Đang tải... (xem toàn văn)
Tiếp nối phần 1, phần 2 của ebook Marketing cho Startup giới thiệu đến bạn đọc các nội dung: marketing khách hàng, kế hoạch marketing, dự toán ngân sách, phần mềm marketing,...Mời các bạn cùng tham khảo!
ĐƯA VỀ NGOẠI TUYẾN MARKETING BẰNG THƯ TRỰC TIẾP Marketing thư trực tiếp hiểu nôm na là: gửi thông điệp tới khách hàng mục tiêu qua thư tay, bưu thiếp, bưu phẩm hay catalogue Có phải điều nghe kỳ lạ khơng? Đã có thời gian marketing thư trực tiếp lựa chọn hấp dẫn với chủ doanh nghiệp nhỏ Thư trực tiếp truyền tải tồn thơng tin sản phẩm, dịch vụ cách tiếp cận hiệu nhóm khách hàng mục tiêu, tất mức chi phí tương đối thấp Marketing thư trực tiếp dường mang tính tương đối Đối với tin nhắn điện thoại, Facebook, tweet Instagram, khoan đề cập đến việc thư từ mang nội dung hữu ích hay lỗi thời, nghĩ xem tiếp cận khách hàng qua đường bưu điện? Điều mang lại hiệu bất ngờ cho bạn muốn đạt Hãy bắt đầu với tỷ lệ phản hồi tin nhắn không yêu cầu Đối với marketing thư trực tiếp, phản hồi đạt từ 0,5% đến 2% xem tỷ lệ phản hồi khả quan Trong vài trường hợp, tỷ lệ phản hồi đạt mức 5% cao bạn dùng “danh sách địa nhà” khách hàng có có đồng ý người nhận thư, theo báo cáo Tỷ lệ Phản hồi 2016 Hiệp hội Marketing Trực tiếp (Direct Marketing Association) Điều cao đến bất ngờ so với marketing thư điện tử, 0,01% xem khả quan Hơn nữa, nghiên cứu phương tiện vật chất thư giấy, bưu thiếp, tờ rơi để lại ấn tượng sâu não so với phương tiện truyền thông điện tử - không tạo bất ngờ giới kỹ thuật số ngày hỗn loạn Thêm nữa, phương tiện vật chất bật rừng phương tiện truyền thơng điện tử người ngày nhận thư từ nhận nhiều thư điện tử trước Có số tình chắn thư trực tiếp đem lại hiệu đặc biệt: Bạn muốn tiếp cận người định cấp cao Marketing thư điện tử cho nhân vật cấp cao chưa đem lại hiệu họ thường có lọc thư rác chặt trợ lý kiểm tra, dọn dẹp hộp thư đến giúp họ Một thư trực tiếp ngắn giống trao đổi thư từ liên quan đến kinh doanh lựa chọn đặt bàn họ Bạn muốn giới thiệu thân Bạn người hàng xóm hay ngành công nghiệp này? Một thư trực tiếp cách tuyệt vời để bạn thu hút ý người thị trường đông đúc Một bưu thiếp khổ với đồ họa hấp dẫn gây ý quảng cáo trực tuyến thư điện tử không yêu cầu bị bỏ lơ Bạn muốn nhắm tới mục tiêu xác Nghe khác thường bạn nhắm tới mục tiêu chặt chẽ sử dụng hình thức marketing thư trực tiếp Khi bạn mua danh sách nghiên cứu xem làm để lọc danh sách ví dụ, bạn nhắm mục tiêu vào mã bưu chính, nghề nghiệp liên kết hội viên Hãy sử dụng thơng tin khách hàng bạn có để tạo nên chiến dịch marketing thư trực tiếp cách chặt chẽ để nhắm vào nhóm khách hàng Điều giúp bạn tiết kiệm chi phí Nếu mục tiêu chặt chẽ cho danh sách có 100 người đáp ứng hồ sơ khách hàng mục tiêu bạn, chi phí bỏ cho mục thư quảng cáo trực tiếp 0,65 la người, bạn tiếp cận thị trường mục tiêu với 65 cộng với chi phí mua danh sách Bạn quảng cáo kì nghỉ hay kiện Marketing thư trực tiếp cách làm đặc biệt tốt nhằm cung cấp thơng tin có khách hàng quan tâm chạy chương trình quảng cáo liên quan đến kiện trận đấu thể thao hay kì nghỉ Bạn khơng cần phải có sản phẩm dịch vụ liên quan công khai; bạn cần thể kết nối Hãy nghĩ dịch vụ nghỉ dưỡng thưởng thức phong cảnh nhắm vào gia đình thượng lưu vào ngày "Ngày xanh” (Arbor Day), hay dịch vụ giao thức ăn nhắm vào bà mẹ phải làm việc vào ngày lễ Lao Động - việc diễn mùa tựu trường bận rộn Bạn muốn người hành động Dù marketing thư trực tiếp nhìn hay để thu hút ý, lại khơng hiệu việc bán hàng trực tiếp Bạn gắn liên kết trang sản phẩm từ mẫu thư trực tiếp thư điện tử Đây lý marketing thư trực tiếp nên có lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, hầu hết trường hợp bạn gửi nhiều thơng tin trang web cho người, để người giảm giá, tải nội dung miễn phí Bạn muốn sử dụng marketing thư trực tiếp để tạo quan tâm ý, hay nói cách lý tưởng hơn, để tạo dẫn thân thiện TRƯỜNG HỢP THỰC TẾ: KOPARI BEAUTY THU HÚT SỰ CHÚ Ý BRYCE GOLDMAN AND JAMES BRENNA biết rõ cần để trông thu hút Nhà đồng sáng lập Kopari Beauty, cơng ty sản xuất sản phẩm chăm sóc da San Diego, sử dụng thư trực tiếp nhiều năm vì, dù tốn so với thư điện tử, tạo sức mạnh to lớn Mỗi lần marketing thư tay thông thường bao gồm 25.000 thư màu hai mặt "Nó thu hút ánh mắt người", Brennan nhận xét Trong mẫu thư Korapi, ơng nói thêm: "nó tìm cách tạo đối thoại bán hàng, việc tạo ấn tượng quan trọng không kém." Và thư trực tiếp mang lại kết tích cực hai mục tiêu: cơng ty đạt tỷ lệ phản hồi 2,5% đến 3%, gấp ba lần trung bình chiến dịch thư điện tử tiêu chuẩn nước Chi phí bỏ bao nhiêu? Tất bưu phí giấy tờ đắt gấp đôi nhiều để nhận phản hồi từ khách hàng so sánh với chiến dịch thư điện tử Bên cạnh bưu phí in ấn, bạn cần phải có mẫu thư từ thiết kế viết sẵn, chi trả cho việc gửi thư theo danh sách Tất cả, dựa vào kích thước khối lượng mẫu thư, đâu bạn tốn từ 0,5 la cho thư đến vài đô la cho thứ catalogue "Bạn làm với 10.000 đô la dành cho marketing? Marketing dùng thử trực tiếp viên ngọc tiềm ẩn Mọi người nghĩ lỗi thời; khơng ý đến nữa, điều lại tạo hội cho Những người nhận thư trực tiếp thc nhóm người cụ thể Nếu sản phẩm bạn phù hợp với người độ tuổi trung niên, có trách nhiệm, người có thói quen mở thư đọc, kết mang lại lớn." - JIM CARLSON, CEO, Zurixx Tơi tự làm điều khơng? Bạn tự giải tất thứ, bạn th ngồi số việc - ví dụ để phân loại gửi thư - tìm nhà cung cấp đảm nhận tồn quy trình Bạn th cửa hàng chuyên gửi thư nghĩa bạn không cần phải nghiên cứu quy định bưu chính, thành phần danh sách gửi thư, hay gọi cách đáng quan ngại "danh sách dọn dẹp".1 Marketing trực tiếp thư phải phân loại mã bưu đường đi, phải hiểu “làm khơng cách tiêu tốn thêm xu cho thư” theo Brian Johnson, nhà sáng lập Mail Shark, công ty dịch vụ marketing thư trực tiếp Có nghĩa bạn thường xuyên loại bỏ liên hệ không hoạt động không tham gia khỏi danh sách, danh sách đen địa email tên miền khơng mong muốn tác động tiêu cực đến chiến lược tiếp thị bạn Tạo thư hiệu Để bắt ý chớp nhoáng khách hàng tránh bị ném vào thùng rác, thư tay cần kiểm tra số đề mục sau Trước tiên, hình ảnh bạn định tối đa hóa "yếu tố tin cậy” thư trực tiếp, theo Joy Gendusa, Giám đốc Điều hành cơng ty Marketing Postcard Mania "Ví dụ, với thư B2B2, tơi ln đề xuất phải có hình vài người cơng ty thiếp.” Cơ nói "Việc giúp tạo chân thật, thay stockphoto3.” Passport Health, hoạt động 250 phòng khám tiêm chủng du lịch khắp Bắc Mỹ, thành công việc sử dụng bưu thiếp khắc họa hình ảnh động vật kỳ lạ Mùa xuân vừa qua, chiến dịch dùng bưu thiếp gửi làm tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng mũi tiêm tăng 10% đến 14% tháng đầu tiên, theo Vicki Sowards, Giám đốc Khoa điều dưỡng Passport B2B viết tắt cụm từ Business To Business, mơ hình kinh doanh thương mại điền tử giao dịch xảy trực tiếp doanh nghiệp với Stock photo hình ảnh chung, hình minh họa biểu tượng tạo mà không theo dự án cụ thể Tiếp đó, định xem bạn mong muốn khách hàng hay khách hàng tiềm làm "Cơng ty gửi 100.000 thư marketing trực tiếp tháng, chúng tơi u thích việc thư marketing trực tiếp bật hộp thư lộn xộn khách hàng chúng trở thành quảng cáo sáng chói dán tủ lạnh nhà bạn”, theo Todd Toback, Giám đốc Điều hành Get It Done House Buyers, công ty mua nhà số lượng lớn Chiến dịch marketing thư trực tiếp mang đến gọi khách hàng tiềm năng; cịn cơng ty, thư marketing trực tiếp cịn sử dụng để theo dõi khía cạnh hỗ trợ việc giải vấn đề cách chặt chẽ Dựa vào marketing có cấu trúc nào, bạn muốn khách hàng gọi điện, truy cập trang Facebook “Theo kinh nghiệm chúng tôi, marketing thư trực tiếp thường khởi đầu trò chuyện, Internet giúp gần hơn”, Toback cho hay “Đa dạng hóa việc tiếp cận tạo tín nhiệm mức độ cao, mang đến khác biệt bạn đối thủ.” Nếu bạn muốn khách hàng mua gì, thật mạnh dạn “Chủ doanh nghiệp chọn đề nghị dè dặt, vài đề nghị không làm họ tốn nhiều tiền”, Steven Wagner, người đứng đầu Health Media Concepts nhận xét “Tuy nhiên, bạn phải tạo bước đột phá, khơng bạn lãng phí tiền bạc mình.” thay giảm giá 10%, tặng phần quà ý nghĩa - báo cáo quan trọng, mẫu thử sản phẩm, hay chí túi vải - để tạo ấn tượng Chỉ số ROI (Return On Investment) nào? Khi thực cách, tỷ lệ lợi nhuận thu so với chi phí ban đầu tư khiến bạn bất ngờ, theo lời người sáng lập marketing thư trực tiếp một công cụ marketing có sức mạnh lớn kho vũ khí marketing họ Khi trưởng phòng marketing Fox’s Pizza Den, cơng ty gia đình kinh doanh nhượng quyền quy mô trải dài 25 tiểu bang, Adam Haupricht gửi 500.000 bưu thiếp quảng cáo thời điểm Chiến dịch tốn 25 xu cho thư bao gồm phí gửi thư, Haupricht nói ơng chứng kiến cửa hàng tăng doanh số 30% đến 40% 30 tuần việc áp dụng cách Ln giữ thứ mẻ chìa khóa Một bưu thiếp chung chung, với ưu đãi khơng mẻ mặt sau - khơng có danh sách, khơng có u thích - phương pháp mang lại hiệu nhất” Haupricht nói Ông trao đổi với chủ 250 công ty nhượng quyền ý tưởng cho chiến dịch gửi thư Tôi hỏi: “Này, bạn muốn trải nghiệm gi? Muốn làm việc gì? Và khơng muốn làm việc gì?” Đơi khi, tính hiệu đo lường phản hồi Đó diễn năm 2014, doanh nhân tên Brian Roberts, hồi tưởng lại thời gian ơng gặp khó khăn “Mục tiêu đưa thương hiệu trang sức thời trang trước vào Urban Outfitters, chúng tơi vừa đạt vài chức truyền thơng chính, độ bao phủ gây ý đến người riêng đối tượng mục tiêu: người mua đồ trang sức”, Roberts phát biểu Bởi khơng thể bắt khách hàng phải tự tiếp cận với mình, khơng cịn cách khác ơng phải tiếp cận họ Ơng nhận thức chưa tạo đột phá trước đống thư điện tử quảng cáo lộn xộn Những điện thoại thực sản phẩm u thích thơng qua thị giác trang sức “Tơi cần hướng khác để tiếp cận họ mà không khiến tơi bị rối trí.” Ơng đánh thư đặt hàng bưu thiếp, catalogue từ công ty in ấn trực tuyến đặt trụ sở California Chưa đầy tháng sau gửi thư, ông kể nhận gọi từ khách hàng hứng thú với vài phong cách có catalogue Rất nhanh sau trao đổi, nhãn hiệu ông chọn Urban Outfitters Làm để đo lường? Marketing thư trực tiếp phép thử Bạn thử gửi nhiều tin nhắn bán hàng khác tới khách hàng khác để tìm kiếm thị trường tiềm cho sản phẩm dịch vụ Sử dụng liệu khách hàng từ nhà cung cấp Experian4, bạn nhắm thư trực tiếp đến thị trường lý tưởng, sau liên kết phản hồi mang tính cá nhân đến tài khoản mạng xã hội khách hàng, địa thư điện tử, điện thoại di động Experian công ty dịch vụ thông tin hàng đầu giới, cung cấp liệu cơng cụ phân tích cho khách hàng tồn cầu TRUYỀN HÌNH (TIVI) Ngày này, doanh nghiệp nhỏ hầu hết tập trung vào digital truyền hình, họ doanh nghiệp có uy tín cao: Năm 2016, doanh thu quảng cáo số lần vượt mặt quảng cáo truyền hình, theo AdAge Nếu bạn giống doanh nhân khác, bạn thấy quảng cáo truyền hình đắt đỏ cho doanh nghiệp lớn tầm quốc gia quảng cáo Cách hệ, chuyện đúng, xuất truyền hình cáp bùng nổ trạm chương trình truyền hình khiến cho tivi trở thành phương tiện truyền thông quảng cáo hiệu mà doanh nghiệp địa phương hay sử dụng - ngạc nhiên phương tiện dù doanh nghiệp hữu hình với quy mơ chi trả Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ, truyền hình phương tiện quảng cáo tốt hết ví dụ, sản phẩm bạn sản phẩm trực quan, quảng cáo tivi phù hợp “Nếu bạn doanh nghiệp địa phương, công ty bán nữ trang, bạn không cần thiết phải chạy quảng cáo nước”, Theo J.T Hronich, giám đốc vận hành Capitol Media Solutions, bên trung gian hỗ trợ doanh nghiệp mua quảng cáo “Truyền hình cáp lựa chọn hợp lý Trái ngược với việc khó khăn để có quảng cáo suốt chương trình truyền hình trực tiếp American Idol, bạn làm điều quảng cáo địa phương chương trình truyền hình cáp phổ biến, Top Chef Điều phụ thuộc vào thị trường mục tiêu bạn nhắm tới” Hơn nữa, truyền hình có dấu ấn mạnh mẽ, có khả truyền tín hiệu đến thị trường cụ thể mà thực tế bạn khiến biến thị trường trở nên hấp dẫn để kinh doanh nhằm xây dựng thương hiệu mạnh cố gắng để tăng mức độ nhận diện thương hiệu Thêm vào đó, bạn có khán giả mục tiêu rõ ràng, hiểu họ đang xem gì, chiến thuật hiệu Ví dụ DraftKings FanDuel, hai cơng ty khởi nghiệp lớn lĩnh vực thể thao thực tế ảo Họ chi hàng trăm triệu cho quảng cáo truyền hình mùa bóng năm 2015 - quảng cáo chiếu trực tiếp suốt trận đấu họ biết thị trường mục tiêu người ngồi ghế dài trước hình tivi Đắt đỏ ư? Đương nhiên Nhưng không thiết Chi phí bỏ bao nhiêu? Trước lao vào quảng cáo, bạn cần hiểu rõ ngân sách chi cho quảng cáo Chắc chắn bao gồm chi phí liên quan đến sản xuất quảng cáo thương mại Bạn tự tạo quảng cáo hợp tác với đài truyền hình, chi phí khác "Điều phụ thuộc vào bạn muốn”, Hroncich nói "Nếu bạn doanh nghiệp quy mơ gia đình bạn muốn có quảng cáo 30 giây bữa ăn tối đặc biệt phát truyền hình, khơng đắt Nhưng có diễn viên đóng quảng cáo, bạn nhiều hơn.” Sau chi phí dành cho chiến dịch quảng cáo Về bạn không muốn chi tất ngân sách quảng cáo lần Bạn muốn quảng cáo phát sóng thường xuyên để người nhận thức tần suất quảng cáo đạt phần trăm thị trường mục tiêu lớn Cụ thể đài truyền hình chấp nhận mười, mười lăm, ba mươi, sáu mươi giây quảng cáo - có tin tốt quảng cáo thời gian ngắn dần trở thành chuẩn mực: Quảng cáo 15 giây ngày phổ biến Lựa chọn quảng cáo tivi bao gồm mạng lưới quốc gia để tiếp cận người xem tồn quốc, phát sóng địa phương đài truyền hình tư nhân tiếp cận thị trường khu vực truyền hình cáp mang tính quốc gia, vùng miền, địa phương Nếu phục vụ số người xem cụ thể, nghĩ đến kênh cáp thích hợp có tổng số lượng người xem thấp - họ phù hợp với sản phẩm dịch vụ bạn với tất nhân tố biến đổi trên, chi phí khác diện rộng Nếu tự sản xuất sản phẩm mình, chạy quảng cáo mười lăm giây khu vực, bạn tốn vài ngàn cho tất (Mặc dù thị trường địa phương New York Los Angeles đắt đỏ nhiều so với thành phố nhỏ) Trái ngược với quảng cáo phạm vi toàn quốc quảng cáo cao điểm, lên đến hàng trăm ngàn la Theo AdAge, chi phí trung bình cho quảng cáo thương mại suốt mùa gần The Walking Dead 400.000 đô la Lưu ý số khác phụ thuộc vào thời gian mùa chiếu tỷ lệ có xu hướng tăng lên dự kiến mắt chương trình hấp dẫn diễn bầu cử giám sát chặt chẽ Tạo quảng cáo mang tính địa phương Mục tiêu quảng cáo mang tính địa phương tốt khơng phải hàng triệu khách hàng vô danh mà khách hàng thực tế người quen họ Chúng nhấn mạnh ý nghĩa sắc cộng đồng “Khi bạn cộng đồng đó, chiến dịch quảng cáo dựa tập hợp thông tin tham khảo chia sẻ” mà người nhận ra, theo lời Melody Warnick, tác giả sách: (This Is Where You Belong: The Art and Science of Loving the Place You Live) Đây nơi bạn thuộc về: Nghệ thuật khoa học việc yêu nơi bạn sống Quảng cáo "tạo nên lời giới thiệu người nói chúng, chúng trở thành chủ đề bàn tán người thành phố" Warnick nói "Mọi người xem cười chúng” Giành giá hời Có nhiều cách để giành quảng cáo thương mại phát sóng với chi phí thấp tỷ suất quảng cáo » Thanh toán trước Đại diện sales kênh truyền hình thích điều nguồn thu nhập họ đảm bảo, kết họ làm việc chăm cho bạn » Cam kết lịch lên sóng lặp lại nhiều tuần Hầu hết gói chi phí hiệu bán với gói 10 đến 13 tuần Các đài truyền hình đặt trước marketing hữu ích chí họ cịn khơng sử dụng chúng quy trình bán hàng Đây vấn đề xuyên suốt ngành kinh doanh quy mô công ty khác Theo nghiên cứu Forrester năm 2017, 44% cơng ty B2B nói phận marketing bán hàng có mối quan hệ lỏng lẻo chia sẻ kiến thức quy trình mua hàng khách hàng Thật lãng phí! Lẽ marketing bán hàng phải mối quan hệ cộng sinh bậc doanh nghiệp - đặc biệt nay, mà khách hàng khao khát giải pháp marketing trang bị tốt để làm điều đó, gửi tin nhắn Hãy bắt đầu chỉnh sửa lại vấn đề từ việc đơn giản: trị chuyện với Chúng tơi kêu gọi đội marketing bán hàng ngồi lại với định kỳ muốn nhấn mạnh lại điều Chỉ cần có thời gian ngồi lại trao đổi qua làm chưa làm được, loại sản phẩm kế hoạch marketing thực hai đội đường hướng Nhưng đừng dừng lại Marketing tạo khách hàng tiềm chất lượng để bán hàng - khơng phải tồn vấn đề sao? Cả hai đội cần đến thống thị trường mục tiêu, người đưa định người ảnh hưởng, có đánh giá nhu cầu người mua, quy trình mua hàng ngân sách Họ cần làm việc lợi cạnh tranh Sau đó, đội phân tích họ tạo làm việc với Khách hàng hay khách hàng tiềm phản ứng tới loại nội dung tin nhắn khác nhau? Đội bán hàng thật nghĩ nội dung, công cụ nguồn lực cung cấp? có hiệu với họ? Những cơng cụ phải làm để hữu ích hơn? cịn thiếu sót gì? Cái hữu ích chốt đơn hàng? Một đội làm vậy, nhóm marketing hiểu rõ cách làm đội ngũ bán hàng tiếp cận thị trường - doanh số định vị có hiệu trình bày loại tài liệu hỗ trợ marketing tới tay khách hàng tiềm năng, thay ném tất vào thùng rác TÌM KIẾM SỰ GIÚP ĐỠ TỪ BÊN NGOÀI KỶ NGUYÊN ĐIÊN CUỒNG qua lâu Mua sắm cho công ty quảng cáo khơng cịn thực phịng họp hay qn rượu martini đầy khói thuốc Ngành công nghiệp trở nên đa dạng bùng nổ khủng khiếp Ngày nay, hàng ngàn hãng quảng cáo khác tồn tại, từ công ty khởi nghiệp có người Brooklyn đến tập đoàn khổng lồ lâu đời với mạng lưới toàn cầu doanh nghiệp hai dạng Quan điểm chuyên môn thay đổi theo Trong có hiệu đoạn quảng cáo chỉnh chu tivi có cân nhắc quan trọng với vài người với cơng ty nhỏ, việc tập trung chuyên môn vào truyền thông xã hội, nội dung marketing marketing kinh nghiệm nghe hợp lý Chẳng nghi ngờ chuyện bạn bắt đầu cách tự khởi động chiến dịch marketing mình, đọc sách này, hẹn lịch ăn trưa với vài người bạn biết marketing, mức độ đó, khiến cho bạn hào hứng Hầu hết công ty khởi nghiệp trải qua giai đoạn Nhưng phần lớn doanh nghiệp tiếng, hợp tác với công ty quảng cáo là việc làm đương nhiên q trình phát triển "Có vẻ hành trình với nhà khởi nghiệp phải trải nghiệm quảng cáo mức độ định.” Tom Finneran, thành viên Hiệp hội Công ty Quảng cáo Hoa Kỳ cho biết, “khi doanh nhân có đủ trải nghiệm họ nhận họ tự làm quảng cáo, họ đầu tư nhiều cho lần tự trải nghiệm họ cần phải hợp tác với chuyên gia Điều không làm việc với đối tác công nghệ cố vấn sản xuất mà cho dịch vụ quảng cáo Điều không làm việc với đối tác cơng nghệ, cố vấn sản xuất mà cịn với dịch vụ quảng cáo.” Tất nhiên, việc định cần thiết phải làm việc với hãng quảng cáo khơng có nghĩa bạn làm mà thứ tìm kiếm mở trước mắt Dù cho hãng truyền thông trì trách nhiệm tuyệt đối việc kinh doanh bạn, phần lớn trình tìm kiếm - từ giai đoạn biết lựa chọn quảng cáo tốt với khách hàng để định hãng truyền thông phù hợp cho doanh nghiệp đầu việc nằm vng vức vai bạn ĐÓ CÓ PHẢI HÃNG QUẢNG CÁO PHÙ HỢP? Nếu bạn cần chuyển đổi nhanh chiến lược muốn kết nối với khách hàng lại đâu, hay kế hoạch marketing bạn trục trặc doanh nghiệp lưng chừng giai đoạn phát triển mạnh mẽ, hợp tác với hãng quảng cáo lựa chọn đắn Tuy nhiên, việc ký séc phép màu giải tất vấn để Trước bắt đầu tìm kiếm, công ty nhỏ cần phải suy nghĩ nghiêm túc vai trò hãng quảng cáo mục tiêu doanh nghiệp Dù lý - dù lên kế hoạch tăng tốc phát triển, thiết kế lại nhãn hàng, mở rộng chi nhánh bạn nên hồn thiện ý tưởng trước liên hệ với hãng quảng cáo Các hãng quảng cáo khơng có nhiệm vụ thảo luận mục đích doanh nghiệp, việc họ sáng tạo chiến lược marketing cho phù hợp với mục tiêu hỗ trợ bạn đạt chúng Vì vậy, nắm cần làm trước bắt đầu tìm kiếm Làm việc với với công ty quảng cáo, lần đầu tiên, không nên định bốc đồng Bạn cần lên kế hoạch tìm kiếm khoảng vài tuần, chí vài tháng, giống tuyển dụng chuyên viên Những người bạn chọn có hi vọng xuất vòng nhiều năm tới Thậm chí họ khơng làm việc văn phịng bạn phần mở rộng đội ngũ Do dành thời gian để định Nếu tìm kiếm, bạn thấy tổng thể hãng quảng cáo có cảm giác phân khúc Ngày nay, nhiều hãng hướng theo chun mơn định khơng đáp ứng hết nhu cầu bạn Hầu hết doanh nghiệp lớn làm việc với nhiều hãng khác - họ có hãng cho truyền thông kỹ thuật số, hãng cho định vị thương hiệu, cho truyền thông mạng xã hội cho quảng cáo - bổ sung thêm đội ngũ marketing nội doanh nghiệp Trong có lẽ trường hợp áp dụng với bạn, nhiên tìm cách để hưởng lợi từ việc cộng tác với hãng quảng cáo ngách mà họ cung cấp chuyên môn thật đặc biệt Nếu nhận thấy hãng quảng cáo chưa đáp ứng hết nhu cầu mình, khơng phải thương vụ thất bại Bạn hợp tác với vài cơng ty ngách chun mảng định, ví dụ hãng chuyên cung cấp dịch vụ nội dung marketing hay quảng cáo truyền thống doanh nghiệp tập trung làm thương hiệu marketing kỹ thuật số Bất kể hãng quảng cáo có điểm mạnh riêng hợp tác để bù trừ cho điểm yếu đối tác Tuy nhiên, trước định thuê hãng quảng cáo, cân nhắc thời gian dành cho hợp tác này, số tiền đầu tư, kỹ nhóm bạn có kỹ thiếu Sự hợp tác với hãng đưa bạn ngồi vùng an tồn chút họ đưa chiến lược, ý tưởng mà công ty bạn tự thực Họ thử thách tư bạn liên tục cải tiến, trau chuốt SOẠN THẢO YÊU CẦU ĐỀ XUẤT Khi trả lời câu hỏi khó việc hãng truyền thơng phù hợp với doanh nghiệp đến lúc xem hãng nghĩ Một yêu cầu đề xuất (RFP) coi cách phổ biến mà doanh nghiệp thường chọn để chia sẻ đơi điều cơng ty mục đích quảng cáo địi hỏi tài hay quy định hợp đồng đặc biệt có yêu cầu Khi trình bày tầm nhìn bạn, cố gắng cho thật thực tế “Những người làm marketing cơng ty nhỏ nói tơi cần quảng cáo đặt Super Bowl mà họ chẳng có ý niệm chi phí hay cách để chừng tiền tiêu theo cách khôn ngoan kiểu phi thực tế kia.” Finneran 4A cho biết, “Đó vấn đề.” Góc nhìn định hướng thực tế chiến lược marketing bắt nguồn từ hiểu biết rõ ràng mơ hình kinh doanh, khách hàng, quan điểm bạn Không hiểu rõ doanh nghiệp, khách hàng bạn bạn, bạn cần truyền tải hiểu biết cho đối tác quảng cáo thơng qua yêu cầu đề xuất Điều có nghĩa bạn phải thật rõ khách hàng mục tiêu để hãng quảng cáo phác thảo đề xuất rõ ràng, hướng mà bạn đánh giá chúng, bạn mơ hồ đối tượng khách hàng mục tiêu hãng quảng cáo chẳng thể biết ưu tiên mạng xã hội, nội dung marketing hay quảng cáo nơi cơng cộng Mặt khác, bạn nói khách hàng mục tiêu đàn ông khoảng 20 tuổi, sống khu vực đô thị sử dụng giao thông cơng cộng để di chuyển bạn có tay đề xuất có phương hướng để xem xét đánh giá CẮT BỚT DANH SÁCH Với yêu cầu đề xuất tay, bạn đến lúc bắt đầu thực tìm kiếm Hãy nhớ hãng quảng cáo có mn hình vạn trạng: có hàng ngàn cơng ty chúng thay đổi liên tục Thay ngụp lặn cách mù quáng lên danh sách bạn bè hỗ trợ Bạn trao đổi với chủ doanh nghiệp khác để biết hãng họ cân nhắc hay làm việc với Nếu bạn thành viên cộng đồng khởi nghiệp điều có ích, họ giới thiệu công ty quảng cáo quen làm việc với start-up doanh nghiệp có mức tăng trưởng cao Bạn nghiên cứu thơng qua hiệp hội thương mại đào sâu vào ngành công nghiệp báo chí, quảng cáo marketing để tìm kiếm hãng quảng cáo có tiềm chuyên nghiệp Có nhiều tiêu chí để thu hẹp lựa chọn hãng quảng cáo có lẽ lựa chọn xoay quanh việc chọn lựa hãng lớn hay hãng nhỏ phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Khơng phải lúc đúng, hãng quảng cáo nhỏ cảm giác thoải mái với doanh nghiệp nhỏ Hãng truyền thơng nhỏ có xu hướng có nhiều chuyên viên dễ gần dễ định hướng Tuy nhiên, bạn nhận đề nghị với mức giá thấp, tài liệu cách tiếp cận chuyên nghiệp từ hãng quảng cáo lớn Thêm vào đó, doanh nghiệp có đầu tư lại thường làm việc với thương hiệu tiếng từ có vơ số kinh nghiệm họ áp dụng cộng tác với bạn GẶP MẶT TRỰC TIẾP Gặp mặt hãng quảng cáo căng thẳng bạn thấy dễ chịu có chút luyện tập trước nhà Những họp kiểu cho bạn thấy cách công ty quảng cáo làm việc từ hai góc nhìn sáng tạo kinh doanh, chắn bạn hỏi câu hỏi trình bày băn khoăn để có tất câu trả lời cần thiết đảm bảo đưa định cuối Trước thảo luận sáng tạo bắt đầu, yếu tố pháp lý tính bảo mật, quyền sở hữu ý tưởng, chi phí, điều khoản không cạnh tranh cần xác định thương lượng Một công ty quảng cáo cho bạn thuyết trình có sở, hồn thiện khơng nắm thơng tin liên quan, bao gồm chi tiết sản phẩm thị trường bạn Thực tế khiến vài nhà sáng lập ngần ngại, chắn rồi, đảm bảo bạn có thỏa thuận bảo mật vững đó, tham khảo luật sư bạn từ đầu Một đảm bảo yếu tố pháp lý, đến lúc cần nhiều trao đổi mang tính sáng tạo Thơng thường, buổi họp hãng quảng cáo đối tác gọi họp lực hãng trình bày họ làm tốt - bạn nghe thấy gọi “món tủ” họ Đây hội để bạn thấy cơng ty quảng cáo tỏa sáng đâu Hẳn họ có lẽ cố nói với bạn lực họ trải dài nhiều lĩnh vực - sau cùng, đấu thầu - tìm hiểu sâu vào điều họ trình bày đảm bảo bạn thoải mái với Để đánh giá kỹ hãng quảng cáo cụ thể, đề nghị họ trình bày trường hợp thực tế dự án họ làm trước Nên nhớ điều kinh nghiệm họ ngành kinh doanh, nói lên phong cách chung phịng sáng tạo Đó kiểu an tồn hay kiểu vượt qua giới hạn? Phong thái sao? Bạn u cầu họ đưa ví dụ liên quan đến đối tượng chiến lược mà bạn cân nhắc Trong đánh giá lực hãng quảng cáo, tranh thủ đánh giá người ngồi phòng họp Trong buổi họp với hãng quảng cáo tiềm năng, trọng việc gặp gỡ với đội hình thực tế mà họ làm việc chiến dịch bạn để xác định xem liệu thiện cảm bạn với họ có đủ khả đưa hợp tác vượt qua giai đoạn tốt xấu hay không Đây khoảnh khắc căng thẳng, áp lực Bạn muốn thoải mái với đội hình hy vọng họ đồng hành với bạn lâu dài bạn lớn mạnh Làm việc nội bộ: Dollar Shave Club Không phải lúc hãng quảng cáo phù hợp với doanh nghiệp non trẻ Nhà sáng lập Dollar Shave Club, Michael Dubin miêu tả với tờ Inc Lý anh định thuê nhân viên marketing toàn thời gian thay ký kết với cơng ty quảng cáo: Cuối năm 2014, số thứ bắt đầu thay đổi cơng ty Bạn đến điểm - thường rơi vào khoảng có tầm năm mươi tới tám mươi nhân viên - bạn cần phải bắt đầu đưa thứ vào quy trình đưa nguyên tắc cho tổ chức Là CEO, bạn phải nhận bạn tự làm việc tập thể cần nhà chiến lược, họ cần vị trí phù hợp để thi hành công việc lĩnh vực cụ thể Tôi ý so sánh với người xếp hạng cao Tơi nói việc tập trung chun mơn hóa tầng thấp Trong thời gian khởi nghiệp hãng sáng tạo nội Chúng cần xây dựng chiến dịch thực bùng nổ cho tin quảng cáo tivi, nội dung chọc cười việc người khó khăn đến tiên vào "pháo đài dao cạo” hầu hết cửa hàng bán lẻ Tơi tìm thấy vài sáng tạo viên tháo vát làm nhiều việc với chi phí thấp - chúng tơi phải chắp vá - quản lý dự án tài giúp giữ cho hướng Nhiều cơng ty th ngồi hầu hết công việc liên quan đến sáng tạo Chúng khơng Chúng tơi muốn đội marketing nội trở thành chuyên gia Nhóm nhỏ tăng lên đến 20 người Tơi lãnh đạo nhóm, hỗ trợ đóng góp ý tưởng (brainstorm) phê duyệt cuối cùng, thay làm 75% cơng việc vào năm 2013 2014, tham gia vào khoảng 20% công việc Những video lan truyền (viral) chúng tơi kinh thánh, chúng giúp đội trì dấu ấn riêng thương hiệu Cách làm marketing có lẽ điều khó tơi giao phó nhóm ngày lớn mạnh Sẽ khó khăn để nhận bạn cần thuê người làm việc tốt bạn, đặc biệt bạn có chuyên môn lĩnh vực cụ thể Và xin nhắc lại, thách thức thuê người vào vị trí bạn khơng giỏi Tơi phạm sai lầm với lần đầu tuyển dụng kỹ sư cấp cao vào năm 2012 Tôi không hiểu cấp cần thiết thiếu kinh nghiệm thân, sau đó, nhanh chóng cho thấy khơng phải lựa chọn chuẩn xác Cuối cùng, bạn muốn xây dựng doanh nghiệp lớn mạnh, bạn cần nhân tài cho phịng ban, cho phù hợp với trình độ cao cơng ty phát triển Bạn có nhiều chuyên gia, bạn nhận thấy tự làm việc, bạn phải nắm lấy vai trò người truyền cảm hứng tạo động lực cho người hướng đến kết Đó thay đổi quan trọng mà doanh nghiệp khởi nghiệp cần đường trở thành doanh nghiệp lớn mạnh Mời bạn tham gia Group HỘI MÊ SÁCH địa chỉ: https://facebook.com/groups/mesachhoi để giao lưu, chia sẻ & thường xuyên tặng sách hay - https://hoimesach.com HIỂU BIẾT VỂ CÁC PHẦN MỂM MARKETING PHẦN MỀM KHÔNG PHẢI LÀ THUỐC TRỊ bách bệnh với doanh nghiệp trẻ hạn chế ngân sách sử dụng cơng cụ chuẩn xác củng cố thúc đẩy chiến dịch marketing, vấn đề cần xác định nên đâu thị trường ngập lụt với đủ ý tưởng Hầu hết nhà sáng lập biết công cụ quản lý quan hệ khách hàng Salesforce hay Hubspot đề cập tới Chương Chúng cung cấp công cụ rõ ràng dành cho chức marketing bán hàng Tuy nhiên cịn hàng tá cơng cụ khác Những lựa chọn có sẵn vơ nhiều số cơng cụ có chi phí thấp, chí miễn phí Dưới số đánh giá cao với chức marketing then chốt PHÂN TÍCH TRANG WEB (WEBSITE & ANALYTICS) Đối với website, bạn có lẽ nên bắt đầu với Google Analytics Hầu hết doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn sử dụng công cụ Những cơng cụ miễn phí Google Analytics cho phép bạn kiểm tra trang hoạt động tốt cách người dùng điều hướng trang Đây công cụ hiệu khó tin giúp bạn biết khách hàng có tương tác với website theo cách bạn nghĩ hay khơng Nếu phần tích sâu dùng Optify, trang web bạn chấm điểm, so sánh với website lĩnh vực cung cấp nhận xét giúp xác định điểm cần cải thiện Những phân tích nâng cao mang đến thơng tin người ghé thăm website, bao gồm trang dẫn họ hành động họ truy cập trang bạn Những liệu bạn cần bắt đầu chiến dịch marketing Bạn có lẽ dùng qua cơng cụ CRM Hubspot Phần mềm đưa liệu phân tích phần tích hợp sản phẩm Ngồi ra, Hubspot có thêm phiên miễn phí mạnh mẽ, khách hàng đến từ trang trang nên gỡ bỏ Thêm nữa, trang quản lý Hubspot, bạn tìm nhiều tài liệu marketing hiệu miễn phí Dù bạn tìm ý tưởng sáng tạo thiết kế web, khóa học nội dung marketing chí hướng dẫn viết blog hiệu quả, bạn có hội tìm cơng cụ marketing miễn phí Hubspot QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG MẠNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA MANAGEMENT) Hoạt động tích cực mạng xã hội tốn nhiều thời gian mà lại yếu tố mà nhà khởi nghiệp thiếu Hootsuite công cụ phổ biến nhằm giúp kiểm soát đăng nhiều tài khoản mạng xã hội Bạn lên lịch đăng nhiều tảng lúc, việc viết thông điệp mạng xã hội trở nên thuận tiện phù hợp với lịch trình bạn Bạn lên lịch đăng xuất thời điểm người theo dõi có khả cao xem chúng, phải đợi tới bạn đăng nhập trực tuyến Buffer tảng miễn phí khác có nhiều tính quan trọng bạn mong đợi công cụ quản trị truyền thông mạng xã hội lên lịch đăng bài, phân tích liệu sở khả tùy biến đăng theo loại kết nối Bên cạnh đó, Buffer có tiện ích trình duyệt để bạn chia sẻ đọc mạng dễ dàng nhanh chóng mà khơng cần phải đăng nhập Tăng lượng khách truyền thơng mạng xã hội có tác dụng lan tỏa thông điệp bạn gửi Followerwonk công cụ Moz tạo để giúp xác định người theo dõi có khả cao hứng thú với loại nội dung mà bạn cung cấp Bạn nghiên cứu người theo dõi để hiểu thêm mối quan tâm mục đích họ, từ xác định rõ loại nội dung bạn cần chia sẻ Đây lợi ích bổ sung giúp trang bị cho bạn kiện sâu tìm kiếm người theo dõi Ể À Ả Ý Á Ả Á TRIỂN KHAI VÀ QUẢN LÝ CÁC KHẢO SÁT (SURVEY DEPLOYMENT & MANAGEMENT) Có lẽ lúc bạn muốn gửi khách hàng phiếu khảo sát, bảng câu hỏi SurveyMonkey cho cơng cụ phổ biến Nền tảng có nhiều lựa chọn miễn phí mạnh mẽ để bạn thiết kế gửi phiếu khảo sát chuyên nghiệp tới danh sách email Phần mềm bao gồm cơng cụ phân tích câu trả lời nhận Yếu tố khiến SurveyMonkey trở nên hữu ích với người dùng câu hỏi bảng mẫu chuyên gia đánh giá, đảm bảo liệu bạn nhận xác có ích, khơng bị sai lệch cách bạn đặt câu hỏi câu trả lời KẾT LUẬN NHÀ SÁNG LẬP HÃNG VIRGIN GROUP Richard Branson xây dựng đế chế việc dàn dựng trò mạo hiểm thu hút ý toàn giới Barbara Corcoran dành hàng năm trời để tự đầu tư thân trở thành chuyên gia bất động sản thành phố New York vun đắp mối quan hệ cộng sinh với báo chí Dollar Shave Club sáng tạo cách hoàn toàn để bán mặt hàng thương mại tiêu chuẩn nhà thuốc việc tạo video vui nhộn đảm bảo người xem chúng thời điểm Thật dễ dàng để với video đơn lẻ lan truyền rộng rãi hay thủ thuật du kích đem lại bước đột phá lớn cho khách hàng Tuy nhiên theo phóng viên biên tập viên Inc Cho biết sau vấn hàng ngàn doanh nhân thành công qua năm, học khơng phải cách hầu hết doanh nghiệp nhỏ đạt tăng trưởng Thay vào đó, dõi theo thành công họ, thứ, bí chiến lược marketing nghiêm túc, cân nhắc kỹ lưỡng thực qua hàng tháng hay nhiều đến hàng năm trời Richard Branson chưa ủy quyền kiểm soát tài khoản truyền thơng mạng xã hội cho ai, điều hành đế chế tồn cầu, điều làm giảm riêng biệt tiếng nói tính chân thật xác thực thương hiệu Barbara Corcoran xây dựng báo cáo nghiên cứu độc quyền, diễn đạt cẩn thận, phân phối cách nghiêm túc, đặn, năm qua năm khác Nhà sáng lập Dollar shave Club, Michael Dubin cố tình trì hỗn buổi cơng bố thỏa thuận tài trợ cơng ty để việc thơng báo tương ứng trùng ngày phát hành video - tăng đáng kể khả phóng đề cập tới việc gây quỹ có khả phát video Nói theo cách khác: Mấy quảng cáo trơng thú vị hay dịng tweet cảm giác ngẫu nhiên phía sau chúng lại chiến lược marketing với tảng chắn thật nhiều nỗ lực Điều gây ngạc nhiên với nhiều nhà sáng lập doanh nghiệp Họ tin tưởng mãnh liệt vào sản phẩm dịch vụ họ muốn thân chúng có tiếng nói Nhưng thực tế chí kể sản phẩm có hiệu đột phá, rung chuyển trái đất chẳng thể có chỗ đứng không thu hút vài ý - mà tốt là, nhiều ý - từ người Chẳng chuyên gia đơn lẻ - hay nên - định cho chiến lược marketing bạn Nhưng làm theo bước sách này, bạn ổn đường khám phá thương hiệu bạn đại diện cho cách làm để truyền đạt điều tới khách hàng khách hàng tiềm Phần khó bắt đầu Theo ngôn ngữ nhà marketing đại tài Richard Branson "Mặc xác nó, làm tới đi!" Table of Contents Bìa sách Lời cảm ơn Phần giới thiệu Rốt cục marketing gì? Định hình thương hiệu Định vị cho sản phẩm Bạn tiền? Marketing online Đưa ngoại tuyến Marketing: Khách hàng Viết kế hoạch marketing Thiết lập dự toán ngân sách Khi phối hợp chúng Tìm kiếm giúp đỡ từ bên Hiểu biết phần mềm marketing Kết luận Chúc mừng ... 1 -2 người: Tặng Signature Black Wall Connector Model S chạy điện cỡ nhỏ cho trẻ em » Giới thiệu thành công tới người: Tặng bánh xe Arachnid 21 inch cho Model S bánh xe tua-bin rèn 22 inch cho. .. trả cho việc gửi thư theo danh sách Tất cả, dựa vào kích thước khối lượng mẫu thư, đâu bạn tốn từ 0,5 đô la cho thư đến vài đô la cho thứ catalogue "Bạn làm với 10.000 la dành cho marketing? Marketing. .. Models Marketing mục đích cao đẹp Những mục đích cao đẹp cú hích Theo Nielsen, vào năm 20 15, 66% người tiêu dùng cho biết họ sẵn lòng trả nhiều cho thương hiệu bền vững, năm 20 15 55% 20 13 50%