TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG VCBS MOBILE Tháng 4, 2021

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG VCBS MOBILE Tháng 4, 2021 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile MỤC LỤC Giới thiệu chung Chi tiết Chức 2.1 Tải ứng dụng 2.2 Màn hình thông tin đăng nhập: 2.2.1 Đăng nhập mật 2.2.2 Đăng nhập vân tay 2.2.3 Quên mật 2.1.4 Đăng ký tài khoản 2.3 Thông tin thị trường 2.3.1 Tab Chỉ số 2.3.2 Tab Chứng khoán 2.4 Đặt lệnh 2.5 Bảng giá 10 2.5.1 Bảng giá rút gọn 10 2.5.2 Thêm danh mục 11 2.5.3 Thêm cổ phiếu vào danh mục 12 2.5.4 Chỉnh sửa danh mục 12 2.5.5 Xóa danh mục 13 2.5.6 Bảng giá đầy đủ 13 2.6 Danh mục đầu tư 14 2.7 Thanh Menu 15 2.7.1 Thông tin tài khoản 16 2.7.2 Chọn tiểu khoản giao dịch 16 2.7.3 Sổ lệnh 17 2.7.4 Tin tức 21 2.7.5 Phân tích 22 2.7.6 Quản lý tài khoản 23 2.7.7 Tiện ích 25 2.7.8 Báo cáo 32 2.7.9 Cài đặt 34 2.7.10 Hỗ trợ 40 www.vcbs.com.vn HDSD – Hệ thống VCBS Mobile Giới thiệu chung Tài liệu mô tả chức ứng dụng giao dịch trực tuyến VCBS Mobile điện thoại thông minh (Smart phone) dành cho Khách hàng giao dịch Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCBS) Đây hệ thống giao dịch hoàn tồn sử dụng cơng nghệ đại với giao diện thân thiện, tích hợp nhiều tính giao dịch, tra cứu đại, an toàn bảo mật Hệ thống hỗ trợ hệ điều hành IOS (phiên phần mềm từ 13.0.0 trở lên) Android (phiên từ 7.0 trở lên) Chi tiết Chức 2.1 Tải ứng dụng - Bước 1: Vào App Store/ Play Store - Bước 2: Gõ tìm kiếm VCBS mobile - Bước 3: Nhấn vào Install để cài đặt 2.2 Màn hình thơng tin đăng nhập: o Thơng tin đăng nhập  Số tài khoản: Thông tin số tài khoản đăng nhập khách hàng, hiển thị mặc định 009C  Mật khẩu: Mật đăng nhập hệ thống Mật nhập vào hiển thị dạng (*)  Nhấn vào biểu tượng để hiển thị hiển thị ký tự nhập, nhả nút hiển thị thành ký tự (*)  Nhấn vào biểu tượng vân tay/khuôn mặt - Ngôn ngữ:  ENG: Tiếng Anh  VIE: Tiếng Việt để thực đăng nhập www.vcbs.com.vn HDSD – Hệ thống VCBS Mobile o Quên mật khẩu: Trường hợp khách hàng qn mật chủ động dùng chức để thực cấp lại mật o Đăng ký tài khoản: Link đến mục Đăng ký mở tài khoản website VCBS, giúp khách hàng thực đăng ký thông tin để mở tài khoản giao dịch o Liên hệ o Thơng báo o Menu : gọi đến hình hiển thị thông tin chi tiết để khách hàng liên hệ đến VCBS : gọi đến hình hiển thị chi tiết thông báo từ VCBS  Hướng dẫn sử dụng : gọi đến hình hiển thị thơng tin hướng dẫn sử dụng hệ thống Mobile App website VCBS  Sổ tay : gọi đến hình thông tin Sổ tay website VCBS  Mạng lưới : Hiển thị thông tin chi tiết danh sách mạng lưới phòng giao dịch, chi nhánh, hội sở chứng khoán VCBS  Chat với VCBS : gọi đến hình chức Chat với VCBS website VCBS  Công bố rủi ro: Gọi đến hình Cơng bố rủi ro website VCBS 2.2.1.Đăng nhập mật Bước 1: Khách hàng nhập thông tin  Tài khoản đăng nhập  Mật đăng nhập Bước 2: Click Đăng nhập để vào hệ thống - Đăng nhập sai lần thứ hiển thị hình nhập capcha www.vcbs.com.vn HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.2.2.Đăng nhập vân tay Bước 1: Chọn phương thức đăng nhập vân tay Bước 2: Màn hình xác nhận vân tay Bước 3: Đăng nhập thành công 2.2.3.Quên mật Bước 1: Chọn Quên mật Bước 2: Nhập thông tin yêu cầu www.vcbs.com.vn Bước 3: Ấn xác nhận HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.1.4 Đăng ký tài khoản Bước 1: Chọn chức đăng ký tài khoản Bước 2: Nhập thông tin đăng ký tài khoản 2.3 Thông tin thị trường 2.3.1 Tab Chỉ số Sau đăng nhập thành cơng vào hệ thống, hình hiển thị mặc định thông tin số, tác vụ Thị trường Khách hàng thêm số cách Click vào dấu để thực thêm mới: Bước 1: Click vào Bước 2: Màn hình thơng tin số Bước 3: Chọn vào dấu cuối số muốn chọn nhập để tìm kiếm số muốn thêm vào www.vcbs.com.vn HDSD – Hệ thống VCBS Mobile Bước 4: Chọn để hoàn tất việc thêm số Bước 5: Để xem thông tin chi tiết số sở, khách hàng chọn vào dịng số cần xem 2.3.2 Tab Chứng khoán Bước 1: Trên Menu Thị trường Chọn Chứng khoán Danh sách chứng khốn hiển thị theo tiêu chí top tích cực, top tăng mạnh nhất, top giảm mạnh Bước 2: Để xem danh sách cổ phiếu theo sàn giao dịch khách hàng nhấn vào biểu tượng để lựa chọn Bước 3: Thông tin danh sách mã chứng khoán sàn giao dịch Bước 4: Để xem thơng tin chi tiết mã chứng khốn khách hàng chọn vào dịng mã chứng khốn cần xem Hệ thống cho phép thực Mua - Bán nhanh từ hình Bước 5: Khách hàng thêm mã chứng khốn vào danh mục u thích cách nhấn vào biểu tượng www.vcbs.com.vn HDSD – Hệ thống VCBS Mobile Bước 6: Chọn vào dấu mục u thích thành cơng để thêm chứng khoán vào danh 2.4 Đặt lệnh Bước 1: Chọn chức Đặt lệnh Cách 1: Khách hàng lựa chọn chức Đặt lệnh Navigation giúp khách hàng đặt lệnh nhanh dù chức hệ thống; Cách 2: Trong Chi tiết chứng khoán, chọn nút Mua/Bán; Cách 3: Trong Danh mục đầu tư, xem chi tiết mã, chọn nút Mua/Bán; www.vcbs.com.vn HDSD – Hệ thống VCBS Mobile Bước 2: Nhập thông tin lệnh đặt lệnh  Tiểu khoản: Khách hàng thay đổi tiểu khoản đặt lệnh cách nhấp chuột vào Tiểu khoản để lựa chọn tiểu khoản combox - Đặt lệnh gọi từ Đặt lệnh Navigation/ hình Chi tiết chứng khốn: Mặc định tiểu khoản Tiểu khoản cài đặt Thông tin tài khoản; - Đặt lệnh gọi từ Danh mục đầu tư: Mặc định tiểu khoản tra cứu danh mục đầu tư  Loại lệnh: Mặc định LO, chọn lại loại lệnh combox  Giá: Khách hàng nhập giá cách: - Nhập giá từ bàn phím, có gợi ý giá khớp gần góc cuối bên phải bàn phím; Nhập giá cách ấn vào giá hình đặt lệnh (trần, sàn, tham chiếu, Top dư mua/bán); Sử dụng nút +/- trường nhập giá Trường hợp chưa nhập giá ấn nút + hiển thị giá trần, ấn nút – hiển thị giá sàn;  Khối lượng: Khách hàng nhập khối lượng cách sau: - Nhập KL từ bàn phím, có gợi ý KL tối đa góc cuối bên phải bàn phím; - Sử dụng nút +/- để tăng giảm khối lượng theo đơn vị lô giao dịch; - Trường gợi ý KL tối đa phía bên phải trường Khối lượng, khối lượng tối đa Lưu ý: Để đặt lệnh điều kiện, tích chọn Hiệu lực nhiều ngày, chọn lại ngày từ ngày, đến ngày bảng lịch Mặc định từ ngày, đến Bước 3: Nhập mật khấu đặt lệnh Để lưu mật lần đặt lệnh sau phiên, thực bật chức lưu mật khẩu; Bước 4: Xác nhận lệnh Bước 5: Đặt lệnh thành công www.vcbs.com.vn HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.5 Bảng giá 2.5.1.Bảng giá rút gọn Bước 1: Trên tác vụ chọn Bảng giá: Bước 2: Chọn vào biểu tượng để lựa chọn bảng giá cần xem Bước 3: Thông tin bảng giá lựa chọn xem www.vcbs.com.vn 10 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.7.7 Đăng ký quyền mua Bước 1: Khách hàng chọn chức Đăng ký quyền mua từ Menu Bước 2: Màn hình thơng tin quyền mua Bước 3: Nhập thông tin giao dịch Khách hàng thực chọn dòng quyền mua để thực đăng ký nhập thông tin: Số lượng đăng ký/Nhập mật đặt lệnh Hệ thống tự động lấy lên số quyền khách hàng đăng ký mua tối đa Trường hợp đăng ký có phát sinh ứng trước, khách hàng cần xác nhận sử dụng ứng trước Bước 4: Xác nhận thông tin đăng ký quyền đăng ký thành công www.vcbs.com.vn 28 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.7.8 Phí trả trước Hiển thị gói ưu đãi cịn hiệu lực khách hàng 2.7.7.9 Xác nhận lệnh Bước 1: Khách hàng chọn chức Xác nhận lệnh từ Menu Bước 2: Màn hình thơng tin xác nhận lệnh www.vcbs.com.vn 29 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile Bước 3: Xác nhận lệnh, Khách hàng xác nhận tất xác nhận lệnh  Xác nhận lệnh: Chọn vào lệnh cần xác nhận  Xác nhận tất cả: Nhập đặt lệnh ấn Xác nhận tất Bước 4: Xác nhận thông tin Bước 5: Hồn tất xác nhận 2.7.7.10 Giải phóng lệnh Bước 1: Khách hàng chọn chức Giải phóng lệnh từ Menu Bước 2: Màn hình thơng tin Giải phóng lệnh Bước 3: Giải phóng lệnh  Giải phóng dịng lệnh: Khách hàng chọn vào chi tiết lệnh để xác nhận www.vcbs.com.vn 30 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile  Giải phóng tất lệnh: Ấn nút Giải phóng tất để thực giải phóng tồn lệnh Bước 4: Xác nhận thơng tin Giải phóng lệnh Bước 5: Hồn tất giải phóng lệnh 2.7.7.11 Tra cứu chứng khốn Margin Bước 1: Khách hàng chọn chức Tra cứu chứng khoán Margin từ Menu Bước 2: Khách hàng chọn chức nhập để tìm chứng khốn cần xem Bước 3: Click vào dòng để xem chi tiết mã chứng khoán margin www.vcbs.com.vn 31 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.8.Báo cáo 2.7.8.1 Sao kê tiền Bước 1: Khách hàng chọn chức Sao kê tiền từ Menu Bước 2: Chọn khoảng thời gian khách hàng cần tra cứu Màn hình hiển thị mặc đinh ngày hệ thống 2.7.8.2 Sao kê chứng khoán Bước 1: Khách hàng chọn chức Sao kê chứng khoán từ Menu Bước 2: Khách hàng chọn mã chứng khoán để tra cứu Hiển thị mặc định Tất Khách hàng lựa chọn khoảng thời gian tra cứu Hiển thị mặc định ngày hệ thống www.vcbs.com.vn 32 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.8.3 Lịch sử lệnh Bước 1: Khách hàng chọn chức Lịch sử lệnh từ Menu Bước 2: Khách hàng thực nhập thông tin  Chọn khoảng thời gian: Từ ngày…Đến ngày Hiển thị mặc định ngày hệ thống  Mã CK: Cho phép khách hàng lựa chọn danh sách Giá trị hiển thị mặc định Tất  Trạng thái: Cho phép khách hàng lựa chọn danh sách Giá trị hiển thị mặc định Tất 2.7.8.4 Tra cứu quyền Bước 1: Khách hàng chọn chức Tra cứu quyền từ Menu Bước 2: Khách hàng thực nhập thông tin  Chọn khoảng thời gian: Từ ngày…Đến ngày Khách hàng tra cứu vòng 400 ngày  Mã CK: Cho phép khách hàng lựa chọn danh sách Giá trị hiển thị mặc định Tất  Loại quyền: Cho phép khách hàng lựa chọn danh sách Giá trị hiển thị mặc định Tất www.vcbs.com.vn 33 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.8.5 Lãi/Lỗ thực Bước 1: Khách hàng chọn chức Lãi/Lỗ thực từ Menu Bước 2: Khách hàng thực nhập thông tin  Chọn tiểu khoản: Cho phép trỏ sang tiểu khoản khác tài khoản để tra cứu  Chọn khoảng thời gian: Từ ngày…Đến ngày Hiển thị mặc định ngày hệ thống  Mã CK: Cho phép khách hàng lựa chọn danh sách Giá trị hiển thị mặc định Tất 2.7.9 Cài đặt 2.7.9.1 Cài đặt vân tay/khuôn mặt Bước 1: Khách hàng chọn chức Cài đặt vân tay/khuôn mặt từ Menu Bước 2: Khách hàng thực cách bấm vào nút đăng ký xác nhận vân tay Bước 3: Xác nhận thông tin đăng ký vân tay nhập thông tin:  Nhập mật đăng nhập  Nhập mật đặt lệnh Hệ thống kiểm tra tính đắn thông tin khách hàng nhập vào Nếu nhập khách hàng đăng ký thành cơng Bước 4: Hoàn tất đăng ký www.vcbs.com.vn 34 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile Đối mật 2.7.9.2 Khách hàng chọn chức Đổi mật từ Menu 2.7.9.3 Đổi mật 2.7.9.3.1 Đổi mật đăng nhập Bước 1: Nhập thông tin giao dịch  cũ Mật đăng nhập  Mật đăng nhập  Nhập lại mật đăng nhập Hệ thống kiểm tra tính đắn thông tin nhập liệu Nếu thỏa mãn theo quy định thực thay đổi thành cơng Bước 2: Hồn tất đổi mật đăng nhập www.vcbs.com.vn 35 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.9.3.2 Đổi mật đặt lệnh Bước 1: Nhập thông tin giao dịch  Mật đặt lệnh cũ  Mật đặt lệnh  Nhập lại mật đặt lệnh Hệ thống kiểm tra tính đắn thông tin nhập liệu Nếu thỏa mãn theo quy định thực thay đổi thành cơng Bước 2: Hồn tất đổi mật đăng nhập 2.7.9.4 Đăng ký ứng trước tự động Bước 1: Khách hàng chọn chức Đăng ký ứng trước tự động từ Menu: Bước 2: Khách hàng click vào chữ để xem Quy định sử dụng dịch vụ Bước 3: Khách hàng ấn vào Đăng ký, hệ thống kiểm tra trạng thái tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ hay chưa Nếu đăng ký rồi, hiển thị thông báo tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ, Nếu chưa đăng ký, hiển thị thông báo đăng ký dịch vụ thành công www.vcbs.com.vn 36 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.9.5 Bật/Tắt QLTM cuối ngày Bước 1: Khách hàng chọn chức Bật/Tắt QLTM cuối ngày từ Menu: Bước 2: Khách hàng thực cách nhấn để thực bật/tắt Bước 3: Đăng ký thành cơng 2.7.9.6 Đăng ký gói dịch vụ Bước 1: Khách hàng chọn chức Đăng ký gói dịch vụ từ Menu: Bước 2: Màn hình thơng tin đăng ký gói dịch vụ Bước 3: Đăng ký gói dịch vụ o Khách hàng lựa chọn Cán chăm sóc (đối với gói dịch vụ cho phép chọn cán chăm sóc) o Nhập mã OTP để đăng ký: www.vcbs.com.vn 37 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.9.7 Đăng ký/Hủy SMS 2.7.9.7.1 Đăng ký SMS Bước 1: Khách hàng chọn chức Đăng ký/Hủy SMS từ Menu Bước 2: Thực đăng ký: o Đồng ý với điều khoản sử dụng dịch vụ Khách hàng chọn vào điều khoản sử dụng, dịch vụ để đọc file điều khoản o Nhập mật đặt lệnh o Nhấn nút Xác nhận Bước 3: Thực đăng ký thành công 2.7.9.7.2 Hủy SMS Bước 1: Khách hàng chọn chức Đăng ký/Hủy SMS từ Menu Bước 2: Thực Hủy: o Nhập mật đặt lệnh o Nhấn nút Xác nhận Bước 3: Thực Hủy thành công www.vcbs.com.vn 38 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.9.8 Đổi ngôn ngữ Bước 1: Khách hàng chọn chức Đổi ngôn ngữ từ Menu Bước 2: Thực lựa chọn thay đổi ngôn ngữ Bước 3: Xác nhận thơng tin thay đổi Bước 4: Hồn tất thay đổi ngôn ngữ Hệ thống tự động gọi hình đăng nhập để khách hàng đăng nhập lại hệ thống với ngôn ngữ 2.7.9.9 Quản lý thông báo Bước 1: Khách hàng chọn chức Quản lý thông báo từ Menu Bước 2: Ấn chọn để tắt bật nhận thông báo cho loại tin Bước 3: Click Xác nhận để xác nhận cài đặt quản lý thông báo thành công www.vcbs.com.vn 39 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.10 Hỗ trợ 2.7.10.1 Thông báo Bước 1: Khách hàng chọn chức Thông báo từ Menu Bước 2: Nội dung thông báo gồm tab Tất cả: Hiển thị tồn thơng báo Giao dịch: Hiển thị thông báo liên quan tới kết giao dịch tiền/chứng khoán Khuyến nghị: Hiển thị tin khuyến nghị, cảnh báo VCBS Khác: Hiển thị thông tin quảng cáo sản phẩm dịch vụ VCBS 2.7.10.2 Liên hệ Bước 1: Khách hàng chọn chức Liên hệ từ Menu Bước 2: Nội dung thông tin Liên hệ Bước 3: Chạm vào Số điện thoại cho phép điền số điện thoại hotline vào chức gọi điện thoại để KH nhấn gọi Bước 4: Chạm vào địa email gọi chức chọn ứng dụng gửi mail, điền sẵn email vcbs trường địa người nhận www.vcbs.com.vn 40 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.10.3 Chat với VCBS Bước 1: Khách hàng chọn chức Chat với VCBS từ Menu Bước 2: Nội dung thông tin – Hệ thống gọi đến chức Chat web VCBS 2.7.10.4 Sổ tay giao dịch Bước 1: Khách hàng chọn chức Sổ tay giao dịch từ Menu Bước 2: Nội dung thông tin hình Hệ thống gọi đến nội dung thông tin web VCBS: www.vcbs.com.vn 41 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.7.10.5 Hướng dẫn sử dụng Bước 1: Khách hàng chọn chức Hướng dẫn sử dụng từ Menu Bước 2: Nội dung chức gọi đến thông tin hướng dẫn sử dụng web VCBS 2.7.10.6 Version Hiển thị thông tin phiên hệ thống Mobile App www.vcbs.com.vn 42 ... 2.7.10 Hỗ trợ 40 www.vcbs.com.vn HDSD – Hệ thống VCBS Mobile Giới thiệu chung Tài liệu mô tả chức ứng dụng giao dịch trực tuyến VCBS Mobile điện thoại thông minh (Smart phone) dành... 10 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile 2.5.2.Thêm danh mục Bước 1: Trên Menu chọn Bảng giá  biểu tượng Bước 2: Chọn Thêm danh mục Bước 3: Nhấn nút Xác nhận để thực thêm danh mục www.vcbs.com.vn 11 HDSD. .. hotline vào chức gọi điện thoại để KH nhấn gọi Bước 4: Chạm vào địa email gọi chức chọn ứng dụng gửi mail, điền sẵn email vcbs trường địa người nhận www.vcbs.com.vn 40 HDSD – Hệ thống VCBS Mobile