Làm dịch chuyển núi Phú Sĩ? Cần thời gian để dịch chuyển núi Phú Sĩ? Tại hai đầu lon bia lại nhỏ lại? Có phải lúc mặt trời mọc hướng đông? Những câu hỏi đáp án xác tập đoàn hàng đầu giới áp dụng tuyển dụng người tài, chọn người cho tương lai Năng lực trí tuệ, sáng tạo cách nghĩ vượt ngồi khn khổ xem đặc tính cần thiết để tồn thương trường đầy cạnh tranh khốc liệt Con nhân sư Microsoft TT - Trong trò chơi điện tử, bạn liên tục gặp phải đối thủ tìm cách cơng bạn Để lên bậc cao hơn, bạn cần phải chiến thắng giải vấn đề câu hỏi Rất người đạt đến trình độ cao Trị chơi nâng cấp câu chuyện thần thoại Hi Lạp nhân sư chàng Oedipus Con nhân sư ăn tươi nuốt sống khơng giải câu đố “Con sáng bốn chân, trưa hai chân, chiều ba chân?” Oedipus giải câu đố nhân sư Đó người Thử thách câu đố Câu chuyện nhân sư đọng lại điều để suy ngẫm Huyền thoại người chứng minh lòng cảm cách bắt tay vào giải đáp câu đố khó thường xuất văn hóa khắp giới Việc thử thách câu hỏi hóc búa có lẽ thiền sư Nhật Bản nâng tới đỉnh cao nghệ thuật Một lần, thiền sư Shuzan giơ gậy ngắn lên nói với mơn đệ sau: “Nếu gọi đoản trượng, phản thực Nếu khơng gọi đoản trượng, phản chứng cớ Bây gọi nào?” Các bạn nhớ, theo truyền thống Thiền tông, câu trả lời khơng bạn bị gậy quật mạnh vào đầu Top ten top ten Có thể xem Microsoft vương quốc nhân tài sở bình đẳng Ebook U http://ebook.vinagrid.com Tập đồn máy tính kiên tuyển dụng người thuộc nhóm “10% tốt số 10% người xuất sắc nhất”, hay gọi “top ten top ten” Những vấn Microsoft tiến hành cẩn thận nhằm lọc người “vừa vặn đủ lực” - nghĩa người không đạt tới mức yêu cầu hãng động lực cạnh tranh khả giải vấn đề cách sáng tạo Giống nhân sư, phận tuyển nhân Microsoft để lại vô số ứng viên gục ngã Microsoft áp dụng ý tưởng “thử thách câu đố” người xưa vào sống ngày Khi dùng chúng để lựa chọn nhân viên, Microsoft nhắm tới khía cạnh hấp dẫn hệ sinh thời đại kỹ thuật số - khái niệm độc lập suy nghĩ, thái độ biết nghi ngờ trước giá trị thiết lập Microsoft chốn can qua, minh chứng đồng thời cho đặc tính tốt dở cộng đồng nước Mỹ Hãng phần mềm Bill Gates Paul Allen sáng lập nên câu chuyện thành công giới 25 năm cuối kỷ 20 Sự cáo buộc Bộ Tư pháp Mỹ Microsoft liên quan đến việc vi phạm luật chống độc quyền không làm giảm uy tín hãng Thậm chí ngược lại: Microsoft ngày bị mang tiếng xấu biết rủi có may Người ta nghi ngại Microsoft, họ lại cho hãng máy tính sử dụng cách thức tuyển dụng đó, xét khía cạnh đạo đức học lố, song hẳn phải đem lại hiệu Với việc thư giới thiệu ngày phổ cập tác dụng, nhà tuyển dụng phải tìm đến nguồn thơng tin khác Phỏng vấn phương pháp trực tiếp hữu hiệu để đánh giá ứng viên Các chuyên gia nhân phân loại câu hỏi vấn thành hai dạng: dạng “truyền thống” dạng “hành vi” Câu hỏi truyền thống bao gồm tất khuôn mẫu cũ mà cơng dân Mỹ tìm việc thuộc nằm lịng: “Bạn muốn trở thành người sau năm năm nữa? Bạn thường làm ngày nghỉ? Hãy cho biết tên sách cuối bạn đọc? Bạn tự hào điều thân?” Xem chừng câu hỏi tính trung thực Nhưng suy cho cùng, chúng mang tính ngoại giao Chính điều dẫn đến phát triển câu hỏi hành vi Một ví dụ Microsoft sử dụng: “Bạn kể lại tình khó khăn mà bạn gặp phải sống giải Ebook U http://ebook.vinagrid.com cách tốt đẹp” Ví dụ khác: “Hãy kể lại trường hợp bạn không đủ thời gian cho công việc cần phải kết thúc vào thời hạn định” Ưu điểm câu hỏi hành vi so với câu hỏi truyền thống chỗ bịa câu chuyện khó câu đáp ngắn Nhưng đáng tiếc câu hỏi truyền thống lẫn câu hỏi hành vi khơng thể thay đổi hai giây nhìn nhận ban đầu người vấn, không chứng tỏ rõ ràng cách thức hữu hiệu cho buổi vấn tuyển dụng nhân với quĩ thời gian eo hẹp Lấy tương lai làm định hướng “Điều quan trọng mà phải làm tuyển chọn người tài vào làm việc” - thơng điệp mà ông Steve Ballmer, tổng giám đốc Tập đoàn Microsoft, thường nhắc nhắc lại Nhưng làm để phát người tài? Ngày thật khó đánh đồng tài với tập hợp kỹ đặc trưng Kỹ trở nên vô dụng vào ngày hôm sau Microsoft hiểu rõ họ cần tìm người có tài làm việc cho - người có khả tạo Microsoft với vị tương lai năm hay mười năm sau Microsoft lấy tương lai làm định hướng việc tuyển nhân viên Ở mức độ cao tập đoàn lớn khác, Microsoft nhìn nhận ứng viên xin việc “tờ giấy trắng” Quan điểm hãng nhận người cơng việc họ làm tương lai khơng phải việc họ làm khứ Cũng lập trình coi chuyên ngành người trẻ tuổi mà Microsoft đón nhận số lượng lớn sinh viên tốt nghiệp vào làm việc Vì kinh nghiệm làm việc tiêu chuẩn bắt buộc định tuyển dụng Hãng không quan tâm đến việc ứng viên tốt nghiệp trường đại học nào, có cấp “Chúng tơi hiểu rõ uy tín ảo trường đại học” - số nhân viên điều hành cao cấp tập đồn tun bố Thật ra, tình hình có nhiều thay đổi, Bill Gates - người bỏ dở việc học hành Trường ĐH Harvard - bắt đầu khuyến khích ứng viên muốn vào làm việc nên có cấp tử tế Tuy nhiên Microsoft chưa nhận người vào làm việc họ tốt nghiệp Ebook U http://ebook.vinagrid.com đại học Microsoft tập đồn có tư tưởng nước lớn Nhân viên Microsoft Redmond ngầm cho đối thủ cạnh tranh khác Sun, Oracle, IBM tất hãng lại địa đầu quân kẻ thất bại, lười biếng dốt nát - tóm lại kẻ “trượt vỏ chuối” kỳ tuyển dụng vào Microsoft Kinh nghiệm làm việc thừa nhận - kinh nghiệm làm việc Microsoft Vì ứng viên có kinh nghiệm làm việc, mấu chốt quan trọng khả làm tương lai Việc dự đoán tương lai ứng viên phụ thuộc vào việc trả lời câu hỏi thời gian vấn tốt đến mức độ Adam David Barr, cựu nhân viên phận tuyển nhân Tập đồn Microsoft, nói: “Microsoft tin đánh giá người thông qua bốn hay năm vấn dài giờ” Kỳ 2: IQ thung lũng Silicon TT - Thời trẻ, Bill Gates thường nhắc đến tác giả câu nói đời số trí tuệ tất Bill Gates say sưa với số trí tuệ số doanh nhân thời nghiện xì gà, rượu Martini miếng bít tết lịng đào to tướng Bill Gates giải thích triết lý tuyển nhân viên ông sau: với người thông minh nắm bắt vấn đề nhanh bạn dạy họ điều Vậy thực chất trí tuệ gì? Cha nhà Terman Nhà tâm lý học Lewis M.Terman (1877 - 1956) giảng viên Trường đại học Stanford, ông soạn thảo trắc nghiệm kinh điển để đánh giá số trí tuệ tun truyền khơng mệt mỏi việc sử dụng chúng Sau vài năm giảng dạy, Lewis Terman trở thành sáng số giáo viên Stanford, người có cơng đưa Trường Stanford thành trung tâm tri thức quan trọng bậc giới, thung lũng nhỏ Silicon trước biết đến nơi trồng mơ có vị trí xứng đáng đồ địa lý giới Lewis dịch sang tiếng Anh trắc nghiệm trí tuệ chuyên gia tâm lý học người Pháp Alfred Binet Lịch sử trùng lặp Lewis trai ơng - Frederick - đóng vai trò quan trọng việc biến thung lũng Silicon thành trung tâm công nghệ cao giới Ebook U http://ebook.vinagrid.com Kết trắc nghiệm trí tuệ Stanford-Binet Terman đặt cho tên “đắt” dễ nhớ số trí tuệ (cịn gọi số thông minh), viết tắt IQ (intelligence quotient) Nhà tâm lý học William Stern trước đề nghị chia số “tuổi trí tuệ” đứa trẻ cho tuổi sinh học để nhận gọi “chỉ số phát triển trí tuệ” Chỉ số cho biết đứa trẻ thông minh tới mức độ Terman phát triển ý tưởng William Stern cách nhân số thu với 100 đặt tên cho “chỉ số trí tuệ” Cái tên IQ đời Công thức không thích hợp người lớn Chẳng hạn, người có tuổi sinh học 30 lại có tuổi trí tuệ người 50 tuổi điều nói lên điều gì? Terman giải vấn đề cách đơn giản sau: ông sửa lại giá trị IQ để cho số 100 số trí tuệ trung bình người tuổi tác Terman ước mơ biến nước Mỹ thành xã hội lý tưởng trọng dụng nhân tài, từ người trí tuệ phát triển thiên tài làm cơng việc thích hợp tương ứng với IQ Nói đến thung lũng Silicon phải nói trai Lewis Terman Frederick Terman Bạn thấy ngày tên tuổi dòng họ Terman xuất khắp nơi Trường đại học Stanford Terman xuất thân kỹ sư điện, sau trở thành giáo sư, chủ nhiệm khoa cuối hiệu trưởng Trường đại học Stanford Ông người có cơng nhiều đưa trường đại học lên vị trí Đóng góp Frederick văn hóa Mỹ khơng so với đóng góp cha ơng Với ý muốn xóa khoảng cách giới kinh doanh khoa học hàn lâm, ông mơ ước thành lập khu công nghiệp Palo-Alto, cạnh trường đại học Năm 1918, ông thuyết phục hai sinh viên tài William Hewlett David Packard mở xưởng sản xuất nhà để xe Palo-Alto, sản phẩm đầu tay họ máy phát âm tần số thấp Năm 1956, Terman thu hút doanh nhân tiếng thời tham gia dự án mình: William Shockley Lúc này, Shockley nung nấu ý định thành lập công ty riêng nhằm thương mại hóa cơng nghệ bán dẫn Hoạt động quản lý công ty Shockley việc vấn tuyển nhân Ông buộc ứng viên phải làm trắc nghiệm IQ Và ơng tìm kỹ sư nhà khoa học tài tầm cỡ quốc tế Gordon Moore (tác giả định luật Moore tiếng người đồng sáng lập Công ty Intel) nhớ lại hồi ơng làm trắc nghiệm Shockley cầm đồng hồ bấm giây Sau vấn, Shockley đánh giá Moore đủ thông minh để nhận vào làm việc Ebook U http://ebook.vinagrid.com “Lời đề nghị khiếm nhã” Một số “lời đề nghị khiếm nhã” Shockley thời Chính phủ Mỹ phủ nên trả khoản tiền bồi thường cho người có IQ thấp, đổi lại người triệt sản vĩnh viễn, khước từ quyền có nối dõi Ơng đề nghị khoản tiền tính sau: IQ trung bình 100, người trí tuệ phát triển có IQ nhỏ 100, số tiền bồi thường cho họ (100 - giá trị IQ họ) x 1.000 USD! Sau ơng lại nhận thấy người thiểu não thật phép tính khó hiểu, lại phải đưa thêm phần thưởng đặc biệt kèm theo dành cho người có công thuyết phục họ triệt sản Năm 1989, chết cận kề, Shockley thành công việc biến hai khái niệm số trí tuệ chủ nghĩa phân biệt chủng tộc trở thành đồng nhận thức xã hội Mỹ Ông làm cho tất người phải xa lánh, kể người mang dịng máu ơng Chuyện Shockley có lúc làm người dân Mỹ vỡ mộng tính vạn trắc nghiệm IQ Từ năm 1930, trường đại học nhà tuyển dụng bắt đầu hiểu trắc nghiệm IQ hồn tồn khơng phải phương thuốc trị bách bệnh Terman tuyên truyền Năm 1964, có phân biệt chủng tộc nên việc kiểm tra IQ trường phổ thông New York bị đình lại Đến năm 1971, Tịa án tối cao Mỹ định cấm sử dụng trắc nghiệm IQ phần lớn dạng tuyển dụng nhân Tuy nhiên, vượt qua cấm đoán, việc trắc nghiệm IQ diễn công ty, họ biết cách để phát người tài Nhiều người biết rõ có giống vấn Microsoft với trắc nghiệm IQ Các chuyên gia tuyển nhân Microsoft sử dụng tốn đong lít nước hai bình lít lít Đây toán giống với đề trắc nghiệm Stanford - Binet Quan niệm phương pháp vấn Microsoft giống với quan niệm nghi lễ nhập mơn khổ ải hội huynh đệ đó: người dễ dàng trải qua thử thách đó, họ có cách nhìn tích cực nhiều so với kẻ buộc phải “hành xác” cách đứng phơi sương đêm cánh đồng ngô với độc đồ lót người mà cuối xôi hỏng bỏng không, không tiếp nhận vào hội Microsoft nơi phát sinh ý tưởng Các tài liệu cho thấy việc sử dụng toán đố vấn bắt đầu vào năm 1979 Steve Abell (hiện chủ tịch Công ty Ebook U http://ebook.vinagrid.com brising.com hoạt động lĩnh vực tư vấn phần mềm) nhớ lại vào năm ơng có trải qua vấn tuyển nhân Công ty Hewlett - Packard, nơi người ta đề nghị ơng giải tốn logic Câu hỏi dành cho Steve Abell Hewlett - Packard hồi sau: “Bạn có tám đồng xu, số nhẹ đồng cịn lại Hãy xác định sau hai lần cân so sánh mà không dùng cân” Các “công dân Silicon” ngày tự hào cho vấn trí tuệ bắt nguồn từ thung lũng tiếng Kỳ 3: Căng thẳng với Wall Street TT - Những năm 1990, cách vấn Microsoft trở thành chứng bệnh di Các câu hỏi hóc búa, trò đố mẹo yêu cầu kỳ quặc bắt đầu cơng ty bên ngồi trục Seattle - Silicon sử dụng rộng rãi Một nơi mà câu hỏi vấn khó trả lời đưa nhiều cộng đồng tài New York (Mỹ) >> Kỳ 1: Con nhân sư Microsoft >> Kỳ 2: IQ thung lũng Silicon Cánh cửa việc làm mở cho sói Phỏng vấn cách đặt câu hỏi trí tuệ phù hợp với “văn hóa Phố Wall” Ở nơi cạnh tranh diễn khốc liệt ranh giới thị phần mong manh, giới tài ln có vấn tuyển nhân tài khắt khe Với kiểu “phỏng vấn căng thẳng” hay vấn tạo stress, người ta cố gắng làm cho ứng viên cảm thấy khơng thoải mái để thăm dị phản ứng anh ta/cơ ta Theo qui trình “liệu pháp im lặng”, bạn mời đến vấn phòng làm việc Wall Street Trong vịng hay 10 phút, người khơng nói với bạn Bạn tự giới thiệu mình, giơ tay bắt, không phản ứng hết Người vấn đọc báo, xem lý lịch bạn Và khơng nói lời Hoặc người vấn giả vờ ngủ thiếp Chuyện tưởng đùa, lại kiểu chiến thuật tương đối thông dụng WetFeet.com - trang web dành cho người tìm việc mở diễn đàn thảo luận việc ứng viên nên đối phó bị rơi vào tình Trang web khuyên bạn nên viết vào mảnh giấy dịng chữ “Tơi hài lịng gặp gỡ với ngài” đặt bàn người vấn thiu thiu ngủ đứng lên Bạn hi vọng người vấn gọi bạn trở lại trước bạn khỏi cửa Hoặc bạn dẫn vào phòng họp đề nghị “ngồi Ebook U http://ebook.vinagrid.com xuống đâu đó” Sau bạn thực yêu cầu, người vấn hỏi: “Tại anh/chị lại ngồi chỗ đó?” Những bàn đa số phịng họp thường có hình chữ nhật Bạn chọn ngồi chỗ nào, đầu bàn hay cạnh bàn? Ở đây, thâm ý nhà tuyển dụng sói người có lĩnh mạnh mẽ hay chọn chỗ ngồi đầu bàn, cừu - người nhút nhát ngồi sang bên cạnh Cánh cửa việc làm mở cho sói mà thơi Cần thời gian để dịch chuyển núi Phú Sĩ? Công ty tư vấn Booz, Allen & Hamilton có lẽ tác giả câu hỏi độc đáo Bạn lên kế hoạch tưởng tượng khoa học dịch chuyển nguyên vẹn núi Phú Sĩ theo cách quốc vương châu Âu bắt kỹ sư chuyển nguyên tượng đài Ai Cập thủ đô Bài tốn trải qua nhiều thơng số: thể tích, khối lượng, cần xe tải, người làm việc ngày Nếu thử nghiệm phương pháp không phần thiếu thực tế huy động tỉ người sống trái đất tham gia (và cung cấp cho họ đủ dụng cụ xếp cho người không cản trở cơng việc nhau) dịch chuyển núi Phú Sĩ hai ngày Cứ cho Chính phủ Nhật định dịch chuyển núi Phú Sĩ huy động nguồn lực to lớn để thực nhiệm vụ với 10.000 nhân công, họ cần phải thực nhiệm vụ triệu ngày, hay khoảng 3.000 năm Nhiều câu hỏi câu trả lời xác, song cách bạn suy nghĩ, tính tốn, đưa phương án, người ta biết bạn người đủ thông minh hay không, có làm cho tương lai hay khơng, có khát vọng hay không… Công ty Lehman Brothers trở nên tiếng nhờ vào lời đề nghị ứng viên mở cửa sổ Yêu cầu đưa bình thường việc người vấn xin lỗi ngồi có điện thoại phịng bên cạnh Vấn đề Công ty Lehman Brothers tổ chức buổi vấn văn phòng nằm tịa nhà chọc trời, nơi cửa sổ khơng mở được! Goldman Sachs sử dụng câu đố yêu cầu cân tám viên bi để tìm viên nặng số Cịn Cơng ty Smith Barney hỏi ứng viên phải làm để đong Ebook U http://ebook.vinagrid.com gallon nước hai bình có dung tích gallon gallon Câu hỏi “Tại nắp cống đường có hình trịn mà khơng phải hình vng?” câu hỏi khơng có câu trả lời chuẩn khác hay sử dụng Liệu bạn hỏi đối diện với câu hỏi tình “nát óc” này: Đối diện với bạn hai cánh cửa Một cửa dẫn đến địa điểm vấn, cửa thứ hai dẫn đến lối ngồi Cạnh cửa có người đứng Người nhân viên cơng ty, nhân viên đối thủ cạnh tranh Nhân viên nói thật, cịn nhân viên cơng ty cạnh tranh ln ln nói dối Bạn phép đặt cho người câu hỏi để tìm cánh cửa dẫn đến địa điểm vấn Điên rồ hà khắc Công ty Development Dimensions International (DDI) khẳng định họ giúp công ty tuyển 15 triệu nhân viên nhờ vào phương pháp gọi “tuyển nhân viên dựa lực” mà công ty tự hào Một số công ty sử dụng dịch vụ DDI Unisys Những ứng viên vào vị trí quản lý Unisys yêu cầu dành ngày để điều hành công ty ảo có tên Pilot, Inc Ứng viên dẫn đến văn phịng giả định cơng ty (thực chất văn phịng DDI) giống anh ta/cơ ta tuyển vào vị trí điều hành hơm ngày làm việc họ Ứng viên ngồi xuống bắt đầu giải lượng dồn dập thư điện tử, điện thoại lúc tăng Các nhà tâm lý DDI quan sát ứng viên qua hình vơ tuyến để đánh giá xem họ thực công việc Người sáng lập DDI, William Byham, giải thích: “Chúng tơi đem tất khủng hoảng mà người quản lý gặp phải năm góp lại ngày” Nhiều cơng ty có khuynh hướng “no dồn, đói góp” Mọi người trải qua vấn tuyển dụng “nát óc” nói chung thường với hai cảm giác sau: vấn thật điên rồ, vấn hà khắc Từ suy vấn công ty khác điên rồ và/hay hà khắc Người chịu trách nhiệm tuyển nhân Công ty Blair Television (một hãng New York chuyên bán chương trình quảng cáo vơ tuyến) tăng thêm gia Ebook U http://ebook.vinagrid.com vị cho vấn cách giả vờ tìm kiếm thứ ngăn kéo lấy lựu đạn “Nếu anh/chị giỏi bà nói với nhân viên bán hàng tương lai - thử bán cho vật đi” Đối với người thiếu kinh nghiệm trả lời vấn phương pháp Zefer Corp ưa chuộng Ứng viên giao cho xếp hình Lego anh ta/cơ ta có năm phút để lắp ráp thành Đó phần A vấn Phần B “Hãy giải thích anh/chị vừa xếp hình gì” Susan Perry, “phó chủ tịch tìm kiếm nhân tài” Zefer, khẳng định trắc nghiệm Lego “đã gợi mở đàm thoại thú vị tiết lộ chất ứng viên, điều kích thích tị mị thách thức nhà tuyển dụng” Đến với Wall Street, bạn đừng ngạc nhiên có nhiều cơng ty hỏi ứng viên câu hỏi thiết kế phòng toilet, khác chỗ thay đổi giới tính đặc điểm nhân vật Ví dụ có cơng ty hỏi: "Bạn đưa thiết kế phòng vệ sinh dành cho phu nhân giàu có nặng 150kg?" Hoặc bạn đừng e ngại mà bình tĩnh sáng suốt đối diện với câu hỏi "điên khùng" này: Bạn đưa mẫu thiết kế dành cho phòng vệ sinh Bill Gates? Trong trường hợp này, trí tưởng tượng bạn phải phát huy, hình dung bạn ngồi Bill Gates nghe ơng ta nói ước mơ việc sở hữu phịng vệ sinh lý tưởng… Con người từ lâu có ước mơ trí tuệ nhân tạo, máy móc lập trình để suy nghĩ, nhận định giải vấn đề giống người Muốn làm điều đó, người phải nghiên cứu điều quan trọng: người suy nghĩ để giải vấn đề Một vật lộn với robot diễn ra… Kỳ 4: Trí tuệ nhân tạo TT - Đối diện với vấn đề hóc búa, trường hợp chưa biết, bạn phải làm để giải chúng? Con người từ lâu muốn trả lời câu hỏi Xét từ góc độ vấn đề mấu chốt việc nghiên cứu trí tuệ nhân tạo (AI - artificial intelligence) Mọi đường dẫn đến lời giải Bill Gates gần tất đồng nghiệp ông trưởng thành từ ước mơ trí tuệ nhân tạo (cịn gọi trí thơng minh nhân tạo), Ebook U http://ebook.vinagrid.com ... Cần thời gian để dịch chuyển núi Phú Sĩ? Công ty tư vấn Booz, Allen & Hamilton có lẽ tác giả câu hỏi độc đáo Bạn lên kế hoạch tưởng tượng khoa học dịch chuyển nguyên vẹn núi Phú Sĩ theo cách quốc... xếp cho người không cản trở cơng việc nhau) dịch chuyển núi Phú Sĩ hai ngày Cứ cho Chính phủ Nhật định dịch chuyển núi Phú Sĩ huy động nguồn lực to lớn để thực nhiệm vụ với 10.000 nhân công, họ... tương lai làm định hướng “Điều quan trọng mà phải làm tuyển chọn người tài vào làm việc” - thơng điệp mà ông Steve Ballmer, tổng giám đốc Tập đoàn Microsoft, thường nhắc nhắc lại Nhưng làm để phát