Với số vốn ban đầu ít ỏi và trụ sở công ty ở trong một gara với mặt hàng duy nhất là sách, nhưng đến hiện tại amazon.com là trang thương mại điện tử thành công nhất với các con số doanh
Trang 1MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
CHƯƠNG 1 .2
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ INTERNET 2
& THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2
1.5 Cấp độ ứng dụng của Thương mại điện tử 12
1.6 VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 13
2.2 GIỚI THIỆU VỀ PHP 15
2.3 GIỚI THIỆU VỀ MYSQL 22
3.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA BÀI TOÁN 27
3.4 MÔ TẢ BÀI TOÁN NGHIỆP VỤ 28
3.5 MỤC TIÊU CỦA WEBSITE 29
3.6 NHỮNG YÊU CẦU ĐẶT RA 29
CHƯƠNG 4 31
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 31
4.1 XÁC ĐỊNH TÁC NHÂN NGOÀI VÀ HỒ SƠ HỆ THỐNG 31
4.2 SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC NGỮ CẢNH 32
4.3 NHÓM CÁC CHỨC NĂNG THEO MẠCH CÔNG VIỆC 32
4.4 CÁC BIỂU TƯỢNG, HÌNH VẼ VÀ KÝ HIỆU SỬ DỤNG TRONG BÀI PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 33
4.6 SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC ĐỈNH 37
4.7 BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC DƯỚI ĐỈNH 39
CHƯƠNG 5 41
Trang 25.1 MÔ TẢ THỰC THỂ 41
5.2 MÔ HÌNH E-R: 43
5.3 SƠ ĐỒ THIẾT KẾ LIÊN KẾT BẢNG 46
5.4 GIAO DIỆN WEBSITE BÁN HÀNG 47
5.5 GIAO DIỆN TRANG QUẢN TRỊ 54
Trang 3LỜI NÓI ĐẦU
Từ những buổi đầu Internet còn sơ khai, không nhiều người nghĩ nó lại có tác động to lớn đến thế giới loài người như vậy Internet đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta làm việc, học tập và giải trí Thay vì phải vượt qua một khoảng cách địa lý để đến trường và còn phải đến đúng giờ, ngay nay mọi người còn có thể chọn cho mình cách học từ xa Bằng cách này, mọi người có thể học ở bất cứ chỗ nào tùy thích và hoàn toàn chủ động về mặt thời gian, miễn là có kết nối mạng Internet Trong công việc cũng vậy, thay vì phải đi hàng dặm để gặp khách hàng, đối tác làm ăn, chúng ta có thể ngồi tại văn phòng và trao đổi với họ thông qua rất nhiều công cụ hỗ trợ như Sky, Yahoo… Trong ngành giải trí cũng vậy, mọi bộ phim, bài hát bạn cần có thể tìm thấy chỉ trong vài cú click chuột
Nhận thấy tiềm năng to lớn của Internet trong lĩnh vực thương mại, một vài cá nhân và tổ chức đã đi đầu trong lĩnh vực này bằng cách tạo ra các trang web bán hàng, điển hình là hệ thống bán lẻ amazon.com Với số vốn ban đầu ít ỏi
và trụ sở công ty ở trong một gara với mặt hàng duy nhất là sách, nhưng đến hiện tại amazon.com là trang thương mại điện tử thành công nhất với các con số doanh thu cao ngất ngưởng, đấy là còn chưa tính đến các chi nhánh website khác thuộc điều hành của amazon.com
Website mua bán hàng trên mạng đã làm thay đổi hoàn toàn ngành thương mại, mở ra một khái niệm mới đó là thương mại điện tử Chỉ cần ngồi ở nhà với một chiếc máy tính có kết nối Ineternet cùng thẻ tín dụng, bạn có thể tha hồ chọn lựa món đồ yêu thích mà không mất công chạy đi chạy lại Bán hàng trên mạng thông qua các trang web hoặc là các mạng xã hội đang là xu hướng phổ biến trong giới trẻ Với lợi thế không yêu cầu thuê mặt bằng để mở cửa hàng, hàng hóa có thể lưa trữ tại nhà, chi phí đã được giảm đi rất nhiều Nhận thấy những lợi thế của mô hình thương mại điện em đã bắt tay vào xây dựng “Website bán dụng
cụ thể thao”
Trang 4CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ INTERNET
& THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ1.1 INTERET LÀ GÌ?
Internet là một hệ thống toàn cầu của các mạng máy tính được liên kết lại với nhau bằng cách sử dụng bộ giao thức theo chuẩn TCP/IP để phục vụ hàng tỷ người dùng trên toàn cầu Iternet là mạng của các mạng, bao gồm trong nó hàng triệu mạng của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp và chính phủ trên phạm vi toàn cầu Internet còn một vùng mở rộng các tài nguyên thông tin và dịch vụ, như
là các tài liệu siêu văn bản của Word Wide Web (WWW), cơ sở hạ tầng để hỗ trợ email, và mạng kết nối ngang hàng (peer – to – peer)
1.2 TỔNG QUAN VỀ INTERNET VÀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Tiền thân của mạng Internet ngày nay là mạng ARPANET Cơ quan quản
lý nghiên cứu dự án phát triển ARPA thuộc bộ quốc phòng Mỹ liên kết 4 địa điểm đầu tiên vào tháng 7 năm 1969 Đó chính là mạng liên khu vực (Wide Area Netword – Wan) đầu tiên được xây dựng
Thuật ngữ “Internet” xuất hiên lần đầu vào khoảng năm 1974 Lúc đó mạng vẫn được gọi là ARPANET Năm 1983, giao thức TCP/IP chính thức được coi như một chuẩn đối với ngành quân sự Mỹ và tất cả các máy tính nối với ARPANET phải sử dụng chuẩn mới này Năm 1984, ARPANET được chia thành hai phần: phần thứ nhất vẫn được gọi là ARPANET, dành cho việc nghiên cứu và phát triển; phần thứ hai được gọi là MILNET, là mạng dùng cho các mục đích quân sự
Mốc lịch sử quan trọng của Internet được xác lập vào giữa thập niên 1980 khi tổ chức khoa học quốc gia Mỹ NSF thành lập mạng liên kết các trung tâm máy tính lớn với nhau gọi là NSFNET Nhiều doanh nghiệp đã chuyển từ ARPANET sang NSFNET và do đó sau gần 20 năm hoạt động, ARPNET không còn hiệu quả đã ngừng hoạt động vào khoảng năm 1990
Với khả năng kết nối mở, Internet đã trở thành một mạng lớn nhất trên thế giới, mạng của các mạng, xuất hiện trong mọi lĩnh vực thương mại, chính trị, quân sự, nghiên cứu, giáo dục, văn hóa, xã hội… Cũng từ đó, các dịch vụ trên Internet không ngừng phát triển tạo ra cho nhân loại một thời kỳ mới: kỷ nguyên thương mại điện tử trên Internet
Trang 51.2.1 Các tổ chức quản lý mạng Internet
Tổ chức Internet (Internet society- gọi tắt là ISOC) có trách nhiệm hoàn toàn về Internet và đó là trụ sở chính của Internet Ủy ban được gọi là ban kỹ sư – kỹ thuật Internet (The internet architecture board - IAB) Nó có tổ chức các cuộc họp về nguyên tắc, quy định để tiêu chuẩn hoá và phân chia các nguồn dữ liệu như là: địa chỉ IP của những trang Web hoặc vị trí của nguồn IAB có nhiệm
vụ quản lý các đường lối tiêu chuẩn này IAB ra quyết định khi thấy tiêu chuẩn là cấp thiết và quyết định ban tiêu chuẩn nên làm gì
Khi một tiêu chuẩn được yêu cầu, nó được coi như là một sự cố xảy ra, sự
cố đó được IAB dựa theo tiêu chuẩn và thông báo nó thông qua hệ thống mạng IAB cũng dữ hàng loạt các các con số đa dạng và phải lưu giữ những con số đó một cách đặc biệt Ví dụ như mỗi máy vi tính trên mạng có trữ lượng 32- bit địa chỉ đặc biệt mà không có một máy tính nào có thể có IAB làm việc hướng đến
sự giải quyết liên quan đến nhiều vấn đề khác nhau Hầu hết mọi thứ trên mạng đều trở thành kỹ thuật, kỹ xảo - chọn và ấn nút (point-and-click)
Để có thể lưu trữ và xem thông tin thực tế của thế giới và độc lập với những hệ thống hoạt động và phần cứng – là một ngôn ngữ tiêu chuẩn được gọi
là Hypertext Markup Language (HTML) đã phát triển, những thông tin đã được chia ra để lưu trữ trong những trang HTML trên trang Web của những nhà cung cấp dịch vụ xuyên thế giới Những trang này có cho ta thông tin về tất cả mọi thứ trên thế giới này không ? Nhà cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider – gọi tắt là: ISP) là người đóng vai trò chủ chốt để trả lời câu hỏi trên là
có Những máy tính ở tại ISP thì có những thông tin về những nhà cung cấp dịch
vụ Internet khác được kết nối trên thế giới Những ISP lập nên những trung tâm kết nối những hệ thống mạng đa dạng khác nhau Để vào Internet, bạn cần phải thực hiện kết nối với hệ thống mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)
1.2.2 Tại sao cần Internet?
Một nguyên nhân quan trọng đó là những người sử dụng ở mức trung bình
sẽ tìm ra một con số thông tin khổng lồ ngoài sự tưởng tượng thông qua Internet thậm chí tăng dần lên ngay cả như lúc bạn đang nghiên cứu nó ở đây Khác xa với hàng rào chắn thông tin truyền thông, Internet liên kết những người đang sống cách xa hàng trăm Kilomet lại với nhau để họ học hỏi kinh nghiệm, tăng thêm nguồn kiến thức – đây là một nguyên lý cơ bản và nền tảng của Internet
Trang 61.2.3 Internet có thể làm gì cho bạn
Thư điện tử hay còn gọi là Email có thể giúp chúng ta gửi đi những lời nhắn Người nhận dù ở bất kỳ đâu trên thế giới này đều có thể nhận thư trong vòng 2 giây đồng hồ, vậy nên email là một cách truyền đạt thông tin một cách nhanh chóng, gọn nhẹ và dễ dàng Bạn cũng có thể nói chuyện với một người khác trên mạng bằng cách sử dụng phần mềm truyền tin hoặc chương trình đoc lướt trên mạng tìm thông tin cụ thể Tất cả những điều đó đã thúc đẩy việc nghiên cứu và học internet, vậy muốn học Internet trước hết bạn phải có một cái máy vi tính, sự kết nối với mạng và một chương trình phần mềm đọc lướt kết hợp với sự đam mê và kiên nhẫn
1.2.4 Ai là người trả cước phí Internet?
Không có bất cứ một người nào phải trả cước phí Internet Những nhà cung cấp trên thế giới ISP đã tự họ liên kết với nhau và với qũy liên liên kết Bạn chỉ phải trả phí liên kết mạng cho nhà cung cấp của bạn Họ sẵn sàng liên kết bạn với hệ thống mạng
Sự thanh toán chỉ đơn thuần là cho phép bạn tham gia vào hệ thống mạng
và sử dụng nguồn Bạn không phải lo lắng gì cả về việc chúng làm việc với nhau như thế nào? Những nhà cung cấp ISP đã có trách nhiệm trông nom chuyện đó Tất cả những việc mà bạn có thể làm là liên kết máy tính của bạn với hệ thống mạng của nhà cung cấp
1.3.2 Word Wide Web (WWW)
Word Wide Web hay còn viết tắt là WWW, là một không gian thông tin toàn cầu mà mọi người có thể truy nhập (đọc và viết) qua các máy tính nối mạng Internet Thuật ngữ này thường được hiểu nhầm là từ đồng nghĩa với chính thuật
Trang 7ngữ Internet Nhưng web thật ra chỉ là một trong các dịch vụ chạy trên Internet, chẳng hạn như dịch vụ thư điện tử Web được phát minh và đưa vào sử dụng vào khoảng năm 1990, 1991 bởi viện sĩ Viện Hàn lâm Anh Tim Berners – Lee và Robert Cailliau tại CERN, Geneva, Thụy sĩ.
Các tài liệu trên WWW được lưu trữ trong hệ thống siêu văn bản (hypertext), đặt tại các máy tính trong mạng Internet Người dùng phải sử dụng một chương trình được gọi là trình duyệt Web để xem siêu văn bản Chương trình này sẽ nhận thông tin (documents) tại ô địa chỉ (address) do người sử dụng yêu cầu, rồi sau đó chương trình sẽ tự động gửi thông tin đến máy chủ và hiển thị trên màn hình máy tính của người xem
1.3.3 Newgroups (Tin tức nhóm)
Newgroups của Internet cho phép người sử dụng san sẻ ý tưởng và truyền đạt thông tin với những người đồng ý nghĩ, Newsgroups cũng gọi là nhóm Usenet Có đến hàng ngàn Newsgroups và hàng triệu người sử dụng trên bất cứ một chủ đề nào có thể tưởng tượng được
1.3.4 Mailing list (Danh sách thư)
Mailing list là một danh sách thư của một nhóm với số lượng lớn những người tham gia – những người mà chia sẻ những ý tưởng cùng quan điểm Khi bạn gửi một thư đến mailing list, thì nó tự động gửi cho tất cả mọi người trong danh sách thư đã có sẵn và sự trả lời thư cũng diễn ra tương tự như vậy
1.3.5 IRC(Internet Relay Chat)
Chat giúp cho con người truyền đạt thông tin thông qua internet bằng cách
gõ mẩu tin từ bàn phím máy vi tính Để làm được điều này bạn phải kết nối với mạng phục vụ IRC Một lần kết nối bạn có thể tham gia chat với hàng trăm chủ
đề khác nhau hoặc thậm chí tạo chủ đề riêng cho chính bạn
1.3.6 FTP (File Transfer Protocol – Nghi Thức Chuyển Giao Tập Tin)
FTP là một hệ thống chính yếu để chuyển tải file giữa các máy vi tính vào Internet File được chuyển tải có dung lượng rất lớn FTP hầu hết được
sử dụng cho việc chuyển tải những dữ liệu mang tính cá nhân
1.3.7 Telnet (Telephone Internet)
Telnet ý ám chỉ chương trình của máy tính nối liên kết chương trình nguồn với một máy tính khác ở xa Trong trường hợp này bạn cần phải có tên người sử dụng (username) và mật mã (password) cũng như tên của máy đó, bạn cũng phải
Trang 8cần biết mở hệ thống máy sử dụng - hệ thống tổng quát ở đây là UNIX Để có chương trình TELNET trên máy của bạn, bạn phải vào trang khu vực phần mềm của thông tin dữ liệu nguồn tại một site đặc biệt
1.3.8 WAIS - Wide Area Information Service (Dịch vụ tìm kiếm thông tin diện rộng)
WAIS được xuất bản với bộ sưu tập dữ liệu to lớn Khi bạn kết nối với mạng phục vụ WAIS, thì bạn phải chạy một truy vấn (tức là đặt câu hỏi) thì bạn
sẽ nhận được hàng loạt danh sách các kết quả liên quan đến dữ liệu tại site đó Bạn chỉ cần click vào một kết quả thì nguồn dữ liệu thông tin mở ra và hiển thị trên màn hình máy vi tính của bạn
1.3.10 Archie, Finger and Whois
Những Gopher này thì được giữ lại để lưu hành vì khả năng của những công cụ này giúp cho thu thập được một lượng thông tin to lớn khổng lồ Những người sử dụng archie thì cần thiết có những công cụ hữu dụng cho file
dò tìm trên FTP Còn Finger và Whois thì thiết kế giúp bạn tìm những người
sử dụng khác trên mạng
1.3.11 BBS (Bulletin Board System)
Đây là trung tâm tin nhắn điện tử, nó cho phép bạn quay số điện thoại trong máy vi tính bởi một máy Modem, đồng thời nó hiển thị tin nội dung tin nhắn bên góc trái của màn hình bởi các công cụ khác và nếu bạn muốn thì nó
sẽ gửi tin nhắn của bạn đi Nó là nơi lý tưởng nhất để cho bạn tìm thông tin một cách hoàn toàn miễn phí hoặc là lắp đặt một phần mềm không mắc tiền lắm BBS cho phép người sử dụng đọc và viết tin nhắn một cách đa dạng và phong phú cho cuộc hội thảo, cho sự chuyển tải file về và bật chơi Game
1.4 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.4.1 Các khái niệm về Thương mại điện tử
Trang 9Cho đến hiện tại có nhiều định nghĩa khác nhau về thương mại điện tử Các định nghĩa này xem xét theo các quan điểm, khía cạnh khác nhau
Theo quan điểm truyền thông: Thương mại điện tử là khả năng phân phối sản phẩm, dịch vụ, thông tin hoặc thanh toán thông qua một mạng ví dụ Internet hay World Wide Web
Theo quan điểm giao tiếp: Thương mại điện tử liên quan đến nhiều hình thức trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp với nhau, giữa khách hàng với doanh nghiệp và giữa khách hàng với khách hàng
Theo quan điểm quá trình kinh doanh: Thương mại điện tử bao gồm các hoạt động được hỗ trợ trực tiếp bởi liên kết mạng
Theo quan điểm môi trường kinh doanh: Thương mại điện tử là một môi trường cho phép có thể mua bán các sản phẩm, dịch vụ và thông tin trên Internet Sản phẩm có thể hữu hình hay vô hình
Theo quan điểm cấu trúc: Thương mại điện tử liên quan đến các phương tiện thông tin để truyền: văn bản, trang web, điện thoại Internet, video Internet
Một số định nghĩa khác về thương mại điện tử:
Thương mại điện tử: Là tất cả các hình thức giao dịch được thực hiện thông qua mạng máy tính có liện quan đến chuyển quyền sở hữu về sản phẩm, dịch vụ
Theo Diễn đàn đối thoại xuyên Đại tây dương: Thương mại điện tử là các giao dịch thương mại về hàng hoá và dịch vụ được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử
Cục Thống kê Hoa kỳ định nghĩa: Thương mại điện tử là việc hoàn thành bất kỳ một giao dịch nào thông qua một mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá và dịch vụ
UNCITAD định nghĩa: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, marketing, bán hay giao hàng hoá và dịch vụ bằng các phương tiện điện tử
Liên minh châu Âu định nghĩa: Thương mại điện tử bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử
Nó bao gồm thương mại điện tử gián tiếp (trao đổi hàng hoá hữu hình) và thương mại điện tử trực tiếp (trao đổi hàng hoá vô hình)
Thương mại điện tử cũng được hiểu là hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán điện tử hàng hoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp trên mạng với các nội dung số hoá được; chuyển tiền điện tử - EFT (Electronic Fund Transfer); mua bán cổ phiếu điện tử - EST (Electronic Share Trading); vận đơn điện tử - EBL (Electronic Bill of Lading); đấu giá thương mại - Commercial auction; hợp tác
Trang 10thiết kế và sản xuất; tìm kiếm các nguồn lực trực tuyến; mua sắm trực tuyến - Online Procurement; marketing trực tiếp, dịch vụ khách hàng sau khi bán
UN đưa ra định nghĩa đầy đủ nhất để các nước có thể tham khảo làm chuẩn, tạo cơ sở xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử phù hợp Định nghĩa này phản ánh các bước thương mại điện tử, theo chiều ngang:
“Thương mại điện tử là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán (MSDP) thông qua các phương tiện điện tử”
Định nghĩa của WTO Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận có thể hữu hình hoặc giao nhận qua Internet dưới dạng số hoá
Định nghĩa của OECD (Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế): Thương mại điện tử là việc làm kinh doanh thông qua mạng Internet, bán những hàng hoá
và dịch vụ có thể được phân phối không thông qua mạng hoặc những hàng hoá
có thể mã hoá bằng kỹ thuật số và được phân phối thông qua mạng hoặc không thông qua mạng
Định nghĩa của AEC (Hiệp hội thương mại điện tử): Thương mại điện tử
là làm kinh doanh có sử dụng các công cụ điện tử Định nghĩa này rộng, coi hầu hết các hoạt động kinh doanh từ đơn giản như một cú điện thoại giao dịch đến những trao đổi thông tin EDI phức tạp đều là thương mại điện tử
“Thương mại” được hiểu theo nghĩa rộng bao quát mọi vấn đề nảy sinh từ
mọi mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay không có hợp đồng Mạng trong thương mại điện tử được hiểu là bao gồm các máy tính, máy fax, điện thoại, TV… được kết nối với nhau để trao đổi thông tin dưới dạng điện tử
1.4.2 Các loại hình giao dịch trong Thương mại điện tử.
Business-to-business (B2B) : Mô hình TMĐT giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp Đây là giao dịch mua và bán các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ giữa các doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh B2B giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí và đem lại lợi nhuận cao hơn Trong các giao dịch B2B, xuất hiện các website đứng ra để các doanh nghiệp mua bán hàng hoá: hình thành một sàn giao dịch điện tử Sàn giao dịch có thể do một doanh nghiệp đứng ra làm trung gian, song có thể được tổ chức dưới dạng hiệp hội cho phép kết nạp các doanh nghiệp dưới hình thức hội viên đóng hội phí nhất định để duy trì sàn giao dịch Hiện nay, giao dịch B2B đang được sử dụng nhiều
Trang 11nhất trong TMĐT Năm 2002 B2B chiếm khoảng 83% doanh số của TMĐT và
dự tính năm 2006 chiếm đến 88% Theo số liệu của hãng IDC (International Data Corp.), dự đoán doanh số giao dịch B2B trên toàn thế giới sẽ tăng từ 283 tỷ đô la năm 2000 lên 4.300 tỷ đô la vào năm 2005 Theo eMarketer, tổng giá trị giao dịch B2B trên thế giới đến cuối năm 2002 là 823,4 tỷ đô la, dự đoán đến cuối năm 2004 sẽ là 2.700 tỷ đô la
Business-to-consumer (B2C): Mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Đây là giao dịch mà ở đó người tiêu dùng mua hàng trực tiếp từ các doanh nghiệp và các doanh nghiệp thực hiện việc bán lẻ qua mạng (E-retail) Ví
dụ điển hình của giao dịch B2C là địa chỉ website amazon.com Khởi sự từ 6/1995, lúc đầu chủ yếu là bán sách, đến năm 2000, doanh nghiệp đã có bày bán
28 triệu mặt hàng khác nhau, doanh số đạt 2,7 tỷ đô la Trung bình mỗi tháng
có trên 20 triệu lượt người truy cập Amazon.com đã biết tận dụng triệt để thế mạnh của TMĐT là mối quan hệ trực tuyến với khách hàng nên đã liên tục cung cấp và đổi mới các dịch vụ cho khách Amazon cung cấp chi tiết cho khách hàng thông tin về sản phẩm, thường xuyên cung cấp thông tin tư vấn cho đến từng khách hàng trên cơ sở nắm bắt sở thích của họ Điều đó giúp cho sự lựa chọn khách hàng vững vàng hơn Các giao dịch B2C không chỉ dừng ở việc bán lẻ mà
mở rộng ra các hoạt động dịch vụ như thông tin, ngân hàng, đấu giá, bất động sản, du lịch Mặc dù tỷ trọng giao dịch B2C kém xa so với B2B, nhưng tỷ trọng của nó có thể coi là một trong những thước đo mức độ xã hội hoá của TMĐT
Giao dịch doanh nghiệp và cơ quan chính phủ (G2B): đây là các giao dịch giữa các doanh nghiệp và chính phủ Các cơ quan chính phủ có thể thực hiện mua sắm cho chính phủ thông qua mạng như người tiêu dùng Các doanh nghiệp thực hiện nộp báo cáo, tờ khai hải quan, giấy xin phép đăng ký kinh doanh qua mạng thông qua các dịch vụ công mà các cơ quan chính phủ cung cấp Khi đó, các cơ quan chính phủ giữ vai trò người cung cấp hàng hoá, dịch vụ công cho doanh nghiệp cũng như cho công dân
Các giao dịch người tiêu dùng (công dân) với chính phủ (C2G): đây là các giao dịch cung cấp thông tin chính sách, trả lương hưu, trợ cấp, giải đáp thắc mắc, giải quyết các giao dịch dân sự, xin giấy phép kinh doanh v.v mà các cơ quan chính phủ muốn sử dụng TMĐT là phương tiện thông qua quá trình xây dựng chính phủ điện tử
Trang 12Giao dịch người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C): đây là các giao dịch giữa các người tiêu dùng có nhu cầu mua hoặc bán các hàng hoá dịch vụ mà mình sở hữu TMĐT cho phép thông qua Website của mình tổ chức các sàn đấu giá (auction) Theo công ty nghiên cứu thị trường Jupiter Media Metrix foresees đánh giá thị trường đấu giá trên mạng sẽ tăng từ 3,9 tỷ đô la năm 2001 lên đến 9,9 tỷ đô la năm 2005 trong các giao dịch B2C; và 7,2 tỷ đô la năm 2001 đến 12,3 tỷ đô la năm 2005 trong các giao dich C2C.
Giao dịch giữa các cơ quan chính phủ (G2G): đây là các giao dịch giữa các
cơ quan chính phủ giữa các ngành các cấp với nhau để trao đổi thông tin phục vụ công tác điều hành, quản lý vĩ mô cũng như kiểm tra kiểm soát hoạt động của các doanh nghiệp theo đúng luật pháp
1.4.3 Lợi ích và hạn chế của Thương mại điện tử
1.4.3.1 Lợi ích:
- Quảng bá thông tin và tiếp cận thị trường toàn cầu với chi phí thấp
- Cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng
- Tăng doanh thu và giảm chi phí
- Tạo lợi thế cạnh tranh
1.4.3.2 Hạn chế:
- Sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ: vì ngày nay, các công nghệ phần cứng
và phần mềm thay đổi rất nhanh, nếu doanh nghiệp không nắm bắt và ứng dụng kịp thời các công nghệ mới thì sẽ bị tụt hậu và từ đó đánh mất lợi thế cạnh tranh
- Vấn đề an ninh và bảo mật cơ sở dữ liệu: vì hoạt động trên mạng nên nguy cơ này cao hơn rất nhiều so với phương thức hoạt động truyền thống Vì trong môi trường này doanh nghiệp phải đối mặt với sự tấn công của Virus tin học, worm, trojan… Và đặc biệt là hiện tượng Hack để tấn công cơ sở dữ liệu Ngoài ra còn
có rủi ro khi thanh toán qua mạng
Trang 131.4.4 Lịch sử Thương mại điện tử
Thuật ngữ "Thương mại điện tử" được nói đến rất nhiều và nhiều người nghĩ rằng thương mại điện tử là sản phẩm của xã hội hiện đại Tuy nhiên, theo nghĩa rộng, thương mại điện tử, tức tiến hành kinh doanh bằng cách gửi và nhận thông điệp qua mạng đã hình thành từ cách đây một thế kỷ
Năm 1910, 15 người bán hoa của Đức đã tập hợp lại cùng nhau để trao đổi theo đường điện báo những đơn hàng hoa đặt mua từ ngoại thành Tổ hợp Điện báo Giao nhận của những người bán hoa nói trên, ngày nay là công ty FTD Inc.,
có thể đã là mạng thương mại điện tử thực sự đầu tiên Tuy nhiên đối với các hệ thống thương mại điện tử được kết nối bằng máy tính, một yêu cầu quan trọng là cần có những tài liệu kinh doanh đã được chuẩn hoá để các máy tính ở mỗi đầu dây đều có thể hiểu được nhau Cội nguồn của loại hình thương mại điện tử này cũng bắt đầu rất sớm, từ năm 1948, khi Liên bang Xô Viết, kiểm soát Đông Đức cắt đứt đường thuỷ, đường sắt và đường bộ giữa Tây Đức và Berlin Kết quả là Cầu hàng không Berlin ra đời Trong 13 tháng, hơn 2 triệu tấn thực phẩm và những đồ tiếp tế khác đã được chuyển vào Tây Berlin bằng đường hàng không
Đầu những năm 1960, trong khi đang làm việc tại Công ty Du Pont, Guilbert đã phát triển một chuẩn dành cho các thông điệp điện tử để gửi thông tin hàng hoá giữa Công ty Du Pont và hãng vận chuyển Chemical Leahman Tank Lines Năm 1965, hãng vận chuyển Steamship Line bắt đầu gửi cho hãng vận chuyển Atlantic những bản kê khai chuyển hàng dưới dạng những thông điệp telex mà sau đó có thể in ra giấy hoặc nhập vào máy tính Đến năm 1968, rất nhiều các công ty vận chuyển đường sắt, hàng không, đường bộ và vận chuyển đường biển đã sử dụng những chuẩn kê khai điện tử liên ngành do Uỷ ban Phối hợp Truyền dữ liệu (Transportation Data Coordinating Committee - TDCC) của
Mỹ khởi xướng và vào năm 1975, TDCC đã xuất bản tài liệu đặc tả kỹ thuật thuật trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) đầu tiên của mình Đến đầu những năm 1980, Tập đoàn ô tô Ford Motor và Tập đoàn ô tô General Motor yêu cầu những nhà cung cấp của họ sử dụng EDI Những nhà bán lẻ lớn như Sears, Roebuck và Co
và Kmart Corp cũng bắt đầu sử dụng EDI Tuy nhiên, trong khi EDI tiết kiệm cho khách hàng rất nhiều tiền bạc bằng cách loại bỏ tất cả các thủ tục giấy tờ, thì
nó lại tỏ ra rất đắt đối với những nhà cung cấp Nó đòi hỏi nhà cung cấp phải sử
Trang 14dụng phần mềm đắt tiền và những mạng gia tăng giá trị (VAN) Ngoài ra, những nhà cung cấp thường phải sử dụng những hệ thống EDI khác nhau cho các khách hàng lớn của mình vì không có khách hàng nào hoàn toàn tuân thủ tập chuẩn con EDI trong ngành của mình Trước tình hình phần lớn khách hàng lớn đều yêu cầu các nhà cung cấp phải sử dụng EDI, sự lựa chọn trở nên khá đơn giản: Không có EDI, không có doanh thu.
Đến năm 1991, khoảng 12.000 doanh nghiệp Mỹ đang sử dụng EDI Đó cũng là năm chính phủ Mỹ bãi bỏ hạn chế thương mại sử dụng Internet, và là năm Tim Berners-Lee đã tạo ra trình duyệt web đầu tiên
Năm 1994, trình duyệt web Netscape Navigator, với tính năng hỗ trợ
"cookies", những tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên máy tính của người sử dụng đã tạo điều kiện cho việc tạo những cửa hàng trên Web có khả năng nhận dạng những khách hàng, tập hợp dữ liệu về họ và cá nhân hoá việc bán hàng để phủ hợp với khách hàng
1.5 Cấp độ ứng dụng của Thương mại điện tử
Có nhiều cách để phân chia cấp độ ứng dụng thương mại điện tử, dưới đây
là 2 cách phân chia phổ biến:
1.5.1 Phân chia theo 6 cấp độ:
- Cấp độ 1 - hiện diện trên mạng: doanh nghiệp bắt đầu có trên mạng, tuy
nhiên trang web còn rất đơn giản, cung cấp một số thông tin ở mức tối thiểu về doanh nghiệp và sản phẩm dưới các dạng web tĩnh và không có các chức năng phức tạp khác
- Cấp độ 2 - có website chuyên nghiệp: doanh nghiệp có website với cấu
trúc phức tạp hơn, có nhiều chức năng tương tác với người xem, có chức năng cập nhật nội dung, giúp người xem liên lạc trực tiếp với doanh nghiệp một cách thuận tiện
- Cấp độ 3 - chuẩn bị thương mại điện tử: doanh nghiệp bắt đầu triển khai
bán hàng, dịch vụ qua mạng Tuy nhiên các giao dịch trên mạng chưa được kết nối cơ sở dữ liệu nội bộ, vì việc việc xử lý giao dịch còn chậm và kém an toàn
- Cấp độ 4 - áp dụng thương mại điện tử: website của doanh nghiệp được
kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu nội bộ, mọi giao dịch đều được tự động hóa với ít sự can thiệp của con người, vì thế giảm đáng kể chi phí hoạt động và tăng hiệu quả kinh doanh
Trang 15- Cấp độ 5 - thương mại điện tử không dây: doanh nghiệp áp dụng thương
mại điện tử trên các thiết bị không dây như điện thoại di động, Pocketpc sử dụng giao thức truyền vô tuyến Wap
- Câp độ 6 - cả thế giới trong một máy tính: chỉ với một thiết bị điện tử kết
nội internet, người ta có thể truy cập và tìm kiếm các thông tin về doanh nghiệp
và sản phẩm mọi lúc mọi nơi
1.5.2 Cách phân chia theo 3 cấp độ
- Cấp độ 1 - thương mại thông tin (i-commerce): doanh nghiệp có website
trên mạng để cung cấp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ Các hoạt động mua bán vẫn diễn ra như truyền thống
- Cấp độ 2 - thương mại giao dịch (t-commerce): doanh nghiệp cho phép
người dùng đặt hàng trên mạng,tuy nhiên có thể chưa có thanh toán trực tuyến
- Cấp độ 3 - thương mại tích hợp (c-buiness): khách hàng có thể thực hiện
mọi thứ trên trang website
1.6 VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Các doanh nghiệp và các cá nhân có thể dùng thương mại điện tử để giảm các chi phí giao dịch bằng cách đẩy luồng thông tin và tăng cường thêm sự phối hợp các hoạt động để giảm bớt tình trạng không rõ ràng Bằng việc giảm bớt chi phí tìm kiếm thông tin về người kinh doanh và người bán và tăng số lượng tham gia thị trường,thương mại điện tử có thể thay đổi sự thu hút thống nhất theo chiều thẳng đứng đối với rất nhiều công ty
Một số nhà nghiên cứu đã tranh luận rằng rất nhiều công ty và các đơn vị kinh tế chiến lược hoạt động trong một cơ cấu kinh tế tồn tại giữa các thị trường
và các thị trường vòm ẩn Trong cơ cấu kinh tế này các công ty phối hợp các chiến lược, tiềm năng, và các kỹ năng bằng cách hình thành một mối quan hệ lâu bền và ổn định dựa trên mục đích cùng chia sẻ Tổ chức mạng lưới này rất phù hợp với các ngành kỹ thuật công nghiệp chuyên sâu về thông tin
Thương mại điện tử có thể khiến cho các mạng lưới dựa hoàn toàn vào chia sẻ thông tin này có thể duy trì và quản lý dễ dàng hơn Một số nhà nghiên cứu tin tưởng rằng những hình thức tổ chức thương mại này sắp tới sẽ trở nên có
ưu thế
Trang 16CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU VỀ NGÔN NGỮ
Thương mại điên tử ngày một phát triển trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng,sự ra đời của các ngôn ngữ lập trình cho chép bạn thiêt kế và xây dựng các ứng dụng thương mại điện tử dưới nhiều hình thức khác nhau Trong
đó người ta thường sử dụng HTML cho việc thiết kế các trang web tĩnh và PHP cho xây dựng web động cùng với My SQL để thiết kế cơ sở dữ liệu.
2.1 NGÔN NGỮ HTML
2.1.1 Định nghĩa
HTML (Viết tắt cho Hypertext Markup Language, tức là “Ngôn ngữ Đánh
dấu siêu văn bản”) là một ngôn ngữ đánh dấu được thiết kế ra để tạo nên các trang web, nghĩa là các mẩu thông tin được trình bày trên World Wide Web Được định nghĩa như là một ứng dụng đơn giản của SGML, vốn được sử dụng trong các tổ chức cần đến các yêu cầu xuất bản phức tạp, HTML giờ đây đã trở thành một chuẩn Internet do tổ chức World Wide Web Consortium (W3C) duy trì Phiên bản mới nhất của nó hiện là HTML 5 Thay đổi lớn nhất trong phiên bản HTML 5 mới chính là các API (giao diện lập trình ứng dụng) cơ chế gắn kèm - điều khiển nội dung audio và video HTML 5 là phiên bản HTML đầu tiên được phát triển theo chính sách bản quyền miễn phí của W3C
Dùng HTML động hoặc Ajax, có thể được tạo ra và xử lý bởi số lượng lớn các công cụ, từ một chương trình soạn thảo văn bản đơn giản-bạn có thể gõ vào ngay từ những dòng đầu tiên cho đến những công cụ soạn thảo WYSIWYG phức tạp HTML nói chung tồn tại như là các tập tin văn bản chứa trên các máy tính nối vào mạng internet Các file này có chứa thẻ đánh dấu, nghĩa là các chỉ thị cho chương trình về cách hiển thị hay xử lý văn bản ở dạng văn bản thuần túy Các file này thường được truyền đi trên mạng internet thông qua giao thức mạng HTTP và sau dố thì phần HTML của chúng sẽ được hiển thị thông qua một trình duyệt web, phần mềm đọc email hay một thiết bị không dây như một chiếc điện thoại di động
2.1.2 Đánh dấu
Các loại phần tử đánh dấu trong HTML: