SỰ THAM GIA CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN DU LỊCH LỄ HỘI TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế Phát triển; ISSN 2588–1205 Tập 127, Số 5A, 2018, Tr 165–184; DOI: 10.26459/hueuni-jed.v127i5A.4935 SỰ THAM GIA CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN DU LỊCH LỄ HỘI TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Đoàn Khánh Hưng* Khoa Du lịch, Đại học Huế, 22 Lâm Hoằng, Huế, Việt Nam Tóm tắt: Sự tham gia doanh nghiệp du lịch đóng vai trò quan trọng việc phát triển du lịch địa phương Nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng tham gia doanh nghiệp lữ hành hoạt động du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng Kết nghiên cứu tham gia doanh nghiệp lữ hành phát triển du lịch lễ hội Đà Nẵng tốt Tuy nhiên, sách phát triển doanh nghiệp, ngân sách tính thời vụ du lịch lễ hội hạn chế đến tham gia doanh nghiệp lữ hành Đồng thời, viết đề xuất số giải pháp nâng cao tham gia doanh nghiệp lữ hành việc phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng gồm nâng cao nhận thức, vai trò doanh nghiệp lữ hành du lịch lễ hội, nâng cao hoạt động quảng bá chất lượng sản phẩm du lịch lễ hội Từ khóa: tham gia, phát triển du lịch, du lịch lễ hội, doanh nghiệp lữ hành, thành phố Đà Nẵng Đặt vấn đề Có vị trí địa lý thuận lợi, với điều kiện tự nhiên, số lượng lớn di tích, danh lam thắng cảnh…, Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn du khách Theo số liệu Cục thống kê Đà Nẵng, năm 2016 thành phố Đà nẵng đón 5,54 triệu lượt khách du lịch, tăng 20,4% so với năm 2015 [7] Bên cạnh loại hình du lịch văn hóa, du lịch biển… thành phố Đà Nẵng trọng phát triển du lịch lễ hội nhằm đa dạng hóa loại hình du lịch thành phố [7] Bên cạnh lễ hội tiếng Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, Lễ hội biển, Lễ hội Qn Thế Âm… cịn có lễ hội khác phục vụ nhu cầu đa dạng khách du lịch lễ hội Bia, lễ hội Ánh Sáng, lễ hội Carnival… Theo Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng, thời gian tháng diễn lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng năm 2017, số lượng du khách đến với Đà Nẵng tăng 50% so với thông thường [8] Hoạt động du lịch lễ hội hoạt động thu hút số lượng lớn du khách đến với Đà Nẵng không dịp diễn lễ hội mà dịp trước sau diễn lễ hội Sự phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng có đóng góp khơng nhỏ doanh nghiệp lữ hành; đơn vị trung gian góp phần thu hút khách du lịch đến với lễ hội thành phố Đà Nẵng Theo Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng, địa bàn thành phố có đến 318 doanh nghiệp lữ hành quốc tế lẫn nội địa hoạt động hầu hết doanh nghiệp lữ hành tích cực tham gia vào du lịch lễ hội sách quan trọng phát triển * Liên hệ: khanhhung1591@gmail.com Nhận bài: 19–08–2018; Hoàn thành phản biện: 06–09–2018; Ngày nhận đăng: 18–12–2018 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 hoạt động đơn vị [8] Vì vậy, câu hỏi đặt doanh nghiệp lữ hành tham gia vào phát triển hoạt động du lịch lễ hội nào? Có vấn đề ảnh hưởng đến tham gia doanh nghiệp lữ hành vào phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng? Nghiên cứu hướng đến mục tiêu sau: (1) Phân tích đánh giá thực trạng tham gia hoạt động lễ hội, du lịch lễ hội tổ chức thành phố Đà Nẵng doanh nghiệp lữ hành (2) Đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao tham gia phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng thời gian tới Cơ sở lý thuyết du lịch lễ hội phát triển bền vững du lịch 2.1 Lễ hội Khái niệm lễ hội Trong phận cấu thành nên tài ngun du lịch văn hóa lễ hội tài nguyên có giá trị để phục vụ cho phát triển du lịch Lễ hội hình thức sinh hoạt tập thể nhân dân sau ngày lao động vất vả Lễ hội dịp để người hướng kiện lịch sử đất nước Lễ hội dịp để người tưởng nhớ đến ông bà, tổ tiên vị anh hùng dân tộc Lễ hội sợi dây gắn kết cộng đồng tạo dựng khơng gian văn hóa vừa trang trọng, linh thiêng, vừa tưng bừng, náo nức Lễ hội kiện liên quan đến sinh hoạt tín ngưỡng nhân dân Theo Nguyễn Minh Tuệ: “Lễ hội loại hình sinh hoạt văn hóa tổng hợp đạ dạng phong phú, kiểu sinh hoạt tập thể nhân dân sau thời gian lao động mệt nhọc dịp để người hướng kiện lịch sử trọng đại: ngưỡng mộ tổ tiên, ôn lại truyền thống để giải nỗi âu lo, khao khát, ước mơ mà sống thực chưa giải được” [5] Theo Dương Văn Sáu: “Lễ hội hình thức sinh hoạt văn hóa cộng đồng diễn địa bàn dân cư thời gian không gian xác định nhằm nhắc lại kiện, nhân vật lịch sử hay huyền thoại đồng thời dịp thể cách ứng xử văn hóa người với thiên nhiên, thần thánh xã hội” [3] Như vậy, nói rằng: Lễ hội nhu cầu sinh hoạt văn hóa cộng đồng, đồng thời kiện thu hút đông đảo khách du lịch Lễ hội thuật ngữ dùng để loại hình sinh hoạt văn hóa phổ biến, tổng hợp nhiều loại hình văn hóa khác (văn học nghệ thuật, tơn giáo tín ngưỡng, phong tục tập qn ) qua hình thức sân khấu hóa cảnh diễn hóa địa điểm, không gian – thời gian định nghi thức, nghi vật nghi trượng 166 Jos.hueuni.edu.vn 2.2 Tập 127, Số 5A, 2018 Du lịch lễ hội Du lịch lễ hội thuộc loại hình du lịch văn hóa [2] Du lịch lễ hội lấy lễ hội làm điểm tựa, góp phần tơn vinh, bảo vệ sắc văn hóa, gìn giữ phát triển lễ hội Du lịch lễ hội hiểu hoạt động mà người muốn thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu truyền thống văn hóa, phong tục tập qn, lịch sử, tín ngưỡng dân gian… thơng qua việc tham dự chứng kiến hoạt động lễ hội [4] Theo Trịnh Lê Anh: “Du lịch lễ hội loại hình du lịch du khách thực chuyến mục đích tham quan tham gia vào lễ hội điểm đến Ở đây, lễ hội yếu tố hấp dẫn đặc biệt lôi kéo du khách từ phương xa đến.” [1] Như vậy, hiểu đơn giản, du lịch lễ hội loại hình du lịch tham gia chứng kiến lễ hội 2.3 Phát triển du lịch lễ hội Theo Bùi Thị Hải Yến, “Phát triển du lịch lễ hội việc đáp ứng nhu cầu tham quan tham gia vào lễ hội du khách thập phương, việc làm để lượng khách du lịch đến với lễ hội ngày tăng cao mang lại hiệu kinh tế cho ngành du lịch phải đảm bảo tiêu chí bảo tồn, gìn giữ phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp lễ hội tuân thủ theo quan điểm phát triển bền vững ngành du lịch” [6] Mục tiêu phát triển du lịch lễ hội Mục tiêu đầu tên phát triển du lịch lễ hội nhằm góp phần phát triển kinh tế địa phương, nơi diễn hoạt động kinh doanh du lịch lễ hội Bên cạnh đó, phát triển du lịch lễ hội nhằm góp phần phổ biến rộng rãi văn hóa địa phương tới miền đất nước Thông qua chuyến du lịch lễ hội, tận mắt chứng kiến nghe thuyết minh hoạt động lễ hội kết hợp với việc tham gia vào trò chơi lễ hội, du khách có hội hiểu biết cách tường tận thấu đáo kiến thức liên quan đến lịch sử, văn hóa, tơn giáo, phong tục, tập quán người dân địa phương nơi du khách có dịp ghé thăm Thơng qua việc phát triển hoạt động du lịch lễ hội, địa phương, quốc gia truyền bá cách hiệu văn hóa dân tộc giới góp phần tạo giao thoa, đan xen văn hóa, làm giàu kho tàng truyền thống dân tộc Cuối cùng, đứng góc độ tổng qt phát triển loại hình du lịch lễ hội góp phần nâng cao vốn hiểu biết xã hội người Tiêu chí đánh giá phát triển du lịch lễ hội Các tiêu chí để đánh giá phát triển du lịch lễ hội bao gồm (1) số lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lễ hội, (2) Lượng khách tốc độ gia tăng lượng khách du lịch lễ hội, (3) Doanh thu từ du lịch lễ hội tỷ lệ đóng góp vào GDP địa phương (4) Số người làm việc lĩnh vực du lịch lễ hội 167 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 Nội dung phát triển loại hình du lịch lễ hội Du lịch lễ hội đóng vai trị to lớn kinh doanh du lịch nói riêng phát triển kinh tế – văn hóa – xã hội nói chung Vì vậy, để phát triển có hiệu loại hình du lịch lễ hội, quyền cấp tỉnh thành phố cần trọng vào nội dung chủ yếu hoạch định phát triển du lịch lễ hội, tổ chức thực quy hoạch sách phát triển du lịch lễ hội kiểm soát phát triển du lịch lễ hội Một số vấn đề tham gia doanh nghiệp phát triển du lịch Theo lý thuyết bên liên quan, lĩnh vực du lịch, theo Goeldner & Ritchie có bốn bên liên quan phát triển du lịch: quyền địa phương, doanh nghiệp, người dân địa phương khách du lịch [13] Từ phía cung cấp, Hall and Page phân chia bên liên quan thành khu vực công cộng tư nhân [14] Động lực thúc đẩy các khu vực tư nhân tham gia vào du lịch lợi nhuận, trường hợp doanh nghiệp ; cịn khu vực cơng cộng, tham gia vào du lịch cấp quyền khác nhiều lý kinh tế, trị, xã hội mơi trường [16] Trong bên liên quan có tác động đến phát triển du lịch tham gia doanh nghiệp xem công cụ hữu hiệu mong đợi thành tố quan trọng việc thúc đẩy phát triển du lịch [10, 12, 15] Bên cạnh đó, tảng lý thuyết trao đổi xã hội có nhiều nghiên cứu nhận thức ủng hộ tham gia doanh nghiệp phát triển du lịch Lý thuyết xem tương tác xã hội trao đổi nguồn lực, đó, cá nhân có khả tham gia vào trao đổi nhận lợi ích mà khơng phải chịu chi phí vơ lý [9] Ở lĩnh vực du lịch, thái độ doanh nghiệp dựa đánh giá họ lợi ích chi phí tham gia phát triển du lịch Trong trường hợp nhận thấy lợi ích cao chi phí doanh nghiệp sẵn sàng ủng hộ tham gia phát triển du lịch địa phương Trong thực tế, tham gia doanh nghiệp du lịch vào phát triển du lịch nhà nghiên cứu quan tâm điều cho thấy vai trò quan trọng doanh nghiệp du lịch phát triển du lịch địa phương Higgins-Desbiolles cs nghiên cứu phát triển doanh nghiệp du lịch Khu du lịch Coorong Wilderness Lodge Autralia giai đoạn 1995 đến 2008 thành công doanh nghiệp du lịch góp phần vào phát triển du lịch địa phương [10] Các nhân tố thành công thân doanh nghiệp bao gồm tư vấn hỗ trợ kịp thời, khả lãnh đạo tốt, đào tạo đầy đủ, phối hợp nhịp nhàng marketing, phát triển sở vật chất khả kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, 168 Jos.hueuni.edu.vn Tập 127, Số 5A, 2018 nghiên cứu rào cản cho phát triển du lịch địa phương là: thiếu cách tiếp cận phối hợp tồn diện phủ, doanh nghiệp thiếu khả kinh doanh, khả tiếp cận vốn tài chính, quyền sở hữu đất, rào cản văn hóa phân biệt chủng tộc Rogerson cho doanh nghiệp du lịch phải đối mặt với số thách thức không công nhận, marketing quốc tế không tốt, khơng có hỗ trợ hiểu biết đầy đủ từ quyền cấp tỉnh địa phương, khó tiếp cận tài hoạt động hiệp hội ngành du lịch quốc gia yếu [11] Rogerson nhấn mạnh để doanh nghiệp du lịch phát triển cần có phát triển hoạt động hỗ trợ nâng cấp doanh nghiệp du lịch kinh tế [12] Zhang vai trò quan trọng doanh nghiệp du lịch địa phương việc xây dựng thương hiệu xây dựng điểm đến du lịch [15] Page cs với 297 mẫu quan sát thu thập từ doanh nghiệp du lịch New Zealand kiểm tra vai trò doanh nghiệp phát triển du lịch đánh gia liên quan đến phát triển kinh doanh, tài chính, tiếp thị, nguồn nhân lực doanh thu du lịch [17] Tuy nhiên, nghiên cứu tham gia phát triển du lịch lễ hội doanh nghiệp du lịch, có doanh nghiệp lữ hành cịn hạn chế Do đó, chủ đề cịn mẻ có có tính thực tiễn cao góp phần thúc đẩy hỗ trợ hoạt động du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng mà hình thức du lịch khác Phương pháp nghiên cứu Để xác định tham gia doanh nghiệp lữ hành vào hoạt động du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng, tác giả tiến hành điều tra đối tượng nhà quản lý nhân viên trực tiếp thực công việc tổ chức tour du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng từ tháng đến tháng năm 2018 Cỡ mẫu xác định theo cơng thức tính quy mơ mẫu của Taro Yaman [18]: n = N/(1 + N·e2 ) Trong n quy mơ mẫu, N kích thước tổng thể xác định tổng số đơn vị kinh dịch vụ lữ hành thành phố Đà Nẵng 318 đơn vị e sai số Với độ tin cậy 95%, sai số cho phép tỷ lệ mẫu tổng thể e = 0,1 (10%) Lúc ta có số bảng hỏi cần phát 76,08 phiếu Tác giả lựa chọn điều tra với số mẫu 80 bảng hỏi Các số liệu thu thập tổng hợp, xử lý phân tích phần mềm SPSS 20.0 thơng qua phương pháp thống kê mô tả (tần suất, phần trăm giá trị trung bình) để xác định, đánh giá vấn đề liên quan đến thực trạng doanh nghiệp lữ hành thành phố Đà Nẵng Bên cạnh đó, phân tích phương sai yếu tố One-way ANOVA sử dụng để tiến hành kiểm định khác biệt nhóm theo số tiêu chí phân loại khác để làm rõ yếu tố doanh nghiệp lữ hành, sở đề xuất giải pháp nhằm tăng cường tham gia doanh nghiệp lữ hành vào phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng 169 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 Nội dung kết 5.1 Tổng quan du lịch thành phố Đà Nẵng Hệ thống lưu trú hoạt động lưu trú Theo thống kê Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng Đà Nẵng năm 2017 có khoảng 689 sở lưu trú với 28.821 buồng phòng; hệ số sử dụng buồng phòng tăng qua năm [8] Tuy nhiên, số lượng phòng chưa đủ cung cấp cho du khách đến Đà Nẵng Hiện nay, chủ doanh nghiệp đầu tư đẩy mạnh việc tăng thêm khách sạn Đà Nẵng năm đầu tư phát triển mạnh Ngoài ra, resort Đà Nẵng nâng cao thời gian gần điểm lựa chọn yêu thích du khách đến Đà Nẵng Bên cạnh đó, kết bảng cho thấy thời gian lưu trú mức chi tiêu du khách tăng lên đáng kể: năm 2013, số ngày lưu trú bình quân đạt 1,88 ngày, ngày lưu trú bình qn khách quốc tế 2,2 ngày khách nội địa 1,75 ngày Sang năm 2016 tăng lên 2,5 2,3 ngày lưu trú bình quân khách quốc tế khách nội địa Số ngày lưu trú bình quân khách du lịch tăng lên chứng tỏ nhu cầu tham quan nghỉ ngơi ngày có dấu hiệu tốt Bảng Hệ thống lưu trú Đà Nẵng Chỉ tiêu Đơn vị 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Số đơn vị lưu trú Đơn vị 326 391 420 490 572 689 Số phòng Phòng 10.570 13.634 15.035 18.233 21.197 28.821 % 51 50 49 50 51 51 Ngày lưu trú bình quân Ngày 1,82 1,88 2,00 2,21 2,38 – NLTBQ quốc tế Ngày 1,95 2,20 2,40 2,40 2,50 – NLTBQ nội địa Ngày 1,69 1,75 1,80 2,10 2,30 – Hệ số sử dụng buồng phòng Nguồn: Sở Du lịch Đà Nẵng Khách du lịch chi tiêu bình quân khách du lịch Như mô tả kết bảng 2, giai đoạn 2012–2017, số lượng khách du lịch đến Đà Nẵng tăng nhanh qua năm Năm 2012, Đà Nẵng đón 2,6 triệu lượt khách; năm 2016 đón 5,54 triệu lượt khách đạt 6,6 triệu lượt khách vào năm 2017; tốc độ tăng trưởng bình quân khách du lịch đến với Đà Nẵng gần 20% Trong đó, khách du lịch đến với Đà Nẵng tăng lên số lượng khách nội địa khách quốc tế với mức tăng trưởng năm 10%; số lượng khách quốc tế đến với Đà Nẵng năm gần tăng 30% năm Trong 170 Jos.hueuni.edu.vn Tập 127, Số 5A, 2018 đó, mức chi tiêu bình quân lượt khách Đà Nẵng năm 2012 1,82 triệu đồng; năm 2016 2,665 triệu đồng, tăng 43,3% so với năm 2011 Bảng Lượt khách du lịch đến Đà Nẵng giai đoạn 2012–2017 Chỉ tiêu Đơn vị 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Khách nội địa Nghìn khách 2.029 2.374 2.845 3.350 3.870 4.300 Khách quốc tế Nghìn khách 631 743 955 1.250 1.670 2.300 Tổng số khách du lịch Nghìn khách 2.660 3.118 3.800 4.600 5.540 6.600 Chi tiêu bình quân Nghìn đồng 1.860 1.900 2.254 2.375 2.665 – CTBQ quốc tế USD 149,6 151,5 157,7 163,1 177,2 – CTBQ nội địa Nghìn đồng 1.235,3 1.500,7 1.638 2.020,1 2.151,8 – Nguồn: Sở Du lịch Đà Nẵng Doanh thu du lịch Doanh thu từ hoạt động du lịch tăng qua năm Đặc biệt, thu nhập xã hội từ hoạt động du lịch tăng cao góp phần cải thiện đáng kể sống người dân từ du lịch Qua kết bảng 3, doanh thu du lịch có xu hướng tăng Cụ thể, năm 2013, doanh thu từ du lịch đạt 7.780 tỷ đồng, giảm nhẹ so với năm 2012 từ năm 2014 đến lại tăng mạnh Sang năm 2016, doanh thu du lịch tăng 2,5 lần so với năm 2012, cụ thể đạt 16.000 tỷ đồng năm 2017 đạt 19.403 tỷ đồng Điều cho thấy ngành du lịch Đà Nẵng có xu hướng phát triển tích cực Kết cho thấy sách thành phố phát triển du lịch thời gian qua mang lại tín hiệu tích cực có hiệu Bảng Doanh thu từ du lịch thành phố Đà Nẵng Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Tổng doanh thu 7.812 7.780 9.740 12.700 16.000 19.403 Chuyên ngành Du lịch 1.812 2.354 2.570 3.725 6.235 6.695 Thu nhập xã hội từ Du lịch 6.000 5.430 7.170 8.975 9.765 12.708 Nguồn: Sở Du lịch Đà Nẵng 171 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 Doanh nghiệp lữ hành Bảng Số lượng doanh nghiệp lữ hành thành phố Đà Nẵng Đơn vị: doanh nghiệp Chỉ tiêu 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Doanh nghiệp lữ hành nội địa 58 72 86 85 108 111 Doanh nghiệp lữ hành quốc tế 48 62 76 109 139 144 Văn phịng đại diện, đại lý cơng ty du lịch 46 49 56 65 71 76 Tổng số doanh nghiệp lữ hành 152 183 218 259 318 331 Nguồn: Sở Du lịch Đà Nẵng Theo bảng 4, giai đoạn 2013–2018, số lượng doanh nghiệp lữ hành hoạt động thành phố Đà Nẵng tăng qua năm Nếu năm 2013 có 152 doanh nghiệp lữ hành hoạt động sang năm 2018 có đến 331 doanh nghiệp lữ hành, tăng đến 117,76% sau năm Bên cạnh đó, khơng tổng số doanh nghiệp lữ hành tăng mà số lượng doanh nghiệp lữ hành nội địa, doanh nghiệp lữ hành quốc tế, văn phòng đại diện đại lý công ty du lịch tăng qua năm Điều cho thấy hoạt động du lịch lữ hành diễn ngày sôi động thành phố Đà Nẵng mà cạnh tranh ngày khốc liệt hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng 5.2 Kết Thông tin chung mẫu điều tra Bảng hỏi điều tra vấn 80 doanh nghiệp lữ hành theo cách chọn mẫu thuận tiện với đối tượng trả lời bảng hỏi nhân viên làm việc phận kinh doanh, trưởng phòng cán quản lý cấp cao phòng kinh doanh phòng điều hành doanh nghiệp lữ hành đối tượng thường xuyên tiếp xúc với du khách tham gia du lịch lễ hội Từ kết bảng ta thấy loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp lữ hành nội địa chiếm tỷ lệ cao (61,3%) so với doanh nghiệp lữ hành quốc tế (38,8%), điều với thực tế thống kê Sở Du lịch Đà Nẵng; theo đó, số lượng doanh nghiệp lữ hành nội địa nhiều so với doanh nghiệp lữ hành quốc tế [8] Đối tượng trả lời bảng hỏi đa số nữ (58,8%) so với tỷ lệ nam 41,2%, điều đặc thù cơng việc Hiện nay, để làm nhân viên kinh doanh doanh nghiệp lữ hành địi hỏi nhân viên phải có trình độ định kể trình độ học vấn chun mơn Do đó, có đến 61,3% người có trình độ đại học, 32,5% người có trình độ cao đẳng 6,3% người có trình độ sau đại học Bên cạnh 172 Jos.hueuni.edu.vn Tập 127, Số 5A, 2018 đó, đa số người có kinh nghiệm làm việc ngành tốt; từ đến năm 53,8%, từ đến năm 25%; tiếp đến từ 10 năm trở lên 11,3%; cuối năm kinh nghiệm với 10% Ngoài ra, chủ yếu nhân viên kinh doanh người thường xuyên tiếp xúc với du khách nên tỷ lệ người trả lời vấn nhân viên chiếm tới 83,8% số người vấn, cịn lại trưởng phịng/nhóm (13,8%) quản lý cấp cao (2,5%) Bảng Thông tin chung đối tượng điều tra doanh nghiệp lữ hành Đơn vị tính: người Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ (%) Tiêu chí Chức vụ cơng việc Số lượng Tỷ lệ (%) Trình độ học vấn Quản lý cấp cao 2,5 Cao đẳng, trung cấp 26 32,5 Trưởng phịng/nhóm 11 13,8 Đại học 49 61,3 Nhân viên tổ chức tour 67 83,8 Sau đại học 6,3 Số năm tham gia tổ chức Giới tính Dưới năm 10 Nam 33 41,3 2–3 năm 20 25 Nữ 47 58,8 3–4 năm 43 53,8 Từ năm trở lên 11,3 Loại hình doanh nghiệp DN lữ hành quốc tế 31 38,8 DN lữ hành nội địa 49 61,3 Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Thời gian tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội Trong số 80 doanh nghiệp vấn, điều tích cực tất 80 doanh nghiệp lữ hành có kinh nghiệm việc tổ chức tour du lịch lễ hội, khơng có doanh nghiệp chưa tổ chức tổ chức khơng Như kết thống kê bảng 6, có đến 66,3% doanh nghiệp có thời gian tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội năm, 1–3 năm 25%, năm 8,8% Nguyên nhân dẫn đến kết lễ hội thành phố Đà Nẵng tổ chức diễn nhiều lần Trong đó, lễ hội Pháo hoa quốc tế lễ hội bật Đà Nẵng tổ chức lần vào năm 2008, thu hút nhiều du khách tham gia, doanh nghiệp lữ hành khơng đứng ngồi lễ hội Vì vậy, thấy doanh nghiệp lữ hành thành phố Đà Nẵng có nhiều kinh nghiệm việc tổ chức tour du lịch lễ hội 173 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 Bảng Thời gian tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội Đơn vị tính: doanh nghiệp Thời gian tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội Số lượng Tỷ lệ (%) Dưới năm 8,8 1–3 năm 20 25,0 Trên năm 53 66,2 Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Hình thức tổ chức tour du lịch lễ hội Kết bảng cho thấy doanh nghiệp tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội với kết hợp hai hình thức tự tổ chức tour phối hợp với doanh nghiệp khác chiếm lên tới 71,3% so với sử dụng hình thức tổ chức riêng lẻ tự tổ chức tour (20%), phối hợp với doanh nghiệp khác (8,8%) Điều cho thấy doanh nghiệp lữ hành linh động việc sử dụng hình thức tổ chức tour chủ động khơng gị bó bắt buộc vào hình thức tổ chức tour Bảng Hình thức tổ chức tour du lịch lễ hội Đơn vị tính: doanh nghiệp Hình thức tổ chức tour du lịch lễ hội Số lượng Tỷ lệ (%) Tự tổ chức tour 16 20,0 Phối hợp với doanh nghiệp khác 8,8 Cả hai hình thức 57 71,2 Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Mục đích tổ chức tour du lịch lễ hội Việc tổ chức tour du lịch lễ hội doanh nghiệp thực với nhiều mục đích khác Theo kết bảng 8, có 93,8% doanh nghiệp có mục đích để phát triển hoạt động kinh doanh, 88,8% đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp, 82,5% xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Đây mục đích doanh nghiệp Điều giải thích thời điểm cạnh tranh lĩnh vực du lịch ngày gay gắt doanh nghiệp cần có nhiều sản phẩm kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh từ có nhiều lựa chọn cho khách hàng xây dựng thương hiệu tâm trí du khách đến với lễ hội 174 Jos.hueuni.edu.vn Tập 127, Số 5A, 2018 Tuy nhiên, mục đích thu hút khách hàng chưa doanh nghiệp đánh giá cao với 57,5% doanh nghiệp đồng ý, với xây dựng lòng trung thành khách hàng với 65% số lượng doanh nghiệp trả lời có Điều giải thích hình thức du lịch lại có ưu điểm nhược điểm riêng Du lịch lễ hội mang tính thời vụ cao có nhiều lễ hội thành phố Đà Nẵng chưa thật hấp dẫn du khách nhiều yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp chưa ưu tiên hai mục đích Bảng Mục đích tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội Đơn vị tính: doanh nghiệp Mục đích tổ chức tour du lịch lễ hội Số lượng Tỷ lệ (%) Phát triển hoạt động kinh doanh 75 93,8 Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh 66 82,5 Xây dựng thương hiệu 52 65,0 Thu hút khách hàng 71 88,8 Xây dựng lòng trung thành khách hàng 46 57,5 Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Lý tổ chức tour du lịch lễ hội Các tiêu chí đưa để biết lý doanh nghiệp lữ hành tham gia vào tổ chức tour du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng qua kết khảo sát bảng đánh giá cao “Tăng lực cạnh tranh” (Giá trị trung bình 4,34) “Đa dạng hóa sản phẩm du lịch” (Giá trị trung bình 4,21) tiêu chí đánh gia cao nhất, tiêu chí lại mức cao (từ 3,64 đến 4,01), cụ thể sau: – “Chi phí thấp”: doanh nghiệp đánh giá mức độ trung bình (Giá trị trung bình 3,65) Điều giải thích sau: để tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội doanh nghiệp lữ hành phải có nguồn lực tài để đáp ứng chi phí tổ chức tour du lịch Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp cho gặp khó khăn việc khơng đủ tài sở vật chất (Bảng 10) Ngồi ra, thành phố Đà Nẵng nơi có mức sống cao, cạnh tranh thị trường du lịch đẩy chi phí tổ chức tour lên nên kinh phí tổ chức doanh nghiệp lữ hành eo hẹp – “Thu hút nhiều du khách tham gia”: yếu tố doanh nghiệp đánh giá thấp yếu tố (Giá trị trung bình 3,64) Trên thực tế, Việt Nam có gần 8000 lễ hội năm, dẫn tới du khách bị “bội thực” lễ hội có nhiều lễ hội tổ chức khắp tỉnh thành Ở Đà Nẵng, có lễ hội Pháo hoa quốc tế lễ hội Quán Thế Âm thu hút số lượng lớn du khách tham gia Bên cạnh số lễ hội “kén” du khách nên khả thu hút du khách tham gia lễ hội hạn chế 175 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 – “Tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp”: Khác với yếu tố trên, “Tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp” yếu tố đánh giá cao với giá trị trung bình 4,34 Điều dễ hiểu du lịch lễ hội sản phẩm du lịch doanh nghiệp tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch, nâng cao thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp nên từ khả cạnh tranh thị trường – “Có thể phối kết hợp với hình thức du lịch khác”: lễ hội thường gắn với địa điểm mang tính chất văn hóa, lịch sử, di sản địa phương Bên cạnh đó, nhiều lễ hội thường tổ chức gắn liền với điểm đến du lịch tiếng Do đó, bên cạnh việc tổ chức riêng tour du lịch du lịch lễ hội, hầu hết doanh nghiệp tổ chức phối kết hợp với hình thức du lịch khác du lịch di sản, du lịch văn hóa, du lịch ẩm thực… Nhìn chung, doanh nghiệp lữ hành đánh giá cao tiêu chí với giá trị trung bình 3,95 – “Đa dạng hóa sản phẩm du lịch đơn vị”: yếu tố đánh giá cao (Giá trị trung bình 4,21) Điều dễ hiểu tổ chức tour du lịch lễ hội góp phần tăng sản phẩm du lịch doanh nghiệp, từ đa dạng hóa sản phẩm du lịch đơn vị cho du khách – “Dễ dàng thực tổ chức tour”: yếu tố doanh nghiệp đánh giá cao (Giá trị trung bình 4,01) Điều giải thích sau: sở hạ tầng, kỹ thuật thành phố Đà Nẵng hồn thiện; bên cạnh đó, quyền địa phương tạo điều kiện cho phát triển du lịch địa phương có du lịch lễ hội nên doanh nghiệp dễ dàng thực tổ chức tour du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng – “Du lịch lễ hội ngày phát triển”: Hiện nước có gần 8.000 lễ hội, có nhiều lễ hội đặc sắc phát triển du lịch lễ hội Tuy nhiên, nhiều địa phương tập trung vào tổ chức lễ hội mang tính đại Trong đó, nhiều lễ hội có số yếu tố tương đồng làm cho du khách nhàm chán Bên cạnh đó, xuất nhiều loại hình du lịch khách hấp dẫn ảnh hưởng đến phát triển du lịch lễ hội Đó lý yếu tố “Du lịch lễ hội ngày phát triển” doanh nghiệp lữ hành đánh giá với Giá trị trung bình 3,78 176 Jos.hueuni.edu.vn Tập 127, Số 5A, 2018 Bảng Lý tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội Biến độc lập (Giá trị p) Tiêu chí Bình qn(*) Giới tính(1) Chức vụ(2) Trình độ(2) Số năm kinh nghiệm(2) Loại hình doanh nghiệp(2) Chi phí thấp 3,65 0,505 0,365 0,508 0,624 0,021 Thu hút nhiều du khách tham gia 3,64 0,993 0,166 0,193 0,115 0,493 Tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp 4,34 0,967 0,944 0,030 0,730 0,279 Có thể phối kết hợp với hình thức du lịch khác 3,95 0,093 0,266 0,983 0,599 0,415 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch đơn vị 4,21 0,709 0,162 0,848 0,576 0,179 Dễ dàng thực tổ chức tour 4,01 0,900 0,719 0,747 0,856 0,905 Du lịch lễ hội ngày phát triển 3,78 0,707 0,927 0,204 0,847 0,314 Ghi chú: (*): = Rất không đồng ý, = Rất đồng ý; (1) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích Independent Sample t-test; (2) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích phương sai One-way ANOVA Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Điều kiện tổ chức tour du lịch lễ hội Kết khảo sát điều kiện tổ chức tour du lịch lễ hội doanh nghiệp lữ hành mô tả bảng 10 cho thấy nhân lực nhân viên doanh nghiệp hào hứng với việc tổ chức tour du lịch lễ hội (Giá trị trung bình 4,01) có đầy đủ nhân viên giỏi chuyên môn cao (Giá trị trung bình 3,91); hai yếu tố mà doanh nghiệp đánh giá cao Điều giải thích du lịch lễ hội loại hình du lịch mới; lễ hội có nhiều hoạt động phong phú, đa dạng nên nhân viên doanh nghiệp thích trải nghiệm loại hình du lịch Bên cạnh đó, trình độ nhân viên đầu tư đào tạo nên có chun mơn nghiệp vụ tốt Tuy nhiên, điều kiện doanh nghiệp có số hạn chế: Có đầy đủ nguồn tài (Giá trị trung bình 3,55), Có đầy đủ sở vật chất (Giá trị trung bình 3,62) Lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện tổ chức tour du lịch lễ hội (Giá trị trung bình 3,65) Việc đánh giá thấp so với tiêu chí khác doanh nghiệp lữ hành hầu hết doanh nghiệp nhỏ vừa nên tài sở vật chất tương đối khó khăn 177 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 Bảng 10 Điều kiện tổ chức tour du lịch lễ hội Biến độc lập (Giá trị p) Tiêu chí Lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện tổ chức tour du lịch lễ hội Nhân viên hào hứng với việc tổ chức tour du lịch lễ hội Có đầy đủ nguồn tài để tổ chức tour du lịch lễ hội Có đầy đủ nhân viên giỏi chun mơn cao Có đầy đủ sở vật chất tổ chức tour du lịch lễ hội Giới tính(1) Chức vụ(2) Trình độ(2) Số năm kinh nghiệm(2) Loại hình doanh nghiệp(2) 3,65 0,695 0,856 0,613 0,939 0,768 4,01 0,680 0,489 0,916 0,036 0,634 3,55 0,352 0,009 0,588 0,787 0,991 3,91 0,031 0,392 0,660 0,486 0,210 3,62 0,483 0,314 0,579 0,313 0,581 Bình quân(*) Ghi chú: (*): = Rất không đồng ý, = Rất đồng ý; (1) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích Independent Sample t-test; (2) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích phương sai One-way ANOVA Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Lợi ích tổ chức tour du lịch lễ hội Du lịch lễ hội mang lại cho doanh nghiệp lữ hành nhiều lợi ích khác nhau, doanh nghiệp lại có đánh giá khác lợi ích du lịch lễ hội Theo kết mơ tả bảng 11, nhìn chung đa số doanh nghiệp lữ hành đồng ý cao du lịch lễ hội góp phần gia tăng doanh thu lợi nhuận (Giá trị trung bình 4,4) đến Đa dạng tour du lịch doanh nghiệp (Giá trị trung bình 4,08) Thu hút khách hàng (Giá trị trung bình 3,93) Đây điều rõ ràng sản phẩm du lịch góp phần thu hút khách du lịch từ gia tăng doanh thu lợi nhuận yếu tố khác doanh nghiệp 178 Jos.hueuni.edu.vn Tập 127, Số 5A, 2018 Bảng 11 Lợi tích việc tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội Biến độc lập (Giá trị p) Tiêu chí Bình qn(*) Giới tính(1) Chức vụ(2) Trình độ(2) Số năm kinh nghiệm(2) Loại hình doanh nghiệp(2) Gia tăng doanh thu lợi nhuận 4,40 0,370 0,544 0,324 0,806 0,830 Tăng hình ảnh doanh nghiệp tâm trí du khách 3,85 0,330 0,305 0,445 0,079 0,197 Gia tăng tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư 3,74 0,383 0,576 0,958 0,679 0,525 Thu hút nguồn khách hàng 3,93 0,907 0,392 0,206 0,270 0,531 Đa dạng tour du lịch doanh nghiệp 4,08 0,623 0,727 0,005 0,033 0,894 Ghi chú: (*): = Rất không đồng ý, = Rất đồng ý; (1) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích Independent Sample t-test; (2) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích phương sai One-way ANOVA Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Thuận lợi tổ chức tour du lịch lễ hội Hầu hết tiêu chí thuận lợi tổ chức tour du lịch lễ hội Đà Nẵng trình bày bảng 12 doanh nghiệp đánh giá cao Trong đó, Đà Nẵng có nhiều lễ hội đặc sắc đánh giá cao với giá trị trung bình 4,49 Lễ hội Đà Nẵng khơng lễ hội dân gian mà cịn lễ hội đại doanh nghiệp tư nhân tổ chức mang nhiều sắc thái khác Bên cạnh đó, đặc điểm thuận lợi Đà Nẵng địa điểm tổ chức thuận thiện, sở hạ tầng du lịch hoàn thiện… Tuy nhiên, vấn đề an ninh trật tự cần trọng lưu ý đánh giá doanh nghiệp lại thấp tiêu chí 179 Đồn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 Bảng 12 Thuận lợi tổ chức tour du lịch lễ hội Biến độc lập (Giá trị p) Tiêu chí Bình qn(*) Giới tính(1) Chức vụ(2) Trình độ(2) Số năm kinh nghiệm(2) Loại hình doanh nghiệp(2) Đà Nẵng có nhiều lễ hội đặc sắc 4,49 0,343 0,748 0,523 0,943 0,969 Địa điểm tổ chức lễ hội thuận tiện 4,15 0,309 0,582 0,324 0,972 0,372 3,91 0,449 0,093 0,498 0,453 0,456 4,13 0,457 0,136 0,155 0,789 0,309 An ninh, trật tự Đà Nẵng đảm bảo 3,80 0,914 0,002 0,860 0,945 0,827 Các dịch vụ bổ sung đa dạng 3,95 0,708 0,193 0,347 0,419 0,663 Các hoạt động lễ hội phong phú, hấp dẫn Cơ sở hạ tầng du lịch Đà Nẵng hoàn thiện Ghi chú: (*): = Rất không đồng ý, = Rất đồng ý; (1) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích Independent Sample t-test; (2) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích phương sai One-way ANOVA Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Khó khăn tổ chức tour du lịch lễ hội Hoạt động tổ chức tour du lịch lễ hội doanh nghiệp lữ hành thành phố Đà Nẵng gặp số khó khăn Kết vấn bảng 13 cho thấy khó khăn bật du lịch lễ hội mang tính thời vụ cao, với giá trị trung bình 4,61 Nguyên nhân đặc điểm lễ hội thường diễn thời gian ngắn năm, mang tính thời vụ cao ảnh hưởng đến du lịch lễ hội Ngồi ra, nhiều doanh nghiệp cịn cho biết cạnh tranh thị trường ngày cao số lễ hội chưa hấp dẫn, thu hút du khách chưa phù hợp với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, đánh giá Chính quyền chưa trọng phát triển du lịch lễ hội, Khó khăn sách thủ tục hành thấp so với tiêu chí khác với mức đánh giá 3,73 3,33 Mặc dù thành phố Đà Nẵng có nhiều cải thiện, địa phương cấp khó khăn sách, quy hoạch thủ tục ảnh hưởng đến phát triển du lịch lễ hội 180 Jos.hueuni.edu.vn Tập 127, Số 5A, 2018 Bảng 13 Khó khăn tổ chức tour du lịch lễ hội Biến độc lập (Giá trị p) Tiêu chí Chính quyền chưa trọng phát triển du lịch lễ hội Khó khăn sách, thủ tục hành Lễ hội chưa thật hấp dẫn thu hút du khách Du lịch lễ hội cịn mang tính thời vụ cao Chưa phù hợp với chiến lược kinh doanh DN Sự cạnh tranh thị trường ngày cao Bình qn(*) Giới tính(1) Chức vụ(2) Trình độ(2) Số năm kinh nghiệm(2) Loại hình doanh nghiệp(2) 3,73 0,534 0,783 0,612 0,982 0,499 3,33 0,749 0,949 0,372 0,622 0,785 4,01 0,081 0,543 0,990 0,259 0,824 4,61 0,144 0,298 0,144 0,860 0,344 4,05 0,361 0,342 0,960 0,185 0,374 4,33 0,494 0,337 0,498 0,320 0,711 Ghi chú: (*): = Rất không đồng ý, = Rất đồng ý; (1) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích Independent Sample t-test; (2) Dữ liệu kiểm định phương pháp phân tích phương sai One-way ANOVA Nguồn: số liệu điều tra năm 2018 Ý định tiếp tục tổ chức tour du lịch lễ hội Nhận thấy lợi ích tích cực du lịch lễ hội phát triển doanh nghiệp lữ hành nhận biết tầm quan trọng hình thức du lịch này, có đến 76,3% doanh nghiệp lữ hành sẵn sàng có ý định tiếp tục tổ chức tour du lịch lễ hội thời gian Chỉ có doanh nghiệp số khó khăn định nên không tiếp tục tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội 17,4% doanh nghiệp phân vân chưa biết Tuy nhiên, với ưu điểm tour du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng doanh nghiệp lữ hành bắt kịp xu hướng tham gia tổ chức du lịch lễ hội tương lai cho doanh nghiệp Các hàm ý sách nhằm tăng cường tham gia doanh nghiệp lữ hành phát triển du lịch lễ hội Đà Nẵng Dựa vào kết nghiên cứu tham gia doanh nghiệp lữ hành phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng, tác giả nhận thấy doanh nghiệp lữ hành có đóng góp lớn phát triển du lịch lễ hội Bởi du lịch lễ hội hình thức du lịch dễ dàng thực tổ chức tour đánh giá cao việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đa dạng hóa sản phẩm du lịch đơn vị Các doanh nghiệp lữ hành tích cực tham gia tổ chức tour du lịch lễ hội với nhiều hình thức tổ chức tour du lịch khác 181 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 để tăng cường thu hút khách du lịch đến với lễ hội thành phố Đà Nẵng Do đó, nhà lãnh đạo, chuyên gia doanh nghiệp lữ hành nên tăng cường tham gia doanh nghiệp lữ hành vào du lịch lễ hội bên cạnh hình thức du lịch truyền thống thành phố Đà Nẵng Tuy nhiên, thực tế việc tham gia doanh nghiệp lữ hành vào việc phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng cịn có số hạn chế định du lịch lễ hội mang tính thời vụ cao, số lễ hội diễn thời gian ngắn năm Điều khiến việc xếp bố trí số lượng lớn khách du lịch vào thời điểm thời gian ngắn gặp khó khăn Sự giảm sút chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp phân bổ nguồn nhân lực đơn vị Bên cạnh đó, cạnh tranh thị trường du lịch ngày cao tham gia số lượng doanh nghiệp lữ hành ngày nhiều (hiện có 318 đơn vị lữ hành hoạt động thành phố Đà Nẵng) Để giải vấn đề này, doanh nghiệp lữ hành cần đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, xúc tiến quảng bá chương trình, hoạt động du lịch lễ hội thu hút khách du lịch đến với doanh nghiệp Cần có hình thức thu hút khách đến với loại hình du lịch lễ hội khuyến mại, tăng dịch vụ bổ sung, bốc thăm trúng thưởng… Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch lễ hội qua việc thường xuyên kiểm tra, đánh giá, rà soát bổ sung điều chỉnh dịch vụ loại hình du lịch lễ hội doanh nghiệp Nâng cao nhận thức vai trò doanh nghiệp du lịch hoạt động du lịch địa phương Bên cạnh hoạt động kinh doanh cần trọng đến vấn đề bảo tồn văn hóa đặc điểm lễ hội Cần có sách đào tạo tự đào tạo cho đội ngũ nhân viên hướng dẫn doanh nghiệp ý thức bảo tồn giữ gìn di sản văn hóa, lễ hội Ngồi ra, quyền thành phố Đà Nẵng có sách trọng phát triển du lịch lễ hội địa phương, để thực thu hút khách du lịch đến với lễ hội quyền địa phương cần phải kết hợp với doanh nghiệp lữ hành việc nâng cao nhận thức vai trò trách nhiệm doanh nghiệp khai thác lễ hội, phối hợp với cộng đồng dân cư địa phương để vừa bảo tồn, vừa phát huy giá trị văn hóa lễ hội đạt hiệu kinh tế – xã hội qua việc hướng dẫn hình thức tổ chức, rà soát nội dung đảm bảo sinh hoạt lễ hội lành mạnh, văn minh Xây dựng sách lồng ghép vào chương trình du lịch lễ hội hoạt động có trách nhiệm du khách giữ gìn văn hóa đặc điểm địa phương du lịch lễ hội qua vai trò hướng dẫn viên Điều thực tốt doanh nghiệp lữ hành phối kết hợp tốt với quyền địa phương phát triển du lịch lễ hội 182 Jos.hueuni.edu.vn Tập 127, Số 5A, 2018 Kết luận Tại Việt Nam, du lịch lễ hội ngày phát triển với nhiều hình thức nội dung lễ hội khác trải dài khắp từ Bắc đến Nam Thành phố Đà Nẵng khơng nằm ngồi xu hướng với nhiều loại hình lễ hội du lịch lễ hội triển khai nhằm thu hút khách du lịch đến với thành phố Tuy nhiên, thực tế du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng chưa thực phát triển mạnh mẽ xứng đáng với vai trị lợi ích mà mang lại Ngồi ra, doanh nghiệp lữ hành có sách trọng đến phát triển du lịch lễ hội bên cạnh loại hình du lịch truyền thống khác Tuy nhiên, để đảm bảo tham gia doanh nghiệp lữ hành vào phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng cần phải có phối hợp hỗ trợ quyền địa phương doanh nghiệp lữ hành cần phải đầu tư trọng để có giải pháp triển khai hình thức du lịch lễ hội tốt nữa, góp phần phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng đảm bảo phát triển doanh nghiệp tương lai Chính quyền địa phương cần hồn thiện sách, quy định phát triển du lịch lễ hội thành phố Đà Nẵng có sách khuyến khích tham gia doanh nghiệp lữ hành vào phát triển du lịch lễ hội Bên cạnh đó, phía doanh nghiệp lữ hành cần phải đầu tư thời gian nghiên cứu tour du lịch lễ hội, phát triển nguồn nhân lực nâng cao chất lượng dịch vụ doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu khách du lịch Tài liệu tham khảo Trịnh Lê Anh (2004), Đi tìm hiệu (slogan) cho du lịch lễ hội kiện Việt Nam, International Workshop Proceedings Festival & Event Tourism, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế & Trường Quản lý Công nghiệp Du lịch, Đại học Hawaii Lê Thị Tuyết Mai (2006), Du lịch lễ hội Việt Nam, Nxb Đại học Quốc gia Hà Hội Dương Văn Sáu (2018), Lễ hội Việt Nam phát triển du lịch, Nxb Lao Động Trần Ngọc Thêm (2001), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, Nxb TP Hồ Chí Minh Nguyễn Minh Tuệ (2013), Địa lý du lịch, Nxb TP Hồ Chí Minh Bùi Thị Hải Yến (2007), Quy hoạch du lịch, Nxb Giáo dục Cục thống kê Đà Nẵng (2017), Niên giám thống kê thành phố Đà Nẵng năm 2016 Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng (2017), Báo cáo kết hoạt động du lịch năm 2017 phương hướng, nhiệm vụ năm 2018 Ap, J (1992), Residents’ Perceptions on Tourism Impact, Annals of Tourism Research 19, 665–690 10 BF Higgins-Desbiolles , J Schmiechen, G Trevorrow (2010), A case study in the development of an Aboriginal tourism enterprise: the Coorong Wilderness Lodge of South Australia-an emic perspective, Subtainable Tourism CRC 183 Đoàn Khánh Hưng Tập 127, Số 5A, 2018 11 Christian M Rogerson (2007), The challenges of developing backpacker tourism in South Africa: an enterprise perspective, Journal Development Southern Africa, 24(3), 425–444 12 Christian M Rogerson (2007), Supporting Small Firm Development in Tourism: South Africa's Tourism Enterprise Programme, The International Journal of Entrepreneurship and Innovation, 8(1), 6–14 13 Goeldner C R., & Ritchie J R B (2003), Tourism: Principles, Practices, Philosophies (9th ed.) John Wiley & Sons, Inc, Hoboken, NJ 14 Hall, C.M., & Page, S.J (2006), The geography of tourism and recreation: Space, place and environment (3rd ed.), London: Routledge 15 J J Zhang (2010), Of Kaoliang, Bullets and Knives: Local Entrepreneurs and the Battlefield Tourism Enterprise in Kinmen (Quemoy), Taiwan, An International Journal of Tourism Space, Place and Environment, 12(3), 395–411 16 Shaw, G., & Williams, A.M (1994), Critical issues in tourism: A geographical perspective (1st ed.) Oxford: Blackwell 17 S.J.Page, P.Forer, G.R.Lawton (1999), Small business development and tourism: Terra incognita?, Tourism Management, 20(4), 435–459 18 Yamane, Taro (1967), Statictis: An Introductory Analysis, 2nd Edition, New York: Harper and Row TOUR OPERATORS’ PARTICIPATION IN THE DEVELOPMENT OF FESTIVAL TOURISM IN DANANG CITY Doan Khanh Hung* School of Hospitality and Tourism, Hue University, 22 Lam Hoang St., Hue, Vietnam Abstract: Tourism enterprises’ participation is vitally important for the success of tourism development The research analyzes and evaluates the tour operators’ participation in the development of festival tourism in Danang city, Vietnam The results show that the level of participation of these tour operators in festival tourism in Danang city is relatively appropriate However, the main barriers for the participation of the tour operators include the development policy of enterprises, budget and seasonal characteristic of tourism The solutions to enhance the participation of tour operators include raising their awareness of festival tourism, improving their role, the promotion activities and the quality travel festival products Keywords: participation, tourism development, festival tourism, tour operators, Danang city 184