Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo đồ án môn học Tiếp thị kĩ thuật số. Xây dựng website bằng wordpress seo website lên top.........................................................................................................................................................................................
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ THỰC HIỆN DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC HOA KHÔ CỎ MỀM Sinh viên thực : TRẦN THỊ CẨM LY - K13C04A002 NGUYỄN HỮU ĐẠT - K13C04A052 NGUYỄN HẢI ĐĂNG - K13C04A032 MAI XUÂN HIẾU – K13C04A007 Giảng viên hướng dẫn : TRỊNH THỊ NGỌC LINH Đà Nẵng, tháng 10 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH TIẾP THỊ MỸ THUẬT SỐ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ THỰC HIỆN DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC HOA KHÔ CỎ MỀM Sinh viên thực : TRẦN THỊ CẨM LY - K13C04A002 NGUYỄN HỮU ĐẠT - K13C04A052 NGUYỄN HẢI ĐĂNG - K13C04A032 MAI XUÂN HIẾU – K13C04A007 Giảng viên hướng dẫn : TRỊNH THỊ NGỌC LINH Đà Nẵng, tháng 10 năm 2021 LỜI NÓI ĐẦU Xã hội phát triển nhiều mặt , kèm theo bùng nổ mạnh mẽ công nghệ thông tin Nhu cầu người ngày nâng cao Để đáp ứng cho nhu cầu người việc mua hàng hóa thơng minh thơng qua website bán hàng Chúng ta cần đâu cần có kết nối Internet mua hàng nơi với chế độ vận chuyển chuyên nghiệp toàn quốc Để đáp ứng điều cơng nghệ website có nhiều cách để tạo nên website bán hàng thơng minh Trong khơng thể khơng nói đến Wordpress Đây cơng cụ phổ biến giới nói chung Việt Nam nói riêng Trong Wordpress có Plugin tiếng viết từ lập trình viên thực thụ từ Wootheme Woocommerce Nó phản hồi tích cực ngành cơng nghệ website Đặc biệt website bán hàng tính đến thời điểm Với hỗ trợ đặc biệt Plugin Woocommerce việc tạo website bán hàng Chúng Em chọn đề tài “ Xây dựng website bán hàng Wordpress ” Mặc dù cố gắng nỗ lực để hồn thành đề tài, bên cạnh khơng thể tránh khỏi thiếu sót Mong nhận phản hồi tích cực từ phía thầy cô bạn Xin chân thành cảm ơn ! LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm đồ án kết thúc môn học, chúng em nhận nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình thầy bạn bè Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Trịnh Thị Ngọc Linh giảng viên học phần Tiếp Thị Kĩ Thuật Số tận tình hướng dẫn, bảo chúng em suốt trình làm đồ án học phần Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học công nghệ thông tin truyền thơng Việt Hàn nói chung, thầy Khoa cơng nghệ thơng tin nói riêng dạy dỗ cho chúng em kiến thức môn đại cương môn chuyên ngành, giúp chúng em có sở lý thuyết vững vàng tạo điều kiện giúp đỡ chúng em suốt trình học tập Cuối cùng, chúng em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, ln tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ, động viên em suốt q trình học tập hồn thành đồ án kết thúc môn học Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế, đồ án khơng thể tránh thiếu sót Chúng em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong năm gần với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin Website bán hàng hình thành ngày nhiều, phổ biến rộng rãi toàn giới đáp ứng nhu cầu thương mại - kinh doanh online ngày lớn cá nhân tổ chức , công ty doanh nghiệp khơng giới mà cịn Việt Nam Hầu hết quan máy nhà nước , công ty , doanh nghiệp , trường học , cửa hàng , chí cá nhân có website riêng cho nhằm quảng bá giới thiệu thơng tin , sản phẩm đến với người Bởi khơng quảng bá sản phẩm , thơng tin không biết tới Wordpress mã nguồn mở phát triển vài năm trở lại Việt Nam sau Joomla lĩnh vực website bán hàng dần trở nên phổ biến nhờ đón nhận đánh giá cao từ phía người dùng Với mục đích tìm hiểu mã nguồn mở , Digital Marketing, Seo Marketing nên em lựa chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược thực hiệu Digital marketing cho sản phẩm Nước hoa khô Cỏ Mềm” Wordpress nhằm giúp người bán hàng quảng bá thương hiệu sản phẩm tốt thuận lợi , tăng doanh thu bán hàng mạng internet thông qua website khách hàng không cần vất đến tận nơi mua hàng trước CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ Value proposition (tuyên bố giá trị doanh nghiệp)/Mô tả doanh nghiệp Nước hoa khơ dịng sản phẩm sản xuất Cỏ Mềm Thương hiệu Cỏ Mềm cấp phép sử dụng nhiều sản phẩm chăm sóc da, bao gồm kem dưỡng mơi kem chống nhăn Nó phân phối Việt Nam dòng sản phẩm việt, cạnh tranh với thương hiệu nước hoa khô đến từ nước khác thị trường Tính đến năm 2021, Cỏ Mềm chiếm 13,4% doanh số bán nước hoa khô nước Việt Nam, khiến trở thành thương hiệu nước hoa khơ số tính thị phần doanh thu bán lẻ Thơng điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải/Mục tiêu chiến lược Cỏ Mềm mong muốn đem lại cho người tiêu dùng niềm tin nước nước hoa khơ an tồn cho sức khỏe khẳng định chất lượng sản phẩm nước hoa khô Chúng ta biết rằng: nước hoa-một loại trang sức vô hình, giúp bạn tạo dấu ấn với người khác, thể cá tính qua nước hoa giấu mùi thể khó chịu, mà có lẽ khun nên có cho chai Trên thực tế, nỗi lo thường trực người ưa chuộng mỹ phẩm nước hoa hóa chất độc hại hương liệu nhà sản xuất cho vào để tạo sản phẩm mang đến nhiều tác hại nguy hiểm sau, dạng nhẹ dị ứng thông thường, nặng lâu dài ung thư bệnh lí nghiêm trọng khác Từ lọ nước hoa khô Cỏ Mềm 100% tự nhiên đời để đáp ứng nhu cầu làm đẹp an toàn khách hàng chưa biết đến rộng rãi Cỏ Mềm muốn cam kết với người tiêu dùng sản phẩm nước hoa khô Cỏ Mềm an tồn với sức khỏe người dùng Các thơng tin liên quan đến khách hàng mục tiêu - Tạo danh sách nhân học khách hàng mục tiêu: Đối tượng: tất người Độ tuổi: - Độ tuổi từ 10 đến15 : Trẻ em gái thành thị, thành phố lớn, có độ tuổi từ 10-15, chưa có thu nhập, phụ thuộc vào người chi tiền, thích trải nghiệm với mùi thơm thiên nhiên để khẳng định thân, thích làm người lớn chịu chi phối cha mẹ ( khách hàng từ 10 đến 15 tuổi chúng thích sản phẩm có hình dáng đa dạng, dễ thương ) - Độ tuổi từ 15 đến 25: Học sinh , sinh viên thành thị , có độ tuổi từ 15 – 25 khách hàng có thu nhập thấp ,đã tự chủ việc tiền bạc ,thích sử dụng mỹ phẩm để làm thân , thích theo xu hướng ( độ tuổi khách hàng thích sản phẩm có mẫu mã đơn giản, hình dáng theo xu hướng ) - Độ tuổi từ 25 đến 40: Các nhân viên văn phịng, cơng ty , xí nghiệp , đặc biệt nữ giới , có thu nhập ổn định , thích sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên tiện dụng , nhỏ gọn , có hiệu cao , họ thích sản phẩm hữu dụng cho họ công việc chẳng hạn sản phẩm có mùi hương làm thư giản hay sản phẩm có mùi hương làm tỉnh táo, sản khoái ( người làm việc sáng tạo, thiết kế, trang trí, ) Đây nhóm khách hàng tiềm dự án - Độ tuổi từ 40 đến 55: khách hàng có thu nhập khơng ổn định , thích sản phẩm thiên nhiên an tồn lành mạnh , họ thích sản phẩm mẫu mã tao nhã mùi hương nhẹ nhàng thảo dược, cỏ cây, Với phân khúc khách hàng dự án có chương trình marketing dành riêng cho phân khúc nhiên độ tuổi 10 đến 15 chưa có thu nhập dự án có chương trình marketing chung với nhóm độ tuổi từ 25 đến 40 Giới tính: giới tính Hoạt động: hoạt động, tổ chức Khu vực: Hầu hết nơi giới Khách hàng quan tâm đến: - Khách hàng khơng hài lịng sản phẩm nước hoa khô nước hoa mạng mua mùi hương gây khó chịu, khơng họ mong chờ Đảm bảo nước hoa khơ đến tay phải với quảng cáo mùi hương chất lượng làm khách hàng hài lịng - Khi mua nước hoa khơ sử dụng da bị kích ứng Dự án với khâu chế biến hồn tồn khơng có chứa cồn chất phụ gia khơng gây kích ứng 90% loại da - Nước hoa khô để nhiệt độ cao bị tan chảy khơng cịn dạng sáp Với đặc tính cách chế biến riêng dự án nước hoa khơ dễ bảo quản dù nhiệt độ có khắc nghiệt - Khách hàng không thoải mái với việc phải đem theo nhiều mỹ phẩm mỹ phẩm cồng kềnh gây khó khăn -> với thiết kế nhỏ gọn , tiện dụng, độc đáo giúp khách hàng dễ dàng mang mỹ phẩm theo -Tìm hiểu thói quen khách hàng : Để đưa sản phẩm thị trường, việc nghiên cứu thói quen sử dụng người tiêu dùng quan trọng Để chuẩn bị cho việc đưa nước hoa khô thị trường, số nghiên cứu thói quen sử dụng nước hoa khô người tiêu dùng tiến hành Qua nghiên cứu điều tra, vấn dựa việc thiết kế bảng hỏi, cho thấy nhu cầu sử dụng nước hoa khô đa dạng chiếm phần lớn sử dụng chơi, du lịch, cắm trại,… với 70% người hỏi sử dụng nước hoa khơ cho mục đích này, mục đích sử dụng chơi hội họp (56%), (44%) dùng hàng ngày (38%) Tần suất sử dụng: Đa số khách hàng hỏi sử dụng hộp nước hoa khơ vịng tháng, có sửa đổi loại mùi hương theo mùa Xuân Hạ Thu Đông Nghiên cứu tần suất sử dụng nước hoa khơ giúp Cỏ Mềm đưa lời khuyên tốt với người tiêu dùng sử dụng nước hoa khô Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Những đối thủ Cỏ Mềm phải kể đến như: PINKYS: Đây sản phẩm PINKYS đối thủ Cỏ Mềm việt nam PINKYS xuất xứ việt nam, PINKYS sản xuất công nghệ tiên tiến thừa hưởng nhiều tinh hoa chiến lược rõ ràng khiến PINKYS trở thành đối thủ lớn Cỏ Mềm Việt Nam Nước hoa khô Jo Malone Solid Scent Parfum: Đây tên tuổi đình đám London, Jo Malone thương hiệu ngoại nhập lâu đời Nếu nói khơng ngoa thương hiệu “cơ trên” với Cỏ Mềm với thị phần nhỉnh chút Nước hoa khơ Organic Kitchen: Đại diện từ Nga, cạnh tranh với ông lớn ngành nước giải khát giới Mùi hương độc đáo có pha lẫn chút cổ điển khiến bật dịng nước hoa Lợi Cỏ Mềm có so với đối thủ cạnh tranh sản phẩm việt chất lượng cao, công nghệ mà công ty đầu tư để đảm bảo hương thơm tự nhiên an tồn với người sử dụng Nước hoa khơ Cỏ Mềm với thành phần thiên nhiên lành tính, khơng chứa cồn dung mơi hố học độc hại, dạng sáp mềm hũ nhôm cổ điển tinh tế Tài sản kênh tiếp thị kỹ thuật số • Phương tiện truyền thông sở hữu (Owned Media): người tiêu dùng khuyến khích tham gia tạo nội dung phương tiện trực tuyến Cỏ Mềm khuyến khích số lượng lớn người tiêu dùng, cụ thể nhóm đối tượng khách hàng thích sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Facebook, Twitter, Instagram để chia sẻ hình ảnh hoạt động họ, tạo nội dung truyền thông xã hội • Phương tiện truyền thơng kiếm hay truyền thông lan truyền (Earned Media Organic Media): Cỏ Mềm sử dụng kỹ thuật truyền thống đại khác để quảng bá sản phẩm Họ tham gia vào phương tiện truyền thông in ấn, quảng cáo truyền hình, để quảng bá sản phẩm họ • Phương tiện truyền thơng trả tiền (Paid Media): Cỏ Mềm đầu tư quảng cáo công cụ tìm kiếm, quảng cáo banner để tạo nguồn khách hàng tiềm năng, thúc đẩy lưu lượng truy cập tới trang web chí cải thiện tỷ lệ chuyển đổi Bởi lý này, phương tiện mạnh mẽ để đưa Cỏ Mềm đến gần với người tiêu dùng Thực digital marketing Đối với hoạt động digital marketing, cần tạo mục tiêu Marketing SMART: Mục tiêu: tăng 30% doanh thu so với năm 2021 Với mục tiêu đề có chiến lược sau: Từ tháng đến tháng năm 2022: - Lên kế hoạch, ý tưởng cho quảng cáo nước hoa khô Cỏ Mềm đến khách hàng thông qua kênh mạng, báo, porter, tờ quảng cáo, - Mục tiêu: tạo niềm tin cho khách hàng từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng: • Hoạt động 1: Tạo CT sale lớn để tiếp cận khách hàng • Hoạt động 2: Chăm chút tốt hoạt động chăm sóc khách hàng, Thường xuyên gọi điện, hỏi thăm khách hàng chất lượng sản phẩm, tư vấn cho khách hàng sản phẩm khác, tặng quà nhỏ để tri ân khách hàng mua sản phẩm • -Tham gia đưa sản phẩm đến triển lảm VIETNAM BEAUTYCARE EXPO 2021 triển lảm sản phẩm công nghệ dịch vụ làm đẹp Từ tháng đến tháng năm 2022: - Xây dựng trang website giới thiệu sản phẩm bán hàng Với mục tiêu đặt cho website là: - Link Website: https://nhdshop.xyz/ + Số lượng truy cập vào website 5.000- 7.000 người/ năm Số lượng khách hàng mua hàng website > 3.000 người/năm + SEO từ khóa Nước hoa khơ đứng Top 10 tìm kiếm website + Thời gian khách hàng truy cập nhiều vào dịp lễ mua sản phẩm tăng 20% ngày thường Từ tháng đến tháng 12 năm 2022: - Tạo Fanpage facebook kênh chăm sóc khách hàng nhận phản hồi từ khách hàng, Marketing trực tiếp qua Fanpage - Link Fanpage: https://www.facebook.com/CmShopNuocHoaKho - Với mục tiêu đặt cho Fanpage + Số lượng khách hàng truy cập vào Fange > 30.000 người/ năm Số lượng khách hàng mua hàng > 10.000 người/năm + Thời gian khách hàng truy cập để mua hàng nhiều vào ngày lễ mua sản phẩm 20% ngày thường + Số lượng lượt like Fange 6.000 - 10.000 người + Số lượng người theo dõi trang Fange > 10.000 người + Trung bình viết có số lượng like 2.000 lượt số lượng share viết 300 lượt share - Gửi Email marketing cho khách hàng + Gửi 3.000 Email marketing cho khách hàng Hình 2.11 Trang chủ Cửa Hàng Hình 2.12 Cửa Hàng Bài Viết Hình 2.13 Bài Viết Giỏ hàng Hình 2.14 Giỏ hàng Liên hệ Hình 2.15 Liên hệ Sitemap Hình 2.16 Sitemap Thực tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) Cấu trúc Website: Hình 2.17 Cấu trúc Website Website đáp ứng tiêu chuẩn SEO: - Từ khóa phải nằm tiêu đề mơ tả viết - Từ khóa phải nằm url viết - Từ khóa phải xuất 10% nội dung viết - Nội dụng viết phải tối thiểu 500 chữ Các đường dẫn trang Các đường dẫn nội Hình 2.18 Các viết chuẩn SEO Hình 2.19 Phân tích SEO Hình 2.20 Tính dễ đọc CHƯƠNG 3: SỬ DỤNG EMAIL MARKETING ĐỂ TIẾP THỊ SẢN PHẨM Giới thiệu Email marketing Khái niệm email marketing Email marketing việc gửi thông tin email tới khách hàng mục tiêu với mục đích: - Tăng cường mối quan hệ người bán với khách hàng - Nâng cao lòng trung thành khách hàng với thương hiệu - Thu hút thêm khách hàng thuyết phục khách hàng mua /sử dụng dịch vụ người bán… Hình thức sử dụng Email marketing: Dedicated email: dạng Email giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi… Đối tượng nhận Email: - Khách hàng trung thành: Những người mua hàng thường xuyên Danh sách email: opt-in người mua hàng tự nguyện đăng kí nhận Email theo tuần Nội dung Email: Chương Trình Khuyễn Mãi Sale Sản Phẩm Thiết kế email: Hình 3.1 Nội dung Email Các công cụ để thực email marketing Mailchimp tảng tự động hóa marketing giúp bạn dễ dàng chia sẻ email chiến dịch quảng cáo với khách hàng bên quan tâm khác Xác định mục tiêu Để bày tỏ lòng tri ân khách hàng CM SHOP tổ chức chương trình khuyến sale sản phẩm dành cho khách hàng trung thành (khách hàng mua hàng thường xuyên) gửi email với title “Chương Trình Khuyễn Mãi Sale Sản Phẩm” Xác định khách hàng mục tiêu Khách hàng chọn để nhận email “Chương Trình Khuyến Mãi Sale Sản Phẩm” khách hàng trung thành (khách hàng mua hàng thường xuyên) CM SHOP Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ email marketing Để đạt kết cao việc tiếp thị qua email lựa Mailchimp: Mailchimp tảng tự động hóa marketing giúp bạn dễ dàng chia sẻ email chiến dịch quảng cáo với khách hàng bên quan tâm khác Công cụ Mailchimp tập trung yếu tố: Áp dụng quản lý danh sách Hỗ trợ tạo chiến dịch email đẹp mắt Thống kê phân tích liệu hiệu Những điều Mailchimp làm được: Phê duyệt số lượng thư lớn Khả chuyển thư mạnh Tôn trọng cá nhân Tượng thích với nhiều thiết bị khác Thiết kế Email marketing Phần header: Chương Trình Khuyến Mãi Sale Sản Phẩm Phần body: chia làm hai, bên trái hình ảnh sản phẩm vật Cỏ Mềm gửi đến khách hàng bao gồm: ly CM Shop cung cấp phiếu giảm giá 10% cho khách hàng nhận email Bên phải nội dung mà Cỏ Mềm gửi đến khách hàng: Nhân dịp tuần chiến dịch xanh, để tỏ bày lòng tri ân khách hàng CM shop tổ chức chương trình khuyến đến khách hàng thân thiết Phần footer: CM Shop, địa chỉ, hotline website Kiểm tra giám sát tồn q trình gửi email: - Số lượng mail gửi thành công: 36/36 - Số lượng mail gửi thất bại: - Số email mở: 34/36 - Số lần click vào đường link email: lần Số người báo email spam : lần - Số Email phản hồi : 10 Email - Đánh giá, theo dõi điều chỉnh chiến dịch email marketing Các bước thực Hình 3.2 Giao diện Mailchimp Các bước đăng ký Mailchimp Hình 3.3 Đăng ký tài khoản Hình 3.4 Đăng ký tài khoản người dùng Hình 3.5 Địa người dùng Hình 3.6 Email Quà Tặng Tri Ân Khách Hàng Link: https://mailchi.mp/d717937f1e3a/chng-trnh-sale-hot Hình 3.7 Bài viết chiến dịch Hình 3.8 Gửi Email Đánh giá kết thực - Số lượng mail gửi thành công: 36/36 - Số lượng mail gửi thất bại: - Số email mở: 34/36 - Số lần click vào đường link email: lần - Số người báo email spam : lần - Số Email phản hồi : 10 Email ... ngành cơng nghệ website Đặc biệt website bán hàng tính đến thời điểm Với hỗ trợ đặc biệt Plugin Woocommerce việc tạo website bán hàng Chúng Em chọn đề tài “ Xây dựng website bán hàng Wordpress ”... Từ tháng đến tháng năm 2022: - Xây dựng trang website giới thiệu sản phẩm bán hàng Với mục tiêu đặt cho website là: - Link Website: https://nhdshop.xyz/ + Số lượng truy cập vào website 5.000-... cho khách hàng + Gửi 3.000 Email marketing cho khách hàng CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE VÀ TỐI ƯU HĨA CƠNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) Mục tiêu Xây dựng Website Nước Hoa Khô Cỏ Mềm với mục tiêu bán hàng Chức
