỹ năng cần có để nhàbáo quan tâm tới bài PR của bạn.
Điểm mấu chốt là chúng ta cần sử dụng những kỹ năng này theo cách
thức hợp lý tại thời điểm thích hợp nhất. Đó là lý do tại sao bạn cần một
chiến lược cụ thể để thu hút sự chú ý của các nhàbáo và có được sự tin
tưởng của họ.
Hiểu rõ quan điểm của các nhàbáo
Lá thư xúc tiến (pitch letter), được gửi qua email, là phương tiện chính yếu
để truyền tải ý tưởng câu truyện của bạn. Nó cần mang tính chất giới thiệu
và có nội dung được diễn đạt theo cách thức gây được sự tò mò đồng thời
thúc đẩy hành động. Để làm được thế, trước tiên bạn cần đánh giá đúng
những gì là quan trọng đối với họ:
- Độc giả: Đầu tiên, bạn cần nghiên cứu đối tượng mà tờ báo đó hướng tới
là ai. Họ viết cho ai xem? Phong cách viết là gì? Hãy hình dung ra một độc
giả điển hình của họ. Nhàbáo sẽ viết bài để thoả mãn mối quan tâm của
các đối tượng này.
Ví dụ, độc giả của tờ báo khu vực thường ưa thích các khía cạnh mang
tính địa phương hay “những người bạn láng giềng”, trong khi đọc giả của
các tạp chí kinh doanh thường mong muốn những bài viết liên quan tới
bán hàng, sức mạnh tài chính và các công cụ kinh doanh khác. Việc hiểu
những sắc thái này sẽ cho phép bạn tạo dựng được một chiến lược PR
“đánh đúng điểm yếu” của nhà báo.
- Giọng điệu, phong cách và chủ đề trọng tâm: Tiếp theo, bạn hãy nghiên
cứu những câu truyện nằm trong danh sách ưu tiên của các nhà báo. Khi
đọc các bài viết của họ, hãy chú ý những nội dung nào được các nhàbáo
chú ý. Họ có nhìn vào khía cạnh con người của câu truyện hay chỉ đơn
giản là những sự thật lạnh lẽo? Bạn cũng không thể bỏ qua phong cách,
giọng điệu và suy nghĩ của họ. Các chủ đề được miêu tả dưới các câu chữ
tích cực? Họ có thường xuyên đứng trên lập trường đối nghịch? Nếu như
vậy, bạn có thể muốn suy nghĩ lại hành động tiếp cận của mình.
- Thời điểm: Yếu tố này cũng tác động tới khả năng lĩnh hội của các nhà
báo. Nếu bạn tiếp cận một tờ báo hàng ngay, buổi chiều sẽ luôn là thời
điểm các nhàbáo hết sức bận rộn để chuẩn bị các bài viết cho ngày hôm
sau. Những tờ báo tuần thường kết thúc công việc vào thứ năm hay thứ
sáu, nhưng tốt hơn cả bạn nên gọi điện để kiểm tra lại. Còn đối với tạp chí
hàng tháng, thời điểm phát hành và ngày kết thúc rất khác nhau. Nhiều tờ
báo có kế hoạch chuẩn bị trước hàng tháng, vì vậy nếu tin tức của bạn khá
nhạy cảm về mặt thời gian, chắc chắn không thích hợp để tiếp cận các tạp
chí kiểu này.
- Chủ bút (Biên tập, Tổng biên tập): Một điều cuối cùng cần chú ý đó là các
nhà báo luôn phải giải trình trước các chủ bút. Bạn không chỉ tiếp cận các
nhà báo mà còn tiếp cận các biên tập viên, đôi khi là Tổng biên tập. Các
yếu tố và tầng lớp của quy trình ra quyết định sẽ tác động tới thành công
hay thất bại của chiến lược PR.
Xây dựng Thư xúc tiến
Một khi bạn có được những chuẩn bị cơ bản trên, đã đến thời điểm bắt tay
vào soạn thảo Thư xúc tiến. Hãy giữ giọng điệu và phong cách được
chuyên nghiệp và thân thiện. Hãy bắt đầu với những giới thiệu ngắn gọn,
mang tính cá nhân và nhanh chóng đi vào nội dung chính.
Bạn nên đứng trên phương diện và suy nghĩ của nhàbáo khi viết. Hãy sử
dụng các thông tin từ những bài viết trong quá khứ hay sự kiện ngành như
là nền tảng cho bức thư. Miêu tả chủ đề thật ngắn gọn, đưa ra được hầu
hết các vấn đề có giá trị từ quan điểm của người đọc sau cùng.
Hơn tất cả, đây cũng là những đối tượng mà các nhàbáo hướng tới. Sau
đó, quan trọng nhất là miêu tả tại sao chủ đề lại hấp dẫn người đọc của tờ
báo. Một lần nữa, bạn cần đứng ở góc độ của nhà báo.
Nếu có thể, bạn nên tham khảo các bài viết mà nhàbáo đã từng viết trước
đây, miêu tả chúng liên quan như thế nào và tại sao câu truyện của bạn sẽ
bổ sung tính hiệu quả trong thu hút người đọc. Điều này cho thấy rằng bạn
rất am hiểu công việc của một người làm báo, chứ không chỉ gửi đi những
email spam đơn thuần tới họ.
Cuối cùng, bạn đừng quên đưa vào lời kêu gọi hành động. Hãy hỏi các nhà
báo về suy nghĩ và mối quan tâm của họ đối với câu truyện, và sau đó đề
xuất các bước hành động tiếp theo. Thật quan trọng với việc gửi email vào
đúng thời điểm trong ngày khi mà các nhàbáo dễ dàng lĩnh hội tin tức của
bạn nhất.
Điện thoại hỏi thăm
Những nỗ lực của bạn đến đây là chưa đủ, bạn sẽ không nhận được phản
hồi ngay lập tức từ nhà báo. Thời điểm bạn gọi điện thoại hỏi nên tuỳ thuộc
vào kế hoạch thời gian xuất bản tờ báo hay vào loại hình thông tin bạn có.
Nếu tin tức của bạn khá nhạy cảm về mặt thời gian, bạn cần gọi điện ngay
trong ngày. Còn bằng không, cuộc điện thoại bạn có thể để sang hôm sau
cũng không kém phần hiệu quả.
Bạn sẽ cần chuẩn bị trước những gì sẽ nói. Hãy đọc lại lá thư gửi cho nhà
báo và gạch chân những điểm then chốt bạn muốn truyền tải. Tránh bắt
đầu với: “Anh/Chị có nhận được email của tôi?”. Hãy cố gắng đưa ra các
thông tin mới hay một cuộc phỏng vấn với chủ đề trong câu chuyện PR.
Nếu nhàbáo phía bên kia đầu dây tỏ vẻ cáu kỉnh hay bực tức, bạn đừng
bỏ cuộc. Luôn hiệu quả với sự nhẹ nhàng hỏi xem lúc này có là thời điểm
thích hợp. Các nhàbáo luôn bận rộn và họ nhận được cả núi các thông tin
mỗi ngày. Trên thực tế, bạn có thể bạn gọi điện lại một vài lần chỉ để liên
hệ với họ.
Khi mà cuộc điện thoại đã bắt đầu tốt đẹp, hãy lắng nghe các nhàbáo nói,
thay vì thao thao bất tuyệt với kế hoạch của bạn. Bạn cần luôn giữ vững
các điểm chính nhưng cũng không thể không linh động. Đôi lúc một nhà
báo có thể tìm kiếm điều gì đó không hoàn toàn xuất hiện trong câu truyện
của bạn, nhưng bạn có thể giúp đỡ họ theo một cách nào đó.
Điều cuối cùng là bạn cần nắm vững rằng công việc của bạn sẽ có hai chủ
đích: một là thu hút sự quan tâm đối với câu truyện PR của bạn và hai là
xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà báo. Đôi lúc bạn có được một mà bỏ
qua yếu tố còn lại.
. Đi guốc trong bụng" nhà báo
Bằng việc hiểu rõ các nhu cầu và tính chất công việc của các nhà
báo, các chủ bút, chiến dịch. Thời đi m: Yếu tố này cũng tác động tới khả năng lĩnh hội của các nhà
báo. Nếu bạn tiếp cận một tờ báo hàng ngay, buổi chiều sẽ luôn là thời
đi m các nhà