Trường hợp 30: CôngtysắpxếpviệclàmchuyênnghiệpRevere
Esther Briggs tốt nghiệp cao đẳng ở tuổi 39 với bằng kinh doanh. Cô đi học
buổi tối, còn ban ngày đi làm ở phòng nhân sự của một côngty sản xuất địa phương.
Ở vị trí này, cô xử lý những lời phàn nàn và tiến hành đánh giá. Esther còn làmviệc
bán thời gian cho Les Perkins, chủ một văn phòng giới thiệu việc làm. Khi cô tìm
được người lấp vào chỗ trống cho ông ta, ông ta trả cô 20% phí. Cô thích công việc
giới thiệu việclàm ; khi tìm được một côngviệc tốt cho ai đó, nó làm cô cảm thấy cô
đã hoàn thành một việc gì đó quan trọng ngoài việc kiếm được tiền.
Sau khi tốt nghiệp, Les hỏi cô có muốn làmviệc cho ông hay mua cổ phần của
hãng không. Esther quyết định, cô thích làmviệc trọn thời gian với quyền ưu tiên
mua cổ phần côngty khi cô đã sẵn sàng. Les vui mừng với thỏa thuận này, ông nói,
khi nào cô sẵn sàng, ông sẽ bán cho cô 50% doanh nghiệp giá 25.000 đô la. Thực tế,
doanh nghiệp chỉ có những tiện nghi khiêm tốn - vài chiếc bàn làm việc, hai phòng
làm việc, một phòng họp để phỏng vấn và một phòng chờ nhỏ cho những người xin
việc. Nó còn có máy Photocopy để sao sơ yếu lý lịch và các tàiliệu khác. Nhưng Les
có tên hiệu uy tín vì ông đã làmviệc này từ năm 1969.
Ngay sau khi Les thuê, Esther nhận bằng của tiểu bang và ông đã sẵn sàng làm
việc. Les chỉ mới bắt đầu dạy cô làmviệc thì thảm kịch xảy ra. Ông bị tai nạn ô tô và
chết do bị thương nặng. Esther không thể tìm thấy người thân nào của Les, mất,
Esther giải quyết mọi côngviệc và quyết định làm cho nó thành công. Thoạt đầu, cô
hơi lúng túng vì cô không quen tất cả khách hàng và họ không chắc vào những khả
năng của cô. Không phải tất cả những người có hợp đồng đều tiếp tục. Esther thuê
một người có kinh nghiệm làmviệc cùng cô để cô có thể đi gặp tất cả các công ty.
Lúc này cô đã nghiên cứu hồ sơ và biết ai là khách hàng thường xuyên của côngty
và những người có ký hợp đồng. Les không giữ nhiều số liệu lắm, hình như ông giữ bí
mật tất cả những gì liên quan đến tiền bạc. Ông có danh sách các khoản phải thu của
những người thuê và được thuê còn nợ phí, cô cố gắng thu số tiền đó.
Công ty không chuyên về một loại việc riêng nào; Les hoạt động trên cơ sở gặp
đâu làm đó. Ông quảng cáo chủ yếu trên Những trang vàng, thông báo côngty của
ông tìm việc cho các thư ký, nhân viên điều hành xử lý văn bản, nhân viên điều hành
xử lý thông tin, kỹ sư, cán bộ điều hành, kế toán bán hàng, nhân viên văn phòng, và
các nhân viên khác ở mọi cấp độ. Quảng cáo của ông kết luận nêu rõ, không có công
việc nào quá nhỏ hay quá lớn đối với côngty của ông.
Vấn đề chính mà Esther đối diện là sắpxếp nhân viên cho các công việc. Có rất
nhiều yêu cầu của các công ty, nhưng không đủ người dự tuyển để xếp vào chỗ
trống. Cô tự thu xếp bằng cách đẩy những người không đủ khả năng nào. Hậu quả là
một số chủ doanh nghiệp thông thường không sử dụng dịch vụ của cô nữa. Ví dụ, cô
cần hai nhân viên kế toán mà không thể tìm ra. Cô điện thoại cho các trường cao
đẳng và đại học địa phương, nhưng khi học biết sinh viên của họ phải trả phí thì họ
không hợp tác với cô lắm. Một số chủ doanh nghiệp khó mà trả được tiền phí 15%
tổng số lương ước tính một năm, và một số người chỉ trả phí nếu nhân viên làm được
sáu tháng. Tình hình càng xấu hơn khi nhân viên của chính Esther, Dave Stubbee
nhận làm một trong những côngviệc mà côngty được yêu cầu tìm người. Cô bối rối
vì việc ra đi của anh ta, nhưng khi chủ doanh nghiệp không chịu trả phí thì cô thực
sự khó chịu.
Sau đó, Esther phải xử lý mọi côngviệc của công ty. Cô có mặt ở văn phòng cả
ngày lẫn đêm, không bao giờ nghỉ giữa giờ và làmviệc đến tận sáng sớm ngày hôm
sau. Cô cố gắng xây dựng lại hoạt động và học nhiều hơn. Esther không có nhiều
kinh nghiệm lắm trong phỏng vấn những người xin việc, nhưng đã học được nhiều
điều từ thầy giáo của cô ở trường cao đẳng. Cô vẫn chưa thành thạo nhưng mỗi ngày
làm mỗi tốt hơn trong việc xác định trình độ những người xin việc.
Esther thường được các côngty yêu cầu cung cấp người làm tạm thời, cô thấy
có thể kiếm thêm thu nhập nếu làmviệc đó. Tuy nhiên cô không quen thuê nhân
công tạm thời, và không có người xin việc nào sẵn sàng làmviệc bán thời gian cả.
Esther quảng cáo trên báo, tìm được một số người, nhưng cũng có hai trong số
những hãng giới thiệu việclàm lớn nhất trong thành phố tìm họ. Tuy nhiên, cô đã
đưa ra giá có thể chấp nhận được, và cô cũng có được nhân cônglàmviệc tạm thời
trên quy mô nhỏ. Côngviệc mới làm cho cô đau đầu vì các chủ doanh nghiệp luôn
tìm một nhân viên nào đó như thư ký đánh máy hoặc xử lý văn bản vào phút chót,
và họ luôn than phiền về giá. Thỉnh thoảng, những người nhận việc báo cho Esther
biết họ đã làmviệc cho khách hàng chỉ có vài giờ, trong khi thực ra họ làm nhiều
hơn. Các nhân viên tạm thời đó sẽ tính tiền khách hàng số giờ làm phụ trội giá rẻ
hơn. Cô còn phải thanh toán cho các nhân viên bán thời gian ngay, nhưng phải đợi
nhận tiền của khách hàng. Nó chiếm của cô rất nhiều thời gian, và cô không kiếm
được nhiều tiền lắm trong lĩnh vực này.
Esther đã theo kịp côngviệc kinh doanh, thu nhập đã tăng lên nhiều hơn,
nhưng số lượng vẫn không đạt mức cần thiết để có lãi nhiều. Cô tiếp tục gặp những
vấn đề trong bổ nhiệm chức vụ - đặc biệt là cấp điều hành, nơi cô thu lãi nhiều nhất.
Cô thường quảng cáo khi nhận được đặt hàng, nhưng hiếm khi tìm được đúng người
đáp ứng cho khách hàng. Có một vấn đề cô phải chịu đựng là sa lầy trong văn phòng
và không thể đi gặp khách hàng. Cô không có đủ người để xin việc để xem xét và
thực hiện đơn đặt hàng. Cô còn phải tìm cách giải quyết những vấn đề này và cô đến
gặp bạn nhờ giúp đỡ.
Câu hỏi
1. Bạn khuyên Esther làm gì để tìm người cho những côngviệc
được đặt hàng?
2. Bạn có thể làm gì để ngăn ngừa những nhân viên mà bạn thuê
không bỏ côngty của bạn đi nhận côngviệc thông qua văn phòng của bạn?
3. Esther có những đặc điểm cần thiết để làm một chủ doanh
nghiệp không?
4. Esther sẽ làm gì nếu một người họ hàng xa của Les bất ngờ
xuất hiện và đòi công ty?
5. Esther sẽ làm gì khi thời hạn nộp thuế cuối năm đến và cô phải
báo cáo thu nhập ? Cô có phải báo cáo các doanh thu của Les cũng như của
cô không?
6. Nếu không có ai đến đòi côngty trong vòng một năm, Esther có
thể đổi tên không? Nếu hợp đồng thuê nhà hết thời hạn và người chủ nhà
muốn một hợp đồng mới, hợp đồng thuê nhà sẽ đăng ký tên ai?
7. Ý tưởng tìm nhân công tạm thời có tốt không?
8.
Bạn khuyên Esther làm gì để doanh nghiệp của cô có thể tồn tại được? Theo
bạn, cô có nên kinh doanh và tìm một việc khác không?
. 30: Công ty sắp xếp việc làm chuyên nghiệp Revere
Esther Briggs tốt nghiệp cao đẳng ở tuổi 39 với bằng kinh doanh. Cô đi học
buổi tối, còn ban ngày đi làm. việc làm. Khi cô tìm
được người lấp vào chỗ trống cho ông ta, ông ta trả cô 20% phí. Cô thích công việc
giới thiệu việc làm ; khi tìm được một công việc