Báo cáo phân tích trường hợp thực tiễn tư vấn hỗ trợ học sinh Module 5

9 1.3K 8
Báo cáo phân tích trường hợp thực tiễn tư vấn hỗ trợ học sinh Module 5

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

- Khó khăn trong học tập: Tiếp thu bài chậm, không hoàn thành nhiệm vụ, mất tập trung do thiếu sự quan tâm của gia đình về ăn uống, học tập và sinh hoạt của em A5. - Đi học trễ, hay ng[r]

1 Báo cáo phân tích trường hợp thực tiễn tư vấn hỗ trợ học sinh lớp BÁO CÁO PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP THỰC TIỄN TƯ VẤN, HỖ TRỢ HỌC SINH TRONG HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC LỚP Thông tin học sinh: NGUYỄN VĂN A * Giáo viên thực tư vấn, hỗ trợ: Lý tư vấn, hỗ trợ: A trai út gia đình có hai anh em Năm học lớp 1, A đánh giá học sinh ngoan, chăm chỉ, hòa đồng với bạn bè Có ý thức học tập Tuy nhiên, sang lớp ba mẹ li hôn, em sống với ba anh trai Ba làm từ sáng đến tối Anh trai học, A phải nhà mình, em phải tự lo việc ăn uống học tập Kể từ A thường xuyên học trễ, hay ngủ gật lớp, tập trung thụ động học tập không hồn thành nhiệm vụ giao Thu thập thông tin học sinh về: - Suy nghĩ/cảm xúc/hành vi: ngoan, lễ phép, dễ xúc động.(quan sát, vấn) - Khả học tập: Lớp hồn thành nhiệm vụ học tập chưa tích cực tham gia vào hoạt động học tập lớp, nhóm; tiếp thu chậm, thường xuyên khơng hồn thành nhiệm vụ học tập giao.(hồ sơ, quan sát) - Sức khỏe thể chất: thường xuyên mệt mỏi, ngủ gật lớp.(quan sát) - Quan hệ giao tiếp (với bạn, thầy cơ: Trước hịa đồng, vui vẻ, nói(quan sát) - Quan hệ thành viên gia đình: Thiếu tình thương mẹ, cha anh trai quan tâm, chăm sóc (phỏng vấn) - Điểm mạnh, hạn chế: biết tự nấu ăn, vệ sinh cá nhân; chưa biết học tập sinh hoạt (phỏng vấn) - Sở thích: thích chơi rơ bơt (phỏng vấn) - Đặc điểm tính cách: trung thực.(quan sát) - Mong đợi : Được với ba mẹ anh Liệt kê vấn đề/khó khăn học sinh: - Tiếp thu chậm, không hoàn thành nhiệm vụ, tập trung - Phải tự phụ vụ thân từ học tập đến ăn uống - Đi học trễ, hay ngủ gật - Ít tương tác với thầy cô, bạn bè - Thể trạng yếu Xác định vấn đề học sinh - Khó khăn học tập: Tiếp thu chậm, khơng hồn thành nhiệm vụ, tập trung thiếu quan tâm gia đình ăn uống, học tập sinh hoạt em A - Đi học trễ, hay ngủ gật ngủ khơng đủ giấc, khơng có người nhắc nhở - Ít tương tác với thầy cơ, bạn bè mệt mỏi, buồn chán, khơng nắm vững nội dung học tập 4 Xây dựng kế hoạch tư vấn, hỗ trợ: * Mục tiêu tư vấn, hỗ trợ: - Em A học giờ, khơng cịn ngủ gật lớp; - Tiếp thu học, hoàn thành nhiệm vụ, tập trung học - Học tập tích cực, hợp tác với thầy cơ, bạn bè * Hướng tư vấn, hỗ trợ : Hướng tư vấn, hỗ trợ dựa yêu cầu đạo đức bảo mật, tôn trọng học sinh, trung thực trách nhiệm - Gặp gỡ ba, mẹ anh A để trò chuyện giúp họ hiểu khó khăn mà A gặp phải; cung cấp lịch biểu ghi nội dung cần hỗ trợ cho A; - Từng bước giúp A nhận nhiệm vụ trách nhiệm tham gia học tập thực nội quy trường lớp để em dần thực cách tự giác *Nguồn lực : - GVCN, gia đình học sinh, GV mơn, HS lớp * Sử dụng kênh thông tin phối hợp với gia đình tư vấn, hỗ trợ học sinh : - Vào đầu tuần thứ mời phụ huynh đến trường gặp gỡ, trao đổi chi tiết khó khăn mà em A gặp phải thống cách giúp đỡ em khắc phục khó khan - Sau ngày giáo viên kết hợp nhắn tin gọi điện qua zalo nhắc nhở nội dung học tập ngày thơng báo tình hình em lớp (nếu có bất thường) Thực tư vấn, hỗ trợ học sinh : Sử dụng phương pháp trò chuyện, kể chuyện, thuyết phục, trực quan *GVCN - Trò chuyện, tâm với A, chia sẻ khó khăn mà em gặp phải - Trị chuyện, động viên để A hiểu chấp nhận hoàn cảnh thực tế gia đình tại, khó khăn sống mà em cần đối diện nỗ lực - Kể cho A nghe số gương biết vượt lên hoàn cảnh để tạo động lực cho em - Hướng dẫn , hỗ trợ để A tự hồn thành tập lớp - Gặp gỡ ba A để trao đổi, đề nghị quan tâm, chăm sóc A nhiều sinh hoạt, học tập ngày - Gặp gỡ gọi điện trao đổi với mẹ A tình hình A để mẹ hỏi thăm, động viên A thường xuyên - Quan sát trình học tập em A lớp, - Hướng dẫn ba anh A cách giúp đỡ, kèm cặp em học tập *GV môn: - Quan tâm, giúp đỡ em tiết học để em hoàn thành nhiệm vụ * Phụ huynh: - Quan tâm giấc sinh hoạt ngày đến lớp; - Kèm cặp thêm nội dung học tập - Thường xuyên trò chuyện với em * Học sinh khác lớp: - Chơi với bạn; - Hỗ trợ bạn trình học tập qua hình thức Đơi bạn tiến; - Các bạn gần nhà rủ bạn học Đánh giá kết tư vấn, hỗ trợ học sinh *Qua thời gian GV hỗ trợ tháng em A có chuyển biến theo chiều hướng tích cực: - Đã học giờ, khơng cịn ngủ gật lớp; - Bước đầu em hoàn thành số hoạt động lớp từ đơn giản đến phức tạp; - Đã có tập trung học, tiếp thu nội dung học; - Tích cực hợp tác với thầy cơ, bạn bè Báo cáo phân tích trường hợp thực tiễn tư vấn hỗ trợ học sinh lớp Họ tên học sinh: Nguyễn Thị An Giáo viên thực tư vấn, hỗ trợ: Nhóm Lý tư vấn, hỗ trợ: Gặp khó khăn việc học online nên dẫn đến học tập sa sút Mô tả Nguyễn Thị An học sinh lớp 3/1 trường Tiểu học A Em hòa đồng, vui vẻ với bạn, sống tình cảm khó khăn việc tiếp thu bài, đặc biệt lười ghi chép vở, tính hiếu động, khơng thể ngồi học nghiêm túc lớp học online Năm nay, tình hình dịch bệnh Covid 19 kéo dài nên An phải bắt đầu học online từ đầu năm học Hằng ngày, An phải vào lớp học giờ, nghe giảng, làm nộp mơi trường internet cho GV Vì khơng học trực tiếp nên An gặp nhiều khó khăn: không trực tiếp gặp bạn, đường truyền không ổn định, không nghe kịp lời giảng giáo viên, không làm tốt tập, dẫn đến không theo kịp bạn Có lúc An nói tự lớp, không mở camera, làm việc riêng, tự ý chơi nên bị giáo viên nhắc nhở Vì nhắc nhở nhiều lần em khơng thay đổi nên GV trao đổi với cha mẹ em Vì thế, cha mẹ An hoang mang bận bịu với cơng việc nên khơng quan tâm sát việc học Sợ bị thua bạn bè, họ bắt đầu lo lắng, từ kèm cặp chặt chẽ, ép phải làm tất tập giao Được khoảng ngày đầu có cải thiện chút ít, xong thứ lại lặp lại cũ Từ khiến An sợ phải học việc học em sa sút hơn.Việc học tập rèn luyện lớp khơng có biểu tiến Thu thập thông tin học sinh về: Nguyễn Thị An (Nghiên cứu hồ sơ, Thu thập từ GV lớp 2; vấn, cha mẹ, bạn bè thân An ) - Suy nghĩ/cảm xúc/hành vi: An vui vẻ, nhanh nhẹn, hịa đồng (quan sát) - Khả học tập: Có khả thực yêu cầu giáo viên Cuối năm khen thưởng (NC hồ sơ) - Sức khỏe thể chất: Tốt (NC hồ sơ) - Quan hệ giao tiếp (với bạn, thầy cô): Mạnh dạn, tự tin trước bạn bè thầy cô.(Thu thập từ GV lớp 2) - Quan hệ thành viên gia đình: An nhà chiều chuộng, yêu thương (phỏng vấn) - Điểm mạnh: Có khiếu vẽ, tích cực hoạt động, vui vẻ, hòa đồng (Thu thập từ GV lớp 2) - Hạn chế : Không tập trung lâu (Thu thập từ GV lớp 2) - Sở thích: Vẽ, múa, hát (phỏng vấn, thu thập từ GV lớp 2) - Đặc điểm tính cách: Hoạt bát, vui vẻ, hòa đồng (Thu thập từ GV lớp 2) - Mong đợi: Sẽ ngoan, trò giỏi Liệt kê vấn đề/khó khăn học sinh - An chưa tương tác tốt với GV trình học - An chưa hứng thú học online (phải làm bài, nộp hệ thống internet) - An chưa có thói quen hồn thành nhiệm vụ; - An chưa hình dung trách nhiệm việc buộc phải thực hoạt động học tập, chưa cố gắng - An chưa có hỗ trợ tích cực, kịp thời ba mẹ trình học Kết luận vấn đề học sinh (chỉ đâu vấn đề lý giải nguồn gốc/ nguyên nhân vấn đề, điều kiện trì vấn đề đó) - Khó khăn thân học sinh: Do thay đổi hình thức học tập (do không gặp trực tiếp với bạn bè, thầy cô, khơng học trực tiếp nên An chưa thích ứng với mơi trường học tập mới, khả thích ứng chưa tốt, cha mẹ chưa cho trẻ tiếp xúc môi trường đa dạng…) Chưa tìm kỹ học tập online; khối lượng bài, nhu cầu học tập tương đối nhiều; tiến độ học tập nhanh nên dẫn đến việc khơng hiểu - Về phía giáo viên: Chưa có sát hướng dẫn cụ thể GV cho HS (vì hình thức học online hạn chế thời gian sĩ số lớp đông); phương pháp, hình thức chưa đa dạng, trị chơi chưa thu hút học sinh, chưa gần gũi giúp đỡ An GV nhắc chung trước lớp, gọi Zalo cho phụ huynh hiệu thay đổi chưa cao - Về phía gia đình: Cha mẹ q bận rộn cơng việc nên thiếu quan tâm đồng hành trình học tập để kịp thời hỗ trợ Bên cạnh đó, cha mẹ gây căng thẳng bất ngờ việc ép buộc An thực nhiệm vụ Xây dựng kế hoạch tư vấn, hỗ trợ * Mục tiêu tư vấn, hỗ trợ: Giúp An: + Thích ứng tốt với mơi trường học tập internet + Nhận việc cần phải thực nhiệm vụ có kết + Tìm thấy niềm vui hoàn thành nhiệm vụ + Nắm lại kiến thức học thời gian qua + Chủ động việc hoàn thành nhiệm vụ xác lập mối quan hệ bạn bè để trợ giúp cho + Cải thiện mối quan hệ cha mẹ An, GV An * Hướng tư vấn, hỗ trợ: + Hướng dẫn An cách làm nộp hệ thống interrnet, có hỗ trợ kịp thời An gặp khó, giảm áp lực cho An việc cố gắng hoàn thành việc học + Thường xuyên quan tâm tới An việc giao cho em nhiệm vụ học tập cụ thể, động viên khuyến khích trợ giúp để em hồn thành tập theo thời gian + Hướng dẫn cho An nắm lại kiến thức bị hổng + Phối hợp với cha mẹ việc yêu cầu An tham gia hoạt động nhà đạt kết quả, tiến độ + Tạo nhóm bạn học tập lớp đặt An vào nhóm với quan tâm riêng để động viên An thực nhiệm vụ tương tác với bạn + Hướng dẫn cho cha mẹ An số kĩ tạo động lực học tập cho An, tránh gây căng thẳng + Giáo viên thực số trị chơi tạo hứng thú cho An để An hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập - Nguồn lực: + GV, cha mẹ, bạn bè tổ nhóm học tập + Sử dụng kênh thông tin phối hợp với gia đình tư vấn, hỗ trợ học sinh: Điện thoại trực tiếp, nhắn tin Zalo, gọi Zalo, Azota, Google Form Thực tư vấn, hỗ trợ học sinh - Giáo viên trực tiếp điện thoại nhắn tin tiến hành hỗ trợ cần thiết như: quan tâm, động viên, lắng nghe, chia sẻ, hướng dẫn - Thường xuyên gọi An tương tác tiết học biểu dương khen ngợi kịp thời - Giáo viên tạo nhóm học tập có sở thích giúp An thích thú học tập - Giáo viên bố mẹ: + Tạo điều kiện tốt cho An học Online + Quan sát thái độ An học tập: thời gian tập trung ý, thái độ, sức khỏe An + Hướng dẫn, động viên, kiểm tra nhiệm vụ học tập theo ngày để kịp thời hỗ trợ khắc phục khó khăn cho An + Lắng nghe chia sẻ An điều thú vị hay khó khăn học online - Thơng tin tiến giáo viên bố mẹ trao đổi để có điều chỉnh phù hợp - Khen thưởng em có tiến trình học online Đánh giá kết tư vấn, hỗ trợ học sinh: Trong tháng, sau giáo viên phối hợp với gia đình theo dõi tư vấn hỗ trợ An (hướng dẫn cho em kĩ hơn, cha mẹ động viên theo dõi giúp đỡ em nhiều hơn, quan tâm hơn, hạn chế cho em chơi games xem ti vi nhiều,… ) để em thay đổi theo chiều hướng tiến như: - An thích ứng với mơi trường học làm internet; - An hồn thành cơng việc: vào học giờ, hoàn thành yêu cầu giáo viên, nộp sau tiết học đầy đủ Azota thời gian qui định; Google Form,…; - An thích thú vui hồn thành nhiệm vụ trình học Online; - Tự tin việc hoàn thành nhiệm vụ xác lập mối quan hệ bạn bè để trợ giúp cho nhau; - Cải thiện mối quan hệ gia đình An, giáo viên An Sau tháng thực tư vấn, hỗ trợ, mục tiêu GV đề đạt, GV kết thúc trình tư vấn, hỗ trợ Bên cạnh đó, GV phụ huynh tiếp tục theo dõi giúp đỡ An Báo cáo phân tích trường hợp thực tiễn tư vấn hỗ trợ học sinh lớp MẪU BÁO CÁO PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP THỰC TIỄN TƯ VẤN, HỖ TRỢ HỌC SINH TIỂU HỌC TRONG HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC VÀ DẠY HỌC Thông tin học sinh (viết tắt/kí hiệu học sinh giáo viên tự đặt): Giáo viên thực tư vấn, hỗ trợ: Lý tư vấn, hỗ trợ: (mô tả trường hợp (lưu ý nguyên tắc bảo mật) bối cảnh cho thấy học sinh có khó khăn hoạt động dạy học giáo dục, lý cho thấy nhu cầu tư vấn, hỗ trợ học sinh) - Bé trai đầu gia đình có hai anh em, gia đình giả quan tâm đến việc học tập anh em Do tính chất cơng việc nên mẹ em làm thường xuyên Từ nhỏ, em gần gũi, thân thiết với ba ba chăm sóc từ học hành đến ăn ngủ - Những tháng bùng phát dịch bệnh Covid Do công việc ba mẹ sợ lây nhiễm cho em, nên ba mẹ đưa em ngoại từ lúc tháng - Ba nhiễm bệnh covid (mất ngày 16/9/2021) Thời gian ba nhiễm bệnh điểu trị bệnh viện khoảng tháng Khi ba mất, mẹ khu cách ly - Lúc đầu gia đình cịn giấu em sợ em buồn em biết ba qua thông tin Facbook em thấy bà ngoại khóc Mỗi ngày em gọi điện trị chuyện bình thường với mẹ khu cách ly Em khơng dám hỏi ba sợ mẹ buồn - Ngày ba mất, em vào lớp học online trị chuyện cơ, cố tỏ bình thường - tuần sau em học khơng phát biểu, làm sai, gọi phát biểu trả lời không biết, không tập trung học Khi nhận thơng tin giáo viên gia đình biết em biết chuyện ba - Ở nhà, em nhốt phịng khơng thích trị chuyện - Em sang chấn tâm lí Thu thập thông tin học sinh về: - Suy nghĩ/cảm xúc/hành vi: Sống tình cảm, biết chia sẻ, quan tâm người, nhanh nhẹn - Khả học tập: Thông minh, nhạy bén, học tập tốt - Sức khỏe thể chất: khỏe mạnh, nhanh nhẹn - Quan hệ giao tiếp (với bạn, thầy cơ): vui vẻ, hịa đồng - Quan hệ thành viên gia đình: ngoan, lễ phép, thương yêu người, hiếu thảo - Điểm mạnh, hạn chế: Nhiệt tình, tích cực tham gia hoạt động, phong trào, sẵn sàng giúp bạn Hạn chế: dễ tự ái, cộc tính - Sở thích: chơi đá banh, chơi game, ăn gà rán, thích khen - Đặc điểm tính cách: Biết quan tâm, yêu thương giúp đỡ người, nổ, nhiệt tình - Mong đợi: Luôn muốn ba mẹ yên tâm gia đình vui vẻ bên 2 Liệt kê vấn đề/khó khăn học sinh (cịn gọi danh sách vấn đề/ khó khăn học sinh) - HS bị kìm nén cảm xúc, tâm lí: lo lắng - Khơng muốn trị chuyện với người khác, khơng muốn chấp nhận thật - Học không tập trung, chán học, quan tâm đến tập cô giao Xác định vấn đề học sinh (chỉ đâu vấn đề lý giải nguồn gốc/ nguyên nhân vấn đề, điều kiện trì vấn đề Xác định vấn đề mà GV có khả đáp ứng Vấn đề GV cần phối hợp…) - Vấn đề chính:    Học tập: khơng tập trung, chán học, học tập Giao tiếp: Khơng muốn nói chuyện với người, trả lời cộc lốc Phát triển thân: ảnh hưởng tâm lí… - Lý giải nguyên nhân: Em bị sang chấn tâm lý, người gần gũi nhất, bị hụt hẫng có lúc khơng chấp nhập thật ba - Điều kiện trì vấn đề mà em chán học:   Em bị rơi vào trạng thái kìm nén cảm xúc buồn người thân yêu Lo sợ mẹ không khỏi bệnh, mẹ + Lâu ngày trở nên lầm lì nói - Vấn đề GV đáp ứng: động viên, quan tâm; hỗ trợ phần học tập: giảng lại, hướng dẫn làm bài; thường xuyên hỏi thăm… - GV cần phối hợp với gia đình (mẹ bà) nắm bắt thơng tin để kịp thời hỗ trợ Xây dựng kế hoạch tư vấn, hỗ trợ - Mục tiêu tư vấn, hỗ trợ: + Giúp em bình tĩnh, tự tin, hịa nhập người, giải mặt tinh thần; giúp em trở lại trạng thái bình thường; chấp nhận thật + Cung cấp kiến thức, hỗ trợ em gặp khó khăn học tập - Hướng tư vấn, hỗ trợ (chỉ rõ việc lựa chọn hướng tư vấn, hỗ trợ dựa yêu cầu đạo đức nào?) + Hướng dẫn tư vấn, hỗ trợ dựa yêu cầu đạo đức: Tôn trọng học sinh; trách nhiệm + Cung cấp lịch biểu ngắn hạn để bà, mẹ ghi vấn đề cần làm để hỗ trợ em + Quan tâm trị chuyện, thể thơng cảm, yêu thương tạo nhiều hoạt động để giảm bớt cảm nhận vắng bóng cha hoạt bát hoạt động + Thường xuyên quan tâm tới em việc giao cho em nhiệm vụ học tập cụ thể, động viên khuyến khích trợ giúp để em khơng có cảm giác bị bỏ rơi + Tạo nhóm bạn học tập lớp đặt em vào nhóm với quan tâm riêng để động viên em thực nhiệm vụ tương tác với bạn - Nguồn lực (chỉ rõ nguồn lực hỗ trợ việc tư vấn giáo viên tổ chuyên môn, BGH hay chuyên gia, cha mẹ HS,….) + Nhà trường: Ban giám hiệu, đồng nghiệp + Người thân em: Mẹ, bà ngoại + Bạn bè em - Sử dụng kênh thông tin phối hợp với gia đình tư vấn, hỗ trợ học sinh + Lắng nghe chia sẻ hồn cảnh gia đình từ phía em, từ bạn học sinh lớp, từ ngoại mẹ em (kĩ lắng nghe) + Liên hệ, phối hợp người thân em, đặt vào hồn cảnh em (kĩ thấu hiểu) qua điện thoại, nhắn tin, zalo Thực tư vấn, hỗ trợ học sinh + Từ ngày biết tin ba em GV hỏi chuyện chia buồn em, động viên em + Thường xuyên trò chuyện em + Liên hệ người nhà (mẹ, ngoại) nắm thông tin em + Nhờ HS lớp hỗ trợ (Vì HS trang lứa em dễ đồng cảm với nhau.) + Quan sát thái độ, hành vi hàng ngày em HS + Kiểm tra kết học tập em Đánh giá kết tư vấn, hỗ trợ học sinh (kết đạt điều chưa làm được, lí giải nguyên nhân hướng khắc phục đề xuất cho người liên quan GV đưa định dừng lại không hỗ trợ, tư vấn hay tiếp tục theo dõi học sinh gián tiếp thời gian tiếp theo) Kết điều làm được: _ Báo lãnh đạo trường hợp em, để nhà trường hỗ trợ mặt tinh thần vật chất _ Nhắn tin, gọi điện, trò chuyện với em người thân gia đình ngồi học _ Khuyên bảo, động viên, hỗ trợ em việc học _ Lập nhóm bạn ln quan tâm, chia sẻ em _ Em cởi mở, trò chuyện với giáo người _ Em có tham gia hoạt động học tập bạn Điều chưa làm được:  Do tình hình dịch bệnh Covid nên GV chưa thể trực tiếp trò chuyện em Nguyên nhân việc làm được: - GV thực hết biện pháp nêu Nhưng mát lớn ( ba người gần gũi, chăm sóc em từ nhỏ) nên thời gian mà để em ổn định lại trạng thái bình thường cần có thời gian Hướng khắc phục: - Tiếp tục quan tâm, thường xuyên trò chuyện em - Thường xuyên gọi em phát biểu học, giúp đỡ em gặp khó khăn học tập Động viên em tham gia phong trào lớp, trường - Động viên tinh thần em Phát huy vai trò người trai gia đình - Kịp thời hỗ trợ, giải đáp thắc mắc em - Phối hợp gia đình quan tâm em cho em tham gia hoạt động TDTT Quyết định: - Tiếp tục theo dõi, hỗ trợ em Giúp em học tốt, vui vẻ hòa nhập bạn - Sẽ đến thăm HS tình hình dịch bệnh Covid 19 kiểm sốt ... tư vấn, hỗ trợ Bên cạnh đó, GV phụ huynh tiếp tục theo dõi giúp đỡ An Báo cáo phân tích trường hợp thực tiễn tư vấn hỗ trợ học sinh lớp MẪU BÁO CÁO PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP THỰC TIỄN TƯ VẤN, HỖ TRỢ... cơ, bạn bè Báo cáo phân tích trường hợp thực tiễn tư vấn hỗ trợ học sinh lớp Họ tên học sinh: Nguyễn Thị An Giáo viên thực tư vấn, hỗ trợ: Nhóm Lý tư vấn, hỗ trợ: Gặp khó khăn việc học online... TRỢ HỌC SINH TIỂU HỌC TRONG HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC VÀ DẠY HỌC Thông tin học sinh (viết tắt/kí hiệu học sinh giáo viên tự đặt): Giáo viên thực tư vấn, hỗ trợ: Lý tư vấn, hỗ trợ: (mô tả trường hợp

Ngày đăng: 25/11/2021, 15:12

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan