Bản báo cáo ngân hàng
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Nguyễn Thị Huệ Lớp Quản trị doanh nghiệp B – K13 aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa aaa LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể các Thầy Cô giáo đã dìu dắt, dạy dỗ em trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn đến thầy giáo Lê Ngọc Lân đã tận tình hướng dẫn em để làm chuyên đề này. Em cũng xin chân thành cảm ơn tập thể Ban giám đốc và nhân viên của công ty Than Cọc 6 đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và lấy số liệu. Do khả năng của bản thân còn hạn chế, nên khóa luận của em còn nhiều hạn chế, rất mong ý kiến đóng góp của các thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Nguyễn Thị Huệ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng khóa luận này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, do tôi là trực tiếp dưới sự hướng dẫn trực tiếp của thầy Lê Ngọc Lân. Các số liệu này thực tế xuất phát từ công ty than Cọc sáu Quảng Ninh Hà Nội, ngày 07 tháng 01 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Huệ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ I. BẢNG II. BIỂU ĐỒ III. SƠ ĐỒ BẢNG KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5. KẾT CẤU CỦA KHOA LUẬN PHẦN I: HỆ ĐIỀU HÀNH WINDOWS 1. Các khái niệm cơ bản về máy tính 1.1 Máy tính 1.1.1 Khái niệm: Cũng giống như mọi doanh nghiệp khác, khi bắt đầu kinh doanh Nestle cũng tiến hành phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. Phân đoạn thị trường là bước đầu tiên cơ bản trong quá trình làm marketing mục tiêu. Thị trường của Nescafe là thị trường người tiêu dùng nên được phân đoạn theo những tiêu chí sau: Việt Nam nằm trong nhóm 5 quốc gia đứng đầu Châu Á về lượng tiêu thụ cà phê bình quân đầu người một năm, sau Nhật Bản (2,9 kg), Hàn Quốc (2,42 kg), Thái Lan (1,95 kg). Bình quân mỗi người Việt dùng 1,15 kg cà phê trong năm. Hầu hết các vùng miền ở Việt Nam đều tiêu thụ cafe nhưng mức độ chênh lệch rất lớn giữa các vùng. Trong khi Duyên hài Nam Trung Bộ và ĐB SCL là những khu vực tiêu thụ café lớn thì Tây Bắc, Đông Bắc và Đồng bằng sông Hồng tiêu thụ rất ít, thậm chí vùng Tây Bắc tiêu thụ rất ít, hầu như không đáng kể với chỉ 30 gam/người/năm. -Giữa 2 khu vực trung tâm chính là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh: + Khầu vị uống café cũng khác giữa 2 đô thị: người Sài Gòn uống café bột pha phin nhiều nhất với 38%, kế đến là café bột pha phin có thêm sữa với 27% và 20% uống café hòa tan. Hà Nội thì tới 67% uống café bột hòa tan. + Số lần mua café trong dân ở TP HCM cũng nhiều hơn so với ở Hà Nội. Có tới 12% người dân TP HCM mua café uống vài tuần trong lần và 40% mua uống vài lần trong tháng, trong khi ở Hà Nội, chỉ có 0,6% số người mua café uống vài lần trong tuần. - Người dân thành thị mua café uống tới 2,4kg/năm, nhiều gấp 2,72 lần so với người dân nông thôn và số tiền mà người dân đô thị bỏ ra cho ly café mỗi sáng tới 20 280đ/ năm, cao gấp 3,5 lần so với người dân nông thôn. - Người dân Hà Nội thường uống theo mùa, lễ Tết uống nhiều hơn. Theo thống kê, người dân Hà Nội chủ yếu tiêu thụ café vào mùa đông (31%) và lễ Tết (62%), còn TP HCM cũng tiêu thụ nhiều vào lễ Tết (84%), nhưng hầu như họ không có sự tiêu thụ khác biệt theo mùa và hầu như quanh năm, chỉ có 16% tiêu thụ khác biệt theo mùa. Nescafe chủ yếu tập trung hệ thống cửa hàng của mình vào các thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng…trong đó 2 thị trường trọng điểm là Hà Nội và TPHCM. Việc phân đoạn thị trường này thể hiện cái nhìn tổng thể về thị trường của Nescafe, đó là việc xác định đoạn thị trường khác chính xác mang lại thương hiệu và vị thế như ngày hôm nay. Trình bày nội dung ở đây. 1.1.2 Các loại máy tính cá nhân thông dụng: Cũng giống như mọi doanh nghiệp khác, khi bắt đầu kinh doanh Nestle cũng tiến hành phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. Phân đoạn thị trường là bước đầu tiên cơ bản trong quá trình làm marketing mục tiêu. Thị trường của Nescafe là thị trường người tiêu dùng nên được phân đoạn theo những tiêu chí sau: Việt Nam nằm trong nhóm 5 quốc gia đứng đầu Châu Á về lượng tiêu thụ cà phê bình quân đầu người một năm, sau Nhật Bản (2,9 kg), Hàn Quốc (2,42 kg), Thái Lan (1,95 kg). Bình quân mỗi người Việt dùng 1,15 kg cà phê trong năm. Hầu hết các vùng miền ở Việt Nam đều tiêu thụ cafe nhưng mức độ chênh lệch rất lớn giữa các vùng. Trong khi Duyên hài Nam Trung Bộ và ĐB SCL là những khu vực tiêu thụ café lớn thì Tây Bắc, Đông Bắc và Đồng bằng sông Hồng tiêu thụ rất ít, thậm chí vùng Tây Bắc tiêu thụ rất ít, hầu như không đáng kể với chỉ 30 gam/người/năm. -Giữa 2 khu vực trung tâm chính là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh: + Khầu vị uống café cũng khác giữa 2 đô thị: người Sài Gòn uống café bột pha phin nhiều nhất với 38%, kế đến là café bột pha phin có thêm sữa với 27% và 20% uống café hòa tan. Hà Nội thì tới 67% uống café bột hòa tan. + Số lần mua café trong dân ở TP HCM cũng nhiều hơn so với ở Hà Nội. Có tới 12% người dân TP HCM mua café uống vài tuần trong lần và 40% mua uống vài lần trong tháng, trong khi ở Hà Nội, chỉ có 0,6% số người mua café uống vài lần trong tuần. - Người dân thành thị mua café uống tới 2,4kg/năm, nhiều gấp 2,72 lần so với người dân nông thôn và số tiền mà người dân đô thị bỏ ra cho ly café mỗi sáng tới 20 280đ/ năm, cao gấp 3,5 lần so với người dân nông thôn. - Người dân Hà Nội thường uống theo mùa, lễ Tết uống nhiều hơn. Theo thống kê, người dân Hà Nội chủ yếu tiêu thụ café vào mùa đông (31%) và lễ Tết (62%), còn TP HCM cũng tiêu thụ nhiều vào lễ Tết (84%), nhưng hầu như họ không có sự tiêu thụ khác biệt theo mùa và hầu như quanh năm, chỉ có 16% tiêu thụ khác biệt theo mùa. Nescafe chủ yếu tập trung hệ thống cửa hàng của mình vào các thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng…trong đó 2 thị trường trọng điểm là Hà Nội và TPHCM. Việc phân đoạn thị trường này thể hiện cái nhìn tổng thể về thị trường của Nescafe, đó là việc xác định đoạn thị trường khác chính xác mang lại thương hiệu và vị thế như ngày hôm nay. Trình bày nội dung ở đây 1.2 Phần mềm của máy tính 1.2.1 Phần mềm của hệ thống: Cũng giống như mọi doanh nghiệp khác, khi bắt đầu kinh doanh Nestle cũng tiến hành phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. Phân đoạn thị trường là bước đầu tiên cơ bản trong quá trình làm marketing mục tiêu. Thị trường của Nescafe là thị trường người tiêu dùng nên được phân đoạn theo những tiêu chí sau: Việt Nam nằm trong nhóm 5 quốc gia đứng đầu Châu Á về lượng tiêu thụ cà phê bình quân đầu người một năm, sau Nhật Bản (2,9 kg), Hàn Quốc (2,42 kg), Thái Lan (1,95 kg). Bình quân mỗi người Việt dùng 1,15 kg cà phê trong năm. Hầu hết các vùng miền ở Việt Nam đều tiêu thụ cafe nhưng mức độ chênh lệch rất lớn giữa các vùng. Trong khi Duyên hài Nam Trung Bộ và ĐB SCL là những khu vực tiêu thụ café lớn thì Tây Bắc, Đông Bắc và Đồng bằng sông Hồng tiêu thụ rất ít, thậm chí vùng Tây Bắc tiêu thụ rất ít, hầu như không đáng kể với chỉ 30 gam/người/năm. -Giữa 2 khu vực trung tâm chính là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh: + Khầu vị uống café cũng khác giữa 2 đô thị: người Sài Gòn uống café bột pha phin nhiều nhất với 38%, kế đến là café bột pha phin có thêm sữa với 27% và 20% uống café hòa tan. Hà Nội thì tới 67% uống café bột hòa tan. + Số lần mua café trong dân ở TP HCM cũng nhiều hơn so với ở Hà Nội. Có tới 12% người dân TP HCM mua café uống vài tuần trong lần và 40% mua uống vài lần trong tháng, trong khi ở Hà Nội, chỉ có 0,6% số người mua café uống vài lần trong tuần. - Người dân thành thị mua café uống tới 2,4kg/năm, nhiều gấp 2,72 lần so với người dân nông thôn và số tiền mà người dân đô thị bỏ ra cho ly café mỗi sáng tới 20 280đ/ năm, cao gấp 3,5 lần so với người dân nông thôn. - Người dân Hà Nội thường uống theo mùa, lễ Tết uống nhiều hơn. Theo thống kê, người dân Hà Nội chủ yếu tiêu thụ café vào mùa đông (31%) và lễ Tết (62%), còn TP HCM cũng tiêu thụ nhiều vào lễ Tết (84%), nhưng hầu như họ không có sự tiêu thụ khác biệt theo mùa và hầu như quanh năm, chỉ có 16% tiêu thụ khác biệt theo mùa. Nescafe chủ yếu tập trung hệ thống cửa hàng của mình vào các thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng…trong đó 2 thị [...]... trường mục tiêu và định vị thị trường Phân đoạn thị trường là bước đầu tiên cơ bản trong quá trình làm marketing mục tiêu Thị trường của Nescafe là thị trường người tiêu dùng nên được phân đoạn theo những tiêu chí sau: Việt Nam nằm trong nhóm 5 quốc gia đứng đầu Châu Á về lượng tiêu thụ cà phê bình quân đầu người một năm, sau Nhật Bản (2,9 kg), Hàn Quốc (2,42 kg), Thái Lan (1,95 kg) Bình quân mỗi người Việt... thị trường Phân đoạn thị trường là bước đầu tiên cơ bản trong quá trình làm marketing mục tiêu Thị trường của Nescafe là thị trường người tiêu dùng nên được phân đoạn theo những tiêu chí sau: 1 Phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý: Việt Nam nằm trong nhóm 5 quốc gia đứng đầu Châu Á về lượng tiêu thụ cà phê bình quân đầu người một năm, sau Nhật Bản (2,9 kg), Hàn Quốc (2,42 kg), Thái Lan (1,95 kg)... trường mục tiêu và định vị thị trường Phân đoạn thị trường là bước đầu tiên cơ bản trong quá trình làm marketing mục tiêu Thị trường của Nescafe là thị trường người tiêu dùng nên được phân đoạn theo những tiêu chí sau: Việt Nam nằm trong nhóm 5 quốc gia đứng đầu Châu Á về lượng tiêu thụ cà phê bình quân đầu người một năm, sau Nhật Bản (2,9 kg), Hàn Quốc (2,42 kg), Thái Lan (1,95 kg) Bình quân mỗi người Việt... ứng dụng PHẦN II: MICROSOFT WORD 1 Các thao tác căn bản 1.1 Khởi động Microsoft Word và các thành phần của màn hình 1.2 Cách sử dụng các thanh công cụ: Cũng giống như mọi doanh nghiệp khác, khi bắt đầu kinh doanh Nestle cũng tiến hành phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường Phân đoạn thị trường là bước đầu tiên cơ bản trong quá trình làm marketing mục tiêu Thị trường... tập trung hệ thống cửa hàng của mình vào các thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng…trong đó 2 thị trường trọng điểm là Hà Nội và TPHCM Việc phân đoạn thị trường này thể hiện cái nhìn tổng thể về thị trường của Nescafe, đó là việc xác định đoạn thị trường khác chính xác mang lại thương hiệu và vị thế như ngày hôm nay 2 Định dạng đoạn văn bản 2.1 Định dạng ký tự... nay 2 Định dạng đoạn văn bản 2.1 Định dạng ký tự bằng Format/ Font 2.2 Định dạng đoạn văn bản bằng Format/ Paragraph: Cũng giống như mọi doanh nghiệp khác, khi bắt đầu kinh doanh Nestle cũng tiến hành phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường Phân đoạn thị trường là bước đầu tiên cơ bản trong quá trình làm marketing mục tiêu Thị trường của Nescafe là thị trường người tiêu... TP HCM cũng tiêu thụ nhiều vào lễ Tết (84%), nhưng hầu như họ không có sự tiêu thụ khác biệt theo mùa và hầu như quanh năm, chỉ có 16% tiêu thụ khác biệt theo mùa Nescafe chủ yếu tập trung hệ thống cửa hàng của mình vào các thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng…trong đó 2 thị trường trọng điểm là Hà Nội và TPHCM Việc phân đoạn thị trường này thể hiện cái nhìn tổng... của Nescafe là thị trường người tiêu dùng nên được phân đoạn theo những tiêu chí sau: Việt Nam nằm trong nhóm 5 quốc gia đứng đầu Châu Á về lượng tiêu thụ cà phê bình quân đầu người một năm, sau Nhật Bản (2,9 kg), Hàn Quốc (2,42 kg), Thái Lan (1,95 kg) Bình quân mỗi người Việt dùng 1,15 kg cà phê trong năm Hầu hết các vùng miền ở Việt Nam đều tiêu thụ cafe nhưng mức độ chênh lệch rất lớn giữa các vùng... TP HCM cũng tiêu thụ nhiều vào lễ Tết (84%), nhưng hầu như họ không có sự tiêu thụ khác biệt theo mùa và hầu như quanh năm, chỉ có 16% tiêu thụ khác biệt theo mùa Nescafe chủ yếu tập trung hệ thống cửa hàng của mình vào các thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng…trong đó 2 thị trường trọng điểm là Hà Nội và TPHCM Việc phân đoạn thị trường này thể hiện cái nhìn tổng... TP HCM cũng tiêu thụ nhiều vào lễ Tết (84%), nhưng hầu như họ không có sự tiêu thụ khác biệt theo mùa và hầu như quanh năm, chỉ có 16% tiêu thụ khác biệt theo mùa Nescafe chủ yếu tập trung hệ thống cửa hàng của mình vào các thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng…trong đó 2 thị trường trọng điểm là Hà Nội và TPHCM Việc phân đoạn thị trường này thể hiện cái nhìn tổng . HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Nguyễn Thị Huệ Lớp Quản trị doanh. thành cảm ơn đến thầy giáo Lê Ngọc Lân đã tận tình hướng dẫn em để làm chuyên đề này. Em cũng xin chân thành cảm ơn tập thể Ban giám đốc và nhân viên