Đánh giá phong cách lãnh đạo theo quan điểm nhân viên và nhà quản lý công ty thông tin di động (VMS)

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  PHẠM HOÀNG DŨNG ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO THEO QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN VÀ NHÀ QUẢN LÝ – CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2012 -i- CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS PHẠM NGỌC THÚY (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : …………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : …………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày… tháng … năm … CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN - ii - ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc oOo Tp HCM, ngày tháng năm 2012 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM HOÀNG DŨNG Ngày, tháng, năm sinh : 23/02/1984 Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2010 Giới tính : Nam Nơi sinh : TP.HCM MSHV: 10170755 1- TÊN ĐỀ TÀI: Đánh giá Phong cách lãnh đạo theo quan điểm nhân viên nhà quản lý – Công ty thông tin di động (VMS) 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - So sánh đánh giá Phong cách lãnh đạo theo nhân viên nhà quản lý Công ty TTDĐ VMS - Phân tích, giải thích khác biệt Phân tích, giải thích khác đánh giá Phong cách lãnh đạo theo quan điểm nhân viên nhà quản lý 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 05/12/2011 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 09/04/2012 5- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS PHẠM NGỌC THÚY Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS PHẠM NGỌC THÚY CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) - iii - LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết trình học tập rèn luyện cá nhân suốt quãng thời gian học tập Khoa Quản lý Công nghiệp – Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Lời xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa QLCN trường đại học Bách Khoa TPHCM tận tình hướng dẫn, giảng dạy tơi suốt học kỳ vừa qua Chân thành cảm ơn TS Phạm Ngọc Thúy, người dành thời gian quý báu tận tình hướng dẫn tơi suốt trình thực đề tài Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ nhiều q trình thực Khóa luận Lịng biết ơn sâu sắc xin gửi đến Cha, Mẹ gia đình tôi, người bên cạnh suốt trình học tập Một lần xin phép bày tỏ lịng biết ơn đến Q Thầy, Cơ Khoa, Giảng viên hướng dẫn, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trân trọng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2012 Người thực Khóa luận PHẠM HỒNG DŨNG - iv - LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận cao học “Phong cách lãnh đạo Công ty thông tin di động (VMS) – So sánh theo hai góc nhìn nhân viên nhà quản lý” cơng trình thực thân tôi, hướng dẫn TS Phạm Ngọc Thúy Các kết nghiên cứu đạt Khóa luận chưa cơng bố Tất liệu, tài liệu tham khảo Khóa luận đề cập phần tài liệu tham khảo Người cam đoan Phạm Hồng Dũng -v- TĨM TẮT Tùy doanh nghiệp dịch vụ, nguồn lực người quan trọng Tuy nhiên, đâu loại nguồn lực đặc biệt người cần giao tiếp, tương tác với trình làm việc Do vậy, Phong cách lãnh đạo giữ vai trò quan trọng lĩnh vực dịch vụ Đề tài sử dụng Bảng câu hỏi đo lường Phong cách lãnh đạo (Multifactor Leadership Questionnaire – MLQ) Bass Avolio (1997) để khảo sát hai nhóm nhân viên nhà quản lý nhằm so sánh đánh giá Phong cách lãnh đạo theo hai nhóm Cơng ty thông tin di động (VMS) để nhận dạng khác biệt có Từ thực phân tích, giải thích khác biệt thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm để nhận dạng vấn đề dẫn tới khác biệt, giúp nhân viên nhà quản lý hiểu Dữ liệu phân tích phần mềm SPSS 19.0 Kết kiểm định cho thấy có khác biệt đánh giá yếu tố “Tính cách nhà lãnh đạo”, “Hành vi hướng vào kích thích trí tuệ”, “Thái độ quan tâm đến nhân viên” “Thưởng theo công việc” theo nhân viên nhà quản lý Cơng ty thơng tin di động Tuy cịn số điểm hạn chế kết đề tài góp phần giúp cho nhà quản lý Cơng ty thơng tin di động có nhìn tồn diện đánh giá nhân viên Phong cách lãnh đạo tại, giúp họ biết Phong cách lãnh đạo có phù hợp với nhu cầu nguyện vọng nhân viên hay không - vi - ABSTRACT Depending on business services, the human resources is important However, what are the types of resources for the people especially need to communicate, interact with each other in the work process Therefore, leadership style holds an important role in the service field The thesis applied Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) by Bass and Avolio (1997) to servey two groups of employees and managers to compare evaluation leadership styles in two groups to identify the differences in Vietnam Mobile Telecom Services Company (VMS) Then execute to analyse, explain this difference through group discussion technique to identify issues leading to the difference, to help employees and managers understand each other The data analysis was performed by SPSS 19.0 software These inspective results are showing that there are differences in evaluation “Indealized Attributes”, “Behavior aimed at encouraging intelligence”, “Individualized Consideration” and “Contigent Reward” factors in two perspective employees and managers in Vietnam Mobile Telecom Services Company Although there are some limitations but the results of the thesis has contributed to the company management in Vietnam Mobile Telecom Services Company has been more total view in staff evaluation about the current leadership style, as well as helping them know the current leadership style is approriate to the needs and aspirations of the employees or not - vii - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN iv TÓM TẮT v ABSTRACT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN Error! Bookmark not defined 1.1 Lý hình thành đề tài Error! Bookmark not defined 1.2 Mục tiêu Khóa luận 1.3 Phạm vi thực 1.4 Phương pháp thực 1.5 Ý nghĩa thực tiễn Khóa luận 1.6 Bố cục Khóa luận CHƯƠNG 2: 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA KHÓA LUẬN Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo 2.1.2 Tiếp cận theo hướng đặc điểm 2.1.3 Tiếp cận theo hướng hành vi 2.1.4 Tiếp cận theo khảo hướng tình ngẫu nhiên 2.1.5 Tiếp cận theo Phong cách lãnh đạo 2.2 Tiếp cận theo Miền lãnh đạo 2.2.1 Phong cách lãnh đạo chất 2.2.2 Phong cách Lãnh đạo nghiệp vụ - viii 2.2.3 Hành động né tránh – bị động 2.3 Thang đo Phong cách lãnh đạo áp dụng cho đề tài Khóa luận CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG… 11 3.1 Giới thiệu Công ty thông tin di động 11 3.1.1 Lịch sử phát triển MobiFone 11 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 11 3.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược, giá trị văn hóa MobiFone 11 3.1.4 Các gói dịch vụ 12 3.1.5 Các dịch vụ Giá trị gia tăng MobiFone 12 3.2 Quan hệ quản lý nhân viên MobiFone 12 3.2.1 Đặc tính cơng việc cấu tổ chức 12 3.2.2 Cách phân công công việc 13 3.2.3 Thái độ quan tâm đến nhân viên MobiFone 14 3.2.4 Thái độ kích thích trí tuệ nhân viên MobiFone 14 3.2.5 Thái độ động viên tinh thần nhân viên MobiFone 15 3.3 Một số vấn đề tồn VMS 15 3.4 Sự khác phận chức MobiFone 15 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SO SÁNH KẾT QUẢ KHẢO SÁT THEO NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ 17 4.1 Qui trình thực Khóa luận 17 4.1.1 Đặt vấn đề 18 4.1.2 Cơ sở ly thuyết áp dụng 18 4.1.3 Thực khảo sát 20 4.1.4 Phân tích kết khảo sát 20 4.1.5 Giải thích khác biệt kết luận đề tài 21 4.2 Phân tích kết 22 4.2.1 Mã hóa biến thang đo 22 4.2.2 Phân tích thống kê mơ tả liệu 22 4.2.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 25 - ix 4.2.4 Đánh giá thang đo Phong cách lãnh đạo phân tích nhân tố khám phá EFA 26 4.2.5 Phân tích lại độ tin cậy thang đo 30 4.2.6 Phân tích khác biệt nhân tố cấu thành Phong cách lãnh đạo 30 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA HAI NHÓM………… 35 5.1 Nội dung thảo luận nhóm 38 5.2 Mô tả cách thực thảo luận nhóm 39 5.2.1 Quan điểm đánh giá hai nhóm yếu tố “Tính cách nhà lãnh đạo” 39 5.2.2 Quan điểm đánh giá hai nhóm yếu tố “Hành vi hướng vào kích thích trí tuệ”…… 41 5.2.3 Quan điểm đánh giá hai nhóm yếu tố “Thái độ quan tâm đến nhân viên” 44 5.2.4 Quan điểm đánh giá hai nhóm yếu tố “Thưởng theo công việc” 46 5.3 Tổng hợp ý kiến thảo luận nhóm 47 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN 49 Quản lý ngoại lệ bị động (MP) Chỉ can thiệp vấn đề trở nên nghiêm trọng (MP29) Chờ cho công việc trở nên tồi tệ hành động (MP30) Không thay đổi điều việc thực bình thường (MP31) Ra định để điều chỉnh thay đổi có cố thường xuyên xảy (MP32) Lãnh đạo thả (LF) Tránh né trách nhiệm phát sinh vấn đề nghiêm trọng (LF1) Vắng mặt có việc cần thiết (LF2) Lẫn tránh việc đưa định (LF3) Ln trì hoãn trả lời câu hỏi cấp bách (LF4) 2 2 2 2 2 143 43 143 43 143 43 143 43 143 43 143 43 143 43 143 43 143 43 143 43 2.76 2.65 2.83 2.84 1.95 2.21 2.94 2.63 3.31 2.91 1.69 1.52 1.81 1.56 1.66 1.44 1.64 1.51 1.64 1.56 774 770 1.285 1.214 952 1.013 1.067 976 1.170 1.211 812 549 985 734 905 548 915 668 868 700 065 117 107 185 080 155 089 149 098 185 068 084 082 112 076 084 076 102 073 107 259 611 831 184 407 1.623 204 -.055 184 957 491 484 -1.537 184 126 645 423 1.737 184 084 059 809 1.953 184 052 7.391 007 1.573 102.297 119 4.722 031 1.821 91.936 072 8.497 004 1.912 116.041 058 4.291 040 1.034 93.878 304 1.991 160 540 184 590 B.5.2 Phân tích Independent t-test thành phần Tính cách nhà lãnh đạo Group Statistics WP IA N Nhân Mean Std Std Error Deviation Mean 143 3.92 665 056 43 4.29 482 073 143 3.67 933 078 43 4.16 688 105 143 4.09 887 074 43 4.40 695 106 143 3.85 847 071 43 4.28 630 096 143 4.06 663 055 43 4.33 606 092 viên Quản lý IA1 Nhân viên Quản lý IA2 Nhân viên Quản lý IA3 Nhân viên Quản lý IA4 Nhân viên Quản lý Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F IA Equal 3.068 Sig t 082 -3.398 df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 184 001 -.371 109 -.587 -.156 -4.028 94.778 000 -.371 092 -.554 -.188 184 002 -.491 154 -.794 -.189 -3.760 92.921 000 -.491 131 -.751 -.232 variances assumed Equal variances not assumed IA1 Equal 6.139 014 -3.201 variances assumed Equal variances not assumed IA2 Equal 1.687 196 -2.066 184 040 -.304 147 -.595 -.014 -2.353 87.100 021 -.304 129 -.562 -.047 184 003 -.426 140 -.701 -.150 -3.569 92.100 001 -.426 119 -.663 -.189 184 021 -.263 113 -.486 -.039 -2.436 74.777 017 -.263 108 -.477 -.048 variances assumed Equal variances not assumed IA3 Equal 1.401 238 -3.051 variances assumed Equal variances not assumed IA4 Equal 2.333 128 -2.321 variances assumed Equal variances not assumed B.5.3 Phân tích Independent t-test thành phần Hành vi hướng vào kích thích trí tuệ Group Statistics WP ISB Nhân viên Quản lý IB5 Nhân viên Quản lý IB6 Nhân viên Quản lý IB7 Nhân viên Quản lý IB8 Nhân viên Quản lý IS14 Nhân viên Quản lý N Mean Std Deviation Std Error Mean 143 3.91 673 056 43 4.22 378 058 143 3.82 976 082 43 4.30 513 078 143 3.85 891 074 43 4.23 571 087 143 4.03 813 068 43 3.95 950 145 143 4.17 790 066 43 4.30 558 085 143 3.78 875 073 43 4.19 627 096 IS15 Nhân viên 143 3.80 810 068 43 4.30 558 085 143 3.91 768 064 43 4.28 766 117 Quản lý IS16 Nhân viên Quản lý Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F ISB Equal 6.067 Sig .015 t df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper -2.935 184 004 -.315 107 -.528 -.103 -3.915 126.094 000 -.315 081 -.475 -.156 -3.121 184 002 -.484 155 -.790 -.178 -4.281 135.548 000 -.484 113 -.708 -.260 -2.682 184 008 -.386 144 -.671 -.102 -3.374 108.795 001 -.386 115 -.613 -.159 506 184 613 074 147 -.216 365 465 61.657 643 074 160 -.245 394 variances assumed Equal variances not assumed IB5 Equal 9.595 002 variances assumed Equal variances not assumed IB6 Equal 4.693 032 variances assumed Equal variances not assumed IB7 Equal 001 979 variances assumed Equal variances not assumed IB8 Equal 2.497 116 -.986 184 325 -.128 129 -.383 128 -1.184 97.455 239 -.128 108 -.341 086 -2.855 184 005 -.410 144 -.693 -.127 -3.403 95.929 001 -.410 120 -.649 -.171 -3.823 184 000 -.505 132 -.766 -.244 -4.646 100.193 000 -.505 109 -.721 -.289 -2.771 184 006 -.370 134 -.633 -.107 -2.775 69.367 007 -.370 133 -.636 -.104 variances assumed Equal variances not assumed IS14 Equal 5.005 026 variances assumed Equal variances not assumed IS15 Equal 2.597 109 variances assumed Equal variances not assumed IS16 Equal 1.651 200 variances assumed Equal variances not assumed B.5.4 Phân tích Independent t-test thành phần Thái độ động viên tinh thần nhân viên Group Statistics WP IM Nhân viên Quản lý IM9 Nhân viên Quản lý IM11 Nhân viên Quản lý IM12 Nhân viên Quản lý N Mean Std Deviation Std Error Mean 143 3.79 692 058 43 4.02 654 100 143 3.77 886 074 43 4.00 845 129 143 3.66 848 071 43 3.91 921 140 143 3.95 772 065 43 4.14 743 113 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the IM Equal F Sig t 777 379 -1.876 df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 184 062 -.223 119 -.457 012 -1.933 72.540 057 -.223 115 -.453 007 184 132 -.231 152 -.532 070 -1.552 71.996 125 -.231 149 -.527 066 184 099 -.250 151 -.547 047 -1.586 64.917 118 -.250 157 -.564 065 184 159 -.188 133 -.451 074 -1.446 71.508 153 -.188 130 -.448 071 variances assumed Equal variances not assumed IM9 Equal 1.828 178 -1.514 variances assumed Equal variances not assumed IM11 Equal 139 710 -1.658 variances assumed Equal variances not assumed IM12 Equal 000 990 -1.416 variances assumed Equal variances not assumed B.5.5 Phân tích Independent t-test thành phần Thái độ quan tâm đến nhân viên Group Statistics Std Error WP IC Nhân viên N Mean Nhân viên 3.28 642 054 43 3.95 597 091 143 2.97 1.007 084 43 3.47 1.077 164 143 3.18 893 075 43 3.77 782 119 143 3.60 840 070 43 4.37 578 088 143 3.37 793 066 43 4.19 588 090 Quản lý IC18 Nhân viên Quản lý IC19 Nhân viên Quản lý IC20 Nhân viên Mean 143 Quản lý IC17 Std Deviation Quản lý Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F IC Equal 022 Sig .882 t -6.058 df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 184 000 -.666 110 -.883 -.449 -6.306 73.754 000 -.666 106 -.877 -.456 -2.771 184 006 -.493 178 -.844 -.142 -2.672 65.634 009 -.493 185 -.862 -.125 -3.875 184 000 -.586 151 -.884 -.287 -4.162 77.881 000 -.586 141 -.866 -.306 variances assumed Equal variances not assumed IC17 Equal 2.238 136 variances assumed Equal variances not assumed IC18 Equal 1.056 305 variances assumed Equal variances not assumed IC19 Equal 7.016 009 -5.622 184 000 -.771 137 -1.041 -.500 -6.834 100.30 000 -.771 113 -.994 -.547 184 000 -.815 131 -1.073 -.558 -7.312 92.402 000 -.815 112 -1.037 -.594 variances assumed Equal variances not assumed IC20 Equal 8.222 005 -6.240 variances assumed Equal variances not assumed B.5.6 Phân tích Independent t-test thành phần Thưởng theo công việc Group Statistics WP CR Nhân viên Quản lý CR21 Nhân viên Quản lý CR22 Nhân viên Quản lý CR23 Nhân viên Quản lý CR24 Nhân viên Quản lý N Mean Std Deviation Std Error Mean 143 3.61 516 043 43 3.84 397 061 143 3.33 690 058 43 3.37 536 082 143 3.91 786 066 43 4.28 630 096 143 3.39 661 055 43 3.51 856 130 143 3.82 766 064 43 4.19 732 112 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F CR Equal variances 2.517 Sig t df 114 -2.636 tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 184 009 -.225 085 -.394 -.057 -3.032 88.834 003 -.225 074 -.373 -.078 184 705 -.043 114 -.269 182 -.434 87.876 665 -.043 100 -.242 155 184 005 -.370 131 -.629 -.111 -3.179 85.104 002 -.370 116 -.601 -.139 184 333 -.120 124 -.364 124 -.847 57.885 400 -.120 142 -.404 164 184 006 -.368 132 -.628 -.108 -2.858 71.880 006 -.368 129 -.624 -.111 assumed Equal variances not assumed CR21 Equal variances 2.159 143 -.380 assumed Equal variances not assumed CR22 Equal variances 002 967 -2.823 assumed Equal variances not assumed CR23 Equal variances 3.997 047 -.972 assumed Equal variances not assumed CR24 Equal variances 070 791 -2.790 assumed Equal variances not assumed B.5.7 Phân tích Independent t-test thành phần Quản lý ngoại lệ chủ động Group Statistics WP MA Nhân viên Quản lý MA25 Nhân viên Quản lý MA26 Nhân viên Quản lý N Mean Std Deviation Std Error Mean 143 3.69 695 058 43 3.87 637 097 143 3.45 984 082 43 3.47 1.099 168 143 3.96 911 076 43 4.26 848 129 MA27 Nhân viên Quản lý MA28 Nhân viên Quản lý 143 3.49 1.020 085 43 3.67 837 128 143 3.88 809 068 43 4.07 669 102 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- MA Equal F Sig t 245 622 -1.452 df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 184 148 -.172 119 -.406 062 -1.521 74.600 132 -.172 113 -.398 053 184 921 -.018 176 -.364 329 -.094 63.588 925 -.018 187 -.390 355 184 058 -.298 156 -.605 010 -1.985 73.578 051 -.298 150 -.597 001 -1.083 184 280 -.185 171 -.522 152 -1.204 82.965 232 -.185 154 -.490 120 variances assumed Equal variances not assumed MA25 Equal 1.557 214 -.100 variances assumed Equal variances not assumed MA26 Equal 084 772 -1.909 variances assumed Equal variances not assumed MA27 Equal 3.031 083 variances assumed Equal variances not assumed MA28 Equal 3.963 048 -1.392 184 166 -.189 136 -.456 079 -1.541 82.382 127 -.189 122 -.432 055 variances assumed Equal variances not assumed B.5.8 Phân tích Independent t-test thành phần Quản lý ngoại lệ bị động Group Statistics WP MP Nhân viên Quản lý MP29 Nhân viên Quản lý MP30 Nhân viên Quản lý MP31 Nhân viên Quản lý MP32 Nhân viên Quản lý N Mean Std Deviation Std Error Mean 143 2.76 774 065 43 2.65 770 117 143 2.83 1.285 107 43 2.84 1.214 185 143 1.95 952 080 43 2.21 1.013 155 143 2.94 1.067 089 43 2.63 976 149 143 3.31 1.170 098 43 2.91 1.211 185 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- MP Equal F Sig t 259 611 831 df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 184 407 112 134 -.154 377 833 69.473 408 112 134 -.156 379 184 957 -.012 221 -.448 424 -.056 72.670 955 -.012 214 -.439 415 184 126 -.258 168 -.590 073 -1.486 65.879 142 -.258 174 -.605 089 184 084 316 182 -.043 675 1.821 74.701 073 316 174 -.030 662 1.953 184 052 401 205 -.004 806 1.917 67.314 060 401 209 -.017 818 variances assumed Equal variances not assumed MP29 Equal 1.623 204 -.055 variances assumed Equal variances not assumed MP30 Equal 491 484 -1.537 variances assumed Equal variances not assumed MP31 Equal 645 423 1.737 variances assumed Equal variances not assumed MP32 Equal 059 809 variances assumed Equal variances not assumed B.5.9 Phân tích Independent t-test thành phần Lãnh đạo thả Group Statistics WP LF N Nhân viên Quản lý LF33 Nhân viên Quản lý LF34 Nhân viên Quản lý LF35 Nhân viên Quản lý LF36 Nhân viên Quản lý Mean Std Deviation Std Error Mean 143 1.69 812 068 43 1.52 549 084 143 1.81 985 082 43 1.56 734 112 143 1.66 905 076 43 1.44 548 084 143 1.64 915 076 43 1.51 668 102 143 1.64 868 073 43 1.56 700 107 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F LF Equal 7.391 Sig .007 t df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 1.283 184 201 170 132 -.091 431 1.573 102.297 119 170 108 -.044 384 1.558 184 121 253 162 -.067 574 1.821 91.936 072 253 139 -.023 529 variances assumed Equal variances not assumed LF33 Equal 4.722 031 variances assumed Equal variances not assumed LF34 Equal 8.497 004 1.481 184 140 215 146 -.072 503 1.912 116.041 058 215 113 -.008 439 876 184 382 132 150 -.165 428 1.034 93.878 304 132 127 -.121 385 540 184 590 078 145 -.208 364 606 84.466 546 078 129 -.179 335 variances assumed Equal variances not assumed LF35 Equal 4.291 040 variances assumed Equal variances not assumed LF36 Equal 1.991 160 variances assumed Equal variances not assumed LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên học viên: PHẠM HỒNG DŨNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 23/02/1984 Nơi sinh: TP.HCM Địa liên hệ: A1/16 ấp 1, xã Đa Phước, Bình Chánh, TP HCM Email: dungphbk2002@yahoo.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 2002- 2007: Sinh viên Khoa Điện – Điện tử Đại học Bách Khoa, TP HCM 2010- 2012: Học viên Cao học – Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Quản lý Công nghiệp Đại học Bách Khoa, TP HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC: 2007- 2008: Cơng tác Cơng ty Tường Minh (TMA) 2008- 2012: Công tác Công ty Thông tin Di động VMS Mobifone ... Đánh giá Phong cách lãnh đạo theo quan điểm nhân viên nhà quản lý – Công ty thông tin di động (VMS) 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - So sánh đánh giá Phong cách lãnh đạo theo nhân viên nhà quản lý Cơng ty. .. để đo lường Phong cách lãnh đạo theo quan điểm nhân viên nhà quản lý Công ty thông tin di động (VMS) So sánh đánh giá Phong cách lãnh đạo theo nhân viên nhà quản lý để nhận dạng khác biệt Phân... trí công tác 2) Công ty thông tin di động (VMS) Để so sánh khác biệt theo đánh giá nhân viên quản lý yếu tố cấu thành Phong cách lãnh đạo Công ty thông tin di động (VMS), tác giả dựa vào giá