Jeff muốn mua hàng trên mạng nhưng không tin tưởng vào chính sách bảo mật thông tin cá nhân, anh ta có thể sử dụng công cụ nào trên mạng để tham khảo a. Shopbot b. Business rating site c. Shopping portals d. Trust verification site Trên góc độ khách hàng sử dụng hóa đơn điện tử, hãy chỉ ra vấn đề không phải là lợi ích đối với họ: a. Địa điểm thanh toán cố định b. Dễ dàng lưu trữ hóa đơn c. Không giới hạn thời gian thanh toán d. Giảm chi phí 3 Chỉ ra yếu tố không phải là ưu điểm của thị trường lao động qua mạng ? a. Chi phí b. Thời gian tìm kiếm c. Quy mô của thị trường lao động d. Tốc độ giao tiếp 4 Một marketer sử dụng e-mail để quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng, hình thức này được gọi là gì? a. “Người truyền tải nội dung” – “content disseminator” b. “Người tạo ra thị trường” – “market maker” c. “Marketer lan tỏa” – “viral marketer” d. “Môi giới giao dịch” – “transaction broker” 5 Ðể xúc tiến xuất khẩu thành công trong ngày nay, doanh nghiệp không cần: a. Có đội ngũ cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin b. Có kế hoạch marketing thông qua thư điện tử c. Tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử d. Có website riêng của công ty 6 Hệ thống địa chỉ dựa theo tên cho phép xác định các website hoặc máy chủ web kết nối vào Internet được gọi là: a. URL b. ISP address c. Host name d. Domain name 7 Nội dung cấp độ thứ hai trên website kinh doanh TMĐT bao gồm một số hình thức nhất định, ngoại trừ: a. Bán thêm những sản phẩm liên quan b. Nội dung khuyến mãi c. Mô tả đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm d. Bán những sản phẩm tương tự 8 Tại Việt Nam, các doanh nghiệp bán lẻ nên hướng tới mô hình TMĐT nào? a. Bán hàng trực tuyến b. Giao dịch, chia sẻ thông tin và phối hợp hoạt động với các bên liên quan nhằm tự động hóa việc chấp nhận và xử lý các đơn đặt hàng c. Bán hàng trực tuyến và thanh toán qua mạng d. Thanh toán qua mạng 9 Quá trình kiểm tra để xác định xem thông tin về thẻ có chính xác không và số dư tiền trên thẻ đủ để thanh toán cho giao dịch hay không được gọi là a. Mua hàng b. Xác thực c. Thanh toán d. Kiểm chứng 10 Một số yếu tố cần xem xét khi triển khai chức năng thanh toán điện tử, ngoại trừ a. Sự tiện dụng trong thanh toán b. Đội ngũ xây dựng website c. Cơ sở pháp lý cho thanh toán điện tử d. Tính bảo mật, an toàn trong thanh toán điện tử 11 Chỉ ra yếu tố không thuộc Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter a. Sức ép từ phía đối thủ cạnh tranh b. Sức ép từ phía nhà cung cấp c. Tác động của hệ thống thông tin TMĐT d. Đe doạ từ phía các sản phẩm thay thế 12 Tránh việc dò mật khẩu trên website tự động ta sử dụng cách thức ? a. Tăng cường hệ thống Firewall b. Ðặt mật khẩu phức tạp c. Mã hóa mật khẩu d. Tăng năng lực xử lý của máy chủ 13 Chức năng trên website cho phép người xem tự do đăng nhập, đặt câu hỏi, bình luận và trao đổi ý kiến gọi là a. Phòng chat b. Thảo luận qua email c. Diễn đàn d. Danh sách chung 14 Giao dịch điện tử được thực hiện tự động từng phần hoặc toàn bộ thông qua hệ thống thông tin được thiết lập sẵn được gọi là: a. Giao dịch điện tử b. Giao dịch tự động c. Giao dịch thương mại điện tử d. Giao dịch điện tử tự động 15 Công cụ giỏ mua hàng điện tử không nhất thiết phải có chức năng nào dưới đây a. Lựa chọn, thêm bớt sản phẩm b. Liên kết đến phần mềm thanh toán điện tử c. Tìm kiếm sản phẩm d. Tính toán giá, lập hóa đơn 16 TMĐT là việc ứng dụng các phương tiện điện tử và công nghệ thông tin nhằm tự động hoá quá trình và các nghiệp vụ kinh doanh. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ: a. Mạng Internet b. Dịch vụ c. Truyền thông d. Kinh doanh 17 Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của hợp đồng điện tử a. Tiền đề thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng b. Duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng và người cung cấp c. Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế d. An toàn trong giao dịch, kí kết hợp đồng 18 Một tổ chức lớn thường mua sắm thông qua hệ thống đấu thầu trực tuyến (a tendering system). Đây là ví dụ của mô hình: a. Marketing trực tiếp (direct marketing) b. Viral marketing c. Đấu thầu trực tuyến (a reverse auction) d. Marketing liên kết (affilliate marketing) 19 Mỗi lần khách hàng đặt hàng một đĩa CD từ cửa hàng bán đĩa nhạc trực tuyến, phần mềm quản lý kho hàng thông báo rằng một chiếc đĩa loại đó đã được đặt hàng. Đây là ví dụ về: a. Chức năng hỗ trợ sản phẩm – product support function. b. Chức năng đặt hàng trực tuyến – order entry function c. Chức năng cung cấp dịch vụ khách hàng – customer service function d. Chức năng thực hiện đơn hàng – order fulfillment function 0 Người dùng internet truy cập vào một trang web nào đó bằng cách đánh địa chỉ trang web trên trình duyệt web . Google Analytics xếp người đó vào nhóm nào trong Traffice Sources? a. Search Traffic b. Station Traffic c. Referral Traffic d. Direct Traffic 1 Một trong những lý do cần mở tài khoản thương mại người bán (Internet Merchant Account) khi triển khai thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến là để: a. Giải quyết trách nhiệm tài chính người bán b. Sử dụng dịch vụ bắt buộc tại ngân hàng c. Kiểm soát kinh doanh trực tuyến hiệu quả d. Bảo mật thông tin thẻ tín dụng 2 Lưu ý nào dưới đây không nên thực hiện khi thiết kế website? a. Nguyên tắc năm cái nhấp chuột “five-click rule” b. Không nên tạo những trang cản trở c. Trang Web nên ngắn gọn và đơn giản d. Nội dung quan trọng nhất đặt ởđầu trang 3 Tài khoản thương mại người bán (Internet Merchant Account) là tài khoản gì? a. Trả lương cho nhân viên bán hàng trực tuyến b. Thu tiền bán hàng của cửa hàng bán lẻ c. Thanh toán hàng hóa xuất nhập khẩu d. Chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng trực tuyến 4 Chức năng giỏ mua hàng điện tử trên website thuộc thành phần nào của thị trường TMĐT? a. Hệ thống tương tác với khách hàng b. Sản phẩm và dịch vụ c. Cơ sở hạ tầng d. Các dịch vụ hỗ trợ khác 5 Tại sao người kinh doanh muốn cá biệt hoá sản phẩm a. Trong TMĐT yêu cầu phải cá biệt hoá b. Khách hàng có xu hướng chỉ chấp nhận các sản phẩm cá biệt hoá c. Có thể định giá cao hơn d. Giảm chi phí sản xuất 6 Thành phần nào KHÔNG trực tiếp tác động đến sự phát triển của TMĐT a. Người biết sử dụng Internet b. Chuyên gia tin học c. Dân chúng d. Nhà kinh doanh TMĐT 7 Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam: Khi người gửi yêu cầu xác nhận thi thông tin dữ liệu được coi là: a. Đã gửi khi người khởi tạo gửi thông báo xác nhận b. Chưa gửi đến khi người nhận gửi thông báo xác nhận c. Đã gửi khi người khởi tạo nhận được thông báo xác nhận của người nhận d. Chưa gửi đến khi người khởi tạo nhận được thông báo xác nhận của người nhận 8 Một trang web có các thông số như sau: Visits: 358, Unique Visitors: 246, Pageviews: 1,054, Tổng thời gian visit web: 104,849s. Hãy cho biết giá trị của tham số Pages/Visit? a. 3.02 b. 2.94 c. 2.76 d. 2.89 9 Bộ tài chính cung cấp các thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toán và nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức của Bộ và cập nhật thường xuyên hàng quý. Đây là mô hình gì? a. G2G b. G2E c. G2B d. G2C 30 Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức nào để tạo doanh thu? a. Thu phí tham gia sàn giao dịch b. Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên c. Thu phí quảng cáo đối với các thành viên d. Thu phí khi sử dụng các dịch vu gia tăng 31 Dấu TRUSTe được gắn trên các website thương mại điện tử là ví dụ của: a. “Xếp hạng doanh nghiệp” – “a business rating” b. “Bản quyền” – “a copy right” c. “Sàn giao dịch B2B” – “a B2B exchange” d. “Biểu tượng uy tín” – “a trust mark” 32 Kỹ thuật CAPTCHA là kỹ thuật dùng để? a. Xác định đối tượng đang tương tác có phải là con người không b. Xác nhận người dùng c. Nhận diện đúng người có quyền vào hệ thống d. Chống lại cách tấn công bằng SQL Injection 33 Trong Google Analytics, tỷ số giữa số lượt visits chỉ xem 1 page duy nhất trên tổng số lượt visit được gọi là? a. Click-through ratio b. Bounce rate c. Conversion rate d. Exit 34 Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất đối với sự phát triển của thương mại điện tử ? a. Công nghệ thông tin b. Nhận thức của người dân c. Nguồn nhân lực d. Môi trường pháp lý, kinh tế 35 Chọn phát biểu không đúng: a. mis.ueh.edu.vn là tên miền cấp 2 b. Mục đích của các Adware là quảng cáo c. E-Commerce và E-Business thực chất là một d. VPN là mạng cục bộ nhưng có thể truy cập từ xa qua Internet 36 Một trang web có các thông số như sau: Visits: 358, Unique Visitors: 246, Pageviews: 1,054, Tổng thời gian visit web: 104,849s. Hãy cho biết giá trị của tham số Avg. Visit Duration? a. 00:03:53 b. 00:04:53 c. 00:01:53 d. 00:02:53 37 Một website với mục đích chính là cung cấp thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ được gọi là gì? a. Trang web tương tác – interactive site b. Trang web nhằm thu hút khách hàng – attractor c. Trang web cung cấp thông tin – informational site d. Trang web cho phép giao dịch – transactional site 38 Tài khỏan thương mại người bán (Internet Merchant Account) là tài khỏan gì ? a. Trả lương cho nhân viên bán hàng trực tuyến b. Thanh tóan hàng hóa xuất nhập khẩu c. Thu tiền bán hàng của cửa hàng bán lẻ d. Chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng trực tuyến 39 Thương mại điện tử là tất cả hoạt động trao đổi thông tin, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán… thông qua các phương tiện điện tử như máy tính, đường dây điện thoại, internet và các phương tiện khác . Đây là TMĐT nhìn từ góc độ: a. Truyền thông b. Mạng Internet c. Dịch vụ d. Kinh doanh 40 Về cơ bản, trên chứng thực điện tử (hay chứng chỉ số hoá) được cấp cho một tổ chức gồm có, ngoại trừ a. Địa chỉ liên lạc b. Tên đầy đủ, tên viết tắt, tên giao dịch c. Mã số công cộng và khả năng tài chính của tổ chức d. Thời hạn hiệu lực, mã số của chứng thực 41 Website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, ký kết hợp đồng, thanh toán… được gọi là: a. Sàn giao dịch điện tử B2B b. Trung tâm thương mại điện tử c. Chợ điện tử d. Sàn giao dịch điện tử 42 Hotwire.com cung cấp sản phẩm phù hợp với các nhu cầu đặc biệt của khách hàng với mức giá thấp nhất. Đây là ví dụ của mô hình: a. Đấu thầu trực tuyến (electronic tendering/reverse auction). b. Tìm mức giá tốt nhất (find-the-best-price model). c. Mua hàng theo nhóm (group purchasing) d. Khách hàng tự đưa ra mức giá mong muốn (name your own price model). Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì: a. Catalogue cá biệt hoá b. Pointcast c. Catalogue so sánh d. Catalogue động 44 Một công ty sản xuất xây dựng một website bán hàng trực tuyến và sử dụng hết ngân sách là USD 1.000 cho hoạt động quảng cáo trực tuyến trong một tháng. Trong tháng đó website này có lượng truy cập duy nhất là 5.000. Tỷ lệ mua hàng trực tuyến là 2% (Conversion Rate). Như vậy, chi phí quảng cáo trực tuyến cho một giao dịch thành công là bao nhiêu? a. USD 5 b. USD 50 c. USD 10 d. USD 20 45 Để xúc tiến xuất khẩu thành công trong thời đại hiện nay, doanh nghiệp không cần yếu tố nào a. Tham gia các sàn giao dịch thương mại điện tử b. Có đội ngũ cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin c. Trang web riêng của công ty d. Có kế hoạch marketing trực tiếp thông qua thư điện tử 46 Chỉ ra giải pháp không có chung tính chất với các giải pháp còn lại a. Đầu tư phát triển hệ thống thông tin cho các tổ chức, doanh nghiệp b. Xây dựng lộ trình cụ thể ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp XNK c. Đầu tư, phát triển nguồn nhân lực cho TMĐT d. Luật hoá vấn đề bảo mật thông tin cá nhân 47 Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT a. Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm b. Vấn đề an toàn c. Thói quen mua sắm truyền thống d. Văn hoá của những người sử dụng Internet 48 Thiết bị cầu dẫn có tác dụng làm tăng hiệu quả chuyển thông tin trong môi trường Internet còn có tên gọi là a. ISP b. Modem c. TCP/IP d. Router 49 Một site cung cấp nội dung miễn phí, tuy nhiên trên website có những banner quảng cáo, công ty đang sử dụng mô hình kinh doanh nào? a. Transaction Model b. Advertisintg-supported Model c. Sponsorship Model d. Subscription Model 50 Yếu tố nào không thuộc quy trình xác nhận chữ kí điện tử a. Kết quả so sánh hai bản tóm lược b. Bản tóm lược của thông điệp c. Khoá bí mật d. Thông điệp nhận được