BT MKT của nhóm snow ca 1 thứ 2,4

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM BỮA ĂN DINH DƯỠNG SNM Lớp : Nhóm lớp 31 ( ca thứ 2,4) Sinh viên thực : Nhóm Snow Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Thị Thu Hằng Hà Nội, ngày 10 tháng 03 năm 2019 Danh sách thành viên nhóm Snow Số thứ Họ tên Mã sinh viên Số điện thoại Trương Thị Hồng Nhung 20A4020616 0352164820 Phạm Hương Giang 20A4010838 0947076015 Nguyễn Thị Liễu 20A4020419 0968421356 Bùi Thị Xuân 20A4020893 0375288067 Nguyễn Thanh Hằng 20A4020248 0363784021 Nguyễn Thị Hương Ly 20A4020497 0979640606 Hoàng Thị Phương Thảo 19A4020963 0389947636 Đặng Thanh Phương 20A4020642 095367599 tự Mục lục Danh sách thành viên nhóm Snow Lời mở đầu Chương 1: Phân đoạn thị trường .7 1.1.Các tiêu thức phân đoạn thị trường .7 Định vị thị trường .10 1.2.1 Điểm mạnh: 10 1.2.2 Điểm yếu: .10 1.2.3 Cơ hội 11 1.2.4 Thách thức 11 1.3 Khách hàng mục tiêu 11 Chương 2: Chính sách sản phẩm 13 2.1 Sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng 13 2.2 Sản phẩm gồm: 13 2.3 Chiến lược sản phẩm 15 2.3.1 Các định sản phẩm : .15 2.4 Các loại bữa ăn dinh dưỡng thị trường 17 2.4.1 Bữa ăn dinh dưỡng dạng viên: 17 2.4.2 Bữa ăn dinh dưỡng bổ sung vitamin khoáng chất 17 2.4.3 Nhóm bữa ăn dinh dưỡng “không béo”, “không đường”, “giảm lượng” 17 2.4.4 Nhóm loại nước giải khát, tăng lực: 17 2.4.5 Nhóm bữa ăn dinh dưỡng giàu chất xơ tiêu hóa: 18 2.4.6 Nhóm bữa ăn dinh dưỡng đặc biệt: .18 2.5 Một số loại bữa ăn dinh dưỡng 19 Chương 3: Chính sách giá 20 3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá 20 3.1.1 Nhân tố bên 20 3.1.2 Nhân tố bên Cơng ty trọng đến yếu tố bên ngồi đối thủ khu vực: 21 3.2 Bảng giá dự kiến số sản phẩm .21 3.3 Giá số mặt hàng tương tự .22 3.4 Chiến sách định giá thâm nhâp thị trường , khuyến mại .22 Chương 4: Chính sách phân phối 24 4.1 Các cấp độ phân phối: 24 4.2 Kênh phân phối trực tiếp 25 4.3 Kênh phân phối gián tiếp 26 Chương 5: Chính sách truyền thơng 27 5.1 Đối tượng mục tiêu .27 5.2 Các phương thức truyền thông 27 5.2.1 Marketing online 27 5.2.2 Marketing trực tiếp .30 5.2.3 Bán hàng cá nhân 31 5.2.4 Hoạt động khuyến 35 Kết luận 38 Tài liệu tham khảo 39 Lời mở đầu Hiện nay, kinh tế Việt Nam ngày phát triển, sống người dân ngày bận rộn nhu cầu cải thiện chất lượng sống theo tăng lên Nhằm đáp ứng nhu cầu đảm bảo bổ sung chất dinh dưỡng khách hàng, nhóm chúng em đưa ý tưởng sản phẩm “ bữa ăn dinh dưỡng” SNM Người ta thường nghĩ thực phẩm dinh dưỡng thay bữa ăn thích hợp sử dụng cho người già hay người bệnh Tuy nhiên, sản phẩm lại phù hợp với nhiều đối tượng, từ trẻ em đến người lớn người già tùy theo mục đích sử dụng đối tượng như: tăng chiều cao, tăng cường sức khỏe, tăng cân, giảm cân,… Thực phẩm dinh dưỡng thay bữa ăn chuyên gia dinh dưỡng khuyên dùng hàng ngày loại thực phẩm bổ sung dưỡng chất thiết yếu cho thể Bạn dân văn phịng bận rộn, cường độ cơng việc cao? Hay bạn người phụ nữ muốn cải thiện vóc dáng mà bổ sung chất dinh dưỡng? SNM – lựa chọn lý tưởng để bổ sung dưỡng chất cần thiết cho thể thay cho bữa ăn cách nhanh chóng tiện lợi Bài nghiên cứu chiến lược marketing sản phẩm SNM gồm phần lớn: I Phân đoạn thị trường- Khách hàng mục tiêu II Chính sách sản phẩm III Chính sách giá IV Chính sách phân phối V Chính sách truyền thơng Mục đích nghiên cứu: xây dựng phân tích chiến lược marketing phù hợp để đưa sản phẩm “ bữa ăn dinh dưỡng” SNM thị trường Việt Nam Cách thức nghiên cứu: nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tác động đến môi trường phát triển sản phẩm, sở tìm chiến lược marketing phù hợp Phạm vi nghiên cứu toàn thị trường Việt Nam Ý nghĩa việc nghiên cứu: tìm chiến lược phù hợp để xây dựng sách marketing cho sản phẩm SNM Bài nghiên cứu chúng em cịn nhiều thiếu sót nên mong góp ý cho nhóm chúng em để hồn thiện Chương 1: Phân đoạn thị trường Việt Nam thị trường rộng lớn với gần 100 triệu người 35,92% dân số sống thành thị (34.658.961 người vào năm 2018) thị trường tiềm cho sản phẩm thiết yếu thực phẩm bổ sung dinh dưỡng Theo kết số nghiên cứu, hầu hết thiếu số vi chất dinh dưỡng cần thiết cho thể mà chế độ dinh dưỡng hàng ngày không cung cấp đủ Thực phẩm chức cung cấp lượng, bổ sung vitamin khoáng chất cần thiết cho thể Đặc biệt giai đoạn thể suy kiệt căng thẳng, stress mùa thi, công việc, chạy deadline… 1.1.Các tiêu thức phân đoạn thị trường Small Nutrious Meal dựa yếu tố để phân đoạn thị trường:  Địa lý : Khu vực đô thị đặc biệt thành phố lớn Hà Nội , thị trường lớn có tiềm để SNM cơng vào Hà Nội với diện tích lớn nước 3.329 km² đồng thời địa phương đứng thứ nhì dân số với gần triệu người (năm 2018), nhiên, tính người cư trú khơng đăng ký dân số thực tế thành phố năm 2017 triệu người Mật độ dân số Hà Nội 2.209 người/km2 Hà Nội thủ đô đất nước , trung tâm kinh tế quốc gia với tốc độ tăng tổng sản phẩm (GDP) địa bàn: 9,0 - 9,5%; đó, dịch vụ 9,8 - 10,5%, cơng nghiệp - xây dựng tăng 8,7- 9,0%, nông nghiệp tăng 2,0-2,5%; GRDP bình quân đầu người: 75-77 triệu đồng (~3.500 USD/người/năm); Tốc độ tăng vốn đầu tư xã hội địa bàn: 11-12% Hà Nội thị trường mục tiêu SNM  Cá nhân SNM tập trung vào dân văn phịng bận rộn có độ tuổi từ 25-50 tuổi với mức thu nhập ổn định từ 7-10 triệu/tháng phụ nữ sau sinh cần bữa ăn dinh dưỡng bổ sung chất cần thiết cho thể Số liệu dân số theo độ tuổi (ước lượng):  23.942.527 thiếu niên 15 tuổi (12.536.210 nam / 11.406.317 nữ)  65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam / 32.974.072 nữ)  5.262.699 người 64 tuổi (2.016.513 nam / 3.245.236 nữ) Dân chúng thay đổi hàng hóa dịch vụ mà họ mua qua giai đoạn đời họ Họ ăn thức ăn trẻ em tuổi ấu thơ, ăn hầu hết loại thực phẩm lúc lớn lên trưởng thành ăn kiêng lúc già yếu Sở thích họ thời trang giải trí tùy tuổi tác SNM vậy, bữa ăn dinh dưỡng SNM chủ yếu dành cho dân văn phịng có độ tuổi từ 25-50 tuổi phụ nữ sau sinh từ 25-29 Nghề nghiệp người ảnh hưởng đến việc mua sắm tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ SNM chủ yếu hướng đến người bận rộn, có thời gian dân văn phịng hành chính, kế toán, ngân hàng… Thu nhập người ảnh hưởng lớn đến lựa chọn sản phẩm người Hồn cảnh kinh tế người bao gồm số thu nhập dành cho tiêu dùng(mức độ, tính ổn định kết cấu thời gian số thu nhập đó), số tiền gửi tiết kiệm tài sản, kể khả vay mượn thái độ tốt với việc chi tiêu tiết kiệm Để đảm bảo giá trị tốt dành cho khách hàng mục tiêu SNM xác định rõ mức thu nhập khách hàng cần ổn định khoảng 7-10 triệu/tháng  Hành vi : tính chất cơng việc dân văn phịng bận rộn, thời gian tập luyện, bà mẹ sau sinh phải chăm lo cho cái, cần chất dinh dưỡng để cung cấp cho nên bữa ăn dinh dưỡng SNM cần sử dụng với mức độ thường xuyên cần sử dụng trung thành với sản phẩm để mang lại hiệu với người sử dụng  Tâm lý: Chúng ta mua SNM để dùng để biếu tặng tùy theo nhu cầu người bản, cao cấp Phong cách sống người khác nên SNM đưa nhiều sản phẩm phù hợp Tại thời điểm định người có nhiều nhu cầu Một số nhu cầu có nguồn gốc sinh học Chúng nảy sinh từ trạng thái căng thẳng sinh lý đói, khát, khó chịu Một số nhu cầu khác có nguồn gốc tâm lý Chúng nảy sinh từ trạng thái căng thẳng tâm lý nhu cầu thừa nhận, kính trọng hay gần gũi tinh thần Dân văn phịng ln bận rộn , thu để vừa lịng “số đơng”, nhịp sống văn phòng mòn mỏi đơn điệu, Suy kiệt đam mê cơng việc Họ thích thức ăn nhanh, bổ dưỡng , cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng đơn giản họ khơng có thời gian nấu ăn Phụ nữ sau sinh chọn bữa ăn nhẹ đầy đủ chất dinh dưỡng phụ nữ sau sinh thường quan ngại số cân nặng SNM lựa chọn lý tưởng 10 Chương 4: Chính sách phân phối Chính sách phân phối phận quan trọng sách marketing Với đặc điểm sản phẩm cịn thị trường, chúng tơi xây dựng nên chiến lược phân phối cho sản phẩm SNM với mục tiêu tăng mức độ bao phủ thị trường, liên kết sản phẩm cách linh hoạt với khách hàng xây dựng, tạo khác biệt cho thương hiệu sản phẩm 4.1 Các cấp độ phân phối: Cấp độ Bán sỉ Bán sỉ Khách hàng Bán lẻ Khách hàng Khách hàng Khách hàng 26 4.2 Kênh phân phối trực tiếp: - Kết hợp với bệnh viện, hay phịng khám đa khoa, tư nhân có uy tín:  Phân phối sản phẩm cho sản phụ biết thông qua khoa sản: Khi sản phụ sau sinh, sức khỏe yếu, cần bổ sung dưỡng chất cần thiết sản phẩm SNM biện pháp hiệu Qua khoa sản bệnh viện, phòng khám, kết hợp với đội ngũ bác sĩ mà có sách phân phối đến tận tay bệnh nhân với sản phẩm dùng thử để tạo lòng tin hay trải nghiệm sản phẩm Và từ đó, sản phụ có nhu cầu sử dụng sản phẩm có hộp mini SNM để thuận tiện cho sản phụ, tiếp phân phối với hộp có kích thước lớn  Ngồi ra, cịn phân phối đến bệnh nhân khoa dinh dưỡng - Phân phối trực tiếp tới chi nhánh nhà thuốc thành phố: Ngoài phân phối với bệnh viện, phịng khám chi nhánh thuốc nguồn cung cấp bỏ qua Sản phẩm trước vào thị trường kiểm tra dinh dưỡng, an toàn thực phẩm nên yên tâm vào hiệu thuốc, người tiêu dùng an tâm sản phẩm - Phân phối với hình thức khác nhau:  Bán sỉ: Phân phối với số lượng đặt hàng lớn nhà bán bn điều giúp giảm chi phí phân phối vật chất có số chiết khấu 27  Bán lẻ: Có cửa hàng bán lẻ riêng để thơng qua người tiêu dùng trực tiếp tiếp cận đến sản phẩm rõ ràng thông tin chất lượng mang lại tính an tồn cao cho người tiêu dùng 4.3 Kênh phân phối gián tiếp: - Thông qua trang web sản phẩm riêng: Ngoài kênh phân phối trực tiếp, sản phẩm có trang web phân phối bán hàng riêng mà thơng tin sản phẩm update đầy đủ để người tiêu dùng có tiếp cận đầy đủ minh bạch -Thông qua ứng dụng bán hàng: sendo, tiki, shopee, Trong bối cảnh thời đại công nghệ 4.0 bùng nổ, ngày nhiều khách hàng lựa chọn mua hàng online click phân phối, bán hàng qua ứng dụng bán hàng xu hướng Vì vậy, sản phẩm SNM upload trang mạng bán hàng, nơi mà người mua dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm - Bán online: qua mạng xã hội facebook, zalo, instagram, Công ty đặc biệt trọng tới sách marketing kênh phân phối, với chiến lược chung tạo nên khác biệt chiến lược kênh phân phối tạo nên tiện ích tối đa cho người tiêu dùng, hướng tới kênh phân phối rộng khắp, hình ảnh cơng ty hay sản phẩm quảng bá rộng rãi nhờ ưu từ kênh phân phối Cho nên kênh phân phối, loại đối tượng nhận hàng phân phối cơng ty cơng ty đặc biệt quan tâm gây dựng nên mối quan hệ bền lâu, tạo hình ảnh cơng ty chun nghiệp ln có sách tốt để thúc đẩy việc bán hàng kênh Làm rõ quan 28 điểm tốt cho hai, hai bên có lợi hướng tới tiện ích tốt mua hàng người tiêu dùng Muốn mua sản phẩm công ty, đến đâu có, đến đâu nhận quan tâm chăm sóc tốt từ kênh Chương 5: Chính sách truyền thông 5.1 Đối tượng mục tiêu Đối tượng mục tiêu xác định phụ nữ sau sinh cần phục hồi sức khỏe lại cần giữ dáng phụ nữ nơi cơng sở khơng có thời gian tập thể dục muốn có muốn có vóc dáng thon gọn Sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng có đầy đủ dưỡng chất thu gọn viên nén nhỏ ăn kèm ăn thay cung cấp đủ calo để làm việc khoảng từ đến tiếng Tiếp cận đối tượng mục tiêu đế tránh thời gian khách hàng 5.2 Các phương thức truyền thông 5.2.1 Marketing online -Facebook: Tính đến thời điểm này, Facebook khơng khác quốc gia thu nhỏ, mảnh đất màu mỡ cho marketing Facebook mạng xã hội lớn giới có 30 triệu người Việt Nam sử dụng Trung bình người dành thời gian sử dụng Facebook khoảng 20 phút/ngày, 48% người từ 18-34 tuổi nghĩ đến việc mở Facebook họ thức dậy sáng Là công cụ 29 quan trọng hàng đầu truyền thông xã hội, Facebook cung cấp khả truyền thông tương tác tiếp cận khách hàng số lượng lớn với tính xác cao tảng cho thương hiệu phát triển cộng đồng Các hoạt động marketing facebook:  Thiết kế fanpage SNM đăng sản phẩm  Đầu tư mặt caption hình ảnh trơng thật đẹp, hấp dẫn, tạo cảm giác kích thích vị giác  Đăng đặn ngày vào khung có lượng người truy cập đông  Mua quảng cáo facebook  Mua đăng fanpage thực phẩm, sức khỏe báo mạng tiếng  Thuê người tiếng viết review, livestream giới thiệu sản phẩm SNM  Tích cực đăng feedback tốt sản phẩm để thu hút tạo lòng tin cho khách hàng  Thực chương trình giveaway với phần thưởng giá trị để tăng tương tác với khách hàng - Instagram Instagram tỏ rõ ưu mạng xã hội tính thu hút người dùng ưu việt Instagram “cán” mốc tỷ người dùng vào năm 2018 tiếp tục tăng trưởng 5% quý, vượt qua tăng trưởng Facebook Phần lớn tăng trưởng thúc đẩy nhân trẻ số người dùng khả tăng trưởng mạnh mẽ thời gian tới 30 Các hoạt động marketing instagram: ngồi hoạt động marketing tương tự facebook instagram cịn có số hoạt động hiệu khác  Gắn tất hashtag liên quan đến sản phẩm phần mơ tả hình ảnh, đặc biệt tận dụng hashtag tiếng hội sản phẩm đến với khách hàng tiềm cao người tìm kiếm nhiều  Viết Profile tốt: Profile Instagram dòng mà khách hàng nhìn thấy khách hàng ghé vào instagram, Profile phải cung cấp cho người xem đủ thông tin cần biết shop, từ cách thức mua hàng địa Google Map, nhanh chóng đem lại nhìn tổng quan shop cho khách hàng  Chủ động theo dõi khách hàng để tăng tương tác - Youtube Các hoạt động marketing youtube:  Thuê beauty blogger quay video giới thiệu review sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng 31  Mua quảng cáo xuất video khác 5.2.2 Marketing trực tiếp  Email: Gửi lời chúc mừng khách hàng vào dịp đặc biệt, ngày lễ, thông báo mời khách hàng có chương trình sale  Telesales: gọi điện giới thiệu tư vấn cho khách hàng  Kết hợp với thương hiệu, sản phẩm khác theo hình thức voucher giảm giá, viên dùng thử Ví dụ: với hóa đơn 200 000 innisfree tặng túi dùng thử bữa ăn dinh dưỡng SNM  Mở hội thảo sản phẩm  Dán poster quảng cáo nơi đông người trung tâm thương mại, bệnh viện, xe bus,  Thuê viết trang báo, tạp chí ẩm thực, sức khỏe thuê quảng cáo nhỏ báo, tạp chí khác  Mở cửa hàng bán hàng trực tiếp  Tạo mối quan hệ với khách hàng, hài lịng khách hàng kích thích họ quay lại dần trở thành khách hàng trung thành 5.2.3 Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân phương pháp xúc tiến thương mại, tương phản với quảng cáo, bán hàng cá nhân q trình thơng tin xác định rõ 32 ràng chọn lọc, mang tính trực tiếp thích nghi cao tới nhóm đối tượng nhận tin cụ thể Mỗi nhân viên nhân viên bán hàng, tiếp cận trực tiếp với khách hàng, tiếp xúc giới thiệu sản phẩm với khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng Quá trình bán hàng cá nhân trải qua giai đoạn: Trước bán hàng, tiếp xúc bán hàng, xây dựng quan hệ Mỗi giai đoạn có vai trị quan trọng việc bán hàng Mỗi nhân viên cần đào tạo để xử lý trường hợp xảy Quá trình trước bán hàng gồm bước : Tìm kiếm sàng lọc; Tiền tiếp cận  Bước : Tìm kiếm sàng lọc Bước tìm khách hàng triển vọng, xây dựng danh sách thơng tin khách hàng triển vọng Vì sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng, gần loại thực phẩm nên phải tìm khách hàng quan tâm đến sức khỏe Hai đối tượng khách hàng 33 mục tiêu phụ nữ sau sinh dân văn phòng Chính phải tìm thơng tin lập danh sách phụ nữ sau sinh dân văn phịng Để có danh sách số điện thoại phụ nữ sau sinh ta vào bệnh viện để lấy thông tin vào bệnh viện tiếp thị trực tiếp Ngồi bệnh viện ta đến phịng khám tư Và nguồn thơng thường tận dụng mối quan hệ xung quanh Nhân viên lên trang web bệnh viện sản có gia đình chuẩn bị sinh cần tư vấn liên hệ trực tiếp với họ Cịn thơng tin phụ nữ nơi cơng sở, ta đến trực tiếp cơng ty có chương trình phát tặng q để lấy số điện thoại Có chương trình chạy cho PG phát sản phẩm dùng thử, lấy số điện thoại thông tin khu đông dân cư, chung cư, trung tâm mua sắm, trước cửa cơng ty, tịa nhà Sau có thơng tin thực bước sàng lọc khách hàng tiềm Dựa tiêu chí : Nhu cầu động mua; khả toàn khách hàng  Bước : Tiền tiếp cận Nhân viên bán hàng tìm hiểu thơng tin khách hàng ngườicó thể định mua sắm chiến lược bán hàng cảu đối thủ cạnh tranh Đó thơng tin cần thiết để chuẩn bị kỹ lưỡng cho buổi tiếp xúc thức với khách hàng lựa chọn chiến lược chào bán hàng tốt nhất, phù hợp với khách hàng Quá trình tiếp cận khách hàng gồm bước : Tiếp cận thức; Giới thiệu ; Khắc phục ý kiến phản đối; Kết thúc thương vụ  Bước : Tiếp cận thức 34 Khi nhân viên thực tiếp cận khách hàng cần ý hình thức bên ngồi trang phục lịch , tư đàng hồng tự tin, giọng nói rõ ràng ngắn gọn thuyết phục, giới thiệu lúc tránh khách hàng bận khó chịu  Bước : Giới thiệu sản phẩm Trước giới thiệu nhân viên phải học kỹ thông tin sản phẩm, chuẩn bị nói lưu lốt tự tin, nhấn mạnh ưu điểm sản phẩm, phù hợp với khách hàng điểm nào, giao tiếp giọng nói có sức thuyết phục, lơi tham gia khách hàng Đây sản phẩm dinh dưỡng nên nhân viên bán hàng phải nhấn mạnh vào mặt dinh dưỡng Giải thích sản phẩm có tác dụng với khách hàng, phù hợp cho trường hợp Đồng thời giới thiệu với khách hàng cách bảo vệ sức khỏe đơn giản dễ thực Đây bước quan trọng nên cần có khóa huẩn luyện nhân viên Hướng dẫn nhân viên từ cách chào, giới thiệu sản phẩm, hỏi thông tin từ khách hàng…  Bước : Khắc phục ý kiến phản đối Thông thường khách hàng thường muốn trì hỗn định sợ định sai, khách hàng hi vọng mua với giá thấp hơn, có đơi khách hàng phảm hồi ấn tượng với sản phẩm dinh dưỡng đối thủ cạnh tranh Để xử lý tốt ý kiến phản hồi nhân viên bán hàng cần : Luôn giữ thái độ vui vẻ tươi cười lắng nghevà tôn trọng khách hàng, đồng thời cung cấp thêm thông tin cho khách hàng mà không làm cho khách hàng cảm thấy bị ép mua tự trọng Đặc biệt tránh tranh cãi với khách hàng gây ấn tượng xấu 35  Bước : Kết thúc thương vụ Việc bán hàng kết thúc xảy hai trường hợp bán khơng bán được, dù nhân viên phải kết thúc với thái độ vui vẻ Để việc kêt thúc bán hàng hiệu quả, nhân viên bán hàng phải nhận dấu hiệu kết thúc chào hàng trình giao tiếp với khách Đó dấu hiệu tỏ ý sẵn sàng mua thể lời không lời Sau bán hàng cần phải có q trình xây dựng quan hệ Để khách mua trở thành khách quen, khách trung thành, đảm bảo hài lòng khách hàng  Bước 7: Theo dõi trì Khi kết thúc trình bán hàng ln cần có q trình chăm sóc khách hàng phía sau Nhân viên gọi để hỏi thăm tình trạng sức khỏe khách hàng sau tháng sử dụng, nhắc nhở cách dùng sản phẩm Đồng thời khách hàng đến để đo số cơ, mỡ định kỳ hàng tháng miễn phí để thấy thay đổi tích cực sử dụng sản phẩm Tất mục đích tạo hài lòng khách hàng từ bắt đầu đến với sản phẩm đến sau sử dụng sản phẩm Để khách hàng cầu nối tiếp thị cho sản phẩm Bán hàng cá nhân phương thức tốt để truyền thông cho sản phẩm Mỗi nhân viên bán hàng cần ln tìm kiếm hội tìm kiếm khác hàng để quảng bá cho sản phẩm 36 5.2.4 Hoạt động khuyến Khi thị trường bước vào giai đoạn bão hịa, cạnh tranh khốc liệt, ngồi yếu tố nâng cao chất lượng, nhà sản xuất thường áp dụng chiêu thức khuyến để thu hút khách hàng Các chương trình khuyến nhắm vào mục đích tăng nhanh doanh số thường quảng cáo poster treo cửa hàng, gởi thư khắp nơi, quảng cáo báo Doanh thu công ty tăng lên nhiều nhờ vào chi phí quảng cáo Hơn sản phẩm nên phải tich cực quảng cáo vào giai đoạn đầu tiên.Một cách hiệu chương trình khuyến  Thẻ giảm giá Đây coi công cụ khuyến sử dụng nhiều Những thẻ giảm giá 20%, 50% 70% kích thích việc mua hàng khách hàng Với sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng nên có thẻ giảm giá qua trang mạng tốn online Momo.Ngồi khách hàng mua hàng nhiều số lượng định có thẻ giảm giá phù hợp với loại số lượng Mua hộp có thẻ giảm giá 20%, mua 10 hộp có thẻ giảm giá 40% Điều kích thích khách mua hàng, rủ thêm người mua để đủ số lượng thẻ giảm giá cho lần sau  Sản phẩm dùng thử Phân phát sản phẩm dùng thử miễn phí phương tiện đầy uy lực việc thúc đẩy doanh số bán cho sản phẩm có cho nhãn hiệu đời 37 Đặc biệt sản phẩm để ăn uống vào thể nên sản phẩm dùng thử điều tất yếu, vừa để tạo lòng tin với khách hàng vừa để khách có ấn tượng tốt nhãn hàng Mỗi khách mua hàng tặng gói sản phẩm dùng thử đủ loại Việc giúp đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng, khách hàng dùng cảm nhận sản phẩm chắn mua có niềm tin với sản phẩm  Quà tặng Quà tặng phương tiện khác để kéo khách đến cửa hàng Khi khuyến cách tặng quà điều q bất ngờ Sự tị mị động lực có tính thơi thức cao xét nặng người Mỗi khách hàng mua sản phẩm có quà tặng mang đăc trưng giới nữ : nước hoa mini, son, khăn, cài áo,… Những phần quà nhỏ phải có tính thẩm mỹ Điều kích thích khách mua hàng với số lượng lớn  Bao bì đặc biệt Sử dụng bao bì để quảng bá sản phẩm Bao bì hấp dẫn thu hút khách hàng Bao bì để màu tươi sáng, khơng phải hình ảnh chụp mà hình ảnh vẽ Khách đến mua hàng vẽ ảnh để gắn bao bì sản phẩm Điều giúp cá nhân hóa sản phẩm tạo cảm giác sản phẩm độc Mỗi có dịp lễ hội ta thay đổi chi tiết cho phù hợp với thời gian lúc Ví dụ tết đến xn ta đổi bao bì có thêm hoa đào hoa mai hình ảnh bánh chưng  Các chương trình khách hàng thân thiết 38 Doanh nghiệp có nhiều khách hàng thân thiết có hội tăng doanh thu Cần có sách chăm sóc khách hàng để giữ chân khách hàng, tạo cho họ tin tưởng thoải mái sử dụng sản phẩm Đối với khách hàng thân thiết có chương trình đặc biệt Khi khách hàng mua 10 sản phẩm coi khách hàng thân thiết có chương trình mua giảm giá đặc biêt, kiểm tra số sức khỏe miễn phí Có họp mặt khách hàng thân thiết để họ chia sẻ kiến thức sức khỏe,chia sẻ sống, tổ chức trị chơi, có phần q đặc biệt… Kết luận Trong xu hội nhập kinh tế toàn cầu, thành phần kinh tế, lĩnh vực kinh doanh có hội phát triển cơng ty hoạt động lĩnh vực, ngành nghê khác muốn chọn cho lối riêng theo chiều hướng tích cực Vì vậy, chiến lược Marketing cho loại sản phẩm thị trường SNM công tác quan trọng Dựa sở phân tích, nghiên cứu mơi trường dược phẩm, yếu tố bên yếu tố bên doanh nghiệp các hội thách thức mà đề tài chúng em đưa chiến lược kinh doanh loại sản phẩm để tạo khác biệt sản phẩm, hình thức phân phối để thực thi chiến lược cách hiệu 39 Chính vậy, thay việc nhóm em tập trung vào phần nhỏ thị trường lớn lại tập trung vào phần lớn thị trường nhỏ, tìm khác biệt để thiết lập đoạn thị trường riêng cho doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, cố gắng giành lấy thị phần nhỏ bé thị trường rộng lớn, gặp nhiều khó khăn Việc tạo thị trường phù hợp hơn, làm nên thành công bền vững cho doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp nhóm em Đây tồn nghiên cứu nhóm em loại sản phẩm Tuy nhiên cịn nhiều vấn đề cần nghiên cứu, hồn thiện nội dung chiến lược Marketing mong góp ý giúp nhóm em hoàn chỉnh đề tài nghiên cứu Tài liệu tham khảo Giáo trình Marketing bản, Học viện Ngân Hàng https://blog.dammaynho.com/marketing/7-chinh-sach-khuyen-mai- chieu-ban-hang-cao-tay-bung-no-doanh-so.html 40 ... 11 1. 2.4 Thách thức 11 1. 3 Khách hàng mục tiêu 11 Chương 2: Chính sách sản phẩm 13 2 .1 Sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng 13 2.2 Sản phẩm gồm: 13 2.3... Chương 1: Phân đoạn thị trường .7 1. 1.Các tiêu thức phân đoạn thị trường .7 Định vị thị trường .10 1. 2 .1 Điểm mạnh: 10 1. 2.2 Điểm yếu: .10 1. 2.3... sách thành viên nhóm Snow Số thứ Họ tên Mã sinh viên Số điện thoại Trương Thị Hồng Nhung 20A4020 616 035 216 4820 Phạm Hương Giang 20A4 010 838 0947076 015 Nguyễn Thị Liễu 20A4020 419 09684 213 56 Bùi Thị