Thường khó để có được một hệ thống phân phối và sử dụng cùng một phương pháp trong mọi quốc gia, vì có nhiều sự khác biệt cần phải được xem xét như thói quen mua sắm, hệ thống phân phối ở các nước sở tại… Nhưng các kênh trong hệ thống phân phối thường được xây dựng dựa trên những tiêu chuẩn riêng đặt ra bởi công ty, bởi lẽ qua các kênh phân phối này cũng phản ánh phần nào đến khách hàng về hình ảnh của công ty. Vì lí do đó, L’Oréal áp dụng chiến lược phân phối sản phẩm thích nghi vừa chuẩn hóa với từng quốc gia mà nó xâm nhập.
Phần II Nội dung quản trị tri thức Khái niệm tri thức quản trị tri thức Hiện chưa có trí định nghĩa tri thức Tri thức định nghĩa dạng nhiều hình thức -“Tri thức qúa trình động người việc minh chứng niềm tin cá nhân với “sự thật”.” Nonaka Tekeuchi (1995) -“Tri thức chuyên môn kỹ cá nhân hình thành thơng qua kinh nghiệm hay giáo dục, bao gồm kiến thức lý thuyết hay thức tiễn đối tượng; hiểu biết lĩnh vực cụ thể hay kiến thức chung bao gồm kiện thông tin” (Oxford English Dictionary) -“Tri thức nhận thức, quan thuộc hay hiểu biết thu qua nghiên cứu kinh nghiệm” (Từ điển di sản Mỹ) Có nhiều cách hiểu quản trị tri thức, số định nghĩa đưa ra: Theo Wikipedia Quản lý tri thức (Knowledge management-KM) thuật ngữ gắn liền với thông tin tập hợp, xử lý, lưu trữ, chia sẻ sử dụng hình thức cao tri thức Quản lý tri thức tổ chức tập hợp trình sáng tạo, tập hợp, lưu trữ, trì, phổ biến hay chia sẻ tri thức Theo Hiệp hội quản trị tri thức Nhật Bản: Quản trị tri thức việc kiểm sốt cấu trúc cách có hệ thống hiệu chế cho phép sử dụng người công việc vào thời điểm chia sẻ sử dụng thông tin cách thông suốt, hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Một cách có hệ thống có nghĩa bước chọn lọc, tìm hiểu, phân tích chia sẻ, sử dụng thông tin để tạo giá trị Quản trị tri thức việc giám sát tài sản tri thức nhằm làm rõ nguồn tài nguyên độc đáo, chức chủ chốt vấn đề tiềm ảnh hưởng đến việc đưa tri thức vào sử dụng Quản trị tri thức giúp bảo nguồn tài sản tri thức khỏi bị suy tàn, tìm kiếm hội củng cố định, dịch vụ, sản phẩm thông qua việc tăng tri thức, giá trị mức độ linh hoạt 2 Mơ hình quản trị tri thức Qúa trình vận động tri thức theo mơ hình SECI có dạng xoắn ốc, phát triển khơng ngừng, tri thức ẩn cá nhân chia sẻ, tạo tri thức để phổ biến cho người khác, từ tri thức lại tiếp thu, kế thừa phát triển thành tri thức ẩn lại chia sẻ Giai đoạn xã hội hóa tri thức đặc trưng tương tác tri thức cấp độ cá nhân Đây trình hình thành, chia sẻ kinh nghiệm cá nhân hình thành (tri thức ẩn) tạo tri thức tư (chuyển từ ẩn sang ẩn) Trong giai đoạn ngoại hóa, tri thức tương tác cấp độ nhóm gồm nhiều cá thể Tri thức ẩn chia sẻ cá nhân giai đoạn trước cố gắng biểu bên thành khái niệm rõ ràng giai đoạn này, tạo thành tri thức Tri thức ẩn chia sẻ tập thể ngơn ngữ hóa, hình ảnh hóa, hay có cách diễn đạt khác, từ bắt đầu trở nên dễ dàng lưu lại Giai đoạn kết hợp gồm tương tác tri thức cấp độ tổ chức, kết hợp nhóm chức nghiệp vụ khác Tri thức giai đoạn ngoại hóa xếp, kết hợp xử lý để hình thành hệ thống tri thức phức tạp có hệ thống Tri thức sau phổ biến rộng rãi đến nhóm khác, tồn tổ chức xa xã hội Giai đoạn tiếp thu giai đoạn trở với cấp độ tri thức cá nhân, tri thức tạo chia sẻ toàn tổ chức, sau chuyển hóa thành tri thức ẩn theo cách tiếp thu người Phương thức tổ chức hoạt động quản trị tri thức Phương thức tổ chức hoạt động quản trị tri thức nêu quy trình, cơng cụ hạ tầng công nghệ giống tổ chức cần thiết để quản trị thiếu hụt dư thừa tri thức tổ chức Trong lý thuyết tại, học giả thường nhìn nhận quản trị tri thức tập hợp trình hoạt động khác tổ chức, giúp trì nâng cao hiệu tổ chức Tập hợp trình bao gồm: thu nhận, sáng tạo, chuyển đổi, chia sẻ, áp dụng tái sử dụng tri thức thường học giả khái quát thành khái niệm chu trình quản trị tri thức Liebowitz Megbolugbe đề xuất phương thức hoạt động quản trị tri thức gồm giai đoạn: +) Xác định tri thức (xác định lực cốt lõi, lĩnh vực tri thức) +) Tập hợp tri thức +) Lựa chọn tri thức (đáng giá giá trị, phù hợp, tính xác tri thức) +) Lưu trữ tri thức +) Chia sẻ tri thức +) Áp dụng tri thức (tìm kiếm sử dụng tri thức vào việc định, giải vấn đề, đào tạo, ) +) Sáng tạo tri thức +) Bán hàng (thiết kế tiếp thị sản phẩm, dịch vụ dựa tri thức) ... lĩnh vực tri thức) +) Tập hợp tri thức +) Lựa chọn tri thức (đáng giá giá trị, phù hợp, tính xác tri thức) +) Lưu trữ tri thức +) Chia sẻ tri thức +) Áp dụng tri thức (tìm kiếm sử dụng tri thức vào... độ tri thức cá nhân, tri thức tạo chia sẻ toàn tổ chức, sau chuyển hóa thành tri thức ẩn theo cách tiếp thu người Phương thức tổ chức hoạt động quản trị tri thức Phương thức tổ chức hoạt động quản. .. sử dụng tri thức thường học giả khái quát thành khái niệm chu trình quản trị tri thức Liebowitz Megbolugbe đề xuất phương thức hoạt động quản trị tri thức gồm giai đoạn: +) Xác định tri thức (xác