Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá các chiến lược Marketing của ứng dụng hẹn hò Tinder, qua đó nhìn nhận những ưu, nhược điểm cũng như lợi thế cạnh tranh trong chiến lược Marketing của Tinder.
GITCHEE GITCHEE GOO DANH SÁCH THÀNH VIÊN 3 | T r a n g GITCHEE GITCHEE GOO L ời cảm ơn V ới lịng biết ơn sâu sắc, nhóm chúng em xin gửi đến cơ Ngơ Thị Dung, người đã ln tận tình truyền đạt những kiến thức q báu trong suốt thời gian học tập mơn học “Marketing căn bản” tại trường. Nhờ đó mà nhóm chúng em đã có thể hồn thiện bài báo cáo. Tuy nhiên, trong q trình hồn thành báo cáo khó tránh khỏi sai sót, nhóm chúng em rất mong nhận được những lời góp ý của cơ để nhóm có thêm kiến thức và kinh nghiệm hồn thiện tốt hơn sau này. Nhóm chúng em xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và bình an đến cơ gia đình. Chúc cơ đạt được nhiều thành cơng trong sự nghiệp giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 12 năm 2020 Tập thể nhóm Gitchee Gitchee Goo 4 | T r a n g GITCHEE GITCHEE GOO N hận xét của giảng viên 5 | T r a n g GITCHEE GITCHEE GOO MỤC LỤC 6 | T r a n g GITCHEE GITCHEE GOO BẢNG DANH MỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tên bảng Tr ang Bảng 1.1. Phân tích SWOT của Tinder 15 Bảng 1.2. Danh mục tính năng của Tinder 17 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Tên biểu đồ Biểu đồ 1.1. Doanh thu Tinder và Doanh thu của Match Group, 2015 – 2019 Biểu đồ 1.2. Xếp hạng hẹn hị trực tuyến Biểu đồ 1.3. Tăng trưởng GDP của Việt Nam trong 10 năm gần đây, 2009 – 2019 Nam Biểu đồ 1.4. Tỉ lệ sử dụng điện thoại thơng minh ở Việt Tr ang 11 12 13 Biều đồ 1.5. Lượng quan tâm đến từ khóa "Tinder" tại Việt Nam 20 Biểu đồ 2.1. Tỷ lệ người dùng trả phí cho dịch vụ hẹn hị trực tuyến 31 đến Biểu đồ 3.1. Sinh viên học năm 42 Biểu đồ 3.2. Giới tính 42 Biểu đồ 3.3. Tỷ lệ sinh viên biết đến Tinder 43 Biểu đồ 3.4. Nguồn biết đến Tinder 43 Biểu đồ 3.5. Tỷ lệ sinh viên sử dụng Tinder 44 Biểu đồ 3.6. Mức độ hài lịng đối với Tinder 44 Biểu đồ 3.7. Tỷ lệ tìm được người u qua Tinder 45 Biểu đồ 3.8. Các ứng dụng hẹn hị khác mà sinh viên biết 45 7 | T r a n g GITCHEE GITCHEE GOO 8 | T r a n g GITCHEE GITCHEE GOO DANH MỤC HÌNH ẢNH Tên hình ảnh 2020 Tr ang Hình 1.1. Ứng dụng có doanh thu cao nhất 2019 Hình 1.2. Ứng dụng có doanh thu cao nhất, tháng 2 năm Hình 1.3. Giao diện của Tinder 18 Hình 2.1. Biểu tượng của Tinder 22 Hình 2.2. Swipe và Match 22 Hình 2.3. Các gói nâng cấp cơ bản 26 Hình 2.4. Tính năng an tồn mới 28 Hình 2.5. Mở rộng tính năng "Khuynh hướng" 28 Hình 2.6. Các gói trả phí 30 Hình 2.7. Tinder liên kết với Shopee 30 Hình 2.8. Các kênh phân phối của Tinder 32 Hình 2.9. Grab x Tinder – Kết bạn tâm giao 33 Hình 2.10. Chiến dịch The Mindy Project 34 Hình 2.11. Chiến dịch Domino's 35 Hình 2.12. Hình ảnh quảng bá đầy táo bạo của Tinder cho chiến dịch #SingleNotSorry 36 Hình 2.13. Hình ảnh quảng cáo cho Tinder ở Hàn Quốc 37 Hình 2.14. Chiến dịch quảng bá qua KOL 38 Hình 2.15. Tinder x Ví momo Valentine khơng cơ đơn 39 Hình 2.16. Quảng cáo của Tinder ở Việt Nam 40 9 | T r a n g MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài “Tơi muốn được kết nối với mọi người!” Đó là nhu cầu mà con người vẫn ln hướng đến, theo đuổi từ trước đến nay: Được kết nối, chia sẻ và u thương. Ngày nay, khoa học cơng nghệ ngày càng phát triển, kéo theo những thay đổi nhằm bắt kịp với xu hướng của thời đại. Chuyện u đương, hẹn hị cũng khơng nằm khỏi vịng quay đó. Sự xuất hiện của phương thức hẹn hị trực tuyến, đã nhanh chóng trở thành hiện tượng Với sự hỗ trợ của khoa học hiện đại như Internet, tình u hiện đại lẽ ra phải thuận tiện hơn tình u ngày trước vì chúng ta có mối quan hệ rộng hơn và khoảng cách đã khơng cịn là vấn đề cản trở việc liên lạc với nhau. Thế nhưng trái với sự mong đợi, tình u hiện đại lại phức tạp hơn, một phần cũng chính vì sự phát triển của xã hội. Chúng ta bận rộn trong cơng việc. Chúng ta chìm đắm trong thế giới ảo, thế giới của riêng mình. Chúng ta khó biểu lộ cảm xúc dành cho nhau. Chúng ta thậm chí mất đi niềm tin vào tình u vì sự lừa dối khi hẹn hị trực tuyến… Đó chính là lý do các ứng dụng hẹn hị với độ an tồn cao, đáng tin cậy hơn so với các hình thức hẹn hị trực tuyến cũ đã trở thành thần tình u thời cơng nghệ và ngày càng được chấp nhận, nhất là đối với giới trẻ Hiện nay, nổi bật trong các ứng dụng hẹn hị, Tinder được biết đến như “ơng hồng” của các ứng dụng hẹn hị với khoảng 100 triệu lượt tải về và hơn 10 triệu người sử dụng mỗi ngày. Trong những năm đầu tiên, Tinder chủ yếu hoạt động trên các thị trường Bắc Mỹ và gần như bỏ qua thị trường châu Á Trong hai năm gần đây, Tinder đã bắt đầu hướng tới thị trường châu Á, trong đó có thị trường Việt Nam – một thị trường đầy tiềm năng. Theo sau Tinder, rất nhiều ứng dụng hẹn hị khác cũng đã xuất hiện tại Việt Nam, đồng nghĩa với sự cạnh tranh gay gắt giữa các ứng dụng này. Do đó, để thành cơng trên con đường chinh phục vị trí đứng đầu, Tinder cần phải xây dựng các chiến lược Marketing 10 | T r a n g CHƯƠNG 3 | KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC cơng trong việc giúp người lạ đến và kết bạn, chia sẻ với nhau hơn là kết dun đơi lứa. Sinh viên Việt Nam vẫn cịn những e ngại nhất định về việc hẹn hị qua Tinder khi có tới 28% tỷ lệ người được hỏi trả lời “Bí mật” về các mối quan hệ của mình. Có nhiều ngun nhân dẫn đến sự lựa chọn này trong đó: tâm lý phải "Match" với một ai đó thành cơng mới được tính là đã sử dụng hay sự e ngại cách nhìn của người khác “Những bức tường định kiến vơ hình” vẫn cịn đó và để thay đổi chúng trong thời gian ngắn thật sự rất khó. Ngồi ra, khảo sát cịn chỉ ra những "đối thủ" cạnh tranh của Tinder ở Việt Nam nói riêng khi nhắc đến từ khóa "ứng dụng hẹn hị, kết bạn". Bao gồm một số cái tên như: Facebook Dating, BLUED, JACK'D, Hago, OKCupid, Zalo Trong đó Facebook Dating dù xuất hiện muộn hơn nhiều nhưng nhanh chóng nổi lên, trở thành một đối thủ lớn của Tinder. Với hai hướng đi khác biệt ngay từ đầu (chẳng hạn: thay vì nhắm vào túi tiền người dùng qua các tính năng trả phí như Tinder thì Facebook Dating miễn phí với các tính năng chung; Tinder vốn quen thuộc với các thao tác “ Quẹt trái”, “Quẹt phải” trong khi đó Facebook có các nút chọn “ Chạm” để sử dụng…) Tinder và Facebook Dating đều đem lại thêm nhiều sự lựa chọn mới cho người dùng, đồng thời cịn tạo áp lực cho nhau, buộc phải thay đổi để đứng đầu Tóm lại, ta có thể nhận thấy ứng dụng Tinder ở Việt Nam đã và đang gây ấn tượng và nhận được sự biết đến rộng rãi nhất là đối tượng sinh viên Hướng đi của Tinder là đúng và linh hoạt khi đánh mạnh vào Marketing truyền thơng quảng bá, mạng xã hội là nơi giúp tăng sự ảnh hưởng của của mình mạnh nhất. Ở thị trường châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng, Tinder đã xây dựng cho mình hình ảnh một app kết bạn, kết nối người lạ trong cùng một khu vực với nhau; từ những trải nghiệm đó, nhiều người dùng sẵn sàng giới thiệu với bạn bè, người thân; sử dụng các gói dịch vụ đi kèm. 58 | T r a n g CHƯƠNG 3 | KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC 14. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOẠN THIỆN CHẤT LƯỢNG MARKETING CỦA ỨNG DỤNG TINDER Với một tầm nhìn rộng, một chiến lược Marketing hiệu quả, Tinder đã và đang làm tốt cơng việc của mình tại thị trường châu Á nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng. Thế nhưng câu chuyện có giữ được phong độ ổn định trong tương lai hay khơng là việc mà ứng dụng này cần quan tâm và chuẩn bị sẵn sàng. Để có thể thống trị mảng ứng dụng hẹn hị, Tinder cần những ý tưởng, chiến lược Marketing, sáng tạo, đánh thẳng vào xu thế thị trường. Cụ thể: 14.1 Về chiến lược Marketing sản phẩm Về cơ bản, Tinder đã xây dựng một nền tảng giá trị cốt lõi tốt, việc định vị mình là một ứng dụng giúp gắn kết những cá nhân xa lạ với nhau. Có thể nhận thấy việc mà Tinder chú trọng là tạo một "lớp vỏ" thật đẹp cho cái nhân nền tảng. Ở thị trường Việt Nam, người sử dụng Tinder đa phần là giới trẻ, họ là những người đón đầu xu hướng với tâm lý sẵn sàng thay đổi để bắt kịp những chuyển động của thời đại. Việc đánh mạnh vào điều này chính là chìa khóa giúp cho ứng dụng khơng bao giờ "chán" hay "lỗi thời" trong mắt người dùng. Thơng qua việc làm mới giao diện, nâng cấp các tính năng mới liên tục sẽ thu hút sự chú ý. Đối với các gói dịch vụ truyền thống có thể tăng thêm tính năng, tạo ra các gói với các đặc trưng riêng biệt phù hợp với từng phân khúc khách hàng nhất định Đồng thời việc tối thiểu hóa dung lượng của ứng dụng thay vì chỉ tạo một phiên bản Lite riêng biệt chắc chắn là một điểm cộng lớn Khơng những tập trung vào các đối tượng có ảnh hưởng lớn, Tinder có thể mở rộng, hướng sự quan tâm vào phân khúc khách hàng là người trung niên, lớn tuổi. Một giao diện, phiên bản riêng biệt sẽ là điều mà Tinder nên cân nhắc Chất lượng một sản phẩm dịch vụ được quyết định bởi người sử dụng. Vì vậy mỗi nhà cung cấp đều nên để khách hàng tham gia vào q trình cải thiện chất lượng dịch vụ. Thu thập những đánh giá về mức độ hài lịng về chất lượng 59 | T r a n g CHƯƠNG 3 | KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC dịch vụ qua các khảo sát trên chính ứng dụng, mạng xã hội hoặc trực tiếp (nên đi kèm ưu đãi khuyến mãi cho người dùng tham gia) Ngồi ra, ứng dụng nên tăng mức bảo mật thơng tin người dùng (lộ tin nhắn riêng tư…); lọc các tài khoản quấy rối (khóa tài khoản tạm thời/ vĩnh viễn); hạn chế lỗi phần mềm 14.2 Về chiến lược Marketing giá Tinder là miễn phí đối với mọi người. Với những người có nhu cầu được trải nghiệm các dịch vụ tốt hơn, các dịch vụ trả phí được cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu đó. Bảng giá như thế nào là phù hợp cho một người dùng? Một mức giá phù hợp nên được xây dựng từ hai phía, để có thể tối đa hóa lợi nhuận cũng sự hài lịng của khách hàng, việc tạo ra các cuộc khảo sát, với các sự lựa chọn nhất định là một gợi ý. Các đối tượng người dùng khác nhau có nhu cầu chi trả khác nhau vì vậy Tinder nên đa dạng hóa các gói dịch vụ; giảm giá khuyến 14.3 Về chiến lược Marketing phân phối Để có thể đạt được sự hiệu quả trong các chiến dịch Marketing phân phối thì việc lựa chọn thêm nhiều đối tác có sức ảnh hưởng, gây dấu ấn với người dùng là quan trọng hơn cả Đối với các đối tác trên kênh phân phối của mình, Tinder nên kiểm tra độ tương tác định kỳ, cân nhắc loại bỏ một số kênh khơng cịn mang lại lợi ích. Đồng thời điều chỉnh mức chi phí, ưu đãi dành cho các đơn vị nền tảng quan trọng 14.4 Về chiến lược Marketing quảng bá Đây luôn là chiến lược quan trọng nhất quyết định mức độ thành công và thời gian chiếm giữ thị trường ở Việt Nam. Tinder luôn cần cập nhập những xu hướng mới việc Nam. Hơn thế nữa việc chọn mời những người đại diện 60 | T r a n g CHƯƠNG 3 | KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC (KOL) có sức ảnh hưởng sẽ tăng sự chú ý cũng như hình ảnh của Tinder với mọi người Chưa bao giờ mạng xã hội lại có sức ảnh hưởng lớn đến vậy, thể hiện rõ ở tỷ lệ người dùng biết đến Tinder là từ mạng xã hội. Vì vậy, khơng có lý do gì mà Tinder khơng chú trọng quảng bá mình trên các trang xã hội, đặc biệt là những điểm có tỷ lệ tương tác cao. Việc liên kết và tạo ra nhiều mối quan hệ đối tác với những ứng dụng, trang xã hội lớn giúp ứng dụng ln giữ được sợi dây gắn kết bền chặt với người dùng Văn hóa ln là điều mà người việc hướng đến và gìn giữ. Việc lồng ghép các câu chuyện văn hóa, vẻ đẹp của đất nước và con người vào các chiến dịch quảng bá cụ thể, hình ảnh. "Nếu địa phương hố là những gì cần làm, đó là hướng đi họ sẽ chọn," nhà nghiên cứu John Blackledge chia sẻ 61 | T r a n g KẾT LUẬN Tinder hiện đang là một ứng dụng hẹn hị trực tuyến rất có tiềm năng khi mà nó đang chiếm thị phần lớn nhiều quốc gia trên thế giới. Tuy nhiên, để thâm nhập một thị trường mới và thành cơng trên thị trường đó chưa bao giờ là dễ dàng. Với Tinder cũng vậy. Đội ngũ phát triển ứng dụng Tinder phải vạch rõ sứ mệnh từ đầu, có một chiến lược rõ ràng cùng mục tiêu theo từng giai đoạn thì mới có thể đứng vững và phát triển trong thị trường mới đầy cạnh tranh như hiện nay TÀI LIỆU THAM KHẢO a.i.1 Phan Đình Quyền, Trần Thị Ý Nhi, Võ Thị Ngọc Trinh (2013) Marketing căn bản, NXB Đại học Quốc gia TP HCM a.i.2 Mansoor Iqbal, 2020 Tinder Revenue and Usage Statistics, website businessofapps.com a.i.3 YouGov Staff, 2017. Hơn một nửa dân số Việt Nam từng sử dụng dịch vụ hẹn hò qua mạng, website vn.yougov.com a.i.4 Trọng Đạt, 2019. Việt Nam đang trở thành thị trường hẹn hò trực tuyến màu mỡ, website vietnamnet.vn a.i.5 Cường Ngơ, 2019 Việt Nam năm thứ 2 liên tiếp tăng trưởng trên 7%: "Điều này là hiếm có", website laodong.vn a.i.6 Lê Minh Tân, 2020. Tinder là gì? Cách sử dụng Tinder từ A Z cho người mới, website thegioididong.com a.i.7 Lưu Q, 2020. Người Việt ‘quẹt’ Tinder nhiều hơn trong dịch Covid19, website vnexpress.net a.i.8 Trang web chính thức của Tinder Tinder.com, help.tinder.com. a.i.9 TH, 2020. Tinder giới thiệu tính năng an tồn cá nhân mới tại Việt Nam, website vnmedia.vn a.i.10 Các trang web của ứng dụng điện tử Shopee.com, Grab.com a.i.11 Sean Keach, 2019 Domino’s launches cheesy Tinder Chat Bot to help you get a date for Valentine’s Day, website thesun.co.uk a.i.12 Ngọc Phạm, 2020 Tinder lần đầu bổ sung các tùy chọn đồng tính cho cộng đồng LGBT, website danviet.vn a.i.13 Fanpage Ví Momo, 2020 Hẹn hị đi chơi Valentine qua Tinder, tại sao khơng?, website facebook.com a.i.14 PV, 2020 Giới thiệu bản thân thế nào để hấp dẫn trên Tinder, website vtv.vn a.i.15 Tham khảo bìa tại website deviantart.com GITCHEE GITCHEE GOO PHỤ LỤC 1 GITCHEE GITCHEE GOO GITCHEE GITCHEE GOO PHỤ LỤC 2 Kết quả khảo sát: Si G Tỷ lệ sinh viên nh viên iới biết đến Tinder năm tính N ữ Có N am Có N ữ Có N ữ Có N ữ Khơng N ữ Có N am Khơng N ữ Có N ữ Có N ữ Có N ữ Có N ữ Có N am Khơng N ữ Có K hác Có N ữ Có N ữ Có N ữ Có Nguồn biết đến Tinder Mạng Instagram ) Mạng Instagram ) Mạng Instagram ) Mạng Instagram ) xã hội (Facebook, xã hội (Facebook, xã hội (Facebook, xã hội (Facebook, Bạn bè, người thân giới thiệu Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) CH Play (Android), Appstore (IOS) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) CH Play (Android), Appstore (IOS) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Bạn bè, người thân giới thiệu Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Bạn bè, người thân giới thiệu GITCHEE GITCHEE GOO ữ ữ N Có N Có N am 1 ữ ữ ữ ữ Có N Khơng N Có N Có N Có N am ữ Có N Có K hác 2 ữ ữ ữ ữ ữ Có N Có N Có Khơng N Có Bạn bè, người thân giới thiệu Có Bạn bè, người thân giới thiệu N Khơng N ữ ữ Có N Có Khơng hác Có N am Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) N K Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) N am Bạn bè, người thân giới thiệu Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Không K ữ Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) N hác Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Không Bạn bè, người thân giới thiệu GITCHEE GITCHEE GOO ữ N Có N am ữ Khơng N Có N am Có N am Có ữ ữ ữ Khơng N Có Khơng N Có K ữ Có Khơng N ữ Có N Có N am Có N am ữ Có N Có N am ữ ữ Có N Có N Có N am Có N am Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) N am Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) N hác Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) N am Bạn bè, người thân giới thiệu Có Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Bạn bè, người thân giới thiệu Bạn bè, người thân giới thiệu Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) Mạng xã hội (Facebook, Instagram ) GITCHEE GITCHEE GOO M Tỷ lệ tìm Tỷ lệ sinh viên dùng ức độ người yêu Ứng dụng Tinder hài qua Tinder khác lịng Khơng sử dụng Bí mật Khơng biết Khơng sử dụng Bí mật Khơng biết Vẫn chưa, nhưng tương Facebook lai chắc chắn có Vẫn chưa Dating Đã sử dụng Bí mật Zalo Không sử dụng Hago Không sử dụng Ymeetme Không sử dụng OKCupid Đã sử dụng Vẫn chưa Hago Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng biết Đã sử dụng Vẫn chưa Khơng biết Đã sử dụng Vẫn chưa Khơng biết Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng biết Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng biết Đã sử dụng Vẫn chưa Khơng biết Đã sử dụng Bí mật Khơng biết Khơng sử dụng Không biết Không sử dụng Hago Đã sử dụng Vẫn chưa Không biết Không sử dụng Khơng biết Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng biết Đã sử dụng Vẫn chưa BLUED Khơng sử dụng JACK'D Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng biết Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng biết Đã sử dụng Vẫn chưa Không biết Đã sử dụng Vẫn chưa JACK'D Không sử dụng Khơng biết Đã sử dụng Vẫn chưa Badoo Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng biết Khơng sử dụng Badoo Đã sử dụng Bí mật Khơng biết Khơng sử dụng Khơng biết GITCHEE GITCHEE GOO Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Đã sử dụng Khơng sử dụng Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng sử dụng Khơng sử dụng Bí mật Không biết Không biết Không biết Facebook Dating Không biết Facebook Dating Khơng sử dụng Đã sử dụng Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Đã sử dụng Đã sử dụng Đã sử dụng Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Đã sử dụng Khơng sử dụng Đã sử dụng Khơng sử dụng Vẫn chưa Vẫn chưa Vẫn chưa Vẫn chưa Vẫn chưa Vẫn chưa Khơng sử dụng Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Đã sử dụng Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Đã sử dụng Đã sử dụng Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng sử dụng Vẫn chưa, nhưng tương lai chắc chắn có Khơng sử dụng Badoo Facebook Dating Zalo 3 Không biết Không biết Không biết Facebook Dating Không biết BLUED Mingle 2 Ymeetme Facebook Dating Mingle 2 Rồ i EZmatch Khơng biết Bí mật Vẫn chưa Khơng biết Không biết Không biết Không biết Không biết Không biết Tantan BLUED GITCHEE GITCHEE GOO ... lựa chọn? ?đề? ?tài ? ?Nhu? ?cầu? ?sử? ?dụng? ?ứng? ?dụng? ?Tinder? ?của? ?sinh? ?viên? ?? để nghiên cứu, đánh giá tính hiệu quả ? ?của? ?chiến lược Marketing? ?của? ?Tinder? ?đối với đối tượng? ?sinh? ?viên? ?– một phần quan trọng? ?của? ?giới trẻ, đối tượng mà hầu hết các ... Biểu đồ 3.1.? ?Sinh? ?viên? ?học năm 42 Biểu đồ 3.2. Giới tính 42 Biểu đồ 3.3. Tỷ lệ? ?sinh? ?viên? ?biết đến? ?Tinder 43 Biểu đồ 3.4. Nguồn biết đến? ?Tinder 43 Biểu đồ 3.5. Tỷ lệ? ?sinh? ?viên? ?sử? ?dụng? ?Tinder 44 Biểu đồ 3.6. Mức độ hài lịng đối với? ?Tinder. .. nhằm thỏa mãn? ?nhu? ?cầu? ?của? ?người? ?sử ? ?dụng. Có thể kể đến như: ? ?Tinder? ?Plus, Tinder? ?vàng (Gold),? ?Tinder? ?Platinum cũng như các gói tính năng có thể mua lẻ (Super Like và? ?Tinder? ?Boost): Nâng cấp? ?Tinder? ?Plus với giá 109.000 đồng/tháng